公司管理年終工作總結
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，經(jīng)過(guò)一年的努力工作，我們又積累了不少的經(jīng)驗，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。相信大家又在為寫(xiě)年終總結犯愁了吧，以下是小編為大家整理的公司管理年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司管理年終工作總結1
年公司以專(zhuān)業(yè)管理提升為突破口，通過(guò)組織8個(gè)專(zhuān)業(yè)管理系統全面開(kāi)展管理診斷、發(fā)現管理問(wèn)題、解決管理短板、實(shí)施改進(jìn)措施等系列管理提升工作，有效改變了公司專(zhuān)業(yè)管理基礎薄弱、執行力低下現狀，以各專(zhuān)業(yè)系統管理提升有力推動(dòng)了公司基礎管理全面提升�，F將公司年管理提升工作開(kāi)展情況總結匯報如下：
一、構建組織體系，建立工作機制
構建了公司管理提升組織體系。成立了公司專(zhuān)業(yè)管理提升工作領(lǐng)導小組，設立了公司專(zhuān)業(yè)管理提升領(lǐng)導小組辦公室，按照管理職能職責分工，設立了生產(chǎn)系統、技術(shù)質(zhì)量系統、設備系統、財務(wù)系統、人力資源系統、物資管理系統、能源系統、現場(chǎng)及安全管理等8個(gè)專(zhuān)業(yè)系統管理提升工作小組。通過(guò)管理提升組織體系的構建，建立了以公司專(zhuān)業(yè)管理提升工作領(lǐng)導小組總體領(lǐng)導，專(zhuān)業(yè)管理提升工作領(lǐng)導小組辦公室統一組織協(xié)調指導，各專(zhuān)業(yè)系統主管領(lǐng)導牽頭，專(zhuān)業(yè)系統主管部門(mén)具體推進(jìn)，各二級單位（專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)）全面承接實(shí)施的管理提升工作機制。
二、明確工作思路及目標，統籌規劃管理提升工作
明確了公司管理提升工作總體思路及提升目標。制定發(fā)布了公司《年企業(yè)管理提升工作推進(jìn)總體方案》，針對各專(zhuān)業(yè)系統的特點(diǎn)和管理現狀，制定了《某某公司專(zhuān)業(yè)系統管理提升目標及主要改進(jìn)措施指引》，為各專(zhuān)業(yè)管理系統管理提升工作提出了指導性提升方向、目標和措施。分階段明確了提升工作內容和總體推進(jìn)進(jìn)度。按專(zhuān)業(yè)系統管理全面診斷階段、專(zhuān)業(yè)系統管理問(wèn)題全面整改階段、專(zhuān)業(yè)管理體系優(yōu)化完善和能力提升階段等三個(gè)階段，明確了公司管理提升工作辦公室、各專(zhuān)業(yè)管理提升工作小組的具體工作內容、完成工作的時(shí)間節點(diǎn)及工作應達到的成效等，對公司年度管理提升工作進(jìn)行了統籌規劃和具體部署。
三、強化過(guò)程監督指導，有序推進(jìn)提升工作
組織生產(chǎn)系統、技術(shù)質(zhì)量系統等八個(gè)專(zhuān)業(yè)管理提升小組制定了各專(zhuān)業(yè)管理系統管理提升工作方案，明確了各專(zhuān)業(yè)系統管理提升工作推進(jìn)協(xié)調機制、責任分工及工作目標、評價(jià)標準和工作進(jìn)度。組織各專(zhuān)業(yè)系統開(kāi)展了管理現狀全面診斷，分專(zhuān)業(yè)系統形成了管理診斷報告。針對診斷出的管理薄弱問(wèn)題和不足，指導督促各專(zhuān)業(yè)系統分別制定了管理提升整改和能力提升方案，并對各項整改措施落實(shí)情況進(jìn)行了動(dòng)態(tài)跟蹤檢查。
組織各專(zhuān)業(yè)管理系統對部門(mén)職能職責進(jìn)行了全面梳理，先后兩次對公司各管理部門(mén)職能職責分配進(jìn)行了全面修訂完善，并發(fā)布了《公司機關(guān)部室主要職責》。先后對冶金工程公司及物流分公司物資采購職能、公司物資管理職能、價(jià)格管理職能等20余項管理職能進(jìn)行了重新分配或調整，進(jìn)一步理清了部門(mén)職能范圍和職責界面，減少職能交叉和職能分配盲區。
組織各專(zhuān)業(yè)管理系統對現行規章制度進(jìn)行了全面評審和清理。全年新制訂了《精益六西格瑪項目管理辦法（暫行）》、《設備基礎管理標準》、《技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》等34項規章制度；修訂了《采購物資管理辦法》、《招投標（競價(jià)）管理辦法》等100余項規章制度。
在監察審計部、政工部及企業(yè)管理部分別設立了公司基礎管理提升熱線(xiàn)，接受公司跑、冒、滴、漏及生產(chǎn)廠(chǎng)存在的浪費問(wèn)題和其它管理問(wèn)題投訴。建立了管理提升常態(tài)化工作溝通、協(xié)調機制，對公司各專(zhuān)業(yè)系統管理提升工作進(jìn)行了動(dòng)態(tài)掌控和督促指導。
四、開(kāi)展自我診斷，明確提升方向
各專(zhuān)業(yè)管理系統重點(diǎn)從本系統專(zhuān)業(yè)管理的人員狀況、履職情況、管理架構、管理模式、專(zhuān)業(yè)管理制度體系建設情況、制度標準執行情況和專(zhuān)業(yè)管理中存在的跑、冒、滴、漏及生產(chǎn)廠(chǎng)存在的突出浪費問(wèn)題等進(jìn)行了系統梳理診斷，八大專(zhuān)業(yè)管理系統共診斷出主要的管理瓶頸、薄弱管理問(wèn)題50余項。
財務(wù)系統診斷出預算過(guò)程監督力度不夠；成本核算及成本管理工作相對粗放；籌融資渠道單一；存貨、積壓、死庫存占用較高；應收賬款較高等9項主要問(wèn)題。
人力資源系統診斷出人員總量相對偏高；主體與輔助單位員工比例失調，部分主體單位存在結構性缺員，同時(shí)部分輔助單位存在結構性冗員；高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)和高級操作技能人員儲備量不足，人才梯次結構未能形成；引進(jìn)員工方式渠道單一等6項管理薄弱問(wèn)題。
生產(chǎn)管理系統診斷產(chǎn)品合同兌現率低；生產(chǎn)流程時(shí)點(diǎn)控制與交貨期銜接控制精細度不夠；各產(chǎn)線(xiàn)在制品偏高；預提備料量與預期消化時(shí)點(diǎn)存在差異；長(cháng)期積壓品處置進(jìn)度較慢；現場(chǎng)安全管理制度不完善等10項管理短板問(wèn)題。
技術(shù)質(zhì)量系統診斷出技創(chuàng )效意識差、科技自主創(chuàng )新能力不足、科技創(chuàng )新機制不夠完善、工藝管理力量弱化、質(zhì)量意識弱、質(zhì)量激勵考核機制有待完善等7項短板和問(wèn)題。
能源管理系統診斷出基礎管理薄弱、節能意識差，生產(chǎn)工藝流程長(cháng)、工藝復雜、設備能效低、裝備能力與實(shí)際生產(chǎn)偏差較大等7項節能瓶頸和薄弱問(wèn)題。
設備管理系統診斷出設備保障能力與公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略之間的矛盾突出、設備管理模式模糊、管理功能和層級不清晰、備管理信息化建設水平不夠、設備改善性維修或技術(shù)更新工作開(kāi)展緩慢等7項問(wèn)題。
物流管理系統診斷出物資管理制度不夠完善、專(zhuān)業(yè)化管理水平不夠、設備庫房老化、庫容不足等6項問(wèn)題。
五、積極實(shí)施改進(jìn)措施，實(shí)現專(zhuān)項管理提升
針對診斷出的管理瓶頸、短板和薄弱環(huán)節，各專(zhuān)業(yè)系統結合自身實(shí)際，制定了切實(shí)可行、力所能及的整改改進(jìn)措施，編制了整改和能力提升方案，充分利用現有資源，積極落實(shí)各項整改措施，有力促進(jìn)了各專(zhuān)項管理提升。
（一）人力資源管理提升方面
1、持續推進(jìn)干部人事制度改革。運用述職述廉、360°測評、年度績(jì)效評價(jià)、九宮格等方法，評價(jià)定位領(lǐng)導干部業(yè)績(jì)、素質(zhì)與能力。年評選出2013年度“四好”班子4個(gè)，優(yōu)秀部級干部23名，提拔2名優(yōu)秀干部，對3名表現較差的部級干部予以誡勉談話(huà)、降職或免職，對12名考評不合格的科級干部予以免職。
2、對新分到廠(chǎng)大學(xué)生實(shí)行成長(cháng)期保護。對全日制普通院校本專(zhuān)科大學(xué)生設定7年成長(cháng)保護期，保護期內工資待遇保底，并按“就高不就低”原則上不封頂。目前，已有120名本專(zhuān)科學(xué)生享受該項政策，已累計使用資金**。1萬(wàn)元。
3、全力推進(jìn)兩級機關(guān)機構改革。以“機構設置推行大科室制，人員配置實(shí)施競爭上崗”為改革著(zhù)力點(diǎn)，按照“規范設置、壓縮機關(guān)、充實(shí)一線(xiàn)、精簡(jiǎn)高效”的總體原則，大幅壓縮兩級機關(guān)管理人員總量。年公司機關(guān)科級機構由上年的52個(gè)精簡(jiǎn)為35個(gè)，減幅為32.7%；科級人員減少22人，減幅為25%；一般管理人員減少58人，減幅為20%。二級單位科級機構精簡(jiǎn)27個(gè)，科級干部減少46人，一般管理人員減少99人。目前，兩級機關(guān)管理人員占公司員工總數比例降至10%。
4、提升員工整體素質(zhì)。成立培育技能大師工作室8個(gè)，其中攀鋼技能大師工作室1個(gè)，綿陽(yáng)市級1個(gè)，江油市級4個(gè)，每個(gè)工作室由5～8名高技能人才組成，主要承擔基層技能創(chuàng )新、技能創(chuàng )效、技能傳承，解決一線(xiàn)實(shí)際問(wèn)題等任務(wù)，年已累計創(chuàng )效1500余萬(wàn)元。大力推行第二工種取證獎勵制度，全年共有257人次實(shí)現第二工種取證，累計投放獎金10.28萬(wàn)元。
5、深入推廣“三班兩運轉”作業(yè)班次制度。目前已經(jīng)覆蓋8家主體生產(chǎn)單位，4家輔助單位，全年累計投放三班補貼2308萬(wàn)元，有力緩解了生產(chǎn)一線(xiàn)結構性缺員矛盾。
6、完善定編定員，嚴格控制用工總量。以鋼鐵主業(yè)用工總量不超過(guò)7500人為總量控制目標，明確了各階段減員目標，出臺了人力資源優(yōu)化專(zhuān)項獎勵等配套政策，引導和鼓勵各二級單位減員增效。年投入人力資源優(yōu)化專(zhuān)項獎勵及低于定員工資增核資金535萬(wàn)元。目前已經(jīng)有3家單位提前達到2015年度定員目標，有9家單位達到年度階段定員目標。
7、拓寬外部退出渠道，多方式分流富余人員。年末，公司有各類(lèi)外借、外派人員209人，解除勞動(dòng)合同**8人，辦理短期息工164人，以上退出渠道全年綜合創(chuàng )效1572萬(wàn)元。
8、采用崗位合并、全民工替代等方式，大幅削減勞務(wù)用工數量。年勞務(wù)工平均數量由上年的790人下降為584人，降幅為26%。
公司管理年終工作總結2
集團公司和公司的正確領(lǐng)導下，各股東單位的支持下，公司全體員工緊緊圍繞“世界領(lǐng)先、中國一流”現代煤炭企業(yè)建設目標，突出抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基本建設和竣工驗收三項重點(diǎn)工作，不斷完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機制，實(shí)施管理創(chuàng )新，安全質(zhì)量標準化保持一級，煤炭產(chǎn)銷(xiāo)連創(chuàng )新高，經(jīng)營(yíng)管理成效顯著(zhù)，年�；窘ㄔO進(jìn)展順利，竣工驗收積極推進(jìn)，企業(yè)文化建設和“五精”管理全面啟動(dòng)，各項工作均取得了良好的成績(jì)。10月12日，礦井生產(chǎn)原煤突破1000萬(wàn)噸，全集團公司率先實(shí)現了千萬(wàn)噸礦井目標；11月4日提前57天完成了全年1100萬(wàn)噸生產(chǎn)計劃；11月26日提前36天完成了1200萬(wàn)噸的全年奮斗目標；全年共生產(chǎn)原煤1311萬(wàn)噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入46。72億元，利潤總額28.07億元。
主要經(jīng)濟指標完成情況：
全年原煤產(chǎn)量計劃1100萬(wàn)噸，實(shí)際完成1311萬(wàn)噸，完成全年計劃的119%，完成奮斗目標1200萬(wàn)噸的109%。
全年掘進(jìn)進(jìn)尺計劃300米，其中開(kāi)拓進(jìn)尺3100米；實(shí)際完成32261米，其中開(kāi)拓進(jìn)尺3181米，超計劃261米。
全年煤炭銷(xiāo)售計劃1100萬(wàn)噸，實(shí)際完成1309萬(wàn)噸，完成全年銷(xiāo)售計劃的119%，完成銷(xiāo)售奮斗目標1200萬(wàn)噸的109%，實(shí)現了產(chǎn)銷(xiāo)平衡。
原煤完全成本計劃135元/噸，實(shí)際完成137元/噸。剔除政策性增支因素后為134元/噸。
銷(xiāo)售收入計劃32.56億元，實(shí)際完成46.72億元，完成全年計劃的143%。
利潤總額計劃16.61億元，實(shí)際完成28.07億元，完成全年計劃的169%。
基本建設計劃投資2.28億元，實(shí)際完成3.11億元，完成全年計劃的136%。
原煤全員工效76.87噸/工，回采工效382噸/工，掘進(jìn)工效0.51 米/工。
安全實(shí)現了無(wú)重傷以上事故，無(wú)重大環(huán)境污染事件，安全質(zhì)量標準化保持了集團公司一級標準。
員工收入保持了持續增長(cháng)態(tài)勢。
回顧總結一年來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
�。ㄒ唬┰荷a(chǎn)連創(chuàng )新高。年初，結合生產(chǎn)實(shí)際，適時(shí)調整生產(chǎn)部署，形成了一采一備的綜采生產(chǎn)布局。2月份完成了15202工作面安裝工程，組建了綜采二隊；8月份，僅用30天時(shí)間完成了25201工作面安裝任務(wù)，實(shí)現了雙翼開(kāi)采，為全年原煤生產(chǎn)創(chuàng )水平奠定了基礎。
從二季度開(kāi)始，連續組織原煤生產(chǎn)會(huì )戰活動(dòng)。4月份，創(chuàng )造了月產(chǎn)121萬(wàn)噸、日產(chǎn)5.6萬(wàn)噸、單面日產(chǎn)3.58萬(wàn)噸、日銷(xiāo)4.8萬(wàn)噸的礦井紀錄。8月份，利用綜采一隊搬家倒面之機，適時(shí)組織綜采二隊開(kāi)展單面創(chuàng )水平活動(dòng)，創(chuàng )出了單面月產(chǎn)原煤105.3萬(wàn)噸、單面日產(chǎn)原煤4.3萬(wàn)噸兩項新紀錄。9月初，組織了大干三個(gè)月、完成全年奮斗目標的生產(chǎn)會(huì )戰。當月生產(chǎn)原煤131萬(wàn)噸，刷新了礦井月產(chǎn)新紀錄；10月份，再次創(chuàng )出原煤生產(chǎn)135.8萬(wàn)噸的優(yōu)異成績(jì)。全年累計生產(chǎn)原煤1311萬(wàn)噸，超計劃211萬(wàn)噸，在全集團公司率先達到了千萬(wàn)噸礦井生產(chǎn)能力，實(shí)現了當年試生產(chǎn)，當年達到設計能力的目標。
�。ǘ┚蜻M(jìn)任務(wù)順利完成。按照建設快速掘進(jìn)作業(yè)線(xiàn)的現代化掘進(jìn)工作思路，組建了連采掘進(jìn)作業(yè)線(xiàn)，針對設備缺陷和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)單位人員素質(zhì)低等原因，及時(shí)召開(kāi)掘進(jìn)專(zhuān)題會(huì )議，分析解決工作中存在的問(wèn)題，建立了考核激勵和清退制度，有效緩解了掘進(jìn)工作緊張局面。9月20日以后，連采工作面進(jìn)尺日均達到50米以上，創(chuàng )出了日單進(jìn)81米、月進(jìn)尺1726米的新水平。
同時(shí)，為了進(jìn)一步加快快速掘進(jìn)作業(yè)線(xiàn)建設速度，在多方考察論證的基礎上，引進(jìn)了具有國際先進(jìn)水平的美國比塞洛斯公司連采機，經(jīng)過(guò)多輪談判，爭取到了買(mǎi)二贈二的優(yōu)惠條件，采購了四套連采機，為實(shí)現礦井快速掘進(jìn)，提供了保障。
�。ㄈ┟禾夸N(xiāo)售成績(jì)顯著(zhù)。完成了篩分破碎車(chē)間整體加固，改造了地銷(xiāo)系統，增添了計量設備，新增加兩個(gè)裝車(chē)點(diǎn)、三臺地磅，配齊了銷(xiāo)售人員，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓，山下快速裝車(chē)站按期投入使用。進(jìn)一步加大了儲、裝、運的監管，使產(chǎn)品銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節實(shí)現了規范化管理。同時(shí)，成立了煤質(zhì)檢測檢驗中心，配齊了采制化人員，嚴格執行采樣、制樣、化驗制度。加大產(chǎn)品篩選力度，增加產(chǎn)品品種，原煤入選率達到了49%以上，塊煤率達到31.5%，提高了產(chǎn)品附加值和綜合效益。全年平均售價(jià)357元/噸，比計劃售價(jià)296元/噸，提高了61元/噸，增加銷(xiāo)售收入7.98億元。
積極與銷(xiāo)售分公司協(xié)調，對不同流向、不同類(lèi)型的用戶(hù)進(jìn)行合理調配，特別是在山西興縣大橋跨塌期間，克服諸多制約因素，積極與交警部門(mén)配合，加強道路疏通，保證了地銷(xiāo)煤順利出境。紅檸鐵路開(kāi)通后，配齊裝車(chē)人員，調試了裝車(chē)設備，目前已達到了55分鐘完成一列車(chē)的裝運水平。9月份煤炭銷(xiāo)售136萬(wàn)噸，日最高銷(xiāo)售5.5萬(wàn)噸；10月份銷(xiāo)售144萬(wàn)噸，日最高銷(xiāo)售5.8萬(wàn)噸；11月22日創(chuàng )造了日銷(xiāo)售6.8萬(wàn)噸的最高紀錄（含鐵運量），為超額完成全年原煤生產(chǎn)任務(wù)，做出了積極貢獻。
�。ㄋ模┛⒐を炇辗�步推進(jìn)。我們始終把礦井竣工驗收作為全年的中心工作，公司指定一名副總經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負責，特別是集團公司和公司竣工驗收緊急會(huì )議召開(kāi)后，堅持每月召開(kāi)一次竣工驗收協(xié)調會(huì )，查找問(wèn)題，督促進(jìn)度。目前已完成工程質(zhì)量備案、消防、職業(yè)衛生、檔案、水保、環(huán)保六個(gè)單項驗收。11月份，完成了竣工審計報告。聯(lián)合試運轉、安全設施驗收已通過(guò)省級部門(mén)初驗，采礦證的辦理通過(guò)了國土資源部九司會(huì )審。與集團公司簽訂了《采礦權價(jià)款支付協(xié)議》，竣工驗收整體工作全面推進(jìn)。
�。ㄎ澹┗üこ袒就瓿�。全年基本建設計劃投資2.28億元，實(shí)際完成3.11億元。洗煤廠(chǎng)總包工程已完工，并于11月份完成了聯(lián)合調試；南區道路、副井口房已投入使用；礦外輸水管線(xiàn)已全部完工；取得了2#蓄水池及南區道路規劃許可證；聯(lián)建調度室裝修改造、膠輪車(chē)庫、水泥庫、設備庫棚主體全部完工；景觀(guān)工程全部完成，礦區生態(tài)環(huán)境得到了根本改善。
�。┙�(jīng)濟運行科學(xué)規范。建立了以生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)為中心，財務(wù)部門(mén)配合、監督、控制的成本管理體系和內部?jì)r(jià)格管理體系，將資金、成本和專(zhuān)項資金等全部納入預算管理，層層進(jìn)行分解，橫向到部（室），縱向到區隊，落實(shí)成本管理責任。成立了財務(wù)核算中心，實(shí)行內部模擬市場(chǎng)化運行，增強了成本管控能力。進(jìn)一步加強財務(wù)管理、計劃管理和統計管理，規范招投標程序，在同等質(zhì)量下實(shí)行最低價(jià)中標，材料價(jià)格平均下降了10%左右。堅持每月將經(jīng)營(yíng)計劃與生產(chǎn)計劃同步下達，每月召開(kāi)成本分析會(huì )，對經(jīng)濟運行過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題，有針對性地加以解決。為了提高資金使用效率，降低財務(wù)費用，分別于9月份、12月份，提前歸還銀行借貸6億元。同時(shí)，積極配合稅務(wù)事務(wù)所，完成了西部大開(kāi)發(fā)15%所得稅稅率優(yōu)惠的確認工作，減免所得稅3374萬(wàn)元，受到了上級組織的嘉獎。
�。ㄆ撸┌踩芾砣婕訌�。一是先后制定印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好年安全生產(chǎn)工作的決定》、《安全生產(chǎn)獎罰實(shí)施細則》等規范性文件，健全了安監員班前學(xué)習、井下交接班、盯面檢查等八項制度，推行安全監督和安全管理相對分離的管理模式。加強安監隊伍建設，補充安監員16人，保證了“三員開(kāi)工驗收確認制度”和“四位一體安全生產(chǎn)負責制度”的落實(shí)。制定了應急救援預案，建立了應急救援防范體系，開(kāi)展了透水、消防應急救援演練。每月至少召開(kāi)一次安全辦公會(huì )議，及時(shí)解決安全方面存在的問(wèn)題。加強員工培訓工作，全年累計舉辦各類(lèi)培訓班64期，培訓3909人次；開(kāi)辦了高級工商管理碩士（mba）培訓班，聘請西安科技大學(xué)教授舉辦了3期“五精”管理知識專(zhuān)題講座，收到了良好的效果。
二是嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制和帶班、跟班制度，狠抓現場(chǎng)安全管理。每周組織開(kāi)展一次安全大檢查，開(kāi)展零點(diǎn)行動(dòng)每月不少于兩次，對查出的安全隱患進(jìn)行分類(lèi)，按照隱患等級逐條落實(shí)整改，及時(shí)組織復查驗收消號，實(shí)現了隱患排查治理閉環(huán)式管理。全年共查出各類(lèi)隱患2599條，整改2599條，整改率100%，隱患罰款137.2萬(wàn)元。同時(shí)，加大安全獎罰考核力度。生產(chǎn)區隊實(shí)行“四三三”安全結構工資，當月工資的40%與安全掛鉤考核；設立了安全風(fēng)險個(gè)人資金帳戶(hù)，實(shí)行了安全風(fēng)險抵押制度；安全周期獎與個(gè)人入井次數、抓“三違”次數、查處隱患條數全面掛鉤。
三是先后開(kāi)展了“一通三防”、防治水、輔助運輸、供用電安全管理等專(zhuān)項治理活動(dòng)。投資841.8萬(wàn)元，委托西安煤科院地震所，對周邊小煤窯采空區進(jìn)行了地震法探測，探測面積9.15平方公里；投資383萬(wàn)元，對5—2煤和4—2煤火燒區邊界及富水區域進(jìn)行了瞬變電磁法勘探；投資636.4萬(wàn)元，對25201、25202工作面進(jìn)行了頂板鉆孔疏放水；投資205萬(wàn)元，完善了巷道自動(dòng)噴霧裝置17套、轉載點(diǎn)自動(dòng)噴霧裝置4套，分別給采煤機、連采機、綜掘機安裝了外噴霧裝置各2套；印發(fā)了《膠輪車(chē)尾氣管理辦法》，將汽車(chē)尾氣納入瓦斯管理范疇，有效減少井下尾氣排放，礦井空氣質(zhì)量得到了明顯改善。
四是安全質(zhì)量標準化建設成果顯著(zhù)。累計投資1500多萬(wàn)元，創(chuàng )建了15202、25201精品采煤工作面，建立了區隊長(cháng)示范區并掛牌管理，實(shí)現了標準化工作動(dòng)態(tài)達標。整理完善了副斜井5—2煤輔運大巷供水、消塵管路6000余米、電纜橋架3000余米；安裝15202、25201輔運、膠運、回風(fēng)順槽供排水、注氮、壓風(fēng)管路總計15000余米，并對管路、閥門(mén)全部進(jìn)行了刷漆編號。在副斜井、輔運大巷、15202、15203、25201輔運順槽安裝警示反光標識1xx余米，形成了管路、纜線(xiàn)、標識一條線(xiàn)，達到了美化、亮化效果。建成了人員定位、輔助運輸信集閉、礦壓觀(guān)測、束管監測、安全監測監控、工業(yè)電視監控等系統，實(shí)現了瓦斯、一氧化碳、礦壓、通風(fēng)等全方位實(shí)時(shí)監控，規范了輔助運輸車(chē)輛秩序，實(shí)現了礦井通風(fēng)、供電、供排水自動(dòng)化。工業(yè)信息化建設工作，被中煤協(xié)會(huì )評為年度先進(jìn)單位。
五是班組建設全面加強。建立健全了班組22項管理制度和17種臺賬，開(kāi)展了班前禮儀、安全宣誓、優(yōu)秀班組授旗等活動(dòng)，承辦了公司班組建設座談會(huì )，全方位推廣班組建設先進(jìn)經(jīng)驗。從10月份開(kāi)始，對公司60個(gè)班組進(jìn)行了全面考核，評出優(yōu)秀班組7個(gè)，最差班組2個(gè)，舉行班組授旗儀式2次。推行了“五精”管理、準軍事化管理，分單位開(kāi)展了應急管理、安全風(fēng)險評估、手指口述、崗位描述等試點(diǎn)工作。深入開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”和“百日安全”活動(dòng)，保證了全年安全生產(chǎn)無(wú)重傷以上事故。
�。ò耍┛蒲许椖糠�步實(shí)施。先后完成了礦井及生活水處理、檔案信息化與數字化應用，大采高綜采工作面安全高效設備配套技術(shù)研究、礦區煤炭資源開(kāi)采對水資源影響評價(jià)、地震法探測小煤窯邊界研究等10個(gè)科研項目。其中，陜北礦區建設一流現代化礦井綜合技術(shù)研究、5—2煤火燒區邊界及富水性探測研究、檔案信息化系統建設、生活污水處理站mrb生物技術(shù)推廣應用等4個(gè)項目，通過(guò)了集團公司組織的評審，目前正在申報評獎；4—2煤火燒區邊界及富水區域瞬變電磁法勘探研究，5—2煤巷道錨網(wǎng)支護優(yōu)化研究等項目，正在積極實(shí)施。
�。ň牛┉h(huán)境保護取得實(shí)效。委托神木縣林業(yè)局編制了《林草地占用可行性研究報告》，開(kāi)展了土地勘查定界工作。沉陷區居民搬遷工作穩步實(shí)施。協(xié)調縣國土資源局，對井田范圍內壓覆資源的違章建筑進(jìn)行了清理，治理面積1149畝；投資約xx萬(wàn)元，完成了地面10kv高壓線(xiàn)路搬遷改造。制定了《供用電管理辦法》，開(kāi)展了供用電專(zhuān)項治理活動(dòng)，有效降低了電力消耗。投資400余萬(wàn)元，增設了地面污水處理站超濾裝置，使處理能力由每小時(shí)180立方米提高到300立方米，補充了生活用水的不足；投資38萬(wàn)元，從污水處理站至風(fēng)井攔水壩埋設dn159管路2300米，更換了大功率、大流量排水設備，實(shí)現了礦井污水達標排放。
�。ㄊ┢髽I(yè)文化建設深入推進(jìn)。遵照華煒董事長(cháng)到公司視察時(shí)的指示要求，多次邀請集團公司、公司有關(guān)領(lǐng)導、專(zhuān)家，召開(kāi)企業(yè)文化專(zhuān)題研討會(huì )，確立了“共舉、共生、共創(chuàng )、共贏(yíng)”的企業(yè)文化理念體系和“樹(shù)煤業(yè)旗幟、做中國一流”的企業(yè)愿景，形成了企業(yè)視覺(jué)識別、企業(yè)文化管理理念和員工行為規范系統。8月12日，公司在中能榆陽(yáng)召開(kāi)“五精”管理現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )后，我們及時(shí)成立了“五精”管理領(lǐng)導小組，制定印發(fā)了《推行“五精”管理工作的通知》，各單位制定了實(shí)施方案，“五精”管理工作全面啟動(dòng)。10月29日，公司組織召開(kāi)了“五精”管理學(xué)習經(jīng)驗匯報會(huì )，“五精”管理工作進(jìn)入了全面實(shí)施階段。
組織開(kāi)展了多種形式的文藝演出、演講比賽、知識競賽、乒乓球比賽、“迎七一”書(shū)畫(huà)攝影比賽等文體活動(dòng)，參加了公司羽毛球比賽、承辦了公司歌詠比賽等活動(dòng)，在公司籃球和大合唱比賽中分別榮獲第一名、在集團公司“紅柳林杯”詩(shī)文朗誦比賽中榮獲第三名。同時(shí)，積極解決員工醫療衛生、社會(huì )保障等方面的實(shí)際問(wèn)題，改善了單身公寓生活設施，先后投入370多萬(wàn)元，為員工更新電視機291臺、棕墊848塊、床單被罩2200套、被褥1100套，為員工創(chuàng )造了良好的生活環(huán)境，被集團公司評為了年度文明單位。
同時(shí)，積極承擔社會(huì )責任，全年向地方上繳各項稅費約16.48億元（其中：上繳國稅11。65億元，地稅2.71億元，地方性費用2。11億元），為區域經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻；向吳堡縣捐贈扶貧款45萬(wàn)元、贈送電視機291臺（價(jià)值約33萬(wàn)元），向神木縣受災群眾捐款4。8萬(wàn)元，企業(yè)知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升。
公司管理年終工作總結3
20xx年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步完善和改善了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jì)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，建立了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；構成了服務(wù)與管理相結合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞方法規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務(wù)績(jì)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
方法規劃
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行方法性的轉變。
天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一向在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jì)的取得，而是以用心的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強，服務(wù)內涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢，著(zhù)手狠抓安全防范、環(huán)境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高質(zhì)量為堅實(shí)的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標。
一、貫徹按ＩＳＯ體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想到達的目標，以最適宜的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把透過(guò)ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的審核為奮斗目標，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、構成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一向把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續貫徹實(shí)施和改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jì)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶(hù)需求，充分做好到達需求的各種準備，用心預防可能發(fā)生的問(wèn)題。
內部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司用心開(kāi)展員工知識培訓，使員工成為“一專(zhuān)多能”且到達了顯著(zhù)的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓等，個(gè)性是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專(zhuān)業(yè)知識培訓。透過(guò)培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專(zhuān)業(yè)潛質(zhì)，綜合潛質(zhì)出眾的專(zhuān)業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展帶給了廣闊的空間。
二、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了依據。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規的`速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，�？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對廠(chǎng)家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題�，F我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務(wù)承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個(gè)性是公寓內寢室之間電線(xiàn)錯亂的問(wèn)題，在催修廠(chǎng)家無(wú)效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)刻全部調好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率到達了98％以上。
四、保安方面
1、XX年，在全體保安人員的共同發(fā)奮下，圓滿(mǎn)完成了師生入住的安全防范工作，但隨著(zhù)工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導的外松內緊的方針。因學(xué)校處地的時(shí)刻、環(huán)境比較個(gè)性。我公司嚴格實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪(fǎng)人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會(huì )，一周一大會(huì )，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓。從去年至今，共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識培訓，二次消防知識學(xué)習以及一個(gè)多月的軍事訓練。同時(shí)實(shí)行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理，規范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，創(chuàng )造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng )造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著(zhù)的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢(qián)包9個(gè)，現金1000多元，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，帶給打氣筒，免費讓學(xué)生打氣，免費開(kāi)鎖，8次送生病的學(xué)生去醫院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶(hù)開(kāi)門(mén)等。
信息溝通
一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設立意見(jiàn)箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。
2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機構發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)行監督和指導。
3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )，從去年至今，我公司共計召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì )，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和推薦。今后，我公司還將繼續召開(kāi)此種會(huì )議。
4、公布投訴電話(huà)，如果師生對我公司的員工有什么不滿(mǎn)意能夠直接拔打電話(huà)向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
5、設立回訪(fǎng)制，堅決實(shí)行回訪(fǎng)時(shí)刻不超過(guò)24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿(mǎn)意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì )在第一時(shí)刻給師生答復，且答復時(shí)刻不超過(guò)12小時(shí)。
服務(wù)績(jì)效
一向以來(lái)，我公司秉承“客戶(hù)是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿(mǎn)意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。
結束語(yǔ)
我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著(zhù)的成績(jì)，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專(zhuān)業(yè)性不強、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將透過(guò)吸取教訓、總結經(jīng)驗、借鑒學(xué)習的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現天健物業(yè)的騰飛。
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