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公司后勤管理工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律,因此,讓我們寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢?下面是小編為大家收集的公司后勤管理工作總結,希望能夠幫助到大家。
公司后勤管理工作總結1
20xx年,后勤部在公司領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標,對內完善管理運行,對外提升服務(wù)質(zhì)量,堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按公司要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。主要任務(wù)是在公司的統一領(lǐng)導下,搞好公司及下屬各單位的后勤保障工作,服務(wù)好全礦干部職工,讓大家在優(yōu)雅的環(huán)境中工作,吃得放心。
根據公司的安排部署,一年當中我是這樣做的:
一、下大力氣抓了職工食堂的工作。
人常說(shuō):“民以食為天”。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點(diǎn)之一,如何讓干部職工吃的放心滿(mǎn)意,是后勤部反復研究的課題。實(shí)際上我們現在依舊使用著(zhù)整合前的食堂,硬件配備的各種用具設施不夠完善,遠遠達不到華晉公司對職工食堂要求配備的標準。但我們沒(méi)有因條件的限制而固步不前,而是迎難而上,通過(guò)組織大家認真學(xué)習“職工食堂安全衛生管理制度”對照“制度”反復思考。確保了所用物品的安全、衛生。嚴把從采購到入庫的各種用品、物品、食品質(zhì)量關(guān)。做到了“三無(wú)”產(chǎn)品不進(jìn),腐爛變質(zhì)食品不進(jìn),入庫、出庫建立了臺帳。食堂的飲用水和大食堂的排水系統進(jìn)行了全面改造,通過(guò)改造,保證了飲用水的安全,改善了環(huán)境衛生,減輕了職工的勞動(dòng)強度。
二、解決車(chē)輛亂放亂停問(wèn)題
在公司的大力支持和領(lǐng)導高度重視下,為解決汽車(chē)、摩托車(chē)亂放、亂停的問(wèn)題,在宿舍樓后修建了停車(chē)場(chǎng),解決了亂放、亂停問(wèn)題。綠化組對礦區內進(jìn)行了花草、樹(shù)木的栽種和移植,做到了有花、有樹(shù)、有綠地。
三、響應了公司“節能降耗,綠色健康”的倡議
動(dòng)員全體職工養成節能降耗的好行為,形成履行節約,勤儉辦企的好習慣,帶領(lǐng)大家從節約一張紙、一支筆、一度電、一滴水、一粒米、一兩面、一滴油等方面開(kāi)始,層層落實(shí),從材料采購、驗收入庫、出庫、保管、領(lǐng)取、發(fā)放、廢舊利用等各個(gè)環(huán)節把關(guān),增強了意識,營(yíng)造了“節約光榮,浪費可恥”的濃厚氛圍。
四、安全檢查,及時(shí)消除事故隱患。
后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容,后勤部每年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi),根據工作重點(diǎn)不同,實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別,使工作檢查的針對性更強;對于重點(diǎn)部位的消防安全工作,實(shí)行專(zhuān)人盯防,最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。
五、做好內部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行服務(wù)的同時(shí),按照豬場(chǎng)提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念,努力做好對內的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
六、員工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿(mǎn)意度。
辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是非常重要的,員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品都有三菜一湯,確保員工可選擇到相對喜歡又有營(yíng)養的菜肴;同時(shí),員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息,根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數員工的口味;為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求,每天早上中午都有出面條、粥飯等品種;也受到員工的歡迎。
七、費用使用分析,及時(shí)調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進(jìn)行費用分析,包括:餐廳費用使用分析,電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進(jìn)行綜合對比,分析差異與變化原因,提出下階段應采取的費用控制措施和辦法,通過(guò)逐月的費用分析報告,確保部領(lǐng)導及時(shí)掌握費用的使用情況及效果,及時(shí)采取調整措施,使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
八、工作中的'問(wèn)題
后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),履行了相
應職能,通過(guò)努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底,導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠,員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了,但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
2、工作效率低,落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督,導致不應出現的問(wèn)題出現。
3、服務(wù)能力欠缺,存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣,對其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
4、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解,往往出現問(wèn)題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
5、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通,存在“上邊熱,下邊冷“的情況,基礎員工基本不溝通或溝通不力,導致工作執行的不協(xié)調。
下一步我們的計劃:
一、進(jìn)一步抓好職工食堂工作,采用請進(jìn)來(lái)或者走出去的辦法,認真學(xué)習各方面好的管理經(jīng)驗,服務(wù)態(tài)度和技巧,廚師的技術(shù)和素質(zhì),取長(cháng)補短,在全面提高飯菜質(zhì)量、品種、花樣等方面有一個(gè)新的飛躍。
二、進(jìn)一步搞好節能降耗工作,建議對家屬樓所有住戶(hù)安裝電表,統一管理,規定用電量,防止使用大功率電器而造成的事故。對超過(guò)規定用量的房間和雙職工住戶(hù)適當收取電費。
在公司的安排部署下,隨著(zhù)食堂生活的步步改善,圍繞中心,認真管理,為早日我們的豬場(chǎng)員工搞好后勤保障貢獻力量!
公司后勤管理工作總結2
20xx年是公司進(jìn)入聯(lián)合試運轉的關(guān)鍵年。后勤部按照公司的各項工作部署,強化管理,狠抓服務(wù),提出了“節約增效,以人為本”的主要工作理念。在各級領(lǐng)導的正確指導下,部門(mén)全體干部職工努力將服務(wù)理念深入到每個(gè)工作崗位中,落實(shí)貫徹到每項實(shí)際工作中,堅持一切從職工的根本利益出發(fā),全面做好食堂、澡堂、公寓樓、醫務(wù)所的管理及環(huán)境衛生整治和公共維修保障等各項服務(wù)工作,F后一年來(lái)的勤管理工作總結如下:
一、加強食堂管理,全面提升服務(wù)水平
人常說(shuō)“民以食為天”搞好職工食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,如何讓大多數職工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。一直以來(lái),我們對食堂設備維護、員工就餐、對外接待、采購調研、管理制度等方面,學(xué)習總結經(jīng)驗,使后勤管理不斷完善。
1、加強對食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、燃氣間、洗碗間等重點(diǎn)部位的衛生及操作規程管理,對食堂人員身體情況進(jìn)行定期檢查;
2、加強就餐人員管理,針對員工用餐時(shí)部分人員不出示餐卡、就餐秩序混亂、用餐浪費、超額外帶食物等不良行為,我們通過(guò)在食堂門(mén)口張貼通知的形式,提倡員工工自覺(jué)遵守食堂用餐相關(guān)制度,并安排專(zhuān)人在食堂值班,監督劃卡,維持食堂就餐秩序;
3、定期對廚房水、電、設備進(jìn)行檢修,杜絕跑、冒、滴、漏、長(cháng)明燈等現象,消除安全隱患的存在;發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,保證廚房設備的正常運轉;
4、根據需要對井下工人提供了班中餐,保證井下人員的體力恢復;
5、對員工進(jìn)行走訪(fǎng)調查,根據員工意見(jiàn),從飯菜質(zhì)量、品種、味道,用油量以及提高服務(wù)員服務(wù)意識等方面進(jìn)行了相應整改和提高。根據員工的`不同需求,增設特色窗口。根據季節變化和員工意見(jiàn),及時(shí)調整員工菜譜,增加品種花樣,改善員工飲食。
二、加強公寓樓管理,創(chuàng )造溫馨舒適的居住環(huán)境:
公寓樓每天都有幾百人在此休息就寢,安全、衛生問(wèn)題是員工宿舍管理面臨的難題,為此,我部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究員工宿舍管理問(wèn)題,積極為員工創(chuàng )造安全舒適的休息環(huán)境:
1、理順員工宿舍入住的流程,加強安全管理;
2、實(shí)行員工住宿按部門(mén)相對集中制,既方便員工又便于管理;
3、加強對臨時(shí)進(jìn)出員工宿舍的外來(lái)人員的管理,通過(guò)以上措施,使員工宿舍的安全問(wèn)題得到了有效控制;
4、加強與保衛、企管、紀委等部門(mén)配合,定期對公寓樓內違規使用大功率電器、破壞公共財產(chǎn)、酗酒滋事等不文明行為進(jìn)行的監督管理,確保不發(fā)生安全事故;
5、定期對公寓樓進(jìn)行巡視,及時(shí)了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情況,在供電、供水及垃圾清運方面出現問(wèn)題后及時(shí)安排專(zhuān)人到現場(chǎng)檢查、進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)員工有后勤服務(wù)需求的情況下,后勤部積極安排好工作,第一時(shí)間解決問(wèn)題。
三、強化澡堂管理,保證員工洗浴要求
都知道辛苦不過(guò)煤礦工人,為了使我公司職工升井后能有澡洗,確保澡堂正常運行,在澡堂值班人員稀缺的情況下安排專(zhuān)人負責,保證了員工的正常洗浴需求:
1、做好全天開(kāi)放工作,每天保證水量的充足供應,保證水溫達到要求;
2、加強澡堂的衛生工作,定期對澡堂消毒,對浴室內各墻面瓷磚進(jìn)行洗刷,使保持墻面潔凈無(wú)污漬;
3、制定澡堂規章制度。嚴禁在澡堂內打鬧玩耍,亂扔垃圾,亂涂亂畫(huà),以及拆移浴室設備等;
4、對用水情況進(jìn)行巡查,洗完澡不關(guān)淋浴頭等浪費行為,及時(shí)進(jìn)行糾正。
四、強化環(huán)境秩序管理,營(yíng)造清新舒適的綠化環(huán)境
良好的環(huán)境秩序是公司形象最直接的體現。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓,在煤炭前景不好,公司進(jìn)一步壓縮人員的大環(huán)境下,主要從以下幾方面加強了工作:
1、加強外圍衛生保潔工作,對礦區的公共場(chǎng)所實(shí)行每日小維護,定期大維護,重要部位每天打掃,同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔范圍一直延伸到馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對公司衛生的影響;
2、積極改進(jìn)工作方法,對各辦公場(chǎng)所及周邊衛生進(jìn)行了責任劃分,在各部門(mén)的配合下,聯(lián)建樓、隊組樓等場(chǎng)所的衛生基本保持了整潔干凈。
五、成立醫務(wù)所,保證員工小病小傷不出礦:
經(jīng)過(guò)兩年的努力,我公司醫務(wù)所在6月18日正式投入運行,這不僅為廣大職工群眾帶來(lái)了方便,也標志著(zhù)應急救援專(zhuān)篇又向前邁進(jìn)了一大步,為我公司早日投產(chǎn)奠定了基礎。
六、節約增效,確保資源的有效利用
受近年來(lái)煤炭市場(chǎng)低迷的影響,節約資源顯得尤為重要,為此我部主要從節水節電和公共設施維護上下功夫,在保證服務(wù)的前提下節約成本:
1、在節水方面我們重點(diǎn)將職工澡堂、食堂洗菜環(huán)節列為節水的主要控制點(diǎn)。指定專(zhuān)人負責管理澡堂用水情況,防止人走水不關(guān)的情況。并要求食堂人員在洗菜時(shí)加強節水意識,盡量改用小水進(jìn)行沖洗,不定時(shí)檢查食堂洗菜用水環(huán)節,杜絕長(cháng)流水現象;
2、在節電方面重點(diǎn)對公寓樓、澡堂等場(chǎng)所進(jìn)行用電控制,加大對使用大功率電器的查處力度,樓層服務(wù)員對樓道燈等公共照明設備不間斷巡視,有效控制長(cháng)明燈;
3、加強公共設施維護,提高使用壽命,對水龍頭、門(mén)鎖、玻璃等易損件,能維修的不換新,電視機、熱水壺、座椅等室內設施,采用張貼溫馨提示等辦法提醒員工愛(ài)護公共設施,有效提高了使用壽命。
公司后勤管理工作總結3
這段時(shí)間的工作過(guò)得非常的快,我們后勤部門(mén)的工作也是做的非常到位的,在這個(gè)過(guò)程當中還是積累了非常多的經(jīng)驗,后勤工作是非常關(guān)鍵的,對于一個(gè)公司來(lái)講這是應該重視的工作,一定要做好充分的準備,讓自己進(jìn)一步調整好心態(tài),這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的,對于過(guò)去的這一段時(shí)間我們部門(mén)也是做好了很多方面的工作,積極配合公司其它部門(mén)的工作,用心的去落實(shí)好的后勤工作,部門(mén)成員也是非常的團結,一直都在用心去做好自己的工作,我相信有些事情是應該進(jìn)一步去調整好的,也正是我們后勤部門(mén)成員們非常的團結,在工作的時(shí)候也是能夠做的恰到好處,也就這段時(shí)間以來(lái)的工作我總結一下。
這段時(shí)間以來(lái)我們部門(mén)的工作做的也是很好的,一直沒(méi)有出現什么紕漏,保證工作能夠一直做好,這一點(diǎn)讓我感覺(jué)非常的有意義,現在我也是非常的珍惜工作的每一天,有些事情是應該主動(dòng)去落實(shí)好的,后勤部門(mén)的工作就是配合各個(gè)部門(mén),保證公司的日常運作正常,在這段時(shí)間的工作當中大家都是非常用心的,我也是看到了這一點(diǎn),這讓我感覺(jué)非常的激動(dòng),有些時(shí)候我能夠清楚的感受到部門(mén)的'一下變化,我部門(mén)一直都把工作做的非常用心,一直以來(lái)都能夠擺好心態(tài),這讓我感覺(jué)非常的好,只有把日常的工作做好了才可以進(jìn)一步的去完成好下一階段的工作,這讓我感覺(jué)非常的有意義。
近期的工作是比較繁忙的,各個(gè)部門(mén)平時(shí)的事情也是多了起來(lái),在這樣的一個(gè)大環(huán)境下面我部門(mén)一直都是身先士卒,一方面做好分內的工作,一方面積極配合其它部門(mén)的一些工作,在這樣的環(huán)境下面是有很大的進(jìn)步的,我感覺(jué)這一點(diǎn)是非常有必要做好的事情,在工作當中就應該要有工作的樣子保持一個(gè)最佳的狀態(tài)無(wú)比的關(guān)鍵,現在我們部門(mén)正在一點(diǎn)點(diǎn)的做好這些,不管是在什么階段都有一個(gè)清晰的工作方向,也是要用一個(gè)好的狀態(tài)去迎接,回顧這段時(shí)間所遇到的一些問(wèn)題,當然還是需要去好好的調整好。
除了上述這些,當然我部門(mén)還有有些有待進(jìn)步的地方,在工作當中還是缺少一些方面的細節工作,對于內部的管理還是有待提高,當然這些一定會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的慢慢的完善好,我部門(mén)一點(diǎn)會(huì )努力做好后勤工作。
公司后勤管理工作總結4
一、公司后勤管理工作的重要性
公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎性、保障性的重要作用。所謂基礎性是講后勤管理的對象以不動(dòng)產(chǎn)為主,是對企業(yè)生存基本條件的管理,沒(méi)有這些基本的物質(zhì)條件和基礎,企業(yè)就無(wú)法正常生產(chǎn)。所謂保障性,就是說(shuō)只有公司后勤工作做好了,才能為正常生產(chǎn)生活提供必要的物質(zhì)基礎;只有做好公司的后勤工作,才可以使公司的設施、設備和物資、員工宿舍等,得以充分有效的利用,從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作,才可以為全體員工提供一個(gè)良好的生活、工作、學(xué)習條件,使他們解除后顧之憂(yōu),一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作,才能把公司廠(chǎng)房、宿舍等管理得有序、整潔、美觀(guān),可以使全體員工工作學(xué)習時(shí)心情舒暢,休息時(shí)愉快安逸。因此,公司后勤工作是辦好公司非常重要的基礎工作和保障工作。
公司后勤工作政策性強,涉及面廣,任務(wù)繁重,內外聯(lián)系復雜,任何部門(mén)都離不開(kāi)后勤保障工作。離開(kāi)了后勤保障便不能正常開(kāi)展生產(chǎn)生活。同時(shí),后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情,九十九件做好了,有一件沒(méi)有做好,也會(huì )有人認為后勤管理沒(méi)有做好。他們不理解后勤管理工作的特殊性。有些后勤工作是一天二十四小時(shí)都在運轉,如供水、供電等,特別逢年過(guò)節,大家放假休息,年輕人享受著(zhù)家庭的溫暖,老年人歡度著(zhù)天倫之樂(lè ),而后勤戰線(xiàn)上的同志,越是繁忙辛苦。然而,他們從不計較個(gè)人得失,總是年復一年,日復一日,默默無(wú)聞,任勞任怨地工作著(zhù),奉獻著(zhù),為了公司的需要用自己無(wú)私的奉獻,辛勤的汗水,美化著(zhù)員工的生活,感化著(zhù)人們的心靈、思想和作風(fēng),譜寫(xiě)著(zhù)全心全意為員工服務(wù)的美好篇章。
二、公司后勤管理工作的主要情況
目前,公司后勤實(shí)行三級體系管理的模式:第一層次為計劃與決策,是副總領(lǐng)導后勤管理中首要的基本環(huán)節;第二層次為組織與實(shí)施,是公司總務(wù)處實(shí)現計劃與決策的組織保證;第三層次為監督與控制,是后勤各組室檢驗管理目標和實(shí)現服務(wù)目的的重要手段。公司后勤管理體制是基于精干和高效這一原則的,即公司以最少的人員搭配,最短的時(shí)間占用,最低的財力支出和物力消耗,獲得最佳的成果輸出。從公司實(shí)際情況出發(fā),建立了完善配套的后勤管理體系和指揮體系,同時(shí)部門(mén)與組室制定了嚴而細的規章制度(包括工作范圍、職責、崗位責任制),因地制宜開(kāi)展工作,做到分工不分家,防止業(yè)務(wù)交叉和人浮于事。一級管理一級,一級對一級負責,以保證后勤職能作用的充分發(fā)揮。
公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分,管理是一個(gè)科學(xué)的概念,是一種意識,有目的指導我們去實(shí)現公司后勤工作的總目標,探明它內在的客觀(guān)規律,明確其基本要素,可以提高工作效能,使后勤工作更好地為開(kāi)創(chuàng )公司工作新局面做貢獻。公司后勤管理工作的具體內容及所取的工作成績(jì):
(一)宿舍設施建立
公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設施,不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),后勤部門(mén)建立房產(chǎn)、設備、設施、上、下水、煤氣、采暖、浴室、晾曬衣服架、洗衣房、閱覽室、配電系統的維修、維護及管理工作;同時(shí)后勤部門(mén)在宿舍區建立了洗衣房,內部設施齊全,為全自動(dòng)投幣洗衣機,建立了洗衣房的服務(wù)管理制度,一方面方便員工洗衣服,另一面減少員工外出花高費用的洗衣服,提高員工講究衛生,另一面提高公司的管理效率,后勤部門(mén)是一項綜合管理工作,其服務(wù)面大,服務(wù)范圍廣,內外關(guān)系多,需涉及到公司人員所需要的各個(gè)方面,諸如人事、財物、物資、設備、基建、房屋、伙食、交通、醫療、衛生、綠化、環(huán)保、水、電等其它各項綜合性服務(wù)工作,這些統統由后勤部門(mén)管理。為完成這諸多的服務(wù)內容,后勤既要與公司的每個(gè)職工、每個(gè)部門(mén)打交道,又要與社會(huì )上有關(guān)部門(mén)保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系,不僅有縱向聯(lián)系,還有橫向聯(lián)系,不僅牽涉到人,而且涉及到財、物、時(shí)間和空間。要處理好人與人、人與物、物與物之間的各種關(guān)系,就要綜合考慮問(wèn)題,既要處理好內部上下左右關(guān)系,又要處理好外部關(guān)系,工作中要做到上下銜接,左右依靠,相互支持,相互配合,對于設施建立所取的成績(jì)是首先服務(wù)放在第一位,公司員工對宿舍配備設施比較滿(mǎn)意,公司為員工建立這些設施配備,主要是豐富員工的業(yè)余生活,讓員工在工作中找到快樂(lè ),提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量,讓員工感到公司的人性化管理服務(wù),感到以公司為我家,一些重點(diǎn)服務(wù)設施如晾曬衣服架為員工方便晾曬衣服,全自動(dòng)洗衣房主要為員工提供方便洗衣服,員工洗衣服可以省時(shí)間及省錢(qián),圖書(shū)閱覽室主要是提高員工學(xué)習能力及豐富文化生活知識,讓員工將學(xué)到的東西應用到我們的實(shí)踐中來(lái),讓員工參與公司的管理,為公司建言獻策,這樣公司與員工是親如一家,密不可分,一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量,另一面提高了公司的管理效率,因此后勤管理工作及設施建立對公司做出了巨大的服務(wù)貢獻。
(二)食堂就餐質(zhì)量有所提高
古人云“王者以民為天,而民以食為天”自古以來(lái)飲食對人們來(lái)講都是天大的事情,在公司食堂你只要留心,每天都可以聽(tīng)到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣,和口味嗎?”“對食堂有什么建議嗎?”食堂管理員穿梭在用餐的員工中,對員工進(jìn)行現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)及調查,這是后勤工作的一項舉措,目的是為了及時(shí)收集員工的意見(jiàn),加快食堂對飯菜和其他問(wèn)題的改善進(jìn)度。每天有100多員工對食堂進(jìn)行評價(jià)!敖裉斓牟颂恕薄敖裉斓牟颂塘恕,“米飯太軟了”,“米飯太硬了”等等不管你做出的評價(jià)如何,采集建議的員工都會(huì )欣然接受,將建議和評價(jià)匯總并傳達,并對改進(jìn)的方面給予員工回復,因為他們知道,讓員工吃好、吃飽,讓員工對就餐質(zhì)量及食堂滿(mǎn)意食食堂每位工作人員的職責,民以食為天,公司從事的是天大的事情,隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展,食堂工作不斷開(kāi)展,大多數員工反映,近期食堂有些起色,比以前強多了,這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn),更包含了所有參與的員工們,對食堂工作直言不諱,提出寶貴意見(jiàn)的員工們的功勞,食堂一點(diǎn)一滴的改善和進(jìn)步,都與員工們息息相關(guān),不可分離,是提高食堂就餐質(zhì)量的源動(dòng)力,請同我們一起攜手共同完成這天大的事情,讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿(mǎn)意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的,同時(shí)為了要確保食堂的就餐質(zhì)量,公司食堂同時(shí)建立了意見(jiàn)箱,并對食堂的就餐場(chǎng)所進(jìn)行擴建,建立了新的食堂就餐場(chǎng)所,另食堂還建立了飯菜價(jià)格、飯菜質(zhì)量、飯菜品種、飯菜衛生、食堂服務(wù)的管理制度,及管理流程,對員工每天所吃的飯菜建立“每天就餐菜譜”僅供員工參考,員工在選菜可進(jìn)行任意選菜,滿(mǎn)足員工的口味,建立一定的質(zhì)量監管體系,對公司食堂的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監控,應對食品安全工作充分重視,建立健全集體食堂食品衛生安全管理制度,并對個(gè)人衛生制度,嚴格要求食堂的`消毒工作。員工對食堂的監控組織,在食堂顯眼處公開(kāi)投訴渠道,并使得員工意見(jiàn)能及時(shí)的反映到食堂,形成一定的例會(huì )等機制,保證渠道的暢通有效,對公司食堂進(jìn)行監管,有關(guān)部門(mén)在處理員工與食堂的矛盾的時(shí)候,應保持客觀(guān)、公正的立場(chǎng),對員工立場(chǎng)多加考慮,應盡量做到維護員工的利益。適當增加菜的品種,注意營(yíng)養搭配,并在條件可以的情況下增加一些地方小吃。加強對廚師的技能培訓,掌握不同菜系的烹飪方法,以及引進(jìn)競爭機制,對廚師所做的菜進(jìn)行責任到人的評價(jià)機制。員工也應加強自己的修養。在公共場(chǎng)合應有文明禮貌的行為,應積極的維護排隊的秩序,有較高的道德感,總之,以上體現了食堂的就餐質(zhì)量,同時(shí)在就餐質(zhì)量中所去的成績(jì)是,公司食堂不斷建設擴展,對員工的意見(jiàn)和建議不斷的改善,員工的滿(mǎn)意度不斷的提高,生活質(zhì)量不斷提高,這樣員工的后勤就餐質(zhì)量提高了,員工的工作熱情也就提高了,從而公司的效益同時(shí)提高了,因此后勤食堂就餐質(zhì)量的改善對員工的工作及生活起到了重要作用。
(三)創(chuàng )建健身場(chǎng)地
豐富員工的業(yè)余生活及減輕員工的工作及生活壓力,公司后勤建立了娛樂(lè )健身場(chǎng)所,如健身房設有跑步機、杠鈴,乒乓球場(chǎng)地,公司廠(chǎng)區設有籃球場(chǎng)地,羽毛球場(chǎng)地,同時(shí)建立這些健身場(chǎng)所增加員工的業(yè)余愛(ài)好,首先建立這些場(chǎng)所需要設立計劃方案,及費用的申請,后勤管理部門(mén)必須按既定方針、政策、法令、法規和公司的規章制度辦事,后勤管理者必須認識到后勤部門(mén)集中了大量的人、財、物,后勤管理工作需要接觸到各個(gè)階層和廣大員工,對外還需要直接和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,有的還需要受相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導,因此,正確地貫徹執行公司的方針政策,克服盲目性和自由主義,對搞好員工后勤健身工作有著(zhù)重要意義,對于公司設立的健身房目的是為了提高員工的身體素質(zhì),使員工擁有良好的工作、生活狀態(tài),同時(shí)健身房建立了健身流程制度,有利于員工的身體鍛煉方法,進(jìn)入健身房前,讓員工先要換上干凈的軟底鞋(或球鞋),有利于身體健康,為了確保健身房的衛生及健身器材的完整無(wú)損,要求員工愛(ài)護室內環(huán)境衛生,健身房?jì)炔辉S吸煙、不帶零食、不亂扔垃圾、勿隨地吐痰;愛(ài)護健身房?jì)鹊孛、墻壁衛生等,勿高聲喧嘩,互愛(ài)互讓?zhuān)嗷リP(guān)照,爭做文明運動(dòng)者,營(yíng)造健身房和諧、友好的氛圍,愛(ài)護室內健身活動(dòng)設施,安全規范地使用健身器材;禁止攜帶其他物品進(jìn)入健身房,健身結束后,請將健身器械關(guān)閉、并將電源插頭放回原位,關(guān)好門(mén)窗,在鍛煉時(shí)如有疑問(wèn)員工可咨詢(xún)后勤管理人員,積極配合管理人員工作,為了我們的身體健康,共創(chuàng )和諧企業(yè)文化,以上這些健身設施的建立對員工的身體健康起到了非常重要的作用,因此在此期間所取的成績(jì)是讓員工有了良好的健康身體,減少員工的疾病,提高員工的免疫力,提高員工在工作中的反映能力,保持身體活動(dòng)能力等,因此公司后勤娛樂(lè )健身設施的建立開(kāi)展活動(dòng),一方面鍛煉員工的身體健康,另一方面豐富員工的工作及生活,讓員工在公司感到工作生活沒(méi)有壓力,感到工作生活很快樂(lè )。
三、公司后勤管理存在的問(wèn)題
(一)員工業(yè)余生活不夠豐富
1、豐富員工生活的文化設備較少
電視、電腦、書(shū)籍是進(jìn)行文化活動(dòng)的基本設備。目前,大多數員工由于遠離家庭,暫住地的自有文化活動(dòng)設備普遍較少。
2、員工活動(dòng)的范圍較小、內容單一
員工的社會(huì )活動(dòng)面普遍都很小,大多數人活動(dòng)區域是公司與住處兩點(diǎn)一線(xiàn)。因此他們的社會(huì )接觸面相對較小,后勤活動(dòng)對象只有其家人、親戚或同鄉,這讓他們的后勤活動(dòng)范圍很受影響。農村員工的后勤生活仍顯得比較單調,普遍缺少樂(lè )趣。多數員工在業(yè)余時(shí)間選擇看電視、聊天。除此之外,員工的其它后勤生活主要有打牌、搓麻將、看書(shū)、上網(wǎng)等方面。
3、員工生活的滿(mǎn)意度不高
絕大多數員工表示,如果經(jīng)濟、時(shí)間等條件允許,他們非常希望通過(guò)文化娛樂(lè )等方式消除疲勞、釋放壓力、享受生活。但由于各種原因,導致他們對目前的后勤生活情況并不十分滿(mǎn)意。
4、對員工管理方面服務(wù)的滿(mǎn)意度不高
飯菜價(jià)格,僅有八成的員工認為食堂飯菜價(jià)格合理;食堂衛生與飯菜質(zhì)量,公司食堂的衛生狀況存在眾多有待改進(jìn)的地方,飯菜質(zhì)量方面也存在一些清洗不干凈、品種更新速度慢、菜的品種過(guò)于單一,一是:菜的種類(lèi)過(guò)于單一,在一個(gè)季節之內,幾乎每天都是一樣的菜,口
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