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網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結

時(shí)間:2022-04-02 11:46:15 工作總結 我要投稿
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網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結范文

  時(shí)間是箭,去來(lái)迅疾,一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落,這段時(shí)間以來(lái)的工作,收獲了不少成績(jì),好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編為大家收集的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結范文,希望對大家有所幫助。

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結范文

  網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 篇1

  20xx年鄉網(wǎng)格化管理工作在鄉黨委、政府的堅強領(lǐng)導下,在縣綜治辦及監管中心的統一部署和業(yè)務(wù)指導下,堅持“依靠群眾,推進(jìn)工作落實(shí)”的工作方針,按照網(wǎng)格化管理工作的要求,全面推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作,狠抓落實(shí),使網(wǎng)格化管理工作深入人心,成為集社會(huì )信息推送,基層群眾服務(wù)、基層組織信息管理、基層安全信息管理為一體的全方位,全覆蓋的社會(huì )信息管理網(wǎng)格綜合平臺,為服務(wù)群眾,推動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展,確保和諧、穩定、平安的大好形勢發(fā)揮了重要作用,現將20xx年網(wǎng)格化管理工作情況總結于下:

  一、強化領(lǐng)導,充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用

  為加強網(wǎng)格化管理工作在社會(huì )治理中的積極作用,成立了以分管領(lǐng)導為組長(cháng)的領(lǐng)導小組。配齊配強了各村網(wǎng)員,讓有責任心熱愛(ài)網(wǎng)格工作,工作能力強,群眾基礎好,善做群眾工作的同志擔任網(wǎng)格員。

  二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高服務(wù)質(zhì)量

  為發(fā)揮好網(wǎng)格員的作用,鄉網(wǎng)格辦公室加強了對各村網(wǎng)格員政策理論、法律法規和業(yè)務(wù)知識全方面的學(xué)習培訓。網(wǎng)格員不僅是黨的政策在基層民情民意收集的“調查員”,發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題或者突發(fā)事件的的“報告員”,對法律法規大力宣傳的“宣傳員”,加強治安巡邏的“巡邏員”,為民辦事的“服務(wù)員”,化解矛盾糾紛的“調解員”,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”,管理好特殊人群的“管理員”。要履行好網(wǎng)格員“八大員”的職責,就必須具備較高的政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力,“一人多才”才能滿(mǎn)足群眾日益增長(cháng)的服務(wù)需求,才能高效率的為群眾幫困解憂(yōu)。鄉、村開(kāi)展業(yè)務(wù)交流的同時(shí),鄉網(wǎng)格辦公室建立了學(xué)習培訓制度,每月定時(shí)組織網(wǎng)格員進(jìn)行學(xué)習培訓、相互交流工作經(jīng)驗、探討工作中的新情況、新問(wèn)題及解決方案。對各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程,進(jìn)行匯總、打印,隨身攜帶,既方便自身工作,又提高工作效率。

  三、堅持日巡查制度和日匯報制度

  我鄉網(wǎng)格員雖然全部是兼職網(wǎng)格員,都有很多工作要做,但他們每天上班第一件事就是巡查所負責的各個(gè)區域,及時(shí)了解收集民情民意,掌握社會(huì )治安動(dòng)態(tài),有無(wú)突發(fā)事件和矛盾糾紛發(fā)生,了解特殊人群的活動(dòng)信息,查看村民院壩環(huán)境衛生狀況,地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清;通過(guò)日巡查,每天都能第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午在微信工作群中各村網(wǎng)格員對發(fā)現的不能解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總、上報,鄉網(wǎng)格辦公室將這些問(wèn)題及時(shí)報告有關(guān)領(lǐng)導,為解決疑難矛盾、突發(fā)事件提供第一信息、資料。真正做到了小事不出網(wǎng)格,大事不出轄區。

  四、團結群眾,發(fā)動(dòng)群眾,依靠群眾

  鄉網(wǎng)格辦公室在加大對網(wǎng)格化管理重大目的意義宣傳的同時(shí),還制作網(wǎng)格員版面,公開(kāi)負責管轄區域、聯(lián)系方式;要求網(wǎng)格員走村串戶(hù),深入群眾,把網(wǎng)格員名片送到村民家中,隨時(shí)方便村民群眾來(lái)電咨詢(xún)事務(wù)、反映問(wèn)題。通過(guò)宣傳,網(wǎng)格員加強了與群眾溝通和交流,村民也對現在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可,村民發(fā)現問(wèn)題都能第一時(shí)間反映給網(wǎng)格員,暢通了民意。網(wǎng)格員在日常聯(lián)系和走訪(fǎng)中,工作由被動(dòng)變主動(dòng),主動(dòng)上門(mén)服務(wù),服務(wù)送到家門(mén)口,捕捉到各類(lèi)信息,更好了解了民意,知道了群眾需求,村民們只要提到網(wǎng)格員,個(gè)個(gè)都贊不絕口。

  20xx年,XX鄉網(wǎng)格員發(fā)現天然氣漏氣、電線(xiàn)掉落、山體滑坡隱患及其他不安全隱患及時(shí)處理,及時(shí)地發(fā)現隱患,排除了隱患。開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng),清掃公路16次,積極參加環(huán)境行動(dòng)和“河長(cháng)制”清水、護河行動(dòng),帶頭參與清理河道垃圾23次,調解矛盾糾紛20余件;網(wǎng)格員的工作得到了干群的認可,在群眾中樹(shù)立了良好的形象,網(wǎng)格化管理,適應群眾的需求,有利于鄉村的和諧穩定。

  在今后的網(wǎng)格管理工作中,我們將牢固樹(shù)立以人民為中心的'思想,堅持人民主體地位,自覺(jué)踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,始終牢記職責使命,深入基層,聯(lián)系群眾,貼近群眾,不斷增強為民服務(wù)意識,堅持把人民群眾的小事當作自己的大事,從人民群眾關(guān)心的事情做起,從讓人民群眾滿(mǎn)意的事情做起,把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興、答應不答應作為工作的最高標準,以“群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度,多謀民生之利、多解民生之憂(yōu),誠心誠意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事,著(zhù)力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題,著(zhù)力解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大群眾共享改革發(fā)展的成果。

  網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結 篇2

  一、領(lǐng)導重視,機構健全

  為了不斷提高群眾對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的知曉度和參與度,鎮領(lǐng)導高度重視,根據工作需要成立了以黨委副書(shū)記為組長(cháng),分管副鎮長(cháng)為副組長(cháng),各聯(lián)村干部為成員的網(wǎng)格化管理宣傳工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室在黨政辦,具體負責網(wǎng)格化管理宣傳工作的組織協(xié)調。各村(社)及時(shí)成立了組織機構,并迅速開(kāi)展了此項工作。通過(guò)健全組織明確了解職責,確定專(zhuān)人負責,同時(shí)把各項工作分解到各個(gè)村,鎮村干部共同配合,形成了一個(gè)良好局面,為網(wǎng)格化管理宣傳工作的開(kāi)展奠定基礎。根據“屬地管理”的原則,按照“一行政村一網(wǎng)格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長(cháng)期服務(wù),根據村民的需要積極為民辦事,通過(guò)下村走訪(fǎng)聯(lián)系民情,掌握動(dòng)態(tài),根據責任分工落實(shí)辦理人員,并對辦理結果進(jìn)行記錄。同時(shí)做好各項基礎工作,由網(wǎng)格員記錄群眾的各項訴求,村兩委協(xié)調處理,及時(shí)匯總后報鎮相關(guān)負責人進(jìn)行統一登記。

  二、宣傳到位,氛圍濃厚

 。ㄒ唬╂傁嚓P(guān)領(lǐng)導組織各村(社)兩委干部及群眾代表和網(wǎng)格化管理員召開(kāi)網(wǎng)格化管理宣傳工作動(dòng)員會(huì ),及時(shí)傳達上級文件精神,具體部署迎檢工作。各村(社)及時(shí)召開(kāi)了村民代表會(huì )和戶(hù)長(cháng)會(huì ),宣傳網(wǎng)格化管理工作的相關(guān)知識,努力做到家喻戶(hù)曉。

 。ǘ┰诩俵ed顯示屏上宣傳網(wǎng)格化管理工作的相關(guān)內容,并在各村(社)村務(wù)公開(kāi)欄上粘貼網(wǎng)格化管理宣傳工作的資料,同時(shí)向各村村民發(fā)放宣傳資料6000余份,引導群眾積極參與配合相關(guān)工作。

  三、工作實(shí)效

  通過(guò)這一段時(shí)間開(kāi)展網(wǎng)格化組團服務(wù)工作,雖然還不是很深入,但已取得一些成效:一是通過(guò)區塊劃分,有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類(lèi)組織的作用,從源頭上化解矛盾糾紛。二是進(jìn)一步聯(lián)絡(luò )了干群感情,營(yíng)造了良好氛圍,我們要求各網(wǎng)格服務(wù)團隊多走訪(fǎng)農戶(hù),既了解農戶(hù)的.訴求也聯(lián)絡(luò )了感情,便于工作的開(kāi)展,通過(guò)走訪(fǎng),與村民面對面的交談,向村民進(jìn)行法律法規的宣傳,提供必要的幫助,了解群眾的生產(chǎn)生活中的困難,及時(shí)提供必要的幫助,密切了干群關(guān)系。三是以網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)為契機,促進(jìn)特殊人群的管理工作進(jìn)入新模式。在網(wǎng)格層面,每一網(wǎng)格落實(shí)包括普法宣傳員、人民調解員、農村經(jīng)濟發(fā)展指導員等人員各司其職,主要負責特殊人群日常服務(wù)管理。

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