關(guān)于工作總結與計劃集合六篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的工作總結與計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作總結與計劃 篇1
20xx年上半年，騎龍鄉關(guān)工委在鄉黨委的領(lǐng)導和上級關(guān)工委的關(guān)心、支持和指導下,根據年初工作意見(jiàn)的安排,結合我鄉實(shí)際情況和各關(guān)工小組老同志的不同情況, 積極開(kāi)展了關(guān)心下一代的活動(dòng)和工作,現將20xx年上半年的主要工作匯報如下：
一、充實(shí)和健全關(guān)工委組織機構
鄉關(guān)工委積極動(dòng)員鄉內老同志加入到關(guān)心下一代的工作中來(lái)，積極發(fā)揮“五老”作用。據統計，今上半年新加入的老同志12人，每個(gè)關(guān)工小組的老同志都占到了60％以上。各村關(guān)工工作組也作了相應調整充實(shí)，鄉中心校、各村小也相繼成立了關(guān)工小組，健全了關(guān)心下一代工作網(wǎng)絡(luò )。
二、加大幫扶監管力度
鄉關(guān)工委積極開(kāi)展“助殘、助困、助學(xué)”活動(dòng)，鄉黨委、政府高度重視，今年由鄉財政向鄉中心小學(xué)捐助了1000元經(jīng)費，解決了56名貧困學(xué)生的學(xué)習和生活困難。同時(shí)在葫蘆井村開(kāi)展了“一幫一”活動(dòng)，由村內干部與黨員對該村48戶(hù)貧困家庭學(xué)生及留守兒童進(jìn)行了掛包幫助，為其提供力所能及的幫助，讓貧苦學(xué)生和留守兒童感受到了組織的關(guān)心與溫暖，此項活動(dòng)也得到了家長(cháng)的廣泛贊揚。
三、加大對社會(huì )環(huán)境的清理整頓
在鄉綜治辦的協(xié)同下，對鄉中心小學(xué)以及各村小的周邊環(huán)境實(shí)行定期與不定期的進(jìn)行清理、整頓，凈化了校園環(huán)境，為學(xué)生提供了更好的學(xué)習和生活環(huán)境。
四、下半年工作打算
鄉關(guān)工委將在縣關(guān)工委和鄉黨委的領(lǐng)導下，再接再勵，竭盡全力，把關(guān)心下一代工作做好、做細、做實(shí)，全面完xx縣關(guān)工委的各項工作目標任務(wù)，向上級交上一份滿(mǎn)意的答卷。
工作總結與計劃 篇2
一、教學(xué)工作：
1、教學(xué)目標：體育教學(xué)以培養學(xué)生的體育興趣、能力和鍛慣；體育教學(xué)中始終以"健康第一"為中心，在體育課堂教給學(xué)生鍛煉身體的原理和應用運動(dòng)技術(shù)鍛煉身體的方法。在培養學(xué)生體育興趣和體育意識的基礎上，重視對學(xué)生健身知識技能的傳授和對學(xué)生健身意識、健身能力、健身習慣的培養。
2、教學(xué)內容：一學(xué)期以來(lái)，我以嚴密的課堂組織形式，嚴格的課堂紀律，使得學(xué)校體育教學(xué)和課外體育活動(dòng)井井有條。本學(xué)期主要學(xué)生了解健康知識的途徑和方法，參加體育鍛煉的意義和身體訓練的方法，使天性好動(dòng)的學(xué)生積極主動(dòng)去鍛煉身體。在訓練中養成體育習慣，在掌握體育知識中培養體育興趣。
大學(xué)生個(gè)人總結范文3、教學(xué)評價(jià)：充分利用體育考核的良性反饋調節學(xué)生的積極性，改變在體育考核中一些學(xué)生盡管認真學(xué)習、刻苦鍛煉，卻難于獲得較好成績(jì)而有些學(xué)生單憑身體條件的先天優(yōu)勢就可取得優(yōu)異成績(jì)的不合理現象。體育成績(jì)考核應育評價(jià)出發(fā)，不但要看學(xué)生在體育課上達到的絕對水平成績(jì)，更要重視對學(xué)生在體育學(xué)習中的進(jìn)步幅度和努力求知程度的評價(jià)，讓每個(gè)學(xué)生都能得到切合實(shí)際的評價(jià)，都能從評價(jià)中得到新的目標與新的動(dòng)機并通過(guò)自己的努力都能獲得成功的樂(lè )趣。學(xué)生的體育成績(jì)=體質(zhì)健康標準測試成績(jì)+學(xué)生考勤成績(jì)+體育表現成績(jì)+課外體育鍛績(jì) 。
二、期望目標：
1、轉變教學(xué)觀(guān)念：教學(xué)的一個(gè)重點(diǎn)就是要求教師變傳統的知識"遺傳型"教學(xué)為探索型教學(xué)和發(fā)展型教學(xué)，體育教學(xué)就是要改變傳統過(guò)分強調教師的主導地位，過(guò)分強調運動(dòng)技術(shù)和知識的系統化；教學(xué)評價(jià)過(guò)分注重身體素質(zhì)和運動(dòng)成績(jì)，過(guò)分強調運動(dòng)技能的評價(jià)的體育教學(xué)。為落實(shí)素質(zhì)教育和健康第一指導思想，改變以"增強體質(zhì)"和"技能教育"為主的傳統觀(guān)念，樹(shù)立身體、心理、社會(huì )適應性全面發(fā)展的新觀(guān)念；改變"三基"教育的傳統目標,突破以傳授競技體育項目技術(shù)為主的教學(xué)體系，樹(shù)立以終身體育為主多種體育形式并存的教學(xué)觀(guān)念。這些就需要充分發(fā)揮和營(yíng)造教學(xué)氛圍，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習和鍛煉身體的主動(dòng)性和積極性,培養學(xué)生的體育興趣，發(fā)展和完善學(xué)生個(gè)性，使學(xué)生在自練和自評的體育鍛煉實(shí)踐中養成經(jīng)常體育鍛煉的習慣。本學(xué)期通過(guò)校本培訓和課外自學(xué)及縣農村中小學(xué)生素質(zhì)提升工程的學(xué)習，本人對新課程有了進(jìn)一步的認識。學(xué)生健身能力的形成是以身體為基礎，知識技能為中介，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的教學(xué)、專(zhuān)門(mén)的教學(xué)內容和專(zhuān)門(mén)的方法實(shí)現的。
3、精選教學(xué)內容：新課程的一大新的特點(diǎn)就是教材由一級管理變?yōu)楣芾�，即國家、地方、學(xué)校。運動(dòng)是體育課程內容的主要素材，對它的加工就是所謂的競技運動(dòng)體育教材化，這是體育教師準備教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)。體育教師要學(xué)會(huì )從各個(gè)角度對體育課程內容素材的競技運動(dòng)進(jìn)行加工改制：一是在具體的教材內容上，簡(jiǎn)化教材的技術(shù)結構，逐步改變純競技式的、化的運動(dòng)項目，滲進(jìn)一些與教材項目有關(guān)又能進(jìn)行游戲或比賽的內容，如蹲踞式跳遠踏板起跳，空中技術(shù)就應簡(jiǎn)化；球類(lèi)教材也可以簡(jiǎn)化，籃球的"三人制比賽"等內容，簡(jiǎn)化了規則，簡(jiǎn)化了活動(dòng)形式，教學(xué)效果很好；二是根據學(xué)生的身心特征，抓住運動(dòng)中的主要因素簡(jiǎn)化規則�？傊�，在教學(xué)內容方面，要突破競技運動(dòng)結構的約束，根據學(xué)生的實(shí)際情況，學(xué)校的實(shí)際情況，科學(xué)地選擇教學(xué)內容，以滿(mǎn)足不同層次、不同水平學(xué)生的需要。
4、優(yōu)化教學(xué)方法：改變過(guò)去以"教"、"灌"為主的方法體系，注意引導和。體育教學(xué)要由過(guò)去學(xué)生"跟著(zhù)練"轉向學(xué)生"自主練"，做到以學(xué)生為主，讓學(xué)生從"要我學(xué)"到"我要學(xué)"，完成從"學(xué)會(huì )"到"會(huì )學(xué)"的轉變。同時(shí)注意教學(xué)方法和手段的多樣性，充分調動(dòng)學(xué)生的積極性，不搞簡(jiǎn)單的"一刀切"和"強制命令"，確保學(xué)生在已有的水平上都有提高。只有真正使學(xué)生成為教學(xué)的主體、學(xué)習的主人，才可能使學(xué)生成為自身素質(zhì)發(fā)展的主人，才能使學(xué)生獲得主動(dòng)的發(fā)展。因此，選用教學(xué)方法時(shí)應重視學(xué)生的合理要求，提倡學(xué)生評價(jià)和相互評價(jià)，并創(chuàng )造條件使學(xué)生體驗運動(dòng)樂(lè )趣，成功的滿(mǎn)足，引導學(xué)生增強體育意識和養成自覺(jué)鍛煉的良好習慣。
工作總結與計劃 篇3
酒店工作總結與計劃怎么做其實(shí)就是在工作告一段落的時(shí)候回頭對所做的事情研究分析，總結錯誤經(jīng)驗，肯定工作成績(jì)，明確未來(lái)的工作方向，對下一段時(shí)間的工作預先做出安排打算，從而提高工作的效率。
第一步是對過(guò)去一段時(shí)間的工作基本情況進(jìn)行概述介紹，過(guò)去一段時(shí)間酒店在哪些方面做了什么樣的工作，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)有得到什么樣的成績(jì)，酒店的管理通過(guò)什么樣的手段進(jìn)行加強，酒店的服務(wù)水平與員工素質(zhì)怎么提升，酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作是怎么開(kāi)展的，如何做好酒店的后勤工作及開(kāi)源節流等等入手，深入分析取得了哪些成績(jì)并且是怎么取得的，實(shí)事求是的對著(zhù)一段時(shí)間的主要工作進(jìn)行敘述，可以充分利用數字和示例進(jìn)行生動(dòng)形象的表達。
談了工作成績(jì)自然也需要談?wù)劰ぷ髦械膯?wèn)題與教訓�；仡櫣ぷ鳛榈氖歉玫倪M(jìn)行下一步工作的開(kāi)展。在開(kāi)展酒店管理工作的`過(guò)程中，認真的分析及總結工作經(jīng)驗。比如說(shuō)酒店的宣傳營(yíng)銷(xiāo)還不夠好，有待提高，那么是為什么會(huì )出現這樣的問(wèn)題進(jìn)行分析，是營(yíng)銷(xiāo)人才空缺、資金不充足還是其他的原因，教訓是什么，對上一段的工作進(jìn)行反思，明確未來(lái)改進(jìn)的方向。
總結相關(guān)的工作經(jīng)驗之后就是對接下來(lái)的工作進(jìn)行安排，一般來(lái)說(shuō)就是根據上面工作的情況，制定出一系列的工作任務(wù)，要工作目標是什么，怎么樣的工作內容，怎么去做，以及工作的分工與進(jìn)度。
首先是規劃出一段時(shí)間內所要完成的工作目標，這是整個(gè)計劃的靈魂所在，也是我們工作所要達成的要求所在�？梢愿鶕频甑淖陨砬闆r，要提升酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、做好酒店的菜肴品質(zhì)、提升酒店的形象等等方面入手進(jìn)行規劃。然后對想要實(shí)現的工作目標要怎么去實(shí)現，采取什么樣切實(shí)可行的措施手段、方法去實(shí)現目標，比如說(shuō)為了提升員工的服務(wù)質(zhì)量，可以通過(guò)員工培訓、建立監督小組、獎金激勵等等方法去幫助目標的實(shí)現等等。
然后根據要實(shí)現的手段，創(chuàng )造出什么樣的工作條件及工作安排，每項工作任務(wù)如何明確分工，根據條件統籌安排工作事宜，讓工作計劃能夠有條不紊的進(jìn)行。
最后對文章進(jìn)行簡(jiǎn)短有力的結尾，強調工作愿景表明決心，號召更好的做好酒店的工作。并進(jìn)行落款。
工作總結與計劃 篇4
一年匆匆而過(guò)，中班上學(xué)期很快又過(guò)去了，每位幼兒都能愉快地在幼兒園學(xué)習生活，不僅個(gè)頭長(cháng)高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。馮英豪、燕雅迪等幼兒思維活躍，樂(lè )意發(fā)言；曹晴晴、張夢(mèng)芳等幾位剛來(lái)的幼兒也一改初來(lái)時(shí)的膽小和羞澀，能在老師的引導下大膽、愉快地參加各項活動(dòng)；于浩然、古繼飛等幼兒在老師的提醒幫助下也養成了天天午睡的好習慣；秦泰宇等幼兒自理能力有了很大的提高。幼兒在老師的悉心教養下，良好的情感、態(tài)度和行為規范正逐漸養成，能力、知識與技能也得到了進(jìn)一步的發(fā)展�，F將上學(xué)期的各項教育、教學(xué)工作加以總結，以便今后揚長(cháng)避短，有利于班級工作的順利開(kāi)展。
�、�、樹(shù)立正確的健康觀(guān)念，促進(jìn)幼兒身心健康。
1、幼兒升入中班后覺(jué)得自己長(cháng)大了，不再是幼兒園的小弟弟、小妹妹了，我們及時(shí)的抓住這一很好的機會(huì )，對幼兒進(jìn)行團結和互幫互助的教育，使他們能主動(dòng)的去幫助小班的和需要幫助的小朋友。
2、我們抓住幼兒渴望長(cháng)大的契機，在一日生活各環(huán)節中加強觀(guān)察與指導，積極鼓勵幼兒學(xué)做自己的事。大多數幼兒會(huì )在老師的指導下獨立地有順序地穿脫衣服，并會(huì )將衣服疊放整齊。在中午用餐時(shí)，有好多幼兒能主動(dòng)幫助老師擺放餐具；午睡起床時(shí)，秦家樂(lè )、張淑慧等幾位小朋友總是在疊完自己的被子后，主動(dòng)去幫助那些不會(huì )疊的小朋友疊被子；冬季來(lái)臨，幼兒的衣褲穿多了，便后整理衣褲對幼兒來(lái)說(shuō)有了一定的困難，我們一方面耐心的給予幫助，另一方面也悉心地進(jìn)行指導，讓幼兒懂得自己的事情要學(xué)著(zhù)自己做，在我們的努力下，動(dòng)手能力有了明顯的提高。
3、在對幼兒進(jìn)行生活照顧的同時(shí)，我們在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，積極為幼兒提供戶(hù)外活動(dòng)的機會(huì )與空間，鼓勵幼兒積極與材料互動(dòng)。我們利用每天晨鍛時(shí)間，組織豐富多彩集體游戲，有計劃地鍛煉各種基本動(dòng)作，每周都要組織各種的游戲，既鍛煉了幼兒的身體又使幼兒感受到集體的溫暖，深受幼兒喜愛(ài)。我們還積極參與幼兒的活動(dòng)，與幼兒一起追逐奔跑，拍球、鉆山洞、學(xué)小鳥(niǎo)飛，和幼兒一起跳，一起玩，我們的熱情和投入感染了每個(gè)幼兒，大家都能積極愉快地參加戶(hù)外活動(dòng)，幼兒的動(dòng)作更加協(xié)調和靈敏。
4、在上學(xué)期中，我們還注重與家長(cháng)的溝通和配合。為創(chuàng )造機會(huì )和做好宣傳，讓家長(cháng)了解我們的幼兒園，我們幼兒園還組織了親子游戲活動(dòng)，由幼兒和家長(cháng)共同參與，大家的情緒高漲，并且通過(guò)活動(dòng)增進(jìn)了幼兒與幼兒園之間的感情，使幼兒感覺(jué)在這個(gè)大集體中是多么的快樂(lè )和驕傲。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，在總結過(guò)去經(jīng)驗的同時(shí)，我也看到了許多不足之處還需要在本學(xué)期中進(jìn)一步得到完善。
在本學(xué)期，我班將繼續認真貫徹好園里的工作，把保育工作做得更科學(xué)、更具體，使每個(gè)幼兒都有進(jìn)步；在教學(xué)上，認真抓好每項工作，讓幼兒在“動(dòng)中學(xué)”，提高她們的學(xué)習興趣；并進(jìn)一步加強班級的常規管理，培養良好的生活和學(xué)習習慣。
具體的計劃和措施如下：
一、班級情況分析：
本班工作人員要本著(zhù)熱心、耐心、細心的工作態(tài)度，使剛入園的孩子不但較快適應園內的學(xué)習生活，還喜歡上幼兒園！通過(guò)上一學(xué)期的接觸，基本上了解了本班幼兒的習慣，孩子們都能聽(tīng)懂普通話(huà)，對老師提出的常規要求在不斷提醒下基本能完成；喜歡游戲，且玩得非常投入。但也有部分幼兒嬌生慣養、自理能力較差。，自我控制意識較差，喜歡以自我為中心，對老師提出的常規要求漠不關(guān)心。本學(xué)期需進(jìn)一步做好家長(cháng)的各項工作，讓家長(cháng)對本班工作有著(zhù)深入的了解和認識。并制定出班級服務(wù)承諾“平等對待每一個(gè)孩子，用心關(guān)愛(ài)每一顆心靈�！�
二、保育方面：在這學(xué)期中，我班仍要把幼兒的安全放在第一位，將安全工作作為重中之重，并采取一切有效的措施，從而達到全年零事故的工作目標。
1、重點(diǎn)抓好養成習慣
從開(kāi)學(xué)一直以后，我們要把幼兒的養成習慣作為重點(diǎn)工作來(lái)抓好，讓幼兒養成好的習慣，如：好的用餐習慣，每天不用老師再提醒，都能夠主動(dòng)完成好；我們繼續把說(shuō)話(huà)輕輕、拿放椅子輕輕，飯前便后要洗手的習慣，及禮貌習慣，看書(shū)、玩玩具等習慣認真抓好。
2、把幼兒的能力培養作為重點(diǎn)。
能力培養是促進(jìn)的大腦的發(fā)展，在本學(xué)期中，培養自己疊放好衣服、擦屁股作為重點(diǎn)來(lái)抓，教會(huì )疊衣服的方法；學(xué)會(huì )做一些力所能及的事。
3、培養幼兒的品德教育
愛(ài)祖國、愛(ài)國旗，升旗時(shí)，知道不講話(huà)；知道祖國的傳統節日。知道為集體爭光，不做有損害班級的事情。
4、生活衛生常識
�。�1）知道保護視力，看書(shū)、繪畫(huà)要保持正確姿勢。不在光線(xiàn)太強、太弱和陽(yáng)光下看書(shū)、繪畫(huà)。
�。�2）知道保護牙齒的一般衛生常識，用正確的方法刷牙。
�。�3）知道一些預防蛔蟲(chóng)和腸道疾病的一般常識，不吃不潔凈的食物。
�。�4）知道天氣變化和運動(dòng)前后及時(shí)增減衣服，飯前飯后不做劇烈運動(dòng)。
5、安全常識：照常每周上一節安全教育課，讓幼兒了解一些基本的安全知識。
�。�1）不玩危險游戲，不做危險動(dòng)作，不去危險地方。
�。�2）懂得交通安全。了解一些交通的基本規則。
�。�3）懂得用電的安全知識，不觸摸電源和一切帶電的物品。
�。�4）有自我保護的意識。不跟陌生人走，不和陌生人講話(huà)等等。
6、生活衛生習慣及生活能力
�。�1）正確、迅速地洗手、洗臉，養成早晚刷牙的習慣
�。�2）進(jìn)餐細嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜，學(xué)會(huì )用筷子。進(jìn)餐時(shí)不大聲說(shuō)話(huà)，不亂剩殘渣，飯后收拾干凈。
�。�3）安靜就寢。獨立、有次序、迅速地穿脫衣服和鞋襪，會(huì )系鞋帶，會(huì )整理床鋪。
�。�4）保持儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時(shí)會(huì )用手捂等等。
以上是我班在這一學(xué)期的學(xué)習計劃和措施，希望在園領(lǐng)導的領(lǐng)導和支持下，共同努力，使我園的工作邁上一個(gè)新的臺階！
工作總結與計劃 篇5
一、前期概況
1、已形成一支固定的指導教師隊伍，經(jīng)過(guò)多年的探索與積累，我們已有一定的教學(xué)經(jīng)驗，能針對0—3歲各年齡段孩子的特點(diǎn)設計活動(dòng)、指導家長(cháng)。
2、對親子會(huì )員的管理日趨完善，除登記造冊之外，還進(jìn)行出勤考核。3、經(jīng)驗在區托幼干部早教培訓中交流。4、獲市優(yōu)秀家長(cháng)學(xué)校。5、成為區早教中心。
二、存在不足
1、師資力量有待進(jìn)一步充實(shí)擴大，并組織指導老師進(jìn)行深入的學(xué)習和培訓。
2、服務(wù)形式有待進(jìn)一步開(kāi)拓，變服務(wù)對象上門(mén)接受服務(wù)為指導者隊伍下點(diǎn)服務(wù)。變單一的集體活動(dòng)為個(gè)別化指導。3、服務(wù)內容有待進(jìn)一步充實(shí)，努力增進(jìn)與家庭之間的雙向交流，從而調動(dòng)家長(cháng)的參與能力，提高家庭指導能力。
三、本期早教主要目標
在探索與實(shí)踐的過(guò)程中，努力一套適合農村嬰幼兒及其家長(cháng)特點(diǎn)和切身需要的早期教育指導模式。以提供系統化的管理教育服務(wù)為原則，以課題研究為切入口，切實(shí)提高早教指導效用，更好地為幼兒及家長(cháng)服務(wù)。
四、主要工作和措施
1、繼續優(yōu)化0~3歲托幼一體化管理網(wǎng)絡(luò )，實(shí)行按年齡層次分段管理組織的模式開(kāi)展活動(dòng)。
2、加強被服務(wù)對象的家庭教育工作的宣傳、發(fā)動(dòng)工作，包括主動(dòng)家訪(fǎng)、主動(dòng)提供教育服務(wù)等。3、不斷拓寬0~3歲家庭教育指導途徑和服務(wù)形式。
�。�1）繼續做好《親親寶寶》小報專(zhuān)欄，讓家長(cháng)及時(shí)了解市內、區內親子教育動(dòng)態(tài)，親子教育策略、方法等。
托班階段每月每班提供1則以上關(guān)于家長(cháng)在家庭教育方面的資料信息，如家長(cháng)來(lái)信、家長(cháng)困惑、家長(cháng)感言等等，以及幼兒的童言稚語(yǔ)等，宣傳、吸引家長(cháng)參與到小報中來(lái)，拓寬雙向交流渠道。
�。�2）以課題研究為切入口引領(lǐng)早教工作的深入開(kāi)展，不斷提高該階段幼兒的語(yǔ)言表達能力、生活自理能力以及良好心理的發(fā)展。
�。�3）充分利用我們自身的教育優(yōu)勢，不斷挖掘和豐富具有郊區特色的家庭教育內容和形式，通過(guò)各種形式的家長(cháng)集中輔導培訓、個(gè)別交流、送教上門(mén)等形式，進(jìn)行服務(wù)。
年內：1對有特殊需要的服務(wù)對象可采取跟蹤、有針對性地指導服務(wù)，注意收集資料，作備案。
2組織年輕家長(cháng)到園觀(guān)摩托班教學(xué)活動(dòng)，了解2—3歲幼兒的教養情況。
3定期組織家長(cháng)座談交流，暢談教育心得體會(huì )，及時(shí)解決問(wèn)題。
4專(zhuān)職教師負責家長(cháng)講座。
�。�4）進(jìn)一步抓好親子俱樂(lè )部的管理工作，特別是對指導教師的培養和提高，組織相關(guān)培訓一次，尋找機會(huì )外出觀(guān)摩學(xué)習，汲取和積累最新、更豐富的指導經(jīng)驗經(jīng)驗來(lái)充實(shí)我們的指導和管理效用，并逐漸形成自己的指導風(fēng)格。
工作總結與計劃 篇6
秋去冬來(lái)轉瞬之間，零五年的工作已進(jìn)入尾聲歷史將掀開(kāi)新的一頁(yè)在即將過(guò)去的一年里我們以省分公司“理性、扎實(shí)、奮進(jìn)、可持續”精神為指引，在市分公司的正確領(lǐng)導下，通過(guò)全體員工和合作伙伴的共同努力，我們基本完成全年各項業(yè)績(jì)指標，企業(yè)發(fā)展呈穩中有升的良好態(tài)勢，為來(lái)年的工作奠定了較好的基礎。
一、xx年工作總結
截止十一月底，分公司Ｇ網(wǎng)凈增３４６７戶(hù)，Ｃ網(wǎng)凈增１３８戶(hù)，兩網(wǎng)凈增３，６０５戶(hù)，完成業(yè)務(wù)收入２，２８０，０００元，占年度計劃的
�。福玻罚保�，同比增長(cháng)１４３６％；年欠費率控制在５５％以?xún)�，ＧＣ兩網(wǎng)網(wǎng)上用戶(hù)數已達３，０００。我們是從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作的：
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完善銷(xiāo)售渠道是經(jīng)營(yíng)工作的重要環(huán)節。我們一直努力尋找積極性高、能力強的分銷(xiāo)伙伴，對于一些人口數偏少的鄉鎮，我們采取先建ＩＰ超市、代辦點(diǎn)的辦法，視業(yè)務(wù)發(fā)展情況再升格為營(yíng)業(yè)廳，達到建設一個(gè)，成功一個(gè)，帶動(dòng)一片的目的。
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逐利是商人的本性，這就需要我們對其日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以規范、引導。根據分銷(xiāo)商的實(shí)際情況，我們制訂了切實(shí)可行的考核辦法，從放號量、在網(wǎng)率及用戶(hù)資料真實(shí)性等方面對業(yè)主實(shí)施考核，既有全年的總積分考核，又有與業(yè)主經(jīng)濟效益掛鉤的短期考核；既保護了業(yè)主的積極性，更注重保護公司的利益，杜絕倒機及惡意欠費等現象的發(fā)生。
�。常镁W(wǎng)銷(xiāo)售轉型及如意機銷(xiāo)售
我們積極配合市分公司，引導、鼓勵分銷(xiāo)商投入足量的財力、物力，積極采購、銷(xiāo)售如意機及其它Ｃ網(wǎng)手機。
�。�、準預付費業(yè)務(wù)
我們抓住如意通自由卡入網(wǎng)方式靈活、變更付費方式便捷、經(jīng)營(yíng)門(mén)檻低等特點(diǎn)重點(diǎn)促銷(xiāo)，目前自由卡已成為公司的暢銷(xiāo)產(chǎn)品之一。
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我們以“百日競賽”為上高再上一個(gè)臺階的契機，認真作好宣傳動(dòng)員工作，精心組織、嚴密部署，共建成村級代辦點(diǎn)８０多個(gè)，兩網(wǎng)放號，００多戶(hù)，發(fā)展炫鈴用戶(hù)２，５００多戶(hù)。
�。等f(wàn)通卡的宣傳與銷(xiāo)售
在預付費業(yè)務(wù)發(fā)展高峰來(lái)臨之前，除電視臺專(zhuān)欄及流動(dòng)字幕廣告外，我們還制作了大量的條幅、展板及不干膠招貼等宣傳品懸掛、張貼于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、賓招場(chǎng)所、小區、村委及客運車(chē)輛上，真正做到廣而告之。
內部管理
在內部管理上，我們在加大了對員工隊伍的考核力度，制訂了詳盡的崗位職責，量化管理并認真實(shí)施，每?jì)芍苷匍_(kāi)一次全員例會(huì )，及時(shí)通報工作中存在的問(wèn)題、探討解決問(wèn)題的辦法；全體員工擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，為全年任務(wù)的完成打下了良好的基礎。
二、存在的問(wèn)題
在很多方面，我們離市分的要求還有較大差距，如Ｃ網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展及集團客戶(hù)開(kāi)拓等工作開(kāi)展還不夠理想，網(wǎng)銷(xiāo)售轉型沒(méi)有完全到位，業(yè)主采購機型不夠豐富、銷(xiāo)量有待提高；如意機采購及銷(xiāo)售不盡人意；客戶(hù)經(jīng)理隊伍需要壯大；話(huà)費催繳隊伍不健全，催繳金額、力度有待提高。
三、xx年工作計劃
二六年我們將在零五年的基礎上，以集團客戶(hù)開(kāi)拓為經(jīng)營(yíng)工作的主線(xiàn)繼續花大力氣深化網(wǎng)銷(xiāo)售轉型、完善村級代辦點(diǎn)管理、完善大客戶(hù)通信外服務(wù)、加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設、提高合作營(yíng)業(yè)廳員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、豐富企業(yè)文化、加大優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展力度，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作。
�。崩^續加大集團客戶(hù)開(kāi)拓力度
其一是高度重視對現有集團客戶(hù)資源的深入發(fā)掘工作。加強與經(jīng)辦人的溝通，及時(shí)捕捉相關(guān)信息，用優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)吸引準客戶(hù)加入到聯(lián)通大家庭中來(lái)。
其二，發(fā)動(dòng)全體員工及合作伙伴提供其熟悉的集團客戶(hù)清單，以對號碼變更不敏感但對話(huà)費支出敏感度高的客戶(hù)群體，如中、小學(xué)校教師、基層村委會(huì )、中小型私營(yíng)企業(yè)中的非業(yè)務(wù)人員等為目標，配合客戶(hù)經(jīng)理展開(kāi)轉網(wǎng)宣傳。
�。怖^續深化Ｃ網(wǎng)銷(xiāo)售轉型；大力引導分銷(xiāo)商采購、銷(xiāo)售如意機及其它Ｃ網(wǎng)手機。
公司分銷(xiāo)商采購了一些Ｃ網(wǎng)手機，但追求更高的利潤是商人的本性，只有讓業(yè)主嘗到更多的甜頭，才能進(jìn)一步提高業(yè)主采購、銷(xiāo)售Ｃ網(wǎng)手機的積極性，營(yíng)造出更濃厚的Ｃ網(wǎng)銷(xiāo)售氛圍，我們計劃挑選“５１”、“５１７”、“１０１”等傳統節假日邀請有關(guān)廠(chǎng)家及業(yè)主，聯(lián)手舉辦路演、聯(lián)通業(yè)務(wù)專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì )等促銷(xiāo)活動(dòng)，集中精力主推數款性?xún)r(jià)比高、售后響應快的機型。
�。忱^續加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設力度
為適應形勢發(fā)展，我們準備在現有基礎上，將客戶(hù)經(jīng)理隊伍數量擴充到６人，試行片區客戶(hù)經(jīng)理制，以工業(yè)園已入駐企業(yè)、中小學(xué)校、基層村委會(huì )、及其它中小私營(yíng)企業(yè)為重點(diǎn)，主要負責對片區內新老集團的開(kāi)發(fā)與維系、資費政策宣傳工作。
�。赐晟拼寮壌k點(diǎn)管理
高度重視建設村級代辦點(diǎn)的戰略意義，積極建設并管理好村級代辦點(diǎn)。對于建設好的網(wǎng)點(diǎn)，不能只問(wèn)業(yè)績(jì)，付出才有回報，我們將定期組織對代辦點(diǎn)業(yè)主的業(yè)務(wù)知識與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，加強溝通交流，使之能與對手公司“通信服務(wù)站”抗衡，條件成熟的可考慮升格為合作廳。
�。道^續提高合作營(yíng)業(yè)廳員工素質(zhì)
公司分銷(xiāo)渠道已成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的主渠道。作為中國聯(lián)通的“窗口”之一，進(jìn)一步提高其員工素質(zhì)，對于擴大其產(chǎn)能、提升聯(lián)通品牌形象有著(zhù)十分重要的作用。為此，我們計劃采取內部培訓與外部培訓相結合、“走出去，請進(jìn)來(lái)”的方式，組織他們到自有營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)觀(guān)摩、安排自有營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)骨干對合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)主及員工的營(yíng)業(yè)知識與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓，還準備請市分客戶(hù)服務(wù)與督察部大力支持，安排骨干力量組織相關(guān)培訓，建立起對合作營(yíng)業(yè)廳員工的“星級考核辦法”，拿出一定的資金來(lái)獎勵優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，特別是對于新開(kāi)張的營(yíng)業(yè)廳，嚴格執行上崗證制度。
�。独^續完善大客戶(hù)通信外服務(wù)
為進(jìn)一步提高現有大客戶(hù)對聯(lián)通的品牌忠誠度，并帶動(dòng)其他大客戶(hù)使用我們的服務(wù)，我們擬投入一定的資金，為重點(diǎn)大客戶(hù)訂書(shū)刊雜志、節假日短信問(wèn)候、生日電話(huà)祝�；蛏祥T(mén)送鮮花蛋糕等小禮品，實(shí)施“親情營(yíng)銷(xiāo)”，從而樹(shù)立更佳的口碑。
�。防^續加大優(yōu)勢業(yè)務(wù)發(fā)展力度
對于優(yōu)勢業(yè)務(wù)，我們將組織專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理對單位領(lǐng)導、私企業(yè)主及有無(wú)線(xiàn)辦公需求的人士重點(diǎn)宣傳，以此為切入點(diǎn)，帶動(dòng)其及單位員工使用我們其它的主營(yíng)業(yè)務(wù)。
�。肛S富企業(yè)文化，增強合作伙伴對企業(yè)的認同感。
我們擬參考市分公司原來(lái)的《分銷(xiāo)簡(jiǎn)報》，建立自己的〈〈分銷(xiāo)簡(jiǎn)報〉〉，立足成功經(jīng)驗交流、積極向上的想法與行動(dòng)引導等，豐富企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力，進(jìn)一步完善信息交流與共享的平臺。
新的一年里，在市分公司的正確決策下，我公司全體員工將眾志成城，以高昂的斗志，為公司在全行業(yè)的崛起作出更大的貢獻！
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