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第三季度醫院的工作總結（通用10篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的第三季度醫院的工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第三季度醫院的工作總結 篇1
花園口鎮衛生院堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹執行國家的安全生產(chǎn)法令、法規，落實(shí)上級有關(guān)部門(mén)安全生產(chǎn)方面的文件精神，始終把安全生產(chǎn)工作當成醫院的一項重要工作來(lái)抓，在醫院內奏響“安全是職工最大的幸福、安全是職工最大的福利、安全是職工最大的祥和”的主旋律，保障職工的身心健康、保證員工高高興興上班來(lái)、平平安安下班去�；仡櫛炯径鹊陌踩ぷ�，主要做了以下幾點(diǎn)：
一、建立齊全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò )
醫院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，安全生產(chǎn)主任為副組長(cháng)、各科室負責人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，全面領(lǐng)導醫院的安全生產(chǎn)工作，制定醫院的安全管理目標貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法令、法規。并成立醫院義務(wù)消防隊。醫院的安全生產(chǎn)辦公室具體負責醫院日常安全管理工作。監督檢查各科組安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況，負責對科組日常安全工作的指導和對新員工、臨時(shí)工安全教育和培訓工作，以及事故調查分析的組織工作。各科組負責人在帶領(lǐng)全體組員完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，嚴把安全關(guān)，對科組的安全工作全面負責，并堅持當安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，生產(chǎn)要服從安全，在醫院內現在是人人講安全、人人管安全、一個(gè)自上而下的安全管理網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)形成。
二、建立醫院各級人員安全責任制，制訂安全操作規程
醫院根據自身實(shí)際已經(jīng)形成了一套行之有效的安全責任制和崗位安全操作規程，各科組負責人為醫院的安全員與醫院簽定社會(huì )綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全責任書(shū)，每位職工做到應知應會(huì )。具體做法如下：
�、倜磕昴瓿�，醫院都要組織有關(guān)人員對已形成的安全條款進(jìn)行修訂、補充，使之不斷完善。
�、谑敲考径柔t院要集中對全體員工進(jìn)行安全意識，安全管理知識和新修訂的安全責任制，安全操作規程進(jìn)行教育培訓學(xué)習。
�、凼轻t院義務(wù)消防隊進(jìn)行每年二次的`消防安全演練，提高對我院的實(shí)際自救能力。
�、苁翘厥夤しN人員積極參加上級安全部門(mén)組織的安全培訓，并做到持證上崗。
�、輰�、毒、麻藥品、易燃、易爆、易腐蝕物品有專(zhuān)人、專(zhuān)柜保管，專(zhuān)門(mén)地方放置。
三、安全生產(chǎn)工作注重抓落實(shí)
醫院堅持安全生產(chǎn)從基層從科組抓起。
1、查，認真落實(shí)各科組安全生產(chǎn)管理，查安全隱患部位；
2、記，就是做好安全記錄，記錄各科組安全生產(chǎn)情況，事故隱患及處理情況。
3、改，就是整改，發(fā)動(dòng)各科組成員獻計獻策，及時(shí)整改安全薄弱環(huán)節。
4、嚴，就是嚴格要求嚴格執行安全操作規程。除做好以上科組自身安全管理外，醫院每季1次安全生產(chǎn)現場(chǎng)管理考核，把安全檢查作為一項重要內容，凡安全有問(wèn)題，其他項目成績(jì)再突出，也失去評優(yōu)資格，再一個(gè)堅持安全巡查制度，由醫院安全生產(chǎn)辦公室及總務(wù)人員不定期負責巡查生產(chǎn)、住宿環(huán)境的用電、用氣設備、線(xiàn)路、安全消防設施等完好情況，有問(wèn)題及時(shí)修復。積極配合上級主管部門(mén)每次的安全生產(chǎn)檢查。
四、做好年終考核評比工作，堅持安全一票否決制
堅持在一年一度醫院的年終考核中把安全生產(chǎn)管理工作納入考評范圍。實(shí)行安全、質(zhì)量一票否決制，任何科組、任何員工，在一年的工作中在安全和質(zhì)量上出過(guò)事故，就失去評先進(jìn)資格，評上先進(jìn)科組及個(gè)人的醫院在年終作出獎勵。
五、下一季度打算
積極做好醫院安全生產(chǎn)管理工作，不僅是保障職工安全健康的需要，也是醫院穩定生產(chǎn)秩序提高經(jīng)濟效益，促進(jìn)醫院管理上臺階的需要，更是為穩定我鎮經(jīng)濟發(fā)展作出保證。在去年已取得成績(jì)的基礎上繼續建立和健全各項安全制度，制定安全生產(chǎn)工作規程，加強職工安全教育和培訓，逐步推行現代安全管理方法，確保今年全年無(wú)安全生產(chǎn)事故發(fā)生，為醫院的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)良好的條件。
第三季度醫院的工作總結 篇2
一、鞏固“二甲”復審和“醫院管理年”成果，嚴抓醫療質(zhì)量
�。ㄒ唬⿵娀自\負責制、三級查房制等核心制度。堅持院長(cháng)行政、業(yè)務(wù)查房，不定期、有重點(diǎn)、有計劃地檢查各科醫療質(zhì)量管理，至目前進(jìn)行院長(cháng)大查房xxxx，對存在的“病歷書(shū)寫(xiě)不完善、主訴不規范、手術(shù)記錄過(guò)于簡(jiǎn)單”等問(wèn)題進(jìn)行了強調并要求即時(shí)整改。組織實(shí)施“雙節”期間突發(fā)應急處置能力演練xxxx，效果滿(mǎn)意。
�。ǘ┰诳朔酸t務(wù)人員緊張、物資設施短缺等困難后，醫院積極抽調人員，配置相關(guān)物品，于20xx年7月1日起正式成立了感染性疾病科，配備醫護人員xxxx，設置床位25張。此科的成立，有效控制了院內交叉感染，結束了xx地區無(wú)獨立傳染病區的歷史，使各類(lèi)傳染病得到了有效規范地治療。三季度對全院醫師、重點(diǎn)是傳染病區醫護人員進(jìn)行了傳染病防治知識考試xxxx，5xxxx人參加，合格率為xxxx；新成立了病理科，調配專(zhuān)業(yè)人員xxxx，從2月1日起進(jìn)行單獨核算。
�。ㄈ┘訌娭攸c(diǎn)學(xué)科建設。醫院根據實(shí)際確定將中醫科列為重點(diǎn)專(zhuān)科并積極進(jìn)行了肝�。ǜ斡不⿲�(zhuān)科、農村醫療機構針灸理療康復特色專(zhuān)科、中醫醫院中藥制劑能力建設3項專(zhuān)科建設申報工作。目前正在進(jìn)行病歷篩查及基礎性的工作。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強護理工作質(zhì)量目標的管理。
1、加強業(yè)務(wù)培訓。組織護理專(zhuān)題講座xxxx，9xxxx參加；護理大查房xxxx，各科護理骨干3xxxx參加；繼續堅持“每日一問(wèn)”活動(dòng)，每名護士每月書(shū)寫(xiě)2000字學(xué)習筆記，科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習有xx次，每周業(yè)務(wù)查房有xx次。
2、加強護理管理，保證護理安全。護理部與各科護士長(cháng)簽訂了“20xx年護士長(cháng)工作目標責任書(shū)”，繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)量管理作用，每周對科室護理工作檢查xxxx，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。注重平時(shí)的督導檢查力度并將查出的問(wèn)題與月考核掛鉤，同時(shí)在每月召開(kāi)的護士長(cháng)例會(huì )上對考核結果給予反饋，分析原因，提出整改措施。
3、推行親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。利用健康宣教、加藥、換床單、操作等機會(huì )，充分與患者交流，了解患者的思想動(dòng)態(tài)，最大程度地滿(mǎn)足患者的需求。與病人多說(shuō)一句話(huà)，多給病人一個(gè)微笑，解除患者的顧慮，使病人感受溫暖。目前正計劃組織護士學(xué)習“護士禮儀規范”，掀起“學(xué)禮儀、講素質(zhì)”活動(dòng)月。
�。ㄎ澹┌凑铡秞x省醫院管理評價(jià)指南實(shí)施細則》要求，春節期間為確保醫療安全對xxxx臨床科室的用藥情況進(jìn)行了檢查、督導，進(jìn)一步強調了合理使用抗生素的重要性。3月23日省衛生廳醫學(xué)會(huì )藥學(xué)分會(huì )、省藥品招標服務(wù)中心來(lái)人對我院的藥品管理、合理用藥、處方評價(jià)等工作進(jìn)行了檢查指導，對存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節提出了改正意見(jiàn)，醫院進(jìn)行了積極的整改。7月25日對門(mén)診處方進(jìn)行了統計、調研，有效處方達7xxxx。
�。┙M織5xxxx臨床醫師進(jìn)行“三基”考試xxxx，合格率xxxx，此次考試改變已往的出題范圍，結合臨床，以病案分析為主，達到了理論指導實(shí)踐的目的。組織全院醫、技、藥人員學(xué)習了衛生部近期發(fā)布的《處方管理辦法》，培訓結束后對7xxxx名醫、藥、劑人員進(jìn)行了有關(guān)知識的考試，合格率xxxx。
�。ㄆ撸┻M(jìn)一步加強對流感等傳染病的監測與網(wǎng)絡(luò )直報工作。根據省、市疾控中心要求，印制農藥中毒網(wǎng)絡(luò )直報卡，要求臨床科室按規定上報；選派相關(guān)人員參加了全省傳染病網(wǎng)絡(luò )直報演練和省衛生廳組織的流感、禽流感知識培訓；在省、市級疾控中心對傳染病管理、網(wǎng)絡(luò )直報工作的檢查通報中我院上報率xxxx、合格率9xxxx，受到了好評。
�。ò耍├^續推行成份輸血工作。至目前共計輸紅懸35000ml，血漿2500ml，成份輸血率達xxxx。
二、加大對人才的培訓力度，積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新方法，逐漸加快科技興院的步伐
�。ㄒ唬┎扇≌堖M(jìn)來(lái)、送出去、自學(xué)成才等形式加大對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的培養。
1、加強對外學(xué)術(shù)交流，邀請省級醫療專(zhuān)家來(lái)院會(huì )診、示教手術(shù)，教學(xué)查房xxxx，受益3xxxx人次。
2、選派xxxx專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到xx醫院、xx醫院、省人民醫院等上級醫院進(jìn)修學(xué)習；選派一名主治醫師參加了省級醫院為期xxxx月的基層醫師培訓；xxxx神經(jīng)內科主治醫師參加了在北京舉辦的全國癲癇防治培訓班；第三季度共組織參加省內外各類(lèi)學(xué)術(shù)交流、講座xxxx，xxxx次參加；xxxx醫護人員參加了專(zhuān)升本學(xué)歷再教育。
�。ǘ┓e極開(kāi)展醫療科研、醫療幫扶工作。
1、根據xx省衛生廳“關(guān)于認定20xx年衛生系統新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新方法項目的通知”，院內開(kāi)展的“食道中段癌切除弓上食道胃圍巾式吻合術(shù)”等35項“三新”項目中的4項新技術(shù)被認定為省內“優(yōu)秀”。今年將繼續大力開(kāi)展“三新”項目，以提高醫院的競爭力。7、8月初，根據省、市、縣主管部門(mén)安排，下派兒科、產(chǎn)科xxxx業(yè)務(wù)骨干分別到xx鎮衛生院進(jìn)行醫療幫扶工作，并與xx鎮、xx鎮衛生院簽定幫扶協(xié)議，成為了幫扶指導單位。
2、為解決邊遠地區群眾就醫難、治療難的問(wèn)題，院義診小組根據縣委、縣政府、主管局有關(guān)“三下鄉”要求，利用農村巡回醫療救護車(chē)進(jìn)行下鄉、上街義診活動(dòng)xxxx，受益8320xxxx人。協(xié)同縣衛生局圓滿(mǎn)完成了到xx、xx三個(gè)村的河湟健教百日行醫療宣傳、義診服務(wù)等工作，義診患者20xxxx人，發(fā)放宣傳材料30xxxx份，得到了當地群眾的好評。
三、加強醫院管理，提高運行績(jì)效
�。ㄒ唬└鶕以簩�(shí)際，按照“加強醫院管理，提高醫療質(zhì)量，降低醫療費用”的工作主題，對20xx年《綜合目標管理責任書(shū)》進(jìn)行了修改完善，院長(cháng)與各科主任簽定了“責任書(shū)”，并將以此作為20xx年度每月考核的重要內容和標準。
�。ǘ┱J真執行農合、醫保各項政策規定，嚴格控制和降低病人的住院總費用，進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，每周把即將超標準的情況通知給科室和主管醫生本人，從源頭上進(jìn)行調控，至目前農合病人的平均住院費用控制在186xxxx；對農合住院病人實(shí)行了一免四減，對城鎮低保人員、殘疾人、農村五保戶(hù)及特困人員實(shí)行了一免七減，7～9月份共減免27182.6xxxx；第三季度共接診農合住院病人1620xxxx次，報銷(xiāo)住院費用達1565475.6xxxx，接受市醫保住院病人120xxxx次，費用523997.9xxxx、門(mén)診463xxxx次，費用324172.6xxxx；接診省醫保住院病人xxxx次，費用207102.7xxxx、門(mén)診458xxxx次人，費用244194.0xxxx。
�。ㄈ樘岣哚t務(wù)人員工作積極性，按照綜合目標管理有關(guān)規定，對病床使用率超過(guò)xxxx的科室加大了獎勵力度。至3月底，加床數為763張，占入院總人數的3xxxx。
四、狠抓醫德醫風(fēng)和行風(fēng)建設，塑造醫院良好形象
�。ㄒ唬┙⒘烁骺剖�、醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)檔案，院考核領(lǐng)導小組每月按照“精神文明和醫德醫風(fēng)建設標準”對各科室和醫務(wù)人員的職業(yè)道德建設和廉潔從業(yè)情況進(jìn)行考核，將拒收或收受“紅包”、回扣、“吃請”以及患者投訴的`情況和其他有關(guān)醫德醫風(fēng)建設等方面的內容納入考核范圍，認真進(jìn)行登記，并與個(gè)人效益工資掛鉤。凡有違規記錄的科室和人員，在提職考查、職稱(chēng)評審、評先選優(yōu)時(shí)，實(shí)行“一票否決”制。
�。ǘ┽t院繼續與各科室、各科主任與醫務(wù)人員簽訂了《醫療服務(wù)廉政責任書(shū)》，主管醫生與病人簽訂了《醫德醫風(fēng)雙向建設責任書(shū)》，規范行為，杜絕以醫謀私的不法現象。同時(shí)加大了制度的落實(shí)，若經(jīng)明察暗訪(fǎng)或病人投訴有吃請、收受“紅包”、回扣等現象，一經(jīng)查實(shí)，將按照“三條禁令”和醫院有關(guān)規定嚴肅處理。通過(guò)多層次、多方面工作有效的開(kāi)展，我院接受“紅包”、吃請現象已基本杜絕。第三季度，醫護人員拒收“紅包”3xxxx，金額達530xxxx，共收到錦旗、感謝信6面（封）。
�。ㄈ┰鹤o理部、辦公室組織，院長(cháng)、醫務(wù)科主任等參加邀請各科病人及其家屬定期召開(kāi)院級行風(fēng)建設座談會(huì )xxxx，20xxxx名患者參加，征求意見(jiàn)建議并及時(shí)解決；科主任主持，病人及其家屬、主管院長(cháng)等參加，召開(kāi)科室行風(fēng)建設座談會(huì )共3xxxx次，15xxxx人參加。針對患者多次提出的“做b超時(shí)病人多等候時(shí)間長(cháng)”的問(wèn)題，醫院專(zhuān)門(mén)購置了價(jià)值3xxxx萬(wàn)元的“東芝納米10”黑白b超機一臺，緩解了病人檢查等候時(shí)間長(cháng)的問(wèn)題。
�。ㄋ模├^續聘請了xx、xx為醫院長(cháng)年行風(fēng)評議代表，7月28～31日到門(mén)診發(fā)放問(wèn)卷調查表100份，回收100份，目前正在對住院部xxxx臨床科室的住院病人及其家屬進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，4月底還將去社區和出院病人家中進(jìn)行回訪(fǎng)調查。對征求到的意見(jiàn)建議醫院將制定相應的整改措施積極進(jìn)行改正。
�。ㄎ澹檎J真貫徹縣委關(guān)于組織干部下鄉宣傳中央一號文件和省委一號文件的通知精神，3月10日，我院選派四名同志分別到xx、xx村開(kāi)展了為期一個(gè)月的集中宣傳和為期一年的聯(lián)點(diǎn)幫扶活動(dòng)。3月26日，當醫院得知有部分貧困戶(hù)在春播備耕中缺少化肥的消息后，非常重視，在醫院經(jīng)費緊缺的情況下，購買(mǎi)了15袋化肥（每袋14xxxx），分別送往以上鄉鎮的xxxx貧困農民家中，解決了他們的燃眉之急。當醫院了解到xx村在道路硬化中缺資金時(shí)，院領(lǐng)導親自將70xxxx元現金送到了村辦公室，同時(shí)號召全院職工為xx村捐贈衣物27xxxx。今年三月份我院在四個(gè)鄉鎮的為民辦實(shí)事中，總共花費資金為2820xxxx。
五、醫院財務(wù)收支情況
今年7～9月我院被省衛生廳評為“全省衛生工作先進(jìn)集體”，被xx縣委、縣政府授予“縣級文明單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，被縣總工會(huì )評為“工會(huì )工作先進(jìn)集體”，被縣婦聯(lián)評為“20xx年度婦聯(lián)工作先進(jìn)單位”，并由縣巾幗建功領(lǐng)導小組和婦聯(lián)授予了“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號，xx被省衛生廳評為“20xx年度xx省開(kāi)展‘醫院管理年’優(yōu)秀院長(cháng)”。
第三季度已經(jīng)過(guò)去，今后醫院面臨的各項工作任務(wù)仍很艱巨，我們將進(jìn)一步加強管理，不斷提高醫療技術(shù)水平，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度和就醫環(huán)境，以?shī)^發(fā)昂揚的精神面貌和扎實(shí)有效的工作作風(fēng)，開(kāi)拓進(jìn)取，狠抓落實(shí)，使我院各項工作再上新臺階。
第三季度醫院的工作總結 篇3
坦洲醫院20xx年第三季度創(chuàng )建平安醫院的工作重心主要是急救培訓、應急演練、登革熱培訓、手術(shù)培訓和護理服務(wù)質(zhì)量等方面工作，總結如下：
一、舉辦手術(shù)縫合技術(shù)與縫合材料選擇的培訓班
20xx年7月11日下午，強生（上海）醫療器械有限公司在我院階梯教室舉辦了一場(chǎng)手術(shù)縫合技術(shù)與縫合材料選擇的培訓班。中山市人民醫院肝膽外科主任胡澤民和骨科副主任醫師余新平兩位專(zhuān)家為我院40多名醫務(wù)人員講解了在縫合有關(guān)技術(shù)與材料選擇方面的重點(diǎn)內容。
此次培訓，幫助我們外科臨床醫師提升專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，加強手術(shù)縫合質(zhì)量，減少切口感染率，縮短切口恢復的時(shí)間，從而滿(mǎn)足廣大群眾的需求。
二、舉辦踐行核心價(jià)值觀(guān)全民修身在行動(dòng)?百場(chǎng)宣講坦洲鎮專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)
7月11日下午，由中共中山市委宣傳部，中山市精神文件建設委員會(huì )辦公室舉辦，坦洲鎮宣傳辦協(xié)辦的?中山市‘踐行核心價(jià)值觀(guān)全民修身在行動(dòng)’百場(chǎng)宣講坦洲鎮專(zhuān)場(chǎng)在坦洲醫院五樓小會(huì )議室舉行，邀請了坦洲醫院評選的三位身邊好人，分別是蔡國深，房錦花，黃潔華，與在座30多名青年朋友交流互動(dòng)。
三、兒科開(kāi)展兒科急救培訓
為了提高兒科醫務(wù)人員急救水平，增強兒科急救操作技術(shù)能力，熟悉并嚴格執行兒童急救操作流程和認知判斷，規范醫療行為，兒科主任召集科室全體醫務(wù)人員開(kāi)展兒科急救培訓，并現場(chǎng)進(jìn)行模擬操作，培訓內容包括講解兒童（新生兒）心肺復蘇、兒童氣管異物等，并嚴格按照流程規定進(jìn)行實(shí)操演練。通過(guò)此次培訓，醫務(wù)人員熟悉并掌握流程和正確手法，提高了相互之間配合程度，達到培訓目的。
四、我院派出醫療隊伍參加坦洲鎮�；返缆愤\輸應急救援演習
為保障人民群眾的.生命財產(chǎn)安全，確保安全穩定，促進(jìn)各單位按照工作職責協(xié)調運轉，我院應坦洲鎮應急辦、安委辦、消防大隊、交警大隊等主辦單位的要求，派出專(zhuān)業(yè)醫療應急救援隊伍，參加此次坦洲鎮�；返缆愤\輸應急救援演習，并根據演習方案的要求，配合有關(guān)單位，出色完成應急救援任務(wù)。
五、舉辦20xx年8月份登革熱培訓
根據上級疾病預防控制部門(mén)的要求和統一部署，今年，登革熱疫情持續高發(fā)，登革熱傳染病的防控任務(wù)形勢嚴峻，我市周邊地區（廣州、佛山）發(fā)生了登革熱本地局部暴發(fā)疫情，我市已經(jīng)發(fā)生2例輸入性病歷和1例本地感染病歷，我院主管領(lǐng)導高度重視，要求醫務(wù)科組織全體醫務(wù)人員再次開(kāi)展登革熱培訓工作，充分認識登革熱防控手段，要求思想不能麻痹，工作不能松懈，層層落實(shí)好防控工作責任。
六、坦洲醫院開(kāi)展20xx年急救技術(shù)知識學(xué)習講座
為了提高護理人員的應急救護及自救互救能力，增強應急反應能力，特別是提高急危、重癥患兒的搶救成功率，我院開(kāi)展了20xx年急救技術(shù)知識學(xué)習講座，參加培訓班學(xué)員有100余名。
此次培訓內容主要包括心肺復蘇、環(huán)甲膜穿刺、膈下腹部沖擊法、除顫、洗胃和止血六個(gè)急救技能。由門(mén)急診科護士長(cháng)王姣紅主講，分別針對各基本環(huán)節先分組集中講解相關(guān)的基礎理論知識，由淺入深、通俗易懂的進(jìn)行分步、分解講授，然后親自演示操作，使得在場(chǎng)的人員都能基本掌握救護的要領(lǐng)與基本操作過(guò)程。通過(guò)短暫的培訓，提高了大家對急救技術(shù)的認識，拓寬了知識面，望今后在臨床上能熟練運用到我們所學(xué)的急救常識，切實(shí)為廣大市民服務(wù)好。
七、坦洲醫院加強護士素質(zhì)與行為規范
為進(jìn)一步貫徹院領(lǐng)導的指示，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，培養和造就一支素質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)規范、業(yè)務(wù)精湛的護理隊伍，于8月28日下午四點(diǎn)在我院五樓階梯教室由護理部對全院護理人員進(jìn)行了護士素質(zhì)及行為規范的培訓。
本次培訓由護理部主任張嵐主講，共有105人參加。此次培訓內容從護士職業(yè)禮儀、護士行為規范、整體護理服務(wù)規范三方面入手，指導護士如何建立溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)，從而改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三季度醫院的工作總結 篇4
20xx年第三季度醫務(wù)科在院委會(huì )的正確領(lǐng)導下，以病人為中心、以全面提高醫療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫患關(guān)系為目標，嚴抓醫療規范化和核心制度的落實(shí)，從源頭防控醫療隱患，創(chuàng )新思維、轉變觀(guān)念，使科室的各項工作高效有序的進(jìn)行。并為迎接評審建立迎評辦公室，對其直接領(lǐng)導，為二級醫院綜合評審的順利開(kāi)展提供了有利的保障�，F將20xx年醫務(wù)科第三季度的工作總結如下：
一、醫療質(zhì)量管理
不斷提高醫療質(zhì)量是促進(jìn)醫院發(fā)展的動(dòng)力，嚴格醫療質(zhì)量管理，全面提升醫療服務(wù)質(zhì)量是醫務(wù)科的重要任務(wù)，20xx年醫務(wù)科始終以“三好一滿(mǎn)意”為標準，根據既定計劃著(zhù)重從核心制度落實(shí)、病案質(zhì)量管理與科室自身建設三個(gè)方面不斷深入。
1、嚴抓管理，促進(jìn)各項制度落實(shí)到實(shí)處
醫務(wù)科繼續加大十四項核心制度的執行和落實(shí)力度，特別是在全院開(kāi)展職能科室參與科室交班、查房工作以來(lái)，醫務(wù)科進(jìn)一步深入到科室，對科室的實(shí)際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實(shí)的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點(diǎn)督察方面，首先要求科室及時(shí)上報相關(guān)信息，醫務(wù)科備案后及時(shí)到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內會(huì )診，組織會(huì )診人員和時(shí)間并參與會(huì )診全程確保會(huì )診質(zhì)量，這樣就為科室節約了時(shí)間和精力集中于患者的.治療和會(huì )診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。
2、規范病歷管理，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量
醫務(wù)科不定期到科室抽查病歷。在環(huán)節病歷方面重點(diǎn)督查病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)性、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)反愧及時(shí)更正；終末病例的抽查中，醫務(wù)科重點(diǎn)強調病歷書(shū)寫(xiě)的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，依法執業(yè)，醫囑執行記錄等。通過(guò)嚴抓病歷質(zhì)量，將各項規章制度落實(shí)到工作中的每個(gè)環(huán)節，并聯(lián)合質(zhì)控委員會(huì )逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )。在現場(chǎng)督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋后未及時(shí)更正者嚴格按照我院制定的“醫療文書(shū)質(zhì)量考核獎懲辦法”，針對不同問(wèn)題進(jìn)行相應處罰。
3、立足自身，加強科室自身建設
只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確�？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_(kāi)展。醫務(wù)科不斷自我完善、更新，重點(diǎn)包括：進(jìn)一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時(shí)效性，對于科室反應的各種問(wèn)題及時(shí)上報，在院委會(huì )的指導下快速做出解決方案；統籌安排組織科室院內會(huì )診，聯(lián)系院外會(huì )診或轉診醫院，規范會(huì )診邀請函、轉診證明使聯(lián)系工作規范化；完善和更新各項會(huì )議記錄和各委員會(huì )活動(dòng)記錄，令各項工作均有詳細規范的文字記錄。
二、醫療安全管理
切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最終和理解病人，在此思想基礎上嚴格醫院各項規章制度、工作制度。杜絕因病歷書(shū)寫(xiě)失誤而產(chǎn)生的隱患。同時(shí)在總結出現過(guò)的醫療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細告知的同時(shí)必須將告知內容認真完整的填寫(xiě)在相應的知情告知書(shū)中，對填寫(xiě)不完整和空白告知書(shū)的醫務(wù)人員嚴格按照規定實(shí)行處罰。
三、繼續醫學(xué)教育管理
醫院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著(zhù)醫院規模的不斷擴大，醫務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導制定適合醫院的短期和中長(cháng)期人才培訓計劃，為醫院儲備人才。
1、20xx年第三季度我院有張琳、劉興娜、劉琦、周娜、李莉、王峰、王麗、楊成福、李金柱、呂灝、朱吉明、栗峰、盧世凱等人分別到千佛山醫院、齊魯醫院、省中醫醫院、中心醫院進(jìn)修影像、臨檢、處方點(diǎn)評、周?chē)蹷超、婦科、肛腸、甲狀腺乳腺、中醫兒科、針灸、ICU等專(zhuān)業(yè)。對進(jìn)修結束回院的進(jìn)修人員將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應用到臨床工作中，對提高我院的醫療結束水平起到較大作用。
2、第三季度醫務(wù)科在周一、周四業(yè)務(wù)學(xué)習之外，共組織包括手足口并甲型h7n9流感在內的業(yè)務(wù)培訓和講座共13次；組織全院理論知識考核12次，合格率100%。
四、配合醫院全面開(kāi)展手足口、甲型h7n9流感的救治和防控工作
自手足口、甲型h7n9流感在我國出現伊始，我院迅速做出反應，醫務(wù)科在院委會(huì )的指示下迅速制定并啟動(dòng)了手足口病和甲型h7n9流感的應急預案，協(xié)助完善病房、門(mén)診和所需人員、設備的建立。組織相關(guān)全員培訓，加深了醫院工作人員對此類(lèi)疾病的認識。
五、為迎接二甲評審，我們對照標準，尋找差距，積極解決出現的問(wèn)題，配合各科室完成評審的準備工作
在迎接評審過(guò)程中，工作的重點(diǎn)集中在對照標準完善科室制度、合理安排工作流程、嚴格技術(shù)操作規范等方面。具體的做法是：
1、統一思想：要求科室全員重視并認真對待二甲初審工作，二甲初審是對我們過(guò)去工作的總結，在準備工作階段，要善于發(fā)現實(shí)際工作中存在的缺點(diǎn)與不足，對照二甲醫院的標準來(lái)提高并完善。
2、認真組織并完善文字工作：對照二甲醫院的要求，逐條完善必須的工作制度，對于不完善的部分，落實(shí)到人，限期完成，盡最大努力把工作做的更加完美，同時(shí)合理安排時(shí)間全員認真學(xué)習、梳理消化，并進(jìn)行實(shí)際的操作演練。
3、二甲醫院的要求，認真組織實(shí)踐：在實(shí)際工作中，嚴格按照二甲醫院要求，全體醫護人員進(jìn)行自檢自查，結合自身存在的不足，及時(shí)想方設法彌補，改善硬件條件。
4、硬件條件限制，對于科室內部布局不盡合理的地方，協(xié)調相關(guān)科室盡力完善布局，使工作流程更加合理。
5、參與督導各科室工作并接收各科反饋。在實(shí)際工作中，嚴格按照醫療規范組織實(shí)際醫療技術(shù)操作，積極糾正以往不甚規范的操作及時(shí)更改，實(shí)實(shí)在在的在初審準備中受益。
在今后的工作中我們將再接再勵，不斷彌補和改進(jìn)工作中的不足，爭取更好的完成工作，為構建和諧醫院貢獻自己力量。
第三季度醫院的工作總結 篇5
一、醫療質(zhì)量部分
1、病歷質(zhì)量情況
xxxx年第三季度質(zhì)控室抽查終末住院病歷142份，通過(guò)抽查病歷，甲級病歷103份，乙級病歷39份，甲級率為72.5%，丙級病歷1份。
第三季度病歷書(shū)寫(xiě)排名情況，分別是兒科、婦產(chǎn)科、內科、骨科、外科。
2、全院病歷書(shū)寫(xiě)普遍存在共性的問(wèn)題：
�。�1）個(gè)別病歷首頁(yè)填寫(xiě)存在缺項及誤填：如出院情況與出院小結中的治療結果不相符、搶救次數填寫(xiě)錯誤、過(guò)敏藥物漏填、患者身份證號漏填或者與出生日期不相符、病理診斷、損傷、中毒因素漏填等。
�。�2）主訴書(shū)寫(xiě)不規范，骨科、外科較為明顯，現病史相關(guān)陰性鑒別癥狀描寫(xiě)不全，手術(shù)科室醫師書(shū)寫(xiě)體格檢查中對一些陽(yáng)性體征漏填或陽(yáng)性體征與專(zhuān)科情況描寫(xiě)不一致。尤其是在危重患者的病歷書(shū)寫(xiě)，如昏迷患者，前后出現不一致書(shū)寫(xiě)常見(jiàn)，臆斷病歷較多（昏迷患者的語(yǔ)顫、腹部觸診、聽(tīng)力、嗅覺(jué)、感覺(jué)系統等查體），確診診斷、補充診斷不及時(shí)。
�。�3）首次病程記錄中體格檢查內容繁瑣，重點(diǎn)不突出；診斷依據不充分，鑒別診斷不規范（如“病史明確”、“診斷明確”等術(shù)語(yǔ)明顯增多。）。輔助檢查分析不全，使用抗生素依據不足。術(shù)前討論記錄及轉院討論記錄三級醫師的發(fā)言?xún)热轃o(wú)內涵，術(shù)前討論記錄內容不全，缺乏對手術(shù)中可能發(fā)生的意外應采取什么措施補救的記錄。搶救記錄缺少醫師對于病情的分析指導意見(jiàn)。到目前為止病程記錄中仍出現相互拷貝，內容類(lèi)同的現象。
�。�4）病情評估：大部分科室均能如期進(jìn)行病情評估，但個(gè)別醫師對病情評估制度執行不到位，報病重病人應3天進(jìn)行1次病情評估，個(gè)別醫師病情評估內涵不到位，缺乏描述病情的轉歸、診療方案的調整、下一步采取治療措施等內容。
�。�5）三級醫師查房記錄：上級醫師查房記錄存在缺陷（對于診斷依據的`分析沒(méi)有重點(diǎn)突出，缺乏特征性，而是簡(jiǎn)單的復制現病史及體格檢查，缺乏對鑒別診斷的分析意見(jiàn)）。個(gè)別科室醫師記錄大查房時(shí)，標題上未明確的表示大查房或者在記錄主治醫師查房錄時(shí)，未注明上級醫師的職稱(chēng)。
�。�6）上級審核把關(guān)：仍有部分臨床科室上級醫師未審閱大病歷或只簽名不審閱或手簽名不及時(shí)的現象，醫囑中有院內會(huì )診一次，但是病歷中缺少會(huì )診單等�！妒中g(shù)安全核查表》缺少主刀醫師手簽名；會(huì )診記錄主治醫師未電子簽名或手簽名。
�。�7）各種同意書(shū)的書(shū)寫(xiě)問(wèn)題：
�、籴t患溝通記錄：內容繁多，無(wú)重點(diǎn)。
�、谖袝�(shū)：患者欄代簽較多，病歷中出現不適代理人簽字現象。
�、凼中g(shù)同意書(shū)：書(shū)寫(xiě)無(wú)針對性，大部分手術(shù)同意書(shū)一樣。
�、苻D院及自動(dòng)離院告知書(shū)：模版未修改，內容不完善。
�、葺斞穆�(lián)單：填寫(xiě)不全；輸血種類(lèi)不符；無(wú)醫師簽字。
�。�8）運行病歷除存在上述情況外，還普遍存在：病程記錄不能及時(shí)書(shū)寫(xiě)，有缺漏現象。
3、臨床路徑運行情況
第三季度臨床路徑運行122例，入組121例，入組率99%，完成74例，完成率61%。主要審核9月份臨床路徑，主要問(wèn)題如下：
�。�1）醫囑時(shí)間與路徑不相符；
�。�2）護理級別不符；
�。�3）用藥混亂與路徑無(wú)關(guān)；
�。�4）各種處理不安路徑要求，隨意添加；
�。�5）各種變異無(wú)記錄；
�。�6）疾病與路徑不符合。
4、處方分析
�。�1）疾病名稱(chēng)未填；
�。�2）藥物作用于疾病不相符；
�。�3）書(shū)寫(xiě)格式錯誤。
5、住院病歷抗菌藥物點(diǎn)評情況
在住院患者一類(lèi)切口預防性使用抗生素100%，超范圍使用抗生素問(wèn)題普遍，越級使用抗生素無(wú)審批及說(shuō)明。
6、醫師交接班執行情況
第三季度各臨床科室醫師交接制度執行到位，未出現缺漏醫師交接記錄及記錄不全的現象。
二、部門(mén)規章制度及核心制度部分
大部分科室都能如期進(jìn)行核心制度、部門(mén)規章制度的學(xué)習，但學(xué)習掌握情況不好，知曉率不高，所以執行的也不到位。尤其是會(huì )診制度執行的不到位，科室間會(huì )診在會(huì )診單發(fā)出去后，并在反復催促下才來(lái)會(huì )診，而且不能妥善處理病人，有相互推諉的現象。
三、建議
1、各科主任應加強科內醫務(wù)人員對20xx年版《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、首診負責制、三級查房制度、會(huì )診制度、危重病人搶救制度、疑難病例討論制度等的學(xué)習。
2、各科主任應加強科內病歷三級質(zhì)控力度，加強三級醫師責任意識，各負其責，層層把關(guān)，提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
3、各科室主任及上級醫師應加強審核、指導工作，不要把質(zhì)控病歷流于形式，要認真審閱并修改后方可簽名，才能提高病歷質(zhì)量。
4、應加強手術(shù)病人管理，將《手術(shù)安全核查表》中要求的內容做到實(shí)處，不要流于形式，嚴格執行手術(shù)分級管理及手術(shù)資格的準入，杜絕越級手術(shù)的情況發(fā)生。
5、應按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》合理使用抗生素，避免發(fā)生濫用抗生素的現象。下一季度的護理工作檢查！
第三季度醫院的工作總結 篇6
一個(gè)季度以來(lái)，在縣委、縣政府和縣衛生局的正確領(lǐng)導下，全院干部職工艱苦努力，團結拼搏，圓滿(mǎn)完成了今年第三季度的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F就本季度的各項工作從以下幾個(gè)方面做一回顧性總結。
一、穩妥推進(jìn)思想建設工作。
在思想建設方面，我們堅持以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導，大力開(kāi)展了“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)。把思想建設與“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)相結合，與爭創(chuàng )“三好一滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)相結合，與醫療衛生管理體制改革相結合，強力開(kāi)展了政治思想建設。得到了把思想政治建設向廣度拓展，向深度推進(jìn)的目的。第三季度，我們以“七一”、“八一”、“十一”等節日慶�；顒�(dòng)為契機，積極開(kāi)展形式多樣的政治思想教育。通過(guò)開(kāi)展一系列活動(dòng)，豐富了思想政治教育內容，進(jìn)一步增強了凝聚力，提高了戰斗力，為強化醫院內部管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫院穩妥發(fā)展和穩健經(jīng)營(yíng)起到了積極的推動(dòng)作用。
二、大力開(kāi)展爭創(chuàng )“三好一滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)。
按照衛生部和衛生廳關(guān)于創(chuàng )建“三好一滿(mǎn)意”醫院統一部署，根據《滄州市衛生局關(guān)于在全市醫療系統開(kāi)展三好一滿(mǎn)意活動(dòng)實(shí)施方案的通知》的安排和要求，我院大力開(kāi)展了創(chuàng )建“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意”醫院活動(dòng)。在全院廣大干部職工的共同努力下，我們以醫療質(zhì)量為核心，進(jìn)一步規范了醫院科學(xué)化管理，提高了醫療服務(wù)質(zhì)量。本季度，我們以爭創(chuàng )“三好一滿(mǎn)意醫院”為契機，繼續開(kāi)展了“醫療服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)。從優(yōu)化服務(wù)流程、保障患者權利等方面入手，簡(jiǎn)化了門(mén)診就醫流程，美化了就醫環(huán)境，公開(kāi)了醫療服務(wù)和藥品價(jià)格等信息，強化了服務(wù)意識、品牌意識、主人翁意識和創(chuàng )先爭優(yōu)意識，重塑了“廉醫、誠信、為民”的良好醫院形象。
三、積極做實(shí)“兩癌“篩查工作。
開(kāi)展“兩癌”篩查工作是黨和政府對婦女事業(yè)的關(guān)心，是重大民心工程。所以此項工程實(shí)施以來(lái)我們始終以講政治的高度開(kāi)展了一系列工作。首先我們成立了相應的領(lǐng)導小組，并指定副院長(cháng)張清奇同志專(zhuān)職負責此項活動(dòng)的具體工作，成立了篩查工作領(lǐng)導小組，為做好篩查工作提供了有力的組織保障。其次，我們加大了宣傳力度，全院干部職工站在關(guān)注民生的政治高度，從各個(gè)環(huán)節上確保了篩查工作的順利進(jìn)行。截止目前，我院共計篩查適齡婦女6000余人次。
四、強化醫院內涵建設，提高整體服務(wù)水平。
在醫院內涵建設方面，今年第三季度，我們主要抓好了以下幾項工作。
1、醫療質(zhì)量管理。本季度共計組織病歷檢查9次，抽查日常運行病歷90份，處方120張，各類(lèi)申請單報告單60份，通過(guò)以上一系列行之有效的管理，促使我院醫療基礎質(zhì)量得到了明顯提高。
2、護理質(zhì)量管理。本季度，護理部緊密結合爭創(chuàng )“三好一滿(mǎn)意醫院”活動(dòng)，以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理工程為契機，搶抓護理質(zhì)量，取得出了突出的'成績(jì)。優(yōu)質(zhì)護理工程開(kāi)展以來(lái)，護理部從夯實(shí)基礎護理，減少非護理工作著(zhù)手，建章立制，簡(jiǎn)化工作頭緒。把護理工作由被動(dòng)護理轉為主動(dòng)護理，主動(dòng)了解病人需求，及時(shí)滿(mǎn)足患者需要。幫患者剪指甲、洗頭、洗腳等這些人性化服務(wù)的開(kāi)展拉近了護士與病人之間的距離。對提高患者滿(mǎn)意度，樹(shù)立醫護人員良好形象做出了積極的貢獻。8月份，護理部創(chuàng )造性的啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護理交流學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)交流互動(dòng)，科室之間取長(cháng)補短，相互借鑒好的工作措施，好的工作方法，真正在院內實(shí)現了優(yōu)質(zhì)護理資源共享的良好局面，有力提高了護理隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
3、醫技質(zhì)量管理。在第三季度的工作中，醫技各科室強力開(kāi)展了業(yè)務(wù)學(xué)習和技能操作訓練，規范了各類(lèi)報告單的書(shū)寫(xiě)，保證了檢查結果的準確性和及時(shí)性。各醫技科室在做好日常工作的基礎上，積極配合下鄉進(jìn)行“兩癌”篩查工作，為拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，宣傳醫院形象做出了一定的貢獻。
第三季度醫院的工作總結 篇7
根據20XX年3季度質(zhì)控計劃及新版等級醫院評審要求，護理部針對病案質(zhì)量、消毒隔離、護理文書(shū)等進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，現將存在問(wèn)題進(jìn)行以下匯報：
一、病案質(zhì)量
1、長(cháng)期醫囑有勾抹現象發(fā)生，首頁(yè)涂改現象時(shí)常發(fā)生。
2、首頁(yè)地址填寫(xiě)不夠詳細，有空項。
3、體溫單繪畫(huà)不準確（個(gè)別體溫單未繪畫(huà)曲線(xiàn)）
4、長(cháng)期醫囑及臨時(shí)醫囑有涂改現象發(fā)生，有刮痕。
5、醫囑中，護士未能及時(shí)簽字
二、消毒隔離
1、處置臺上放有污物
2、有菌物品與無(wú)菌物品混放
3、銳器盒未按規定使用
4、棉簽袋過(guò)期未及時(shí)更換
5、消毒液配置過(guò)后未及時(shí)登記
6、強力碘無(wú)開(kāi)啟時(shí)間
三、護理文書(shū)
1、體溫單繪制與三檢本不符
2、護理交接班過(guò)簡(jiǎn)
3、毀型登記有涂改
4、交接班字跡不清，字跡潦草
5、個(gè)別體溫單無(wú)出院標識
原因分析：
1、部分科室患者量較大，護士工作量增加，疏于病案整理工作。
2、新上崗護士較多，臨床經(jīng)驗較少，雖然已經(jīng)進(jìn)行了整體培訓，但是消毒隔離意識仍然不夠。
3、護士主觀(guān)學(xué)習的能動(dòng)性較差，不能夠自覺(jué)更新業(yè)務(wù)知識，停留于較低層次。字跡潦草，所以自身整體素質(zhì)也有待提高。
4、部分責任護士責任心不夠，存在馬虎心理。
5、個(gè)別護士長(cháng)疏于科室的質(zhì)量管理。
整改措施：
1、加強科室質(zhì)量管理，督促護士長(cháng)加強對護士的管理工作，各科室派專(zhuān)人整理護理病案，爭取做到無(wú)涂抹，無(wú)刮痕，無(wú)漏項。
2、在護理部對新上崗護士培訓的同時(shí)，各科室開(kāi)展對新護士的培訓工作，增強護士的消毒隔離意識，嚴格進(jìn)行無(wú)菌操作。
3、對責任心較差的`護士進(jìn)行批評教育，限期整改，并下達一系列整改措施，護理部并定期對科室護士進(jìn)行抽查。
此外，在本季度中護士的護理操作有較大進(jìn)步，特此值得表?yè)P！但是在護理不良事件中個(gè)別護士長(cháng)對其理解有誤差，誤將護理缺陷報稱(chēng)護理不良事件。且到月末和工作量統計一起上報，這是錯誤的行為，我們應該做到發(fā)生護理不良事件及時(shí)上報。希望各科室護士長(cháng)能夠及時(shí)改正。下季度護理工作檢查的重點(diǎn)將是優(yōu)質(zhì)護理工作、病案質(zhì)量、及環(huán)境衛生三項，望各科室做好平時(shí)護理的整體工作，以正確的工作態(tài)度來(lái)迎接下一季度的護理工作檢查！
第三季度醫院的工作總結 篇8
第三季度以來(lái)，在院領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，藥劑科完成了今年第三季度的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)，具體如下：
及時(shí)合理的滿(mǎn)足臨床用藥需求，為履行了藥劑科的基本職責；進(jìn)一步深入開(kāi)展送藥到病區的工作，更好服務(wù)臨床，減輕臨床護士取藥的負擔，爭取做到服務(wù)好、質(zhì)量好、臨床滿(mǎn)意；認真審查每一個(gè)送到藥房的處方，務(wù)必使我院的門(mén)診處方合格率達到100%，促進(jìn)門(mén)診合理用藥。
對我院國家基本藥物和省級基本藥物的使用情況進(jìn)行全面督導，每月均從院內藥房系統調出相關(guān)數字進(jìn)行計算、分析、并上報我市相關(guān)部門(mén)審查。
根據《抗菌藥物管理辦法（84號令）》等相關(guān)政策，進(jìn)一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理：每月對我院抗菌藥物使用率、使用強度及所占藥品比例進(jìn)行計算、分析上報相關(guān)部門(mén)，并對異常使用情況進(jìn)行調查、督導；對抗菌藥物病例進(jìn)行抽查、點(diǎn)評、總結，對醫囑中出現的.主要問(wèn)題進(jìn)行總結，上報醫務(wù)科，對相關(guān)人員進(jìn)行獎懲和培訓，推進(jìn)我院抗菌藥物臨床應用全面深入開(kāi)展；對每月出院病例號進(jìn)行抽調，上報國家抗菌藥物監測網(wǎng)，根據國家抗菌藥物監測網(wǎng)遴選結果進(jìn)行相關(guān)病例的上報工作等
以上就第三季度的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧總結，通過(guò)總結了解前一階段的工作進(jìn)展情況、取得的成績(jì)和存在問(wèn)題，以便對第四季度的工作開(kāi)展進(jìn)行相應的指導和改進(jìn)。
第三季度醫院的工作總結 篇9
本季度護理部滿(mǎn)意度調查采取抽查發(fā)放問(wèn)卷的形式，以科室為單位，共3個(gè)護理單元患者參與此項測評，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表30份，收回30份，參與率達100%，滿(mǎn)意率為98.99%，比上季度增長(cháng)0.01%。
一、存在問(wèn)題：
1、護理人員為患者做健康宣教時(shí)，講解不詳細。
2、對護士講解的有關(guān)檢查的注意事項不太理解。
3、入院宣教內容不詳細，個(gè)別病人不知道主管醫生、主管護士。
4、住院患者對一日清單不理解，詢(xún)問(wèn)時(shí)得不到很好的解釋。
5、住院患者反映的水電維修問(wèn)題未能得到及時(shí)解決。
6、對護士的操作水平感到不滿(mǎn)意。
二、病人意見(jiàn)與建議：
1、發(fā)放住院清單時(shí)請解釋一下，若賬上費用不夠，請提前通知患者。
2、住院期間，希望護士加藥動(dòng)作能快一點(diǎn)。
3、換藥時(shí)能夠解釋一下藥物名稱(chēng)和作用。
4、希望被服臟后能夠及時(shí)更換。
三、原因分析：
1、部分護士不安心本職工作，對護理工作缺乏熱情，主動(dòng)服務(wù)意識不強，影響護理質(zhì)量的提高。
2、護理工作繁雜瑣碎，護理人力不足及個(gè)別科室未合理排班，造成護理操作不及時(shí)，如呼叫響時(shí)換藥不及時(shí)，患者離院后更換床鋪不及時(shí)。
3、新進(jìn)護理人員和低年資護理人員對護理技術(shù)及理論知識掌握不好，是造成患者不滿(mǎn)意的'重要原因。
4、護士還應加強與后勤部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)維修病區設施，完善病區設備，提高病員的滿(mǎn)意度，提高病區質(zhì)量管理。
5、病區患者文化層次不同，護士沒(méi)有掌握好健康教育的方式和語(yǔ)言的使用。
四、整改措施：
1、合理排班，將人力資源利用最大化。
2、繼續加強科室人員工作責任心教育，加強職業(yè)道德建設，堅守崗位，認真負責。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，對各項知識及技能進(jìn)行培訓、考核。
4、將滿(mǎn)意度調查與護理人員考核相結合，促進(jìn)護理人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術(shù)，如言行舉止、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等，利于服務(wù)質(zhì)量的提高。
5、健全收費制度，收費標準上墻，做到賬目日日清，使患者、家屬心中有數，制定各種便民措施，做到讓患者滿(mǎn)意。
五、科室提名最滿(mǎn)意護士：
內科：
外科：
中醫科：
第三季度醫院的工作總結 篇10
我院根據縣衛生局的要求，認真開(kāi)展了“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。醫院的領(lǐng)導高度重視，組織班子成員學(xué)習，并且成立了“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)小組，研究制定了一系列的活動(dòng)實(shí)施方案�，F將第三階段的活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、醫德好：注重理論學(xué)習，培養良好的醫德意識。
我們認為醫務(wù)人員的醫德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì )環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中的主觀(guān)修養而形成的，它是一個(gè)長(cháng)期的、艱巨的過(guò)程。我院一是結合實(shí)際，舉辦醫德醫風(fēng)講座，利用各種形式加強學(xué)習和教育，把培養高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏(yíng)得患者和社會(huì )的信任，使醫德醫風(fēng)建設不斷提高。二是以實(shí)施國家基本藥物制度制度為契機，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規范，加強培訓教育，轉變我院醫療服務(wù)觀(guān)念，建立以醫德醫風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )評價(jià)等為主要內容的績(jì)效考核體系，做到少花錢(qián)、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來(lái)的實(shí)惠。三是堅持教育醫務(wù)人員廉潔行醫。嚴格貫徹執行衛生系統執業(yè)活動(dòng)“八要八杜絕”及監督懲戒辦法，建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防＊＊體系，充分利用群眾舉報等有效線(xiàn)索手段，對尤其是重點(diǎn)科室醫務(wù)人員，重點(diǎn)監管，促進(jìn)我院服務(wù)行為的規范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。四是堅持以實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則對全體職工進(jìn)行醫德醫風(fēng)考核，并與晉升晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績(jì)效工資等結合起來(lái)，堅決不搞形式主義。
二、服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫療衛生工作宗旨和作風(fēng)的體現。
醫療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
一是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫感受。繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫療服務(wù)的全過(guò)程。要求醫院職工在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意窗口”，改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導服務(wù)文明用語(yǔ)，堅決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實(shí)增強人文關(guān)懷意識，大力倡導人性化服務(wù)，處處體現人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
二是優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫。重點(diǎn)抓好醫院掛號、收費、藥房、門(mén)診等服務(wù)窗口，從制訂方便群眾就醫的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫，縮短病人等候時(shí)間。
三是實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫知情權。加強醫院信息化建設，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供醫療機構科室布局、科室特色、專(zhuān)家信息和出診時(shí)間、診療流程等醫療服務(wù)信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會(huì )公開(kāi)醫藥費用信息，逐步開(kāi)展單病種費用管理，努力提高收費公開(kāi)透明度，使群眾看病就醫明白消費。
四是加強醫患溝通，構建和諧醫患關(guān)系。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問(wèn)題要耐心地解釋說(shuō)明，多與病人進(jìn)行一些感情溝通，多給病人一些人文關(guān)愛(ài)，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛(ài)病人，為患者提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)
三、質(zhì)量好：
醫療質(zhì)量和安全是醫療服務(wù)的核心和靈魂�！叭靡粷M(mǎn)意”活動(dòng)中提出“質(zhì)量好”，是對醫院管理年等活動(dòng)的延續和提升，其內容更為豐富，形式不斷創(chuàng )新。
一是認真抓好醫療質(zhì)量安全各項制度落實(shí)，增強醫療質(zhì)量安全責任意識。始終以醫療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強醫院內部管理和基礎醫療質(zhì)量管理，繼續強化臨床專(zhuān)科能力建設和醫務(wù)人員“三基三嚴”培訓。我院每月舉辦的業(yè)務(wù)學(xué)習講座活動(dòng)，由院內的業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)除值班人員以外的醫務(wù)人員參加學(xué)習。由此帶動(dòng)了我院的學(xué)習氛圍。
二是嚴格規范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監督，嚴格規范醫生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。
三是加強醫療技術(shù)和設備臨床應用管理，保證醫療質(zhì)量安全和患者權益。切實(shí)加強醫療技術(shù)臨床應用管理科，建立嚴格的醫療技術(shù)準入和管理制度，違規行為堅決予以查處。醫務(wù)人員要牢固樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)精益求精。
四、群眾滿(mǎn)意：
“群眾滿(mǎn)意”是醫療衛生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的初衷和目的。我院廣大干部職工始終牢固樹(shù)立群眾觀(guān)點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿(mǎn)意作為第一標準，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設。
一是結合醫改，積極開(kāi)展“三雙行動(dòng)”并實(shí)行陽(yáng)光收費工程，全面落實(shí)無(wú)假日醫院及檢查結果一單通、急救患者先診療后結算等醫療惠民措施。新農合窗口報銷(xiāo)及時(shí)，報銷(xiāo)患者隨來(lái)隨走不推諉，對政策掌握準確，能向群眾傳達并解釋?zhuān)钊罕姺判�。讓群眾能感受到醫改帶來(lái)的實(shí)效，為群眾提供安全、有效、價(jià)廉、便捷的`醫療服務(wù)。充分利用黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)的載體，公開(kāi)醫院政事民情、改善綜合服務(wù)水平、讓人民群眾切實(shí)感受到醫療機構改善服務(wù)的效果，贏(yíng)得群眾理解和信任。
二是認真做好患者滿(mǎn)意度調查，贏(yíng)得患者滿(mǎn)意。在“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中，我院廣泛組織開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查，真實(shí)全面反映患者意見(jiàn)和建議；形式多樣化，通過(guò)對出院病人電話(huà)回訪(fǎng)、對住院和門(mén)診病人現場(chǎng)調查等形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；盡可能地使調查客觀(guān)、真實(shí)；調查結果運用上，要注重患者意見(jiàn)，重視調查結果，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏(yíng)得患者滿(mǎn)意。
三是全面開(kāi)展民主評議行風(fēng)，讓社會(huì )滿(mǎn)意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項重要舉措。通過(guò)扎實(shí)的工作，贏(yíng)得群眾的滿(mǎn)意和認可，贏(yíng)得社會(huì )的理解和支持。
五、活動(dòng)中查找出的主要問(wèn)題及解決方法：
在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我們也發(fā)現了一些問(wèn)題和不足之處，主要是部分醫生看病人總是按照自己固定的思維抱著(zhù)不求有功但求無(wú)過(guò)的工作態(tài)度敷衍了事，工作沒(méi)成績(jì)總是抱怨病人不配合、這差那差，就是不從自身找原因。針對這種情況我們深入挖掘內部資源，通過(guò)評選優(yōu)秀先進(jìn)人員事跡，為全院干部職工樹(shù)立學(xué)習的榜樣。要求職工做到的，院領(lǐng)導首先做到，而且必須做到。其次通過(guò)學(xué)習研討讓所有職工明白“什么是三好一滿(mǎn)意”“為什么要抓三好一滿(mǎn)意？”“怎樣開(kāi)展‘三好一滿(mǎn)意’活動(dòng)？”醫院重點(diǎn)從工作模式、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力和患者及其家屬的滿(mǎn)意度等方面對“三好一滿(mǎn)意”進(jìn)行深層次地解讀與把握；使各科室主任、護士長(cháng)在工作中挑起重擔，率先垂范。通過(guò)學(xué)習引領(lǐng)職工們從思想的高度認識三好一滿(mǎn)意活動(dòng)的重要性，并在日常行為中潛移默化地融進(jìn)活動(dòng)內容。
醫院在此方面具體的做法是：
1、首先要求醫院行政人員帶頭，在勤政廉潔、生活習慣、儀容儀表等方面，做良好的榜樣。
2、其次要求醫師，必須隨時(shí)隨地加強自己的修養，在工作中要謙虛嚴謹，對病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時(shí)要求每一位科室主任及時(shí)發(fā)現年輕醫生的問(wèn)題，及時(shí)教育、重大問(wèn)題及時(shí)上報。
3、著(zhù)重加強科主任隊伍建設，選派思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高、責任心強、有奉獻精神的優(yōu)秀醫師擔任科主任。并嚴格要求科主任廉潔自律、勤奮工作，以自己良好的行為習慣帶動(dòng)科室醫生的行為養成。各科室制定規章制度，對醫生平時(shí)的工作進(jìn)行量化、細化管理。使醫生由以前對行為習慣的空洞認識變?yōu)榫唧w把握，明白了那些事該做，那些事不該做，這些事該怎樣做。實(shí)行首診首接負責制，要求每一個(gè)首診醫師做到從一而終的跟蹤負責，這樣令患者省心、放心并能基本令其滿(mǎn)意。
4、嚴格醫院值班制度，由醫院領(lǐng)導帶頭值班執行，保證醫院各崗位不空崗，急救人員、車(chē)輛及時(shí)到位。建立完善了醫院行政查房制度，不定期檢查各科室人員情況及后勤保障能力，對各窗口科室重點(diǎn)監督。
通過(guò)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的開(kāi)展，我們有信心提升醫療服務(wù)水平，改進(jìn)醫德醫風(fēng)，把我院工作推向新的臺階，真正把“三好一滿(mǎn)意”落到實(shí)處。
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