關(guān)于試用期工作總結集錦十篇
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的試用期工作總結10篇，希望能夠幫助到大家。
試用期工作總結 篇1
時(shí)光飛逝，轉眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我一生中寶貴的經(jīng)歷。在這段時(shí)間里，領(lǐng)導和同事們在工作上給了我很大的幫助，在生活上給了我很大的關(guān)懷，讓我充分感受到了領(lǐng)導們那種海納百川的胸懷，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹。懷著(zhù)敬畏之心，我也為自己有機會(huì )成為公司的一員而自豪。這三個(gè)月，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導下，通過(guò)自己的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步�，F在我的工作總結如下。
一、培訓、學(xué)習和日常工作
經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的過(guò)程，我加入了公司，期間對公司有了一定的了解。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的親身經(jīng)歷，我對自己的工作和公司有了更深的了解。令人欽佩的是，公司的發(fā)展沒(méi)有忘記回報社會(huì )的壯舉。公司以人為本，尊重人才的理念貫徹在實(shí)際工作中，這是公司不斷發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守規章制度，努力工作
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德是每項工作順利開(kāi)展并最終獲得成功的保證。在這三個(gè)月里，我能夠遵守公司的規章制度，認真做好自己的專(zhuān)業(yè)工作，三個(gè)月來(lái)從不遲到早退，熱情、積極、認真地完成每一項任務(wù)，認真履行工作職責，在日常生活中團結同事，不斷提高團隊合作能力。
試用期工作總結 篇2
不經(jīng)意到公司入職已經(jīng)兩個(gè)月了。人生總會(huì )有無(wú)數個(gè)起點(diǎn)，從第一次學(xué)會(huì )站立到第一次開(kāi)口說(shuō)話(huà)，從第一次進(jìn)入校園到第一次領(lǐng)到薪水。而現在則是我又一次人生選擇的開(kāi)始。短短兩個(gè)月中，收獲頗多。記得有人曾說(shuō)過(guò)，勤奮工作的人是最光榮最幸福的。在這里的倆個(gè)月里在公司領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，通過(guò)自身的不懈努力各方面都取得了一定的進(jìn)步，公司的良好氛圍也讓我較快的適應了新的環(huán)境，現將我的工作請況做如下匯報：
一.對公司的認識
我公司是從事以信息網(wǎng)絡(luò )為主要方向的各類(lèi)通信傳輸和接入設備的研發(fā)和生產(chǎn)的公司，產(chǎn)品銷(xiāo)售于全國三十一個(gè)省，自治區和直轄市，廣泛應用于全國運營(yíng)商（包括中國電信，中國網(wǎng)通，中國移動(dòng)，中國聯(lián)通和中國鐵通等）及各類(lèi)專(zhuān)網(wǎng)客戶(hù)（包括電力，，交通，石油，煤炭，鐵路，廣電等行業(yè)）。公司中長(cháng)期的質(zhì)量方針：“關(guān)注顧客需求，把握市場(chǎng)動(dòng)向，堅持科技為本，創(chuàng )新求實(shí)進(jìn)取”。多年來(lái)堅持“系統管理，施行法治，預防為主，自我完善”的指導思想，始終保持著(zhù)質(zhì)量體系的持續有效運行，為客戶(hù)不斷地提供了高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。20xx年6月，順利完成了ISO9001:1994到ISO9001:20xx的轉版工作。
二.工作成績(jì)
1.對公司的質(zhì)量管理體系的全面學(xué)習。在質(zhì)量管理工作方面公司的十二個(gè)部門(mén)依據體系文件編制的二十八個(gè)程序文件展開(kāi)。
2.質(zhì)量管理體系每月的滾動(dòng)檢查。至目前為止我在部門(mén)同事的幫助下完成了十月和十一月的質(zhì)量管理體系的滾動(dòng)檢查工作。同過(guò)這兩次的檢查工作使我對質(zhì)量管理體系工作有了更深一步的認識。
3.公司檢測測量設備管理。
在這兩個(gè)月中我部門(mén)共采購了兩個(gè)批次的測量?jì)x器的購買(mǎi)。我已經(jīng)對新購入的測量?jì)x器建立了相應的測量設備履歷表。在十一月下旬對公司各部門(mén)使用的測量?jì)x器進(jìn)行了核查。
三.存在的問(wèn)題及解決方法
我在公司從事的是品質(zhì)助理的工作。對質(zhì)量管理工作在以前的工作中只存在一個(gè)概念的印象，對公司所涉及的通信行業(yè)也是在學(xué)校中的學(xué)習。故對現在的我還需有一個(gè)質(zhì)的提升，自己努力做到多學(xué)、多問(wèn)，盡量用最短的時(shí)間做好自己職責內的工作。在工作中磨練意志、增長(cháng)才干。
雖然只有兩個(gè)月，但對我來(lái)說(shuō)是受益匪淺。在今后的工作中我將揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，部辜負公司對我的培養與期望。
試用期工作總結 篇3
時(shí)間匆匆轉走，進(jìn)入公司的三個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導協(xié)助下，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的工作流程，現在基本能完成各項分配到的工作;同時(shí)讓我充分感受到了領(lǐng)導們海納百川的胸襟，體會(huì )到了同事的團結向上，和睦的大家庭感覺(jué)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在各部門(mén)的幫助和支持下，我做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛等多方面的任務(wù)。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè )于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負責人成功地完成各項工作。
雖然只有短短的三個(gè)月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升，增進(jìn)了對公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。
由于原單位從事的是客戶(hù)服務(wù)工作，對行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感謝公司領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在今后的工作中，我將揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng )造真正的財富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。
試用期工作總結 篇4
入職到現在將近6個(gè)月了，分到空客三工段，跟著(zhù)師傅，陪著(zhù)前輩們干活也已經(jīng)2個(gè)月有余。在這段時(shí)間里，尤其是進(jìn)場(chǎng)以后，實(shí)際做航線(xiàn)維護工作的過(guò)程中，得益于領(lǐng)導，前輩的幫助和引導，我才能比較快的參與到維修工作中。在辛苦的工作之外，三工段的融洽氛圍，大家的機智幽默，師傅們帶的好吃的都給上班的時(shí)間涂上了明亮歡快的色彩。
2個(gè)月以來(lái)，自己不論是在對工作的認知上，態(tài)度上還是技能上都有了相當的轉變和改善�，F總結如下：
一、安全是根本。
在沈陽(yáng)培訓的時(shí)候，看了很多的空中浩劫的視頻，不少畫(huà)面至今都留在腦海里。每一個(gè)事故帶走的一條條鮮活的生命都警醒著(zhù)我們，安全無(wú)小事。培訓老師講，民航領(lǐng)域的每一條法律法規都對應著(zhù)血淋淋的事故。在接送飛機的時(shí)候，看到乘客們出發(fā)時(shí)的期待，到達時(shí)的歡笑，真的是感受到了責任的分量。維修工作是航空運行安全重要的一環(huán)，一名合格的機務(wù)一定要嚴格要求自己，按手冊維修、按程序辦事；踐行APS理念，生產(chǎn)有準備，施工有程序，工作有標準。在實(shí)際工作中，要認真負責，實(shí)事求是，切身的負起對航班安全的責任，這也是對自己對同事對領(lǐng)導的負責。
第一次班前會(huì )上，關(guān)師傅和慶凱師傅著(zhù)重強調了人身安全的問(wèn)題，列舉了近些年發(fā)生在機務(wù)身上的非常慘痛的人身傷害的實(shí)例，叫人印象深刻。確實(shí)如此，飛機維修是高風(fēng)險的職業(yè)，一方面隨時(shí)存在著(zhù)受傷風(fēng)險，一方面職業(yè)病也困擾著(zhù)很多從業(yè)者。一段時(shí)間的工作，也讓我感受到壓力，認識到工作中一定要注意保護自己。從如2.5厘米的擺放輪擋的標準這樣的小處起，勵志，嚴格遵守安全程序標準，避免人為差錯，降低受傷風(fēng)險。
二、不能怕吃苦。
開(kāi)始上班的時(shí)候就冬至了，現在到了三九天，室外的氣溫動(dòng)輒零下8—9度，再加上夜班帶來(lái)的困乏，對新入職的我們來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直苦不堪言。難免的，我們在一起說(shuō)的最多的就是夜班的難熬，寒冷的難耐。但是，幾乎很少聽(tīng)到師傅和前輩們抱怨。有一晚，我和慶元哥排故，零下9度的夜里，他愣是在主起下面的地上躺了幾個(gè)小時(shí)，干完活還呵呵的（或許是新疆人的緣故吧，如此戰力令人感嘆）。是咯，這個(gè)工作就是這樣，師傅們苦中作樂(lè )才是正確的積極的態(tài)度�？吹交顑翰煌丝s，想著(zhù)去歷練自己才能真正的成長(cháng)。還注意到一點(diǎn)就是，遇到大活的時(shí)候，師傅們相互協(xié)作，互相支援這一點(diǎn)也特別好，所以，我們工段工作的效率也是挺高的。飛機維修是一個(gè)需要團隊協(xié)作的工作，艱苦的環(huán)境也造就有戰斗力的隊伍。
三、學(xué)習不能停。
20xx年7月份去沈陽(yáng)參加近4個(gè)月的培訓，學(xué)習了適航法規，相關(guān)數據庫使用，手冊查詢(xún)，機務(wù)英語(yǔ)等很多行業(yè)知識。還進(jìn)行了實(shí)操訓練，打保險，做密封，緊固件等維修技能，這個(gè)過(guò)程中認識了很多的航材和工具，并學(xué)會(huì )了它們的管理和使用的方法。對自己的從事的職業(yè)和行業(yè)有了一定的認識。
回到首都機場(chǎng)，在車(chē)間關(guān)師傅定期對新員工進(jìn)行考核，以考促學(xué)，敦促我們學(xué)習手冊，給我們講解手冊里涉及的飛機系統，很大的提高了我們學(xué)習的動(dòng)力（和壓力）。工段里也會(huì )時(shí)常進(jìn)行不同的培訓。通過(guò)這些我的職業(yè)素養提高不少。在郭師傅的指導下，我在業(yè)余時(shí)間開(kāi)始學(xué)習飛機的各個(gè)系統，力求盡早地了解熟悉飛機，盡早地能夠獨立工作。只有專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)，排故才能迅速準確，工作才會(huì )周到細致。一段時(shí)間的學(xué)習，對飛機認識的加深了，我也慢慢感到這里面的趣味兒，坐的住，鉆進(jìn)去，發(fā)現了未知。
前幾天，看機務(wù)老蔣寫(xiě)的一篇文章《即將被淘汰的六種機務(wù)人，你中了嗎》，開(kāi)篇就講，“不學(xué)習是21世紀被淘汰的六種機務(wù)人中的首選之人�！比欢�，何止是是機務(wù)呢！
試用期工作總結 篇5
時(shí)間過(guò)得很快，轉眼間三個(gè)月試用期的時(shí)間就過(guò)去了，在三個(gè)月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。
回顧三個(gè)月來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績(jì)和經(jīng)驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗簡(jiǎn)談
以前在公司是做會(huì )計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò)，總認為是“調蟲(chóng)小技”，不以為然，可就是抱著(zhù)這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現不少的失誤，
第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯誤。
制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連，字就不會(huì )寫(xiě);終于把支票抬頭單位名稱(chēng)寫(xiě)工整了，蓋銀行預留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧，印鑒重壓、重影、現象都會(huì )被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求，根據自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了e_cel系統的交行票據套打系統，解決了在實(shí)際工作中出現的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率。
由此可見(jiàn)，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習的知識不能用在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味，就是因為沒(méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。
二、取得的成績(jì)
在這期間，在財務(wù)和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷(xiāo)，現金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時(shí)登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。
4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、開(kāi)具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。
7、開(kāi)發(fā)了e_cel平臺票據套打系統。
8、填寫(xiě)地稅申報表。
9、完成財務(wù)經(jīng)理交待的工作。
出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，成績(jì)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導的耐心教誨和無(wú)形的身教，三個(gè)月的崗位實(shí)戰練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲(chóng)小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線(xiàn)，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：一、學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。二、學(xué)會(huì )制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監督的作用。三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。五、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
以上是我近三個(gè)月工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
試用期工作總結 篇6
車(chē)工實(shí)訓總結
在實(shí)訓教師的精心指導和08級加工專(zhuān)業(yè)兩個(gè)班的積極配合下，順利完成了為期一個(gè)月的車(chē)工實(shí)訓�；仡櫛敬螌�(shí)訓，在以下幾方面取得了較好的效果：
一、無(wú)安全事故發(fā)生
車(chē)工實(shí)訓不象一般的課堂教學(xué)，車(chē)間里學(xué)生面對的是高速旋轉的機床及車(chē)床上隨時(shí)因操作不當而高速飛出的工件、刀具、金屬碎塊等，還有高速旋轉且隨時(shí)因操作不慎而爆裂的砂輪。這些都可能對學(xué)生的人身甚至是生命安全構成極大威脅，這也是車(chē)工實(shí)訓課堂上的最大隱患。而作為實(shí)訓指導教師，在教學(xué)過(guò)程中始終不忘安全第一的思想，每節上課前的集中都要強調安全，學(xué)生操作過(guò)程中始終能?chē)栏褚蟛僮饕幏�，下課前的總結都要把存在的安全隱患加以強調。老師不厭其煩的講安全、強調安全，不斷培養學(xué)生樹(shù)立安全意識，久而久之，學(xué)生逐步形成安全生產(chǎn)、規范操作的思想意識，從而確保了整個(gè)實(shí)訓過(guò)程中無(wú)安全事故發(fā)生。
二、加強管理，減少消耗，降低實(shí)訓成本
車(chē)工實(shí)訓成本投入較高，實(shí)訓過(guò)程中原材料、工量具等消耗較大，但為了節約成本、降低消耗，在本次實(shí)訓過(guò)程中，重點(diǎn)加強了材料、刀具、量具的管理，嚴格控制各種材料的出入，特別是在實(shí)訓開(kāi)始之前，就將實(shí)訓所需的常用工量具分組交由學(xué)生自己管理，
實(shí)訓結束時(shí)再檢查收回，增強了學(xué)生愛(ài)護工量具的意識。
對每個(gè)學(xué)生在實(shí)訓過(guò)程中所需原材料，都由學(xué)生親自下料，教師對每個(gè)學(xué)生的原材料進(jìn)行登記，并為每個(gè)原材料做標識記號，便于學(xué)生對自己的材料進(jìn)行管理，最后在實(shí)訓結束時(shí)，對每個(gè)學(xué)生用自己原材料完成的工件進(jìn)行登記并打分。
在實(shí)訓過(guò)程中，對學(xué)生因各種失誤所造成的刀具、設備等損壞，先由學(xué)生自己報告組長(cháng)，再由組長(cháng)上報教師，然后共同認真分析事故原因，對確因未按規范操作或因個(gè)人行為造成的重大損壞，酌情進(jìn)行賠償。從而刺激了學(xué)生在操作過(guò)程中按教師要求認真規范操作，極大的降低了各種事故發(fā)生，減少了各種材料、刀具、量具、設備的人為損壞，減少實(shí)訓中的消耗，極大了降低了實(shí)訓成本。
三、采取各種措施激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣
為改變部分學(xué)生在實(shí)訓過(guò)程中不愿動(dòng)手的被動(dòng)局面，本次實(shí)訓開(kāi)始就讓學(xué)生明確本次實(shí)訓的宗旨及所采取的一系列措施，在本次實(shí)訓過(guò)程中，平時(shí)原材料及半成品都由學(xué)生自己管理，從下料到普車(chē)加工以及數控車(chē)床上的程序編寫(xiě)到操作等環(huán)節，必須由學(xué)生自己獨立完成，實(shí)訓結束時(shí)每個(gè)學(xué)生必須上交普車(chē)、數車(chē)工件各一個(gè)，然后以班為單位統一進(jìn)行實(shí)訓成果展示，最后對每個(gè)學(xué)生自己獨立完成的工件交還學(xué)生，由學(xué)生帶回家中，讓家長(cháng)了解本專(zhuān)業(yè)學(xué)習內容，通過(guò)這種方法極大的調動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習積極性。
四、加強實(shí)訓考核，促使學(xué)生認真操作
按照學(xué)校教學(xué)要求，加強學(xué)生平時(shí)成績(jì)考核，本次實(shí)訓過(guò)程中，
把學(xué)生實(shí)訓成績(jì)進(jìn)行了細化，一個(gè)工件按工藝分為六次進(jìn)行加工，分六次進(jìn)行考核評分，既縮短了學(xué)生輪換加工的周期，又可以隨時(shí)掌握學(xué)生完成實(shí)訓任務(wù)的質(zhì)量情況，便于實(shí)控制、調整實(shí)訓任務(wù)和進(jìn)度。在學(xué)生實(shí)訓結束時(shí)，在學(xué)生的六次成績(jì)中取掉一個(gè)最低分，給了每個(gè)學(xué)生一次失誤的機會(huì )，然后對其余五次成績(jì)進(jìn)行平均，所得成績(jì)就是本次實(shí)訓成績(jì)。
總之，本次實(shí)訓，由于時(shí)間相對集中，便于老師對實(shí)訓管理和實(shí)訓任務(wù)安排，再加上本次實(shí)訓的管理方法及措施到位，從而取得了較理想的實(shí)訓效果。
試用期工作總結 篇7
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)月了，忙忙碌碌中時(shí)光已近秋天�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去三個(gè)月里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時(shí)候處理的交接數據是我們小組中最高的，xxx的當月處理的交接數據達到了xxx多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng )造更多的效益，特將試用期的工作經(jīng)驗總結如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服仕客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不勝作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
對于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專(zhuān)業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì )有所提升，這也是體現我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的三個(gè)月中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機會(huì )就大的多。
公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì )多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì )花時(shí)間去了解活動(dòng)規則，做到心中有數。公司也組織過(guò)各種各樣的培訓，在xx閑暇之際，我申請過(guò)到售前崗位去學(xué)習，雖然學(xué)習時(shí)間不長(cháng)，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會(huì )，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的工作里我會(huì )吸取過(guò)去的教訓，積極參加公司的培訓，不斷的充實(shí)自己，并努力完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)�？戳斯镜哪甓纫巹�，我也意識到了接下來(lái)的日子里我們全體員工所肩負的'責任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。新的季度xx店和xx店合二為一，公司對于員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會(huì )努力去學(xué)更多的知識，并努力提升自己的各項數據，爭取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng )造更多的效益。
新的一季，也希望公司能夠提供更多的培訓機會(huì )，讓我們對公司各個(gè)崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來(lái)更多的效益。
試用期工作總結 篇8
三季度以來(lái)，行政辦公室工作在局領(lǐng)導的高度重視、各業(yè)務(wù)科室的大力支持下，緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮參謀助手、協(xié)調服務(wù)、督促督辦、后勤保障的作用，在管理事務(wù)、參與政務(wù)、搞好服務(wù)方面取得了一定的成績(jì)。主要工作體現在以下幾個(gè)方面：
一、內部管理規范有序，日常工作正常運轉
一是認真做好文秘工作。做好各類(lèi)公文函電的起草工作，嚴格審核行文，確保行文質(zhì)量，努力提高質(zhì)量和效率;認真做好各級各部門(mén)的來(lái)文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來(lái)文，及時(shí)送主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導閱批，及時(shí)送達并督促相關(guān)科室辦理，確保政令暢通，工作落到實(shí)處。
二是進(jìn)一步做好宣傳報道工作。行政辦公室對社會(huì )救助工作中的新動(dòng)態(tài)、新政策以及有價(jià)值的新聞線(xiàn)索，尤其是涉及民生的重點(diǎn)工作及時(shí)進(jìn)行報道，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，編制成簡(jiǎn)報、信息、新聞等方式及時(shí)向市民政局、黃石日報、今日大冶、湖北民政網(wǎng)、湖北省最低生活保障行政辦公室網(wǎng)等部門(mén)報送。三季度共報信息7條，其中被各級新聞媒體采用的共7條，其中《黃石日報》采用4次;《今日大冶》采用2次;《湖北民政網(wǎng)》首頁(yè)采用2次，縣市信息采用4次;《湖北省最低生活保障行政辦公室》采用3次;《楚天時(shí)報》采用2次。較好的宣傳了我市社會(huì )救助工作的最新動(dòng)態(tài)和重要新聞，進(jìn)一步提升了社會(huì )救助工作的影響力。
三是認真做好財產(chǎn)登記。對本單位所有固定資產(chǎn)做到有登記、有數目、有專(zhuān)人管理，大宗物資采購有審批。
四是加強后勤保障。進(jìn)一步做好公務(wù)接待和食堂管理。我們秉著(zhù)熱情、節約、做到的原則，進(jìn)一步規范了食堂的原料采購、客餐接待等工作。
二、高標準、嚴要求，做好信訪(fǎng)維穩、社會(huì )治安綜合整理和整治工作以及人口和計劃生育工作
這三項工作事關(guān)我局的發(fā)展與穩定，處于全局工作的重中之重的地位。按照《信訪(fǎng)工作條例》，認真做好各類(lèi)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的登記、分類(lèi)、辦理、答復等工作，在辦理的過(guò)程中，首先由科室提出書(shū)面答復意見(jiàn)，再由分管領(lǐng)導或主要領(lǐng)導審簽后給予答復，做到信訪(fǎng)工作件件有著(zhù)落、事事有回音。三季度，我們回復了黃石市政協(xié)進(jìn)萬(wàn)家以及市三萬(wàn)活動(dòng)領(lǐng)導小組信訪(fǎng)回復2個(gè)，其他信訪(fǎng) 個(gè)，接待來(lái)訪(fǎng) 余人次。通過(guò)辦理來(lái)信和接訪(fǎng)工作解決遺留問(wèn)題1個(gè)。
通過(guò)全體干部職工的齊抓共管，我局的綜治工作取得了顯著(zhù)的成效，綜治基層基礎工作有明顯提高，營(yíng)造了防范措施健全、治安管理規范、案件發(fā)生全無(wú)，治安秩序良好的治安環(huán)境，為我市社會(huì )穩定作出了應有的貢獻。同時(shí)我局認真落實(shí)計劃生育措施和查環(huán)查孕工作。根據市計生局要求，育齡婦女全部落實(shí)了計劃生育措施和查環(huán)查孕工作，無(wú)違反計劃生育現象，三查四術(shù)率達到了100%。
三、工作中的反思及努力方向
(一)進(jìn)一步加強自身素質(zhì)建設，不斷提高公文稿件質(zhì)量;增強行政辦公室成員的責任感，加強行政辦公室的管理，規范辦事程序，確保工作無(wú)差錯。
(二)牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，做好單位的規章制度、政策的宣傳、解釋工作，增強工作的向心力、凝聚力和責任感。
(三)進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來(lái)的急躁情緒，為廣大干部職工提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
行政辦公室將繼續在局領(lǐng)導的大力支持和全體干部職工的共同配合下，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強工作的責任
心和事業(yè)心，牢固樹(shù)立服務(wù)大局的意識，繼續發(fā)揚奉獻精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，為我局的發(fā)展做出更好更大的貢獻。
試用期工作總結 篇9
作為一個(gè)新來(lái)的員工，對這里的人，這里的環(huán)境，這里的工作，總有一種似曾相識的感覺(jué)。也許是一直以來(lái)都做并摯愛(ài)著(zhù)語(yǔ)文編輯這份工作的緣故，所以來(lái)這里工作雖然只有一月有余，卻感覺(jué)我從來(lái)都是在這里的�，F將這段時(shí)間的一些工作體會(huì )總結一下，請領(lǐng)導審閱轉正，以求進(jìn)步。
在a老師與b老師的直接領(lǐng)導與指導下，我順利地完成了新疆《三維作業(yè)》的組稿及相關(guān)工作。在此工作中，我不斷適應，并磨合著(zhù)，逐漸了解并熟悉了公司的主要產(chǎn)品及相關(guān)項目。我向同事學(xué)習，借鑒他們好的工作經(jīng)驗(比如對每套書(shū)印張的控制)，并始終相信團隊的力量。眾人拾柴火焰高，我希望這火越燒越高，照亮的不光是大家、公司，不有自己!
做了這么多年的語(yǔ)文編輯工作，總覺(jué)得我每天都生活在一群孩子中間，他們渴求知識、真理的目光，總也揮之不去。于是，良心、責任又促使我一定要努力，再努力。我們工作不僅僅是為了錢(qián)，當然誰(shuí)都愿意多掙錢(qián)，只是做我們這一行，責任二字尤為重要。所以我一貫的宗旨就是：誠心待人，用心做事。不管在哪里，做什么，我都是這樣要求，并力求這樣做的。
下學(xué)期的工作已在緊鑼密鼓地進(jìn)行中，相信在各位領(lǐng)導的英明指導下，在歡樂(lè )和諧的大家庭氛圍中我會(huì )出色地完成任務(wù)，并協(xié)助各位同事做好相關(guān)工作。
總之我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。首先是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)與人性化，其次是同事間的友誼。得到這么多，已使我感到了工作的快樂(lè )和踏實(shí)。
最后，我祝愿公司壯大再壯大，也希望自己進(jìn)步再進(jìn)步!
試用期工作總結 篇10
忙碌的時(shí)間總是轉瞬即逝，自從我在x月x日進(jìn)入了xxx公司，如今在xxx企業(yè)前臺文員這份工作中，我不知不覺(jué)間就已經(jīng)度過(guò)了三個(gè)月的時(shí)間了！在這三個(gè)月里，我每天都在努力的學(xué)習文員方面的相關(guān)知識。并積極的將這些只是帶入到自己的工作中去，忙忙碌碌中，時(shí)間就這么不知不覺(jué)的過(guò)去了。當然，隨著(zhù)這三個(gè)月一起結束的，還有我作為前臺試用期員工的身份。
回顧這三個(gè)月的情況，作為一名試用期的員工，我在工作中自然是的不可能直接負責最重要的工作。但作為一名文員，工作中那些瑣碎的事情還真的有不少。大到公司空調和設備，小到公司的花盆，哪里都是我們的工作范圍。所以，在這幾個(gè)月的工作中，我充分了解到了工作的情況。以下是我這次試用期的工作總結：
一、對工作的進(jìn)步
作為一名新人，我在工作中的很多方面都缺乏認識和學(xué)習。尤其是對前臺文員這樣的工作。起初，我還以為前臺文員的工作任務(wù)，僅僅只是在公司的門(mén)口做好接待，并在電話(huà)上完成接聽(tīng)工作。但在真正的體驗過(guò)后，我才明白，自己的想法都錯了。確實(shí)，前臺的接待和接聽(tīng)工作的都非常的重要，但卻還不僅僅如此。
在前輩的指點(diǎn)下，我在工作中學(xué)會(huì )了的公司器材的整理和保養，學(xué)會(huì )了在公司會(huì )議前要做好哪些準備，以及員工信息等各種資料的保存及歸檔。當然，除此之外還有許多的如澆水、電費繳費等細小的工作，盡管一開(kāi)始我對這些都并不了解。但隨著(zhù)工作的進(jìn)行，我對這些也越發(fā)的熟練。
二、個(gè)人的不足
作為一名新人，盡管我一直在領(lǐng)導的培訓下一點(diǎn)點(diǎn)的掌握工作，可在工作方面，我也經(jīng)常會(huì )有犯錯的時(shí)候。
如在近期，我竟因為在下班期間檢查的工作沒(méi)做到位，導致公司的一些器材都沒(méi)有關(guān)掉。盡管在之后對此做出了反省，但作為一名文員，我卻不能將這些基本的小事做好，又怎么去面對今后更多的工作呢？為此，我會(huì )在今后的工作中更加嚴格的要求自己、
如今，我的試用期工作已經(jīng)基本上結束了。在工作方面對基本的工作也都有了掌握。但在今后的工作中，我不會(huì )放松自己，而是會(huì )繼續努力的改進(jìn)自己，提升自我，讓自身能在工作中積極進(jìn)步，努力的錯誤一名出色的前臺文員！
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