醫院拓展部的年終工作總結
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，回首過(guò)去一年來(lái)的工作生活，我們有過(guò)挫折，現在這個(gè)時(shí)候，你會(huì )有怎樣的總結呢？為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，以下是小編收集整理的醫院拓展部的年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
醫院拓展部的年終工作總結1
20XX年，拓展部本著(zhù)老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，真真切切說(shuō)話(huà)，平平淡膽結果的原則，不貪大求洋，不好高務(wù)遠，切切實(shí)實(shí)，認認真真履職履能，努力做到了不脫位，更不錯位，也不越位。現將20XX年我部工作總結情況匯報如下：
1、報送信息專(zhuān)報。20XX年向衛生局等有關(guān)部門(mén)報送網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)報56篇。及時(shí)、準確、有效反映了醫院管理、醫德醫風(fēng)、教學(xué)科研、臨床醫療等各方面的新聞動(dòng)態(tài)
2、制作“醫院名片”——《醫院宣傳專(zhuān)題片》，花費了極大的人力、物力、財力和精力，和合川電視臺，重慶電視臺合作，高質(zhì)量地完成了兩稿專(zhuān)題片解說(shuō)詞的撰寫(xiě)，片子的制作。
3、強化醫院內宣傳展板的作用。更換了住院部、門(mén)診急救中心宣傳展板156版，重點(diǎn)宣傳醫院概況、專(zhuān)家組成員、臨床副高以上人員的簡(jiǎn)介；醫院主要先進(jìn)設備展示；醫院主要榮譽(yù)；公共衛生健康教育；衛生改革和相關(guān)衛生法律法規；醫院新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展；重點(diǎn)學(xué)科和特色專(zhuān)科等。
4、策化設計制作了文化長(cháng)廊。醫院投資數千元打造了具有醫院特色的文化長(cháng)廊，圖文并茂地反映出我院78年來(lái)的風(fēng)雨歷程和輝煌成就，特別是近3年來(lái)我院在醫療、教學(xué)、科研、管理等方面取得的累累碩果，這些珍貴的照片，記錄了對于醫院來(lái)說(shuō)有著(zhù)重大歷史意義的瞬間，為凝聚人心、鼓舞士氣、營(yíng)造良好的文化氛圍起到了積極的推動(dòng)作用。
5、積極派員參加院外活動(dòng)，李曉其參加中國重慶青年人才論壇合川分論壇衛生民政系統子論壇并且獲得一等獎。
6、為重慶市醫院管理協(xié)會(huì )年會(huì )論文組稿9篇，其中曹優(yōu)文的《實(shí)施"三名工程"鑄造品牌醫院——合川人民醫院建設發(fā)展巡禮》在20XX年重慶市醫院管理學(xué)會(huì )論文交流評為優(yōu)秀論文，連續兩年獲得在大會(huì )上主題演講交流的殊譽(yù)，另外曹優(yōu)文的4篇論文《也談行業(yè)標準和“話(huà)語(yǔ)權”》《向世界最好的醫院學(xué)管理——梅奧故事的啟示》《實(shí)施品質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)，鑄造精品醫院》《深化改革促發(fā)展，創(chuàng )新管理增效益——區人民醫院改革創(chuàng )新紀實(shí)》書(shū)面交流，創(chuàng )本屆年會(huì )交流論文最多的醫院和個(gè)人。
醫院拓展部的年終工作總結2
"服務(wù)"是醫院最主要的產(chǎn)品之一，醫療服務(wù)作為一種產(chǎn)品，對其設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等一系列環(huán)節的管理成敗，將決定一所醫院的興衰，醫療衛生管理體制和運行機制的深刻變革，就醫顧客需求的不斷變化，各級各類(lèi)醫院經(jīng)營(yíng)管理能力的逐漸提高，使得醫院之間的'競爭更多地體現在創(chuàng )新能力的競爭上，因此，創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)管理思路，對醫院的持續發(fā)展是至關(guān)重要的。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理醫院，讓患者對我們的服務(wù)滿(mǎn)意并且感動(dòng)已成為未來(lái)醫療服務(wù)或醫療營(yíng)銷(xiāo)的主要目標。
20xx年上半年拓展部本著(zhù)1234的總體工作思路，即一個(gè)中心：一切工作以顧客病人為中心；兩條主線(xiàn)：一是以包裝名醫大師為龍頭，打造品牌科室，二是以培養忠誠顧客為目的，繼續推進(jìn)和深化服務(wù)創(chuàng )新；三項目標：一是體檢中心業(yè)務(wù)收入目標實(shí)現160萬(wàn)元，二是體檢工作量目標7000人次；三是顧客綜合滿(mǎn)意率群眾評價(jià)目標達到90%以上；四大工程：規范化管理工程，醫院內宣和環(huán)境改造工程工程，文化建設工程和醫院外宣工程。做了大量細致的工作。
1、與合川電視臺、廣播電臺建立通信聯(lián)動(dòng)機制，讓廣大市民能經(jīng)常聽(tīng)到醫院發(fā)展建設的聲音，看到醫院"一切以病人為中心"，持續提高服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)人畫(huà)面。及時(shí)宣傳報道醫院多項工作動(dòng)態(tài)。上半年合川電視臺、廣播電臺派記者跟蹤報道我院8次，合川電視臺播放我院新聞10次。其中區人民醫院積極救助困難高危病員戴順容；區人民醫院開(kāi)展專(zhuān)項救治活動(dòng)為兒童先天性疾病和貧困白內障患者帶去福音；科學(xué)發(fā)展觀(guān)動(dòng)員大會(huì )；邀請黨校唐老師講課—關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀(guān)；醫院百名醫院走村入戶(hù)活動(dòng)等新聞?dòng)绊懣涨啊?/p>
2、充分利用與合川報社建立的"聯(lián)辦"平臺，XX年上半年共發(fā)文章32篇，超額完成"聯(lián)辦協(xié)議"的工作要求。其中愛(ài)心揮灑康復路——區人民醫院積極救助困難高危病員戴順容；鋼絲定位在觸診陰性的乳房包塊切除術(shù)中的應用；把健康送到農村患者心坎上——區人民醫院"百名醫生進(jìn)村入戶(hù)"活動(dòng)小記；心血管病的二級預防策略；三把尺子論發(fā)展等文章影響深遠。
3、及時(shí)組織撰寫(xiě)有份量的稿件，合川衛生與健康上半年發(fā)表5篇文章。
4、制作"醫院名片"和區宣傳部、科協(xié)、區健康教育所合作開(kāi)展健康知識進(jìn)家庭進(jìn)社區活動(dòng)，各科業(yè)務(wù)骨干就大眾常見(jiàn)并多發(fā)病在老干部活動(dòng)中心，廣場(chǎng)，醫院健康教育中心進(jìn)行免費科普知識講座14次。
5、包裝打造名醫名院，與醫務(wù)部等科室銜接，有計劃地在合川報分期推出了急救中心特色專(zhuān)科和名醫介紹兩期。
6、強化門(mén)診內宣傳展板的作用。更換了門(mén)診外現有的固定宣傳展板13版，重點(diǎn)宣傳醫院概況、專(zhuān)家組成員、臨床副高以上人員的簡(jiǎn)介；醫院主要先進(jìn)設備展示；醫院主要榮譽(yù)；公共衛生健康教育；衛生改革和相關(guān)衛生法律法規；醫院新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開(kāi)展；重點(diǎn)學(xué)科和特色專(zhuān)科等。
7、協(xié)辦衛生局網(wǎng)站，醫院拓展部與區衛生局辦公室協(xié)商向人民醫院開(kāi)放衛生信息網(wǎng)部分權限成功，達到了醫院重要新聞信息、圖片稿件等可以在其網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布目的。在該網(wǎng)站發(fā)布的新聞信息、圖片稿件由醫院供稿部門(mén)交分管院長(cháng)審查后，送達拓展部審核后掛網(wǎng)。利用網(wǎng)站把醫院近期新技術(shù)、醫院新情形，名醫名科等內容向外做深層次宣傳報道，對復雜問(wèn)題進(jìn)行剖析解釋。以展現成果、發(fā)布消息、傳播人文、布道標準；提供知識；拓展品牌。
8、加強與工會(huì )合作，利用工會(huì )紐帶橋梁作用，開(kāi)展2次豐富、健康、寓教于樂(lè )的活動(dòng)，提升了醫院的團隊建設水平和醫院文化內涵建設。
9、開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，利用各種節假日，與院外各有關(guān)單位廣泛開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，如和合瑞運輸公司：重慶長(cháng)途運輸公司：祥合運輸公司平安保險公司中國人壽保險公司合川區交警大隊、合川教委、武勝勞動(dòng)局、廣安市人事局等。努力營(yíng)造積極的有利于醫院發(fā)展的外部環(huán)境。
10、強化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內部流程，導示和各門(mén)牌標示，制作了固定和可移動(dòng)的宣傳展板，正在印制彩色宣傳聯(lián)系冊，在體檢候診大廳增設了電視機。
11、完成了體檢中心的順利搬遷。
12、完成了救助困難高危病員戴順容企劃案；加強急救中心平臺建設企劃案；春節聯(lián)誼活動(dòng)企劃案；電梯內飾企劃；合川區人民醫院協(xié)辦合川區衛生信息網(wǎng)企劃；區人民醫院院內宣傳方案；合川區人民醫院合川醫苑內刊可行性方案；合川區人民醫院協(xié)辦合川廣電、合川日報社企劃；協(xié)辦醫院內網(wǎng)企劃；宣傳資料定點(diǎn)制作企劃落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，女性乳腺義檢企劃為兒童先天性疾病和貧困白內障患者送福音企劃學(xué)習踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)宣傳企劃；急救中心宣傳企劃；名醫推介企劃；醫院形象宣傳企劃；踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)；送醫送安全進(jìn)礦山企劃。
13、完成了踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)；創(chuàng )二甲醫院醫院調研報告。
14、體檢中心實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)早超半。但是，雖然我們相信"發(fā)展是硬道理，硬發(fā)展沒(méi)有道理，不顧安全的發(fā)展更沒(méi)道理。"我們也相信拓展部在關(guān)鍵時(shí)刻能做到"頂得上去、幫得上忙、管得上用"。同時(shí)我們也信守"眼界決定境界，思路決定地位，理念決定道路，性格決定命運，細節決定成敗，腦袋決定口袋"的道理。我們也希望建立一種理念——規制是市場(chǎng)經(jīng)濟的中心和準則。拓展部工作人員也曾經(jīng)通力合作草寫(xiě)了20xx年工作計劃，對硬性職能做了比較認真的設想，對軟性職責也做了真誠建議，希望審定后能組織實(shí)施。但畢竟拓展部是醫院新成立的職能部門(mén)，加之醫院近期工作分繁復雜，醫院對拓展部認識有異、定位不明，到目前為止，職能職責還不清楚，工作范圍尚待圈定，計劃的落實(shí)無(wú)論從理論上或者是實(shí)際操作上都未令領(lǐng)導滿(mǎn)意，更不能令我們自己高興。
有鑒于此我們希望：
1、對拓展部做出正式的定位，劃清職能職責。以便按職盡責，規制運行，有章可循，有制可依。
2、規范醫院內外宣傳——包括管理、方式、部門(mén)。統一性、協(xié)調性、操作性的介定。避免越位、脫為的發(fā)生。努力做好宣傳形式的規范和"五統一"即：位置統一、字體顏色統一、大小統一、制作統一、管理統一。
3、醫院形象的包裝、醫院精神的張揚。醫院文化的培養，醫院品牌的鑄造，醫院名醫的推介是一項長(cháng)期持續的綜合工程，醫院應該預算相當的的拓展宣傳費用作為長(cháng)期投入，并盡可能保證經(jīng)費到位。此乃常抓之策；更乃久治之方。
4、望能盡快審定20xx工作計劃，以便按照同意的范圍組織實(shí)施。
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