實(shí)用的銀行工作總結匯總六篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的銀行工作總結6篇，希望能夠幫助到大家。
銀行工作總結 篇1
一、領(lǐng)導高度重視，統一思想認識，層層抓好落實(shí)。
為了切實(shí)抓好傅行長(cháng)視頻講話(huà)精神的貫徹和落實(shí)，全省農行視頻會(huì )議結束后，市分行黨委書(shū)記、行長(cháng)郭振峰就主持開(kāi)全市農行行長(cháng)、市分行機關(guān)部門(mén)負責人會(huì )議，在重新學(xué)習視頻會(huì )議講話(huà)，深刻領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)的基礎上，提出了貫徹落實(shí)的具體意見(jiàn)。
二、規劃發(fā)展藍圖，明確工作思路，確立奮斗目標。
圍繞傅行長(cháng)視頻講話(huà)，市分行還在去年底深入調研的基礎上，制定了發(fā)展藍圖，確立了初步的發(fā)展思路，明確了一季度奮斗目標。首先，規劃了發(fā)展藍圖。要按照總分行“立足縣域，服務(wù)三農”的要求，充分發(fā)揮隴南農行在縣域商業(yè)金融主渠道中的作用，實(shí)現自身多層次、全方位、寬領(lǐng)域的有效發(fā)展�？h域支行要根據區域經(jīng)濟特點(diǎn)和機構管理水平，因地制宜，確定符合自身特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，打造差異化經(jīng)營(yíng)的特色支行，打造全新一流商業(yè)銀行，為社會(huì )主義新農村建設作貢獻。其次，初步確立了基本發(fā)展思路。20xx年，將認真按照總、分行的統一部署，以中央經(jīng)濟工作會(huì )議為指針，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)工作全局，以實(shí)現又好又快發(fā)展為目標，積極適應農業(yè)銀行股份制改革需要，圍繞“改革、發(fā)展、管理”這一主線(xiàn)，繼續堅持“求質(zhì)量、增份額，抓股改、快轉型，強管理、提效益，把發(fā)展作為第一要務(wù)”的基本工作思路。三是明確了奮斗目標。為了扎實(shí)做好20xx年各項工作，順利實(shí)現首季業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅，圍繞上述工作思路，市分行黨委在深入調查分析，反復研究討論，進(jìn)一步統一思想認識的基礎上，提出具體的奮斗目標。即到一季度末，全行各項存款凈增5億元，到年末各項存款余額突破50億元大關(guān)。營(yíng)銷(xiāo)有效貸款2億元以上，不良貸款凈下降500萬(wàn)元，銀行卡發(fā)卡達到21000張，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入600萬(wàn)元以上，實(shí)現非應計貸款利息收入200萬(wàn)元。
三、精心籌劃安排，廣泛開(kāi)展宣傳，激情奏響春天行動(dòng)。
在深入全面貫徹傅行長(cháng)視頻講話(huà)精神的同時(shí)，市分行還精心策劃，在全行奏響了 “大行德廣、伴你成長(cháng) 金鑰匙春天”活動(dòng)，并制定了《20xx年隴南農行“大行德廣伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，成立了由行長(cháng)任組長(cháng)、相關(guān)部門(mén)負責人組成的的領(lǐng)導小組，提出了具體要求：一是明確了活動(dòng)時(shí)間，即從20xx年12月1日至20xx年3月31日。二是確定了營(yíng)銷(xiāo)目標�；顒�(dòng)期間，新增金鑰匙理財貴賓客戶(hù)（日均存款余額20萬(wàn)元人民幣以上或在我行金融資產(chǎn)50萬(wàn)元以上）達到180個(gè)；新增個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)（日均存款余額10萬(wàn)元以上或在我行金融資產(chǎn)20萬(wàn)元以上）達到180個(gè)；確保各項存款凈增5億元，其中：個(gè)人存款確保凈增2.4億元，力爭3億元，市場(chǎng)份額爭“雙第一”；營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人有效貸款增加2400萬(wàn)元；繼續擴大開(kāi)放式基金銷(xiāo)售規模，增加基金保有份額和市場(chǎng)占有份額，力爭實(shí)現手續費收入100萬(wàn)元以上，國債和其它理財產(chǎn)品銷(xiāo)售額比上年同期有較大幅度增加；新增個(gè)人第三方存管賬戶(hù)600個(gè)；一季度新增網(wǎng)銀個(gè)人注冊客戶(hù)500個(gè)，企業(yè)注冊客戶(hù)15個(gè)；新增借記卡21000張，實(shí)現銀行卡業(yè)務(wù)收入300萬(wàn)元；代理保險手續費收入25萬(wàn)元。三是突出了營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。
銀行工作總結 篇2
工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來(lái)講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里,組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。
一、以高度的責任心,用戶(hù)至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
xx年,我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理,全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數五十名內,還曾幾度位于前三、四十名之列,我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。 我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,大膽開(kāi)拓思想,征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚,從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
二、強化業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì),適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來(lái),十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上,積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
這篇銀行員工年終工作總結范文讓你留住冬日美麗的瞬間。
銀行工作總結 篇3
xx年的鐘聲即將敲響,回首10年走過(guò)的路.有太多的得與失,悲與喜.10年對我來(lái)說(shuō),是收獲的一年.10年,我走出校門(mén),踏入社會(huì ).來(lái)到興業(yè)銀行.
還記得剛來(lái)時(shí)的青澀,對一切都一無(wú)所知.我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會(huì )是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現,我的顧慮都是多余的.很幸運,我分到了信貸中心,這里有和藹的領(lǐng)導,可親的同事.他們給予我無(wú)微不至的關(guān)心和耐心的幫助.一句關(guān)懷的話(huà)語(yǔ),一個(gè)甜美的微笑,甚至在他們看來(lái)只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動(dòng).
三個(gè)月很快就過(guò)去了,在大家的幫助和指導下,我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過(guò)的東西.
在興業(yè)銀行的第一個(gè)星期不知不覺(jué)就過(guò)去了,我還是什么都不懂,看著(zhù)那些文件里從未見(jiàn)過(guò)的字眼,聽(tīng)著(zhù)大家對客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題對答如流.我問(wèn)自己:我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位?看著(zhù)同事們忙碌的身影,我很著(zhù)急,我想幫助他們,但是我無(wú)能為力.如果一直這樣,我怎能實(shí)現自己的夢(mèng)想?
最終鼓起勇氣,問(wèn)大家我可以幫忙做些什么?
剛開(kāi)始做的都是些很瑣碎的東西,復印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開(kāi)心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了.
隨著(zhù)對業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡(jiǎn)單而又復雜的東西.簡(jiǎn)單的工作,都要拿出百倍的認真.有時(shí)候一不小心就會(huì )犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過(guò)無(wú)數次的問(wèn)題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來(lái).在大家的共同努力下,我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況.看著(zhù)將近9000份檔案登記完畢,心里充滿(mǎn)了成就感,第一次,我嘗到了勞動(dòng)的快樂(lè ).
三個(gè)月,就這樣過(guò)去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個(gè)道理,永遠不會(huì )有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會(huì )有人去提醒你,你現在該做什么.工作上,一切都要靠自己去發(fā)現,去尋找,去進(jìn)步.
三個(gè)月,我認識到,在工作上,一定要認真,負責,要做就做最好.每天都要給自己目標,給自己定位.
三個(gè)月來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚認識到自身的不足.新的一年,給自己定下新的目標.
1自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3繼續提高自身文化的.修養，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位.
新的一年,向自己的目標努力.
銀行工作總結 篇4
轉霎時(shí)，兩個(gè)月的試用期即將結束，在這段時(shí)光里，我在公司引導、局部領(lǐng)導及共事們的關(guān)心與幫助下，從一開(kāi)端的慌手慌腳到當初的已逐漸適應了四處的生活與工作環(huán)境，對銷(xiāo)售支持這項工作也逐步進(jìn)入了狀態(tài)。從自身來(lái)講也有了進(jìn)一步的提高，現將這二個(gè)月的工作情況作以下總結：
一、人管方面：
1、通過(guò)打電話(huà)及參加應聘會(huì )的形式，物色銷(xiāo)售職員，并為合乎條件的應聘者安排筆試。
2、對通過(guò)口試的新員工，根據hr的懇求為其準備相關(guān)入司材料，并系統中為新員工上工號。
3、做好銷(xiāo)售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的打算工作。
二、業(yè)管方面：
1、在中信跟交通銀行的協(xié)定簽定的過(guò)程中，與分公司堅持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會(huì )簽進(jìn)程，并在協(xié)議簽定后，在體系中設置相干網(wǎng)點(diǎn)信息,以保障保單的錄入，和單子的畸形出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業(yè)務(wù)記錄跟業(yè)務(wù)播報，若浮現照會(huì )等問(wèn)題單，做好跟蹤并及時(shí)處理。
3、依據總監的請求，制訂渠道經(jīng)營(yíng)計劃并對用度進(jìn)行估算管理。
4、負責制定銀行與brc人員激勵打算,電火花機,并進(jìn)行履行與跟蹤,并在月末做好費用報銷(xiāo)工作。
5、與財務(wù)和銀行方面做好溝通,在每月月初核查做單情形,盤(pán)算并及時(shí)支付銀行手續費。
6、制定有關(guān)業(yè)務(wù)的培訓方案，并對培訓過(guò)程中產(chǎn)生的費用做好報銷(xiāo)工作。
7、處置分公司下發(fā)的郵件，并實(shí)現其安排的任務(wù)。
8、做好銀保單證的征訂,并及時(shí)對庫存資料做好清點(diǎn)和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為咱們的銷(xiāo)售團隊對好后勤支持和服務(wù)工作。
作為一個(gè)新人,一開(kāi)始我做事總缺乏盤(pán)算性，不能很好的分清工作的主次關(guān)系，由于自己的粗心，也出現過(guò)幾次錯誤。但經(jīng)由這兩個(gè)月時(shí)間的鍛煉，我認清到自己所存在的問(wèn)題，保持在發(fā)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時(shí)實(shí)現,中走絲機床，達到預期的成果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多貨色，也錘煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平較剛接手時(shí)有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面。在接下來(lái)的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以可能更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中，也存在著(zhù)一些不足之處，比喻處理問(wèn)題方面，還需要多動(dòng)動(dòng)腦筋，全面地看待問(wèn)題，而且在工作熟習度方面也有些欠缺，不過(guò)我信賴(lài)通過(guò)當前的工作，我會(huì )緩緩熟悉，理解并把持銷(xiāo)售支撐這項工作。我會(huì )在當前工作過(guò)程中，一直盡力，始終完善，做到盡如人意，以期為公司的發(fā)展盡本人的一份力量。
銀行工作總結 篇5
時(shí)光如梭，輝煌的20xx已經(jīng)從我們身邊走過(guò)，美好的20xx正悄悄地向我們走來(lái)�；仡�20xx，我們有辛酸·有痛苦，但更多的是幸福。我作為支行負責計算機設備的人員，現將科技工作一年來(lái)的情況匯報如下：
一．全行計算機設備維護及維修工作穩步向前
由于我行計算機設備比較陳舊，加之上級部門(mén)配發(fā)更新設備相對遲緩，所以我行計算機設備的維護及維修工作相對頻繁。每月均有5到10次計算機的維修工作，全年累計盡80余次的維修工作量，其中不乏有零部件的更換，鑒于支行經(jīng)費緊張的實(shí)際情況，對于可以從舊設備上拆下來(lái)替代使用的，我盡量替代；對于實(shí)在沒(méi)有或因型號原因無(wú)法替代的設備，我才建議支行購買(mǎi)。這樣一來(lái)，全年可為支行節省一大筆費用。
二．自助設備全年運行正常，開(kāi)機率穩步前行
隨著(zhù)總行“大個(gè)金”業(yè)務(wù)的繼續深入，自助設備的正常運行率在支行一級的考核力度中進(jìn)一步加大。為貫徹總省行有關(guān)自助設備的相關(guān)精神，同時(shí)減輕前臺業(yè)務(wù)的辦理壓力及增加由自助設備所帶來(lái)的中間業(yè)務(wù)收入，在自助設備故障的處理過(guò)程中，力爭做到“三個(gè)一”，那就是：第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題，第一時(shí)間反映問(wèn)題，第一時(shí)間解決問(wèn)題。
三．防病毒工作成績(jì)卓然
防病毒工作一直以來(lái)就作為上級行考核的一個(gè)重點(diǎn)，支行主管科技的領(lǐng)導也相當重視。在支行各方面的積極配合下，此項工作取得了令人滿(mǎn)意的結果。全年無(wú)重大病毒事故發(fā)生，未受到上級行的通報批評，對于防病毒在全行考核中未扣一分，得到上級部門(mén)的認可。在接下來(lái)的一年中，我將繼續保持上一年在這方面的好的做法，力爭保持防病毒工作的良好發(fā)展態(tài)勢。
四．信息系統的升級工作穩步進(jìn)行
據統計，全年共對我行的信息系統進(jìn)行了30余次升級工作。
五．UPS及網(wǎng)絡(luò )方面
鑒于我行的實(shí)際情況，我對UPS實(shí)行一個(gè)月放電一到兩次的制度，確保在市電斷電的情況下，UPS能夠提供盡量多的電力支持，實(shí)現了上級行關(guān)于“電�！す衩鏄I(yè)務(wù)不能�！暗闹笇枷�。
在網(wǎng)絡(luò )通訊方面，一旦發(fā)現通訊故障，我在積極與上級行取得聯(lián)系的同時(shí)，運用自己的相關(guān)知識對故障進(jìn)行分析，找出問(wèn)題的所在，在排除非我行設備故障原因的同時(shí)，在第一時(shí)間通知有關(guān)各方，力求在最短的時(shí)間內恢復網(wǎng)絡(luò )通訊。保障支行相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
六．代理業(yè)務(wù)及企網(wǎng)的技術(shù)支持
做為支行的科技人員，除了保障本行計算機及相關(guān)設備的安全穩定運行，我同時(shí)負責全行代理業(yè)務(wù)系統及企業(yè)網(wǎng)上銀行的上門(mén)安裝·調試·培訓等工作。全年累計共上門(mén)服務(wù)40余次，為我行代理業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銀行的順利推廣和應用提供了強有力的技術(shù)支持。
誠然，在過(guò)去的一年里，科技工作確實(shí)取得了不錯的成績(jì)，但同時(shí)也暴露了許多不足。在接下來(lái)的一年里，我將在繼續發(fā)揚上一年好的方面的同時(shí)，努力向兄弟行學(xué)習，借鑒一些的好的經(jīng)驗和辦法，使我行在科技這一方面有一個(gè)長(cháng)足的發(fā)展，為我行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展提供越來(lái)越好的技術(shù)支持和保障。
銀行工作總結 篇6
時(shí)光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔任xx支行這一年的經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將20xx年工作情況匯報如下：
一、工作收獲
20xx年，在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶(hù)數量，在較短的時(shí)間內通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx電力實(shí)業(yè)公司、xx中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來(lái)儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，PS商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、明確崗位的職責和使命
擔任經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命。經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
�。ㄒ唬┦菍W(xué)習不夠，面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
�。ǘ┦菍ν诰颥F有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
�。ㄈ┦沁M(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力的方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難。
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