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【精選】銀行工作總結模板合集五篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的銀行工作總結5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銀行工作總結 篇1
今年我在領(lǐng)導的培養幫助、同志們的關(guān)心支持下，無(wú)論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶(hù)服務(wù)的原則，將客戶(hù)的利益放在第一位，盡職盡責，無(wú)愧于自己�，F將我這一年的學(xué)習工作情況總結如下：
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
首先，自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，提高自身修養。我積極參加各項學(xué)習活動(dòng)，并注重自學(xué)，認真學(xué)習農業(yè)銀行新出臺的各項政策，學(xué)習分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議，使自己在一線(xiàn)服務(wù)中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，我參加了個(gè)人理財師資格的考試。在學(xué)習中，豐富的課程學(xué)習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了角色。通過(guò)我行提出的“將農業(yè)銀行打造成區域市場(chǎng)內客戶(hù)首選銀行”，使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了農行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。
二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。
在分理處工作的這一年中我具體參與的工作和取得的成績(jì)主要包括以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┰诜掷硖幑ぷ髌陂g，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)XX3戶(hù)，新增存款300萬(wàn)元，簽約三方存管26戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)貸記卡14張，銷(xiāo)售保險40萬(wàn)元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理處取得了較好的成績(jì)，在區行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里，我也盡自己努力貢獻了一分力量。
�。ǘ┰诜掷硖幑ぷ髦两�，不論在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。
1、通過(guò)對客戶(hù)的深度挖潛，著(zhù)力為客戶(hù)提供人性化服務(wù)，“急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶(hù)情感上的朋友、財務(wù)管理的顧問(wèn)、業(yè)務(wù)發(fā)展拓展的源泉、產(chǎn)品發(fā)布的渠道�，F在以營(yíng)銷(xiāo)為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財為特色，細分服務(wù)群體，找準服務(wù)定位，加強服務(wù)溝通，維護客戶(hù)關(guān)系，真正讓客戶(hù)喜歡農行，喜歡農行的產(chǎn)品及代銷(xiāo)產(chǎn)品。在年的下半年成功銷(xiāo)售保險躉交XX萬(wàn)元，期交2。5萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)借記卡300張，注冊個(gè)人網(wǎng)銀190戶(hù)，電話(huà)銀行90戶(hù)，手機銀行10戶(hù)，簽約三方存管5戶(hù)，開(kāi)通短信通90戶(hù)，銷(xiāo)售本利豐XX0萬(wàn)元，銷(xiāo)售基金3萬(wàn)元，攬存140萬(wàn)元，為y分理處完成各項計劃貢獻了自己的一份力量。
2、努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，做好客戶(hù)的分流工作。
客戶(hù)經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是農業(yè)銀行對外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，低柜柜員也算作客戶(hù)經(jīng)理一類(lèi)。因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶(hù)提供質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。一天當中大部分時(shí)間都在低柜區，直接與客戶(hù)面對面，還可以引導客戶(hù)到相應的功能分區最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶(hù)，減輕高柜壓力的作用。
近年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行監督指導：
第一、自覺(jué)加強學(xué)習，同時(shí)向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。
第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。
第三、繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行工作人員。
銀行工作總結 篇2
不知道經(jīng)歷了多少個(gè)花開(kāi)花落，熬過(guò)了多少個(gè)日落日出，我們現在總算又迎來(lái)了新一年的春天。忙忙碌碌的20xx年就這樣從我們的人生中飄過(guò)去了�；厥孜业�20xx年，有過(guò)成績(jì)，也有過(guò)跌倒的時(shí)候，但是因為我的不放棄，因為我們_銀行人員對我的'鼓勵和支持，我在一次次跌倒中又爬了起來(lái)，在一次次錯誤中學(xué)會(huì )了成長(cháng)。
說(shuō)起這一年，還是有很多辛酸，因為這是我出校園的第一年，沒(méi)有任何社會(huì )工作經(jīng)驗，也沒(méi)有很多人脈資源。所以當我孤身一人來(lái)到銀行時(shí)，我就是很無(wú)助很害怕的一個(gè)狀態(tài)。因為經(jīng)驗少，所以在我一開(kāi)始經(jīng)手辦理銀行業(yè)務(wù)的時(shí)候，總是很慢，所以有一些顧客總是會(huì )等的不耐煩，時(shí)不時(shí)還會(huì )抱怨一兩句。因為害怕出錯，導致我更容易出錯，所以在那個(gè)時(shí)候，我犯了不少錯誤。因為我自己的過(guò)失，而讓前來(lái)辦理銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)等上了幾個(gè)小時(shí)，也因此挨了不少罵。所以我有很多委屈都沒(méi)有人說(shuō)，我的自信心也受到了嚴重的打擊，開(kāi)始陷入了一種自我懷疑的狀態(tài)里。我甚至有想過(guò)要辭職，但是又沒(méi)有這個(gè)勇氣。所以那段日子，是我這一年來(lái)最難熬的日子。
幸運的是我遇到了我們銀行的這群小伙伴，他們在得知了我的狀態(tài)和困擾后，開(kāi)始齊心協(xié)力的幫助我。為我一個(gè)人進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)技能的培訓;借給了我很多有關(guān)銀行知識的書(shū)籍，還給我畫(huà)出了重點(diǎn)內容;他們還教給了我最重要的一點(diǎn)，就是要學(xué)會(huì )安撫客戶(hù)的情緒，耐心的和客戶(hù)進(jìn)行一個(gè)溝通。除了這些以外，在實(shí)際操作的時(shí)候，他們還親自過(guò)來(lái)給我指導，告訴我很多需要注意的事項;所以慢慢的，我就很少犯錯了�，F在在工作中，我已經(jīng)能夠獨當一面了，處理一些簡(jiǎn)單的銀行業(yè)務(wù)更是不在話(huà)下。
所以我要感謝在這一年里，陪我一起度過(guò)我人生艱難時(shí)刻的同事，感謝他們陪我一起走出困境，感謝他們在我不知所措的時(shí)候伸給我的一只手，感謝他們在我犯錯的時(shí)候對我進(jìn)行的指導。如果沒(méi)有他們的鼓勵和幫助，我也許現在都已經(jīng)不在銀行工作了。他們沒(méi)有任何義務(wù)幫我，但是他們還是選擇了幫我，所以這是我這一年里感受到的最大的溫暖。我也會(huì )繼續堅持在_銀行奮斗下去，繼續和我這群可愛(ài)善良又的同事們并肩作戰。
銀行工作總結 篇3
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在xx銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結
一年來(lái)，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jì)。
�。ㄒ唬┪以诓粣u下問(wèn)中收獲了成長(cháng)。
我作為銀行的老員工，有著(zhù)牛犢不畏虎的精神，和對未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣xx銀行的優(yōu)秀員工。
一年來(lái)，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。
功夫不負有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習、向同事學(xué)習，使我終于成長(cháng)為一名輕車(chē)熟路、應對自如的熟手，真正成長(cháng)為一名能勝任本職工作的xx銀行職員。
�。ǘ┪以谛羷诟冻鲋械玫搅嘶貓�。
我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場(chǎng)競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。
為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會(huì )優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏(yíng)得了他們的理解與支持，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報。
�。ㄈ┪以诮哒\服務(wù)中贏(yíng)得了笑容。
優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規范服務(wù)是社會(huì )發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語(yǔ)言規范、操作規范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。
通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶(hù)當成自己親人，憑著(zhù)自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái)，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的幸福和快樂(lè )。
�。ㄋ模┪覐木礃I(yè)守道中感受了快樂(lè )。
我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現自己的人生價(jià)值與目標。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶(hù)；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。
在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，總是試著(zhù)去包容和理解他人，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè )。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問(wèn)題：
一是業(yè)務(wù)學(xué)習不夠到位，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性；二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束能力較差的表現。
針對以上問(wèn)題，我今后將加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
三、20____年工作計劃
在即將到來(lái)的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶(hù)為中心、以賬戶(hù)為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶(hù)，努力爭取小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”策略，為xx銀行做出新的貢獻，我著(zhù)力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
�。ㄒ唬┳龊谜\信服務(wù)吸引客戶(hù)。
在激烈市場(chǎng)競爭中，樹(shù)立xx銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過(guò)誠信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶(hù)，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。
�。ǘ┳龊镁毞⻊�(wù)留住客戶(hù)。
用心服務(wù)，客戶(hù)至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過(guò)細致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶(hù)理財，想儲戶(hù)所想，急儲戶(hù)所急，讓儲戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行，并且爭取新的儲戶(hù)轉入我行。
�。ㄈ┳龊谜嬲\服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。
我要緊緊抓住輪臺縣大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設身處地為他著(zhù)想的，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
�。ㄋ模┳龊脛�(chuàng )新服務(wù)招納客戶(hù)。
我深知，惟有服務(wù)創(chuàng )新才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，作為xx銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結創(chuàng )新、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿(mǎn)足不同群體、不同客戶(hù)理財需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng )新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶(hù)。
銀行工作總結 篇4
上半年，城西支行的信貸工作在行和信貸處的安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以發(fā)展為主題，以擴增存貸規模、資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以信貸治理為，文秘站以信貸制度的為基礎，了一季度的“非常奉獻61”和二季度的“星光大道”等競賽活動(dòng)，城西支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)，截止6月末，支行存款余額21307萬(wàn)元，較年初2145萬(wàn)元；貸款余額11344萬(wàn)元，較年初2527萬(wàn)元，存貸比例53；不良貸款余額1.6萬(wàn)元，較年初下降0.9萬(wàn)元；辦理銀行承兌匯票金額8849萬(wàn)元；辦理貼現金額5507萬(wàn)元；利息收入584萬(wàn)元，半年利潤377萬(wàn)元，下達的任務(wù)，信貸治理也向規范化、制度化邁進(jìn)。
一、政策，規范化治理要求，信貸基礎工作，指標圓滿(mǎn)。
半年來(lái)，我行學(xué)習、理解總行會(huì )議和文件精神，適時(shí)分析，政策，從嚴監管企業(yè)，規范內部治理，防范風(fēng)險，了信貸治理而且為圓滿(mǎn)全年經(jīng)營(yíng)責任考核指標打下堅實(shí)的基礎。
在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險治理，的措施是：⑴總行下達的《信貸風(fēng)險控制意見(jiàn)》，對信貸風(fēng)險控制，對授信規范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，信貸調查材料。⑵控制信貸風(fēng)險，信貸風(fēng)險防范控制治理體系，審貸分離，規范了貸審會(huì )，了貸審例會(huì )制，貸審會(huì )議事規程會(huì )議，各環(huán)節主責任人職責。(3)細致地貸后檢查工作，和不地對企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況檢查和分析，填報貸后治理表。(4)貸款五級分類(lèi)工作，制定了五級分類(lèi)的操作實(shí)施細則，對客戶(hù)分類(lèi)，從而了信貸治理的質(zhì)量。(5)對流動(dòng)資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過(guò)程中總行要求的調查、審查、審批環(huán)節的格式，從源頭上控制信貸風(fēng)險。(6)總行信貸處信貸檢查工作，在檢查中一例違規，信貸工作肯定和好評。
二、信貸杠桿作用，搶占市場(chǎng)份額，資金實(shí)力，發(fā)展后勁。
上半年，我支行開(kāi)拓信貸、信貸營(yíng)銷(xiāo)、組織存款等做文章，大戶(hù)的回訪(fǎng)工作，
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密切關(guān)注并把握貸款的資金運行狀況和經(jīng)營(yíng)情況；組織存款，開(kāi)拓，挖掘客戶(hù)。
1、上半年，我行信貸資金投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，扶持信用好、經(jīng)營(yíng)好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如中聯(lián)巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入我行信貸結構、分散信貸風(fēng)險、搶占市場(chǎng)份額、維持持續發(fā)展的戰略措施，信貸結構優(yōu)化。而且，優(yōu)化信貸結構，信貸資金的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。既降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，又了的社會(huì )效益。
2、上半年，我行發(fā)展，票據貼現的發(fā)展，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的信貸投放量，降低了貸款總體風(fēng)險度，而且帶來(lái)了豐厚的利息收入，獨立核算的，經(jīng)濟效益，今年一至六月份利息收入584萬(wàn)元，超年全年收息，利潤377萬(wàn)元，地了資金實(shí)力，了發(fā)展后勁，呈現的發(fā)展勢頭
三、加大信貸營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓空間，發(fā)展步伐。
1、上半年，我行在信貸發(fā)展中了的，非凡在汽車(chē)消費貸款也了的。我行還非凡注重銀企合作，好銀企關(guān)系。發(fā)展和工作的需要，調查，與企業(yè)互通信息，理解與，協(xié)商解決問(wèn)題的途
徑，加大對企業(yè)的支持，構筑新型銀企關(guān)系。三月份，我行與市汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng)，活動(dòng)，了銀企之間的溝通與，了深層銀企合作關(guān)系。
2、上半年，我行對信貸營(yíng)銷(xiāo)的熟悉，文明信用工程建設，最大限度地搶占市場(chǎng)份額，穩固的客戶(hù)群體，加大對個(gè)私經(jīng)濟、居民個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)，選擇信用好、還貸能力強的個(gè)體企業(yè)和城鎮居民做為我行信貸營(yíng)銷(xiāo)的，把信貸營(yíng)銷(xiāo)與綠色文明信用生態(tài)工程相，一系列的社會(huì )文明信用創(chuàng )建活動(dòng)，打造我行獨特的信貸營(yíng)銷(xiāo)品牌。
四、的內部治理機制，操作有條不紊，辦事，發(fā)展。
我行在和日常信貸工作的，還注重信貸人員的學(xué)習，以便能在操作中得心應手，工作質(zhì)量和工作。信貸資料歸檔和結轉工作，一戶(hù)一檔，完整系統的客戶(hù)信息檔案，以便于查閱和調用。信貸臺帳和報表，能夠完整、地反映數據，上報報表，信貸登記工作，信息。在搞好治理的，我行還強化服務(wù)意識，服務(wù)手段，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，“窗口”形象，以服務(wù)留住儲戶(hù)、以熱情吸引存款，以客戶(hù)上帝的理念精神，地為客戶(hù)服務(wù)，我行的對外形象，并以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)的發(fā)展。
下半年工作思路
1、當前，抓好階段性工作，在上半年打下的基礎上，下半年啟動(dòng)。
下半年，要信貸的安排和，上半年已有意向的項目，下半年力爭、做實(shí)，例如要新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，大戶(hù)回訪(fǎng)工作，貸款企業(yè)的資金回籠款統計工作，老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，信貸營(yíng)銷(xiāo)工作，努力信貸指標任務(wù)。
2、企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策科學(xué)依據。
調查核實(shí)企業(yè)情況，企業(yè)信用等級評定工作學(xué)習、領(lǐng)會(huì )文件和總行信用等級評定與治理辦法的基礎上，總行規定的標準和計算辦法，客觀(guān)、公正、地評定企業(yè)的信用等級，地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理、財務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開(kāi)戶(hù)企業(yè)風(fēng)險承受能力、信貸準入機制依據。
3、總結經(jīng)驗，治理。
信貸基礎治理工作，總行信貸處檢查要求，信貸檔案完整性、性、合規性和保密性的治理，健全信貸臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監管臺賬。確立支行經(jīng)營(yíng)和治理的最佳組合，支行資產(chǎn)質(zhì)量穩定狀態(tài)。
上半年工作了的成績(jì)，但距行要求還有的距離，冷靜分析了的。規范化治理工作有待，要將制度規定到工作的各個(gè)崗位各個(gè)環(huán)節中去；開(kāi)拓范圍還需，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以持續發(fā)展。
銀行工作總結 篇5
20xx年上半年，支行在廊坊中支黨委的正確領(lǐng)導下，全面貫徹落實(shí)上級行會(huì )議精神，繼續堅持“德、嚴、新、實(shí)”治行方針和“高、深、廣、和、廉”的工作要求，緊緊圍繞“抓基礎保安全，抓隊伍強素質(zhì)，抓效能樹(shù)形象，強化監管促服務(wù)，突出創(chuàng )新強履職，促進(jìn)支行各項工作再創(chuàng )新佳績(jì)”的工作思路，以落實(shí)穩健貨幣政策和促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展為雙重目標，突出工作重點(diǎn)，強化安全保障，確保各項工作取得有效落實(shí)。
一、20xx年上半年主要工作開(kāi)展情況
上半年，永清支行圍繞“全面貫徹人民銀行法，著(zhù)力促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展”這一中心任務(wù)，打造過(guò)硬隊伍，構建履職機制，創(chuàng )新工作方法，確保全年重點(diǎn)工作有效推進(jìn)并取得階段性成果。
（一）以人為本，抓班子，帶隊伍，提高履職能力。
1.抓班子帶動(dòng)。堅持從班子入手，充分發(fā)揮班子的表率作用，凝聚人心，鼓舞干勁，形成合力。一是堅持班子學(xué)習制度，做學(xué)習上的表率，不斷豐富理論功底，強化了領(lǐng)導協(xié)調能力；二是秉承團結主基調，發(fā)揮班子成員團結表率作用，在全行上下打造一個(gè)相互支持，團結協(xié)作，充分發(fā)揮全員智慧和才干的良好環(huán)境；三是堅持執行群眾參政，民主決策，黨組決定，強化監督?jīng)Q策程序，做民主集中制上的表率；四是堅持用廉潔從政有關(guān)制度要求自己，時(shí)刻保持清醒的工作頭腦，不搞特殊化，做廉政上的表率，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導班子的引領(lǐng)作用。
2.抓工作作風(fēng)轉變。為切實(shí)轉變工作作風(fēng)，提升全員服務(wù)水平，充分發(fā)揮服務(wù)地方經(jīng)濟的職能作用，支行建立和完善了四項制度，一是亮牌示崗制，讓干部職工隨時(shí)接受辦事人員的檢驗。二是首問(wèn)責任制，真正做到“有問(wèn)必答、負責到底”。 三是限時(shí)辦結制，確保件件有回音，事事有結果。 四是評比通報制，每月初，將上月份各部室考核評比結果以行務(wù)會(huì )講評形式，實(shí)施通報；對連續三個(gè)月考核評比結果比較好的部室，或者個(gè)人給予通報表彰；對考核評比結果比較差的部室，或者個(gè)人給予通報批評，以此調動(dòng)干部職工工作積極性，進(jìn)一步促進(jìn)機關(guān)服務(wù)水平提升。
3. 抓思想工作提升。堅持從強化思想政治工作入手，積極發(fā)揮思想政治工作保障作用，不斷提升工作質(zhì)量和水平。一是組織開(kāi)展“力求精致，拓展爭先進(jìn)位的新作為”主題教育活動(dòng)，更新工作觀(guān)念，增強創(chuàng )新工作思維，緊跟中心支行黨委和支行黨組工作思路，勤思善謀，諫言獻策，引領(lǐng)各項工作發(fā)展；二是組織開(kāi)展上好“一堂”黨課活動(dòng)，全面分析支行發(fā)展現狀，增強全員憂(yōu)患意識，強化進(jìn)位爭先責任感、使命感；三是開(kāi)展向先進(jìn)典型學(xué)習活動(dòng)，召開(kāi)全行大會(huì )，對支行建設有功人員進(jìn)行通報表彰，并動(dòng)員全行干部職工進(jìn)一步創(chuàng )新實(shí)干，狠抓落實(shí)，為圓滿(mǎn)完成全年工作奠定了堅實(shí)基礎。
4.抓機關(guān)文化建設。創(chuàng )建文化活動(dòng)載體，豐富文化建設形式，營(yíng)造和諧幸福央行。一是開(kāi)展系列體育比賽活動(dòng)。利用工作閑暇之即組織象棋、撲克、跳棋、臺球、乒乓球等項目比賽，活躍職工生活。二是組織召開(kāi)了“三八”節女職工座談會(huì )，傾聽(tīng)女職工的心聲，為發(fā)揮女職工作用獻計獻策。三是為緩解緊張的工作情緒，愉悅心情，組織全行職工開(kāi)展了春游和參觀(guān)新農村建設活動(dòng)。支行全體干部職工騎自行車(chē)深入人民公園、永清開(kāi)發(fā)區、 “燕趙新民居示范第一村董家務(wù)”村感受大自然的美麗，體會(huì )縣域經(jīng)濟和新農村建設成果，激發(fā)全行干部職工履行央行職責，為永清經(jīng)濟建設有所作為的信心和決心。
（二）以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，提素質(zhì)，增活力，樹(shù)形象。
今年是實(shí)施“創(chuàng )爭”活動(dòng)三年規劃的第三年，面對創(chuàng )建工作新形勢、新起點(diǎn)，支行進(jìn)一步提高對“創(chuàng )爭”活動(dòng)重要性的認識，深化“創(chuàng )爭”活動(dòng)內涵，明確新一年創(chuàng )建工作目標，確�！皠�(chuàng )爭”活動(dòng)深入有效開(kāi)展。
1.構建“創(chuàng )先爭優(yōu)”成果展示平臺。開(kāi)展三年成果總結活動(dòng)，組織各部室對近三年來(lái)的主要工作成效，特別是上級行掛上號的工作進(jìn)行全面總結，匯編成冊下發(fā)到每個(gè)部室，增強干部職工榮譽(yù)感、緊迫感，強化爭先意識，激發(fā)工作動(dòng)力。
2.創(chuàng )新金融知識宣傳方式，提高宣傳的針對性有效性。為更好履行中央銀行職責，促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展，年初支行行長(cháng)張炳仁同志主動(dòng)為縣工商界人士講授金融知識，就全縣金融業(yè)有關(guān)情況、金融產(chǎn)品應用、銀行帳戶(hù)管理、貸款卡管理、不良信用記錄來(lái)源、企業(yè)信用等級評定以及美國經(jīng)濟對中國企業(yè)影響等內容進(jìn)行了介紹�？h四套班子有關(guān)領(lǐng)導、各鄉鎮有關(guān)負責人以及縣工商界人士代表共150余人參加，此次講座得到縣領(lǐng)導、工商界人士的一致好評。
3.積極參加中支國庫科組織的“建央行文化展國庫風(fēng)采”業(yè)務(wù)知識競賽活動(dòng)。支行黨組高度重視，主管行長(cháng)親自督導，在人員不足的情況下，帶領(lǐng)參賽人員利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)業(yè)務(wù)、找資料，加班加點(diǎn)，通過(guò)全體人員的共同努力，取得了較好的成績(jì)。
4.創(chuàng )新開(kāi)展建黨90周年紀念活動(dòng)。為提高宣傳效果，擴大宣傳影響面，今年在兌換“中國共產(chǎn)黨成立90周年”和20xx年賀歲幣紀念幣上實(shí)施創(chuàng )新，深入金融機構公開(kāi)向社會(huì )大眾兌換發(fā)行，累計對外兌換中國共產(chǎn)黨成立90周年紀念幣450枚，20xx年賀歲幣125枚，此舉措得到廣大民眾的一致好評。
5、開(kāi)展征信宣傳活動(dòng)，推動(dòng)金融信用環(huán)境提升。為進(jìn)一步推動(dòng)金融信用環(huán)境提升，支行組織開(kāi)展了征信知識宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)，即：進(jìn)社區、進(jìn)農戶(hù)、進(jìn)園區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)市場(chǎng)等，上半年開(kāi)展了一次“征信關(guān)愛(ài)日” 活動(dòng)，在金融機構辦公樓前設立咨詢(xún)臺，接待群眾咨詢(xún)150次，向過(guò)往群眾發(fā)放宣傳單500余份，在廣大干部群眾和企業(yè)中收到了良好效果，被市委、市政府授予“信用信息歸集使用工作先進(jìn)集體”。
（三）完善履職機制，提高履職針對性和有效性
1.建立轄區金融機構定期工作會(huì )議制度。為準確把握轄區金融機構貨幣政策執行情況，支持經(jīng)濟發(fā)展存在的問(wèn)題，進(jìn)一步強化溝通和交流，與縣金融辦聯(lián)手建立完善金融機構定期工作會(huì )議制度，并于4月14日組織召開(kāi)了20xx度第一次會(huì )議，傳達學(xué)習河北省金融工作會(huì )議精神，詮釋和解讀了國家實(shí)施穩健的貨幣政策內涵，各金融機構就20xx年度信貸政策執行情況和20xx年信貸投放重點(diǎn)，以及不良貸款清收、抵押評估收費高等問(wèn)題和建議進(jìn)行了匯報和交流，為20xx年正確實(shí)施貨幣政策，有效促進(jìn)轄區經(jīng)濟發(fā)展提供了重要保障。
2.創(chuàng )新構建內設組織機制。為確保完成全年工作目標，并做到有成績(jì)、有亮點(diǎn)，支行黨組進(jìn)行深入研究，籌劃創(chuàng )建重點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，實(shí)施重點(diǎn)工作攻堅。成立了創(chuàng )新工作領(lǐng)導小組、信息調研領(lǐng)導小組、廉正文化建設領(lǐng)導小組，分別由主管行長(cháng)牽頭，有效集中支行的主要力量，充分調動(dòng)具有業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)職工的積極性，在此基礎上，支行又制定了創(chuàng )新工作方案、信息調研方案，廉正文化建設方案，定期組織召開(kāi)落實(shí)會(huì )議，分析形勢，解決問(wèn)題，確保進(jìn)度，解決了往年工作雖然定了，但由于督導不到位而最終效果不顯著(zhù)問(wèn)題，取得了較好效果。截止到6月26日，年初確定的四項創(chuàng )新工作全部完成，均進(jìn)入總結推介階段。
3.強化業(yè)績(jì)考核措施。以中層干部為抓手，完善考核管理機制，加大工作考核力度，對分管工作連續全市排名前三名和后兩名的中層干部分別實(shí)施獎勵和降級、辭職、處罰措施，同時(shí)，對病事假及長(cháng)期不上班人員制定管理辦法，實(shí)施績(jì)效差別對待，增加工作壓力，激發(fā)工作動(dòng)力。
4.進(jìn)一步完善信息調研管理。擴展信息渠道，建立了金融系統聯(lián)席會(huì )制度，每季召開(kāi)一次會(huì )議，要求金融機構每周上報一篇信息；加強與縣委、縣政府的溝通，一方面把人行的信息及時(shí)向縣委、縣政府有關(guān)部門(mén)報送，另一方面定期邀請他們來(lái)支行授課，主要講解有關(guān)經(jīng)濟情況以及不同時(shí)期信息調研的重點(diǎn)，按照政府出題目，人行做文章的思路，不斷提高信息調研的質(zhì)量。同時(shí)，支行內部完善了信息調研管理辦法，對上年度調研信息工作兌現獎勵。今年繼續實(shí)施獎懲制度，采取加任務(wù)、壓擔子的方法，每季召開(kāi)一次信息調研領(lǐng)導小組聯(lián)系會(huì )，研究信息調研選題，通報任務(wù)完成情況，從而有力推動(dòng)信息調研工作開(kāi)展,上半年撰寫(xiě)調研信息文章總量50多篇，其中25篇被上級采用。
（四）重點(diǎn)工作取得階段性成果，為促進(jìn)整體工作上水平提供有力保障。
1.研究制定信息溝通機制。為暢通轄區貨幣政策渠道，有效發(fā)揮政策落實(shí)效果，在轄區打造政策信息收集、整理、傳播和落實(shí)科學(xué)完整的信息溝通機制，實(shí)現了政、銀、企、社會(huì )公眾政策信息需求與供給的有效結合。支行從多個(gè)方面入手，研究制定辦法、制度和措施，拓寬信息搜集渠道，疏通信息傳播通道，收到較好效果。如今年上半年，為確保穩健的貨幣政策實(shí)施，針對轄區金融機構信貸政策執行情況，經(jīng)濟發(fā)展將面臨的融資困境，進(jìn)行了相關(guān)數據、政策搜集整理，提出了可行性的建議，以“金融要情專(zhuān)報”的形式上報地方政府，得到政府的高度重視。
2. 與中支聯(lián)手制定《中國人民銀行XX市中心支行國庫會(huì )計資料整理辦法》。針對國庫三大系統（tips、tcbs、tmis）上線(xiàn)初期，相關(guān)國庫業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)處理手續和處理標準不完善，與XX市中心支行聯(lián)手制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫會(huì )計資料整理辦法》。該辦法的制定和實(shí)施，對規范國庫會(huì )計資料整理，促進(jìn)轄區國庫會(huì )計管理工作制度化、規范化起到了積極的推動(dòng)作用。目前該辦法已經(jīng)上報石家莊中心支行。
3.協(xié)助中支國庫科制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫經(jīng)收處監督管理辦法》。為進(jìn)一步加強對商業(yè)銀行、信用社辦理國庫經(jīng)收處業(yè)務(wù)的監督和管理，規范國庫經(jīng)收處行為，與XX市中心支行國庫科聯(lián)合制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫經(jīng)收處監督管理辦法》。該辦法填補了對國庫經(jīng)收處監督檢查缺乏系統的制度規定的空白，建立健全了對國庫經(jīng)收處的監督管理機制，對督促其認真履行國庫經(jīng)收職責、提高國庫經(jīng)收處業(yè)務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)國家各項預算收入及時(shí)、全部、準確、安全入庫，并依法對國庫經(jīng)收業(yè)務(wù)中的違法、違規問(wèn)題進(jìn)行查處提供了依據。目前該辦法已經(jīng)上報石家莊中心支行。
4. 協(xié)助中支國庫科制定《中國人民銀行XX市中心支行國庫管理工作提示制度》。為切實(shí)履行人民銀行經(jīng)理國庫職能，規范預算收支行為，提高國庫核算工作質(zhì)量，防范和化解國庫資金風(fēng)險，與XX市中心支行國庫科聯(lián)合制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫管理工作提示制度》，并在轄區試行，取得較好的效果。
5. 研究制定了《貸款卡年審管理制度》。針對往年貸款卡年審中部分企業(yè)不參加年審的現象，為有效地提高貸款卡年審率，及時(shí)并真實(shí)地反映企業(yè)信息和經(jīng)營(yíng)狀況，制定了《貸款卡年審管理制度》，以加大對不參加年審企業(yè)的約束管理。初稿已完成并上報廊坊中心支行。
6.廉政文化“四進(jìn)”工作得到有效開(kāi)展。一是成立了廉政文化“四進(jìn)”工作領(lǐng)導小組，定期召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )議，對廉政文化建設開(kāi)展情況進(jìn)行分析研究，確保安排部署的有效落實(shí)。二是建立廉政文化建設宣傳專(zhuān)欄兩個(gè)，機關(guān)1個(gè)，宿舍區1個(gè)，增加宣傳內容，拓展宣傳范圍；三是增加機關(guān)辦公樓廉政宣傳掛圖6個(gè)，提升機關(guān)廉政文化宣傳氛圍；四是對支行部（室）共 30臺計數機全部實(shí)施廉政圖片屏保，提高了廉政教育的和宣傳的效果。通過(guò)開(kāi)展廉政文化“四進(jìn)”活動(dòng)，不僅提高廣大干部職工的廉政意識和素養，而且提升人民銀行的品味和形象，為促進(jìn)機關(guān)整體工作上水平發(fā)揮了積極的作用。
（五）細化監管措施，強化監管力度，確保轄區金融穩定
1.有效落實(shí)“兩管理兩綜合”工作。廊坊中支組織“兩管理 兩綜合”培訓后，支行黨組高度重視，組織部室負責人進(jìn)行深入學(xué)習，并制定了具體的落實(shí)方案，為推動(dòng)工作縱身開(kāi)展，要求各職能部室依據業(yè)務(wù)監管范圍，確立監管項目和監管措施，經(jīng)研究，確定檢查項目4項，目前具體檢查方案已確定，擇期將深入金融機構實(shí)施現場(chǎng)檢查。
2.加大對農村信用社票據兌付后續監測。一是開(kāi)展對農村信用聯(lián)社專(zhuān)項票據兌付后續監測的審查工作，召集信用社有關(guān)人員提供數據資料，到基層信用社進(jìn)行問(wèn)卷調查，集中對調查數據進(jìn)行全面摸底核實(shí)。二是認真填報數據庫采集表和財務(wù)經(jīng)營(yíng)情況報表，為上級行決策提供準確的數據依據。
3.進(jìn)一步加強地方法人金融機構信貸調控工作。
一是嚴格執行貸款增量目標。以文件形式將分月合意貸款下達至農村信用聯(lián)社，加強信貸投放監測，逐級上報地方法人金融機構信貸投放進(jìn)度。
二是做好差別準備金動(dòng)態(tài)調整政策的落實(shí)，引導地方法人金融機構提高資本水平和改善資產(chǎn)質(zhì)量。
三是建立健全約見(jiàn)談話(huà)制度，提高地方法人金融機構對貫徹落實(shí)穩健的貨幣政策的必要性、嚴肅性認識，增強落實(shí)政策的主動(dòng)性。
四是認真落實(shí)《地方法人金融機構信貸投放雙向監測制度》。強化對地方法人金融機構信貸投放進(jìn)度、結構和投向監測，引導地方法人金融機構把信貸資金平穩、持續地投入，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。
五是建立金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)報備制度,每季度進(jìn)行《金融市場(chǎng)運行情況報告》，加強非現場(chǎng)監督檢查工作，為防范市場(chǎng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，維護金融市場(chǎng)秩序穩定。
4.加強對小額信貸組織的監測和指導，確保健康發(fā)展。按照上級行的工作要求，在做好審查和監測的同時(shí)，加強對小額貸款公司的業(yè)務(wù)指導，明確原始記錄、監測臺賬和監測報表的基本概念及其相互之間的關(guān)系，明確有關(guān)指標解釋和計算方法，以及信息披露的主要內容，促進(jìn)小額貸款公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的規范化。
二、20xx年上半年主要工作經(jīng)驗、教訓和不足
（一）堅持人本思想，積極發(fā)揮班子的表率引領(lǐng)作用，強化全體員工思想政治工作，以此充分調動(dòng)主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮，增強動(dòng)力，凝聚合力，為推動(dòng)各項工作有效開(kāi)展提供可靠的保障。
�。ǘ┡囵B扎實(shí)嚴謹的工作作風(fēng)，打造業(yè)務(wù)過(guò)硬隊伍，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，迎難而上的拼搏精神，才能確保整體工作上新臺階，金融服務(wù)再上新水平。
�。ㄈ┚o密結合支行實(shí)際，找準工作的切入點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，不斷創(chuàng )新完善履職機制，豐富履職手段，推進(jìn)金融創(chuàng )新，才能不斷提升機關(guān)效能。
�。ㄋ模┚毠芾砟繕�，深化內控管理，不斷完善業(yè)務(wù)操作控制、監督檢查和責任追究等制度辦法，杜絕安全隱患，夯實(shí)基礎工作，才能確保全年基礎工作安全無(wú)事故。
在總結成績(jì)的同時(shí)，也發(fā)現一些不足：一是崗位人員學(xué)習力度不強，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；二是工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，個(gè)別員工在工作中存在漂浮現象，工作粗放、效率低下；三是調研信息工作開(kāi)展不平衡，部分人員信息意識不強；四是部分人員工作恐慌，產(chǎn)生工作畏難情緒。
三、下半年工作安排
1 、繼續強化內控管理，積極落實(shí)各項工作制度化、規范化運轉，確保全年安全無(wú)事故。
2、加大對重點(diǎn)創(chuàng )新工作的督導力度，確保重點(diǎn)創(chuàng )新工作有效落實(shí)，強化溝通聯(lián)系，積極做好推介工作，力爭早出成果。
3、加大調研信息工作力度，提升調查研究水平，以此進(jìn)一步提高對經(jīng)濟金融的超前預測能力、金融風(fēng)險預警能力，確保轄內經(jīng)濟金融穩定協(xié)調發(fā)展。
4、強化窗口指導，加大對貨幣政策落實(shí)的監測力度，確保穩健貨幣政策的有效貫徹和實(shí)施。
5、強化金融監管，提升人民銀行履職能力。按照“兩管理、兩綜合”工作要求，認真抓好貫徹和落實(shí)，積極開(kāi)展對金融機構現場(chǎng)檢查工作。
6、深入開(kāi)展文明單位創(chuàng )建和黨風(fēng)廉政工作，創(chuàng )建活動(dòng)載體，豐富創(chuàng )建內容，鞏固創(chuàng )建成果，力爭抓出新的成效。
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