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銀行一季度商戶(hù)工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么,以下是小編幫大家整理的銀行一季度商戶(hù)工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
商戶(hù)既可以為我們帶來(lái)收益可觀(guān)的中收,又能帶來(lái)大量的資金沉淀,可謂是一項“一勞永逸”的產(chǎn)品。20xx年是商戶(hù)重點(diǎn)發(fā)展的一年,從總行到支行,都在強調商戶(hù)的重要性,要大力發(fā)展商戶(hù)。東光支行經(jīng)歷了一季度如火如荼的旺季營(yíng)銷(xiāo),一季度共新增慧兜圈商戶(hù)132戶(hù),交易量108萬(wàn),新增個(gè)人商戶(hù)126戶(hù),新增網(wǎng)絡(luò )特約商戶(hù)29戶(hù)并全部激活。在東光這個(gè)缺乏專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、工商企業(yè)數量不多的縣域,取得這樣的成績(jì)實(shí)屬不易。作為20xx年?yáng)|光支行的商戶(hù)產(chǎn)品經(jīng)理,我認為商戶(hù)拓展取得這樣的成績(jì)主要是因為做出了以下幾個(gè)方面的努力。
一、知己知彼,百戰不殆
當今市場(chǎng)上供商戶(hù)選擇的收款結算方式五花八門(mén),我們面臨的競爭對手既包括其他銀行的同類(lèi)產(chǎn)品也包括各類(lèi)第三方支付平臺,這其中尤以后者對我們造成的沖擊較大。對于市場(chǎng)上存在的各類(lèi)競爭者,分行相關(guān)部門(mén)事先對各類(lèi)收款方式做了比較,比較客觀(guān)地列出了我行產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),從而找到我行產(chǎn)品的亮點(diǎn)。另外,由于我行商戶(hù)產(chǎn)品比較豐富,各類(lèi)商戶(hù)都能有與之適合的產(chǎn)品,我們事先做好劃分與分類(lèi),向不同的類(lèi)型商戶(hù)推薦各自適合的產(chǎn)品。由于我們不僅做到了知己,也做到了知彼,所以在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候才能做到胸有成竹,能夠將商戶(hù)的各種疑問(wèn)一一破解,從而讓商戶(hù)愿意選擇我行產(chǎn)品。
二、主動(dòng)出擊,不“坐以待斃”
去年我是負責信用卡發(fā)卡的產(chǎn)品經(jīng)理,幾乎靠“守株待兔”就完成了指標,可謂“得來(lái)全不費工夫”?墒,今年的工作卻恰恰相反。如果僅僅靠在廳堂等候客戶(hù)主動(dòng)前來(lái)咨詢(xún)商戶(hù)產(chǎn)品,結果肯定是不戰而敗。于是,我們變被動(dòng)為主動(dòng),走出廳堂,走進(jìn)市場(chǎng),按照劃分好的區域逐一去“攻破”,每次外出不能說(shuō)是滿(mǎn)載而歸但也絕對不會(huì )空手而回。外拓讓我們更加深刻地體會(huì )到了營(yíng)銷(xiāo)的艱辛,但是辛勤付出后得到的勞動(dòng)成果也讓我們更加有成就感。每當看到分行通報的數據逐日增加,被拒絕時(shí)的沮喪和東奔西走的辛勞馬上就能煙消云散。
三、上傳下達,團隊配合
為了更好地適應市場(chǎng)的發(fā)展,我行產(chǎn)品總能以及時(shí)的升級來(lái)適應市場(chǎng)的需要,所以政策的傳達就顯得尤為重要。作為產(chǎn)品經(jīng)理,做好上傳下達是最基本的工作,所以,在督促網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的同時(shí),我們還尤其注意分行下發(fā)的通知,一旦有新內容,馬上向網(wǎng)點(diǎn)人員傳達。員工營(yíng)銷(xiāo),外包人員及時(shí)安裝激活,每個(gè)崗位都各司其職,每個(gè)環(huán)節都順利完成,團隊配合默契。
除以上幾點(diǎn)原因以外,商戶(hù)發(fā)展還得益于我行由上而下開(kāi)展的各項極具吸引力的優(yōu)惠活動(dòng),各項活動(dòng)獲得了很多大型商場(chǎng)和明智商戶(hù)的青睞,商戶(hù)發(fā)展借著(zhù)一季度優(yōu)惠活動(dòng)的東風(fēng)得以穩步前行。
雖然一季度的商戶(hù)發(fā)展較為理想,但是并不代表我們的工作就完美無(wú)缺。一季度的工作從一定程度上暴露出了團隊執行力不夠的問(wèn)題,在市場(chǎng)競爭日益激烈的環(huán)境下,我們必須比對手行動(dòng)的快才能爭奪更多的地盤(pán)。另外,建立與商戶(hù)的良好關(guān)系也應該成為今后工作的一個(gè)重點(diǎn)。所以在今后的商戶(hù)發(fā)展工作中,我們要揚長(cháng)避短,繼續好的方法,改善不足,既要增量,又要提質(zhì),讓商戶(hù)拓展工作更上一層樓!
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