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人民醫院分級診療工作總結范文（精選11篇）
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結的開(kāi)頭該怎么寫(xiě)吧，下面是小編整理的人民醫院分級診療工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
人民醫院分級診療工作總結 篇1
為適應醫療體系改革，我市衛計局按省衛計委文件要求，啟動(dòng)分級診療工作，要求建立規范的基層首診、雙向轉診、分級診療醫療服務(wù)模式，形成上下聯(lián)動(dòng)、資源共享、疾病診治連續化管理的機制，最終實(shí)現首診在基層，小病進(jìn)基層，大病到醫院，康復回基層的就醫格局，切實(shí)緩解廣大人民群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題。根據市衛計局下發(fā)《分級診療工作實(shí)施細則》文件要求，我院與市區多家醫院開(kāi)展了雙向轉診工作，加強與上級醫院合作，提高患者滿(mǎn)意度�，F將分級診療工作總結如下：
一、分級診療工作取得的成績(jì)
我院自從與市級多家醫院簽定了雙向轉診協(xié)議以來(lái)，建立了良好的雙向轉診合作關(guān)系，成功建成了上下級醫療合作網(wǎng)絡(luò )，有效實(shí)現了轉診功能，我院成立了分級診療工作領(lǐng)導小組，制定雙向轉診工作制度，明確雙向轉診規范，制作雙向轉診流程圖，建立雙向轉診溝通制度，定期與市立醫院就雙向轉診工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行溝通，為患者雙向轉診開(kāi)通了綠色通道，上轉患者都得到了有效救治。
二、分級診療工作還存在的問(wèn)題
1.我院醫生能夠做到有為、有需求的患者或根據病情需要上轉病人，并開(kāi)具轉診單，能夠實(shí)施新農合報銷(xiāo)；但上級醫院為患者開(kāi)具的下轉單卻很少。絕大多數病人為上級醫院主管大夫口頭交代回我院治療或患者自行到我院繼續治療。
2.根據許多到市級醫院就診的患者反饋情況，到市級醫院住院不需要基層醫院開(kāi)具轉診單就能直接住院治療，由此很多患者基層醫院開(kāi)具轉診單認為是麻煩，并且導致很多小糾紛。
三、分級診療工作建議
1.進(jìn)一步加強與市立醫院的溝通協(xié)調，加大合作力度，各項工作不能只流于形式，必須從實(shí)際出發(fā)，從技術(shù)上、管理上提高基層醫院的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
2.盡最大能力改變基層醫院設備不足、藥品較少的現狀，充分利用基層醫院的現有醫療資源，通過(guò)加強服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高雙向轉診患者滿(mǎn)意度。
3.優(yōu)化基層醫院的醫療服務(wù)水平，讓上級醫院轉出的病人愿意在基層繼續治療，基層醫院加強與上級醫院溝通，對上轉病人進(jìn)行追蹤，實(shí)施完整、統一化的'管理。
四、我院下一步的工作計劃
加強服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量；結合雙方實(shí)際，制訂更完善的合作計劃，進(jìn)一步與合作醫院進(jìn)行技術(shù)、管理方面的交流；如何制定更細致、更流暢的轉診流程，使轉診病人真正享受到國家的實(shí)惠。
人民醫院分級診療工作總結 篇2
為貫徹落實(shí)《關(guān)于建立完善分級診療制度的意見(jiàn)》及相關(guān)文件精神，做好廣大群眾心理健康的守門(mén)人，給廣大人民群眾提供便捷、低成本的優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)，確保居民“小病在社區、大病進(jìn)醫院、康復回社區”，有效落實(shí)分級診療和雙向轉診工作，自開(kāi)展雙向轉診工作以來(lái)，積極加強與上、下級醫院的合作，為轄區廣大居民提供了就醫方便，從很大程度上解決了居民“看病難、看病貴”的`問(wèn)題，現將實(shí)施分級診療情況匯報如下：
一、組織保障
院領(lǐng)導高度重視分級診療工作，成立了雙向轉診工作領(lǐng)導小組，負責協(xié)調及處理雙向轉診事宜。為確保雙向轉診工作順利運行，制定了雙向轉診工作制度及雙向轉診流程圖，明確雙向轉診規范，并由專(zhuān)人負責雙向轉診工作，為患者雙向轉診開(kāi)通了綠色通道。
二、技術(shù)保障
我院為二級乙等精神專(zhuān)科醫院，醫院基礎設施基本齊全，能完成常規檢查項目�，F有精神科執業(yè)醫師XXX人，其中主治醫師XXX人，國家二級心理咨詢(xún)師XXX人，國家二級心理治療師XXX人，國家三級心理咨詢(xún)師XXX人。
三、工作情況
1.積極開(kāi)展宣傳及培訓工作，我院組織全院人員進(jìn)行了培訓，并制作了相關(guān)宣傳資料，利用宣傳欄及櫥窗向就診人群進(jìn)行分級診療相關(guān)知識的宣傳。
2.積極配合區衛計委開(kāi)展分級診療工作，共簽訂雙向轉診協(xié)議XXX份，分別與全區十二鎮鄉衛生院簽訂了雙向轉診協(xié)議，定期派遣醫院人員到各鎮鄉衛生院指導開(kāi)展重性精神病的隨訪(fǎng)管理及上報工作；與區人民醫院和樂(lè )山市中醫醫院簽訂了雙向轉診協(xié)議，定期聘請區人民醫院的醫生到我院進(jìn)行查房，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
3.嚴格執行基層首診制度和雙向轉診制度，要求首診醫師加強臨床評估工作，我院有能力救治的，盡量勸服在我院治療，我院無(wú)條件或無(wú)救治能力的，積極協(xié)調進(jìn)行轉診工作。自實(shí)施雙向轉診以來(lái)，我院上轉病人XXX人次，接受綜合醫院轉診XXX人次。
四、存在問(wèn)題
1.“進(jìn)院難”。醫院基礎設施陳舊，病房設置欠合理，床位數量有限，基本上處于滿(mǎn)負荷運轉轉態(tài)，且精神科執業(yè)醫師和護士匱乏，不能滿(mǎn)足就醫需求。
2.精神疾病患者轉診困難。很大一部分精神疾病患者家屬認為：得了“精神病”就是政府管了，醫院是政府辦的，我們把精神病人送到精神病醫院，其他的事情就該醫院負責了，即使是患者得了嚴重的軀體疾病，需要轉診到綜合醫院治療，也得由醫院負責轉診，負責出錢(qián)治療。
3.健康意識增強。隨著(zhù)人民群眾生活的改善及醫保改革，患者對健康的關(guān)注度明顯增高，部分患者更愿意選擇條件好的大醫院就診。
人民醫院分級診療工作總結 篇3
20xx年，在市衛生健康委的正確領(lǐng)導下，我院認真貫徹落實(shí)應急管理各項工作要求，結合醫院實(shí)際，不斷健全應急管理組織機構，修訂應急預案體系，組織開(kāi)展應急培訓演練，及時(shí)妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件，維護了醫院正常診療秩序�，F將我院20xx年應急工作情況匯報如下：
�。ㄒ唬⿵娀I(lǐng)導，抓緊抓好應急管理體系建設
結合醫院實(shí)際及人員變動(dòng)情況，及時(shí)調整醫院應急指揮領(lǐng)導小組，明確各科室在應急工作中職責分工，加強執紀問(wèn)責，壓實(shí)應急管理責任。開(kāi)展20xx年度醫院災害脆弱性分析，組織各職能科室列明潛在危險事件，組織評估組利用災害脆弱性分析評估表對醫院危險事件進(jìn)行評估，制定《20xx年災害脆弱性分析報告》，明確醫院需要應對的主要突發(fā)事件及應對策略。根據災害脆弱性分析結果，調整應急預案體系，梳理醫療應急隊伍，修訂完善《應急工作手冊（20xx年版）》，并下發(fā)全院各科室學(xué)習落實(shí)。
�。ǘ⿵V泛培訓，進(jìn)一步提高應急知識水平
一是制定應急培訓計劃。年初，各相關(guān)行管部門(mén)均制定了全年的應急培訓計劃，明確重點(diǎn)培訓內容，做到了有步驟推進(jìn)實(shí)施。
二是組織應急知識培訓。20xx年6月1日舉辦第四屆全院安全生產(chǎn)與應急管理知識測試，共有358名職工參加測試，測試內容主要包括消防安全知識、電梯安全知識、�；钒踩R、電氣安全知識、特種設備安全等應急管理知識，6月5日舉辦應急管理知識競賽，現場(chǎng)觀(guān)眾包括院領(lǐng)導、中層干部、安全管理員等500余人，通過(guò)競賽，全院干部職工對應急管理知識有了更深刻的理解和認識。8月10日-12日對醫療、護理、醫技及行政后勤等2000余名職工進(jìn)行后勤保障與應急處置、消防安全、信息系統安全、藥事管理、投訴糾紛、公共衛生等基礎知識培訓，進(jìn)一步提升全院干部職工應急知識儲備。
三是組織全院各級各類(lèi)人員2000余人進(jìn)行心肺復蘇技術(shù)、簡(jiǎn)易除顫儀等急救技能培訓并現場(chǎng)考核，實(shí)現基本急救技能全員掌握。
四是及時(shí)進(jìn)行宣傳報道。對應急知識培訓、測試、答題競賽等，通過(guò)微信、辦公網(wǎng)、醫院門(mén)戶(hù)網(wǎng)等渠道及時(shí)進(jìn)行宣傳報道，營(yíng)造人人參與、人人知曉的學(xué)習氛圍，進(jìn)一步提高全院干部職工對應急管理的重視程度，提升學(xué)習應急管理知識的積極性。
�。ㄈ┙M織演練，提高應對突發(fā)事件的實(shí)戰能力
根據已制定的20xx年應急演練計劃，及時(shí)開(kāi)展應急演練。目前，組織開(kāi)展了批量車(chē)禍傷應急演練、消防應急演練、新冠肺炎疫情常態(tài)化應急演練、門(mén)診突發(fā)事件應急演練、電梯故障應急演練、停電應急演練等專(zhuān)項應急演練，參加演練人員500余人次，觀(guān)摩人員1000余人次。每次演練均制定演練腳本，演練結束進(jìn)行總結分析，制定改進(jìn)措施，提高了全院各級應對突發(fā)事件的能力。同時(shí)積極參加市衛生健康委組織的新冠肺炎疫情應急處置演練，我院共選派5個(gè)救治組共計20人參加，圓滿(mǎn)完成應急演練任務(wù)。
�。ㄋ模┲苊懿渴�，做好新冠肺炎疫情應急處置工作
為做好醫院疫情防控工作，成立疫情防控工作領(lǐng)導小組，圍繞醫療工作、疫情防控、院感控制、綜合協(xié)調、后勤保障宣傳引導、督導檢查等六個(gè)方面成立了工作小組，并明確小組工作職責。嚴格按照上級有關(guān)部門(mén)下發(fā)的診療方案、防控方案和相關(guān)流程開(kāi)展工作，并及時(shí)修訂醫院防控方案，優(yōu)化工作流程。嚴格做好發(fā)熱門(mén)診、預檢分診、診療病區等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節管理，醫院成立了專(zhuān)項督導小組，重點(diǎn)督導了醫務(wù)人員自我防護、疫情摸排管理、外來(lái)人員體溫檢測、綠碼查驗、信息登記，病區門(mén)禁管理、一人一陪護等措施執行情況，并及時(shí)進(jìn)行通報整改，有效的`促進(jìn)了防控工作的落實(shí)。
做好院內防控工作同時(shí)，按照上級部門(mén)指令，我院先后分五批選派感染性疾病科、呼吸內科、重癥醫學(xué)科醫護人員共12人組成的醫療小分隊馳援湖北黃岡，1名呼吸內科副主任醫師支援濱州市濱城區市立醫院，1名檢驗醫師按照省衛健委要求支援新疆核酸檢測，3名檢驗醫師支援青島核酸檢測，均圓滿(mǎn)完成支援任務(wù)。
�。ㄎ澹┮幏豆芾�，加強物資儲備及調配工作
目前，我院有包括應急藥品、衛生材料、應急救援物資、應急設備等多種應急儲備。由各職能科室實(shí)行專(zhuān)人管理，定期檢查、維護，確保保持正常狀態(tài)。同時(shí)，與有資質(zhì)、規模大、信譽(yù)好的供應商簽署應急協(xié)議，保證應急情況下物資的大量調撥。設備應急調配中心，實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)處置應急維修及應急調配事件，嚴格執行交接班制度，責任到人，急救設備可24小時(shí)隨時(shí)調配，提高了應急衛生事件的快速處置能力。在疫情防控物資儲備上，醫院一方面采取各種措施、通過(guò)各種渠道全力采購、調配所需應急防護物資，另一方面對全院防護物資統一進(jìn)行集中歸口管理，建立領(lǐng)用臺賬，確�？茖W(xué)防護、有效利用、避免浪費，目前我院庫存醫用耗材基本能滿(mǎn)足14天需求。
人民醫院分級診療工作總結 篇4
自開(kāi)展“醫院管。年”活動(dòng)以來(lái)，襄樊市第四人民醫院按照上級衛生行政部門(mén)的要求，深入開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫院管。年活動(dòng)。堅持把突出公益性質(zhì)、追求社會(huì )效益、維護群眾利益放在首位，堅持構建醫院管。的長(cháng)效機制，著(zhù)力在提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全、改進(jìn)服務(wù)流程、杜絕不合。收費、加強行業(yè)作風(fēng)建設上下功夫。經(jīng)過(guò)1年的努力，管。水平和醫療服務(wù)質(zhì)量得到了很大提高，確保了醫院可持續性良性發(fā)展，病人滿(mǎn)意率逐年提升�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、完善醫療制度，規范醫院管。
醫院按照管。年活動(dòng)的要求，在原有規章制度的基礎上，重新制定了行政、醫療、護。、財務(wù)、職責五大類(lèi)規章制度。為確保制度的落實(shí)，還制定了明確的考核細則，如《臨床醫療考核細則》、《臨床醫技考核細則》、《護。質(zhì)量考核細則》、《服務(wù)質(zhì)量考核細則》等。內容涉及依法執業(yè)、醫療質(zhì)量、醫療安全、傳染病防治、藥事管。、儀器設備、醫療用品、醫院感染、突發(fā)公共衛生事件應急預案等方面。
二、狠抓醫療質(zhì)量，確保醫療安全。
08年醫院重新調。了醫療質(zhì)量管。委員會(huì )和科室質(zhì)控兩級網(wǎng)絡(luò )，形成了院控、科控質(zhì)量管。體系。同時(shí)，加強了藥事管。委員會(huì )對臨床用藥的監管力度及院感的監測力度，基本構建了醫院的醫療質(zhì)量管。和持續改進(jìn)組織體系。
按照《醫療質(zhì)量考評實(shí)施辦法》，醫院明確了醫療質(zhì)量獎罰制度，每月檢查測評，按分數計發(fā)績(jì)效獎。院長(cháng)作為醫療質(zhì)量、醫療安全第一責任人，堅持把醫療質(zhì)量與醫療安全工作列入日常的工作重要議程，利用全院行政業(yè)務(wù)大查房、百分比考核、醫療質(zhì)量測評，對所發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題以及不安全的隱患及時(shí)通報、分析、測評，提出可行性。改意見(jiàn)。組織醫務(wù)科、質(zhì)控辦、護。部、院感科等職能科室負責人每月不定期抽查各科的質(zhì)量管。及醫療文書(shū)、合。用藥、醫療操作規程等方面的情況的，尤其重視對急、危、重病人，重大手術(shù)病人及輸血病人實(shí)行重點(diǎn)監測管。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋，督促。改；各臨床科室負責人認真實(shí)施醫院十三大《核心醫療制度》，并定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習、疑難病歷討論、死亡病歷討論、會(huì )診、術(shù)前討論、新技術(shù)新項目開(kāi)展，同時(shí)作好醫療差錯事故地登記、嚴格交接班記錄等。
為確保醫療安全，每年院方與各科室主任簽訂《目標管。責任書(shū)》，其中，明確了醫療安全責任、要求、目標和獎懲措施。認真接受患者的投訴，做到有記錄、有處。、有反饋。由于各項安全防范措施到位，醫院管。年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，醫院沒(méi)有發(fā)生重大差錯，杜絕了事故的發(fā)生。
三、完善服務(wù)功能，提升醫療水平。
為應對突發(fā)性公共衛生事件，我院擬定了突發(fā)性的公共衛生應急預案和急、危、重病人搶救應急預案，提高了急、危、重癥病人的搶救成功率和治愈率。至今年5月建立急診搶救室，截止目前，已收治急、危、重癥病人103人次，有力提升了醫療急救能力。
為了更好地服務(wù)于廣大人民群眾，醫院不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。與國內多家權威醫療機構保持技術(shù)協(xié)作和人才共享優(yōu)勢，特邀武漢同濟醫院、協(xié)和醫院、省婦幼保健院、省人民醫院專(zhuān)家坐診，擔任學(xué)科帶頭人；全力打造了一系列特色科室，基本滿(mǎn)足了病人常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難雜病診療的需求；倡導“無(wú)痛微創(chuàng )”的特色治療。在原有醫療設備的`基礎上新配置腹腔鏡、宮腔鏡、膀胱鏡、大型C臂X光機等前沿科技設備，一系列婦科、外科、不孕不育科的微創(chuàng )手術(shù)應用于臨床，服務(wù)于新農合。并成功開(kāi)展頸椎/胸椎等管內腫瘤摘除術(shù)等多項大型骨、外科疑難手術(shù)，手術(shù)效果達到國內先進(jìn)水平。
四、減輕群眾負擔，做好民心工程。
在醫療服務(wù)過(guò)程中，醫院把解決人民群眾最關(guān)心的“看病難、看病貴”問(wèn)題作為工作的突破口，堅持因病施治、合。檢查、合。用藥、合。用材。規范收費行為，公示價(jià)格信息。始終把社會(huì )效益放在首位，積極投入社區公益醫療服務(wù)。如，在開(kāi)展城市醫療衛生工作建設中，我院積極主動(dòng)投入到“社區服務(wù)中心”送醫送藥到社區，對社區醫務(wù)人員免費培訓、免費提供技術(shù)指導。在襄城區率先成立VCT自愿咨詢(xún)與檢測門(mén)診，為襄城區的相關(guān)人群提供規范性艾滋病咨詢(xún)、檢測、關(guān)懷等服務(wù)平臺；成立手足口病防治門(mén)診，并定期組織醫務(wù)人員深入所轄各社區。中開(kāi)展健康普查和預防知識宣傳；對低保病人提供“七免十優(yōu)惠政策”，對新農合病人在按政策報銷(xiāo)的基礎上，實(shí)行門(mén)診診療優(yōu)惠20%；不定期深入社區、鄉鎮義診，送醫送藥；積極開(kāi)展健康教育、科普宣傳，普及防病知識，不斷提高市民健康意識，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
08年我院門(mén)診接診人次近4萬(wàn)余人，住院病人達1900人，與去年相比上升近百分之八個(gè)百分點(diǎn)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到，當前我院衛生工作現狀與衛生部門(mén)的要求和廣大人民群眾的需求還有一定的差距。我們要本著(zhù)“鞏固優(yōu)勢，穩步發(fā)展”的原則，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，大敢創(chuàng )新，不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量與技術(shù)水平，開(kāi)創(chuàng )衛生改革與發(fā)展的新局面，為促進(jìn)全區人民的身體健康和全面建設小康社會(huì )的目標而努力！
人民醫院分級診療工作總結 篇5
20xx年上半年，區人民醫院在區委、區政府和局黨委的正確領(lǐng)導下，全院干部職工共同努力，以創(chuàng )建二級甲等醫院為契機，進(jìn)一步提高醫院管理水平，加快醫藥衛生體制改革步伐，有效推動(dòng)了醫院各項事業(yè)的蓬勃發(fā)展，現將上半年工作總結如下：
一、經(jīng)濟指標完成情況
20xx年1-6月份全院總收入1.21億元，全院業(yè)務(wù)收入1.17億元，門(mén)診22萬(wàn)人次，住院病人12744例，手術(shù)臺次1426臺。
二、主要工作
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善醫院管理制度，提升醫療服務(wù)水平。一是根據國家二級甲等綜合醫院標準要求，在嚴格落實(shí)醫療核心制度的基礎上，先后制定出臺了蘭山區人民醫院《制度》、《流程》、《職責》、《應急預案》、《應知應會(huì )》等系列規章制度，進(jìn)一步規范醫護診療行為，提高醫院管理水平。二是修訂完善《20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)施方案》，成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)領(lǐng)導小組，進(jìn)一步促進(jìn)醫院持續、協(xié)調、健康發(fā)展，確保醫院和諧穩定。三是加強了醫院感染管理工作，將院感工作納入全院的醫療質(zhì)量控制體系，通過(guò)制定詳細的醫院感染質(zhì)控標準，確保醫院不會(huì )出現院內感染。四是加強醫院信息化建設，升級更新28個(gè)HIS系統模塊，開(kāi)通了微信服務(wù)平臺，增設預約、掛號、支付等功能，同時(shí)開(kāi)通了省內外病人住院醫保直報業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高群眾看病就醫滿(mǎn)意度。五是全面貫徹落實(shí)單病種收費，按照上級指示，成立按病種收費綜合管理工作領(lǐng)導小組，制定了按病種收費綜合管理實(shí)施方案、按病種收費知情告知書(shū)，規定116個(gè)按病種收費的病種，并全部納入臨床路徑管理。六是加強業(yè)務(wù)培訓，提高醫務(wù)人員自身素質(zhì)。今年對400余名醫務(wù)人員開(kāi)展了16次“三基”訓練學(xué)習和考核，開(kāi)展醫護培訓160多場(chǎng)次，培訓人員8000余人次，派出業(yè)務(wù)骨干進(jìn)修或參加學(xué)術(shù)講座140余人次。
�。ǘ┓e極參與社會(huì )各項活動(dòng)，促進(jìn)醫院文化建設。一是今年根據市、區教體局和衛生局的統一安排，抽調57名醫務(wù)人員，完成對駐城學(xué)校11000名應屆高三畢業(yè)生的高考查體。二是順利完成20xx年全市教師資格認證體檢工作，全市共計有1500余名考生在我院進(jìn)行此次查體。三是圓滿(mǎn)完成了國家執業(yè)助理醫師實(shí)踐技能考試。今年參加考試人數為1701名，我院精心組織，周密安排，確保了整個(gè)考務(wù)工作的.順利進(jìn)行，受到了省廳的表?yè)P。四是組織各種義診、健康教育講座活動(dòng)50余次，發(fā)放宣傳資料45000余份。五是積極參加20xx年上半年全國“百萬(wàn)貧困白內障患者復明工程”，在蘭山區殘聯(lián)的協(xié)調下，今年上半年共計完成150余例免費白內障復明手術(shù)。六是積極做好結親連心活動(dòng)。我院充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過(guò)在幫扶村莊開(kāi)展健康咨詢(xún)、免費查體等活動(dòng)，惠及廣大村民，受到群眾的認可和歡迎。并對其中的5名特困戶(hù)實(shí)行精準扶貧，建立了詳細的扶貧檔案。
�。ㄈ﹫A滿(mǎn)通過(guò)創(chuàng )建二級甲等綜合醫院評審，進(jìn)一步提升醫院服務(wù)內涵。一是為加快醫院內涵建設，謀求更好、更快發(fā)展，促進(jìn)醫院管理更規范，整體發(fā)展上水平，根據衛計主管部門(mén)要求及我院的發(fā)展趨勢，我院自去年上半年開(kāi)始啟動(dòng)二級甲等綜合醫院創(chuàng )建工作。經(jīng)過(guò)一年的整改創(chuàng )建，全體職工全力以赴，加班加點(diǎn)，多項工作獲得評審專(zhuān)家的肯定，圓滿(mǎn)完成二級甲等醫院創(chuàng )建工作，順利通過(guò)上級有關(guān)部門(mén)的評審驗收。二是積極籌備義堂新院區建設項目。為解決我院業(yè)務(wù)用房緊張、基礎設施陳舊、不能滿(mǎn)足病人需要的局面，按照蘭山區委區政府的統籌規劃，擬在義堂建設新院區，屆時(shí)將現有三個(gè)院區資源進(jìn)行重新整合，可進(jìn)一步提升服務(wù)能力。目前該項目已完成政府立項和規劃，前期手續的籌備工作已初步完成，后續建設工程正在進(jìn)行中。
�。ㄋ模└叨戎匾暟踩a(chǎn)管理，確保醫院和諧穩定。一是要求全體職工牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主”的思想，嚴格執行安全工作實(shí)名制和科室領(lǐng)導責任制，使責任落實(shí)到人。
二是建立了一套完善的安全管理制度，從細節入手，突出重點(diǎn)，發(fā)現安全隱患及時(shí)處置，確保消除安全隱患。
三是積極做好宣傳和培訓工作，增強預防意識，聘請臨沂市消防安全局專(zhuān)家現場(chǎng)講課，提高職工的防災、減災及避險能力。結合二甲評審，今年上半年共開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查12次、組織消防安全培訓講座8次、消防演練16次、消防安全教育培訓職工1000余人次。
三、存在不足及20xx年打算
今年醫院雖然做了大量工作，取得了一些成績(jì)，但同時(shí)也面臨一些困難。一是實(shí)行藥品零差價(jià)后醫院收入缺口彌補不足問(wèn)題，目前亟待解決。二是現有的業(yè)務(wù)用房緊張、基礎設施普遍陳舊不能滿(mǎn)足病人需要。明年我們將突出抓好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬├^續加強醫護質(zhì)量管理。進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量和管理水平。
�。ǘ├^續抓好安全生產(chǎn)和醫療安全工作。
�。ㄈ├^續做好深化醫藥衛生體制改革工作。
�。ㄋ模├^續按照各級部署，扎實(shí)做好綜治和信訪(fǎng)工作。
�。ㄎ澹┓e極做好二級甲等綜合醫院創(chuàng )建評審工作。
�。┓e極做好新院區的籌備建設工作。
人民醫院分級診療工作總結 篇6
20XX年2月，吉林市中心醫院開(kāi)始對口支援我院，到現在已有一年多時(shí)間，在這期間，吉林市中心醫院對口支援我院工作，對在提升我院醫療技術(shù)水平、服務(wù)水平和人才培養等方面起到了積極的作用。
吉林市中心醫院在對口支援我院期間，歸納起來(lái)有以下五個(gè)方面的重要舉措：
1、領(lǐng)導重視，精心組織，明確任務(wù)，最終實(shí)現了帶好一所醫院，服務(wù)一方群眾，培育一批人才的目標。
2、每年選派5、6名思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高、管理能力強、身體健康、能夠指導基層衛生服務(wù)機構的醫務(wù)人員開(kāi)展工作。派駐的醫師實(shí)際工作能力強，有豐富的基層工作經(jīng)驗，有全心全意為群眾服務(wù)的意識。
3、在派出醫院和派駐人員的大力支持下，我院診療科目增多了，醫療設備充分利用了，進(jìn)一步緩解了當地百姓看病難、看病貴的問(wèn)題。
4、派駐人員通過(guò)組織查房、手術(shù)示教、疑難病例討論、專(zhuān)題講座等各種臨床帶教形式，為我院培養出了一批優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，使他們成為我院的技術(shù)骨干，為我院的進(jìn)一步發(fā)展提供了強有力的人才保障。緩解了我院人才技術(shù)短缺的嚴重問(wèn)題。
5、在人員培訓方面，我院衛生技術(shù)人員輪流到吉林市中心醫院進(jìn)修學(xué)習。吉林市中心醫院每年至少接受我院2—5名衛生技術(shù)人員免費進(jìn)修各種專(zhuān)業(yè)學(xué)科。
總之，吉林市中心醫院對口支援我院，使我們深深體會(huì )到了對口支援工作給我院帶來(lái)的明顯變化，受援的`科室在規范管理、規范行為、規范操作、規范診療方面都有了明顯的進(jìn)步和改善，醫護人員的醫療技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量不斷提高，門(mén)診量、住院人次同比增長(cháng)，患者及社會(huì )滿(mǎn)意度不斷上升。
我們決心，一定緊緊抓住對口支援難得的機遇，在各級領(lǐng)導關(guān)心支持下，在各位專(zhuān)家的精心指導下，在全體干部職工的共同努力下，進(jìn)一步規范醫院管理，提升醫院綜合實(shí)力，促進(jìn)對口支援工作健康持續發(fā)展，使我院的各項醫療工作再上一個(gè)新臺階。
人民醫院分級診療工作總結 篇7
認真學(xué)習貫徹黨中央國務(wù)院對衛生工作的總體部署和要求，加快落實(shí)深化醫藥衛生體制改革意見(jiàn)和20xx年各級衛生工作會(huì )議精神，完成醫改各項任務(wù)。工作要點(diǎn)：
一、完善人事制度，充分發(fā)揮每個(gè)人作用
為促進(jìn)醫院人事管理科學(xué)發(fā)展，拓展我院中層干部選人用人渠道，依照“按需設崗、競爭上崗、優(yōu)勝劣汰”的原則，建立“公開(kāi)選拔、競聘上崗”的管理機制，并結合我院實(shí)際，制定了中層干部選拔任命程序，并嚴格執行。中層領(lǐng)導職位，競聘上崗，并確定履職年限（相關(guān)科室推薦，經(jīng)職代會(huì )走訪(fǎng)調查，并通過(guò)選舉產(chǎn)生）。
二、完善績(jì)效管理和全成本核算工作
為保證醫院全成本核算和績(jì)效管理工作正常有序進(jìn)行，結合醫院工作實(shí)際，成立了全成本核算實(shí)施領(lǐng)導小組。并與專(zhuān)業(yè)做醫院全成本核算和績(jì)效考核的公司簽約，聘請該領(lǐng)域內的.知名專(zhuān)家來(lái)院指導此項工作。
三、進(jìn)一步規范醫藥收入的合理占比
全面實(shí)施國家基本藥物制度，增加基藥配置品種及數額，今年上半年共新增藥品47種。
四、進(jìn)一步完善信息化建設
各相關(guān)職能科室要密切關(guān)注醫療最新動(dòng)態(tài)，完善各項業(yè)務(wù)統計報表，并加以科學(xué)分析，提交相應的分析報告，為醫院考核科室和決策提供了科學(xué)依據。
五、加強整體隊伍建設工作
醫院要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。通過(guò)培訓、學(xué)習、考試、考核以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。我們將繼續把培養重點(diǎn)放在學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀中青年骨干上，加大人才培養力度。各職能部門(mén)認真組織開(kāi)展醫護人員的學(xué)習培訓，積極聘請上級醫院知名專(zhuān)家、教授來(lái)院坐診和講課。在以往開(kāi)辦的“任縣醫院青年夜�！�，“任縣醫院內訓班”，“任縣醫院護理班”，“任縣醫院醫務(wù)班”等基礎上繼續加強此方面課程安排，讓培訓內容更加科學(xué)有序。醫務(wù)科、護理部正在有計劃、有步驟地加強職工的業(yè)務(wù)與素質(zhì)教育，促進(jìn)了我院職工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)的提高。
六、率先實(shí)行“先看病后付費”工程
5月21日起，我院率先在兒科先行試點(diǎn)推行“先看病后付費”就診服務(wù)模式。即對符合條件的患者免收住院押金，待康復出院時(shí)實(shí)行“一站式結算”，患者辦住院手續時(shí)只需將身份證等相關(guān)證件交給醫院代為保管并與醫院簽訂協(xié)議書(shū)即可。新農合的參保對象可“零押金”住院，患者出院時(shí)只需結算新農合報銷(xiāo)后的自付費用。這種模式簡(jiǎn)化了就診手續，為百姓提供便利，讓病人不再“等錢(qián)救命”，是醫院人性化服務(wù)的表現。
人民醫院分級診療工作總結 篇8
一、領(lǐng)導重視健全機構
加強全院后勤管理，在院長(cháng)的直接領(lǐng)導下成立了由副院長(cháng)任組長(cháng)的責任小組，明確了總務(wù)工作的范疇及職責，重點(diǎn)要求環(huán)境綠化工作，以病人為中心，建設綠色、安全、溫馨的就醫環(huán)境。用精細化質(zhì)量管理標準來(lái)規范和衡量醫院各項指標，患者的就醫條件大幅度調高。
二、修繕硬件設施，加強人文管理，改善就醫環(huán)境。
為了給病人營(yíng)造綠色、安全、溫馨的就醫環(huán)境，我院采取了多種措施把問(wèn)題落到實(shí)處。
1、開(kāi)展全面的環(huán)境監察，查找存在的問(wèn)題，總結歸納做出維修改善計劃，開(kāi)展了全面的維修工作歷時(shí)四周，停車(chē)場(chǎng)改造，院落維修硬化等。
2、建立了環(huán)保宣傳教育制度，通過(guò)聽(tīng)講座、看宣傳片等活動(dòng)，開(kāi)展了一次全面的培訓工作，并配有環(huán)保相關(guān)的書(shū)籍，宣傳單等。院負責人和有關(guān)人員積極參加環(huán)保和衛生管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)培訓。熟悉環(huán)保法律。
3、根據醫院的環(huán)境，加大了綠化和環(huán)保宣傳力度，制定一系列綠化改進(jìn)工作，并已逐步落實(shí)。
4、繼續創(chuàng )建“無(wú)煙醫院”在各處設立了明顯的禁言表識，設立了吸煙處，成立了禁煙督察小組，每日進(jìn)行巡視，并做好巡視及勸阻記錄，半年內勸阻吸煙132次。
5、根據《醫院廢物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》的`有關(guān)規定，在院感辦的指導下，完善我院相關(guān)制度，調整了運送流程，對從業(yè)人員進(jìn)行了培訓，做到專(zhuān)人負責分類(lèi)收集，集中定點(diǎn)存放，與醫療廢物公司做好交接記錄。
6、進(jìn)一步完善了污水處理的行管制度，根據完善的情況，調整了工作流程，落實(shí)工作任務(wù)，有專(zhuān)人負責投藥，加強監督管理每日記錄。
7、配合創(chuàng )衛運動(dòng)，大力開(kāi)展“愛(ài)國衛生”活動(dòng)，針對“滅四害”，開(kāi)展一系列活動(dòng)，初春時(shí)進(jìn)行了全面的清潔活動(dòng)，不留死角。定期補充鼠藥，安放除蟑除蟻藥物。開(kāi)展愛(ài)國衛生教育，進(jìn)行專(zhuān)項培訓。
三、存在的問(wèn)題
1、污水處理存在的一定問(wèn)題，在保證正常運行的同時(shí)與上級溝通在本年底力爭達標。
2、本院綠化用地有限，綠化工作受限，將通過(guò)花盆，盆栽等方式增加綠化美化。
人民醫院分級診療工作總結 篇9
隨著(zhù)醫學(xué)發(fā)展和醫學(xué)模式的轉變，醫院感染在醫院管理中占據了重要的地位。醫院感染不但關(guān)系到醫患雙方的健康而且影響到醫院的醫療質(zhì)量。在院領(lǐng)導的重視和關(guān)心下，從組織落實(shí)開(kāi)始，到嚴格管理制度，采取多種措施，使保健院的院內感染管理逐步規范化、制度化。為了今后進(jìn)一步搞好院內感染管理工作，現將醫院本年度院內感染控制工作總結如下：
一、領(lǐng)導高度重視，保證院內感染管理工作的順利開(kāi)展
院領(lǐng)導高度重視醫院感染管理工作，院長(cháng)直接擔任醫院感染管理領(lǐng)導小組組長(cháng)，指導院感辦開(kāi)展日常工作，
�。ㄒ唬┳⒅匾婪ü芾�，按照規范開(kāi)展醫院感染管理工作。不斷學(xué)習法律、規范，貫徹執行《傳染病防治法》《消毒技術(shù)規范》《醫院感染管理規范》和各項政策法規，院領(lǐng)導強調依法行醫，規范管理。由于院領(lǐng)導的重視和院感辦主任認真負責的管理，我院職工的法律意識和控制院內感染的意識不斷強化。
�。ǘ橛行У目刂漆t院感染，保證醫療質(zhì)量。院領(lǐng)導重視重點(diǎn)科室的建設，對門(mén)診、住院部、護理室、治療室、化驗室、等重點(diǎn)科室嚴格按照醫院感染管理要求配置基礎設施。
�。ㄈ┌芽刂聘呶？剖业尼t院感染作為工作重點(diǎn)。經(jīng)常到臨床第一線(xiàn)了解情況并檢查督促消毒隔離制度的落實(shí)，工作中發(fā)現問(wèn)題和薄弱環(huán)節，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通設法解決，腳踏實(shí)地的開(kāi)展工作。
二、充實(shí)保健院感染組織機構
根據衛生部規范要求逐步完善了各項規章制度，配備了專(zhuān)職的院感工作人員，保證了醫院感染管理工作規范有序的開(kāi)展。醫院成立的院、部、科室三級醫院感染管理網(wǎng)絡(luò )起到了有效的職能監控作用，按照職責制訂了醫院感染管理質(zhì)量考核標準，每月根據考核標準進(jìn)行質(zhì)量檢查，對質(zhì)量檢查結果組織討論和考核，同時(shí)根據醫院感染管理方面存在問(wèn)題制定改進(jìn)措施，規范地開(kāi)展醫院感染管理工作；同時(shí)各科醫院感染管理質(zhì)控小組每月向院感辦報告住院病人的院內感染、消毒隔離監測情況，根據科室院內感染存在問(wèn)題組織醫務(wù)人員討論；各級院內感染監控人員履行了院內感染管理的相應職能，從而使院內感染管理工作進(jìn)一步完善。在醫院感染管理中，規范、認真落實(shí)各項規章制度，特別是醫療廢物管理制度、院內感染消毒隔離制度、一次性無(wú)菌醫療用品使用的管理制度、院內感染管理檢查制度、院內感染管理教育培訓制度、醫院感染管理考核制度等。
三、加強院感知識培訓，提高全院職工控制院內感染意識
結合本院實(shí)際，營(yíng)造氛圍，院感辦組織開(kāi)展了一系列的專(zhuān)題講座和院內感染培訓，并利用互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)了解國內外醫院感染的現狀和原則，控制方法的新進(jìn)展，對全院醫務(wù)人員人員進(jìn)行預防、控制醫院感染相關(guān)知識培訓。增強大家預防、控制醫院感染意識；提高醫院預防、控制醫院感染水平。在全年的院內感染控制工作中，由于院領(lǐng)導的高度重視，及各科室的積極配合，工作開(kāi)展比較順利，取得了良好的效果。
四、進(jìn)一步完善管理制度并貫徹落實(shí)
醫院感染管理制度是搞好醫院感染的基礎和重要保證。為提高我院的院感工作質(zhì)量和成效，制訂了一整套科學(xué)實(shí)用的管理制度來(lái)規范醫院有關(guān)人員的行為。根據《醫院感染管理辦法》制定我院各科室《消毒隔離管理制度》，《院內感染綜合評分細則》。定期或不定期對照我院的院感制度、規范、細則對各科室醫院感染管理質(zhì)量檢查、評估、評分，查制度落實(shí)情況，查操作規范，從環(huán)節上層層深人。院感辦定期檢查制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮制度的約束作用，使各項工作落實(shí)到實(shí)處。
五、建立《醫院感染病例報告制度》
為認真貫徹執行《醫院感染管理辦法》的有關(guān)規定，及時(shí)掌握我院感染狀況，發(fā)病情況、病種、常見(jiàn)致病菌及耐藥情況等有關(guān)資料，根據《院感感染診斷標準》的`要求結合我院實(shí)際情況，制訂了《院內感染監測登記報告制度》。當醫務(wù)人員發(fā)現院內感染病例或者感染趨向時(shí)，必須及時(shí)送病原學(xué)檢驗，查找感染源，感染途徑。要求如實(shí)填寫(xiě)醫院感染病例報告單，及時(shí)報告醫院感染管理辦公室，由院感負責人對相關(guān)危險因素進(jìn)行監測、分析和反饋，協(xié)助控制病情的擴散，必要時(shí)由辦公室組織召開(kāi)研討會(huì )，消除隱患，確保醫療安全。為保證院內感染控制工作的可靠性，院感辦將不定期抽查院內感染的發(fā)病率和漏報率。對科室內隱瞞，漏報的情況進(jìn)行摸底，一經(jīng)發(fā)現，除在全院通報批評外，對當事人和科室負責人也要按規定進(jìn)行處罰。同時(shí)，醫務(wù)人員要警惕醫院感染暴發(fā)事件的發(fā)生，院內感染病例的漏報，也是造成醫院感染暴發(fā)事件發(fā)生的重要因素。發(fā)現有感染暴發(fā)傾向時(shí)，要及時(shí)報告醫院感染管理辦公室，院感辦對醫院感染發(fā)生狀況進(jìn)行調查、統計分析，并向醫院感染管理委員會(huì )或者醫院負責人報告。
六、對全體醫護人員進(jìn)行預防傳染病標準防護的培訓
根據傳染病防治、報告工作方案的要求，院內感染辦公室對本院各科室的衛生安全防護工作提供必要的指導和學(xué)習，監督各科配齊防護用品，掌握自我防護知識，做好保密工作的同時(shí)在緊急情況下從事醫療活動(dòng)須嚴格執行標準預防的原則。正確進(jìn)行各項技術(shù)操作，預防銳器刺傷。一旦發(fā)生職業(yè)暴露，應當立即實(shí)施局部處理措施，并及時(shí)報告醫院感染管理辦公室。但是此項工作還存在諸多欠缺，還需院感辦進(jìn)一步具體培訓到位。同時(shí)，為確保術(shù)者的安全，最低限度的減少職業(yè)暴露的風(fēng)險，感染性手術(shù)嚴格使用黃色手術(shù)通知單，黃色感染性手術(shù)通知單的使用情況納入指控考核標準。
人民醫院分級診療工作總結 篇10
縣人民醫院手術(shù)室是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、勇于拼搏、樂(lè )于奉獻的集體。伴隨著(zhù)新住院大樓的茁壯成長(cháng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了半年。在這半年里我們始終不忘一切以病人為中心的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠心滿(mǎn)足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng )社會(huì )滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過(guò)程。在醫院和護理部領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化
樹(shù)立團隊精神積極響應醫院打造醫院文化，樹(shù)立團隊精神的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學(xué)習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫德醫風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛生改革、社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織科技、文化、衛生三下鄉活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻血。愛(ài)心奉獻社會(huì )，為科室增光添彩。
二、以病人為中心
爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中，護理人員時(shí)刻牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考假如我是病人。積極推行年初規劃的一對一全程服務(wù)，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當病人入手術(shù)室時(shí)，護士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的'信心。護士長(cháng)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規范整體護理
爭創(chuàng )一流管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務(wù)目標，自覺(jué)接受病入及社會(huì )的監督。深入開(kāi)展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀(guān)能動(dòng)性，特別加強術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導、護理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護士的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學(xué)習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無(wú)差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監測。狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率0.5%。
四、提高護士素質(zhì)、培養一流人才社會(huì )不斷前進(jìn)和發(fā)展
我們深刻體會(huì )到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節。努力培養一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習，提高護理專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每季進(jìn)行操作考核和三基理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的七一匯演、512才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jì)。朱清平護師被評為縣優(yōu)秀護士。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì )，為社會(huì )做貢獻。
五、工作業(yè)績(jì)我們完成了多臺大小手術(shù)
搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專(zhuān)家到我科做白內障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著(zhù)護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了雙贏(yíng)的佳績(jì)�？剖医�(jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn),但都已悄悄落下,在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪(fǎng)視和健康教育還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
人民醫院分級診療工作總結 篇11
創(chuàng )建省級文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造健康、文明、向上的良好社會(huì )風(fēng)尚的重要途徑，也是提高公民素質(zhì)、滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的精神文化需要，促進(jìn)我縣三個(gè)文明建設協(xié)調發(fā)展的重要載體。我院高度重視文明城市創(chuàng )建工作，把這項工作作為推動(dòng)醫療衛生系統行業(yè)文明建設的重要內容來(lái)抓，緊緊圍繞縣委縣政府提出的創(chuàng )建文明城市目標任務(wù)和工作要求，切實(shí)加強領(lǐng)導，明確目標，落實(shí)措施，責任到位，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)，樹(shù)優(yōu)良作風(fēng)、抓優(yōu)良服務(wù)、創(chuàng )優(yōu)美環(huán)境、樹(shù)文明形象，取得了明顯成效，為醫院各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成起到了積極推動(dòng)作用。
一、加強組織領(lǐng)導，完善工作責任機制，形成良好的文明城市創(chuàng )建氛圍。
院領(lǐng)導班子高度重視文明城市創(chuàng )建工作，把文明城市創(chuàng )建工作列入全院工作的重要議事日程，加強領(lǐng)導，強化責任，周密部署，狠抓落實(shí)。院成立創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，由黨總，并在各病區上墻探視制度，確保良好的醫療工作秩序。
為保障病人安全，醫院在易滑區域設立活動(dòng)的防滑提示性標志，在配電房、發(fā)電機房、氧氣倉庫、基建區域等所有危險區域均設有明顯的警示標志，放射科按行業(yè)規定設立防輻射、防磁等防護措施，并通過(guò)疾控、衛生監督部門(mén)驗收。同時(shí)，主要道口建有防滑坡道方便行動(dòng)不便者同行。院內設污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專(zhuān)人管理，開(kāi)展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門(mén)要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規范，處理符合規定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作措施落實(shí)，符合環(huán)保及疾病預防部門(mén)規定。
二、落實(shí)多項便民措施
醫院在日常工作中導入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺了系列方便病人的措施。如：電子屏公示主要醫療服務(wù)項目收費標準和常用藥品價(jià)格，設置多媒體觸摸屏，方便病人查詢(xún)；設立咨詢(xún)、服務(wù)、便民門(mén)診，方便病人就醫；在門(mén)診、病房等處設置公用電話(huà)，方便病人使用；上墻公示科室工作人員照片、身份，公開(kāi)接受群眾監督；對危重、老年以及行動(dòng)不便的病人予以平車(chē)、輪椅接送等。二是簡(jiǎn)化門(mén)診流程。在門(mén)診大廳設有各科室分布示意圖、門(mén)診導醫臺、專(zhuān)家門(mén)診介紹欄等，就醫信息清晰明了，同時(shí)，不斷改善就診環(huán)境，診室門(mén)口設置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營(yíng)造了舒適的候診環(huán)境，并由專(zhuān)人管理，做到診室內就診人數不超過(guò)4人。部分科室實(shí)行彈性工作制，提前半小時(shí)上班，有效縮短了病人排隊等候時(shí)間，消除病人排長(cháng)隊的現象，確保掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊等候不超過(guò)15分鐘。同時(shí)，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。
三、推行文明禮貌服務(wù)
醫務(wù)人員按規定著(zhù)裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動(dòng)制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前10分鐘到崗。同時(shí)，積極開(kāi)展社會(huì )公德、執業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育，貫徹落實(shí)《市民公約》，將創(chuàng )建省級文明城市市民行為要求、公民基本道德規范等內容打印下發(fā)，做到內容記心。并認真組織職工學(xué)習、各級各類(lèi)文件、制度、職業(yè)道德規范、各相關(guān)條例內容，邀請培訓老師講課、舉辦禮儀培訓班等活動(dòng)，進(jìn)一步強化學(xué)習效果，使醫務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的'體現。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。
使醫務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。使醫務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。
四、加強醫院行風(fēng)建設
每次中層干部會(huì )議上均要點(diǎn)評近期行風(fēng)工作情況，通報分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。學(xué)習《醫療行業(yè)九不準》并加強制度約束制訂下發(fā)《人民醫院關(guān)于嚴禁收受病人“紅包”和藥（物）品“回扣”的規定》，修訂《醫院行風(fēng)建設考核細則》、《人民醫院醫療服務(wù)承諾》，完善行風(fēng)建設風(fēng)險金制度。
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