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年勝利社區物業(yè)工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧?偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎?下面是小編精心整理的年勝利社區物業(yè)工作總結,希望對大家有所幫助。
勝利社區地處柳河鎮核心地段,東起前進(jìn)路,西至市場(chǎng)路,是縣直單位聚集的社區。轄區內的住宅小區均為老住宅小區,建筑年限都在10年以上。其中社區保潔樓院有35棟、門(mén)衛保潔39棟、物業(yè)保潔11棟、無(wú)保潔員20棟,現有物業(yè)保潔員7名。保潔桶12個(gè)。
一、健全機構,服務(wù)機制不斷完善。
1、是建立健全組織機構,內部管理規范有序。成立了由社區書(shū)記任組長(cháng),主任任副組長(cháng)的社區物業(yè)組織,設立了物業(yè)服務(wù)專(zhuān)干。嚴格按照社區中心的要求,制定并完善了社區物業(yè)服務(wù)制度,做到活動(dòng)有記錄,服務(wù)有記載,對社區保潔員嚴格實(shí)行考核制度,不斷完善內部管理。
2、是廣泛宣傳發(fā)動(dòng),社區物業(yè)服務(wù)水平不斷提高。社區在推行物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,通過(guò)召開(kāi)居民代表大會(huì )、單位負責人會(huì )議等各種途徑積極開(kāi)展宣傳工作,收集他們對社區推行物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議,不斷提升社區物業(yè)服務(wù)水平。在實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作中,社區組織動(dòng)員身體條件好,品行素質(zhì)高,熱心社區公益事業(yè)的社區居民開(kāi)展義務(wù)巡邏、清掃保潔等物業(yè)服務(wù)工作。
二、以人為本,規范服務(wù)樹(shù)立形象
社區物業(yè)服務(wù)中心堅持以人為本的理念,根據居民需求,從實(shí)際情況出發(fā),積極開(kāi)展各項物業(yè)服務(wù),環(huán)境衛生服務(wù)。建立了專(zhuān)職的保潔員、清掃員隊伍,在社區內的公共場(chǎng)所實(shí)行全天候保潔;劃分責任區域,各物業(yè)小區服務(wù)到位;垃圾實(shí)行桶裝服務(wù)做到垃圾不落地,規范了垃圾處理方式。在春季期間,共組織社區保潔員,和工作人員共種植草坪200多平方米,并和駐區單位聯(lián)系共清理亂堆亂建多次,清理并補種草坪400多平方米。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新,優(yōu)質(zhì)服務(wù)利民惠民
在社區物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,我們采取社區管理為主開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。在實(shí)行社區物業(yè)服務(wù)中,我們多次組織駐區單位、社區物業(yè)服務(wù)隊、住宅小區物業(yè)管理人員會(huì )議,灌輸新的物業(yè)管理理念,鼓勵他們拓展服務(wù)內容,開(kāi)展對本小區居民的免費、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù);鼓勵他們拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,將服務(wù)的觸角延伸到本區域之外周邊的公共場(chǎng)地,從而實(shí)現社區物業(yè)服務(wù)的全覆蓋。另外,建立問(wèn)題舉報、信息反饋制度,將居民反應的問(wèn)題及時(shí)反饋到社區,社區處理不了的提請單位和上級部門(mén)聯(lián)合解決。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)際運行與摸索,社區物業(yè)服務(wù)的各項工作取得了顯著(zhù)成效,居民對社區的認可和歸屬感大幅度提高。為確保常態(tài)化、規范化的管理,我們本著(zhù)“邊探索、邊總結、邊完善、邊提升”的原則,將進(jìn)一步在管理服務(wù)上下功夫,為構建一流的社區物業(yè)服務(wù)模式而繼續努力。
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