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開(kāi)業(yè)工作總結（通用10篇）
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的開(kāi)業(yè)工作總結，希望對大家有所幫助。
開(kāi)業(yè)工作總結 篇1
首先我代表醫館感謝大家這段時(shí)間對醫館開(kāi)業(yè)的努力和付出。
在陳總的領(lǐng)導下，在各界朋友的支持及各位員工的努力下。從12月20日到12月22日，醫館經(jīng)歷了三天的試營(yíng)業(yè)。這三天試營(yíng)業(yè)給了我們什么啟示，我們發(fā)現了什么問(wèn)題？我們有什么不足，今天我們召開(kāi)這總結會(huì )的目的就是大家一起找問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。像這樣的總結會(huì )我們要分階段召開(kāi)，起碼到我們自己看不出問(wèn)題來(lái)為止。存在的問(wèn)題
一、我先做一下自己批評，藥房人員沒(méi)提前準備充足，出現了開(kāi)出方子沒(méi)人抓藥的問(wèn)題。
二、接待流程準備不足，流程是接待理療患者和一般患者（陌生患者和客人）準備的，沒(méi)預料到來(lái)的都是熟客（來(lái)的都是親戚朋友）。這是我應該想到但我沒(méi)想到的，我向陳總和各位同事道歉。
三、領(lǐng)導班子交流不充分，分工不明確。指令不清晰。（這是我應該想到但我沒(méi)想到的'，我向陳總和各位同事道歉。）這是我的工作沒(méi)到位。
四、收費系統不完善，最大的問(wèn)題一個(gè)方子能打出兩個(gè)價(jià)格來(lái)。
收費系統多做空轉，錄入方子退方子收費現要求每錄入50個(gè)不同方子，考核時(shí)間最短多長(cháng)時(shí)間錄完。
五、整體服務(wù)意識淡薄，服務(wù)品質(zhì)低下,造成有些患者對服務(wù)不滿(mǎn)意。六、整體營(yíng)銷(xiāo)意識欠缺,我們醫館走的是全員營(yíng)銷(xiāo)的理念,來(lái)醫館的客人不管是誰(shuí)的病人誰(shuí)的朋友，保證在出醫館時(shí)人手一份宣傳冊。
七、中醫房藥品不足的問(wèn)題，盡快補足欠缺的藥品。要求來(lái)了新大
夫，先把醫師證交到我這里。有我來(lái)通知醫館人員，藥房的人員找新來(lái)的專(zhuān)家和大夫有什么常用藥，劉亮負責詢(xún)問(wèn)還有什么需要，比如白大褂或其他需要的用品。
八、理療項目寫(xiě)服務(wù)流程，從病人進(jìn)入診室開(kāi)始到離開(kāi)真理好診室。
這次試營(yíng)業(yè)陳總請了，王燕王總助陣，王總不光帶來(lái)了產(chǎn)品合作項目和醫院中醫患者的來(lái)源。還給咱們提了好多寶貴意見(jiàn)，有一點(diǎn)給我感觸最大，我們醫館坐落在院內來(lái)的客人都是熟人，我們的營(yíng)銷(xiāo)理念必須提上去。給我們營(yíng)銷(xiāo)方向經(jīng)營(yíng)理念指明了方向。
大師這次來(lái)也提出了好多寶貴意見(jiàn)，我印象最深的就是我們要做好服務(wù)就先從專(zhuān)家做起，專(zhuān)家滿(mǎn)意了才能給咱們醫館帶了利潤，才能轉化為生產(chǎn)了。主要他帶來(lái)的病人，一個(gè)方子一萬(wàn)多兩萬(wàn)多。咱們醫館一天接待兩個(gè)這樣的病人。我們醫館一個(gè)月就有120萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，大家還對自己我們醫館，和我們所做的事業(yè)沒(méi)信心嗎？大家越努力我們就早一天收支平衡，才能盈利。我也知道大家這段也不容易，勞動(dòng)強度很大。但是我們還得共同扛一下，陪醫館度過(guò)這段最困難的時(shí)期。為我們美好的明天努力。
工作日的調整，醫療技術(shù)人員周六、周日、上班調整到周一休息，詳細安排散會(huì )后我會(huì )發(fā)到網(wǎng)上。
開(kāi)業(yè)工作總結 篇2
經(jīng)過(guò)1個(gè)多月，xx商場(chǎng)順利2017年4月29日開(kāi)業(yè)，在協(xié)助開(kāi)業(yè)期間經(jīng)歷了很多，有高興，有郁悶、有成功感、有挫敗感，百感交織，但是學(xué)到非常多的知識和經(jīng)驗。
總結協(xié)助開(kāi)業(yè)有以下經(jīng)驗值得后期借鑒：
一、裝修方面：
1、供應商出圖時(shí)間滯后，同時(shí)管理員審圖經(jīng)驗不足，導致圖紙要多次修改，影響最后定稿時(shí)間，也影響供應商下單制作專(zhuān)柜貨架時(shí)間，對一些需要長(cháng)時(shí)間制作貨架的供應商影響尤其明顯，針對以上問(wèn)題解決辦法，審圖時(shí)經(jīng)驗豐富的`管理員非常重要，需要安排經(jīng)驗豐富的管理員協(xié)助審圖，同時(shí)要求審圖人員對商場(chǎng)裝修要求非常熟悉，才能減少審圖時(shí)間及修改次數，最好做到一次修改即可定稿。
2、現場(chǎng)管理員量場(chǎng)不精確，CAD圖紙不準確，供應商現場(chǎng)量場(chǎng)不準確，供應商設計與現場(chǎng)量場(chǎng)為兩批人員，出圖尺寸不準，都是導致出錯圖因素，解決辦法：管理員現場(chǎng)量場(chǎng)必須要保證準確，供應商現場(chǎng)復核尺寸，應由管理員一并核對，力爭最準確小樣圖。
3、供應商圖紙錯誤，溝通費時(shí)費力，柯橋天虹后期采用在電腦圖紙上直接標明錯誤方式，反饋給供應商，減少了電話(huà)溝通時(shí)間及效率。
4、柱頭處理：柯橋天虹為統一制作的柱頭，部分供應商由于裝修需要，將商場(chǎng)成品柱頭包入專(zhuān)柜，使得原柱頭裝飾作廢(大部分邊廳)，以后在制作統一柱頭方面可以考慮如柱子在專(zhuān)柜中的，商場(chǎng)可以不做處理，全部交由專(zhuān)柜處理，節省裝修費用。
5、邊柜高柜及靠墻柜臺高柜制作經(jīng)驗：柯橋天虹本次裝修，邊廳高柜及靠墻部分，商場(chǎng)接受供應商意見(jiàn)，2-4樓專(zhuān)柜統一全部到頂，重裝修效果看非常理想，專(zhuān)柜裝修檔次明顯高了，商場(chǎng)整體裝修效果非常好，中島專(zhuān)柜全部為高柜，效果也非常好，值得借鑒(可以參考圖片)。
6、專(zhuān)柜采用類(lèi)似專(zhuān)賣(mài)店裝修風(fēng)格，使得專(zhuān)柜顯得大氣，值得借鑒。
7、商場(chǎng)洗手間，蹲位設計采用酒店式無(wú)階梯式，美觀(guān)實(shí)用。值得借鑒。
8、專(zhuān)柜試用間設計：部分專(zhuān)柜采用不封頂設計尤其是休閑類(lèi)專(zhuān)柜，顧客體驗很好，沒(méi)有悶氣感，值得借鑒，中島部分不建議采用。
9、門(mén)頭設計：專(zhuān)柜裝修門(mén)頭柯橋天虹采用高300MM，厚200MM，效果較好，一樓鐘表柜臺采用高50MM，厚300MM門(mén)頭整體效果顯得大氣，化妝品柜臺采用玻璃支柱支撐吊眉，也是設計亮點(diǎn)，值得借鑒。
10、鞋類(lèi)倉庫問(wèn)題為柯橋天虹較大難題，原先設計的公共倉庫與預留倉庫面積不夠，導致倉庫存貨問(wèn)題，影響后期銷(xiāo)售。需要以后開(kāi)店注意。
11、超市動(dòng)線(xiàn)較長(cháng)，可以讓顧客更多時(shí)間留在商場(chǎng)內，提升顧客購買(mǎi)客單，也是一個(gè)亮點(diǎn)。
12、柜位線(xiàn)劃分方面，由于招商談判導致柜位線(xiàn)變更變化較大，但沒(méi)有根據現場(chǎng)實(shí)際情況調整柜臺柜位線(xiàn)，導致裝柜裝修有較多難點(diǎn)，以后應咨詢(xún)現場(chǎng)管理意見(jiàn)后調整柜位線(xiàn)。
13、內衣區設計本次采用天虹傳統設計，由于商場(chǎng)整體裝修檔次提檔，顯得內衣區檔次偏低，后期應考慮設計內衣專(zhuān)區，裝修檔次應該跟隨商場(chǎng)整體進(jìn)行調整。
14、關(guān)于專(zhuān)柜安裝軌道燈問(wèn)題，本次放開(kāi)讓專(zhuān)柜大牌邊廳安裝軌道燈，重效果上看，非常好，可以借鑒。
15、專(zhuān)柜在柜臺內做天花裝飾，需要破壞天花，尤其是大牌如雅瑩等，直接在商場(chǎng)天花上大面積開(kāi)槽及做造型，商場(chǎng)放開(kāi)讓專(zhuān)柜做，從效果看非常好，問(wèn)題——會(huì )將部分消防噴淋頭包入造型中。
16、商場(chǎng)空調出風(fēng)口問(wèn)題解決，本次空調出風(fēng)口柜臺在設計專(zhuān)柜時(shí)，將倉庫設計在前面，流出1米通風(fēng)，專(zhuān)柜高柜有2400高，基本不影響專(zhuān)柜裝修。
17、商場(chǎng)層高方面，柯橋天虹2-4層層高在2.7米，樓層高度還是顯矮，如果能將樓層吊頂高度在2.9米以上，更適合專(zhuān)柜裝修設計，并且顯檔次。
18、員工開(kāi)水間設置偏小，只有2平米，中間很悶，需要考慮加空調口，同時(shí)開(kāi)水臺設計下水及隔欄未設計好，水會(huì )到處流，以后設計中需要考慮。
19、消防分區卷閘門(mén)兩邊柜臺處理，劃分柜位線(xiàn)時(shí)考慮好講卷閘門(mén)放在一家中，方便專(zhuān)柜統一處理。
20、中島兩柜臺拼接位置需要商場(chǎng)統一規劃，可以做形象或展區處理。
21、超市亮點(diǎn)位置做的很好，顧客進(jìn)入會(huì )很快發(fā)現亮點(diǎn)商品或商場(chǎng)推介商品。
二、招商方面：
商場(chǎng)總經(jīng)理授權招商接待費用，加快了招商進(jìn)度。
三、人員方面：
1、管理員實(shí)習，實(shí)習效果不太理想，主要是監管和考核未到位，應引以為戒。
2、專(zhuān)柜員工招聘是老大難，尤其是部分工資較低的柜臺招聘困難，后期應該提前要求供應商找人。
四、貨源方面：
由于是5.1節，供應商備貨較為充足，因此在選擇開(kāi)業(yè)時(shí)間時(shí)應盡可能選擇大型節假日。
五、現場(chǎng)管理方面
1、柯橋天虹現場(chǎng)衛生控制較好，沒(méi)有出現大面積衛生需要公司統一清理的情況，也制約了后期專(zhuān)柜進(jìn)場(chǎng)裝修亂扔垃圾的問(wèn)題，減少了現場(chǎng)管理難度。
2、人員分工，前期管理員分工較凌亂，后期調整好后，較大的推動(dòng)了商場(chǎng)開(kāi)業(yè)進(jìn)程。
3、上級授權方面，商場(chǎng)統一授權給分部，很多問(wèn)題分部能自行衡量快速解決。
4、團隊建設方面，分部之間協(xié)調較到位，尤其是需要協(xié)調的工作，能快速處理。
六、其他
開(kāi)業(yè)后相關(guān)日常工作安排有些滯后，需要注意。
開(kāi)業(yè)工作總結 篇3
我們企劃部從九月九號開(kāi)始在勝芳籌劃開(kāi)業(yè)的各種活動(dòng)準備，在部門(mén)各員工的努力和領(lǐng)導的關(guān)照協(xié)調下，最終出色完成了計劃任務(wù)，使得勝芳開(kāi)業(yè)活動(dòng)有條不紊展開(kāi)。
活動(dòng)背景：
勝芳作為河北最富裕的城鎮之一，擁有非常大消費市場(chǎng)，尤其當地的拆遷和新建小區速度非�？�，所以其新家電的需求非常大，我們的主要競爭對手華龍和蘇寧先后入駐了勝芳。針對這一情況，我們大中電器經(jīng)過(guò)籌劃，決定在10月之前進(jìn)駐勝芳。
活動(dòng)前期策劃：
在前期策劃時(shí)，總體感覺(jué)比較倉促，首先是選擇在10號試營(yíng)業(yè)，當時(shí)許多樣機還未上貨，店內的各種廣告布置都未開(kāi)始，我手下企劃員工是徹夜趕班，才勉強將吊旗都掛上；其次17號開(kāi)業(yè)，雖然給企劃部留下不少時(shí)間，但因為店內店員不太主動(dòng)配合，我部門(mén)的人手也相對缺乏，所以當時(shí)我部門(mén)的員工都相當忙累，在此我要表示非常感謝。最后這次活動(dòng)能順利完成，也離不開(kāi)各位領(lǐng)導的正確指導，我部門(mén)所遇到的物資和人資問(wèn)題，領(lǐng)導都及時(shí)給予了幫助。
值得表?yè)P和發(fā)揚的：
1.所有過(guò)去幫忙的老員工都發(fā)揮了模范帶頭作用，熟練的.業(yè)務(wù)水平，耐心的教導教學(xué)，不怕苦不怕累的工作作風(fēng)，無(wú)不體現著(zhù)老大中員工的精神。我建議公司應當適當表?yè)P和獎勵這些一心為公司的，模范員工。
2.各位領(lǐng)導的精誠協(xié)作，正確指導，合理調度是勝芳開(kāi)業(yè)成功的決定因素。其中領(lǐng)導每天與員工共來(lái)回，同飲食，這些小細節無(wú)不在鼓勵著(zhù)所有的員工。
存在問(wèn)題及建議：
1.勝芳單頁(yè)的發(fā)放并未完全到位，多發(fā)，亂發(fā)，亂藏的現象比較多。相比之下，一店二店過(guò)去幫忙的員工素質(zhì)要高得多，由此可見(jiàn)，勝芳店以后的活動(dòng)要想順利進(jìn)行，首要條件是員工的素質(zhì)必須提高。2.勝芳店的員工對店面廣告的不重視。我們企劃部在店內布置廠(chǎng)商廣告的時(shí)候，總是調不動(dòng)人，有些員工甚至說(shuō)店內布置那么多廣告沒(méi)有用。廣告是銷(xiāo)售的先決條件，公司有必要讓所有員工意識到這一點(diǎn)，并能在日常生活中都能夠利用一切機會(huì )為公司宣傳。
3.個(gè)別廠(chǎng)商的業(yè)務(wù)員沒(méi)及時(shí)參與幫助新店的開(kāi)業(yè)。LG和蘇泊爾的業(yè)務(wù)員都是第一時(shí)間來(lái)了勝芳，在他們的幫助下，LG和蘇泊爾的廣告和展位都是完成得最好的，所以以后再次遇到新店開(kāi)業(yè)，想辦法要各個(gè)廠(chǎng)商的業(yè)務(wù)員都能到場(chǎng)幫忙。
4.神州的展位完成得太晚，試營(yíng)業(yè)期間在那兒顯得很突兀。新店開(kāi)業(yè)的時(shí)候，我們要給予廠(chǎng)商壓力，讓他們的工作能按照公司的軌跡走。
5.此次的廣告宣傳是地毯式的，雖然達到了效果，但我們并沒(méi)有針對各類(lèi)廣告做過(guò)統計，不知道哪種廣告方式最能吸引顧客。建議以后能否做一些調查，然后把廣告費用花在最能體現價(jià)值的方式上。
人員分工及活動(dòng)現場(chǎng)執行活動(dòng)當天，所有人員都在各自分工崗位上完美完成了自己的任務(wù)。各個(gè)小組都嚴格按照卡伊流程布置執行，整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行流暢，沒(méi)出現大的紕漏。
收尾工作：本次活動(dòng)的收尾也算得上是完美，各種物資都沒(méi)出現問(wèn)題，東西都入庫正常，與廣告公司的賬目核對也無(wú)問(wèn)題。
開(kāi)業(yè)工作總結 篇4
在大家齊心協(xié)力、略帶倉促的籌備下，XXX新店終于在X月X日順利開(kāi)業(yè)。雖然在開(kāi)業(yè)過(guò)程中存在一些旁枝末節的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題所反饋出的寶貴經(jīng)驗對于日后在新店開(kāi)業(yè)、大型活動(dòng)的舉辦方面更是給予了值得借鑒的重要依據。就開(kāi)業(yè)階段整體效果而言，我總結出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1、優(yōu)點(diǎn)
�。�1）開(kāi)業(yè)期間現場(chǎng)的氛圍不錯，店內的裝修也會(huì )給人一種高大上的感覺(jué)，樂(lè )隊的加入更是錦上添花，吸引了不少的顧客，從而提高了進(jìn)店率；
�。�2）貨品的SKU不管是深度還是厚度，都比較充足，給顧客提高了選擇性，陳列也比較吸人眼球；
�。�3）本次開(kāi)業(yè)的活動(dòng)力度也比較大，為招攬VIP顧客奠定了基礎。另外后期新店開(kāi)業(yè)對于重點(diǎn)VIP客戶(hù)，可額外準備一些比較有意義的禮品，比如品牌專(zhuān)屬杯子或其他有紀念意義的贈品，同時(shí)為了提升試穿率進(jìn)而推動(dòng)成交率，對于進(jìn)店即送的禮品，除鮮花外，還可以是1-3元的鑰匙扣、便簽本、小飾品等，這對業(yè)績(jì)的推動(dòng)和達成是非常有益的，當然，這些最好也體現在POP上。
2、不足之處
�。�1）前期宣傳稍微欠缺了一點(diǎn)，在XX城市其實(shí)大部分顧客都不知道XX品牌做什么的，由商場(chǎng)二樓只有大東和奧康兩個(gè)鞋店可以得知，部分顧客還是傾向于中低端的品牌，并且在發(fā)傳單的時(shí)候80%以上的人都會(huì )問(wèn)這是賣(mài)什么的？在哪里？以至于給顧客一張傳單就要跟顧客說(shuō)一下這是賣(mài)鞋子的，在二樓！所以建議以后在DM單上至少要印上地址，不然對于一些對XX品牌沒(méi)接觸過(guò)的顧客來(lái)說(shuō)，傳單就起不到很好的作用了。另外，宣傳也不能只靠開(kāi)業(yè)的那幾天，要在開(kāi)業(yè)之前就能做到讓很多人知道幾月幾號有一家XX品牌鞋店要開(kāi)業(yè)，并且還有多重好禮相送，這樣效果可能要好得多。
�。�2）可能是由于上貨上的'比較倉促，部分出樣的鞋子里面的紙都沒(méi)有拿出來(lái)，尤其是深口鞋子。另外因為我們現場(chǎng)有吃的，有的鞋子被小孩子弄臟了都沒(méi)有店員發(fā)現，這些被顧客看到了都會(huì )給顧客一個(gè)很不好的印象。在這方面店員還需要更加細心以及提高責任感。
�。�3）價(jià)格方面的培訓不夠完善，同一品類(lèi)的鞋子，不同的人說(shuō)出不一樣的價(jià)格，這樣的影響是很不好的，這方面后期還需要對店員有一個(gè)系統的培訓。
�。�4）人員的招聘與培訓稍微滯后了一點(diǎn)，雖然現場(chǎng)有老員工在幫忙，但是由于新人對產(chǎn)品的不熟悉以及對品牌的認知程度，多多少少會(huì )影響一點(diǎn)成交率。
活動(dòng)背景：
基于前期兩個(gè)月的跑銷(xiāo)與維護，積累了一定量的客戶(hù)，借此公司舉辦一個(gè)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，以此讓更多的客戶(hù)了解產(chǎn)品和熟悉本店，更能借助活動(dòng)帶動(dòng)更多潛在客戶(hù)購車(chē)。
1.活動(dòng)的前期安排，首先在前期安排上有點(diǎn)臨時(shí)性，因為在宣布開(kāi)業(yè)慶典之后還沒(méi)有一個(gè)成熟的開(kāi)業(yè)慶典草案，導致在進(jìn)行前布置工作時(shí)間臨時(shí)性太強，這一點(diǎn)需要我們以后改正，先有方案、再去執行。
2.開(kāi)業(yè)慶典規模，初步預訂在30-40人之間，其中老客戶(hù)預定在10-15人，潛在客戶(hù)邀請在10-15人，官方預定在5人左右。實(shí)際到場(chǎng)老客戶(hù)簽到18人，潛在客戶(hù)簽到15人，官方3位。
存在問(wèn)題及建議：
1.電話(huà)邀約不到位，在進(jìn)行電話(huà)邀約之前，并沒(méi)有規范的邀約話(huà)術(shù)，大家只知道開(kāi)業(yè)慶典的簡(jiǎn)單情況就已經(jīng)開(kāi)始邀約，這樣可能造成客戶(hù)覺(jué)得我們不專(zhuān)業(yè)，而且對于活動(dòng)可能強調不周全。
2.沒(méi)有邀請相關(guān)的媒體，例如電臺、報紙等一些易于宣傳的媒介，并沒(méi)有大范圍的宣傳，只是局部在小范圍的客戶(hù)群體中。
3.物料、條幅、會(huì )場(chǎng)用品的準備，這個(gè)耗費了一定量的時(shí)間，不過(guò)總體上沒(méi)有耽誤活動(dòng)按時(shí)進(jìn)行。
4.人員分工及活動(dòng)現場(chǎng)執行：活動(dòng)當天，所有人員都在各自分工崗位上進(jìn)行了非常棒的工作，各小組都嚴格按照會(huì )議流程布置執行，整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行順暢，沒(méi)出現大的紕漏，活動(dòng)圓滿(mǎn)完成，流程及時(shí)間上基本準確。
5.會(huì )場(chǎng)上業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)的溝通情況欠缺，第一次舉辦這樣的慶典，經(jīng)驗方面有些不足。
6.最重要的一點(diǎn)：客戶(hù)到場(chǎng)的真正用心，我們不能否認有一些客戶(hù)只是為了微小的利益，來(lái)參加慶典，并沒(méi)有抱著(zhù)了解此產(chǎn)品和有購買(mǎi)意向這種想法。我們可不可以用從人格魅力、服務(wù)等讓客戶(hù)真心進(jìn)店？我們下次舉辦類(lèi)似活動(dòng)如何去邀約？我覺(jué)得首先就得從心態(tài)上去改變，不是為了完成到場(chǎng)的任務(wù)去完成，而是像是交朋友，大家坐在一起探討做怎樣的生財之道。
最后，這次活動(dòng)的宣傳意義深遠，客戶(hù)以一傳十，對于新店的推廣起到巨大作用，有更多同行業(yè)的人員知道以及熟悉新店和產(chǎn)品的情況。
開(kāi)業(yè)工作總結 篇5
江蘇xx酒業(yè)有限公司于2011年3月21日，在昆山市xx路xx號xx昆山旗艦店舉行開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)。
此次活動(dòng)以“xx 酒中經(jīng)典”為主題，增強市場(chǎng)對“xx”品牌的認知度，增強企業(yè)員工的向心力，增強總公司與分公司之間的多部門(mén)協(xié)作能力，彰顯xx酒業(yè)直接面對市場(chǎng)的良好開(kāi)端。
一、活動(dòng)自己評估
總體來(lái)說(shuō)，我們這次開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，各個(gè)階段都較為成功，成功的原因我們總結為以下幾點(diǎn)：
1、準備較充分
我們聯(lián)合多個(gè)部門(mén)協(xié)調相關(guān)工作計劃和人員配置，以有周全的計劃和充分的準備，這就成了本
次活動(dòng)成功的前提。
�。�、密切配合
多部門(mén)的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以順利完成的保證。所有參與活動(dòng)的工作人員和配合本次活動(dòng)的職能部門(mén)都極積主動(dòng)配合工作，使活動(dòng)更容易進(jìn)行。
在成功的背后，我們思考了我們的不足。
1、xx現有資料欠缺。由于xx酒業(yè)現存檔的.相關(guān)xx的資料極少，造成活動(dòng)的物料準備未能還到最佳姿態(tài)。對于“xx”資料的收集將作為xx酒業(yè)后期工作的重點(diǎn)。
2、預見(jiàn)性的不足。在活動(dòng)準備過(guò)程中未能對各個(gè)環(huán)節可能會(huì )出現的特殊狀況做好充分的預案，造成活動(dòng)行進(jìn)過(guò)程中稍顯匆忙。
3、xx與xx企劃間對接工作。雖然在極力配合但由于產(chǎn)品本質(zhì)區別和新進(jìn)公司員工對產(chǎn)品的了解不足，造成前期準備時(shí)對資料稀缺沒(méi)有足夠的心理準備。
4、時(shí)間控制。前期準備工作中，部分時(shí)間對應的工作事項未如期達成。
二、活動(dòng)的意義和結果
1、小投入大效果，雖然此次活動(dòng)的場(chǎng)地及資金投入量有限，但到場(chǎng)的眾多尊貴嘉賓將活動(dòng)提升到了更高的層次，充分體現了集團公司的實(shí)力與資源。
2、這次活動(dòng)可視為xx酒業(yè)進(jìn)軍白酒市場(chǎng)的一個(gè)良好開(kāi)端，從昆山作為起點(diǎn)向周邊城市覆蓋，由點(diǎn)到面讓受眾了解xx酒業(yè)，認知xx。
3、這次活動(dòng)整個(gè)流程經(jīng)過(guò)前期多次分析演練使得活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中各個(gè)環(huán)節得以順利進(jìn)行，取得了圓滿(mǎn)的成功，也達到了預期的目的。
�。�、這次活動(dòng)也充分鍛煉了xx酒業(yè)全體同仁的協(xié)作能力，以及與集團公司各部門(mén)的互相配合。
這次活動(dòng)我們以低費用高質(zhì)量完成了具有重要意義的開(kāi)業(yè)盛典。
開(kāi)業(yè)工作總結 篇6
濟陽(yáng)支行開(kāi)業(yè)至今已有兩個(gè)多月，這兩個(gè)多月以來(lái)濟陽(yáng)支行的發(fā)展有目共睹，在大家的共同努力下取得了不錯的成績(jì)：
1. 濟陽(yáng)順利開(kāi)業(yè)，受到了各級領(lǐng)導和社會(huì )各界的一致好評。
2. 經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)，在未開(kāi)對公業(yè)務(wù)，在未作任何過(guò)多宣傳的條件下，存款已達千萬(wàn)以上，開(kāi)戶(hù)人數不斷增多，按照此增長(cháng)速度計算，一年以后光個(gè)人儲蓄存款達到七八千萬(wàn)不成問(wèn)題，等過(guò)了元旦以后對公業(yè)務(wù)一開(kāi)，一年的所有存款達到兩個(gè)億不成問(wèn)題。
3. 我們優(yōu)秀的服務(wù)贏(yíng)得了濟陽(yáng)人民的一致好評，也給其他銀行帶來(lái)了不小的壓力，其他銀行的服務(wù)差在濟陽(yáng)都是出名的，工行回歸濟陽(yáng)后帶來(lái)的站立服務(wù)以及其他的服務(wù)都讓濟陽(yáng)人民很滿(mǎn)意，我覺(jué)得有很多客戶(hù)都是被我們良好的服務(wù)所吸引過(guò)來(lái)的。
4. 我們大家作為一個(gè)新的團隊，在一個(gè)新的環(huán)境里工作，內控上狠抓緊抓，內控上沒(méi)出太大的`問(wèn)題，工作上實(shí)現平穩起步。
在工作中當然也出現了這樣那樣的問(wèn)題：
1. 工作中還不夠細心。正常上班辦業(yè)務(wù)的時(shí)候大家都很小心，就是在營(yíng)業(yè)時(shí)間結束臨下班的時(shí)候大家一放松，就出現盲區了，就大意了，像昨天開(kāi)會(huì )說(shuō)的，下班臨走的時(shí)候不關(guān)門(mén)這樣的問(wèn)題。
2. 產(chǎn)品的宣傳力度和營(yíng)銷(xiāo)力度還不到位。比如理財，在濟南的時(shí)候感覺(jué)理財是很好賣(mài)的，可能是濟陽(yáng)的人接觸理財晚，認識不夠，現在買(mǎi)的人不夠多。有好多人都不知道我們有什么理財產(chǎn)品和基金產(chǎn)品，都不知道我們有靈通快線(xiàn)這樣靈活的理財產(chǎn)品。
下一步工作的措施：
1. 繼續保持良好的勢頭，做好客戶(hù)的服務(wù)工作，以較高的業(yè)務(wù)水平和良好的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和支持。濟陽(yáng)人民很容易滿(mǎn)足，只要把三聲服務(wù)做足做好，再加一點(diǎn)點(diǎn)微笑，就一定能抓住濟陽(yáng)人民的心。
2. 繼續加大內控力度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，防微杜漸，防患于未然。剛回來(lái)的同志要跟老同志們多學(xué)習，熟練業(yè)務(wù)流程，爭當雙零柜員。
3. 加大產(chǎn)品的宣傳力度和營(yíng)銷(xiāo)力度，充分利用一切資源及時(shí)向來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣傳我們的產(chǎn)品，灌輸我們的服務(wù)理念，潛移默化的留住客戶(hù)的心。日常工作中跟客戶(hù)一定要多交流。
對未來(lái)濟陽(yáng)支行發(fā)展的展望：
1. 繼續保持良好的增長(cháng)勢頭，存款早日破億，開(kāi)卡人數早日破萬(wàn)。
2. 爭取能在三年內恢復到10年前扯行之前的業(yè)務(wù)水平，爭取幾個(gè)大單位的代發(fā)工資。
3. 明年對公業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，開(kāi)發(fā)區內的企業(yè)爭取到一半。
4. 盡快贏(yíng)得濟陽(yáng)人民的喜愛(ài)和信任，讓濟陽(yáng)人民愿意來(lái)我行開(kāi)辦業(yè)務(wù)。
開(kāi)業(yè)工作總結 篇7
根據前期的市場(chǎng)摸底后，給開(kāi)業(yè)活動(dòng)定了方向及目標。首先本次開(kāi)業(yè)活動(dòng)的重點(diǎn)在于兩點(diǎn)：
一、樹(shù)立影響力，在新津客戶(hù)、同業(yè)、異業(yè)中植入索菲亞這個(gè)品牌；
二、銷(xiāo)量的達成，銷(xiāo)量是考核店面運營(yíng)能力的核心標準。
1、新津裝修率相對高的樓盤(pán)有巴倫西亞、歐郡、水榭雅庭、橄欖郡、翡翠灣。我們拿到了這5個(gè)小區的客戶(hù)名單，在異業(yè)伙伴大自然、友邦、聯(lián)邦、歐派、馬可波羅、蒙娜麗莎拿到了客戶(hù)信息，兩次短信的宣傳，2—3次的電話(huà)邀約及戶(hù)外廣告也做到了巴倫西亞和水榭雅庭。對潛在的客戶(hù)已植入了索菲亞這個(gè)品牌入駐新津的目的。
共印了20000份DM單頁(yè)，通過(guò)對小區、主要街道、幼兒園、沿街商鋪派發(fā)，通過(guò)華西都市報、商報共夾報了7000份；在市區中心的大屏LED做了每天60次的廣告宣傳、LED游車(chē)在城區街道進(jìn)行宣傳，形成了對市區大部分消費者的一次廣而告之的宣傳。店面氛圍的營(yíng)造，我們通過(guò)門(mén)頭上方高達8米的豎幅，紅地毯、氣拱門(mén)、4個(gè)氫氣球空飄，鮮花路迎、腰鼓隊、戶(hù)外音響、花籃、地貼、吊旗、氛圍條等布置。規模及氣勢在當地屬于頂尖的。團隊的凝聚力很強，新津的開(kāi)業(yè)得到其他10個(gè)店面的大力支持，給予新津團隊注入了更多的信心。
2、開(kāi)業(yè)期間共簽7個(gè)單，當天到店的.客戶(hù)數量不理想，陸續到店在70人左右。根據本次開(kāi)業(yè)開(kāi)業(yè)活動(dòng)總結三點(diǎn)如下：
一、深入小區陌生拜訪(fǎng)做得不夠，主要以為外圍的宣傳、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，把控性就會(huì )弱很多，團隊建設應該再加強。加大到小區陌生拜訪(fǎng)的力度，同時(shí)建立拜訪(fǎng)的激勵政策。
二、建議以后的郊縣開(kāi)業(yè)，用1—2個(gè)月為試營(yíng)業(yè)，主要以建設團隊，做推廣為主。根據客戶(hù)的蓄水情況而定開(kāi)業(yè)時(shí)間，一定是把握度很高的意向客戶(hù)為準。以后的開(kāi)業(yè)活動(dòng)中視客戶(hù)蓄水量在100人以上，現場(chǎng)需要做剪彩、抽獎、舞臺表演等；在滿(mǎn)足到店人氣后需要做爆破性的活動(dòng)氛圍，營(yíng)造沖動(dòng)型消費的環(huán)境。
三、值得驕傲的整個(gè)索菲亞的團隊，團隊中有眾多具有影響力、感染力的銷(xiāo)售高手，需要他們繼續發(fā)揚奉獻精神，遇到這種新店開(kāi)業(yè)、大型促銷(xiāo)活動(dòng)，積極參與協(xié)助支持。
開(kāi)業(yè)工作總結 篇8
我們可以將消費者的消費心理歷程劃分為注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、確信、決定7個(gè)階段，春節后佳節期間消費者的消費愿望更強烈，消費決策更迅速，購物目標和目的更明確，廣告位招商也就是說(shuō)，在此期間這7個(gè)階段的消費心理變化時(shí)間將大大縮短。有效地與消費者溝通就是采用視覺(jué)，語(yǔ)言，演示的方式將春節后佳節促銷(xiāo)信息傳遞給消費者，抓住消費心理變化的瞬間，促使消費者快速形成購買(mǎi)決策的過(guò)程。
在春節后佳節促銷(xiāo)期間，為避免信息傳遞的多頭、無(wú)序，雜亂，擾亂消費者視聽(tīng)，應選擇傳遞單一簡(jiǎn)單主題的促銷(xiāo)信息。抓住顧客圖吉利心理。春節后佳節人人企盼來(lái)年大吉大利，春節后佳節購物也希望討個(gè)“口彩”，求富貴，祈平安。張貼春聯(lián)等各種各樣的民間活動(dòng)充分體現出這一文化內涵，同時(shí)也營(yíng)造出節日用品市場(chǎng)的繁榮(針對這次送福，送財)春節后佳節是中國人的團圓節，擔負著(zhù)親友禮儀往來(lái)、同事感情聯(lián)絡(luò )、渲泄美好情感等重要社會(huì )功能，與走親訪(fǎng)友、問(wèn)候祝福、合家團聚相應的是年貨和禮品市場(chǎng)的興旺。買(mǎi)氣氛、買(mǎi)感覺(jué)、買(mǎi)服務(wù)、買(mǎi)實(shí)惠。喜慶歡樂(lè )氣氛大大刺激了人們消費的欲望和沖動(dòng)。
一：春節后佳節促銷(xiāo)無(wú)非是降價(jià)、捆綁、贈送、換購等幾種形式
可以通過(guò)多種信息溝通方式層層遞進(jìn)地接近消費者達成銷(xiāo)售目標：
1、媒體傳播。這是信息傳遞與消費者溝通的傳統方式，利用能影響目標消費群消費行為的廣播、電視、報紙等媒體介紹活動(dòng)和團購內容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動(dòng)具體要求而定，目的在于引導消費者關(guān)注本次促銷(xiāo)活動(dòng)，是促進(jìn)消費的第一步。
2、銷(xiāo)售生動(dòng)化。對賣(mài)場(chǎng)內貨架、堆碼陳列、pop布置、環(huán)境氣氛等進(jìn)行生動(dòng)化布置，提示消費者有關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的信息。在銷(xiāo)售生動(dòng)化過(guò)程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動(dòng)的'前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節后佳節的氣氛，又可以更貼近老百姓。
3、人員促銷(xiāo)。這是最直接的與消費者溝通的方式。在賣(mài)場(chǎng)內外設立活動(dòng)兌獎點(diǎn)或直接銷(xiāo)售，并通過(guò)促銷(xiāo)人員與消費者的直接交流，面對面地將促銷(xiāo)信息傳達給消費者，促使消費者產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
二、針對不同消費心理階段采用不同溝通方式
上述每種溝通方式都有各自不同的特點(diǎn)，要依據不同的消費心理階段來(lái)取舍不同的溝通方式，但這種聯(lián)系是要求靈活的應該把握上應注意以下特點(diǎn)：
1、屬于注意、興趣、聯(lián)想、欲望階段：主要采用媒體、市場(chǎng)沖擊等方式，將消費者引導至終端。
2、屬于欲望、比較、確信、決定階段：主要采用生動(dòng)化、人員推銷(xiāo)方式，促使消費者快速形成購買(mǎi)決策。
春節后佳節期間，約有近5成的消費人群，都是在尚未得到任何促銷(xiāo)信息的情況下僅僅為了購買(mǎi)其他商品或本身因為必須購買(mǎi)該類(lèi)產(chǎn)品而進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的，因此，生動(dòng)化及人員推銷(xiāo)至關(guān)重要。
3、春節后佳節高利潤的商品應該以堆頭的形式陳列，堆頭要就強大的沖擊力，要有氣勢，要注重堆頭的造型，可以用中國傳統的喜慶形象來(lái)設計。
三、認真做好商場(chǎng)超市的陳列工作
陳列包括賣(mài)場(chǎng)內所有的陳列點(diǎn)，如貨架、專(zhuān)柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點(diǎn)的常規陳列標準，除上輕下重、先進(jìn)先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配此外，在春節后佳節促銷(xiāo)活動(dòng)中，陳列還要注意以下主要原則：
1、一致性原則，指的是在促銷(xiāo)活動(dòng)期間所有的陳列點(diǎn)表達的都是本次促銷(xiāo)活動(dòng)信息，而不應該含有其他非本次促銷(xiāo)信息或過(guò)時(shí)信息。
2、重點(diǎn)突出原則，指的是重點(diǎn)表現本次促銷(xiāo)活動(dòng)的核心品牌、包裝�？刹捎眉嘘惲�、加大陳列比例、專(zhuān)門(mén)設立特殊陳列位等等方式來(lái)體現。
各店在實(shí)際操作過(guò)程中，應該要認真堅持是做好陳列的關(guān)鍵，因為再好的陳列標準和原則都是通過(guò)實(shí)際的陳列操作來(lái)體現的。春節后佳節經(jīng)常遇到的問(wèn)題是：由于銷(xiāo)量太大，堆放在堆碼或貨架上的產(chǎn)品沒(méi)有多長(cháng)時(shí)間就會(huì )被顧客拿光，來(lái)不及補貨或補充。
開(kāi)業(yè)工作總結 篇9
xx年xx街道嚴格按照區委、區政府的統一部署，認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》的各項要求，加強組織領(lǐng)導，嚴格審查程序，狠抓責任落實(shí)，全力推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，做到應公開(kāi)的信息全部公開(kāi)�，F將有關(guān)情況總結如下：
截至目前，xx年街道信息公開(kāi)網(wǎng)站公開(kāi)政府信息xxx條，其中主動(dòng)公開(kāi)規范性文件說(shuō)明x條，重點(diǎn)領(lǐng)域信息xx條。街道信息公開(kāi)微信公眾號（微說(shuō)xx）更新xxx次，共計公開(kāi)xx條。收到申請政府信息公開(kāi)事項x件，已按實(shí)際情況進(jìn)行行政答復。收到針對我街道信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議x件。收到針對我街道信息公開(kāi)事務(wù)的行政訴訟x件。
一、主要做法及成效
�。ㄒ唬┌凑丈霞壱�，完善信息公開(kāi)指南和信息公開(kāi)目錄，落實(shí)專(zhuān)人負責政府信息公開(kāi)各項工作，對所公開(kāi)信息進(jìn)行審核、把關(guān)，確保公開(kāi)內容的合法性、準確性、嚴肅性，確保信息公開(kāi)的范圍、形式、時(shí)限、程序等符合相關(guān)要求。
�。ǘ┩晟啤秞x街道信息公開(kāi)保密審查制度》等相關(guān)政務(wù)公開(kāi)管理機制，將信息公開(kāi)工作納入機關(guān)干部考核，明確政府信息公開(kāi)責任追究辦法。
�。ㄈ┓e極推進(jìn)信息公開(kāi)平臺建設，確保信息公開(kāi)的廣度，目前街道信息公開(kāi)的平臺：信息公開(kāi)網(wǎng)站、微信公眾號（微說(shuō)xx）、公開(kāi)欄。
二、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
�。ㄒ唬┲饕獑�(wèn)題
xx年，街道政府信息公開(kāi)工作雖然取得了一定進(jìn)展，但離區委、區政府和人民群眾的'要求還有一定的差距。一是信息公開(kāi)時(shí)間相對滯后，部分欄目存在較長(cháng)時(shí)間未更新的問(wèn)題；二是部分公開(kāi)欄目?jì)热莶粔蛉妗?/p>
�。ǘ└倪M(jìn)情況
一是明確責任，逐條限期進(jìn)行整改。按照要求認真梳理街道信息公開(kāi)平臺各欄目信息公開(kāi)情況，把屬主動(dòng)公開(kāi)的政府信息逐條列出，并按照要求及時(shí)公開(kāi)。
二是嚴格公開(kāi)程序。街道政務(wù)公開(kāi)的內容由各辦公室提供后，政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組先審核，看是否全面、真實(shí)，由政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組組長(cháng)同意后再予以公開(kāi)。
三、xx年度政務(wù)信息公開(kāi)工作打算
�。ㄒ唬﹪栏駡绦�，抓好落實(shí)。繼續按照“公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外”的原則，抓好貫徹落實(shí)，積極做好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，確保公開(kāi)數量，穩步提高公開(kāi)質(zhì)量。
�。ǘ┘訌娕嘤�，提升水平。通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)培訓班、線(xiàn)上教學(xué)等有效形式，加大對基層政務(wù)公開(kāi)工作人員的培訓力度，不斷提升業(yè)務(wù)水平。
�。ㄈ┙∪珯C制，規范運行。繼續梳理優(yōu)化公開(kāi)事項目錄、完善公開(kāi)事項標準、規范公開(kāi)工作流程、拓展公開(kāi)載體，督促相關(guān)人員自查自糾、及時(shí)改進(jìn)。
開(kāi)業(yè)工作總結 篇10
轉眼xx年運作已走過(guò)三個(gè)季度，回顧10月份，在公司各部門(mén)和王經(jīng)理的正確指導下，在前后廳的密切配合下，在全體員工的大力支持和努力下，完成了業(yè)績(jì)是122萬(wàn)元，比9月份超了7。5萬(wàn)元，可是離指標133萬(wàn)元還差11萬(wàn)元，我們將會(huì )繼續堅持和奮斗下去。下面對10月份的工作總結：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經(jīng)營(yíng)情況較為穩定，客源也較為穩定，為即將來(lái)臨的旺季我們已做好了準備工作。
二、工作情況：
員工的整體接待服務(wù)水平有所提高：
我們每周六的15：00是固定不變的培訓時(shí)間，都會(huì )給員工做培訓，練好各項基本功，減少不必要的投訴；
海鮮直貨銷(xiāo)售情況良好：
為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內銷(xiāo)售完畢，及時(shí)和梁雪濤做好溝通、匯報工作，申請了海鮮特價(jià)的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售情況良好，除了鮑魚(yú)因養殖技術(shù)原因產(chǎn)生了直貨較多，現已漸漸銷(xiāo)售。
時(shí)間如流水，咱們的火鍋店正式開(kāi)業(yè)已有半年了；在這半年來(lái)，我從一個(gè)普通的服務(wù)員通過(guò)自己的努力和領(lǐng)導的栽培下，變成了領(lǐng)班。雖然有時(shí)候，自己很辛苦，但我覺(jué)得生活得很充實(shí)。這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，尤其是在工作中遇到很多的第一次有點(diǎn)擔心怕處理不妥當的時(shí)候。
第一次和領(lǐng)導們在一起開(kāi)碰頭會(huì )的時(shí)候，自己小心翼翼的看著(zhù)每一個(gè)人，仔細地細聽(tīng)每一位的談話(huà)。心怦怦亂跳，怕自己一時(shí)間說(shuō)錯話(huà)，或做出不雅的動(dòng)作；
第一次開(kāi)班前例會(huì )的時(shí)候，怕自己的語(yǔ)氣傷害到大家，可我還是傷害了大家；
第一次分配工作的時(shí)候，生怕自己會(huì )分配得不夠合理；
第一次給員工開(kāi)罰單的時(shí)候，我的里七上八下，生怕自己會(huì )傷害到員工；
第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動(dòng)，不知道來(lái)應聘的人是什么樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問(wèn)在以后實(shí)際工作中有幫助的問(wèn)題，還要最多的抓住第一面的細節問(wèn)題，等等……好在對業(yè)務(wù)崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來(lái)加入我們的團隊，接下來(lái)面試成功的人經(jīng)過(guò)考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺(jué)做的決定，但還是讓我很欣慰；
第一次，站在上面給大家做工作總結匯報，如有什么欠缺或不足的地方，望領(lǐng)導同事能給我幫助。
現將XX年度工作情況作總結匯報，并就XX年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
1、禮節禮貌要求每天例會(huì )反復練習，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺收銀和區域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監督，共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問(wèn)題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配，以領(lǐng)班或助長(cháng)為中心隨時(shí)支援忙檔的'區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì )出現客人排隊的現象，客人會(huì )表現出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(cháng)人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了，進(jìn)一步規范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
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