轉正工作總結集錦十篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編幫大家整理的轉正工作總結10篇，歡迎大家分享。
轉正工作總結 篇1
時(shí)光飛逝、歲月如梭。我于20xx年10月22日進(jìn)入XXX公司，距今已有近6個(gè)月的時(shí)間。在這半年里，領(lǐng)導與同事給予了我很多的指導與幫助，讓我能夠很快的適應新環(huán)境，融入到團隊中去。我為能夠成為XX公司的一份子而感到由衷的榮幸與驕傲，現將我半年來(lái)的工作、學(xué)習情況向領(lǐng)導匯報如下：
一、嚴以律己、遵章守紀
作為XX公司的一員，我從進(jìn)入公司第一天起就嚴格要求自己，從著(zhù)裝到文明禮儀，半點(diǎn)不敢馬虎。認真學(xué)習公司制度和相關(guān)流程，快速適應新環(huán)境，在較短的時(shí)間內調整好自己，全身心的投入到工作中去。公司團結融洽的氛圍、先進(jìn)的企業(yè)文化，更加激發(fā)了我的工作熱情。在今后的工作中，我將以飽滿(mǎn)的精神面貌，在做好自己本職工作的同時(shí)，為新進(jìn)員工做好榜樣。
二、盡職盡責、腳踏實(shí)地
作為一名資料員，認真、細致、有責任感和服務(wù)精神是必備的品格。資料員在項目建設中扮演著(zhù)重要的角色，圖紙、變更發(fā)放的及時(shí)與否直接關(guān)系到現場(chǎng)施工能否順利展開(kāi)。對此，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)的做好資料下發(fā)工作，按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的每一項任務(wù)。這半年來(lái)，我的主要工作有：
1.圖紙、變更、會(huì )審紀要的收發(fā)工作及臺賬建立；
2.施工方案、工序檢驗、實(shí)測實(shí)量、材料設備進(jìn)場(chǎng)資料的收集整理及臺賬建立；
3.周、月質(zhì)量安全、監理資料OA報備；
4.對外聯(lián)系單、內部聯(lián)絡(luò )單的發(fā)放及歸檔；
5.設計變更確認單、工程簽證的辦理；
6.工程款付款臺賬的建立；
7.工程合同的整理、建檔；
8.會(huì )議通知、會(huì )議紀要的編寫(xiě)；
9.部門(mén)行政事務(wù)。
日常工程資料繁多，要求做到及時(shí)、準確、全面、細致。通過(guò)這半年的工作學(xué)習，我的業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高，考慮問(wèn)題更加全面，各方面都有了一定的進(jìn)步。今后，我會(huì )更加積極學(xué)習新知識，新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，努力提高自己的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步做好這份工作。
三、團結友愛(ài)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新
XX公司高效的執行力、團隊的凝聚力讓我嘆服不已。正所謂“單絲不成線(xiàn)，獨木不成林”，“眾人拾柴火焰高”。在工程組組長(cháng)的帶領(lǐng)下，領(lǐng)導和同事們經(jīng)過(guò)幾十個(gè)日日夜夜的不懈奮戰，終于迎來(lái)展示中心的順利開(kāi)放、開(kāi)工慶典的順利舉辦，讓我們嘗到了苦盡甘來(lái)的喜悅。兄弟齊心，其利斷金，只要大家團結一心，相信沒(méi)有我們戰勝不了的困難。
融洽的工作氛圍，更加激發(fā)了我工作的熱情。在日常工作中，我常常會(huì )思考如何才能將工作做的更好，在這里談一下我的幾點(diǎn)體會(huì )和建議：
1.要充分發(fā)揮監理的主觀(guān)能動(dòng)性�，F場(chǎng)的施工管理中，監理要挑大梁、成為業(yè)主的一把利劍，做好現場(chǎng)的監督檢查工作，及時(shí)發(fā)現質(zhì)量安全隱患并督促施工方盡快整改到位，杜絕隱患發(fā)生。在資料方面，監理資料的完整性、及時(shí)性也尤其重要，集團對監理、項目部的內業(yè)資料十分重視，是每次月度檢查的重要組成部分。正所謂“不以規矩，不成方圓”，我認為在項目開(kāi)工時(shí)應該先立規矩，制定罰則，以此來(lái)規范監理的工作，保證監理資料的完整性。
2.工程款付款臺賬需及時(shí)建立，并建議定期與財務(wù)核對。工程付款手續辦理時(shí)，工程部要把好第一道關(guān)，審核現場(chǎng)的施工進(jìn)度是否達到付款節點(diǎn)，該筆
款項是否超額，是否重復申請，并根據甲方處罰單、監理處罰單、總包處罰單，扣除相應罰款項，因此工程款付款臺賬及處罰單臺賬必須及時(shí)、準確的建立，為付款審核提供依據。在今年春節前的幾筆付款流程辦理中，我設計了工程款付款資料交接臺賬，所有的工程款付款資料移交財務(wù)部時(shí)，都須財務(wù)部經(jīng)辦人在臺賬上簽收確認。另外，由于流程走完移交財務(wù)部后，工程款付款的形式、時(shí)間沒(méi)有反饋，我建議定期與財務(wù)部核對工程已付款金額，確保工程付款臺賬的準確性。
3. “傳幫帶”優(yōu)良傳統傳承下去。XX公司制度很?chē)栏�，流程很繁雜，我是工程部招聘的第一個(gè)資料員，記得剛進(jìn)公司時(shí)，我對制度和流程一無(wú)所知，幸好有領(lǐng)導和行政部的同事悉心指導幫助，才能讓我迅速進(jìn)入角色。去年12月底，工程部新入職一位資料員，在工作上我盡我所能，帶著(zhù)她熟悉公司制度與流程，將我在工作中總結出的好方法傳授給她，幫助她融入團隊，適應公司氛圍。目前，資料員缺崗人數仍有4人，在今后的工作中，我會(huì )繼續發(fā)揚“傳幫帶”優(yōu)良傳統，帶好每一位新入職的資料員，為團隊建設貢獻出自己的一份力量。
四、總結自我，接新挑戰
這半年來(lái)，我取得了一定的進(jìn)步，但是工作上還是存在不夠細致、考慮問(wèn)題不夠全面的缺點(diǎn)。在今后的工作中，我會(huì )努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，向優(yōu)秀的同事學(xué)習，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，為自己展開(kāi)美好的未來(lái)。
轉正工作總結 篇2
本人自20xx年x月25日起進(jìn)入夢(mèng)龍移通公司從事手機軟件測試工程師一職，在不知不覺(jué)中已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的試用期。在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹慎……
本人自20xx年x月25日起進(jìn)入夢(mèng)龍移通公司從事手機軟件測試工程師一職，在不知不覺(jué)中已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的試用期。在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態(tài)度，從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)。
在本部門(mén)工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)地完成領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習，不斷改正工作中的不足;配合各部門(mén)負責人落實(shí)及完成公司各項工作，
在過(guò)去的2個(gè)月中，通過(guò)不斷的學(xué)習和自我提高，已經(jīng)適應了本職的工作，但對于一個(gè)初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問(wèn)題的考慮上還不夠全面，但我相信，通過(guò)公司領(lǐng)導及同事的悉心指導，我一定會(huì )在今后的工作中更好的提高自己的水平、素質(zhì)，更好的完成本職工作。
在今后的工作中，我要繼續努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，向白盒測試、內部代碼測試方向了解，加強 軟件測試、計算機語(yǔ)言方面的知識，不斷自我學(xué)習，力爭成為學(xué)習型、創(chuàng )新型、實(shí)干型兼備的新世紀人才。
轉正工作總結 篇3
尊敬的領(lǐng)導：
自七月份進(jìn)入XXX股份有限公司以來(lái)，轉眼間試用期就悄然逝去，幾個(gè)月的試用期工作，使我深深的感受到能在本公司工作是我明智的選擇。
作為一名初進(jìn)公司的，我深刻的認識到自己實(shí)際工作經(jīng)驗不足、現場(chǎng)實(shí)踐能力有待提高。進(jìn)入公司的第一天我就被公司團結協(xié)作的工作氛圍和積極向上的企業(yè)文化所吸引，樹(shù)立了自己的職業(yè)目標：致力于改善人類(lèi)的工作和居住環(huán)境。然后公司領(lǐng)導為我們作出了詳細的試用期培訓計劃，到項目部后，從最基礎的工種熟悉開(kāi)始，走進(jìn)施工現場(chǎng)，和工人一起工作，切身的體驗工人的工作環(huán)境、工作內容，去熟悉工序，了解材料和用工。感謝公司領(lǐng)導，特別是項目部的領(lǐng)導和同事對我的幫助和教導。接著(zhù)公司提供了更為廣闊的舞臺——輪崗，從倉管員開(kāi)始識別和管理現場(chǎng)材料；了解現場(chǎng)安全員的工作內容，學(xué)習現場(chǎng)安全生產(chǎn)知識和注意事項；逐漸熟悉施工員對班組用工的安排和協(xié)調；當然施工的時(shí)候也不能忘了及時(shí)的跟進(jìn)驗收歸檔的資料；作為實(shí)習生預算員，在領(lǐng)導（項目經(jīng)理）、師傅（預算員）及其他同事的幫助下，我從了解現場(chǎng)施工工藝開(kāi)始，熟悉定額，理解圖紙，跟進(jìn)變更，學(xué)習excel，cad和廣聯(lián)達預算軟件。發(fā)現并改正了自己在工作中存在的各種問(wèn)題，嚴格遵守公司及項目部的各項規章制度，樹(shù)立努力工作、勇?lián)熑蔚挠^(guān)念。
以上就是我對自己在試用期間的工作進(jìn)行的簡(jiǎn)單總結，在今后的工作中，我會(huì )嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導、同事們學(xué)習，扎實(shí)工作，努力提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展作出自己的貢獻。
XXX項目部
轉正工作總結 篇4
時(shí)間在公司忙碌的采購工作中悄悄地溜走了，兩個(gè)月的采購試用期馬上就要迎來(lái)結束，苦盡甘來(lái)，我馬上就要轉正為正式員工了�；仡欉@幾個(gè)月的采購工作，真是短暫而又豐富，忙碌而又有趣。這兩個(gè)月我的工作就是跟著(zhù)采購部的經(jīng)歷四處奔波，往來(lái)于各個(gè)城市之間，交際于不同的廠(chǎng)家里面。采購的試用期考核雖然短暫而又忙碌，但同時(shí)又給了我許多的工作經(jīng)驗，讓我掌握了跟采購有關(guān)的工作技巧，我知道這些都會(huì )給我以后的采購工作提供非常大的幫助，所以為了以后的工作能夠開(kāi)展地更加順利、更好地配合部門(mén)經(jīng)理的工作，我加我這兩個(gè)月的采購工作做一下總結，整理自己學(xué)習到的以及還有待進(jìn)步的。
一、這段時(shí)間參與的主要工作
我們公司主要是做馬達的裝配于生產(chǎn)的，但由于不是一整條的生產(chǎn)線(xiàn)都具備，所以我們的生產(chǎn)配件都是從別的廠(chǎng)家采購的——這就是我們采購部門(mén)的主要工作，當然還有就是我們公司所有員工的工作物資、下面生產(chǎn)工廠(chǎng)員工所需的防護品等，這些采購都比較駁雜，所以我們也是分組采購不同產(chǎn)品的，而我試用期工作的組是專(zhuān)門(mén)采購裝配馬達所需的線(xiàn)圈。因為之前合作的線(xiàn)圈廠(chǎng)家前段時(shí)間因為過(guò)多員工跳槽導致產(chǎn)能跟不上，所以我們采購經(jīng)理就準備換一家工廠(chǎng)合作，我這兩個(gè)月就是在跟著(zhù)經(jīng)理在各個(gè)城市跑這個(gè)。在簽好合作的協(xié)議之后，我們還在不停地跟供應廠(chǎng)家了解線(xiàn)圈產(chǎn)品的調配問(wèn)題，隨時(shí)了解我們的物資發(fā)貨、運輸情況，還要及時(shí)將我們的需求跟供應商說(shuō)好，保證貨品滿(mǎn)足我們馬達裝配的需求。
二、這幾個(gè)月學(xué)習到的東西
1、采購不像買(mǎi)菜，自己滿(mǎn)意了就直接付錢(qián)了，而是要貨比三家，寧可多跑幾個(gè)城市多看幾家廠(chǎng)家，重要的是保證采購產(chǎn)品的質(zhì)量，還要考慮產(chǎn)品的價(jià)格、供應商的生產(chǎn)能力、企業(yè)信譽(yù)等等，最后在綜合考慮選出評價(jià)最好的一家。
2、采購是一大筆的資金支出，很可能受到很多的利益誘惑，我們必須要有很強的自制力，保持高度的廉潔自律之心，維護好公司的利益，堅守自己的本心。
3、采購不是一錘子的買(mǎi)賣(mài)，不能交易達成以后就不管了，我們要隨時(shí)保持對供應物資的監督，保證自己采購的產(chǎn)品的質(zhì)量、供應量等等。
雖然公司對我的試用期時(shí)間很短暫，但是我要對自己有長(cháng)期的考驗，不斷加強自己的學(xué)習，保證進(jìn)步。
轉正工作總結 篇5
一、明白自己的職責
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守公司各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。在尤溪和沙縣這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確任務(wù)
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、學(xué)習知識
認真學(xué)習我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可使用的產(chǎn)品品種，熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員年終總結總結以前的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，計劃在今年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據12月份區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在尤溪縣、沙縣、在維護原有經(jīng)銷(xiāo)商的情況下開(kāi)拓專(zhuān)營(yíng)店努力完善我司的銷(xiāo)售渠道。
2、在沒(méi)有走到的鄉鎮去拜訪(fǎng)、擴大市場(chǎng)、增加銷(xiāo)信。
3、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
4、為確保完成銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
轉正工作總結 篇6
時(shí)間過(guò)得很真快，轉眼就三個(gè)月過(guò)去了，原先的教師生活已漸漸離我遠去，現在視頻文檔這一塊的工作慢慢變得順其自然了。在此十分感謝公司的領(lǐng)導和前輩們對我的關(guān)照。
三個(gè)月的試用期下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西。我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。自到圣堂參加工作以來(lái)，大家都對我這位來(lái)自異地的新人親切有加，特別是各位領(lǐng)導，非但不擺領(lǐng)導的架子，而且還以朋友的關(guān)愛(ài)之心引導我做好視頻這一塊的工作，讓我真切感受到了溫情。其他大部分的老同事，也對我這個(gè)新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時(shí)給予熱情地指導；工作之余，大家開(kāi)懷談笑，不分彼此，給我的感覺(jué)是上下同心，讓我體會(huì )了在愉快中完成工作的歡欣。
一、我工作上的收獲主要有：
1、基本了解并初步認識小學(xué)教育教法及課外培優(yōu)到視頻網(wǎng)絡(luò )教育；
2、熟悉小學(xué)3—6年級的數學(xué)教材綱要，初步形成比較完整的知識結構，能順利完成每學(xué)年課時(shí)安排；
3、熟練運用PPT的一些制作方法和技巧完成教師講義的編排；基本學(xué)會(huì )了應用photoshop制作一些簡(jiǎn)單的題目圖片；
4、在這期間我可以較好地配合各位老師工作，領(lǐng)導每次安排的任務(wù)都基本可以順利完成。
二、工作上最大的不足主要有：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措；
2、工作細心度不夠，在小問(wèn)題上出現錯漏，講義偶爾出現一個(gè)小的'問(wèn)題，給剪輯造成不必要的麻煩；
3、錄制視頻時(shí)，有些小的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，或沒(méi)有及時(shí)向老師提出糾正；
4、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位，沒(méi)有按時(shí)保質(zhì)保量完成視頻的審核等。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。首先是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感；第三就是目前我們的上學(xué)堂軟件已正式推出給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現也許不能讓領(lǐng)導感到滿(mǎn)意。在接下來(lái)的一個(gè)月我會(huì )加倍學(xué)習，彌補我在視頻技術(shù)這方面的缺陷。我堅信自己能夠在今后的工作中會(huì )表現得更好，保證讓領(lǐng)導滿(mǎn)意！
能夠成為xxx的一名正式員工，我無(wú)比的自豪和驕傲，再次感謝我的領(lǐng)導和身邊的每一位同事。
轉正工作總結 篇7
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)多月了，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續的維護和改進(jìn)，也是增強與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數據是我們小組中的，平時(shí)也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng )造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會(huì )換位思考
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
對于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專(zhuān)業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會(huì )有所提升，這也是體現我們售后價(jià)值的所在。
在試用期階段我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機會(huì )就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì )多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì )花時(shí)間去了解活動(dòng)規則，做到心中有數。
時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲�；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內心不禁感慨萬(wàn)千。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習中，對客服的工作有了一個(gè)比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì )公司的精神，團結協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng )新，為公司的穩步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作學(xué)習情況作如下匯報。
我的工作主要是售后客服，負責處理售后的相關(guān)事情，比如商品破損、物流停滯等。在這階段也要非常感謝我的師傅，是他帶著(zhù)我去熟悉工作內容，并教導我專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)。剛開(kāi)始因無(wú)工作經(jīng)驗，期初的一段時(shí)間里常常出現問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交售后反饋情況，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問(wèn)題，還有領(lǐng)導和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
轉正工作總結 篇8
這是我第一份正式工作，三個(gè)月試用期結束。就像昨天我來(lái)公司面試時(shí)發(fā)生的事情一樣清楚。我是一名今年剛畢業(yè)的大學(xué)生，沒(méi)有工作經(jīng)驗，所以非常感謝X系X老師給我這次學(xué)習和工作的機會(huì )。在三個(gè)月的學(xué)習期間，我的工作狀態(tài)從摸索到成熟再到熟悉。工作報告總結如下：
(a)勘探期。剛進(jìn)公司的時(shí)候，對什么都覺(jué)得陌生新鮮。X老師一開(kāi)始讓我做一些簡(jiǎn)單的工作：……等等。這些工作內容一方面有我X老師的指導，另一方面也有我自己的探索。在此期間，我知道一個(gè)新成員應該做什么：努力學(xué)習，提出問(wèn)題，認真負責。
(2)成熟期。進(jìn)入第二個(gè)月，逐漸熟悉了剪輯工作，完成的課件已經(jīng)不能再由X老師審核了，這是我努力學(xué)習，努力工作的結果。期間X老師給我的任務(wù)是……。任務(wù)越多，責任越大。成熟期收到的工作教訓是溝通很重要，要及時(shí)向上級匯報工作情況。
(3)熟悉期。九月，注定了內容部門(mén)的每個(gè)人都要進(jìn)入忙碌的工作狀態(tài)，在這期間，汗水和成績(jì)沉淀的苦與樂(lè )交織在一起。我已經(jīng)熟悉了公司的整體情況和工作，下一步就是更加認真負責地完成工作。9月份的忙碌讓我明白了工作是沒(méi)有折扣的，同事之間的相互幫助和配合是至關(guān)重要的。
做好……不僅需要耐心細致的工作態(tài)度，還需要強烈的責任感，能夠對自己編輯的內容負全責，在工作中不斷進(jìn)步，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，努力使編輯的內容質(zhì)量攀升到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展開(kāi)辟更廣闊的渠道。我確信我能做到這一點(diǎn)。在此提出轉正申請，懇請領(lǐng)導給我機會(huì )繼續鍛煉自己，提高工作能力。我將以謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好自己的工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，與公司一起期待更美好的未來(lái)！
特此申請
請給予肯定！
申請人：
申請日期：
轉正工作總結 篇9
時(shí)光一晃而過(guò)，轉眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時(shí)光里領(lǐng)導及同事在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為公司的一份子而自豪。在這三個(gè)多月的時(shí)光里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，透過(guò)自身的努力，各方面均取得了必須的進(jìn)步，現將我的工作狀況作如下匯報。
一、透過(guò)培訓學(xué)習和日常工作積累
使我對x有了必須的認識。在x月份，我拿到的第一份資料就是公司簡(jiǎn)介，當時(shí)覺(jué)得企業(yè)規模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過(guò)了不太漫長(cháng)的程序而入職，其間對公司有了必須的了解。透過(guò)了三個(gè)多月的親身體會(huì )，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…�！蔽覍@一文化理念十分認同，公司發(fā)展不忘回報社會(huì )的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守各項規章制度，認真工作
使自我素養不斷得到提高。愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)多月的時(shí)光里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱情用心、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種用心豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自我的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能
工作潛力得到了必須的提高。根據目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。透過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的x人員應當具有良好的專(zhuān)業(yè)基礎、流暢的文字寫(xiě)作潛力、靈活的處理問(wèn)題潛力。
四、不足和需改善方面
雖然到公司來(lái)了三個(gè)多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問(wèn)題還很多。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺(jué)得多做一些工作更能體現自我的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，透過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自我的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí)，為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。
公司正處于企業(yè)轉型期，是一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期就應從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì )決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀(guān)念的轉變，加大培訓力度，個(gè)性是管理干部要改變老觀(guān)念，要從實(shí)干型向管理型轉變。領(lǐng)導干部定期參加外培，這樣能夠開(kāi)闊視野、學(xué)習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度能夠改變人的行為，好的制度能夠激勵員工，好的制度能夠強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。成立十五年了，當年創(chuàng )業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀(guān)規律，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永載史冊。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，個(gè)性是要挖掘公司內部現有人才，限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。來(lái)到公司工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。
我明白了公司的完美明天要靠大家的努力往創(chuàng )造，相信在全體員工的共同努力下，公司的完美明天更輝煌。
轉正工作總結 篇10
白駒過(guò)隙，轉眼從入職至今已快三個(gè)月了，經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的鍛煉和磨合，在領(lǐng)導和同事的指導幫忙下，我對工作有了必須的了解，經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習，個(gè)人綜合素質(zhì)有了新的提高，回顧這三個(gè)月來(lái)的工作歷程，總結如下：
一、工作中的體會(huì )以及成長(cháng)：
1、努力學(xué)習工作知識。剛入職時(shí)，對這份工作充滿(mǎn)了茫然與期待，對整個(gè)工作資料都是不了解的，又期待盡快加入到工作團隊中，領(lǐng)導從最基本的資料開(kāi)始教我們，教我們整個(gè)工作的流程，然后就開(kāi)始投入到實(shí)踐中去，學(xué)習產(chǎn)品知識及業(yè)內知識，之后給銀行客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品培訓，然后是中秋的一系列巡展，巡展結束后緊之后與行里進(jìn)行對賬。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，我對貴金屬行業(yè)有了必須的了解與認識。
2、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)，例如給銀行客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品培訓、巡展等。認真遵守公司的各項規章制度，嚴格按照員工手冊約束自我。
3、用心做事，能夠較好地完成本職工作。把銀行客戶(hù)遇到的問(wèn)題當做自我的問(wèn)題來(lái)解決，盡力為銀行客戶(hù)解決所遇到的問(wèn)題，熱情，耐心地幫忙他們。
4、態(tài)度與職責，身處什么樣的崗位，就應當承擔什么樣的職責，有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是既然擔起來(lái)了，就要盡自我最大的努力去完成。
5、在各位領(lǐng)導指導下、同事的幫忙下，我在不停的完善，把事情條理化，規范化，這也是一種態(tài)度，誠然，這也是一種職責。
6、在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認認真真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來(lái)對待，僅有這樣才能有好的工作成果。
二、工作中依然存在很多不足，今后將努力改善，期望領(lǐng)導和同事們對我進(jìn)行監督指導：
1、不斷加強學(xué)習，學(xué)習更多的貴金屬專(zhuān)業(yè)知識，向身邊的同事學(xué)習，積累工作經(jīng)驗，逐步提高自我的知識水平和業(yè)務(wù)本事。從工作中總結，提高效率，提高工作本事。
2、經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間，雖然在思想和工作上都有了必須的提高，但與其他同事相比還存在著(zhù)很大差距，所以，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自我的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀(guān)地應對自我的不足之處，需要進(jìn)一步改善和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、研究事情不周全的缺點(diǎn)，應變本事、協(xié)調本事都還有待進(jìn)一步提高�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中努力完善提高自我，彌補不足。
3、任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，一如既往地做好每一天的工作；始終以一個(gè)初學(xué)者的身份向同事請教工作中的經(jīng)驗。不斷的提升自我的專(zhuān)業(yè)水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認為我能夠進(jìn)取、主動(dòng)、熟練的完成自我的工作，并進(jìn)取全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會(huì )一如繼往，不斷的提升自我的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自我的一份力量。
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