學(xué)生公寓管理工作總結范文
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的學(xué)生公寓管理工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)生公寓管理工作總結1
在校黨委和學(xué)生處的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下，學(xué)生公寓管理中心認真貫徹落實(shí)學(xué)校20xx年黨政工作要點(diǎn)，堅持教育、管理、服務(wù)相結合的原則，全體工作人員以“管理育人、服務(wù)育人，環(huán)境育人”為工作宗旨，扎實(shí)做好學(xué)生公寓服務(wù)管理工作，創(chuàng )建了秩序井然、干凈整潔的生活環(huán)境，形成了健康文明、和諧向上的公寓文化氛圍�，F將20xx年下半年主要工作要點(diǎn)總結如下：
一、完善隊伍建設，強化制度管理，提升公寓管理與服務(wù)的整體水平。
學(xué)生公寓管理中心把提升公寓規范化管理作為主要工作來(lái)抓，要求所有公寓管理人員把關(guān)心、幫助和服務(wù)學(xué)生的工作理念作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴格按照公寓管理制度及崗位職責開(kāi)展工作。
1、在總結上一年度學(xué)生公寓服務(wù)管理工作的基礎上，以提高學(xué)生滿(mǎn)意度為目標，以提升公寓規范化管理為主要工作，制定了學(xué)生公寓管理中心學(xué)期工作要點(diǎn)和計劃，并根據新生入學(xué)、日常管理、期末節假、畢業(yè)生離校等各階段的特點(diǎn)，具體布置工作。
2、不斷完善公寓管理人員隊伍建設，定期召開(kāi)公寓管理人員工作會(huì )議，對管理人員思想品德、組織管理等方面進(jìn)行培訓，積極參加學(xué)校組織的各項文化活動(dòng)，不斷提高隊伍自身素質(zhì)。
3、加強公寓學(xué)生干部隊伍建設，選拔學(xué)生會(huì )舍務(wù)干部采取個(gè)人申請、系部推薦、團委筆試、公寓管理老師面試等方式進(jìn)行綜合考核，選撥高素質(zhì)、積極為住宿生服務(wù)，認真負責的優(yōu)秀學(xué)生加入到舍務(wù)部，充分發(fā)揮學(xué)生干部“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的自主性。
4、加強對門(mén)衛、后勤維修人員、臨時(shí)用工人員等隊伍建設，錄用三甲醫院或正規體檢醫院體檢合格人員，年齡不超過(guò)65周歲。定期召開(kāi)例會(huì )，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，積極為住宿生服務(wù)，對于身體不合格、工作不認真的門(mén)衛及時(shí)更換。
5、嚴格遵守各項規章制度，用制度來(lái)規范管理，用制度來(lái)強化管理，努力實(shí)現管理工作細化、量化、合理、全面。
6、加強對公共場(chǎng)所衛生的監督檢查，有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系保潔公司經(jīng)理及負責人進(jìn)行整改，做到公共環(huán)境衛生清潔無(wú)死角。
7、執行量化考核制度。管理人員每周檢查學(xué)生寢室衛生，督促學(xué)生抓好內務(wù)建設，對衛生檢查情況及安全紀律進(jìn)行量化考核評比。本學(xué)期通過(guò)量化考核管理，學(xué)生寢室衛生水平保持良好，各系部男女生寢室衛生平均成績(jì)均達到88分以上。
8、嚴格進(jìn)行住宿生信息反饋。每日對寢室住宿情況進(jìn)行檢查，將學(xué)生校外住宿情況、晚出、晚歸、漏宿情況，白天無(wú)故不上課學(xué)生名單通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)面的形式反饋給各系部老師，聯(lián)合督促學(xué)生按時(shí)歸宿、按時(shí)上課，嚴守校規校紀及學(xué)生公寓管理規定。
二、高度重視公寓安全管理，采取積極措施，主動(dòng)與學(xué)生工作職能部門(mén)及各系之間開(kāi)展廣泛協(xié)作，確保了學(xué)生生命和財產(chǎn)安全。
1、加強安全防范宣傳工作。定期舉辦學(xué)生消防安全與災害預防等安全教育宣傳演練活動(dòng)，深入開(kāi)展了寢室消防、用電安全、防災逃生、防盜防毒等主題教育。同時(shí)，針對公寓內人身和財產(chǎn)安全問(wèn)題，管理人員帶領(lǐng)學(xué)生干部制作宣傳版，張貼安全管理制度，逐一強調注意事項，提醒學(xué)生們加強自我保護，妥善保管個(gè)人貴重財物，提高防范意識。要求學(xué)生嚴格遵守安全管理制度，不存放及使用違章電器和管制刀具等，確保人身安全。
2、對存在的安全隱患進(jìn)行排查。9月22日，學(xué)校保衛處處長(cháng)XX、副處長(cháng)XX到公寓檢查消防安全隱患，并組織人員對損壞的應急燈及安全指示牌進(jìn)行了維修和更換，對各公寓的滅火器進(jìn)行增加和更新。10月28日、11月23日，學(xué)生處與保衛處聯(lián)合進(jìn)行了安全檢查。此外，管理人員每周自行抽查，隨時(shí)檢查存有違章電器及管制刀具、消防設施故障等安全隱患。
3、加強對門(mén)衛的監督管理。本學(xué)期公寓管理中心召開(kāi)了3次門(mén)衛會(huì )議，督促各門(mén)衛認真履行封樓時(shí)間，嚴防外來(lái)人員及異性進(jìn)出公寓樓，做好來(lái)訪(fǎng)登記，保障公寓樓內安全秩序。
4、加強公寓的值班值宿工作。值班期間管理人員必須在崗，及時(shí)處理公寓內的緊急情況及突發(fā)狀況，特別是重大活動(dòng)和節日期間延長(cháng)值班時(shí)間，確保學(xué)生安全。
5、加強對學(xué)生的安全教育管理，每周不定期檢查違章電器及管制刀具，抽查學(xué)生晚歸宿、漏宿，對于違紀學(xué)生通報批評，情節嚴重的給予紀律處分，本學(xué)期共計處分學(xué)生29人，報批評5人，達到教育的目的。
三、積極創(chuàng )新突破，同時(shí)充分發(fā)揮學(xué)生的自主性、積極性和創(chuàng )造性，建設有益于大學(xué)生健康發(fā)展，有助于提高寢室環(huán)境，讓學(xué)生養成良好生活習慣的宿舍文化活動(dòng)。
1、定期出版《公寓之聲》，其內容囊括了公寓新聞、系部動(dòng)態(tài)、寢室評比等多個(gè)版塊，旨在快速傳遞信息，關(guān)心同學(xué)生活，加強宿舍管理，全面提升公寓文化品位。
2、寢室文化是校園文化建設一個(gè)重要的組成部分，優(yōu)美的寢室環(huán)境能起到春風(fēng)化雨、潤物無(wú)聲的作用。11月4日，學(xué)校開(kāi)展了以“安全文明、優(yōu)雅寢室”為主題的公寓文化活動(dòng)月，本次活動(dòng)內容主要有安全教育活動(dòng)、公寓文明之星評比、寢室特色logo設計比賽以及寢室攝影比賽四項活動(dòng)。
�。�1）11月10日下午，學(xué)生處、保衛處聯(lián)合在學(xué)生公寓樓前開(kāi)展消防安全主題教育活動(dòng)，活動(dòng)不僅圍繞消防常識培訓、常見(jiàn)滅火器使用方法演示、疏散逃生注意事項的講解三方面常規內容開(kāi)展，更在現場(chǎng)展示了諸多高校學(xué)生公寓因違規用電導致的火災事故案例和歷年來(lái)公寓收繳的違章電器和管制刀具。
�。�2）公寓文明之星評比嚴格按照紀律衛生量化考核評比成績(jì)來(lái)評選，同時(shí)采取系部推薦、公寓管理中心審核方式最終評選出150名公寓文明之星。
�。�3）寢室特色logo設計比賽共收集到參賽作品300多幅，住宿生近80%的寢室都積極參與到活動(dòng)當中，最終30個(gè)寢室分別獲得一、二、三等獎。
�。�4）寢室攝影比賽共評選出25個(gè)寢室為優(yōu)秀作品獎。
四、以熱情服務(wù)為宗旨，創(chuàng )建溫馨公寓。
服務(wù)工作是公寓管理的基本工作，公寓服務(wù)以熱情、周到、方便學(xué)生為宗旨，做好日常管理、維修和服務(wù)工作，改善住宿環(huán)境，為住宿生營(yíng)造良好生活氛圍。
1、學(xué)校利用假期時(shí)間對北校區財經(jīng)樓進(jìn)行了改造，改造成學(xué)生公寓，至此學(xué)生公寓樓共6座。同時(shí)，對東公寓、西公寓也進(jìn)行維修，更加完善了公寓管理服務(wù)的基礎性設施建設。各公寓管理人員積極配合，認真進(jìn)行老生寢室物品調整及安排，并利用假期時(shí)間到學(xué)校配合改造工作，保證了改造工作的順利完成和新生的順利入住。
2、本學(xué)期開(kāi)學(xué)前各公寓管理人員提前上崗，認真安排寢室，合理規劃，積極組織各項維修工作，保證了老生于8月28日全部返校入住。
3、為迎接20xx級新生報到入住，各公寓管理人員提前上崗做好一切前期準備工作，并將9月1日至9月4日報到的新生全部安排滿(mǎn)意入住。截止20xx年9月25日，全校公寓住宿生總人數為：3788人；其中老生：2217人；新生：1571人；女生總人數：2291人；男生總人數：1497人；東公寓女生大樓：1553人；東公寓女生小樓：437人；北公寓女生樓：301人；北1號男生公寓樓：381人；北2號男生公寓樓：412人；西公寓男生樓：704人。
4、宿舍調整把握大局，劃分明確。各公寓將宿舍劃分到各系部，由系部統一安排住宿。統計好各公寓住宿生人數及欠費住宿生情況，及時(shí)與財務(wù)處溝通，核對名單，確保繳費退費順利。
5、11月末14級結課學(xué)生實(shí)習離校，公寓管理中心全體員工通過(guò)積極認真的工作，保證了實(shí)習學(xué)生的順利離校。
6、關(guān)心關(guān)愛(ài)住宿學(xué)生，制定維修記錄本，維修人員隨時(shí)在崗，對學(xué)生反映的損壞物品和消耗品及時(shí)維修。嚴格遵守維修材料等物資采購審批制度，集體統一采購，庫房設立保管員，嚴格執行出入庫制度，認真檢查登記，公寓管理中心主任定期審核，保證維修材料不浪費，不超支。
7、對于公寓水暖、用電、漏水、宿舍改造、消防及大件物品等損壞問(wèn)題及時(shí)會(huì )同總務(wù)處、保衛處統計與維修。
學(xué)生公寓管理工作總結2
20xx年，學(xué)生公寓管理中心在校黨委的正確領(lǐng)導下，在學(xué)工處、后勤處、保衛處及各系的大力支持配合下，堅持教育、管理和服務(wù)相結合的原則，順利完成本學(xué)年的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、完善規章制度，提升公寓管理和服務(wù)水平
20xx年，學(xué)生公寓管理中心把提升公寓規范化管理水平作為主要工作來(lái)抓。通過(guò)不斷完善宿管員隊伍建設、物業(yè)公司考核、學(xué)生自律會(huì )隊伍建設等各方面各項管理規章制度，進(jìn)一步理順管理機制，取得一定進(jìn)展和成效。
1、強化制度管人，增強宿管干部的管理和服務(wù)意識
學(xué)生公寓管理中心非常重視宿管員隊伍建設，要求宿管員要把貫徹＂關(guān)心、幫助和服務(wù)學(xué)生＂的學(xué)生工作理念作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。20xx年年初，學(xué)生公寓管理中心進(jìn)一步完善了早會(huì )制、巡查制、遲歸登記制等幾項規章制度，并規范了對宿管員工作的考核。20xx年3月，公寓管理中心修訂了《宿管員工作考評辦法》，每月對宿管員的工作進(jìn)行綜合考評。通過(guò)考核，宿管員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全責任意識和愛(ài)崗敬業(yè)意識普遍得到了提高，公寓園區存在的安全隱患都能及時(shí)得到發(fā)現和處理，公寓區突發(fā)事件也都能按照預案及時(shí)妥善得到處理。
2、加強對物業(yè)公司的工作考核，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平
我校目前學(xué)生公寓區分布比較分散，且由多家物業(yè)公司負責管理，服務(wù)質(zhì)量、管理水平參差不齊。為加強對物業(yè)公司的監管，提高公寓物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，學(xué)生公寓管理中心修訂了《XX學(xué)院學(xué)生公寓物業(yè)管理工作考評辦法》和《物業(yè)工作考核實(shí)施細則》。每月下旬，學(xué)生公寓管理中心聯(lián)合后勤處、保衛處等相關(guān)部門(mén)，以日常檢查情況為重點(diǎn)，對三家物業(yè)公司的工作進(jìn)行集中考核，考核結果與物業(yè)管理費直接掛鉤。此舉激發(fā)了物業(yè)公司的積極性，督促物業(yè)公司規范了自身的管理，提升了服務(wù)意識和服務(wù)水平。
二、加強公寓安全管理，維護公寓區安全穩定
安全管理是學(xué)生公寓各項管理工作的基礎，關(guān)系到住宿學(xué)生的生命財產(chǎn)安全和學(xué)生公寓的安全穩定。學(xué)生公寓管理中心堅持＂以防為主、防治結合＂的方針，把安全工作作為基礎性工作常抓不懈，認真做好公寓區＂防火、防盜、防意外事故和突發(fā)事件＂等各項工作。一年來(lái)，各公寓區秩序良好，無(wú)安全責任事故和刑事案件發(fā)生。
1、加強公寓區學(xué)生動(dòng)態(tài)的收集，及時(shí)向各系做好信息反饋。
為了使各系更全面地了解本系學(xué)生在公寓區的動(dòng)態(tài)，公寓管理中心定期匯總各系學(xué)生的管理動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋給各系，形成教育和管理的.聯(lián)動(dòng)機制。公寓管理中心每天將學(xué)生夜間遲歸等信息反饋給各系，每周將學(xué)生使用違規電器、私自外宿等違規信息反饋給各系，并要求各系將教育和處理結果反饋給公寓管理中心。
2、加強門(mén)禁管理，定期開(kāi)展安全、紀律專(zhuān)項檢查和進(jìn)行通報，消除公寓區的安全隱患。
為了加強對外來(lái)人員進(jìn)出公寓的管理，學(xué)生公寓管理中心制訂了《學(xué)生公寓門(mén)禁管理須知》，并定期抽查保安的執行情況；針對個(gè)別學(xué)生沒(méi)有辦理退宿手續就私自搬到校外住宿的現象，學(xué)生公寓管理中心定期開(kāi)展學(xué)生外宿情況專(zhuān)項檢查；為了消除公寓區存在的安全隱患，公寓管理中心每月定期組織宿管員、學(xué)生自律會(huì )干部對學(xué)生公寓公共區域的消防設施、供水設備、供電線(xiàn)路及學(xué)生在宿舍有無(wú)使用違規電器、有無(wú)存放管制刀具、有無(wú)私拉電線(xiàn)等情況進(jìn)行檢查。對于在檢查中發(fā)現的學(xué)生違規使用電器、存放管制刀具等違規違紀行為，學(xué)生公寓管理中心會(huì )及時(shí)在公寓區進(jìn)行通報，以教育更多的同學(xué)注意遵守校規校紀。定期的安全、紀律專(zhuān)項檢查和通報制度及時(shí)消除了公寓存在的各種安全隱患，確保了公寓區的安全穩定。
3、做好公寓防抗臺風(fēng)和突發(fā)性事件的應急處理工作。
針對廈門(mén)臺風(fēng)多發(fā)的特點(diǎn)，學(xué)生公寓管理中心做好了防抗臺風(fēng)的預案和各項準備工作。20xx年9月以來(lái)，先后有＂XX＂、＂XX＂、＂XX＂臺風(fēng)在閩南沿海登陸，并對廈門(mén)造成較大影響。為確保學(xué)生的生命財產(chǎn)安全，學(xué)生公寓管理中心根據學(xué)校的統一部署啟動(dòng)防抗臺風(fēng)預案，在各個(gè)樓棟張貼《防抗臺風(fēng)注意事項》，印制《防抗臺風(fēng)安全注意事項》發(fā)至每間宿舍；成立抗臺搶險突擊隊，在臺風(fēng)來(lái)臨之前組織臺風(fēng)隱患排查，對發(fā)現的隱患及時(shí)進(jìn)行排除。臺風(fēng)期間，學(xué)生公寓管理中心干部、宿管員堅守崗位，不斷巡查，發(fā)現并及時(shí)排除隱患，組織自律會(huì )干部走宿舍提醒學(xué)生注意安全，勸導學(xué)生臺風(fēng)天不要離開(kāi)宿舍、注意安全等。幾次臺風(fēng)登陸期間，因工作措施到位，學(xué)生公寓平穩有序，學(xué)生生活平靜，未出現安全方面的問(wèn)題。
4、做好宿管員日常巡查和管理干部夜間值班工作針對學(xué)生在公寓區精神較為放松、防范意識較差的特點(diǎn)，為防范公寓區安全事故的發(fā)生，公寓管理中心每天安排宿管員分五個(gè)時(shí)段對宿舍進(jìn)行巡查，每晚安排管理干部輪流值班（亮點(diǎn)）。他們主動(dòng)深入學(xué)生宿舍，關(guān)心學(xué)生生活，排查學(xué)生宿舍存在的安全隱患。20xx年3月以來(lái)，學(xué)生公寓先后發(fā)生幾起學(xué)生半夜突發(fā)疾病、學(xué)生與保安發(fā)生沖突等突發(fā)事件。學(xué)生管理中心管理干部按照《XX學(xué)院突發(fā)事件總體應急預案》進(jìn)行處理。因人員到位迅速、反應及時(shí)，措施得力，以上幾起突發(fā)事件均得到妥善處理。
三、深入開(kāi)展合格宿舍評比與星級＂文明宿舍＂創(chuàng )建活動(dòng)
宿舍文明創(chuàng )建活動(dòng)是營(yíng)造良好校風(fēng)學(xué)風(fēng)、構建和諧校園的重要內容之一。為了做20xx年度的宿舍文明創(chuàng )建工作，一年來(lái)，學(xué)生公寓管理中心首先進(jìn)一步完善了合格宿舍評比和星級＂文明宿舍＂創(chuàng )建方案。
1、做好＂合格宿舍＂評比工作
宿舍文明創(chuàng )建活動(dòng)是營(yíng)造良好校風(fēng)學(xué)風(fēng)、構建和諧校園的重要內容之一，也是衡量院系學(xué)生工作的一個(gè)重要觀(guān)測點(diǎn)和檢驗平臺。在宿舍文明創(chuàng )建工作中，＂合格宿舍＂評比是基礎、是起點(diǎn)。為了夯實(shí)星級＂文明宿舍＂創(chuàng )建工作的基礎，學(xué)生公寓管理中心首先從改進(jìn)＂合格宿舍＂評比工作入手。20xx年9月，學(xué)生公寓管理中心完善了＂合格宿舍＂評比標準，使得檢查標準更客觀(guān)、更透明；對檢查人員重新進(jìn)行指導和培訓，要求檢查人員評比時(shí)對存在不足要當場(chǎng)指出。學(xué)生對此反應良好，參與宿舍文明創(chuàng )建的熱情也大大增加。
20xx年11月，新學(xué)年的＂合格宿舍＂評比和星級＂文明宿舍＂創(chuàng )建工作啟動(dòng)。20xx年12月，學(xué)生公寓管理中心對集美校區學(xué)生公寓進(jìn)行了兩次內務(wù)衛生抽查，第一次＂合格宿舍＂內務(wù)衛生達標率為88.24%，第二次＂合格宿舍＂內務(wù)衛生達標率為96.47%，為星級＂文明宿舍＂創(chuàng )建工作奠定了良好的基礎。
2、做好星級＂文明宿舍＂創(chuàng )建工作
一年來(lái)，學(xué)生公寓管理中心積極探索宿舍文明創(chuàng )建的新模式，不斷完善創(chuàng )建機制，改＂評＂為＂創(chuàng )＂，以學(xué)年為周期，從兩個(gè)方面著(zhù)力抓好文明宿舍創(chuàng )建工作：
一是拓展＂文明宿舍＂創(chuàng )建內涵，將學(xué)生的日常行為表現，學(xué)習風(fēng)氣、宿舍成員參加校園各類(lèi)科技文藝體育活動(dòng)、競賽等方面的表現納入考評范疇，
二是完善文明創(chuàng )建機制。先是由各院系在＂合格宿舍＂基礎上評選出系級＂文明宿舍＂；再由各系推薦系級文明宿舍參加校級文明宿舍的創(chuàng )建評比。在校級創(chuàng )建過(guò)程中，如在內務(wù)衛生、安全紀律、精神風(fēng)貌三個(gè)方面的表現不達標的則予以淘汰。學(xué)生公寓管理中心還鼓勵各系將學(xué)生在＂合格宿舍＂和＂文明宿舍＂創(chuàng )建評比結果與評獎評優(yōu)、綜合測評聯(lián)系起來(lái)。
改進(jìn)創(chuàng )建模式后，同學(xué)們的創(chuàng )建熱情明顯提高，涌現出一大批內務(wù)衛生好、安全紀律意識強、精神風(fēng)貌佳的星級＂文明宿舍＂。20xx年3月，全校共有1118間宿舍申報參評星級＂文明宿舍＂，占全校宿舍總間數的42.39%。到20xx年6月，經(jīng)過(guò)三輪評比和最后綜合評定，全校共有848間宿舍獲得星級＂文明宿舍＂稱(chēng)號，達標率高達75.85%。
四、結語(yǔ)
一年來(lái)，公寓管理日常工作總體上安全、平穩、有序。宿舍環(huán)境更加整潔、有序，公寓區未發(fā)生重大安全責任事故，學(xué)生公寓管理中心較好地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，基本實(shí)現了既定的工作目標。當然，我們在工作中還存在許多有待改進(jìn)的地方，如：制度建設還不夠健全，部分工作還不夠規范，工作人員的管理水平還有待提高。此外，我校學(xué)生公寓還存在一些亟待解決的問(wèn)題，如：公寓水電等設施需進(jìn)一步完善，物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)，公寓管理的信息化、智能化水平還有待進(jìn)一步提高。我們深刻體會(huì )到：公寓管理是一項涉及全局、長(cháng)期的、非常重要的工作，需要長(cháng)抓不懈。在制度建設和規范管理方面下功夫，不斷提升管理水平。面對新形勢，我們將堅持改革創(chuàng )新的精神，努力實(shí)踐、破解難題，在規章制度建設、文明創(chuàng )建模式、干部隊伍管理等方面努力探索，不斷提高管理工作實(shí)效，使我校公寓管理工作再上新臺階，為服務(wù)學(xué)校發(fā)展大局、實(shí)現管理育人、服務(wù)育人的目標發(fā)揮應有的、更積極的作用。
學(xué)生公寓管理工作總結3
又是一年方草綠，又是幾度雪紛飛，在后勤社會(huì )化改革向縱深發(fā)展的今天，我們在后勤集團領(lǐng)導的大力支持下，貫徹以學(xué)生為本的服務(wù)理念，對公寓實(shí)行人性化管理與服務(wù)，使公寓工作取得了一定的成績(jì)，被評為學(xué)校三服務(wù)兩育人先進(jìn)集體。下面我從以下幾個(gè)方面做以簡(jiǎn)單介紹。
一、轉變觀(guān)念，文明服務(wù)，實(shí)行規范化管理
一年來(lái)公寓全體職工以主動(dòng)、熱情、周到、快捷的服務(wù)宗旨服務(wù)于學(xué)生。日常工作井然有序，公寓職工每天按時(shí)簽到，對新來(lái)的職工進(jìn)行崗位培訓。做到應知、應會(huì )，組織公寓全體職工學(xué)習《與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓公寓管理新思路》。使全體職工真正認識到當前改革的形式，讓每個(gè)職工都有一種緊迫感、危機感，從而更加珍惜目前的崗位。
九月份公寓對全體職工進(jìn)行崗位答卷，簽訂崗位責任狀。要求職工在工作中使用禮貌用語(yǔ)。做到年初有工作計劃，年末有工作總結。各樓管理員平時(shí)有工作紀錄，有安全檢查紀錄，有衛生監督紀錄，維修工平時(shí)有維修紀錄。對各種服務(wù)每年進(jìn)行兩次服務(wù)反饋，滿(mǎn)意率達到百分之九十五，通過(guò)反饋了解職工的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)中做到隨叫隨到。例如：梁正平同志晚上23時(shí)來(lái)給四號樓學(xué)生修門(mén)鎖，水暖工孫彥平時(shí)維修一身水，一身便，不怕臟不怕累，做到了任勞任怨。
公寓是學(xué)生學(xué)習和生活的主要場(chǎng)所，也是體現學(xué)校精神文明建設的一個(gè)窗口。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，每棟樓門(mén)衛處配備一套維修工具，一套每個(gè)房間鑰匙，隨時(shí)為學(xué)生服務(wù)。
20xx年對公寓管理手冊進(jìn)行了補充完善，建立了16種公寓管理檔案。
在集團的大力支持下，九棟樓安上了牌匾；七年制和三棟新樓每個(gè)房間安上鏡子；四號、五號樓安上了封閉涼臺，使公寓更加規范化，更加人性化，使學(xué)生在公寓生活更加舒適和溫馨。
二、發(fā)揮黨組織和工會(huì )組織的作用
在集團黨總支和工會(huì )組織的領(lǐng)導下，公寓黨支部定期組織黨員積極分子學(xué)習各種黨建材料，真正發(fā)揮黨員積極分子的模范作用。例如在三號樓為研究生服務(wù)，必須有較高的素質(zhì)，所以把黨員齊敏安排在研究生樓負責內務(wù)衛生和公共場(chǎng)所設施維護，研究生住宿經(jīng)常發(fā)生矛盾，找到學(xué)生公寓管理中心要求調房間，XX及時(shí)和管理中心溝通，共同做研究生工作。有事能夠和研究生的老師溝通配合。雖說(shuō)公寓是物業(yè)管理，但管理育人、服務(wù)育人在這里真正體現。積極分子X(jué)X在保證為本樓學(xué)生服務(wù)好的前提下主動(dòng)和學(xué)生接觸，捐助衣物幫助特困生。在工作之外情感服務(wù)，同學(xué)們用英語(yǔ)寫(xiě)上歡迎老師檢查工作。積極分子X(jué)X，領(lǐng)導交給的工作認真完成，為集團和公寓創(chuàng )收做了大量的工作毫無(wú)怨言，使公寓工作有條不紊。
工會(huì )組織是聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，通過(guò)工會(huì )組織的各種活動(dòng)把職工群眾思想調動(dòng)起來(lái)支持行政工作。公寓組織職工卡拉OK賽每人必須參賽，即使從來(lái)不唱歌的同志都參賽。組織兩人三足、吹氣球等體育活動(dòng)。豐富了職工的文化生活，拉進(jìn)了職工間的距離，使平時(shí)工作更加有凝聚力。在工會(huì )組織的時(shí)裝表演活動(dòng)中公寓給予大力支持，公寓定期給職工搞福利，充分調動(dòng)了職工的積極性，使之更好地完成好本職工作。
三、基礎建設及學(xué)生增加，工作量隨之增加，職工毫無(wú)怨言
盡管公寓工作量增加了，但維修人員沒(méi)有增加，學(xué)生公寓管理中心及時(shí)對維修工進(jìn)行了調整，上半年和建筑商溝通達幾十次。保修期過(guò)后三名維修工起早貪晚隨叫隨到。一年供維修電5000余次，水暖維修425次，木工維修600余次。
二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量準備工作，研究生發(fā)住宿須知900份，寫(xiě)押金票20多本，驗收房間500間，收回鑰匙1000多把，退學(xué)生押金1600人次。為了不影響新生入住，公寓利用創(chuàng )收資金配鑰匙106把來(lái)代替未收回的鑰匙。上千把鑰匙全部貼上膠布，寫(xiě)上房間號，配了鑰匙袋。研究生招生的同時(shí)，部分本科生來(lái)報到，在人員緊的情況下學(xué)生公寓管理中心想辦法安排。家長(cháng)非常感動(dòng)，買(mǎi)來(lái)綠茶送到工作人員手中說(shuō)：“你們太辛苦了�！�
此外，今年對教工宿舍進(jìn)行了全面清理和重新安排，工作持續了一個(gè)月。雖然找教工難，讓他們搬家更難，但是我們圓滿(mǎn)地完成了這項工作。
隨著(zhù)公寓的發(fā)展，我們承擔了發(fā)放學(xué)生房間衛生用品及取發(fā)水票的全部工作，每月取發(fā)水票4000多人次，采購衛生用品2300余件，完成了一年維修用品的采購工作。
五月份迎接高校聯(lián)檢，公寓做了充分準備進(jìn)行匯報，申報了兩棟標準公寓。七月份理科基地檢查，十一月份五年制教學(xué)評估，區愛(ài)衛會(huì )衛生檢查，公寓都做了大量的工作。
四、充分利用資源創(chuàng )收，增加基礎建設
一個(gè)好的管理者，不僅要懂管理、懂教育，而且要懂經(jīng)營(yíng)，這樣才能不斷適應改革發(fā)展的需要。在保證服務(wù)好在校生的前提下，充分利用現有資源創(chuàng )收。例如，暑假安排高護班住宿，雖然只有一周時(shí)間，公寓職工到成教冒雨招學(xué)生住宿，從七號樓搬運被褥達百余套，不怕臟不怕累，創(chuàng )收達萬(wàn)元，同時(shí)也解決成教辦班無(wú)處住的困難。我們利用創(chuàng )收資金給學(xué)生買(mǎi)窗簾夾，九棟樓安防寒門(mén)簾，購買(mǎi)了辦公桌椅、文件柜、電腦、數碼相機、押金本、交接班紀錄本、外來(lái)人員登記表及各種辦公用品等。
俗話(huà)說(shuō)，一分耕耘，一分收獲。今年能夠創(chuàng )收歷史新高，是與我們公寓全體職工的辛勤勞動(dòng)分不開(kāi)的�？佳袑W(xué)生多，我們就要加強管理。對于不按時(shí)交費的學(xué)生，我們隨時(shí)下條催費。我們和大連理工溝通把九號樓控電柜換成液晶板，為學(xué)校節省資金2000多元。
五、和保衛處、學(xué)工部相互支持配合
學(xué)生樓目前是齊抓共管部門(mén)，保衛處負責安全保衛，學(xué)工部負責學(xué)生思想工作及行為習慣，公寓負責物業(yè)管理。公寓和保衛處配合對學(xué)生違規使用電器進(jìn)行聯(lián)合檢查，沒(méi)收了部分電器。公寓和保衛處經(jīng)常溝通，有事相互通報，一年來(lái)沒(méi)有出現外盜現象和任何火險。
公寓給年級工作予以大力支持：年級老師掛電話(huà)，學(xué)生有病需家長(cháng)陪護；個(gè)別學(xué)生晚上說(shuō)夢(mèng)話(huà)影響同寢學(xué)生，需單獨住宿，公寓都想辦法給予解決。十一期間公寓給特困生提供勤工助學(xué)崗位以解決生活中的困難。只要有個(gè)別學(xué)生不遵守公寓規定，公寓都和年級溝通。教學(xué)評估檢查，年級要求把七年制樓燈煥成白熾燈，公寓給予很好的配合，使檢查順利通過(guò)。
六、衛生監督管理，一絲不茍
公寓衛生環(huán)境的優(yōu)良直接影響學(xué)生的生活質(zhì)量。雖然衛生歸保潔公司管理，公寓只負責監督，但是必須達到公寓要求。公寓每天檢查督促，隨時(shí)和衛生員溝通，把學(xué)生反映的問(wèn)題及時(shí)反饋給他們。在公寓各種衛生檢查中受到好評，使學(xué)生在公寓生活能夠找到家的感覺(jué)。
雖然一年來(lái)公寓較好地完成了各項工作，但也存在著(zhù)一些不足。比如有的工作不夠細致，有些事和領(lǐng)導匯報溝通得不夠，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛(ài)心溫暖學(xué)生，用耐心教育學(xué)生，用誠心信任學(xué)生，用熱心呵護學(xué)生，用信心激勵學(xué)生，把公寓工作從規范化管理邁向真正公寓化管理。
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