酒店員工試用期工作總結范文
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。那么寫(xiě)工作總結真的很難嗎？以下是小編收集整理的酒店員工試用期工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店員工試用期工作總結1
試用期充實(shí)的結束，酒店的工作很忙，但是我卻過(guò)得很充實(shí)，畢業(yè)也才不久，一直學(xué)習的理論知識在這次發(fā)揮了作用，看到的不是什么進(jìn)步，是不是自己學(xué)到了什么知識，我覺(jué)得這個(gè)試用期更多的是讓我看到了自己的缺點(diǎn)，我的缺點(diǎn)就是自己的理論知識，在酒店這短短得我試用期中供應不足，很多的東西在學(xué)校沒(méi)有接觸到，雖然是學(xué)的酒店專(zhuān)業(yè)，但是我覺(jué)得我懂得的東西沒(méi)有非酒店專(zhuān)業(yè)的老員工多，讓我看到了不足，讓我看到了自己需要進(jìn)步的地方，試用期結束我也總結一下。
一、提高業(yè)務(wù)知識，提高職業(yè)素養
這一塊是非常重要的，在酒店這個(gè)環(huán)境下工作，經(jīng)理說(shuō)的最多的就是讓我們認真的工作，細節是最容易忽視的，但是在這里，在xx酒店我們要避免這樣的細節問(wèn)題，不是養成一個(gè)習慣，細心的習慣，業(yè)務(wù)知識是我自己引以為傲的東西，經(jīng)過(guò)在學(xué)校幾年的系統學(xué)習，在剛剛來(lái)到酒店的時(shí)候我，覺(jué)得自己懂得東西很多，總是向著(zhù)大展身手，但是我錯了，時(shí)代是在不斷的進(jìn)步，酒店行業(yè)更是如此，不管是在什么樣的工作崗位上，自己業(yè)務(wù)知識總是需要不斷的去拓展，這是我們需要重視的東西，不是在不經(jīng)意間的一句說(shuō)說(shuō)而已，我們往往就是這樣的習慣沒(méi)有養成，造成自身的業(yè)務(wù)知識不多，沒(méi)能夠掌握太多的知識。
還有就是一個(gè)職業(yè)素養，養成高素質(zhì)很重要，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作者，我們需要做到一定的職業(yè)素養，禮儀禮節是第一點(diǎn)，我們自身的一個(gè)禮貌不能夠丟了，一個(gè)好的職業(yè)素養就是包括了禮儀禮節，這是基本的，再然后就是對工作有著(zhù)嚴格的要求，做事情的時(shí)候不大意，答應領(lǐng)導一定能能做到的事情，就不能夠失信，這幾個(gè)月的試用期來(lái)，職業(yè)夕素養，業(yè)務(wù)知識我一直在提醒著(zhù)自己這需要我加強，作為酒店的員工，覺(jué)悟要高，這是必然的，我一直本著(zhù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)努力。
二、工作需要加強的地方
我一直明確自己的方向，在來(lái)到酒店的時(shí)候我就給自己制定了努力的方向，我一直在提高自己，在全方面的提高自己，我需要為自己負責，但是自己也出現了一些不足，試用期工作中，很多的事情我太著(zhù)急了，處理一些事情的時(shí)候我總是想著(zhù)在最短的時(shí)間內去完成它，沒(méi)有一個(gè)計劃，總是想著(zhù)自己在多久之前要完成事情，太過(guò)于求成了，我沒(méi)有結合實(shí)際的條件去做好一件事情，也是通過(guò)試用期的工作我知道了萬(wàn)事不能夠急，首先作為酒店的員工我要穩住心態(tài)，我會(huì )加油的。
酒店員工試用期工作總結2
時(shí)間飛逝，轉眼間，試用期已經(jīng)結束了。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我已經(jīng)逐漸適應了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段
在這期間，我主要擔任的是酒店助理工作，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時(shí)急著(zhù)要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒(méi)有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過(guò)直觀(guān)在第一時(shí)間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時(shí)都沒(méi)有明確的標識哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過(guò)濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對酒店整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習，在后期的工作中逐步得到了改善。
二、成長(cháng)階段
通過(guò)對上階段的工作表現與領(lǐng)導們的觀(guān)察，在此階段的工作上作了一定的調整，開(kāi)始與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸，有度數換算逐步擴散到生產(chǎn)訂單的制作、錄入、審核、跟進(jìn)以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作。大家都知道，酷視散光業(yè)務(wù)是我們酒店的新生力量，所以在很多方面還處于起步階段，沒(méi)有形成系統化規范化。也正是因為這樣，才給我們創(chuàng )造了更多的機會(huì )和更大的空間，讓我們去摸索、去發(fā)揮。在這段工作期間，通過(guò)對酷視訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)現，在訂單這一塊，缺乏統一的標準，接受到的訂單也參差不齊，導致在訂單核實(shí)跟進(jìn)這一塊浪費了太多時(shí)間。為解決這一現象，提出了要在制定一個(gè)訂單書(shū)寫(xiě)規范的要求，并與同部門(mén)的同事一起探討了這方面的問(wèn)題，并初步起草了《酷視訂單書(shū)寫(xiě)規范》，并得以推行。
三、成熟階段
通過(guò)前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對業(yè)務(wù)知識了解方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善，在訂單流程這一塊也逐漸走向規范化、一體化，銷(xiāo)量統計、回款跟進(jìn)、認識驗光師周報表這些工作也逐漸移交至我手下，工作內容也日益豐富。但隨著(zhù)酷視銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的發(fā)展，投訴片的數量也在與日俱增，對于這種情況，為了控制這種現象的發(fā)展，就需要對這些投訴原因進(jìn)行調查分析總結，找出癥結，對癥下藥，將這種投訴現在降低至最低點(diǎn)。為了方便調查分析，給同事們提供一份消費者投訴表，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便，鑒于此，在同部門(mén)的同事們的協(xié)助下草擬了《消費者投訴表》，并得以實(shí)行。并在實(shí)際工作中，對這些問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤，將這些原因落到了實(shí)處，并對一些可避免的投訴，通過(guò)溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時(shí)在流程上，通過(guò)結合實(shí)際，也做出了不斷的調整與改進(jìn)。
總之，在整個(gè)工作過(guò)程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作。并積極學(xué)習新知識、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)與不足：在思想上，個(gè)人主義較強、隨意性大，沒(méi)有做到謙虛謹慎、尊重服從；在辦事上有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離；對業(yè)務(wù)這塊，感覺(jué)自己對有些知識潰缺，如驗光方面的知識。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，我都會(huì )注意并加以改正的。
在此，我想借此機會(huì )，正式向酒店領(lǐng)導提出轉正申請，希望酒店領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝酒店領(lǐng)導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會(huì )，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了由校園步入社會(huì )后最大幅度的提高，同時(shí)也激勵了我在今后的.工作中不斷前進(jìn)與完善。
酒店員工試用期工作總結3
在生活充實(shí)的時(shí)候，時(shí)間總是會(huì )流逝的更加的快，更加的悄無(wú)聲息。在加入xxx酒店后的這幾個(gè)月里，充實(shí)的前臺試用期生活讓我在學(xué)習中不知不覺(jué)就讀過(guò)了這段艱難卻充實(shí)的試用期。在試用期的這段時(shí)間里，我困惑過(guò)、迷茫過(guò)、也失落過(guò)。但是周?chē)耐诤蜔嵝牡睦贤聜円恢倍紝@樣的我熱情的施以援手，幫我度過(guò)難關(guān)，就是因為這樣，我才能成為現在這樣獨當一面的酒店前臺！接下來(lái)我要總結自己這一段時(shí)間的工作，將其間獲得的收獲，學(xué)到的經(jīng)驗都記錄下來(lái)，同時(shí)也更是為了認識自己再過(guò)去還有什么不足，為了更好的提升自己，我的試用期工作總結如下：
一、初入酒店
xxx酒店是本地有名的一家規模較大的酒店，每個(gè)優(yōu)良的企業(yè)雖然規則都大同小異，但都會(huì )有自己的一套規章制度，xxx酒店也是如此。剛來(lái)的我還不能直接上任，在一開(kāi)始的時(shí)間我認真鉆研，牢記酒店的規章制度，尤其是身為前臺的要求和責任，更是一點(diǎn)都不能馬虎。
然后就是交接階段，由老員工將她之前的工作一點(diǎn)一點(diǎn)的耐心轉交給我，不得不說(shuō)她真的非常認真負責，哪怕是再麻煩的事情他都會(huì )事無(wú)巨細的詳細說(shuō)明。
二、實(shí)操上手
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的帶教，酒店開(kāi)始讓我開(kāi)始自己試著(zhù)做前臺的工作，一開(kāi)始自認為學(xué)的不錯的我信心滿(mǎn)滿(mǎn)，心想著(zhù)酒店前臺也不過(guò)只是打打電話(huà)接待下顧客而已。在我接待了第一個(gè)客人后，我還沾沾自喜�？墒桥赃叺耐略诳腿穗x開(kāi)后就開(kāi)始指教到說(shuō)我哪些地方不到位，那些東西說(shuō)的不合理。在他的指點(diǎn)中，我才知道雖然自己剛才確實(shí)成功接待了客人，但是并沒(méi)有讓客人體會(huì )到xxx酒店真正的服務(wù)，知道了自己不足的我也不敢自大了，開(kāi)始腳踏實(shí)地的認真學(xué)習著(zhù)帶教的一舉一動(dòng)。
三、不足
“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)？”但是重要的是能認清自己的錯誤并加以改正，我的錯誤雖然我自己不能看得通透，但是在一旁的同事一直是我的明鏡，在這段時(shí)間我的服務(wù)不到位，資料整理順序等問(wèn)題都是她為我指正的，在今后我也要繼續的改善自己，并努力將自己至少提升到能看清自己錯誤的境界。
四、最后總結
前臺的試用期讓我清楚的認識到了“人不要過(guò)于自大”這個(gè)道理，要始終相信“人外有人，天外有天�！边@樣再能在今后的工作中不斷的精進(jìn)自己的工作能力，才能想著(zhù)更遠的未來(lái)一直前進(jìn)。
【酒店員工試用期工作總結范文】相關(guān)文章：
酒吧員工試用期工作總結范文12-17
酒店員工年度工作總結范文12-21
公司新員工試用期工作總結范文材料12-21
車(chē)間員工試用期工作總結12-23
酒店員工培訓的工作總結范文（通用5篇）12-26
酒店員工的年度總結范文12-10
酒店員工請假條范文08-12
試用期員工轉正的工作總結01-02