關(guān)于后勤管理的工作總結（通用24篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？下面是小編精心整理的關(guān)于后勤管理的工作總結，歡迎大家分享。
后勤管理的工作總結 1
這段時(shí)間的工作過(guò)得非常的快，我們后勤部門(mén)的工作也是做的非常到位的，在這個(gè)過(guò)程當中還是積累了非常多的經(jīng)驗，后勤工作是非常關(guān)鍵的，對于一個(gè)公司來(lái)講這是應該重視的工作，一定要做好充分的準備，讓自己進(jìn)一步調整好心態(tài)，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，對于過(guò)去的這一段時(shí)間我們部門(mén)也是做好了很多方面的工作，積極配合公司其它部門(mén)的工作，用心的去落實(shí)好的后勤工作，部門(mén)成員也是非常的團結，一直都在用心去做好自己的工作，我相信有些事情是應該進(jìn)一步去調整好的，也正是我們后勤部門(mén)成員們非常的團結，在工作的時(shí)候也是能夠做的恰到好處，也就這段時(shí)間以來(lái)的工作我總結一下。
這段時(shí)間以來(lái)我們部門(mén)的工作做的也是很好的，一直沒(méi)有出現什么紕漏，保證工作能夠一直做好，這一點(diǎn)讓我感覺(jué)非常的有意義，現在我也是非常的珍惜工作的每一天，有些事情是應該主動(dòng)去落實(shí)好的，后勤部門(mén)的工作就是配合各個(gè)部門(mén)，保證公司的日常運作正常，在這段時(shí)間的工作當中大家都是非常用心的，我也是看到了這一點(diǎn)，這讓我感覺(jué)非常的激動(dòng)，有些時(shí)候我能夠清楚的感受到部門(mén)的一下變化，我部門(mén)一直都把工作做的非常用心，一直以來(lái)都能夠擺好心態(tài)，這讓我感覺(jué)非常的好，只有把日常的工作做好了才可以進(jìn)一步的去完成好下一階段的工作，這讓我感覺(jué)非常的'有意義。
近期的工作是比較繁忙的，各個(gè)部門(mén)平時(shí)的事情也是多了起來(lái)，在這樣的一個(gè)大環(huán)境下面我部門(mén)一直都是身先士卒，一方面做好分內的工作，一方面積極配合其它部門(mén)的一些工作，在這樣的環(huán)境下面是有很大的進(jìn)步的，我感覺(jué)這一點(diǎn)是非常有必要做好的事情，在工作當中就應該要有工作的樣子保持一個(gè)最佳的狀態(tài)無(wú)比的關(guān)鍵，現在我們部門(mén)正在一點(diǎn)點(diǎn)的做好這些，不管是在什么階段都有一個(gè)清晰的工作方向，也是要用一個(gè)好的狀態(tài)去迎接，回顧這段時(shí)間所遇到的一些問(wèn)題，當然還是需要去好好的調整好。
除了上述這些，當然我部門(mén)還有有些有待進(jìn)步的地方，在工作當中還是缺少一些方面的細節工作，對于內部的管理還是有待提高，當然這些一定會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的慢慢的完善好，我部門(mén)一點(diǎn)會(huì )努力做好后勤工作。
后勤管理的工作總結 2
20xx年是公司進(jìn)入聯(lián)合試運轉的關(guān)鍵年。后勤部按照公司的各項工作部署，強化管理，狠抓服務(wù)，提出了“節約增效，以人為本”的主要工作理念。在各級領(lǐng)導的正確指導下，部門(mén)全體干部職工努力將服務(wù)理念深入到每個(gè)工作崗位中，落實(shí)貫徹到每項實(shí)際工作中，堅持一切從職工的根本利益出發(fā)，全面做好食堂、澡堂、公寓樓、醫務(wù)所的管理及環(huán)境衛生整治和公共維修保障等各項服務(wù)工作�，F后一年來(lái)的勤管理工作總結如下：
一、加強食堂管理，全面提升服務(wù)水平
人常說(shuō)“民以食為天”搞好職工食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數職工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。一直以來(lái)，我們對食堂設備維護、員工就餐、對外接待、采購調研、管理制度等方面，學(xué)習總結經(jīng)驗，使后勤管理不斷完善。
1、加強對食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、燃氣間、洗碗間等重點(diǎn)部位的衛生及操作規程管理，對食堂人員身體情況進(jìn)行定期檢查；
2、加強就餐人員管理，針對員工用餐時(shí)部分人員不出示餐卡、就餐秩序混亂、用餐浪費、超額外帶食物等不良行為，我們通過(guò)在食堂門(mén)口張貼通知的形式，提倡員工工自覺(jué)遵守食堂用餐相關(guān)制度，并安排專(zhuān)人在食堂值班，監督劃卡，維持食堂就餐秩序；
3、定期對廚房水、電、設備進(jìn)行檢修，杜絕跑、冒、滴、漏、長(cháng)明燈等現象，消除安全隱患的存在；發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保證廚房設備的正常運轉；
4、根據需要對井下工人提供了班中餐，保證井下人員的體力恢復；
5、對員工進(jìn)行走訪(fǎng)調查，根據員工意見(jiàn)，從飯菜質(zhì)量、品種、味道，用油量以及提高服務(wù)員服務(wù)意識等方面進(jìn)行了相應整改和提高。根據員工的不同需求，增設特色窗口。根據季節變化和員工意見(jiàn)，及時(shí)調整員工菜譜，增加品種花樣，改善員工飲食。
二、加強公寓樓管理，創(chuàng )造溫馨舒適的居住環(huán)境：
公寓樓每天都有幾百人在此休息就寢，安全、衛生問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題，為此，我部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究員工宿舍管理問(wèn)題，積極為員工創(chuàng )造安全舒適的休息環(huán)境：
1、理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理；
2、實(shí)行員工住宿按部門(mén)相對集中制，既方便員工又便于管理；
3、加強對臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理，通過(guò)以上措施，使員工宿舍的安全問(wèn)題得到了有效控制；
4、加強與保衛、企管、紀委等部門(mén)配合，定期對公寓樓內違規使用大功率電器、破壞公共財產(chǎn)、酗酒滋事等不文明行為進(jìn)行的監督管理，確保不發(fā)生安全事故；
5、定期對公寓樓進(jìn)行巡視，及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的`情況，在供電、供水及垃圾清運方面出現問(wèn)題后及時(shí)安排專(zhuān)人到現場(chǎng)檢查、進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)員工有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題。
三、強化澡堂管理，保證員工洗浴要求
都知道辛苦不過(guò)煤礦工人，為了使我公司職工升井后能有澡洗，確保澡堂正常運行，在澡堂值班人員稀缺的情況下安排專(zhuān)人負責，保證了員工的正常洗浴需求：
1、做好全天開(kāi)放工作，每天保證水量的充足供應，保證水溫達到要求；
2、加強澡堂的衛生工作，定期對澡堂消毒，對浴室內各墻面瓷磚進(jìn)行洗刷，使保持墻面潔凈無(wú)污漬；
3、制定澡堂規章制度。嚴禁在澡堂內打鬧玩耍，亂扔垃圾，亂涂亂畫(huà)，以及拆移浴室設備等；
4、對用水情況進(jìn)行巡查，洗完澡不關(guān)淋浴頭等浪費行為，及時(shí)進(jìn)行糾正。
四、強化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的綠化環(huán)境
良好的環(huán)境秩序是公司形象最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓，在煤炭前景不好，公司進(jìn)一步壓縮人員的大環(huán)境下，主要從以下幾方面加強了工作：
1、加強外圍衛生保潔工作，對礦區的公共場(chǎng)所實(shí)行每日小維護，定期大維護，重要部位每天打掃，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直延伸到馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對公司衛生的影響；
2、積極改進(jìn)工作方法，對各辦公場(chǎng)所及周邊衛生進(jìn)行了責任劃分，在各部門(mén)的配合下，聯(lián)建樓、隊組樓等場(chǎng)所的衛生基本保持了整潔干凈。
五、成立醫務(wù)所，保證員工小病小傷不出礦：
經(jīng)過(guò)兩年的努力，我公司醫務(wù)所在6月18日正式投入運行，這不僅為廣大職工群眾帶來(lái)了方便，也標志著(zhù)應急救援專(zhuān)篇又向前邁進(jìn)了一大步，為我公司早日投產(chǎn)奠定了基礎。
六、節約增效，確保資源的有效利用
受近年來(lái)煤炭市場(chǎng)低迷的影響，節約資源顯得尤為重要，為此我部主要從節水節電和公共設施維護上下功夫，在保證服務(wù)的前提下節約成本：
1、在節水方面我們重點(diǎn)將職工澡堂、食堂洗菜環(huán)節列為節水的主要控制點(diǎn)。指定專(zhuān)人負責管理澡堂用水情況，防止人走水不關(guān)的情況。并要求食堂人員在洗菜時(shí)加強節水意識，盡量改用小水進(jìn)行沖洗，不定時(shí)檢查食堂洗菜用水環(huán)節，杜絕長(cháng)流水現象；
2、在節電方面重點(diǎn)對公寓樓、澡堂等場(chǎng)所進(jìn)行用電控制，加大對使用大功率電器的查處力度，樓層服務(wù)員對樓道燈等公共照明設備不間斷巡視，有效控制長(cháng)明燈；
3、加強公共設施維護，提高使用壽命，對水龍頭、門(mén)鎖、玻璃等易損件，能維修的不換新，電視機、熱水壺、座椅等室內設施，采用張貼溫馨提示等辦法提醒員工愛(ài)護公共設施，有效提高了使用壽命。
后勤管理的工作總結 3
光陰似箭，恍惚之中一年就這樣匆匆忙忙的過(guò)去了。我作為xx學(xué)院后勤管理的一名工作人員，在這一年的經(jīng)歷當中是收獲了許多的。其實(shí)經(jīng)歷了這一些之后，我對自己的定位、對自己的審視都更加的清晰了，對未來(lái)的方向，對自己工作上的要求也更加的明確了，我成長(cháng)了起來(lái)，也開(kāi)始在慢慢的拓寬自己的視野，發(fā)展自己的領(lǐng)域了。在此我對這一年的后勤工作進(jìn)行一項總結。
一、個(gè)人態(tài)度的轉變
在這份后勤管理的崗位上，我們每個(gè)人的'態(tài)度都是很重要的。后勤不僅是一個(gè)學(xué)校的依靠，更是整個(gè)學(xué)校運轉的一個(gè)核心位置。雖然感覺(jué)聽(tīng)起來(lái)后勤這份工作不是那么重要，但其實(shí)這份工作承載了很多很多，這也是我踏入這個(gè)崗位之后才意識到的。這一年，我的態(tài)度改變了很多，以前自己可能還是比較年幼，對待事情沒(méi)有那么認真，也沒(méi)有那么執著(zhù)，現在我有了很大的轉變，我給自己樹(shù)立了很多的原則跟要求，鞭策著(zhù)自己去實(shí)行。只有保持一個(gè)正確的工作觀(guān)，我們才有可能在這件事情上取得一定的收獲。
二、處事方式的提升
在工作當中，我一直都算是一個(gè)比較嚴厲的人。不管是我以前在學(xué)校里學(xué)習還是在學(xué)校里工作，其實(shí)我的態(tài)度都是比較嚴肅的。所以可能我和其他同事之間就缺少了溝通，也就造成了一些不必要的矛盾。今年一年，我改掉了以前冷冰冰的做事態(tài)度，更加喜歡笑了，也更加喜歡和大家互動(dòng)了。隨著(zhù)我的改變，我和同事們之間的關(guān)系也得到了緩和，我們工作的環(huán)境也變得更加的和睦和友好了。緊接著(zhù)我們的做事效率也就提升上去了，整體都得到了一些改善，從這中間，我也意識到，一個(gè)人的改變可以影響到我們的整個(gè)集體，所以以后我也會(huì )繼續加油改善自己的。
三、未來(lái)一年的計劃
未來(lái)一年，工作依舊是緊密相連的。對于我來(lái)說(shuō)，我不會(huì )放松對未來(lái)工作的要求，也不會(huì )放棄對工作極高的態(tài)度。我會(huì )保持之前優(yōu)秀的那一部分，繼續在新的一年里去改善自己并不是很擅長(cháng)的那一部分。新的一歲，我想我首先要在個(gè)人能力方面進(jìn)行一些提升，其次就是去提高自己的合作度、配合度等等。感謝學(xué)院各位領(lǐng)導對我們工作的支持和配合，未來(lái)我會(huì )繼續保持，實(shí)現新的突破！
后勤管理的工作總結 4
在學(xué)院和部門(mén)領(lǐng)導關(guān)心指導下，在各位同事的通力配合和幫助下，經(jīng)過(guò)個(gè)人努力，較好的完成了各項工作任務(wù)，現將上半年的工作總結如下：
一、嚴格按照國家法律法規和學(xué)院的規章制度，開(kāi)展各項招標、詢(xún)價(jià)和日常采購工作
1、上半年共進(jìn)行9項12個(gè)標段的招標工作，金額達125.24萬(wàn)元
招標工作關(guān)系到學(xué)院公共設施維修改造，實(shí)驗室設備采購，教務(wù)系統硬件采購，標準化教室建設，學(xué)生教材代理商等方面。關(guān)系面廣、敏感度高，從認真編寫(xiě)招標文件入手，準確發(fā)布招標公告，組織好開(kāi)標和評標會(huì )，與中標方簽訂合同等各個(gè)工作環(huán)節，都嚴格按照相關(guān)工作程序，秉承一切從維護學(xué)院利益角度出發(fā)，公平、公正、公開(kāi)的進(jìn)行各項招標工作。如機電系制冷與空調項目，相關(guān)老師臨時(shí)更改了設備技術(shù)參數，與原采購項目有了很大的區別。與相關(guān)老師認真研究采購方案，按學(xué)院規定重新提出項目申請，經(jīng)批準后，按招標程序完成了采購任務(wù)。又如辦公用計算機項目及多媒體設備項目，兩個(gè)項目四個(gè)標段在同一天開(kāi)標，根據相關(guān)老師報來(lái)的設備技術(shù)參數，按標段認真編寫(xiě)招標文件，提出相關(guān)要求。在發(fā)布公告時(shí)，注意開(kāi)標時(shí)間錯時(shí)，開(kāi)標前，提前準備好材料，認真組織開(kāi)標會(huì )，特別是投影儀演示，中控設備展示環(huán)節，注意前后投標單位的鏈接，使各個(gè)標段的開(kāi)標和評標工作順利進(jìn)行。
2、進(jìn)行詢(xún)價(jià)工作11項，金額為10.03萬(wàn)元
這些項目大多集中在暑假期間，可謂時(shí)間緊，任務(wù)重。如體育場(chǎng)雨棚維修及單杠油漆;xx東西兩側鑄鐵字維修及油漆;學(xué)1、學(xué)2、學(xué)3樓衛生間隔斷整修等。為了按時(shí)完成詢(xún)價(jià)任務(wù)，多次頂著(zhù)高溫，帶領(lǐng)相關(guān)人員到項目實(shí)地勘查，認真解讀各項目要求，保證各項詢(xún)價(jià)工作的保質(zhì)保量的完成。
3、 日常零星采購仍然種類(lèi)繁多，涉及面廣
采購余額達48萬(wàn)余元。有的零星采購特別急，如今年寒假特別冷，學(xué)生宿舍區很多水表膜都凍壞了，市場(chǎng)上水表膜供應緊張，為保證開(kāi)學(xué)能夠正常供水，多次冒著(zhù)嚴寒到市場(chǎng)購買(mǎi)，終于找到了貨源，保證了搶修時(shí)間。又如今年實(shí)驗室采購專(zhuān)業(yè)儀器和材料特別多，如建工、機電、信電、計算機等系都采購大量的實(shí)驗用專(zhuān)業(yè)儀器和材料。首先主動(dòng)和相關(guān)實(shí)驗室老師聯(lián)系，虛心學(xué)習，了解相關(guān)設儀器材料的型號和技術(shù)要求，和實(shí)驗室老師一起認真調研市場(chǎng)，研究采購方案，保證及時(shí)采購到滿(mǎn)意的實(shí)驗用設備和材料。還有就是暑期集中采購宿舍維修材料，具有種類(lèi)多、型號舊的特點(diǎn)，提前聯(lián)系相關(guān)供應商備貨。特別是一些燈角、螺絲、木方等材料，型號比較特殊，采購難度較大，多次到市場(chǎng)尋找貨源，想方設法按要求采購到了材料，保證暑期維修工作的正常進(jìn)行。
二、認真完成各項維修改造工作的監督和結算審計工作
1、做好暑期各項維修改造工作的監管和結算審計工作
今年暑假共對6棟樓365間宿舍進(jìn)行粉刷、油漆及木門(mén)維修改造。嚴格按照施工內容和程序，認真檢查工程材料，嚴把工程質(zhì)量關(guān)。施工結束后，嚴格組織工程結算，與結算審計單位一起，仔細測量工程量，并認真進(jìn)行計算和核對，共核減工程造價(jià)13830元。
2、做好日常維修工作
除了按計劃對學(xué)院相關(guān)設備設施進(jìn)行正常維修外，還有很多維修事發(fā)突然需要維修難度大。如今年3月份，學(xué)26樓排污管溢水，嚴重影響學(xué)生生活和周邊環(huán)境，經(jīng)初步勘查是通往校外的排水管堵塞所致，為了盡快疏通排污管，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導多次到村委會(huì )協(xié)調施工工作，并與大校后勤同志一起研究施工方案，督促施工進(jìn)度，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的努力，終于疏通了排污管。又如今年5月初，北電梯發(fā)生故障，經(jīng)檢查為變頻器發(fā)生故障，需要拆下來(lái)寄回廠(chǎng)家修理，為了保證維修期間電梯能夠正常運行，要求維保單位想辦法，從別的單位借來(lái)一個(gè)變頻器臨時(shí)使用，然后督促維修單位抓緊將電梯修好，整個(gè)維修期間沒(méi)有影響電梯的正常使用。
三、做好水、電、暖氣、電話(huà)費的'計量和審核工作
學(xué)院水路老化嚴重，為了防止跑冒滴漏的發(fā)生，要求物業(yè)公司定期查報水表;電費在正常計量的同時(shí)，定期查抄移動(dòng)、聯(lián)通、電信等外單位用電量，與水電中心報來(lái)的數據仔細核對，沒(méi)有扣減的要求其及時(shí)扣除;暖氣費主要是核對供暖面積，上半年共核減供暖面積1209.98平方米，費用達3萬(wàn)余元;電話(huà)費主要核對有無(wú)不合理收費或個(gè)別號碼費用過(guò)高現象，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與電信和相關(guān)單位聯(lián)系，扣除不合理收費及注意控制話(huà)費。特別是暑期招生時(shí)臨時(shí)增加的電話(huà)，提前聯(lián)系做好準備，招生結束及時(shí)通知電信停機，防止不必要話(huà)費產(chǎn)生。
四、做好每年專(zhuān)業(yè)抽查、省報報表及高基報表相關(guān)數據填報工作
這半年除了專(zhuān)業(yè)抽查和省報報表外，還增加了向教育部報送的高基報表。而且三個(gè)報表數據環(huán)環(huán)相扣，必須一致，特別是我院新增的一中校區，因為還沒(méi)有使用，對相關(guān)教室、運動(dòng)場(chǎng)、綠地面積不了解。為了得到準確詳實(shí)的數據，多次與后勤老師聯(lián)系，請求對方配合提供數據，經(jīng)過(guò)多次溝通，終于得到了相關(guān)數據，保證了相關(guān)數據及時(shí)、準備的報送。
另外還做了電梯年檢與日常保養;學(xué)院打印機換粉及維修;重大活動(dòng)及考試的場(chǎng)地布置和現場(chǎng)秩序維護等工作。積極參加學(xué)院的各項集體活動(dòng)和會(huì )議等。
以上是我對今年上半年工作的總結，在接下來(lái)的工作中，我要更加努力工作，加強學(xué)習，勇于創(chuàng )新，不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平，更好的完成各項工作任務(wù)。
后勤管理的工作總結 5
一年的后勤管理工作也是要結束了，回頭看這一年真的過(guò)得不容易，做好防控，保障師生們的安全，去做好后勤服務(wù)工作，我也是感觸挺深，的確疫情帶給了我們很多的困難，但同時(shí)也是在反省我們自己，讓我們知道平時(shí)的工作還有很多的做的不夠到位，此次也是嚴格的按照要求去做好了，整個(gè)部門(mén)都是得到了進(jìn)一步的鍛煉，在此我也是就自己工作來(lái)好好的整理總結下。
管理方面，我也是帶領(lǐng)同事們去做好該做的后勤服務(wù)工作，無(wú)論是疫情的防控，衛生消毒，食堂的采購，食材的選取，或者師生們日常工作的一個(gè)要求，我都是盡責的去做好我該做的事情，很多時(shí)候也是讓我感觸到，的確和之前相比，現在的需求也是更加考慮的`方面要多了，特別是對于安全方面也是要去重視，我也是和同事們積極的處理好工作，對于工作中的一些要求，我也是盡責的去做到位，管理上面，去了解同事們的需求，去清楚他們工作上的困難，去幫助同時(shí)也是鼓勵他們做好本職的工作，管理并不容易，每個(gè)人的想法都是有不同的，但同時(shí)我也是明白很多的事情，其實(shí)都是我們的付出，努力去盡責做的更好，畢竟疫情之下，保障安全真的特別的重要，也是不能松懈。
后勤方面，處理好衛生消毒工作，每日的例行檢查，以及對于師生們的一些后勤需求也是去充分的保障，同時(shí)我也是知道，作為后勤的一員，多去思考，多考慮的全面一些，師生們也是可以更好的在學(xué)校生活，特別是疫情讓我也是知道，很多的工作，盡心的做的更好才能真的保障安全，一些工作的確以前也是疏忽了，沒(méi)有那么的在意，但是其實(shí)并不是如此的做，工作上，不能偷懶，也是不能覺(jué)得沒(méi)有事情，有些工作就不去做，而是要時(shí)刻的提醒警惕起來(lái)才行的。后勤的進(jìn)度也是和之前不一樣了，對于安全的要求，我們也是認真的執行確保沒(méi)有問(wèn)題，一年下來(lái)，也是確保了師生們的安全，沒(méi)有出現疫情在我們學(xué)校發(fā)生，同時(shí)我也是很感激，同事們盡責的來(lái)配合我一起做好后勤保障的工作。
當然依舊還有可以提升，有不足的方面，這些我也是要繼續的在來(lái)年在后勤管理方面去做的更好，來(lái)讓我們的后勤工作被師生們更多的認可，而自己也是要不斷的去學(xué)習，去進(jìn)步來(lái)把后勤給做的更好。
后勤管理的工作總結 6
xx年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
1、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境。
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的'提升做出貢獻。進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。
xx年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生；實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。xx年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店108項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
后勤管理的工作總結 7
20XX年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，更好完成20XX年的工作任務(wù)，現將20xx年工作總結和20XX年工作思路匯報如下：
20XX年工作總結：
一、加強基礎管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉
1、通過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性；通過(guò)每天早會(huì )，有序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過(guò)每周班組例會(huì )，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實(shí)的開(kāi)展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質(zhì)量及效率，并且通過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對個(gè)人區域設備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進(jìn)行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)；
3、根據公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過(guò)6S活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見(jiàn)
提高滿(mǎn)意度依每月生活管理委員會(huì )為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監督，并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題；依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據，而且不斷創(chuàng )新菜品，不僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意，xx年月度綜合滿(mǎn)意度平均達到95.3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過(guò)組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情；同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調查，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責對數量進(jìn)行驗收，廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進(jìn)行驗收，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時(shí)，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會(huì )議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下，及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的'各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項，如：20xx年區域年終總結會(huì )、泰國SC水泥公司和川崎節能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區域600裝載機專(zhuān)業(yè)培訓、區域電氣、區域財務(wù)、區域礦山卡特發(fā)動(dòng)機專(zhuān)業(yè)培訓、內控工作組、廣西區域20xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會(huì )務(wù)接待等；大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢修現場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫
安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，通過(guò)每天早會(huì )和每周安全例會(huì )，及時(shí)向班組人員傳達公司各項安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。存在不足：
1、培訓方式單一，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面，弱化了實(shí)踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺；
2、人員思想引導不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
八、20XX年工作思路：
1、加強規范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實(shí)行主管、班長(cháng)二級檢查制度，每天對公共區域的衛生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查，通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質(zhì)
加強崗位間的技能培訓，著(zhù)力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應急情況，同時(shí)，采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細化服務(wù)措施，提高滿(mǎn)意度
實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會(huì )，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會(huì )”，使員工之間取長(cháng)補短，共同提高，同時(shí)，將一周內發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩定民心，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。
4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導班組人員樹(shù)立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投入到各項服務(wù)工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6S推行成果，強化基礎管理
梳理20xx年6S推行工作，查找推行過(guò)程中存在的不合理現象，進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標準的完成任務(wù)，強化基礎管理，全面體現高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜
以降低采購成本，節省支出，提高管理效率，提升員工滿(mǎn)意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調查，以員工為向導，通過(guò)調查、分析、反饋等方法，定期改進(jìn)，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個(gè)人20XX年年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
后勤管理的工作總結 8
一、新領(lǐng)域的嘗試推動(dòng)了個(gè)人較全面的成長(cháng)與歷練。
這個(gè)學(xué)期，非常感謝園里給予我新崗位嘗試與歷練的機會(huì )，讓我在教育教學(xué)之外較為陌生的領(lǐng)域得以鍛煉、成長(cháng)。后勤管理，較于教育教學(xué)來(lái)說(shuō)，零散、瑣碎的事務(wù)性事情明顯要多很多，這頭手邊事情還未完，那邊又有事情突現，最初接管時(shí)自己還真如無(wú)頭蒼蠅般的忙亂，卻還總是達不到自己預期理想的工作效果，疲于應對各種出現的工作狀況，除了心急與焦慮，只有不斷的調整自己心態(tài)、在問(wèn)題中不斷的反思自己工作方式，尋求突破口，以求改變被動(dòng)的工作局面，把工作質(zhì)量完成得更好，不過(guò)，在不斷的工作摸索中也收獲諸多:
1、共同參與一線(xiàn)員工的工作，體驗他們的工作之辛勞，認同、尊重他們的勞動(dòng)付出，這種參與方式更走進(jìn)她們的內心。通過(guò)開(kāi)學(xué)初一日蹲點(diǎn)、偶爾不定期的走入一線(xiàn)的工作參與，邊一起勞動(dòng)的同時(shí)邊隨意的交談中，員工也更容易接受意見(jiàn)一些，并也能獲知很多有價(jià)值的信息，解決了所存在的一些問(wèn)題。再有，無(wú)任何包袱的與之誠懇的進(jìn)行情感交流，更能客觀(guān)全面的了解到具體細節工作、存在的問(wèn)題，然后從園所宏觀(guān)需求上與之誠懇的分析，在思想觀(guān)念上不斷加以疏導、引領(lǐng)，以達到個(gè)人價(jià)值與集體價(jià)值追求的一致性，緩解了員工與管理處于對立的局面，由此，團隊意識、凝聚力就慢慢的有所增強了。
2、把好幼兒園開(kāi)源節流關(guān)，采購物品時(shí)多方面進(jìn)行價(jià)格的比對，了解掌握價(jià)格的動(dòng)態(tài)，最大空間的做好成本節約。
采購于我來(lái)說(shuō)是最頭疼的事情:一最怕價(jià)格有偏差;二怕購買(mǎi)回的物品質(zhì)量有偏差。最開(kāi)始時(shí)由于沒(méi)有經(jīng)驗，所采購回的物品價(jià)格、質(zhì)量時(shí)偏差，數次受挫以后弄得人沒(méi)半點(diǎn)信心，很怕外出采購，甚至曾想過(guò)撂下采購的這個(gè)擔子，但在董事會(huì )鼓勵與信任下才重拾信心，也逐漸在采購中積累了一些經(jīng)驗，每次采購時(shí)，即便是在固定的定點(diǎn)采購點(diǎn)也會(huì )問(wèn)清楚每一項目的單價(jià)，然后在清單后面加注詳細價(jià)格單價(jià);另有，除了定點(diǎn)的采購點(diǎn)，也會(huì )多問(wèn)問(wèn)、看看、了解其他店面的價(jià)格情況，進(jìn)行物品、價(jià)格比對后，盡可能的購買(mǎi)性?xún)r(jià)比高的物品。
3、加大了員工寢室、功能室規范管理力度，較好的改變了以往臟、亂的局面。
員工寢室一直是個(gè)大問(wèn)題:物品雜亂、衛生狀況差、用電安全意識欠缺，雖然平時(shí)也要求過(guò)、考核過(guò)，可是考核一下好一時(shí)，只要一不檢查就回復原樣，只是治標根本治不了本，雜亂也仍然是那么亂著(zhù)。甚至，老師們這種不良習慣會(huì )也影響到孩子，鐳射到了功能室的管理，班級使用完功能室后老師也沒(méi)習慣收整好，導致功能室里也是慘不忍睹:桌椅、教玩具、圖書(shū)等物品雜亂不堪。為了扭轉這種狀況，專(zhuān)門(mén)召集全體住園的老師召開(kāi)了一次關(guān)于寢室管理要求的會(huì )議，從兩方面著(zhù)手:一是責任到人，以考核督管自我約束力。重新選出寢室長(cháng)，寢室長(cháng)負責監管好自己寢室。將衛生要求、寢室管理細則、值日生安排具體到人，排出公共區值日生表格張貼在寢室內，每日值日生做完衛生清掃后簽好字，以便于管理人員檢查核對，一旦發(fā)現未及時(shí)做好公共區衛生工作，從重考核。每個(gè)寢室內部衛生如有發(fā)現不干凈的情況，全體寢室人員一并從重考核。二是管理上由平時(shí)的一周一檢調整為不定時(shí)隨時(shí)抽檢，要確保寢室隨時(shí)保持衛生干凈整潔，但凡發(fā)現衛生狀況差者同樣從重考核。通過(guò)一段時(shí)間的試行，自此，寢室環(huán)境衛生改觀(guān)顯著(zhù)，一改以往臟亂局面，變得干凈清爽多了。
功能室里也相應的采取了表格式管理，但凡進(jìn)入功能室使用的班級做好表格記錄，記錄好室內衛生、教學(xué)具整理情況，出來(lái)后必須整理好功能室教學(xué)具，并也必須要認真填寫(xiě)好使用表格，物品整理情況如何。雖然，檢查過(guò)程中仍有少部分未清理整齊的情況出現，但總體來(lái)說(shuō)還是進(jìn)步相當大。但是，后期表格的填寫(xiě)有些班級就沒(méi)能堅持下來(lái)，使用完后沒(méi)及時(shí)做好使用記錄，在下學(xué)期工作中還需要求老師做好持續性的'工作。
二、后勤團隊建設初見(jiàn)成效。
后勤人員相對班級來(lái)說(shuō)也較為復雜一些，文化層次、個(gè)人素養亦存在有差異，管理起來(lái)就頗為費勁些，要求與制度的執行總是到了實(shí)際操作時(shí)大打折扣，并且習慣性的喜歡以各種借口與理由來(lái)給工作中出現的狀況與問(wèn)題辯解，想要扭轉固化的這種工作思維與方式，確需要精力和時(shí)間一而再、再而三的不斷去強化、去督促。我從以下方面展開(kāi)了后勤團隊的打造:
1、學(xué)習、強化規章制度，明確崗位職責與要求，嚴格規范程序化工作。
在學(xué)期初，就召開(kāi)后勤會(huì )議，組織全體后勤人員進(jìn)行規章制度的學(xué)習，從思想上、從幼兒園宏觀(guān)工作需求上來(lái)要求后勤人員更高標準、更高要求的對待自己的工作，嚴格以規章制度、崗位職責來(lái)對照日常工作;并在園訓的基礎上修改、擬出了一份后勤部門(mén)工作宣言，以此指導自己的工作;我還新制定出了一份后勤管理考核細則，對后勤人員進(jìn)行細致程序化工作的要求與監管，以此為依據進(jìn)行日�？己�。力求多渠道的帶動(dòng)后勤工作逐步進(jìn)入規范化管理。
2、下放管理權利，發(fā)揮中層管理領(lǐng)導力量。
食堂班組工作氛圍一直不是非常融洽，個(gè)人主觀(guān)意識多，相互協(xié)助精神相對于班級來(lái)說(shuō)還是欠缺一些，埋頭悶聲做事多，主動(dòng)交流溝通少，就有因交流不暢導致工作出現問(wèn)題的情況發(fā)生過(guò)(幼兒菜量少了無(wú)人管、調改了菜譜不匯報等等)，這也是影響食堂工作質(zhì)量大的一個(gè)因素之一。為此，我就如何提升食堂工作質(zhì)量，帶動(dòng)食堂班組工作氛圍找食堂班長(cháng)多次交流。分析原因有:食堂自主管理不夠，平常多半是被動(dòng)式的接受安排的工作，沒(méi)有太多的動(dòng)腦筋想問(wèn)題、想事情，形成了一種等待安排、被動(dòng)接受的工作習慣，沒(méi)有一個(gè)主要負責的人員來(lái)起到一個(gè)協(xié)調、帶動(dòng)的作用，班組長(cháng)帶動(dòng)性遠遠不夠，根本發(fā)揮不了作用。并且只要一有出現問(wèn)題，大家還相互推諉責任�；诖�，通過(guò)與班長(cháng)交談、商討，決定把管理權利下放，充分發(fā)揮中層管理人員的力量，以班長(cháng)負責制進(jìn)行食堂班組內部自主管理，班長(cháng)有責管理、調動(dòng)、協(xié)調好食堂班組所有人員、所有工作，有問(wèn)題我們只找班長(cháng)問(wèn)責，班組內一定要高要求、高質(zhì)量、不打任何折扣的完成所有工作。通過(guò)試行，這種方式的確可取，班長(cháng)積極主動(dòng)性被調動(dòng)了起來(lái)，班組內工作氛圍、協(xié)助精神也明顯有所改觀(guān)。但有些細節工作、對工作要求的執行力度還需在以后工作中不斷督促與強化。
后勤管理的工作總結 9
從我進(jìn)入縣委機關(guān)開(kāi)始，最主要工作職責是車(chē)輛管理、機關(guān)安全保衛、會(huì )務(wù)、綠化、衛生、維修、機關(guān)食堂等。經(jīng)過(guò)這么多年的工作實(shí)踐，積累了相當豐富的工作經(jīng)驗，也練就了自己更加專(zhuān)業(yè)的工作技能。
一、立足本職，做好自己的分內工作
英國歷史學(xué)家卡萊爾曾說(shuō)過(guò)：知識給人以份量，行為給人以光澤。是的，要想獲得認可，取得成功，必須立足本職，做好自己工作崗位分內的工作。年以來(lái)，我一直將機關(guān)內的一切行為準則做為自己的行動(dòng)指南，時(shí)刻按照準則公正辦事，只做對機關(guān)發(fā)展與自身發(fā)展有益的事，絕不做脫離實(shí)際、有損機關(guān)利益的事。直到現在，自己依舊保持著(zhù)自己對工作的熱情，無(wú)悔的將自己的全部精力投入到工作中。在工作中，更是具備良好的敬業(yè)精神，把機關(guān)的發(fā)展與自己的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項規章制度，不斷學(xué)習，總結吸取對自身有益教訓與經(jīng)驗，促進(jìn)自身的發(fā)展。
二、加強團結，服從指揮
無(wú)論什么樣的工作都需要團結，更需要服從組織的安排，聽(tīng)從指揮。在工作中，我總是告訴自己，團結所產(chǎn)生的力量將是個(gè)人力量無(wú)法比擬的，因為自己的工作性質(zhì)，更加需要自己做好團結，在機關(guān)中為其他人提供更好、更充足的后勤保障。比如在機關(guān)安全保衛工作中，與其他工作人員一起協(xié)助管理，不僅能夠減輕自己的工作壓力，也能更好的保證機關(guān)的后勤安全保衛工作，解決機關(guān)的后顧之憂(yōu)。而在做好加強團結工作的同時(shí)，我還堅決服從機關(guān)的指揮，根據上級的指示，完成各項任務(wù)。比如在車(chē)輛管理工作上，我按照上級的工作指示，嚴格管理出入機關(guān)的車(chē)輛，做到“有進(jìn)出，有登記，重要信息不遺漏”。
三、工作創(chuàng )新，力爭上游
任何工作都需要創(chuàng )新，創(chuàng )新是工作能力的體現，后勤管理服務(wù)工作也不例外。我根據以往的工作經(jīng)驗與教訓，大膽嘗試創(chuàng )新，尋求突破，在工作中實(shí)行體制創(chuàng )新，比如我將安全保衛工作、衛生管理、綠化管理等不涉及機關(guān)秘密的工作通過(guò)公開(kāi)招投、公開(kāi)投標的方式，將全縣的機關(guān)單位的`后勤工作采用服務(wù)外包的方式進(jìn)行統一管理，實(shí)現規范化管理。這樣一來(lái)，不僅使管理責任落實(shí)到具體的人頭上，也證明了自己的工作能力，增強了自己的競爭優(yōu)勢。
總之，在工作中自己不斷的得到提高，也增強了自己不斷追求更高服務(wù)品質(zhì)的信心，通過(guò)與其他同事的團結合作，工作任務(wù)完成的相當出色，工作中也能夠將爭先創(chuàng )優(yōu)精神落實(shí)到實(shí)際工作中去，自己的表現也得到了上級領(lǐng)導的認可與贊賞。
后勤管理的工作總結 10
本人從后勤集團調入后勤管理處工作至今，一年來(lái)，在校黨委、行政的正確領(lǐng)導下，在全體后勤管理處同志們的共同努力下，在學(xué)校兄弟部門(mén)的大力支持下，以堅持為師生員工勤勉服務(wù)的宗旨，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，較好地完成了各項工作。xxxx年，我們以“十周年校慶”為契機，重點(diǎn)做了以下四個(gè)方面的工作：
一、轉變觀(guān)念，改進(jìn)作風(fēng)，提升服務(wù)形象
1、xxxx年，后勤管理處從科室設置入手進(jìn)行重新調整，原來(lái)的綜合房產(chǎn)科、經(jīng)營(yíng)管理科、校園通信科等三個(gè)科室，調整為修繕管理科、經(jīng)營(yíng)管理科與房產(chǎn)管理科，功能分布更合理。在此基礎上，對三個(gè)科室的分工做了細分，明確各科室及具體崗位的職責，為更有效地做好后勤服務(wù)工作奠定了組織基礎。
2、加強改進(jìn)工作作風(fēng)。第一，注重調查研究，掌握第一手資料，提高辦事的針對性和有效性。第二，既注重工作的計劃性、政策的原則性，也充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。第三，積極主動(dòng)與院、系（部）磋商，及時(shí)處理學(xué)校的各項任務(wù)和緊急的突發(fā)性事件。堅決做到不推諉、不拖拉。
二、加強管理，完善制度，提高工作效率
1、明確和落實(shí)兩周一次的部門(mén)例會(huì )制度，進(jìn)行工作交流、信息傳遞、任務(wù)分工，及時(shí)提出問(wèn)題、研究問(wèn)題與解決問(wèn)題。通過(guò)例會(huì )制度，大家互相通報近期工作，并積極參與討論，增強工作責任意識和積極性，并使工作在透明化、公開(kāi)化、民主化的程序下展開(kāi)。
2、規章制度建設方面，經(jīng)營(yíng)管理科、修繕管理科、房產(chǎn)管理科，相繼出臺了相關(guān)文件，讓管理工作更合理公正，有章可循。以往的程序和規則不能適應新形勢的情況是有所現，需要通過(guò)不斷總結、更新與完善。如房產(chǎn)管理中，關(guān)于過(guò)渡房管理規定中的租金及限期時(shí)間等，就需要結合市場(chǎng)及我校實(shí)際予以調整；修繕管理中的修繕申請程序及維修項目的認定等細則都被重新加以完善；經(jīng)營(yíng)管理中，針對越區經(jīng)營(yíng)、亂設攤位等現象出臺的相關(guān)管理。
三、加強技改，增收減支，加快節約型校園建設
1、加強數字化平臺的基礎建設工作。改造學(xué)生浴室刷卡系統。截止xxxx年9月底，已將原北區的學(xué)生宿舍站內的燃油鍋爐熱水系統和東區學(xué)生宿舍電熱水系統均改裝為空氣源熱泵系統，從技術(shù)和源頭上減少能耗，節約資源。經(jīng)過(guò)技術(shù)改革，該水電支出費用從原來(lái)每年虧損100多萬(wàn)轉變?yōu)橛?00多萬(wàn)。
2、追回遺留的拆遷補償款520萬(wàn)元。幾年來(lái)，我校原東校區家屬區與xxxx路校區家屬區，共有兩筆金額為520萬(wàn)元的拆遷補償款未能及時(shí)追回，部門(mén)多次派人前往政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，于今年上半年全部追回，最終解決了該歷史遺留問(wèn)題。
3、做好住房公積金調整工作；抽調人力進(jìn)行教職工貨幣化住房補貼工作，通過(guò)調研取證核實(shí)不應補發(fā)的資金；加強對過(guò)渡房的管理，推動(dòng)過(guò)渡房管理辦法的出臺，為學(xué)校引進(jìn)人才創(chuàng )造條件。重新核查全校的現有房產(chǎn)，進(jìn)行信息收集、資料整理、統計規范的.管理工作，對侵犯學(xué)校權益，如逾期不還房或強占學(xué)校房屋的現象逐步予以清理。
4、xxxx年，后勤管理處以“節水、節電、節能”為工作重心。我校今年水電費支出總額1770萬(wàn)，回收約500萬(wàn)。我們對全校的水、電、氣計量做了全面摸底工作，補裝計量表，杜絕跑冒滴漏等現象。每個(gè)表都有編號，分為一級表、二級表和三級表，努力完成裝表、計量的基礎性技術(shù)改造工作。為今后搭建節約型數字化水電管理平臺打好基礎。
四、服務(wù)校慶，加強修繕、建設美麗校園
1、以校慶為契機，建設美麗校園，首先要大力整治校園秩序，為十周年校慶保駕護航。譬如，杜絕無(wú)衛生許可證兜售盒飯的現象；堅決取締北區綜合樓廣場(chǎng)等場(chǎng)所亂設商業(yè)攤點(diǎn)的行為。
2、加強對后勤服務(wù)質(zhì)量的監管力度。對全校的后勤服務(wù)市場(chǎng)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作標準、安全生產(chǎn)、節能降耗等進(jìn)行監督檢查。積極與學(xué)校其他部門(mén)多方合作，加大對后勤服務(wù)市場(chǎng)的考核力度；通過(guò)年終大檢查和平時(shí)抽查的方式來(lái)對服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行監管和整改，提高整體競爭意識和市場(chǎng)服務(wù)意識。為規范校內經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，我們引進(jìn)競爭機制，于今年上半年在北區新開(kāi)了xxxx省高校教育超市。
3、學(xué)校校園面積大，日常的后勤維修管理工作任務(wù)繁重。一年來(lái)，我們先后完成了校區及家屬區管轄范圍內的系部與教職工的報修 項目，本著(zhù)‘花小錢(qián)、多辦事，竭盡可能的為師生辦實(shí)事’的原則，完成了多項工作，如：
�。�1）對新校區學(xué)生公寓全部21座圍墻630米，進(jìn)行加高、加固工程。北區1號、2號、7號學(xué)生公寓添加防盜網(wǎng)820米。
�。�2）暑假期間集中對186間學(xué)生公寓漏水問(wèn)題的防水處理工作。
�。�3）老校區家屬區下水管道維修及老干部活動(dòng)中心漏雨問(wèn)題處理。
�。�4）機械實(shí)訓工廠(chǎng)的下水改造工程。
�。�5）對校園下水管道及雨水井中的垃圾清淤等。
�。�6）各校區職工住宅承租房的維修工作。
�。�7）對東區學(xué)生浴室改造，增加洗浴位76個(gè)，同時(shí)進(jìn)行了刷卡系統改造。
�。�8）利用暑期進(jìn)行學(xué)生公寓東區4、5號站的護欄維修工作。
�。�9）對教工餐廳的電路及內部進(jìn)行改造。
�。�10）各類(lèi)屋面防水處理3150平方米。
�。�11）對行政樓、東區學(xué)生公寓5號站、10號站共計10000平方米面積進(jìn)行粉刷、防水處理等維修工作。
�。�12）對北區廣場(chǎng)路面進(jìn)行維修工作。
�。�13）對康尼學(xué)院（圖書(shū)館、印刷廠(chǎng)）的系列維修工作。
�。�14）對東區老干部活動(dòng)中心的臨時(shí)修建工作。
�。�15）新校區人行道整修2100米。
�。�16）鋪設改造排水溝250米。
�。�17）鋪貼各類(lèi)瓷磚、大理石600平方米。
�。�18）鋪設路牙100米。
�。�19）更換蒸汽管道鋼筋混凝土蓋板1145塊。
�。�20）改造各類(lèi)實(shí)驗室、教研室、教學(xué)場(chǎng)所20間等。
4、借校慶東風(fēng)，狠抓校園建設。校園鐵柵欄圍墻多處破損和銹跡斑斑，既不安全也不美觀(guān)，先后對共計長(cháng)度3100米的校園圍墻逐步予以更換；大力開(kāi)展綠化整治和維養工作，增加樹(shù)木栽種，平整荒地并播種；對原七彩墻、桃李園、2號門(mén)內外等重點(diǎn)區域進(jìn)行綠化景觀(guān)改造，以嶄新形象迎接校慶。
五、其它工作
1、想方設法、竭盡所能，在未增加任何房源的基礎上，盡可能的調劑騰挪出房屋，來(lái)為新進(jìn)教工解決住宿問(wèn)題。
2、協(xié)助保衛處，督促宿管工作人員做好學(xué)生宿舍安全監控系統工作。
3、做好校園綠化、衛生及白蟻防治等工作。
4、對北區綜合樓廣場(chǎng)西側鋼結構臨時(shí)活動(dòng)板房違建的拆除工作。
5、做好校園建設規劃組十二五規劃建設的系列相關(guān)工作。
以上是對這一年來(lái)，本人在工作上的總結。在總結成績(jì)的同時(shí)，也意識到還有諸多不足。須進(jìn)一步加強制度建設與規范化管理；進(jìn)一步完善與提升校園的服務(wù)保障功能；進(jìn)一步提高校園管理水平。一些未盡的工作也需要在來(lái)年加強。如，力爭盡快出臺班車(chē)改革方案與博學(xué)苑剩余房源的銷(xiāo)售方案；再進(jìn)一步提升部門(mén)的整體服務(wù)意識，不少教職工的困難有待解決；后勤服務(wù)市場(chǎng)的考核和管理力度亟需加強�？傊�，后勤管理處是全校的‘管家’，管理是為了更好地服務(wù)于廣大師生員工。
后勤管理的工作總結 11
一、處理突發(fā)事件的工作情況
由于醫院管線(xiàn)老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線(xiàn)和暖氣管線(xiàn)經(jīng)常有堵塞和管線(xiàn)爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現情況后，我們會(huì )立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時(shí)間內把問(wèn)題處理掉，保障了醫療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年的 3月4日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫院一扇大門(mén)的玻璃打碎了，我接到電話(huà)后馬上來(lái)到醫院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門(mén)修復好，沒(méi)有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。
二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。
冬季的到來(lái)，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線(xiàn)等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。
7月份，我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理，并且更換了廠(chǎng)家，由原來(lái)每桶 6.50元調制到現在的每桶 5.50元，對桶裝水的`使用也由原來(lái)的統一存放，到現在發(fā)放到各樓層，為各部門(mén)單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金7——8000元左右。
另外我們還為各部門(mén)需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，減少不必要的支出，后勤保障是醫院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節，是一項復雜的系統工程，隨著(zhù)衛生改革的不斷深入，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的建立，后勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀(guān)念意識，變醫院要我服務(wù)為我要為醫院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造性，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫療同步發(fā)展。 在XX年度里，在院部的領(lǐng)導下，我積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習，業(yè)務(wù)學(xué)習和院、外的各項活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計劃的政治學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身思想認識和服務(wù)技能，認真完成院部下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門(mén)，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀(guān)念，牢記后勤圍著(zhù)臨床轉的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。
本年度為節省開(kāi)支，物盡所能，依據每人的特長(cháng)和技能，組織相關(guān)人員，自己動(dòng)手制作了病案架子、藥品存放架、財務(wù)防盜欄、藥庫防盜欄、病人急救推車(chē)、電視架、檢查床、診療床、醫療儀器車(chē)等，縫制了；手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據市場(chǎng)價(jià)，為我院節約開(kāi)支今年近兩萬(wàn)元錢(qián)，在后勤管理工作中，將后勤各部門(mén)實(shí)行優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運行有7人，開(kāi)水房1人，進(jìn)行組合運行，設6人即可。洗衣房原有兩人，實(shí)行下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現損壞不及時(shí)修補，增加服務(wù)項目，兼管物品帳目、票據的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統及機械等維修工作，門(mén)衛兼管醫療垃圾銷(xiāo)毀及院內日常衛生等工作，小車(chē)駕駛員在不影響正常出車(chē)的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動(dòng)力、采暖、供排水、電力等系統的維修、綜合治理、治安保衛、消防安全、院內外環(huán)境衛生、院內的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應、設備安裝維修，計量、通訊、車(chē)輛管理、門(mén)窗、玻璃、醫療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實(shí)各項工作的完成。并參與院總值班和院內感染工作。
同時(shí)協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門(mén)診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門(mén)診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場(chǎng)地建設，對口扶貧阿合別斗鄉也孜庫勒村村民、哈拉庫木小學(xué)的建設等工作，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項勞動(dòng)任務(wù)。
在平時(shí)的工作中，不計個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛(ài)院如家，但也存在許多問(wèn)題，如還沒(méi)有完善我院后勤在社會(huì )化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細則。
在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀(guān)念，增強創(chuàng )新意識，為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力。
后勤管理的工作總結 12
20xx年商店在抓經(jīng)濟效益的同時(shí)，不忘抓安全，時(shí)刻做到居安思危，警鐘長(cháng)鳴，防患于未然。后勤部根據“消防安全行動(dòng)”指示，結合商店顧客流量大、面積大、設備設施繁多等特點(diǎn)，制定了一系列安全防范措施，使火災隱患得到了有效治理，為商店創(chuàng )造出了一個(gè)安全有序的購物環(huán)境。下面對20xx年度后勤管理部的消防工作進(jìn)行總結：
一、領(lǐng)導重視，組織健全
加強消防工作，領(lǐng)導重視是關(guān)健。在新形勢下，我部領(lǐng)導清醒的認識到“安全就是效益”，“消防安全工作是其它一切工作的保障”，在安保部已在各消防敏感區域配備滅火器的同時(shí)，我部積極安排人員對設備設施進(jìn)行全面巡檢，防患于未然。我部已經(jīng)形成以領(lǐng)導班子為首的消防安全隊伍，各班組長(cháng)帶頭負責巡檢以及設備設施的保養、維護工作。
二、完善制度，責任到人
我部根據商店特點(diǎn)，將安全與職工切身利益緊密結合起來(lái)，本著(zhù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，同時(shí)把各班組長(cháng)與設備設施消防安全檢查掛勾，避免不負責任的行為，使大到重點(diǎn)防火設備設施，小到門(mén)窗、水電、都有專(zhuān)人負責，形成了“齊抓共管、群防群治”的良好局面。
三、定期檢查，消除隱患
我部貫徹“預防為主”的方針，落實(shí)巡檢措施，發(fā)現和整改火災隱患，掐斷形成火災的路徑，同時(shí)提高認識，推動(dòng)消防工作開(kāi)展。因此，我部認真制定了定期巡檢制度，真正做到有制度、有落實(shí)，使防火安全工作具體化、制度化、規范化、經(jīng)�；�。特別是近期，兩節臨近，我部更是在班組會(huì )議上明確宣貫了目前部門(mén)工作的重點(diǎn)，即大范圍、全方面的開(kāi)展“迎兩節設備設施大檢查”工作，系統的檢查、維護、保養各設備，尤其是庫房、儲物間、設備間等進(jìn)行一次全部拉網(wǎng)式開(kāi)鎖檢查，并要求檢查人員及被檢查部門(mén)的負責人在檢查記錄表上簽字確認。以確保兩節期間給顧客及各部門(mén)一個(gè)良好的環(huán)境。
四、加強教育，群防群治
消防工作是一項群眾性的.工作，單靠少數幾個(gè)人是不行的，必須依靠廣大職工才能確保安全。因此，加強宣傳教育工作，也是我部消防工作的重要之一。提高部門(mén)及員工消防意識，夯實(shí)消防安全基礎工作。
五、強化技能，“訓、練”結合。
首先對于消防安全“四個(gè)能力”、“一分鐘、三分鐘”等，我部要求落實(shí)到人，確保全員牢記為根本，到達熟練應用。其次，我部對于管轄內的重點(diǎn)崗位，如電工、電氣焊工、電梯工、鍋爐工、等特殊工種人員進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的教育，并且在工作中全面提升實(shí)操技能，做到教育與實(shí)際相結合。
為了去報商店快速平穩的發(fā)展，我后勤管理部將繼續大力加強消防工作，認真貫徹落實(shí)各種消防知識，做到居安思危，警鐘長(cháng)鳴，防患于未然。
后勤管理的工作總結 13
學(xué)院后勤管理處召開(kāi)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，我處通過(guò)認真學(xué)習學(xué)院黨委《在基層黨組織開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和《后勤管理處黨總支關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案》，使我們充分認識到了參加創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的重要意義。增強創(chuàng )先爭優(yōu)意識是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的必備品質(zhì)，是每名黨員投身山政特色體系建設應有的作風(fēng)，能夠進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，以時(shí)不我待的緊迫感和敢為人先的使命感，提高工作水平，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)，全面加快建設山政特色體系的進(jìn)程。
一、創(chuàng )先爭優(yōu)具有偉大的現實(shí)意義
創(chuàng )先爭優(yōu)是保持黨員先進(jìn)性的必然要求。共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，是共產(chǎn)黨員先鋒模范作用在不同歷史時(shí)期的集中體現。在實(shí)際工作中，要增強改革創(chuàng )新意識，把發(fā)展作為第一要務(wù)，立足本職工作，埋頭苦干，狠抓落實(shí)。重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話(huà)、干實(shí)事、求實(shí)效，爭當愛(ài)崗敬業(yè)先鋒、誠信自立先鋒、促進(jìn)和諧先鋒、奉獻愛(ài)心先鋒。創(chuàng )先爭優(yōu)在我校全面建設山政特色體系，奮力促進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，更有其特別重要的意義。創(chuàng )先爭優(yōu)是促進(jìn)學(xué)校大發(fā)展的迫切需要，我們要把學(xué)校的發(fā)展放到全市、全省、全國的大格局中去審視、去謀劃，堅持創(chuàng )先爭優(yōu)，不斷鞏固和發(fā)展學(xué)校建設。創(chuàng )先爭優(yōu)是構建和諧校園的重要載體。構建和諧校園的目標是由所有具體工作推動(dòng)的。創(chuàng )先爭優(yōu)的主要內容是創(chuàng )建先進(jìn)基層黨組織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員�；顒�(dòng)要求優(yōu)秀共產(chǎn)黨努力做到帶頭學(xué)習提高、帶頭爭創(chuàng )佳績(jì)、帶頭服務(wù)生生員工、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣，即“五帶頭”。在具體工作崗位上充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，帶動(dòng)周?chē)罕�，為學(xué)校的'發(fā)展增光添彩。
二、以創(chuàng )先爭優(yōu)精神促進(jìn)學(xué)�？缭叫园l(fā)展
要全面建設山政特色體系，努力實(shí)現跨越式發(fā)展，全體黨員干部必須始終保持先進(jìn)性，大力發(fā)揚創(chuàng )先爭優(yōu)精神，具體應做好四個(gè)樹(shù)立：
�。ㄒ唬�(shù)立新觀(guān)念。堅持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，堅持用發(fā)展的要求審視自己，以改革的精神提高和完善自己，始終保持強烈的進(jìn)取心，始終走在時(shí)代的前列。
�。ǘ�(shù)立良好的精神狀態(tài)。全體黨員干部要激勵自己不滿(mǎn)足現狀，始終有克難制勝，奮發(fā)有為的意識，有鍥而不舍，創(chuàng )先爭優(yōu)的勁頭。
�。ㄈ�(shù)立開(kāi)拓創(chuàng )新的膽略。廣大黨員干部要不斷增強創(chuàng )新意識，挖掘創(chuàng )新潛能，發(fā)掘創(chuàng )新才干，改善管理服務(wù)，用新思路、新舉措開(kāi)辟新道路，取得發(fā)展的新成果。
�。ㄋ模�(shù)立艱苦奮斗的作風(fēng)。要樹(shù)立長(cháng)期艱苦奮斗的思想，堅持艱苦樸素、勤儉辦事，始終與人民同甘共苦，為促進(jìn)學(xué)校發(fā)展不懈努力。
三、團結在黨組織周?chē)�，以此為準繩調整行動(dòng)方向
創(chuàng )先爭優(yōu)，爭創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)，是黨組織的一項重大決策，關(guān)系著(zhù)我校全面建設與發(fā)展的進(jìn)程。交通服務(wù)中心將這一工作擺上了重要議事日程，堅決貫徹黨組織的部署，堅決把黨組織的要求和各項工作規定落到實(shí)處。結合實(shí)際，制定創(chuàng )先爭優(yōu)的目標任務(wù)，具體措施落實(shí)到人，狠抓落實(shí)。同時(shí)開(kāi)展安全標兵、服務(wù)標兵、業(yè)務(wù)技能標兵、愛(ài)崗敬業(yè)標兵、紅旗車(chē)駕駛員評選，充分體現新時(shí)期共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、模范性和平凡性，做到平時(shí)工作看出來(lái)，關(guān)鍵時(shí)刻站出來(lái)，造就一支現身交通服務(wù)保障，勇于創(chuàng )新的高素質(zhì)黨員隊伍，形成關(guān)鍵崗位有黨員，困難面前有黨員，突擊攻關(guān)有黨員的良好格局。
后勤管理的工作總結 14
在廳黨組領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的十七大、十七屆四中全會(huì )和省委九大、九屆七次全會(huì )精神，緊緊圍繞“四加快三加強”的林業(yè)總體工作思路，按照機關(guān)事務(wù)管理體制改革的總體要求，堅持“服務(wù)大局，服務(wù)機關(guān)，服務(wù)職工”的宗旨，圍繞廳機關(guān)中心工作，加強機關(guān)事務(wù)管理效能建設，狠抓管理、保障和服務(wù)工作，全面履行機關(guān)事務(wù)管理職責，嚴格執行國有資產(chǎn)委托代管各項規定，為機關(guān)公務(wù)活動(dòng)提供了強有力的后勤保障，較好地完成了省林業(yè)廳年初下達的各項工作目標。
一、圍繞中心，突出重點(diǎn)，認真抓好廳機關(guān)辦公樓綜合維修。
省林業(yè)廳機關(guān)辦公樓綜合維修工程作為災后重建的重點(diǎn)工程、學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的民生工程、城鄉環(huán)境綜合治理“進(jìn)機關(guān)”活動(dòng)的重要內容，在省政府機關(guān)事務(wù)管理局的關(guān)心、支持和幫助下，由省林業(yè)廳機關(guān)后勤服務(wù)中心具體組織實(shí)施，于20年3月18日正式啟動(dòng)，20年9月26日竣工，并及時(shí)約請項目設計、監理、建設、施工、紀檢、監察等相關(guān)單位和部門(mén)進(jìn)行了工程驗收和認真總結。省林業(yè)廳機關(guān)辦公樓維修工程項目的方案論證、審批立項、組織實(shí)施等堅持從大局出發(fā)，統籌兼顧，認真聽(tīng)取機關(guān)各部門(mén)、各單位對辦公條件的要求建議。在搬遷用房嚴重不足的情況下，科學(xué)設計搬遷方案，科學(xué)組織實(shí)施工程維修，根據實(shí)際情況將辦公樓分為南北兩段，采用分段隔離的辦法，分步實(shí)施維修。既保證維修工程施工，又保證了機關(guān)辦公，最大限度的減少了施工對辦公造成的影響，同時(shí)緩解了搬遷過(guò)渡用房嚴重不足的突出矛盾，還節約辦公過(guò)渡用房租金120萬(wàn)元以上。為最大限度減少工程施工使用材料對人體造成的不良影響，該工程廣泛采用了有質(zhì)量安全保障的各類(lèi)節能環(huán)保建筑材料。在設計、裝修上采用節能技術(shù)，體現節能工藝，保證工程維修全過(guò)程節能降耗目標的實(shí)現。工程總體完工后，還約請相關(guān)部門(mén)對工程質(zhì)量、室內空氣質(zhì)量等項目進(jìn)行了檢測，所有檢測指標全面達標，滿(mǎn)足使用要求，體現環(huán)保理念，得到了機關(guān)職工的一致認可。
同時(shí)，在維修經(jīng)費嚴重不足的情況下，根據廳黨組的部署對機關(guān)2號辦公樓的公共部分進(jìn)行了維修改造，最大限度地改善了機關(guān)及相關(guān)事業(yè)單位的辦公條件。
二、“軟硬”兼施，落實(shí)責任，切實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)委托代管。
針對機關(guān)事務(wù)體制改革存在的問(wèn)題，從強化管理和改善硬件設施方面入手，努力克服經(jīng)費不足，人員不穩，前途不明的困難，主動(dòng)出擊，尋求突圍，改善生存發(fā)展條件，租金收入有較大幅度增加。20w2年度平均租房率達90%以上，預計租金收入可完成330萬(wàn)元，保證了中心正常運行開(kāi)支，維護了職工隊伍穩定。
一是爭取國有資產(chǎn)主管部門(mén)按照非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)有償使用的要求對林葉商務(wù)樓繼續實(shí)行“委托代管，收益上交”的`經(jīng)營(yíng)管理模式。
二是不斷提高服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，維護商務(wù)樓和諧、安全、舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境�？茖W(xué)合理的進(jìn)行廣告宣傳投放，提升林葉商務(wù)大樓的市場(chǎng)知名度和信譽(yù)度，引進(jìn)客戶(hù)特別是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
三是加強物業(yè)管理隊伍素質(zhì)建設，強化資金監管和收繳，有效防止國有資產(chǎn)流失。
四是嚴格執行國有資產(chǎn)有償使用“收支兩條線(xiàn)”的規定，按時(shí)足額向財政上交收益。20年核定人員支出專(zhuān)項維修和稅費后定額上交收益75萬(wàn)元。
五是遵循新的消防安全規范，對林葉大樓樓層消防疏散通道進(jìn)行了改造。林葉大樓4、5、6層消防通道橫向改造貫通后，解決了a、b座之間原有消防設施相對獨立和單純依靠縱向通道疏散的缺陷，實(shí)現了橫向疏散與縱向疏散的有機結合，為緊急情況下人員疏散和轉移提供了更加有利的硬件環(huán)境，進(jìn)一步提升了林葉商務(wù)大樓應急消防疏散能力。
同時(shí)，著(zhù)力抓好省林業(yè)廳授權國有資產(chǎn)管理工作。
一是嚴格執行房地產(chǎn)、車(chē)輛等國有資產(chǎn)清理移交后實(shí)行統一管理的各項規定，確保管理有序、處置有據，無(wú)人為毀損和資產(chǎn)流失現象發(fā)生。
二是及時(shí)召集廳屬7家參公管理的事業(yè)單位傳達學(xué)習了省政府機關(guān)事務(wù)管理局《關(guān)于省級機關(guān)參照公務(wù)員管理單位國有資產(chǎn)產(chǎn)權移交工作的通知》(川府管發(fā)〔20 〕146號)等文件和主管部門(mén)、廳領(lǐng)導指示要求，牽頭組織并積極協(xié)助做好相關(guān)國有資產(chǎn)的清理移交工作。
三是對機關(guān)供水系統進(jìn)行了維修改造。受20年地震的影響，地下供水網(wǎng)管受損，經(jīng)過(guò)數月連續觀(guān)測，地下供水網(wǎng)管暗滲現象與日俱增，致使用水計劃嚴重超標，僅20w2年10月至20w年10月間就四次申報用水指標。鑒于此，20w2年11月啟動(dòng)了機關(guān)供水系統的維修改造，爭取年底前完成。
四是積極配合森林防火指揮部、林規院林產(chǎn)工業(yè)設計所等單位完成了森林防火信息監控項目建設初步設計，并跟蹤項目資金到位情況。
三、創(chuàng )新管理，協(xié)同推進(jìn)，提高公務(wù)用車(chē)保障能力。
中心共管理有20多輛車(chē)，17個(gè)駕駛員，統籌集中調度，派、用、修明確職責，把車(chē)輛安全管理預防事故擺在突出位置，常抓不懈，執行車(chē)管規定，促進(jìn)車(chē)管工作規范化、制度化。
一是認真落實(shí)交通安全責任制。年初逐級簽訂交通安全責任書(shū)。即中心主任與車(chē)輛管理科科長(cháng)、車(chē)輛管理科科長(cháng)與駕駛員分別簽訂責任書(shū)，落實(shí)交通安全責任。
二是堅持安全學(xué)習和理論學(xué)習。分管主任與車(chē)管科長(cháng)一起定期組織駕駛員安全學(xué)習、理論學(xué)習，強化安全意識、責任意識和服務(wù)意識，不斷提高交通保障水平。
三是加強車(chē)輛油耗定額和定點(diǎn)維修管理。嚴格執行油料消耗定額、定點(diǎn)維修和使用公務(wù)卡管理制度，用好油料和維修資金，確保車(chē)況良好。
四是加強駕駛員業(yè)務(wù)技能培訓，鼓勵駕駛員參加專(zhuān)業(yè)培訓、考工考級。20年又有2名駕駛員參加了技師考試，有效提升了駕駛員隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。
五是狠抓酒后駕駛專(zhuān)項治理。對嚴防駕駛員酒后駕車(chē)進(jìn)行專(zhuān)題研究、專(zhuān)門(mén)布置、專(zhuān)項檢查、消除隱患，強化領(lǐng)導，落實(shí)責任。通過(guò)組織車(chē)輛管理科全體駕駛、管理和技安人員認真學(xué)習、深入分析等地發(fā)生的醉駕典型案件，剖析原因，認識危害，吸取教訓，時(shí)刻繃緊安全駕駛這根弦，確保交通安全責任落到實(shí)處，取得實(shí)效。為機關(guān)公務(wù)活動(dòng)提供了有力的交通保障。截止11月25日，已安全行車(chē)42萬(wàn)公里，無(wú)特大事故的發(fā)生，服務(wù)對象滿(mǎn)意率達95%。
四、立足大局，深化服務(wù)，抓好機關(guān)駐地供水、供電、供氣和衛星電視傳輸工作。
我中心把轉變作風(fēng)、扎實(shí)為機關(guān)干部辦實(shí)事作為根本任務(wù)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識。
一是認真落實(shí)水、電、氣和衛星電視傳輸值班制度，及時(shí)排除爆管、斷路、短路險情，防止非法信號干擾。
二是強化公用水電管理，加大節約用水用電宣傳力度，及時(shí)分攤和代收繳交費用，避免因欠費引起的停電停水，極大減少了機關(guān)和事業(yè)單位的事務(wù)性工作。
三是強化線(xiàn)路、管路和設備的日常巡查，預防“跑、冒、滴、漏”和消防安全事故發(fā)生。
四是以人為本，方便用戶(hù)交費。定期組織收費人員在一樓老干部活動(dòng)室收費，方便行動(dòng)不便的老同志交費。
五是認真落實(shí)行政效能建設各項規定，全年故障排除率95%，中小故障在24小時(shí)之內排除。
五、提高認識，細化管理，推動(dòng)節能型機關(guān)建設。
我廳機關(guān)是一個(gè)能耗大戶(hù)，我們統一思想，提高認識，明確任務(wù)，努力完成剛性指標。
一是加大節能減排宣傳力度，組織開(kāi)展首個(gè)“能源緊缺體驗日”活動(dòng)。通過(guò)懸掛“踴躍參加‘8.12能源緊缺體驗日’活動(dòng)”大型橫幅、展板展示等形式，進(jìn)一步強化干部職工對節能降耗工作重要性和緊迫性的認識，激發(fā)廣大干部職工參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。通過(guò)當日停開(kāi)空調、公共區域照明、非公務(wù)活動(dòng)用車(chē)，倡導“以步代車(chē)”等方式，讓干部職工親身體驗能源短缺給工作和生活帶來(lái)的重要影響。
二是加強辦公用房和公務(wù)用車(chē)能耗診斷，提醒機關(guān)工作人員在冬季和夏季辦公室使用空調溫度不超過(guò)控制溫度;辦公室無(wú)人或下班離開(kāi)辦公室時(shí)做到人走燈滅、斷電、關(guān)水;作好辦公樓夜間關(guān)閉后的清場(chǎng)工作，確保無(wú)長(cháng)明燈和未關(guān)閉的空調，淘汰高耗能設備，推廣使用節能照明燈具和辦公設備，使用節水環(huán)保水龍頭。
三是對機關(guān)公務(wù)用車(chē)油耗實(shí)行定額管理，區別車(chē)型合理確定油耗定額。對油耗低于定額的進(jìn)行獎勵，對超油耗定額的按市場(chǎng)價(jià)由駕駛員本人負擔油費。
四是開(kāi)展“節水宣傳周”活動(dòng)，并獲得先進(jìn)單位稱(chēng)號。加強供水管線(xiàn)的檢查維修，減少爆管事故和滲漏的發(fā)生。確保機關(guān)駐地自來(lái)水
五是實(shí)施節能改造。在辦公樓維修、改造、設計、裝修、材料等方面，采用新型節能技術(shù)和設計，使用節能材料，采取節能工藝施工，保證工程全過(guò)程的節能降耗目標實(shí)現。
六、內外兼修，服務(wù)機關(guān)，切實(shí)抓好城鄉環(huán)境綜合治理“進(jìn)機關(guān)”相關(guān)工作。
以提高機關(guān)事務(wù)管理水平為目標，在工作中執行“首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制”三項制度，輕形式、重效果，逐個(gè)崗位、逐個(gè)環(huán)節，領(lǐng)導和部門(mén)掌握工作動(dòng)態(tài)，隨時(shí)抽查，今日事今日畢，在職責范圍內努力為大家排憂(yōu)解難。一是加強職工隊伍建設，開(kāi)展新進(jìn)職工崗前培訓。7月初，利用兩天時(shí)間，采取“領(lǐng)導講、部門(mén)負責人講、互動(dòng)討論、脫產(chǎn)封閉”的形式，按照加強職工隊伍機關(guān)事務(wù)管理能力建設的要求，重點(diǎn)對四川省情、林情，中心組織架構、管理體制、管理方式，機關(guān)事務(wù)管理相關(guān)政策、法規、制度等進(jìn)行了學(xué)習解讀領(lǐng)會(huì )，進(jìn)一步提高職工隊伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。
二是嚴格遵守國家和省廳關(guān)于黨政機關(guān)公文處理、交換的相關(guān)規定，認真做好機要和郵件交換、收發(fā)工作，保證政令暢通。嚴格遵守國家保密法規，保證公文安全、準確、及時(shí)投達。上半年收發(fā)差錯率低于5‰。
三是協(xié)助有關(guān)部門(mén)完成了2009年度廳機關(guān)各部門(mén)的報刊征訂工作。認真抓好機關(guān)處室報刊收發(fā)工作，收發(fā)差錯率低于5%。
四是加強門(mén)衛值班和機關(guān)駐地辦公區、住宅區院落巡邏，預防消防、安全、治安事件發(fā)生。全年未發(fā)生火災、水災、盜竊等安全事故。
五是做好清掃保潔和環(huán)境治理工作。聘請專(zhuān)人每天對院落進(jìn)行清掃保潔，及時(shí)清運積存垃圾，開(kāi)展了春秋兩季滅鼠和夏季防疫消殺工作。
六是切實(shí)抓好城鄉環(huán)境綜合治理“進(jìn)機關(guān)”各項工作。省林業(yè)廳召開(kāi)城鄉環(huán)境綜合治理“進(jìn)機關(guān)”活動(dòng)7月初正式啟動(dòng)，及時(shí)組了建工作機構，精心研制了活動(dòng)方案，確定了5大工作重點(diǎn)�；顒�(dòng)期間，向機關(guān)廣大職工、居民朋友發(fā)出城鄉環(huán)境綜合整治“進(jìn)機關(guān)”活動(dòng)《倡議書(shū)》500余份，并在機關(guān)職工中廣泛開(kāi)展“我為創(chuàng )建整潔優(yōu)美的工作環(huán)境作貢獻”主題活動(dòng)。認真治理“五亂”。即，工地“亂象”、車(chē)輛“亂�！�、垃圾“亂扔”、小廣告“亂貼”、攤位“亂擺”。對機關(guān)駐地6000多平方米綠地內的花草、樹(shù)木進(jìn)行了修剪、殺蟲(chóng)、除草、施肥、澆水等養護作業(yè)，先后補栽補植花草樹(shù)木近千株，更新改造綠地近500平方米，為機關(guān)職工和社區居民創(chuàng )造了更加優(yōu)美的辦公和人居環(huán)境。投入資金0.8萬(wàn)余元，約請具有資質(zhì)的保潔公司組織進(jìn)行辦公樓、天力商務(wù)樓等樓面6000平方米進(jìn)行了清洗，機關(guān)整體形象得到進(jìn)一步提升。經(jīng)復查，廳機關(guān)駐地獲區愛(ài)衛會(huì )環(huán)境衛生“四星級院落”稱(chēng)號，機要收發(fā)在省委政府機要交換站連續5年獲先進(jìn)表彰。我廳獲區人北辦事處安全生產(chǎn)和消防安全工作先進(jìn)單位稱(chēng)號。
七、以人為本，聯(lián)手互動(dòng)，進(jìn)一步強化機關(guān)職工住房保障。
積極推進(jìn)廳機關(guān)和相關(guān)事業(yè)單位職工住房貨幣化補貼，把改善職工住房條件作為后勤中心深入踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以實(shí)際行動(dòng)為職工辦實(shí)事、辦好事的一項重要任務(wù)，并放在重要位置，積極配合省政府機關(guān)事務(wù)管理局統建中心就職工住宅建設努力創(chuàng )造條件，積極爭取解決住房改革中的遺留問(wèn)題，目前已解決土地置換和權屬障礙奠定了立項基礎。
后勤管理的工作總結 15
在創(chuàng )建平安鄉鎮、平安村社、平安單位、平安和諧家庭活動(dòng)中，結合本鄉實(shí)際，在4——6月進(jìn)行了春耕專(zhuān)治活動(dòng)�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下：
一、健全各級組織，切實(shí)加強領(lǐng)導是搞好專(zhuān)項治理工作的基礎和組織保證。
1、鄉政府在4月上旬成立了春耕專(zhuān)項治理活動(dòng)領(lǐng)導小組，統一指揮，協(xié)調全鄉專(zhuān)項治理工作。
2、召開(kāi)了鄉、村、社和機關(guān)單位負責人參加的三級干部會(huì )議，書(shū)記、鄉長(cháng)分別在會(huì )上組織全體干部學(xué)習有關(guān)文件，對全鄉專(zhuān)治工作統一安排部署，使到會(huì )干部統一了思想、提高了認識，明確了任務(wù)，增強了責任感。
3、調整、充實(shí)了鄉村人民調解委員會(huì )組成人員。
二、加大了宣傳力度，為春耕生產(chǎn)的順利進(jìn)行創(chuàng )造了良好的社會(huì )氛圍。
1、各村深入各社召開(kāi)社員大會(huì )，向廣大群眾宣傳了黨的現行政策、平安建設的標準、國家的法律法規。
2、在春耕專(zhuān)治活動(dòng)期間，全鄉辦宣傳專(zhuān)欄9期，書(shū)寫(xiě)標語(yǔ)17幅，召開(kāi)黨員大會(huì )4次，各級干部參加的培訓會(huì )議5次達350人次，社員大會(huì )23次，解答法律咨詢(xún)180人次，散發(fā)各種宣傳資料2500份
三、狠抓矛盾糾紛排查調處，是搞好專(zhuān)治活動(dòng)的前提，確保了春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行。
1、采取拉網(wǎng)式排查不留死角，駐村干部與村調委會(huì )一道深入各村、各戶(hù)、田間、地頭排查摸底、調查取證，全鄉共排查出影響春耕生產(chǎn)的各類(lèi)糾紛20余件，調解全部成功。
2、以預防和制止民間糾紛引發(fā)自殺、民轉刑、群體性械斗和集體上訪(fǎng)等事件的發(fā)生為重點(diǎn)，制定了突發(fā)事件處置預案，杜絕了惡性案件的'發(fā)生。
3、對農村弱勢群體在春耕生產(chǎn)中的實(shí)際困難予以扶持，幫助解決了生產(chǎn)中的種子和肥料，確保了不誤農時(shí)。
4、在農忙期間，對外出務(wù)工人員家庭和嚴重缺乏勞動(dòng)力的家庭，各村建立了義務(wù)幫扶助耕隊，協(xié)助其按時(shí)收割、按時(shí)下種，維護了基層穩定，確保了地方平安，保障了春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行。
后勤管理的工作總結 16
一年來(lái)，在學(xué)校正確領(lǐng)導和關(guān)心幫助下，按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作�，F對自己的工作總結如下：
一、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按時(shí)參加理論學(xué)習。首先不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習；其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐問(wèn)題，學(xué)習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的.能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。我注重把理論轉化為自己的科學(xué)思維方法，轉化為對實(shí)際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去 一年來(lái)，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對學(xué)生反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問(wèn)題，積極向學(xué)校如實(shí)反映，爭取盡快給學(xué)生回復。
以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng )新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
后勤管理的工作總結 17
今年是我們后勤工作進(jìn)步的一年，平凡中夾雜了不平凡，而且在繁雜中進(jìn)步著(zhù)。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗最多的一年。在這一年里，我們在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項服務(wù)工作和各項管理工作�？梢哉f(shuō)，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調，尤其是門(mén)衛、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負責，雖然工作面廣，還是完成了各項工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結果。
一、工作完成情況及存在問(wèn)題
�。ㄒ唬├^續加大制度的執行，監督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉次數較多，但我們仍堅持了每周查崗制度、每月統計制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。
�。ǘ├^續抓好信息平臺建設，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細的內容特點(diǎn)，廣泛深入地收集、利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，更好地為“三農”服務(wù)。
�。ㄈ├^續抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹(shù)立后勤窗口形象。重點(diǎn)以愛(ài)崗敬業(yè)為主要內容，全面嚴格要求自己為出發(fā)點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農”。
�。ㄋ模├^續狠抓了“一制兩簿一則“的`起草、修訂工作。用可操作性強的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進(jìn)中心工作的全面完成。
�。ㄎ澹┤ψ龊弥卮蠡顒�(dòng)及節日安全服務(wù)工作。組織安排實(shí)施了衛生清掃活動(dòng)，栽花種草活動(dòng)和定期組織衛生工作大掃除。
綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級“兩風(fēng)”建設要求，還有很多不適應的地方和需要改進(jìn)的方方面面，主要體現在運轉中講管理的較��；實(shí)干中缺乏思考，忙碌中不善于總結，議事中不善于協(xié)調，竟其原因主要是：
1、思想保守，習慣于計劃、安排就等于落實(shí)的固定模式，缺乏工作創(chuàng )新。表現在對職工要求上，只要按時(shí)上下班，按時(shí)交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就可以了。從而在一定程度上沒(méi)有充分調動(dòng)職工的工作積極性，影響了群眾的首創(chuàng )精神的發(fā)揮和工作主動(dòng)性、自覺(jué)性及奉獻精神。
2、后勤工作量大、亂繁雜，自己能力有限，雖竭盡全力，得效果不好，表現在：領(lǐng)導要求高，跟領(lǐng)導勾通協(xié)調少，新形勢變化快，生活節奏快，跟不上發(fā)展形勢。
3、對自己要求較嚴，對下屬要求較松。表現在對下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向首下的思想，有些下屬工作雖然做了，但能力水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，只有我寧可自己受批評。在一定程度上，影響了制度執行的公正性。
4、由于自己的特殊身份，調動(dòng)指揮組織能力不強，自己也抬不起頭，腰桿不硬。在一定程度上削弱了管理的力度和積極性，表現在：自己干的多，安排下屬干得少，今后須進(jìn)一步開(kāi)拓思想，增加對工作的負責精神，提高指揮協(xié)調能力水平，更好地做好工作。
二、工作整改措施
鑒于上述問(wèn)題及不足，具體整改措施如下：
1、加強學(xué)習，提高素質(zhì)，增強工作主動(dòng)性。今后應進(jìn)一步統一思想，把在家的工作積極性和思想統一到中心整體工作安排上來(lái)，做一些實(shí)實(shí)在在的事，把工作做實(shí)做細。
2、與中心班子保持高度一致，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農”服務(wù)的主旋律，共同譜寫(xiě)“為三農”服務(wù)的新篇章。
3、加大檢查監管力度，公開(kāi)公平地對待每位同志，工作要開(kāi)拓一些，膽子要大一些，組織要多幫助協(xié)調一些，促進(jìn)自己腰桿要直一些。
4、盡心竭力和后勤工作人員一道，努力做好各項服務(wù)工作，共同塑造服務(wù)窗口新形象。
后勤管理的工作總結 18
今年以來(lái)，在學(xué)校黨政領(lǐng)導的關(guān)心支持下，后勤管理處黨政領(lǐng)導班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，順利完成了學(xué)校交給的各項任務(wù)和日常后勤保障工作。同時(shí)，根據高校后勤改革的趨勢，把握契機，深化改革，加強隊伍建設。一年來(lái)通過(guò)參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習和教育活動(dòng)，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務(wù)素質(zhì)、工作效率等方面都有了一定程度的提高，獲得了今年年鼓樓區房屋整治小區出新先進(jìn)單位、南京市節水先進(jìn)單位、校運會(huì )團體第一名等多項榮譽(yù)，現就一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，廉政建設與行政工作相結合
后勤結合工作實(shí)際，組織黨員和全體干部職工觀(guān)看了院紀委組織的廉政教育錄相片，開(kāi)展反腐倡廉和紀律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導上任后，在院領(lǐng)導的高度重視和各部門(mén)的大力支持下，加強班子建設和宣傳工作力度，班子成員團結協(xié)作，工作有條不紊，形成合力，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學(xué)習、工作、廉政建設的帶頭人。大家勤政廉政意識加強，并在實(shí)際工作中完善和落實(shí)各項廉政建設制度。主要有：
�。ㄒ唬┺k公會(huì )民主集體決策；
�。ǘ┘訌姽_(kāi)招標合同管理，如學(xué)生超市招標；
�。ㄈ┩菩形镔Y的“陽(yáng)光采購”和集中采購，如學(xué)生床上用品的采購；
�。ㄋ模┴攧�(wù)管理、獎金分配公開(kāi)；
�。ㄎ澹﹫猿侄Y品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價(jià)值約5500元。從機制上避免人為因素和不正之風(fēng)，加大管理和監督的力度，加強與職工的溝通，提高管理透明度。
二、轉變觀(guān)念，職工隊伍建設初見(jiàn)效果
新任班子在搞好自身建設的同時(shí)，對干部職工隊伍建設也常抓不懈。數次召開(kāi)會(huì )議，加強思想教育，轉變觀(guān)念，增強服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，并著(zhù)重對現任11名科級干部進(jìn)行了考核�？己斯ぷ魇艿皆狐h政領(lǐng)導高度重視，組成專(zhuān)門(mén)工作小組，制定詳細方案，經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì )動(dòng)員、本部門(mén)述職修改、全處大會(huì )述職接受民主測評、院系科部門(mén)座談會(huì )聽(tīng)取意見(jiàn)、綜合意見(jiàn)反饋等步驟，發(fā)揚民主，加強溝通，增進(jìn)理解，找出差距，認準方向，改進(jìn)工作，考核工作達到預期目的。在此基礎上，進(jìn)行了后勤1個(gè)辦公室、4個(gè)中心的負責人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競聘工作堅持公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報名參與，經(jīng)過(guò)前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來(lái)后勤發(fā)展做了大膽構想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了干部能上不能下的.用人機制，淡化了后勤行政管理職能，強化了后勤干部的全局意識、崗位責任意識、競爭意識和創(chuàng )優(yōu)意識，這是后勤改革的一個(gè)重要內容，是后勤人事制度改革的開(kāi)篇，考核競聘工作的圓滿(mǎn)結束，有助于提高后勤整體素質(zhì)，逐步形成民主、健全的干部工作運行機制，具有承上啟下的作用。
此外，后勤分工會(huì )充分發(fā)揮積極作用，開(kāi)展了形式多樣、健康向上的文體活動(dòng)，組織職工開(kāi)展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動(dòng)，組織職工參加校運會(huì )，有力地推進(jìn)了精神文明建設。
三、抓住重點(diǎn)，全方位搞好服務(wù)保障
堅持為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)，后勤全體同志始終以高度的主人翁責任感和事業(yè)心，注意聽(tīng)取師生員工對后勤工作的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式，將后勤服務(wù)工作做細，將水平做高。在確保日常服務(wù)保障的同時(shí)，主要體現出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
�。ㄒ唬┰趯W(xué)院重大的工作任務(wù)中經(jīng)受住了考驗和鍛煉，服務(wù)水平在不斷總結中逐步提高。
1、工作早計劃，早安排。上半年完成三味書(shū)屋節水系統的技術(shù)保障工作，做好學(xué)生的思想政治工作。
2、暑假高溫期間，完成對古平崗校區改造工作，清理、粉刷教學(xué)樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門(mén)鎖、晾衣架等等。
3、家屬區1#、2#樓平改坡工程中，多方協(xié)調，妥善解決各住戶(hù)的要求。
4、在學(xué)院各項重要事項中，加班加點(diǎn)，僅校園管理科一年累計加班達405個(gè)工作日。
�。ǘ┨岣吡送话l(fā)事件的應急處理能力。為學(xué)院各項工作的正常運轉做出了重要貢獻。
1、今年6月25日，一場(chǎng)大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。處領(lǐng)導和技術(shù)樓的每一名工作人員，嚴密組織，夜以繼日的工作，問(wèn)題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、古平崗校區食堂由于承包金較高，經(jīng)多次談判，在開(kāi)學(xué)前半個(gè)月方簽訂下協(xié)議，立刻與原承包人進(jìn)行交接，改善環(huán)境，組織招聘工作人員，確保在新生報到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應。
�。ㄈ┘訌娕c社會(huì )相關(guān)職能部門(mén)的公關(guān)、協(xié)作，節約經(jīng)費，產(chǎn)生效益。
1、加強與水、電主管部門(mén)聯(lián)系，為我院用電爭取享受居民電價(jià)，節約支出約70萬(wàn)元；將學(xué)院門(mén)面房的營(yíng)業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計價(jià)調整為小表計量收費，僅此一項，每年為學(xué)院節約經(jīng)費12萬(wàn)元；爭取到減免超計劃用水加價(jià)5萬(wàn)元等等。
2、與區老城環(huán)境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關(guān)補償款126萬(wàn)元。
3、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節約近50萬(wàn)元。
實(shí)踐證明，后勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素質(zhì)和基礎，是一支經(jīng)受得住考驗的、值得信賴(lài)、能戰斗的隊伍。
四、大膽創(chuàng )新，體制機制改革邁出第一步
高校后勤社會(huì )化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼光，求實(shí)的精神，重新整合職能部門(mén)，變原來(lái)的“科”為“中心”，目的在于淡化行政管理，強化服務(wù)功能，為未來(lái)企業(yè)化運作打下基礎。這僅僅是后勤體制機制改革邁出的第一步，未來(lái)高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟屬性，更具有為師生服務(wù)的社會(huì )屬性。通過(guò)穩步推進(jìn)，確保達到學(xué)院穩定，群眾滿(mǎn)意，后勤職工樂(lè )意，領(lǐng)導放心的后勤社會(huì )化改革預期目的。
后勤改革實(shí)踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導的高度重視，思想認識的統一，目標明確，敢于決策，措施得力；得益于學(xué)院師生的理解、支持所形成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工積極參與的實(shí)踐勇氣。
目前，是學(xué)院發(fā)展的重要時(shí)期，新的一年學(xué)院各項工作任務(wù)更加繁重，后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導下，根據學(xué)院工作總體部署，調動(dòng)一切可以調動(dòng)的積極因素，保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問(wèn)題和不足，用發(fā)展和改革來(lái)解決前進(jìn)中的問(wèn)題，因為只有發(fā)展才是解決一切問(wèn)題的關(guān)鍵。
下一步根據新任科級領(lǐng)導班子的特點(diǎn)和實(shí)際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個(gè)出臺一個(gè)。注重制度建設，靠制度管人，抓好隊伍建設，調動(dòng)員工積極性，轉變觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強經(jīng)營(yíng)效益。加強與師生員工交流溝通，吸納各方意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，把服務(wù)工作做細，把水平做高，探索適合我院特點(diǎn)的后勤保障體系，力爭為學(xué)院提供一流的后勤保障，讓學(xué)院領(lǐng)導更加放心，師生員工更加滿(mǎn)意。
后勤管理的工作總結 19
一、公司后勤
管理工作的重要性公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎性、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設施、設備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益；只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個(gè)良好的生活、工作、學(xué)習條件，使他們解除后顧之憂(yōu)，一心一意地搞好本職工作；也只有做好公司的后勤工作，才能使全體員工工作學(xué)習時(shí)心情舒暢，休息時(shí)愉快安逸。
因此，后勤工作是非常重要的基礎工作和保障工作。公司后勤工作政策性強，涉及面廣，任務(wù)繁重，內外聯(lián)系復雜，任何部門(mén)都離不開(kāi)后勤保障工作。
離開(kāi)了后勤保障便不能正常開(kāi)展生產(chǎn)生活。同時(shí)，后勤工作并不容易被人們所理解。
如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒(méi)有做好，也會(huì )有人認為后勤管理沒(méi)有做好，他們不理解后勤管理工作的特殊性。他們從不計較個(gè)人得失，任勞任怨地工作著(zhù)，奉獻著(zhù)，為了公司的需要用自己無(wú)私的奉獻，辛勤的汗水，美化生活，感化著(zhù)人們的心靈、思想和作風(fēng)，譜寫(xiě)著(zhù)全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。
二、后勤管理
工作的主要情況公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個(gè)科學(xué)的概念，是一種意識，有目的指導我們去實(shí)現公司后勤工作的總目標，探明它內在的客觀(guān)規律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開(kāi)創(chuàng )公司工作新局面做貢獻。公司后勤管理工作的具體內容及所取的工作成績(jì)：
�。ㄒ唬┵e館設施建立公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設施，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，后勤部門(mén)建立煤氣、采暖、浴室、洗衣房維修、維護及管理工作；后勤部門(mén)是一項綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，內外關(guān)系多，需涉及到公司人員所需要的各個(gè)方面，為完成這諸多的服務(wù)內容，后勤既要與公司的每個(gè)職工、每個(gè)部門(mén)打交道，又要與社會(huì )上有關(guān)部門(mén)保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財、物、時(shí)間和空間。
公司員工對宿舍配備設施比較滿(mǎn)意，公司為員工建立這些設施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活，讓員工在工作中找到快樂(lè )，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù)，感到以公司為我家，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻策，這樣公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量，另一面提高了公司的管理效率，因此后勤管理工作及設施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻。
�。ǘ┦程镁筒唾|(zhì)量有所提高古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來(lái)飲食對人們來(lái)講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽(tīng)到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎？”“對食堂有什么建議嗎？”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對員工進(jìn)行現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)及調查，這是后勤工作的一項舉措，目的是為了及時(shí)收集員工的意見(jiàn)，加快食堂對飯菜和其他問(wèn)題的改善進(jìn)度。
這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn)，更包含了所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見(jiàn)的員工們的功勞，食堂一點(diǎn)一滴的改善和進(jìn)步，都與員工們息息相關(guān)，不可分離，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動(dòng)力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿(mǎn)意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的`方向和目的。
三、公司后勤管理存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)余生活不夠豐富
1、豐富員工生活的文化設備較少電視、電腦、書(shū)籍是進(jìn)行文化活動(dòng)的基本設備。
目前，大多數員工由于遠離家庭，暫住地的自有文化活動(dòng)設備普遍較少。
2、員工活動(dòng)的范圍較小、內容單一員工的社會(huì )活動(dòng)面普遍都很小，大多數人活動(dòng)區域是公司與住處兩點(diǎn)一線(xiàn)。
因此他們的社會(huì )接觸面相對較小，這讓他們的后勤活動(dòng)范圍很受影響。
�。ǘ┖笄诠芾砣藛T的技術(shù)和思想素質(zhì)需要提高后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀(guān)能動(dòng)性，積極、主動(dòng)、熱情、周到地做好服務(wù)工作。后勤職工必須牢固樹(shù)立為公司服務(wù)的思想，提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續發(fā)展營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
�。ㄈ┖笄诠芾砣藛T創(chuàng )新意識需要提高雖然目前已經(jīng)建立了一些服務(wù)設施及娛樂(lè )場(chǎng)地，但在原來(lái)的基礎上還應繼續創(chuàng )新，繼續提高改善及改進(jìn)措施，多收集員工反饋的意見(jiàn)和建議，讓員工全員參與到管理中來(lái)，對建立的這些設施不定期的進(jìn)行維護保養，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，不斷在實(shí)踐中提煉精華，不斷改善不斷創(chuàng )新，提高管理效率。
四、優(yōu)化后勤
服務(wù)的探討后勤在完成各項服務(wù)工作的過(guò)程中，我們追求的是服務(wù)質(zhì)量，只有充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，努力提高后勤人員的自身素質(zhì)，提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀(guān)念，才能全面促進(jìn)公司后勤管理，才能適應新時(shí)期公司發(fā)展的需要。 思想教育是各項工作的統帥和先導，后勤的思想教育必須和業(yè)務(wù)、服務(wù)、質(zhì)量相結合。
后勤管理者應具備主動(dòng)性、自覺(jué)性的素質(zhì)，這是由于后勤工作性質(zhì)。
后勤管理的工作總結 20
一、 班級衛生模塊：
本學(xué)期還是繼續沿用上學(xué)期的主要管理模式，由年級組的勞動(dòng)委員組成的一個(gè)集體，推選出大組長(cháng)，不過(guò)這學(xué)期在有人反映大組長(cháng)偏心的前提下，推選出兩個(gè)大組長(cháng)，一個(gè)負責帶領(lǐng)每周的四名勞動(dòng)委員進(jìn)行打分，然后移交給另一個(gè)大組長(cháng)進(jìn)行壘分評比及公示。本學(xué)期，還設置了衛生流動(dòng)錦旗，每周進(jìn)行循環(huán)表彰，調動(dòng)了學(xué)生的積極性。在這個(gè)模塊上，我一直覺(jué)得做的很好，但缺乏新意和創(chuàng )新，希望自己在下一學(xué)年的這個(gè)模塊能有進(jìn)一步的優(yōu)秀與創(chuàng )新。
二、年級組后勤模塊：
這個(gè)模塊是最繁瑣的，要承接總務(wù)處的許多通知與事務(wù)，還要與每個(gè)班主任和任課教師協(xié)調、協(xié)商。除了每次的考試后勤工作安排外，還接受總務(wù)處發(fā)放《初中生必讀》，暑假作業(yè)等。其中最困難的就數后勤報修，各個(gè)班級總是有隨時(shí)損壞的物品，這對每個(gè)班級來(lái)說(shuō)都是“大事”，可是對于這個(gè)學(xué)校來(lái)說(shuō)也許有很多難題，不能及時(shí)維修，而這中間最難的就是我們的年級組后勤。這個(gè)模塊也是我最頭疼的模塊，希望以后有所改進(jìn)。
三、 寢室管理模塊：
本學(xué)期在寢室文化的建立上，有了很大的進(jìn)步，比如，我們舉行了一次寢室長(cháng)培訓會(huì )議，主要培訓一些如何處理好寢室關(guān)系和如何管理寢室成員，調節寢室成員之間的關(guān)系等等；另外，還舉行了一次男女生互動(dòng)檢查寢室，給寢室尤其是男生寢室帶來(lái)了很大的動(dòng)力，據生活指導反映，男生寢室那一周的衛生都是很好，互動(dòng)檢查給寢室注入了新的活力。最后還舉行了一次室徽評比，加強了寢室各個(gè)成員的.團結能力和寢室的文化氛圍的建設。
但是在寢室的管理模塊還是不夠健全，學(xué)生在寢室的行為習慣和衛生習慣還是不夠好，從年級組的角度來(lái)講，還是沒(méi)有和物業(yè)或生活指導聯(lián)系管理不夠，這個(gè)是我苛待加強的。
后勤管理的工作總結 21
回顧一年來(lái)，我部門(mén)在分公司黨委的領(lǐng)導下，在本部門(mén)干部、職工的共同努力下，通過(guò)其它部門(mén)的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績(jì)，在狠抓內部管理工作上，增收節支、降本壓費方法有效，措施得力，成績(jì)顯著(zhù)。主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、 加強學(xué)習，不斷提高職工的思想覺(jué)悟
我部門(mén)認真執行分公司的各項規章制度，每月堅持召開(kāi)一次職工會(huì )議， 認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策。貫徹落實(shí)上級的指示精神， 加強對職工安全意識的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
2 、 加強安全教育，做好車(chē)輛管理工作
我部門(mén)現有小車(chē)六部，主要是保障公司領(lǐng)導的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調好各部門(mén)的工作用車(chē)。一年來(lái)，車(chē)輛運轉正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故，順利地完成上級交給的任務(wù)。這些成績(jì)的取得，一是部門(mén)領(lǐng)導定期加強對司機進(jìn)行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現象。二是司機認真遵守有關(guān)行車(chē)規章制度，做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對車(chē)輛勤檢查，勤保養，勤維護。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路， 司機不帶情緒開(kāi)車(chē)， 確保安全行車(chē)。
3、 做好職工的房改工作
職工的房改工作是一項長(cháng)期而復雜的工作，它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補貼工作. 住房補貼是房改工作中一個(gè)重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補貼資金要回來(lái)，我們想方設法與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，做了大量細致的工作，加班加點(diǎn)申報、填制、核實(shí)了幾千份表格，20xx年6月份終于申請要回住房補貼資金80萬(wàn)。
4、狠抓內部管理，做好降本壓費工作
為了貫徹落實(shí)降本壓費會(huì )議精神，作為公司的后勤管理部門(mén)，在實(shí)際工作中應切實(shí)做好這項工作，做到細打細算，勤儉節約。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好，但為了增收節支，降本增效，我部門(mén)對勞動(dòng)用品的購進(jìn)和發(fā)放嚴格控制在標準之內。為了節約開(kāi)支，我們在采購物品時(shí)，盡量選用性?xún)r(jià)比高的物品。例如，20xx年7月公司招待所購置一批空調、彩電，在保證質(zhì)量的前提下，我們選用同檔次低價(jià)位的1.5匹空調，1768元/每臺，比同檔次的低500-1000元，光這一筆開(kāi)支就為公司節約費用一萬(wàn)多元。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境，使前來(lái)住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭， 為公司減少一筆費用支出。
我公司職工飯堂自5月13日開(kāi)張后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，現在運轉基本正常，達到了預期的目的。既減少了業(yè)務(wù)招待費的開(kāi)支，又方便了干部職工用餐。從幾個(gè)月的運轉情況來(lái)看，平均每月可節約費用開(kāi)支4800元。全年共計節約費用開(kāi)支約57600元。職工飯堂的開(kāi)張，也給職工的用餐帶來(lái)了方便和實(shí)惠。
各部門(mén)電話(huà)費一直采取托收收費，如果控制不好，很容易造成話(huà)費超支.我公司的辦公電話(huà)費每月開(kāi)支12000元，話(huà)費嚴重超支。個(gè)別部門(mén)對話(huà)費控制得不嚴，致使有的`人上班打電話(huà)聊天、打信息臺、打國際長(cháng)話(huà)，對于這種浪費現象，我們發(fā)現后及時(shí)制止，并取消其話(huà)機相應功能，責令其所在部門(mén)扣回超支話(huà)費。今年年初，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，建議我公司加裝內部電話(huà)，以減少話(huà)費開(kāi)支，當時(shí)考慮到要投入2萬(wàn)多元，也就沒(méi)有加裝內部電話(huà)。6月初，電信行業(yè)競爭激烈，我部門(mén)積極與電信公司取得聯(lián)系，向對方表明，作為電信公司的大客戶(hù)，多年來(lái)我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現在我們企業(yè)有困難，要求對方在話(huà)費上給予我們更優(yōu)惠的條件，真誠的請求感動(dòng)了對方。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話(huà)虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內話(huà)機免費通話(huà)，全公司200百多戶(hù)職工報名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的'開(kāi)通，使我公司的辦公電話(huà)費每月減少開(kāi)支1000多元，全年共計節約費用開(kāi)支12000元，職工也得到了實(shí)惠，確確實(shí)實(shí)為企業(yè)和職工辦了件好事。
4、 加強物業(yè)管理，創(chuàng )建文明小區
職工的住房實(shí)行房改后，加強對小區的物業(yè)管理尤為重要， 我部們每月對職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，對個(gè)別違章用電用水的職工，能及時(shí)進(jìn)行批評教育。
搞好公司的環(huán)境衛生工作，抓好職工精神的文明建設，積極配合市政府開(kāi)展的“南珠杯”城市愛(ài)國衛生活動(dòng)，做好新、舊生活區的環(huán)境衛生工作，開(kāi)展創(chuàng )建文明小區活動(dòng)，提倡講衛生、愛(ài)健康，樹(shù)立良好的社會(huì )風(fēng)氣。
總結一年來(lái)的工作情況，成績(jì)是肯定的。但還存在不足之外。 一是還不夠深入基層、深入群眾，對在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)意識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。
明年的工作思路：
1、繼續做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補貼公積金的管理。房改后對職工住房的管理要實(shí)行制度化、規范化。
2、加強車(chē)輛的安全管理，確保行車(chē)安全。
3、繼續搞好內部管理工作，使管理工作上一個(gè)新臺階。
后勤管理的工作總結 22
本人，男，族，生于19年月，年至今在縣委機關(guān)從事后勤管理服務(wù)。
從我進(jìn)入縣委機關(guān)開(kāi)始，最主要工作職責是車(chē)輛管理、機關(guān)安全保衛、會(huì )務(wù)、綠化、衛生、維修、機關(guān)食堂等。經(jīng)過(guò)這么多年的工作實(shí)踐，積累了相當豐富的工作經(jīng)驗，也練就了自己更加專(zhuān)業(yè)的工作技能。
一、立足本職，做好自己的分內工作
英國歷史學(xué)家卡萊爾曾說(shuō)過(guò)：知識給人以份量，行為給人以光澤。是的，要想獲得認可，取得成功，必須立足本職，做好自己工作崗位分內的工作。年以來(lái)，我一直將機關(guān)內的一切行為準則做為自己的行動(dòng)指南，時(shí)刻按照準則公正辦事，只做對機關(guān)發(fā)展與自身發(fā)展有益的事，絕不做脫離實(shí)際、有損機關(guān)利益的事。直到現在，自己依舊保持著(zhù)自己對工作的熱情，無(wú)悔的將自己的全部精力投入到工作中。在工作中，更是具備良好的`敬業(yè)精神，把機關(guān)的發(fā)展與自己的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項規章制度，不斷學(xué)習，總結吸取對自身有益教訓與經(jīng)驗，促進(jìn)自身的發(fā)展。
二、加強團結，服從指揮
無(wú)論什么樣的工作都需要團結，更需要服從組織的安排，聽(tīng)從指揮。在工作中，我總是告訴自己，團結所產(chǎn)生的力量將是個(gè)人力量無(wú)法比擬的，因為自己的工作性質(zhì)，更加需要自己做好團結，在機關(guān)中為其他人提供更好、更充足的后勤保障。比如在機關(guān)安全保衛工作中，與其他工作人員一起協(xié)助管理，不僅能夠減輕自己的工作壓力，也能更好的保證機關(guān)的后勤安全保衛工作，解決機關(guān)的后顧之憂(yōu)。而在做好加強團結工作的同時(shí)，我還堅決服從機關(guān)的指揮，根據上級的指示，完成各項任務(wù)。比如在車(chē)輛管理工作上，我按照上級的工作指示，嚴格管理出入機關(guān)的車(chē)輛，做到“有進(jìn)出，有登記，重要信息不遺漏”。
三、工作創(chuàng )新，力爭上游
任何工作都需要創(chuàng )新，創(chuàng )新是工作能力的體現，后勤管理服務(wù)工作也不例外。我根據以往的工作經(jīng)驗與教訓，大膽嘗試創(chuàng )新，尋求突破，在工作中實(shí)行體制創(chuàng )新，比如我將安全保衛工作、衛生管理、綠化管理等不涉及機關(guān)秘密的工作通過(guò)公開(kāi)招投、公開(kāi)投標的方式，將全縣的機關(guān)單位的后勤工作采用服務(wù)外包的方式進(jìn)行統一管理，實(shí)現規范化管理。這樣一來(lái)，不僅使管理責任落實(shí)到具體的人頭上，也證明了自己的工作能力，增強了自己的競爭優(yōu)勢。
總之，在工作中自己不斷的得到提高，也增強了自己不斷追求更高服務(wù)品質(zhì)的信心，通過(guò)與其他同事的團結合作，工作任務(wù)完成的相當出色，工作中也能夠將爭先創(chuàng )優(yōu)精神落實(shí)到實(shí)際工作中去，自己的表現也得到了上級領(lǐng)導的認可與贊賞。
后勤管理的工作總結 23
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間來(lái)豫興公司已半年多了，首先感謝公司領(lǐng)導及所有同事在工作上對我的指教和幫助，在生活上的關(guān)心和厚愛(ài)。即將記入史冊，新的一年馬上開(kāi)始，回顧過(guò)去的一年發(fā)現成長(cháng)了很多，也收獲了很多，但同時(shí)更看到了自己的不足及和別人的巨大差距。是豫興放棄做耐火球專(zhuān)做熱風(fēng)爐燃燒器、管道轉的第一年，是企業(yè)改革后決定做精、做細、做強的第一年，同時(shí)也是我從事辦公室工作的第一年。人生中的第一份工作對我是一個(gè)挑戰，半年來(lái)，我以飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中、盡心盡力履行自己的職責，力爭做好辦公室的各項工作。下面，就過(guò)去一年的工作情況總結如下。
一、辦公室的日常管理工作
辦公室是公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)公司各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的服務(wù)中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，繁雜瑣事比較多，有制度建設、文書(shū)打印復印、檔案管理、客戶(hù)接待、衛生監督等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，只要自我強化工作意識，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免出現差錯和漏洞。從開(kāi)始對工作的不了解，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，辦公室的工作基本做到了事事有了一定的著(zhù)落。
1、認真做好公司的文字工作和制度完善工作
認真做好了公司有關(guān)文件、傳真、郵件的收發(fā)、登記、分遞、文印及公司所有文件的打印、復印等工作。認真完成了公司所有的標書(shū)工作。在9月份辦理生產(chǎn)許可證時(shí)，在辦公室和其他部門(mén)的有力配合下，完成了所有的文字工作。公司的制度一直不是很完善，辦公室就是負責公司制度的制定和完善，在這半年里，先后制定過(guò)幾次制度，可能是制度本身不合理或者是執行不到位，后來(lái)都沒(méi)有執行下去，這是辦公室工作的失職。
2、積極響應公司號召，積極配合各部門(mén)的工作
辦公室除了完成每天的打印、復印等文字工作，還服從公司任何決定，我們幾個(gè)剛來(lái)的學(xué)生不怕酷暑出色完成了公司交給的釘出口木板的任務(wù)，為公司節省了大量資金，今年的兩次盤(pán)庫，我們都做到了隨叫隨到，且都按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)。在生產(chǎn)馬來(lái)西亞，印度essar磚的過(guò)程中，我們聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，完成了在生產(chǎn)過(guò)程中所有報表的填寫(xiě)。
3、做好客戶(hù)的接待工作
由于公司的業(yè)務(wù)量比較大，幾乎每周都有不同的客戶(hù)來(lái)公司參觀(guān)考察，只有做好接待工作才能給客戶(hù)留下良好的印象，因此，每次客戶(hù)來(lái)之前我們都做好了充分的接待工作，首先確保衛生清潔，招待用品齊全，以及根據不同的客戶(hù)都要事先準備好不同的商務(wù)型資質(zhì)文件。做到每一位來(lái)我公司參觀(guān)客戶(hù)都有一份我們公司的宣傳資料和禮品，受到了客戶(hù)的好評。
4、衛生工作和板報宣傳工作
公司衛生的好壞直接關(guān)系著(zhù)公司的形象，按公司規定每周四都要進(jìn)行衛生大檢查，對衛生工作做的好的`部門(mén)進(jìn)行獎勵，差的進(jìn)行罰款，公司的整體衛生情況還算可以。辦公室一共出了三次板報，后來(lái)由于板漆和堆放貨物的原因就沒(méi)在辦下去。汶川大地震后，辦公室組織了一場(chǎng)大型為災區的募捐活動(dòng)，全體職工都非常積極踴躍的獻出了自己的愛(ài)心，顯示出了工人很高的道德覺(jué)悟。
二、個(gè)人工作表現
1、堅持實(shí)踐出真知，努力了解公司的運行情況
初到公司，對公司的運行情況都不了解，對各個(gè)部門(mén)以及人員都不太熟悉，因此我每天都積極主動(dòng)到后面車(chē)間，和各車(chē)間主任、車(chē)間工人都親密接觸，認真學(xué)習他們的技術(shù)，時(shí)間長(cháng)了我對公司的生產(chǎn)流程有了很深的了解。對每種磚的材質(zhì)、成型、燒成顏色都有了一定的了解，也能判斷出次品磚、廢品磚的原因·····總之，只有了解公司的生產(chǎn)流程才能在公司中發(fā)揮個(gè)人才能，要想了解這個(gè)流程，必須要堅持在生產(chǎn)第一線(xiàn)學(xué)習，像工人學(xué)習，像身邊的每一位同事學(xué)習。
2、幾次出差收獲頗多
非常感謝公司派我跟隨周總和陳教授先后參加了青島中小高爐煉鐵學(xué)術(shù)年會(huì )、河南省金屬煉鐵專(zhuān)業(yè)委員會(huì )年會(huì )暨煉鐵學(xué)術(shù)交流會(huì )和景德鎮召開(kāi)的全國高爐噴煤技術(shù)研討會(huì )，在這三次會(huì )議中使我打開(kāi)了眼界，佩服陳教授的講解能力和周總的辦事能力，佩服與會(huì )人員的敬業(yè)精神和淵博的知識，使我真正理解了天外有天，人外有人的含義，我深知自己的能力和水平需要提高的太多太多了，同時(shí)對自己也有和深刻的定位和明確了努力方向。幾次業(yè)務(wù)上的出差，使我學(xué)到了在出門(mén)外講話(huà)的技巧和溝通技巧�？傊�，人要不斷的`見(jiàn)識新環(huán)境才能開(kāi)拓眼界，增長(cháng)知識，找出差距。
三、不足和需要提高的方面
過(guò)去的一年不足之處還是很多的：
第一，辦公室工作對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，沒(méi)有制定出完善的制度；
第四，衛生工作搞的不好，特別是辦公樓里面的衛生間，可能是由于環(huán)境的特殊型，只要有人進(jìn)衛生間地面就會(huì )臟，由于沒(méi)有及時(shí)去拖地，造成了地面比較臟；
第五，沒(méi)有為職工搞娛樂(lè )活動(dòng)，公司只有不斷的搞一些娛樂(lè )活動(dòng)才能提高大家的工作積極性；
第六，自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力還跟不上公司的要求。
在下一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。學(xué)習公司的業(yè)務(wù)流程，學(xué)習公司的新?tīng)t型結構，要對公司的基本情況做到心中有數；
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，真正做好領(lǐng)導的助手，注重抓細節；
第三，加強制度建設，完善公司制度；
第四，搞好公司的衛生工作；
第五，多組織一些娛樂(lè )活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活。
四、公司所存在的問(wèn)題
通過(guò)幾個(gè)月的工作，我個(gè)人感覺(jué)，公司目前存在的最大問(wèn)題就是分工不明確。造成部門(mén)與部門(mén)配合不默契，一些工作大家都向外推，不想去做，也不想去承擔責任。希望公司領(lǐng)導能夠對這個(gè)問(wèn)題有所重視。
過(guò)去的一年是難忘的一年，也是值得慶賀的一年，因為我們有成績(jì)但是更有不足。只要找出不足和問(wèn)題，才能明確前進(jìn)的方向，找到前進(jìn)的動(dòng)力。我深信，我們公司在公司領(lǐng)導的科學(xué)帶領(lǐng)下以及全體員工的積極努力下，明年公司會(huì )更上一層樓，在耐材行業(yè)和冶金行業(yè)會(huì )創(chuàng )造出一個(gè)個(gè)豫興奇跡！
后勤管理的工作總結 24
xx年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
1、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境。
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。
xx年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生；實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。xx年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店108項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的'提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
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