精選超市個(gè)人工作總結四篇

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家收集的超市個(gè)人工作總結4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

超市個(gè)人工作總結 篇1

　　實(shí)訓目的：培養學(xué)生的實(shí)踐能力，學(xué)習零售行業(yè)的作業(yè)流程，熟練的掌握基本的推銷(xiāo)技巧，培養學(xué)生獨立思考的能力和團隊精神。

　　實(shí)訓開(kāi)始的前兩天，我們主要是熟悉超市的環(huán)境，了解超市的布局和結構布置，熟知各種商品的種類(lèi)、價(jià)格、擺放的位置，整理貨物，在導購員的指導下，上貨、理貨、下貨，檢查一些食品之類(lèi)的商品的保質(zhì)期和生產(chǎn)日期，記錄一下商品是否過(guò)期，在臨近過(guò)期的商品下面作上記號，提醒理貨員盡快做好促銷(xiāo)計劃，在熟悉環(huán)境的同時(shí)，觀(guān)察每種商品擺放在貨架上的位置，和它上貨的頻率，購買(mǎi)某種商品的消費的男女比例，觀(guān)察一天中哪些時(shí)刻的人流量最大。

　　2、隨時(shí)關(guān)注工作人員的形象，顧客是上帝，應該表現出親切熱情，微笑示人，有的工作人員工作時(shí)態(tài)度惡劣，影響消費者之間的購物心情。

　　3、隨時(shí)關(guān)注身為工作人員的形象，顧客是上帝，應該表現出親切熱情，微笑示人，如果工作人員工作時(shí)態(tài)度惡劣，影響消費者之間的購物心情。

　　4、重視團隊中“非正式組織”的想法，廣納賢言，虛心的聽(tīng)取意見(jiàn)，有利于更好的管理，當“正式組織”和“非正式組織”的目標一致時(shí)，有利于工作效率的提高。

　　5、及時(shí)的檢查商品的生產(chǎn)時(shí)期和保質(zhì)期，有些商品已經(jīng)過(guò)保持期不要還在貨架上，適當調整某些商品擺放的位置。

　　6、保證超市的衛生，包括商品的衛生，防止有些商品變質(zhì)，或沾滿(mǎn)灰塵，保證工作人員的身體健康及消費者的生命安全。

　　7、實(shí)施完整有效的獎懲制度，激勵員工的工作積極性和熱情度。

　　8、關(guān)注學(xué)生的切實(shí)需要，適當的增加商品的種類(lèi)，滿(mǎn)足消費者多樣化的需要。

　　9、增設信息欄，讓消費者了解最新上架的商品信息，增設宣傳板，可以為消費者向超市反應問(wèn)題或者提出建議提供平臺

　　10、增加所有工作人員的團隊精神和責任感，使大家覺(jué)得工作是一種快樂(lè )，對工作形成一種認同感和使命感。

　　經(jīng)過(guò)了8天的實(shí)習，我明白了，一個(gè)領(lǐng)導者和下屬有什么不同，領(lǐng)導者所具備的特質(zhì)、人格魅力是多么的重要，一個(gè)好的領(lǐng)導者不僅要有威信，更要贏(yíng)得下屬的尊重。在一個(gè)團隊中，團隊精神是多么的重要，每個(gè)人都有不同的能力，一盤(pán)散沙絕對不能高效的完成任務(wù)，在這個(gè)實(shí)訓的過(guò)程中，我還認識到溝通能力是多么的重要，我們必須有效的去與人溝通，才能正確的去表達我們的意見(jiàn)，溝通技巧也必不可少，我們必須學(xué)會(huì )“量體裁衣”的去與人相處，在社會(huì )上生存。

　　我們得學(xué)會(huì )怎樣正確的與別人溝通，還必須學(xué)會(huì )吃苦耐勞，在上早班的時(shí)候，我們要習慣早起，我應具有堅強的意志，每天不停的站五個(gè)小時(shí)，我們要弘揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，獨立思考也是我們具備的素質(zhì)之一。

　　有時(shí)一個(gè)人我會(huì )想一下這種商品應該擺在貨架的哪一層更合適，它的消費群體是男生多還是女生多�？傊�，這次實(shí)訓受益匪淺，它是我踏入社會(huì )之前的重要一課，我想踏入社會(huì )之前，我會(huì )有了一些經(jīng)驗和必備的素質(zhì)，這也算是為我們踏入社會(huì )做準備吧！

超市個(gè)人工作總結 篇2

　　（一）任職資格

　　1、具有較好的身體素質(zhì)和較強的團隊意識。

　　2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。

　　3、掌握商場(chǎng)崗位分布及職責。

　　4、掌握商品進(jìn)出商場(chǎng)的相關(guān)規定。

　　（二）操作要求

　　1、著(zhù)裝整齊，列隊上下班。

　　2、參加班例會(huì )，掌握例會(huì )內容。

　　3、參加早操及每日的.升旗工作。

　　4、上班人員到崗位核實(shí)交接班內容，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。

　　5、對本崗使用的專(zhuān)有物品進(jìn)行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。

　　6、負責維修所在區域的工作秩序。

　　7、保持良好的上崗姿態(tài)。

　　8、崗位上發(fā)生的任何異常問(wèn)題應及時(shí)上報。

　　9、發(fā)現可疑的人或事應禮貌的詢(xún)問(wèn)或監控。

　　10、制止顧客在商場(chǎng)內吸煙、拍照或在超市內吃事物司同意的除外）

　　11、監督送貨人員按指定的路線(xiàn)進(jìn)出商場(chǎng)。

　　12、檢查運出商場(chǎng)的垃圾、雜物、防止商品流失。

　　13、審核公司物品借出商場(chǎng)有關(guān)單據，并視情況予以登記。

　　14、遇到下列情形之一時(shí)應行舉手禮：

　�。�1） 遇公司領(lǐng)導或公司領(lǐng)導陪同的客人到訪(fǎng)時(shí)；

　�。�2） 需要與顧客進(jìn)行交涉時(shí)；

　�。�3） 兩班人員交接班時(shí)；

　�。�4） 在升旗現場(chǎng)時(shí)；

　　（三）崗位職責

　　a、理貨區崗

　　1、早班人員與理貨員交接完畢后開(kāi)啟理貨區大門(mén)。

　　2、對進(jìn)入理貨區人員，查驗其有效送貨單或訂貨單，發(fā)給出入證，在其離開(kāi)理貨區時(shí)將出入證出入證收回。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應及時(shí)向班長(cháng)匯報，由班長(cháng)處理，并做好記錄。

　　3、制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出理貨區吸煙的人員予以制止并上報。

　　4、檢查所有出理貨區的物品，對無(wú)手續或手續不全的予以制止并上報。

　　5、辦理退、換貨時(shí)應逐項審核“進(jìn)貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內容，經(jīng)與實(shí)物核對無(wú)誤后，在單據上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。

　　6、對直上柜商品換貨，經(jīng)核對商品條碼、品名、規格、價(jià)格、數量完全一致后以物換物。

　　7、核對內部調撥商品的調撥單，確認商品的條碼、品名、規格、型號、數量與實(shí)物相符時(shí)，簽注姓名及日期予以放行。

　　8、憑正式的報損物品，無(wú)誤后予以放行。

　　9、指揮該區域內公司及供應商需從理貨區送貨車(chē)輛的停放，制止外單位車(chē)輛在公司專(zhuān)用停車(chē)位停放。

　　10、營(yíng)業(yè)結束后填寫(xiě)交接班本與夜間人員交接，關(guān)閉理貨區大門(mén)，落鎖后將鑰匙交回班長(cháng)，晚班人員參加清場(chǎng)工作。

　　b、收銀進(jìn)、出口崗

　　1、引導顧客從超市入口進(jìn)口超市。

　　2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內出售的同類(lèi)商品進(jìn)入超市，對于攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客，建議其存包。

　　3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。

　　4、按公司規定監管購物車(chē)（籃）和供顧客使用的兒童車(chē)。

　　5、當防盜報警器報警時(shí)，應按下列方式處理：

　�。�1）進(jìn)超市報警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌的向顧客說(shuō)明情況，并征求顧客意見(jiàn)是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請到辦公室交班長(cháng)或主管處理。

超市個(gè)人工作總結 篇3

　　隨著(zhù)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，作為團購部銷(xiāo)售，我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。著(zhù)眼公司當前，兼顧未來(lái)發(fā)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售工作中團購部堅持做到：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售特色（軟裝概念以及家具配套團購），強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　一、銷(xiāo)量指標：

　　xxxx年團購部銷(xiāo)售任務(wù)一千萬(wàn)，銷(xiāo)售目標一千八百萬(wàn)元。

　　二、計劃擬定：

　　1、擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》。

　　2、擬定《年度銷(xiāo)售總結》。

　　3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》。

　　4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》。

　　三、客戶(hù)分類(lèi)：

　　根據消費額度，對市場(chǎng)進(jìn)行細分化，將現有客戶(hù)分為vip客戶(hù)（工程單客戶(hù)。急需購買(mǎi)家具的客戶(hù)）、一級客戶(hù)（正在裝修的客戶(hù)）、二級客戶(hù)（準備裝修的客戶(hù)）和其它客戶(hù)四大類(lèi)（買(mǎi)房的客戶(hù)），并對各級客戶(hù)進(jìn)行全面分析。

　　四、實(shí)施措施：

　　1、銷(xiāo)售技巧交流：

　�。�1）本年度針對vip客戶(hù)，團購部、設計部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次銷(xiāo)售技巧交流研討會(huì )。

　�。�2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì )，其中展會(huì )期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì )。

　　2、客戶(hù)回訪(fǎng)：

　　目前在福州市場(chǎng)上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當的有三四家，競爭愈來(lái)愈激烈，已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系，注重銷(xiāo)售特色。

　�。�1）為與客戶(hù)加強交流，增近感情，對vip客戶(hù)每周拜訪(fǎng)兩次。對一級客戶(hù)每周拜訪(fǎng)一次。對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間。

　�。�2）適應把握形勢，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結束，還要幫助客戶(hù)確認到貨，幫助客戶(hù)做好售后服務(wù)的工作，挖掘其潛在資源，擴大影響。這項工作列入團購部xx年工作重點(diǎn)。

　　3、網(wǎng)絡(luò )檢索：

　　充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。

　　4、售后協(xié)調：

　　目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？蛻�(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。

　　團購部將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩！

超市個(gè)人工作總結 篇4

　　超市防損員年終個(gè)人總結

　　我于年月來(lái)到超市，擔任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規模，在洛陽(yáng)城市也是家喻戶(hù)曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習，不斷的總結，善于聽(tīng)取他人的寶貴意見(jiàn)。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長(cháng)。轉眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長(cháng)的崗位職責，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門(mén)員工來(lái)服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。

　　當然在工作中，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事，處理問(wèn)題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養，努力提高自身素質(zhì)，嚴格遵守公司的各項規章制度，勤總結.勤思考.爭取使自己成為一個(gè)稱(chēng)職的防損班長(cháng)。

　　具體工作如下：

　　1.加大對防損的服務(wù)監督，提高服務(wù)意識。

　　2.對新員工進(jìn)行一對一的指導，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓。

　　3.負責賣(mài)場(chǎng)人員.財產(chǎn).商品安全.保證 賣(mài)場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。

　　4.檢查.監督指導防損員的日常工作和安排。

　　5.確保.安防.照明設施的正常運轉。

　　6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。

　　7.根據具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項準備工作。

　　以上是我新一年的工作計劃，我會(huì )按照以上的計劃開(kāi)展實(shí)施，做一名合格.稱(chēng)職的防損班長(cháng)。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。

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