機關(guān)個(gè)人年終工作總結（通用5篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，不能光會(huì )埋頭苦干哦，寫(xiě)一份年終總結，為來(lái)年工作做準備吧！是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編整理的機關(guān)個(gè)人年終工作總結（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
機關(guān)個(gè)人年終工作總結 篇1
悄然走過(guò)的20xx年，充實(shí)而有意義，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，緊緊圍繞xxx的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，歲首年終，現將一年來(lái)個(gè)人工作總結報告如下：
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識和具體工作。
本年度我主要負責xxx及xxxx的文秘和辦公室日常管理工作，xxx檔案和xxx使用管理工作，xxx的出納工作及xxxx保證金專(zhuān)戶(hù)管理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如xxx證金專(zhuān)戶(hù)設立在xxx，每月的對賬和電匯憑證的購買(mǎi)及業(yè)務(wù)方面都有帶來(lái)了一些不便；創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。
機關(guān)個(gè)人年終工作總結 篇2
我鄉按照縣依法治縣辦、縣司法局統一部署，采取措施，周密安排，認真組織開(kāi)展了“法律進(jìn)機關(guān)”活動(dòng)，取得了較大成效，進(jìn)一步增強了干部職工的權力、義務(wù)、責任相一致意識，提高了依法管理、依法辦事的自覺(jué)性，推進(jìn)了全辦工作的制度化、規范化建設�，F將有關(guān)情況報告如下。
一、加強組織領(lǐng)導，健全工作機構
年初我鄉召開(kāi)會(huì )議，學(xué)習傳達關(guān)于開(kāi)展法律進(jìn)機關(guān)活動(dòng)的有關(guān)精神，專(zhuān)題研究部署本鄉開(kāi)展法律進(jìn)機關(guān)活動(dòng)工作方案。成立了由主要領(lǐng)導任組長(cháng)、分管領(lǐng)導任副組長(cháng)、其它領(lǐng)導干部和各所、站負責人為成員的法律進(jìn)機關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導小組，健全了組織領(lǐng)導機構，明確了工作責任，制定了開(kāi)展法律進(jìn)機關(guān)活動(dòng)的各項措施。
二、制定活動(dòng)方案，深入動(dòng)員發(fā)動(dòng)
認真研究制定了《鄉關(guān)于開(kāi)展法律進(jìn)機關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了活動(dòng)的指導思想、工作目標、學(xué)習內容、活動(dòng)安排、組織領(lǐng)導，對全鄉開(kāi)展法律進(jìn)機關(guān)活動(dòng)提出了具體要求，提高了干部職工對開(kāi)展法律進(jìn)機關(guān)活動(dòng)重要意義的認識，增強了參與活動(dòng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，為全鄉法律知識進(jìn)機關(guān)活動(dòng)的有序開(kāi)展奠定了堅實(shí)基礎。
三、采取多種形式，認真組織學(xué)習
我鄉法律知識進(jìn)機關(guān)活動(dòng)采取集中學(xué)習、集中討論、分散自學(xué)等多種形式，認真組織學(xué)習了《憲法》、《公務(wù)員法》、《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》、《勞動(dòng)合同法》、《政府信息公開(kāi)條例》等國家法律法規。自開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，共組織集中學(xué)習5次。學(xué)習活動(dòng)中嚴格執行“法律進(jìn)機關(guān)”活動(dòng)制度，領(lǐng)導干部帶頭參加學(xué)法活動(dòng)，帶頭討論交流，帶頭講法，帶動(dòng)了干部職工學(xué)習的積極性和自覺(jué)性，取得了預期的學(xué)習效果。
四、堅持學(xué)法用法，推動(dòng)依法行政
為促進(jìn)法律進(jìn)機關(guān)活動(dòng)的深入開(kāi)展，借助有效載體，豐富活動(dòng)內容，及時(shí)報送我所開(kāi)展活動(dòng)的情況；法律進(jìn)機關(guān)活動(dòng)提高了政務(wù)公開(kāi)、依法行政的自覺(jué)性和現代化辦公能力。在開(kāi)展法律進(jìn)機關(guān)活動(dòng)中，我鄉始終堅持學(xué)法用法，推動(dòng)依法行政、依法辦事，促進(jìn)了各項工作的健康開(kāi)展。領(lǐng)導班子在重大事項決策之前，主動(dòng)尋求法律依據，遵循法律精神，帶頭踐行有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究的社會(huì )主義法制原則。嚴格按照《公務(wù)員法》對干部職工進(jìn)行考核和獎懲，調動(dòng)了其工作積極性，為推動(dòng)依法行政為依法行政奠定了堅實(shí)基礎；通過(guò)開(kāi)展法律進(jìn)機關(guān)活動(dòng)，強化了全鄉干部職工的憲法意識，增強了社會(huì )主義法治觀(guān)念，使全鄉干部職工形成了良好的法律素養，提高了依法決策、依法行政、依法管理和服務(wù)社會(huì )的能力。
機關(guān)個(gè)人年終工作總結 篇3
一年來(lái)，辦公室在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門(mén)職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調各部門(mén)間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機關(guān)內部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機關(guān)年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮了應有的作用，現將辦公室工作總結。
一、加強部門(mén)管理，落實(shí)崗位責任
辦公室是一個(gè)綜合性部門(mén)，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數人員均有特定的專(zhuān)門(mén)崗位，辦公地點(diǎn)極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門(mén)人員管理。一是制定了《辦公室管理規定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進(jìn)一步明確了部門(mén)工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉。二是建立和落實(shí)了電話(huà)值班制度。以往由于沒(méi)有明確電話(huà)值班人員，時(shí)常會(huì )出現來(lái)電無(wú)人接聽(tīng)的現象，在局內外造成了不好的影響。為徹底改變這一現象，除去2名司機和1名門(mén)衛以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)的現象有了徹底改觀(guān)。三是強調部門(mén)內部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調在做好本職工作的同時(shí)，必須圍繞辦公室部門(mén)工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開(kāi)較大規模會(huì )議時(shí)，辦公室全體人員全部參與到會(huì )議的籌備、會(huì )場(chǎng)的清掃和布置等工作中，切實(shí)提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。
二、完善和落實(shí)管理制度，加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)
今年來(lái)，按照局領(lǐng)導的要求，針對我局機關(guān)的實(shí)際，先后完善和實(shí)施了上班考勤制度、周一、周五衛生考勤制度、會(huì )議簽到制度以及每日辦公樓衛生值班制度等。在落實(shí)、各項規章制度的過(guò)程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問(wèn)題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏(yíng)得了絕大多數部門(mén)與同志的理解與支持。通過(guò)狠抓各項制度的落實(shí)，局機關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。
三、認真搞好后勤服務(wù)，切實(shí)做到保障有力
一年來(lái)，辦公室切實(shí)把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門(mén)的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務(wù)和各部門(mén)工作的正常運轉。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿(mǎn)足局機關(guān)正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，預計全年辦公費用在12萬(wàn)元左右，對照年初確定的`辦公經(jīng)費指標有3萬(wàn)多元的節余，局機關(guān)各部門(mén)和工作人員反映良好。二是認真做好車(chē)輛的調度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導、安全、生產(chǎn)以及其他各部門(mén)公務(wù)用車(chē)。特別是司機的責任心和服務(wù)意識較強，無(wú)論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無(wú)條件出車(chē)，確保了各項工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，小車(chē)費用也在略有節余。三是全力做好各項會(huì )議和重要活動(dòng)的籌劃、準備、布置和落實(shí)。如：年內召開(kāi)的全縣煤炭安全工作會(huì )議、先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段的動(dòng)員大會(huì )、“三八”婦女節知識競賽活動(dòng)、礦長(cháng)法律法規學(xué)習培訓班等會(huì )議和活動(dòng)的會(huì )議資料、領(lǐng)導講話(huà)材料的準備以及會(huì )場(chǎng)布置等，確保了各項會(huì )議和活動(dòng)的順利召開(kāi)。
四、規范辦文辦會(huì )辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率
從某種意義上說(shuō)，辦公室是領(lǐng)導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實(shí)到辦文、辦會(huì )、辦事上來(lái)。一年來(lái)，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結、情況匯報、通知、會(huì )議材料等各類(lèi)文件、材料達660余件，僅先進(jìn)性教育活動(dòng)一項，各類(lèi)材料就達220余件。在不斷學(xué)習、摸索、總結、改進(jìn)的基礎上，基本上做到了格式規范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時(shí)。確保了各項工作規范、有序、順利開(kāi)展。
五、存在的問(wèn)題與不足
一年來(lái)，辦公室在局領(lǐng)導的深切關(guān)懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門(mén)職能要求以及領(lǐng)導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績(jì)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問(wèn)題，也看到了存在的不足。
辦公室共有工作人員8人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點(diǎn)分散，管理難度較大。同時(shí)，真正從事秘書(shū)工作和機關(guān)事務(wù)協(xié)調、管理工作的人員卻沒(méi)有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務(wù)的處理均由負責人一力承擔，因而沒(méi)有的精力去處理其他事務(wù)，難免會(huì )顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，有些該辦好的事情只求過(guò)得去。
2、在執行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導一時(shí)不經(jīng)意，以及個(gè)別部門(mén)負責人意識不強和少數工作人員服從意識差等原因，制度落實(shí)的難度較大，工作協(xié)調比較被動(dòng)。
3、因為忙于日常事務(wù)，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統的運行狀況掌握不夠，沒(méi)有為領(lǐng)導的決策提供有參考價(jià)值的意見(jiàn)和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。
機關(guān)個(gè)人年終工作總結 篇4
為人民服務(wù)、讓人民滿(mǎn)意是公安工作的價(jià)值取向和永恒追求。近幾年特別是今年以來(lái)，為把全省公安機關(guān)打造成服務(wù)型機關(guān)，把公安隊伍建設成一支執法為民的隊伍，真正使公安工作達到“讓人民滿(mǎn)意”的效果，廳黨委重點(diǎn)推出了“四板斧”：一是建立健全以群眾滿(mǎn)意為導向的考評機阿制，把對公安工作和隊伍建設好壞的評價(jià)權交給群眾，增強民警為民服務(wù)的責任感和
自覺(jué)性；二是加強公安信息化建設，充分利用內外網(wǎng)信息系統，拓寬為民服務(wù)領(lǐng)域，提高為民服務(wù)效率；三是全面推進(jìn)公安正規化建設，重點(diǎn)加強執法執勤規范化建設，嚴格規范民警的執法執勤和管理服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)水平；四是在全省公安機關(guān)全面推行精細化管理，真正實(shí)現干多干少不一樣、干好干壞不一樣，促使民警在服務(wù)于民上下功夫、創(chuàng )實(shí)績(jì)。通過(guò)抓好用好“四板斧”，全省公安工作和隊伍建設進(jìn)步明顯，警民關(guān)系更加和諧，呈現出嶄新的氣象。省民調中心調查結果顯示，上半年全省公眾對公安隊伍的評價(jià)，在連年上升的基礎上，又同比上升了5.80分。
一、真正以群眾滿(mǎn)意作為評判公安工作好壞的標準，切實(shí)增強廣大民警為民服務(wù)的責任感和自覺(jué)性
開(kāi)始，全省公安機關(guān)全面推行涵蓋業(yè)務(wù)工作、隊伍建設、執法質(zhì)量等內容的綜合考評，根據考評排名情況確定優(yōu)秀、合格、不合格檔次，嚴格兌現獎懲，全省通報并納入社會(huì )治安綜合治理記分。起初，考評主要采取上級考下級的方式進(jìn)行，上面考什么，下面就抓什么，這樣，既產(chǎn)生了警令更加暢通、工作部署更容易落實(shí)的積極效果；但同時(shí)也產(chǎn)生了基層公安機關(guān)只盯著(zhù)上級的指揮棒轉、缺乏工作主動(dòng)性、忽視群眾呼聲的消極影響，甚至出現了考評得分高而當地群眾信訪(fǎng)舉報不斷的現象。為了糾正考評導向，省公安廳在考評中加入群眾評價(jià)指標，并逐步提高群眾評價(jià)權重，從最初的占整個(gè)考評分值的12%，為30%，今年則占到50%，同時(shí)還明確評先評優(yōu)和“黃牌警告”直接受公眾評價(jià)排名影響的若干情形，取消了許多不切實(shí)際的工作指標。
為了保證公眾評價(jià)科學(xué)客觀(guān)，省公安廳采取了民意調查與警務(wù)調查相結合的辦法。民意調查結果在公眾評價(jià)分中占70%的權重，委托省統計局民調中心進(jìn)行，采取國際通用的電話(huà)隨機調查方式，根據各縣市區的人口總數確定樣本數，調查群眾對社會(huì )治安、公安隊伍等方面的評價(jià)。警務(wù)調查結果在公眾評價(jià)分中占30%的權重，由省公安廳統一組織實(shí)施。省廳組建了警務(wù)調查中心，聘請10名文職人員，采取電腦隨機抽樣、自動(dòng)統計的方式，對與公安機關(guān)直接打過(guò)交道的群眾進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)調查。調查對象主要是3類(lèi)：第一類(lèi)是到公安機關(guān)報過(guò)警的群眾，即撥打過(guò)110、119、122報警電話(huà)的群眾；第二類(lèi)是到公安機關(guān)辦過(guò)事的群眾，即到公安交警部門(mén)參加過(guò)駕駛員考試、進(jìn)行過(guò)車(chē)輛年檢、辦理過(guò)車(chē)輛上戶(hù)手續、受過(guò)交通違法處罰的群眾，到公安人口與出入境管理部門(mén)辦理過(guò)身份證、戶(hù)口和出入境證照的群眾；第三類(lèi)是到公安機關(guān)上過(guò)訪(fǎng)的群眾，包括通過(guò)“湘警網(wǎng)”進(jìn)行涉警信訪(fǎng)個(gè)案投訴的群眾。對警務(wù)調查情況，省廳每月進(jìn)行一次通報，年底匯總計分，直接納入各地綜合考評成績(jì)。今年以來(lái)，廳警務(wù)調查中心已對58238名群眾進(jìn)行了調查，獲得有效樣本11643個(gè)，已下發(fā)了4期通報。從調查掌握的情況來(lái)看，群眾對公安機關(guān)警務(wù)工作總體上是肯定的，評價(jià)分為86.53分。其中，對110接處警的評分為80.51分，對119接處警的評分為85.36分，對122接處警的評分為81.72分，對交警部門(mén)辦事的總體評分為85.01分，對人口與出入境窗口辦理證照的評價(jià)為94.06分。根據各地在警務(wù)調查中的得分情況，以及群眾反映的一些地方公安機關(guān)接警后出警速度不快、處警效率不高等問(wèn)題，省廳有針對性地加強工作指導督導；對警務(wù)調查中發(fā)現的典型個(gè)案，迅速責成相關(guān)市州公安局和廳屬相關(guān)單位督查督辦；對群眾提出的意見(jiàn)建議、案件線(xiàn)索等，及時(shí)反饋各地各相關(guān)部門(mén)核查辦理；對呈現的先進(jìn)典型和優(yōu)秀事跡，也適時(shí)總結推介。通過(guò)警務(wù)調查，問(wèn)題發(fā)現及時(shí)，整改目標明確，對工作的促進(jìn)非常明顯，受到各級公安機關(guān)歡迎。
通過(guò)建立以群眾滿(mǎn)意為導向的考評機制，真正把公安機關(guān)干什么、如何干、干得怎么樣的指揮權和評判權交給了群眾，促使各級公安機關(guān)、廣大民警真正根據“民意”導向抓工作，逐步形成了“群眾呼聲就是命令、群眾要求就是任務(wù)、群眾滿(mǎn)意就是政績(jì)”的工作理念和行為習慣，為民服務(wù)的責任感和自覺(jué)性大大增強。
二、充分運用信息化手段，努力為人民群眾提供更多更優(yōu)的服務(wù)
�。ㄒ唬┎扇《喾N形式，主動(dòng)公開(kāi)警務(wù)工作信息。一是通過(guò)“湘警要聞”、“治安快報”等形式及時(shí)發(fā)布公安工作動(dòng)態(tài)、案件偵破進(jìn)展情況、偵破的各類(lèi)案件等實(shí)時(shí)信息。截止目前，共發(fā)布“湘警要聞”信息3600余條，“治安快報”信息1200余條。二是在“湘警網(wǎng)”上及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)公安政策法規、規范文件，發(fā)布各類(lèi)政府采購信息，并在省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“政府信息公開(kāi)發(fā)布平臺”同步公開(kāi)發(fā)布。去年上半年，省公安廳由法制處牽頭，組織對廳機關(guān)1990年以來(lái)制定的刑事、行政辦案規范性文件進(jìn)行了清理，共清理刑事、行政辦案規范性文件和行政管理規范性文件266件，重新編排目錄，統一格式，統一登記后在省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上發(fā)布。我們對現行的73項行政許可項目和9項非行政許可審批項目進(jìn)行了清理，建議保留行政許可項目55項，非行政許可項目5項，并將清理結果逐項列明了依據、條件、數量、程序和收費標準，編制了專(zhuān)門(mén)的匯編本，并在“湖南日報”和省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及省公安廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“湘警網(wǎng)”上公開(kāi)發(fā)布。去年11月，省公安廳貫徹實(shí)施《行政許可法》的情況通過(guò)了省政府法制辦、省監察廳的檢查驗收，獲得了高度評價(jià)。三是通過(guò)“群防群治”欄目向群眾發(fā)布“警方提示”、“公眾防范”等信息。同時(shí)，在《湘警網(wǎng)》首頁(yè)開(kāi)辟“警情發(fā)布”專(zhuān)欄，及時(shí)向群眾發(fā)布重大警情、治安動(dòng)態(tài)、交通路況、交通和火災事故等各類(lèi)安全預警信息，提供安全預警服務(wù)。到目前為止，已發(fā)布警方提示”、“公眾防范”信息100余條，發(fā)布各類(lèi)安全預警信息30余條。
�。ǘ┓e極推行網(wǎng)上辦事，提供便民服務(wù)。按照與省政府簽訂的《—行政許可在線(xiàn)辦理責任書(shū)》要求，省公安廳在“湘警網(wǎng)”開(kāi)通了“網(wǎng)上辦事”欄目，協(xié)調廳屬各業(yè)務(wù)部門(mén)，按照“網(wǎng)站受理、后臺辦理、網(wǎng)站反饋”的原則，公開(kāi)各類(lèi)公安業(yè)務(wù)辦事指南，提供各類(lèi)辦事表格下載服務(wù)，及時(shí)公布辦事結果反饋信息。目前，已按要求實(shí)現規定的15項行政許可項目的辦事指南公開(kāi)、申請表格下載、辦事結果公示等在線(xiàn)辦理服務(wù)。同時(shí)，大力加強網(wǎng)上辦事系統開(kāi)發(fā)和應用，簡(jiǎn)化辦事流程，不斷拓寬電子政務(wù)的范圍。人口業(yè)務(wù)系統已經(jīng)在全省搭建，預計年內可實(shí)現網(wǎng)上戶(hù)口遷移，出入境網(wǎng)上受理系統也已經(jīng)進(jìn)入測試階段；交警總隊推出的交警“一網(wǎng)通”服務(wù)已正式啟用，該平臺的首期建設，主要針對解決群眾反映最強烈、需求最迫切的一些問(wèn)題，推出了駕駛人網(wǎng)上遞交體檢證明、機動(dòng)車(chē)個(gè)性化號牌自編自選、新購機動(dòng)車(chē)網(wǎng)上預約登記、機動(dòng)車(chē)異地年檢申請、駕駛人檔案信息更正、機動(dòng)車(chē)所有人信息更正、交通違法信息查詢(xún)和告知、交通安全常識宣傳教育等八項網(wǎng)上服務(wù)；消防總隊在網(wǎng)上開(kāi)通了“消防辦事大廳”，目前，已實(shí)現“建筑工程消防設計備案”、“建筑工程竣工驗收消防備案”等“網(wǎng)上備案”服務(wù)，同時(shí)通過(guò)消防辦事大廳，可實(shí)現對全省各地市的消防安全備案申請的集中審批管理。
�。ㄈ╅_(kāi)展警民互動(dòng)交流，增進(jìn)警民相互理解。策劃推出“網(wǎng)上訪(fǎng)談”欄目，通過(guò)訪(fǎng)談的形式宣傳全省公安重點(diǎn)工作和典型事跡，與網(wǎng)民進(jìn)行交流互動(dòng)。欄目推出以來(lái)，受到了廣大網(wǎng)民的普遍關(guān)注。至今，已制作播出“網(wǎng)上訪(fǎng)談”節目14期，每播出一期節目，網(wǎng)站點(diǎn)擊率都有大幅提升。今年以來(lái)，省公安廳與省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作，錄制了2期訪(fǎng)談節目，受到了廣大網(wǎng)民的高度關(guān)注，播出當日網(wǎng)站點(diǎn)擊率近萬(wàn)人次。我們在“湘警網(wǎng)”上開(kāi)設了“在線(xiàn)咨詢(xún)”欄目，同時(shí)，積極配合做好省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“公眾問(wèn)答”欄目問(wèn)題受理和答復。對于網(wǎng)民提出的問(wèn)題，統一收集匯總后，再根據問(wèn)題內容和性質(zhì)分發(fā)到對應的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行解答，并限期反饋。到目前為止，共受理網(wǎng)民提問(wèn)97起，全部予以公開(kāi)答復，群眾反響良好。
三、大力推進(jìn)公安正規化建設，不斷提升服務(wù)水平
群眾對公安機關(guān)不滿(mǎn)意，很多是由于公安機關(guān)執法執勤、管理服務(wù)不規范引起的。開(kāi)始，全省公安機關(guān)啟動(dòng)了為期五年的“三基一化”工程建設，抓基層、打基礎、苦練基本功，全面推進(jìn)公安正規化建設。在規范組織機構、規范內外觀(guān)標識、規范日常管理的基礎上，重點(diǎn)抓執法執勤、管理服務(wù)行為規范化，不斷提升執法服務(wù)水平。
�。ㄒ唬┐罅ν七M(jìn)執法執勤規范化建設。公安機關(guān)的基本活動(dòng)是執法活動(dòng)，公安民警的基本行為是執法行為。執法執勤規范化，是公安機關(guān)、公安民警服務(wù)為民最根本的要求；不規范的執法執勤行為，背離服務(wù)為民宗旨，人民群眾最反感、最憤恨。全省公安機關(guān)切實(shí)加強執法執勤規范化建設，不斷提高公安民警為民執法的能力和水平。一是完善執法執勤制度。圍繞縮小自由裁量空間、細化執法程序、解決模糊執法問(wèn)題，制定出臺了一系列法律規范性文件，為基層執法提供了明確具體的依據。二是加強執法監督。整合內部監督力量，明確法制、信訪(fǎng)、紀律、督察部門(mén)監督執法的職責，不斷完善執法質(zhì)量考評機制，開(kāi)展了省、市、縣三級“千案督察”行動(dòng)。三是提高民警規范執法執勤能力。學(xué)習借鑒香港的《警察通例》，組織編寫(xiě)了省、市、縣三級公安機關(guān)和派出所《警務(wù)工作正規化指南》4本書(shū)，將每個(gè)崗位的工作職責、工作標準與素質(zhì)要求、工作流程與依據、非常見(jiàn)警情處置、管理規范等5個(gè)方面的內容，分層級、分警種、分崗位作出明確規定，全省公安民警人手一冊，都能對號入座，知道自己該做什么、怎么做、要達到什么標準。制定了“全省公安機關(guān)學(xué)習應用《警務(wù)工作正規化指南》工作方案”，把學(xué)習應用《警務(wù)工作正規化指南》作為教育訓練、苦練基本功的重要內容，在全省公安機關(guān)掀起了正規化指南學(xué)、訓、考、賽、用的熱潮。同時(shí)，注重利用信息化手段規范民警執法執勤行為，依托全省警務(wù)信息綜合應用平臺，推廣應用執法辦案系統，實(shí)現案件從接警、立案、辦案全過(guò)程網(wǎng)上流轉，執法辦案的程序成為辦案信息系統的流程，不按程序辦事無(wú)法正常網(wǎng)上流轉，促使民警養成守程序、按規范執法執勤的習慣。今年以來(lái)，全省公安機關(guān)通過(guò)警務(wù)信息應用平臺辦案7萬(wàn)多起、辦理刑拘6000多人次、逮捕多人次、行政拘留1萬(wàn)多人次、生成法律文書(shū)32萬(wàn)多份，執法規范化水平不斷提高。
�。ǘ┻M(jìn)一步加大窗口服務(wù)規范化建設力度。去年以來(lái)，省廳投入120萬(wàn)建設經(jīng)費，對長(cháng)沙航空口岸簽證窗口進(jìn)行擴展，使該口岸成為全國硬件領(lǐng)先的窗口。第五屆“兩岸論壇”期間，該窗口熱忱為與會(huì )臺灣代表服務(wù)，服務(wù)設施和質(zhì)量受到臺灣新黨主席郁慕明高度稱(chēng)贊。全省公安機關(guān)以“三基一化”工程建設為契機，加強人口與出入境服務(wù)窗口、交警、消防辦事窗口建設，積極開(kāi)展文明服務(wù)窗口創(chuàng )建活動(dòng)，各級窗口基本達到“接待場(chǎng)所寬敞明亮、內外部標識規范、警務(wù)公開(kāi)內容醒目、便民利民措施到位、工作臺帳齊全、監督機制健全”的文明窗口標準。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強對公安執法執勤、管理服務(wù)的監督。除了強化傳統監督手段外，今年以來(lái)，省公安廳在“湘警網(wǎng)”開(kāi)辟了“網(wǎng)上民生”專(zhuān)欄。群眾需要反映公安執法問(wèn)題、要求查處案件、投訴民警違法違紀違規問(wèn)題時(shí)，可以直接登陸《湘警網(wǎng)》，通過(guò)“網(wǎng)上民聲”欄目進(jìn)行實(shí)名制投訴（需填寫(xiě)真實(shí)姓名、身份證號碼、家庭住址、聯(lián)系電話(huà)）；對群眾通過(guò)“網(wǎng)上民聲”反映的涉警信訪(fǎng)個(gè)案，我們即時(shí)分發(fā)到相關(guān)市州縣公安局，由各地按照處理信訪(fǎng)件要求組織辦理并向信訪(fǎng)投訴人反饋，由廳信訪(fǎng)處牽頭，廳警務(wù)督察處、紀委和相關(guān)警種按規定進(jìn)行督查、督辦。在這些信訪(fǎng)投訴件辦理時(shí)限到期后，對信訪(fǎng)投訴人納入警務(wù)調查范圍，進(jìn)行抽樣電話(huà)回訪(fǎng)調查�！熬W(wǎng)上民聲”欄目開(kāi)通后，群眾不出門(mén)就可以上網(wǎng)反映自己的訴求，大大減少了上訪(fǎng)成本，提高了公安機關(guān)的接訪(fǎng)效率，受到廣大人民群眾的歡迎。一位江蘇網(wǎng)民留言：“湖南省公安廳的‘網(wǎng)上民聲’投訴欄目，讓我們這些身在外省的湖南人感到溫暖�！睆慕衲�4月1日“網(wǎng)上民聲”開(kāi)通至今，共收到群眾投訴832起，其中，已辦結回復的216起，正在辦理中的616起，警務(wù)調查已電話(huà)回訪(fǎng)84人。
四、全面推行精細化管理，激勵民警在為民服務(wù)上下功夫、創(chuàng )實(shí)績(jì)
以來(lái)，全省公安機關(guān)在認真總結以往目標管理和績(jì)效考評經(jīng)驗的基礎上，借鑒企業(yè)現代管理理念，依托警務(wù)信息應用平臺，堅持分步實(shí)施、穩妥推進(jìn)的原則，經(jīng)過(guò)逼著(zhù)搞、不局限考核形式，推著(zhù)走、實(shí)行計算機考核，小步跑、注重考核結果運用三個(gè)階段，全省公安機關(guān)全面推行了精細化管理模式。精細化管理的核心內容和最大亮點(diǎn)，就是抓住“目標設定、責任分解、過(guò)程控制、嚴格考核、獎懲兌現”五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，以日清事清、周結月評為基礎，對每個(gè)單位、每位民警每天所做的每件事進(jìn)行計劃、控制和評價(jià)，將評價(jià)結果與單位和民警的切身利益直接掛鉤。一是堅持分解量化、定崗明責、縱橫比較“三結合”，科學(xué)設置目標，優(yōu)化考評體系。全省公安機關(guān)普遍建立了單位總帳、部門(mén)分類(lèi)帳、民警個(gè)人明細帳3本臺帳，做到事事能考、人人被考。二是堅持日清事清、周結月評、年度總評“三步曲”，注重過(guò)程控制，確�？己说轿�。各級公安機關(guān)普遍建立了“日清事清——周結月評——年度總評”工作鏈，對民警考核實(shí)行民警日清自評、主管考核人周結審核、單位考核小組月評月審三級考核模式。對單位考核采取月考核與年底總排名相結合的方法進(jìn)行。三是堅持軟件研發(fā)、硬件配置、應用培訓“三同步”，加大科技投入，實(shí)行網(wǎng)上考核。省公安廳依托公安信息網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)發(fā)了辦公自動(dòng)化系統與精細化考評系統合二為一的應用平臺，把工作流與考評流結合起來(lái)，把看似繁瑣的考核過(guò)程變成了簡(jiǎn)單的“鼠標點(diǎn)擊”，有效提高了工作效率和考評科學(xué)性。目前，全省14個(gè)市州公安局和129個(gè)縣市區公安分局全部實(shí)行了網(wǎng)上考核。四是堅持物質(zhì)獎勵、精神鼓勵、政治激勵“三并舉”，建立獎懲機制，強化結果運用。各級公安機關(guān)將考核結果與民警的績(jì)效獎金、評先評優(yōu)、提拔晉升緊密結合起來(lái)，增強了精細化管理的剛性。省廳機關(guān)在今年上半年開(kāi)展的正、副處級領(lǐng)導干部競聘中，明確規定，參加競聘者，前12個(gè)月內精細化考核必須有4次以上“優(yōu)秀”；同等條件下，獲“優(yōu)秀”次數多的優(yōu)先提拔。全廳有近百名干部因精細化考核不“達標”而失去了競聘資格。株洲市公安局根據精細化考核結果發(fā)放績(jì)效獎金，每年獎金最高與最低的相差近1萬(wàn)元；同時(shí)，該局作出硬性規定，考核排名前30%的才有晉職晉級資格，連續2年排名后3%的予以免職。以來(lái)，該局提拔任用149人、解決職級待遇316人、記功嘉獎436人，都嚴格按照考核排名在前的標準執行，并對考核排名靠后的56名民警作出了免職或誡勉等處分。精細化考評有效激發(fā)了廣大民警執法為民的事業(yè)心、責任感，深入挖掘了公安隊伍的內在潛能，在全省公安系統營(yíng)造出了你追我趕、爭先創(chuàng )優(yōu)的工作局面。
機關(guān)個(gè)人年終工作總結 篇5
又是一年金秋時(shí)節，忙碌伴隨著(zhù)收獲一起到來(lái)。而對于在彭水縣走馬鄉鄉鎮黨政機關(guān)工作了兩年的我，也同樣忙碌并收獲頗多�，F就我在走馬兩年來(lái)的工作總結如下：
我畢業(yè)于08年，本科就讀于湖北省長(cháng)江大學(xué)會(huì )計學(xué)專(zhuān)業(yè)，08年10月正式來(lái)到彭水縣走馬鄉。鄉黨委對我的工作安排是：駐村扶貧工作聯(lián)系萬(wàn)家村（走馬鄉兩個(gè)特困村之一），鄉上主要負責村建國土及地質(zhì)災害防治工作。
剛剛走出大學(xué)校園的我對于基層工作確實(shí)是一無(wú)所知，好在我本身是在農村長(cháng)大，父親又是從事多年基層工作的農村干部，給予了我很多寶貴的經(jīng)驗，加上本人有著(zhù)刻苦耐勞的精神和不達目的誓不罷休的勇氣，所以適應起這里的生活來(lái)還不算難，很快，我就融入到了走馬鄉這樣一個(gè)大的環(huán)境中，用踏實(shí)的工作和誠懇的為人，不但得到了領(lǐng)導和同事的肯定，還得到萬(wàn)家村父老鄉親的一致好評。
首先、村建國土和地質(zhì)災害防治工作扎實(shí)開(kāi)展，穩步推進(jìn)。
來(lái)到走馬鄉的第一年（即08年），我鄉土地利用和建設情況較為滯后。在上級部門(mén)的安排下，我和我鄉分管村建國土的副鄉長(cháng)焦輝忠同志一起從農村宅基地復墾工作著(zhù)手，跑遍了我鄉沙田村所有9個(gè)村名小組，完成了沙田村的宅基地復墾規劃及相關(guān)工作。不但給沙田村的百姓帶來(lái)了看得見(jiàn)摸得著(zhù)的效益，還為我鄉的農村土地利用創(chuàng )造了長(cháng)遠發(fā)展的空間�，F這一成功的經(jīng)驗已經(jīng)得到推廣，農村宅基地復墾工程必將為我鄉人民帶來(lái)更大的福祉。
第二年（即09年），鑒于我鄉地質(zhì)災害給人民群眾帶來(lái)的威脅已經(jīng)日趨嚴重，在請示了縣委、政府和國土部門(mén)之后，我鄉啟動(dòng)了地質(zhì)災害受威脅區域農戶(hù)的搬遷工程，而任務(wù)最為緊迫也最為艱巨的當數我鄉金銀村1組觀(guān)音巖危巖，該危巖威脅區域大，人口多。而農戶(hù)的安全意識淡薄，為了能夠說(shuō)服區域內的受威脅農戶(hù)搬出險區，我和我鄉領(lǐng)導、同事基本上是每天住在農戶(hù)家里，苦口婆心的勸說(shuō)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的艱苦工作，最終多數農戶(hù)搬出了險區，在規定的時(shí)間里完成了上級交辦的任務(wù)。我的工作耐心和能力直接影響到了后來(lái)幾處地質(zhì)災害的搬遷工作，特別是萬(wàn)家村6組櫻桃坪滑坡，該處受威脅農戶(hù)得知他們被列入搬遷計劃了以后，就主動(dòng)找到了我和分管領(lǐng)導焦輝忠同志表態(tài)，堅決不拖我們工作的后腿，立即組織搬遷。這說(shuō)明人民群眾的心都是肉長(cháng)的，只要我們將心比心的去做，他們也會(huì )被感動(dòng)，從而無(wú)怨無(wú)悔的支持我們的工作。
今年（即10年），我又和鄉領(lǐng)導一起，配合重慶市三里建筑設計院完成了走馬鄉場(chǎng)鎮的規劃，從而結束了走馬鄉場(chǎng)鎮無(wú)規劃，亂建設的歷史；除此以外，走馬鄉垃圾處理場(chǎng)也完成了征地和建設工作，已全面投入使用；走馬鄉場(chǎng)鎮下街污水管道改造也進(jìn)入了掃尾階段；走馬中心校校門(mén)建設征地工作也達成一致。走馬鄉場(chǎng)鎮的發(fā)展必將走向更干凈，更整潔，更開(kāi)闊，更美麗。
其次、駐村扶貧工作成績(jì)斐然，萬(wàn)家養殖專(zhuān)業(yè)合作社蓬勃發(fā)展。
除了做好鄉黨委、政府安排的村建國土和地質(zhì)災害防治工作外，我在駐村扶貧工作上也是盡我所能，努力為萬(wàn)家村的發(fā)展貢獻一份我的綿薄之力。
萬(wàn)家村是我鄉的一個(gè)特困村，全村500余戶(hù)中，年青勞動(dòng)力在外務(wù)工比達到了70%以上，空巢老人和留守兒童近1000人，由于多數勞動(dòng)力外出，農村自身的發(fā)展堪憂(yōu)。我被派駐萬(wàn)家村以后，用了兩個(gè)多月的時(shí)間來(lái)熟悉村情民風(fēng)，走遍了萬(wàn)家村8個(gè)村民小組，大小院落。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的接觸和相互交流，萬(wàn)家村養豬戶(hù)王康和我成為了朋友，我和他總結出：在目前的交通條件，信息條件和人力資金條件下，農村要發(fā)展，養殖業(yè)也就成了唯一可行的捷徑。因此，我開(kāi)始給他介紹農村養殖專(zhuān)業(yè)合作社的相關(guān)規程，農村養殖專(zhuān)業(yè)合作社的優(yōu)勢和融資渠道。他非常同意我的觀(guān)點(diǎn)，不久，他就聯(lián)系上了萬(wàn)家村其他的一些較大的養豬戶(hù)，共同出資，謀劃組建萬(wàn)家村添意養豬專(zhuān)業(yè)合作社。經(jīng)過(guò)我和他們共同的努力，合作社很快就掛牌成立了，但是又一個(gè)問(wèn)題出現了。發(fā)展就需要資金，資金從何處來(lái)？
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