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汽車(chē)站實(shí)習客服上半年工作總結

時(shí)間:2020-12-26 09:55:32 工作總結 我要投稿

汽車(chē)站實(shí)習客服上半年工作總結范文

  難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果,你有什么感悟呢?是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。大家知道工作總結的格式嗎?以下是小編精心整理的汽車(chē)站實(shí)習客服上半年工作總結范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

汽車(chē)站實(shí)習客服上半年工作總結范文

  轉眼間,我來(lái)到xx汽車(chē)總站已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。在這個(gè)碩大的歷練舞臺中,我從最初的毫無(wú)頭緒,磨練到現在的稍加穩重?墒俏疫是有很多很多的.`不足、缺點(diǎn)。雖然說(shuō)沒(méi)有最好,我們卻應該努力做到更好。

  在客服的幾個(gè)月中,我深深地感受到了姐妹情深和家一般的溫馨。在幫扶旅客中,我也學(xué)到了,不是只空憑有一顆善心,一腔熱情就可以,我們還要設身處地的為旅客著(zhù)想,站在對方的角度上冷靜的思考問(wèn)題。當然,做這一切的前提下還是要有牢靠的業(yè)務(wù)知識。我脾氣比較急躁,有時(shí)腦袋一熱就非要拗這個(gè)理,冷靜下來(lái)想想,哪有那么多理呢,哪怕吃點(diǎn)虧,把火壓下來(lái),也就過(guò)去了。大道理都懂,但重在落實(shí)啊。

  我來(lái)總站實(shí)習的這半年,真的感覺(jué)到我們科室很不容易,雖然我們不是直接為總站創(chuàng )收,但我們總是沖在創(chuàng )收的第一線(xiàn)上,在大廳同駐站辦打游擊,積極努力的組客。我們的堅強后盾話(huà)務(wù)班,又在耐心盡力的解決處理投訴案件。我們的辛苦和努力,大家都了解。相信其他科室也看在眼里?墒窃蹅兛剖译m然新員工較多,氣氛活躍卻沒(méi)有把這份朝氣,熱情帶向總站。咱們科不僅美女多多,人才也不少。應該多積極配合領(lǐng)導多出謀劃策,組織一些讓人們耳目一新的活動(dòng)。相信,我們肯定有這種能力和實(shí)力感染到每一個(gè)人。

  這上半年,就這樣瀟灑的過(guò)去了。希望自己在下半年中能夠在業(yè)務(wù)知識上有進(jìn)步,慢慢的把這急脾氣給戒掉。也祝愿咱們科室越辦越好,姐妹們都能快樂(lè )每一天,我們客服絕對是最有潛力的一股。一起加油吧。

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