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高速收費員試用期工作總結

時(shí)間:2021-03-02 20:05:13 工作總結 我要投稿

高速收費員試用期工作總結

  總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不如我們來(lái)制定一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢?以下是小編幫大家整理的高速收費員試用期工作總結,希望能夠幫助到大家。

高速收費員試用期工作總結

高速收費員試用期工作總結1

  一、試用期主要工作內容

  1、崗前培訓

  包括軍訓、實(shí)習,禮儀培訓等內容

  2、開(kāi)通前的準備

  練習禮儀,強化文明服務(wù)理念

  3、上崗操作

  20xx年1月28日零時(shí),黃衢南高速公路正式通車(chē)營(yíng)運。我也正式走上工作崗位,開(kāi)始收費工作。

  二、對收費員崗位工作的認識

  1、嚴苛的工作紀律

  2、軍事化的管理

  3、以人為本的服務(wù)理念

  作為一線(xiàn)收費員,我們是軟性競爭力的直接執行者,每天直接面對司機,服務(wù)的好壞直接影響車(chē)流量和通行費,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升服務(wù)形象是我們的責任。

  三、對部門(mén)領(lǐng)導的期望和要求

  1、合理安排培訓時(shí)間、方式

  12個(gè)小時(shí)的大夜班非常的辛苦,打亂人正常的作息時(shí)間。如果第二天還有各種會(huì )議、學(xué)習任務(wù)等需要留在收費所,睡眠得不到保證,身體方面就很難堅持,學(xué)習效果也不能達到。合理安排時(shí)間和方式,提高學(xué)習效率。

  2、雙向交流及時(shí)和收費員、收費班長(cháng)交流思想,了解困難和需要。

  四、工作中表現出來(lái)的長(cháng)處,尚待改進(jìn)的方向

  長(cháng)處:在工作中堅持“以人為本”的服務(wù)理念,文明服務(wù),微笑待人,認真細致,在收費過(guò)程中規范操作,盡力為司乘人員排憂(yōu)解難。

  不足:“文明服務(wù)、應收堵漏”是每個(gè)收費員應盡的義務(wù)和責任,文明服務(wù)我能保證做好,而應收不漏一直是我們營(yíng)運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱(chēng)臺上剎車(chē)、高速通過(guò)、S型通過(guò),反復碾壓車(chē)軸識別器造成多軸,在稱(chēng)重設備上墊(木)鋼板,人為阻斷紅外光柵車(chē)輛分離器,使系統無(wú)法判斷車(chē)輛通過(guò),改裝車(chē)輛等方式有意識降低計重重量,逃漏通行費,擾亂收費站正常營(yíng)運秩序的行為,我想我只有進(jìn)一步加強責任心,崗前多思多想、上崗認真負責、崗后交流經(jīng)驗,在工作中煉就火眼金晴,在學(xué)習中提高業(yè)務(wù)技能,為應收不漏的目標認真努力。

  五、今后工作計劃

  1、爭做學(xué)習型員工不但學(xué)習政治理論,還學(xué)習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律法規,向收費明星學(xué)習,向身邊的好人好事學(xué)習,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

  2、服務(wù)態(tài)度方面

  用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ,使司乘人員能夠理解我們的工作,配合我們的工作,順利繳費。

  3、收費業(yè)務(wù)方面

  努力提高工作效率,時(shí)刻注意與班長(cháng)、稽查配合,遇到問(wèn)題及時(shí)請示及時(shí)匯報,出現問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,盡力降低錯誤率,熟練業(yè)務(wù),以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。

高速收費員試用期工作總結2

財務(wù)部門(mén)領(lǐng)導:

  您好!

  從20xx年x月x日來(lái)公司報到上班,轉眼間,三個(gè)月就過(guò)去了,在這段期間內,承蒙公司領(lǐng)導以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持,我的工作開(kāi)展得十分順利, 在此表示感謝!

  房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識是我以前從未接觸過(guò)的,和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也較大,初來(lái)公司,曾經(jīng)很擔心不知能否做好工作,但是領(lǐng)導和同事的耐心指導,使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導和同事們對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

  一、加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)

  雖然這只是一個(gè)收銀員,對于這份工作,我能認認真真,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。每天都會(huì )遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務(wù),因為這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會(huì )到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會(huì )影響自己的`心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養,提高服務(wù)技巧。

  工作中,我自覺(jué)遵守公司的規章制度,對待工作認真負責、高標準嚴要求,不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習請教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨當一面。

  二、認真完成本職工作

  1.對于本職工作,首先要條理清晰的完成,不能出現任何紕漏。按流程,每一步都要仔細到位,以免出現混亂的局面。

  2.下班前,整理當日數據及單據。按順序排放好,做到每一字,每一個(gè)數字都正確無(wú)誤,編制好的表格交給相關(guān)人員審核。

  三、面臨的問(wèn)題

  1.工作上,已近入職將近3個(gè)月,在這3個(gè)月的工作和學(xué)習中,發(fā)現自己不足之處:對公司專(zhuān)用的辦公軟件不太熟悉,對公司的規章制度也不太明白,在今后的日子需要加強學(xué)習。

  2.環(huán)境上,對于新同事不熟悉,今后要確保認識本單位員工,以便今后合作同為公司所貢獻。

  看到公司蒸蒸日上的發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺,自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現自己的奮斗目標,體現自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(cháng)。

  在今后的工作中,我將努力提高業(yè)務(wù)水平,克服不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力:

  1、在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

  2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

  在此我提出轉正申請,懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。我將一如繼往地保持高度的工作責任心,用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng )造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)。

  20xx年x月x日

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