貨代年終工作總結范文（精選10篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，回顧過(guò)去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。相信大家又在為寫(xiě)年終總結犯愁了吧，以下是小編幫大家整理的貨代年終工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
貨代年終工作總結 1
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
時(shí)光荏苒，轉眼間20XX年即將結束。在過(guò)去的一年中，貨代部門(mén)全體員工團結協(xié)作、積極進(jìn)取，在各項工作中取得了顯著(zhù)成績(jì)，現將工作情況做一簡(jiǎn)要總結。
一、市場(chǎng)開(kāi)拓
市場(chǎng)是企業(yè)的命脈，是企業(yè)立足的根本。我們在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，一直保持了與時(shí)俱進(jìn)的節奏，積極響應政策，開(kāi)發(fā)國內外市場(chǎng)，推出多種特色產(chǎn)品，不斷提升市場(chǎng)競爭力。
二、人員培訓
貨代部門(mén)十分重視員工的培訓和提升，注重員工的專(zhuān)業(yè)技能、語(yǔ)言能力和服務(wù)意識培訓，為了能夠更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們不斷加強團隊建設和業(yè)務(wù)拓展，使同事們的工作技能和品質(zhì)達到更高的標準。
三、服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)。我們的服務(wù)理念始終如一，注重會(huì )員滿(mǎn)意度，關(guān)注物流全程安全、快捷、便捷，提升自身服務(wù)領(lǐng)域的綜合實(shí)力。借助信息技術(shù)，增加服務(wù)形態(tài)，及時(shí)有效地為客戶(hù)提供跨境物流服務(wù)。
四、數據庫建設
數據經(jīng)濟時(shí)代，信息資源是企業(yè)的巨大財富。我們有效管理公司物流數據，建立專(zhuān)業(yè)、完整、準確的報表和檔案，及時(shí)更新各類(lèi)數據，精心制定檢測流程和方法，千方百計提高信息技術(shù)與數據管理能力。
五、團隊建設
團隊建設是構建和諧、有利、高效工作環(huán)境的基礎。我們倡導敢于擔當，培養互幫互助、團結協(xié)作的精神，營(yíng)造親和、愉悅的'工作氛圍，優(yōu)化工作流程，創(chuàng )造和諧、融洽的團隊精神。
總之，過(guò)去一年，貨運代理部門(mén)取得了豐碩的業(yè)績(jì)，是大家智慧和辛勤努力的結晶。接下來(lái)，我們將不斷加強學(xué)習和研究，創(chuàng )新服務(wù)，致力于將物流服務(wù)水平不斷提升，為客戶(hù)創(chuàng )造更多實(shí)際效益。
感謝領(lǐng)導和同事的支持和合作！
貨代年終工作總結 2
20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，在這一年里，我作為一名貨代商務(wù)，經(jīng)歷了各種挑戰和機遇�；仡欉@一年的工作，我深感自己在崗位上的成長(cháng)與進(jìn)步。在這里，我將對我在20xx年的貨代商務(wù)工作進(jìn)行總結。
首先，我在過(guò)去一年中加強了對于國內外市場(chǎng)的了解。通過(guò)不斷學(xué)習和關(guān)注各種與國際貿易相關(guān)的政策和法規，我對于進(jìn)出口業(yè)務(wù)的操作和流程有了更加深入的理解。同時(shí)，我也不斷開(kāi)展市場(chǎng)調研，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，以便更好地把握市場(chǎng)需求和趨勢。
其次，我在國際業(yè)務(wù)方面取得了一定的`業(yè)績(jì)。今年，我成功開(kāi)發(fā)了幾個(gè)新客戶(hù)，為帶來(lái)了不少的海外訂單。通過(guò)與客戶(hù)的緊密合作，我也逐漸提高了對于國際業(yè)務(wù)的處理能力和談判技巧。同時(shí)，與國外合作伙伴的溝通也更加順暢，進(jìn)一步增強了的國際競爭力。
此外，我還參與了多場(chǎng)國際貨代展會(huì )和交流活動(dòng)，擴大了自己的人脈圈。這些展會(huì )和活動(dòng)為我提供了與各國專(zhuān)業(yè)人士交流的機會(huì )，從中學(xué)習了不少先進(jìn)的經(jīng)驗和技巧。通過(guò)與行業(yè)內的專(zhuān)家和同行的交流，我的專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和全球視野都得到了提升。
在團隊合作方面，我積極參與團隊的項目和任務(wù)，與同事們密切合作。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了有效的溝通和協(xié)作，也鍛煉了自己的團隊意識和組織能力。通過(guò)與團隊成員的互動(dòng)和合作，我不斷提高自己的工作效率和質(zhì)量，共同推動(dòng)了部門(mén)的發(fā)展和壯大。
當然，在工作中也遇到了不少的問(wèn)題和困難。但我積極主動(dòng)地尋找解決辦法，盡力化解問(wèn)題，確保工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也不斷反思和反省自己的不足之處，努力改進(jìn)和提高，以便更好地應對未來(lái)的挑戰。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)一年的努力和工作，我在貨代商務(wù)方面取得了一定的成績(jì)。我深感自己在這個(gè)領(lǐng)域還有很多需要學(xué)習和提高的地方。因此，我決心在未來(lái)的工作中繼續努力，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，為的發(fā)展做出更大的貢獻。
20xx年的貨代商務(wù)工作總結到此結束。讓我們以全新的姿態(tài)和決心，迎接20xx年的到來(lái)，繼續前行！
貨代年終工作總結 3
前言：我是20xx年畢業(yè)就來(lái)到x加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管（什么都管），再到現在的x，一起經(jīng)歷了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照，我之所以選擇他們，是覺(jué)得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多。
我只做了兩年時(shí)間，不長(cháng)，但是我是真誠的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享，總的來(lái)說(shuō)，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應該注重的幾點(diǎn)：
一、詢(xún)價(jià)
我相信，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢(xún)價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：
1、價(jià)格好；
2、對方公司有信譽(yù)；
3、這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好；
4、也是最重要的一點(diǎn)，絕對不能做柜后漲價(jià)，在這里我著(zhù)重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：
20xx年xx月xx日，我一個(gè)x的客戶(hù)要我安排兩個(gè)柜子從x到x，走的是x船公司，我找了x的一家公司報價(jià)，因為之前有過(guò)教訓，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最后對帳單的時(shí)候，一下多了x美金的重柜費。我的小柜是x噸，而且詢(xún)價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜x噸，其業(yè)務(wù)給我的是x價(jià)格，結果他的理由是不包含重柜費。因為貨在他手上，最后我不得不自己多付x美金
教訓：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也一定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因為他價(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話(huà)，最好的是叫他分開(kāi)給每一項的價(jià)格，然后給個(gè)x價(jià)格，還要加一句：除以上費用外，沒(méi)有任何其他費用產(chǎn)生。
二、了解對方公司情況
一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識的人現在給別人配貨都會(huì )要對方的營(yíng)業(yè)執照之類(lèi)的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)情況下就忘記了，我在這里真誠的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全，一定要確認對方的身份
記得剛入行的時(shí)候，找了一個(gè)x的客戶(hù)，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了x個(gè)x走的柜子，當時(shí)記得好象客戶(hù)下單是在x月x日，但是x月份開(kāi)始就取消個(gè)貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)xx的的保稅區，這樣就可以繼續給客戶(hù)爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰(shuí)知后續問(wèn)題就來(lái)了，因為之前費用沒(méi)有確認，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口，最麻煩的是后面，我們把x多美金的運費付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見(jiàn)了，最后經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司。
教訓：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執照也要注意，可以有以下幾個(gè)方式判斷對方公司大�。�
一電話(huà)號碼和傳真號碼，一般的大公司不可能電話(huà)和傳真是一個(gè)號碼；
二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的，不可能說(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍，當然也不排除特殊情況，
三營(yíng)業(yè)執照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執照太容易了。
四對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。
三、下單
當我們認為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候，那就到了下單的環(huán)節了，可能很多人認為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，隨便怎么寫(xiě)下或者口頭說(shuō)一下就ok，其實(shí)這樣是很危險的。
20xx年我剛入行的時(shí)候專(zhuān)門(mén)做x線(xiàn)和x那邊的同行，有點(diǎn)經(jīng)驗的人都知道，這里就有兩個(gè)點(diǎn)了，一個(gè)是x的x，一個(gè)是xx的x，這兩個(gè)點(diǎn)的讀音，中文寫(xiě)法是完全一樣的。就因為這樣問(wèn)題來(lái)了，一個(gè)客戶(hù)要定去新西蘭的柜，我想當然的認為是x的了，因為那段時(shí)間xx很暴，結果可想而知，改港！
教訓：當自己港口都還不確定的時(shí)候，不要不好意思開(kāi)口去問(wèn)客戶(hù)具體的港口，最好是要英文的，是那一個(gè)國家的，這樣可以避免很多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是最好寫(xiě)詳細，越詳細越好，因為北方港口和南方不一樣，定艙的時(shí)候就需要真正的xx/毛/件/體資料，還有就是把價(jià)格也盡可能的寫(xiě)在上面，這個(gè)也是以后出了問(wèn)題的憑證。蓋章這個(gè)東西是最正常不過(guò)了，不管我們定出去還是接進(jìn)來(lái)，我想這個(gè)東西是最基本的了，要是你還沒(méi)有這個(gè)習慣，那就嘗試著(zhù)改變一下，下單的單位章都沒(méi)有，柜子出了問(wèn)題，你拿什么去找人家呢？
四、跟蹤
可能很多的同行認為，只要貨物上了船，那就萬(wàn)事大吉，等著(zhù)收錢(qián)了。其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的.東西，也是最能體現我們所謂的服務(wù)的地方。
各位，你們是不是遇見(jiàn)過(guò)客戶(hù)突然來(lái)電話(huà)問(wèn)你貨到那里了？還有多少天到？等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你可以馬上給他一個(gè)比較準確的答復。就x而言，工廠(chǎng)可以根據船期來(lái)安排貨款可拿提單，對與x貨來(lái)說(shuō)，這個(gè)就還重要一點(diǎn)，你要不時(shí)的x一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個(gè)貨物的情況了如指掌，這樣才不會(huì )耽誤他們在目的港的提貨。
我曾經(jīng)有一個(gè)朋友的客戶(hù)，去x的柜，因為那邊的收貨人是個(gè)很大的貿易商，每天都有柜子到港口，就因為他跟的不緊，沒(méi)有及時(shí)通知客戶(hù)，結果這個(gè)柜子在目的港放了兩個(gè)多月。
五、簽提單收
可能做為業(yè)務(wù)，一看到這個(gè)標題，就認為這個(gè)其實(shí)和自己沒(méi)有關(guān)系了，那是操作/財務(wù)的事情了。其實(shí)不然，你要是做為一個(gè)真正負責的業(yè)務(wù)，那就應該自己對這些有一個(gè)很好的了解。簽提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請注意：即使提單簽出來(lái)了，也不要忘記我們自己再核對一次，因為誰(shuí)也不能保證就是對好了單，最后出的提單也可能是有點(diǎn)錯誤的，要是你能自己再檢查一次，沒(méi)有問(wèn)題最好，就是有了問(wèn)題，我們也可以第一時(shí)間提出修改，這樣一，不用等寄去客戶(hù)再給發(fā)現，耽誤時(shí)間，二不會(huì )給客戶(hù)留小不好的印象。提單出來(lái)后就是寄提單了，我敢保證，很多人對這個(gè)都是很不注意的：不管你用xx，還是順風(fēng)，你把提單放進(jìn)去以后，其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問(wèn)題，但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦？那后果不堪設想……快遞公司不會(huì )給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個(gè)很小的細節，為他們保留了權利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料，收件員永遠只會(huì )在物品欄里寫(xiě)＂目錄＂二字，什么是目錄？就是書(shū)本的前面機頁(yè)，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問(wèn)，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？
教訓：如果你公司夠強，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話(huà)，是可以強力要求他們在那里寫(xiě)上提單字樣的，不過(guò)這個(gè)最后的結果可能不會(huì )很滿(mǎn)意，這是個(gè)不平衡的市場(chǎng)，需要大家去完善，不是我一個(gè)俗人所能解決的
教訓：我們常和客戶(hù)說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個(gè)角度說(shuō)，要是你的貨主，問(wèn)別人你的貨現在在那里了都不知道，你會(huì )放心嗎？又何來(lái)服務(wù)之說(shuō)？其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要很多，你只要打開(kāi)船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道，然后及時(shí)的和客戶(hù)保持聯(lián)系，該催的催，該提醒的提醒，這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問(wèn)題，也可以趁給客戶(hù)更新信息的時(shí)候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。
貨代年終工作總結 4
春花秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我遵循年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶(hù)第一”的服務(wù)理念為主線(xiàn)，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶(hù)、為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)真誠對待客戶(hù)，熱情周到、文明禮貌、操作規范、快捷高效、盡職盡責；回顧過(guò)去，展望未來(lái)。無(wú)論是做前臺、行政還是銷(xiāo)售，我都學(xué)會(huì )了用現實(shí)務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作，用豁達包容的態(tài)度對待普通工作。在日常的歡迎中，我體會(huì )到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了“以客戶(hù)為中心”的真正內涵。
第一，鞏固基礎工作
作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中，我可以充分發(fā)揮“管理是服務(wù)，創(chuàng )新是超越，工作是奉獻”的人生宗旨和智慧
(一)不斷學(xué)習，增強責任感。在業(yè)余時(shí)間，我認真學(xué)習了關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售的知識。通過(guò)學(xué)習，我深深體會(huì )到工作中沒(méi)有小事，我明白任何細節都可能影響工作的質(zhì)量和效果。
(二)注重動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)信息。隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)之間的市場(chǎng)競爭日益激烈，我知道信息就是利益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，將市場(chǎng)研究和信息收集、分析和整理制度化、規范化和正規化。通過(guò)市場(chǎng)調研、商務(wù)談判等方式和手段建立穩定可靠的信息渠道。
(三)調整戰略，適應不斷變化的市場(chǎng)銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，市場(chǎng)的命脈在于變化。在工作中，抓住市場(chǎng)的命脈，就是要有應對市場(chǎng)變化的策略和措施。在上級領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我可以根據市場(chǎng)變化及時(shí)調整自己的銷(xiāo)售策略，并對每個(gè)案例進(jìn)行個(gè)體化處理。只要有利于我們的利益，無(wú)論大小，我都會(huì )堅決操作，盡力把它變成有效的秩序。
二、愛(ài)與奉獻，著(zhù)眼大局
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深刻理解“客戶(hù)至上”的原則，尤其是對我們的`客戶(hù)來(lái)說(shuō)，規范細致的態(tài)度不僅可以促進(jìn)客戶(hù)消費，而且可以有效提升我們的品牌。在工作中，我總是對自己提出嚴格的要求，規范每一個(gè)細節。通過(guò)細心、耐心和努力，我做到了“手腳嘴勤”。
第三，注重服務(wù)，提升形象
細節決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚優(yōu)質(zhì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)的禮貌和服務(wù)態(tài)度來(lái)喚起和喚起顧客的購買(mǎi)欲望。有句話(huà)叫“服務(wù)源于真誠”。只有這樣，才能達到“用我的真誠贏(yíng)得客戶(hù)的感情”的目的。我用真誠贏(yíng)得更多的空間和商機。通過(guò)這一系列標準化和統一的服務(wù)，我們的形象得到了提升。
第四，務(wù)實(shí)進(jìn)取，團結協(xié)作
勤奮和奉獻是對員工的最低要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待所有的任務(wù)。同時(shí)，我一直非常重視與同事的關(guān)系，善于調動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)人的積極性和創(chuàng )新性，努力營(yíng)造和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結起來(lái)，才能凝聚力量，才能做好工作。
天行健，君子自強不息；正如地球的容量是可以容納的一樣，一個(gè)紳士必須不斷地培養自己的美德來(lái)承擔這個(gè)世界。我明白這是為人做事的原則和本質(zhì)。就思想而言，就腳步而言，可以走多遠。再好的策劃，形式也不能代表本質(zhì)。說(shuō)出來(lái)比做出來(lái)好。未來(lái)，我將繼續加強學(xué)習，掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售所必需的知識和技能，努力克服困難，為汽車(chē)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
貨代年終工作總結 5
現總結以下幾點(diǎn)，做下自我檢討，如有遺漏，請領(lǐng)導指出，我一定努力改正。
一、懶惰心里。一天就幾個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，一晃的功夫就過(guò)去了，有時(shí)候感覺(jué)自己還是太懶，這也是上學(xué)時(shí)候養成的散漫習慣。記得我看過(guò)一部電影《當幸福來(lái)敲門(mén)》，威爾史密斯主演，我看到了自己的身影，也學(xué)到了很多東西，他為了多爭取點(diǎn)打電話(huà)的時(shí)間，話(huà)筒從不放下，從不喝水，就抱這一本黃頁(yè)打電話(huà)，爭取和客戶(hù)見(jiàn)面的機會(huì )，最后他成功了。這部電影我感觸很多，也給了我很多動(dòng)力，他工作的態(tài)度，積極奮進(jìn)的精神，是我一輩子要學(xué)習的。
二、找客戶(hù)的方法還有待改進(jìn)。都說(shuō)十封郵件不如一次電話(huà)，十次電話(huà)不如一次面談。我覺(jué)得，打電話(huà)的真正目的還是為了爭取見(jiàn)面的機會(huì )，為了更好的發(fā)展，前期的投入是值得的，但是這并不代表盲目的拜訪(fǎng)，要跟據實(shí)際情況，計劃好拜訪(fǎng)時(shí)間，線(xiàn)路，使自己在得到收益最大化的基礎上，減少自己的開(kāi)銷(xiāo)。
三、報價(jià)的技巧有待改進(jìn)�，F在正值經(jīng)濟危機，各大船東價(jià)格拼的很厲害，而且市場(chǎng)很亂，因此我覺(jué)得報價(jià)的時(shí)候最好打出提前量，并不能像以前那樣，以底價(jià)+利潤的方式進(jìn)行，我沒(méi)有固定客戶(hù)，只能以底價(jià)吸引對方。要知道現在是非常時(shí)期，要采用非常手段，比如平報，量大的話(huà)負報，但是尺度要掌握好，不然會(huì )有不好的影響，還要寫(xiě)上個(gè)較近的價(jià)格有效期，以免自己被動(dòng)。
四、散貨和框架的知識還是不足。這點(diǎn)是由于沒(méi)有實(shí)戰經(jīng)驗所致，使得自己對這方面的認識只能停留在表面階段，和客戶(hù)談及這方面業(yè)務(wù)時(shí)，底氣總是不足，也是業(yè)務(wù)知識欠缺所造成的。新的一年，我要多向前輩請教，努力豐富自己這方面的知識。
五、英語(yǔ)水平的欠缺。雖然對英語(yǔ)的要求不算太高，但是自己在平時(shí)發(fā)郵件，和老外聯(lián)系時(shí)，明顯感覺(jué)自己專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的不足，今后的工作中，一定會(huì )提高這方面的知識。
六、對老客戶(hù)的維護有待加強。說(shuō)實(shí)話(huà)，做個(gè)客戶(hù)不容易，但是要維護要更是一件不容易的事，就我自己而言，我走的這幾個(gè)客戶(hù)，從來(lái)沒(méi)有回頭客，一是客戶(hù)的原因，二是自己的原因，我要從中找原因了，我希望無(wú)論是業(yè)務(wù)還是操作，都應該對新客戶(hù)特殊對待，付出12分的維護，只有不斷注入新的血液，公司才能發(fā)展壯大。
七、平時(shí)工作中對報價(jià)的'整理，客人的跟進(jìn)，交談技巧，港口的認識，報關(guān)，外貿，財務(wù)等的知識都要加強。
總之，xx年是我收獲很大的一年，同時(shí)他也暴露了很多不足，是我工作的起點(diǎn)，在新的一年中，一定要戒驕戒躁，一心一意，端正自己的工作態(tài)度，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，做好自己的本職工作，以實(shí)際行動(dòng)回報公司，回報關(guān)心我的領(lǐng)導和同事。
貨代年終工作總結 6
一、工作概述
20xx年是我作為貨代工作人員的第四個(gè)年頭。這一年，我在的崗位上承擔了各種貨運業(yè)務(wù)工作，包括接收和處理客戶(hù)的貨物咨詢(xún)、物流方案的制定、運輸安排、文件管理等。通過(guò)積極努力和團隊合作，我能夠準確高效地完成工作，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、工作成績(jì)
1. 客戶(hù)關(guān)系維護
我與各家客戶(hù)保持了良好的合作關(guān)系。通過(guò)及時(shí)回復郵件、電話(huà)和即時(shí)通訊工具的消息，我確保了與客戶(hù)的即時(shí)聯(lián)系。同時(shí)，我也經(jīng)常主動(dòng)向客戶(hù)了解他們的需求和意見(jiàn)，以便在服務(wù)中做出調整和改進(jìn)。
2. 運輸安排
在20xx年，我成功安排了大量的`貨物運輸任務(wù)，并確保了貨物安全、準時(shí)到達目的地。我負責了國內和國際航線(xiàn)的貨運工作，熟悉了各種運輸方式和海關(guān)流程，并且能夠妥善處理各種突況，確保貨物運輸順利進(jìn)行。
3. 文件管理
作為貨代工作人員，處理和管理文件是非常重要的一項工作。我負責處理了大量的出口、進(jìn)口和交接文件，并確保它們的準確性和及時(shí)性。我能夠熟練操作辦公和貨代系統，提高了工作效率，減少了錯誤發(fā)生的概率。
三、工作中的困難和解決方案
在工作中，我也面臨了一些困難和挑戰。例如，運輸途現的天氣突變或交通延誤等情況，會(huì )對貨物的運輸時(shí)間產(chǎn)生影響。為了解決這些問(wèn)題，我和團隊成員保持緊密的溝通，并與船運、航空以及相關(guān)供應商保持良好的合作關(guān)系。我們會(huì )及時(shí)調整運輸計劃，與客戶(hù)保持溝通，并盡力減少對客戶(hù)的影響。
四、進(jìn)一步改進(jìn)的建議
為了提高工作的質(zhì)量和效率，我認為還需進(jìn)一步改進(jìn)以下幾個(gè)方面：
1. 學(xué)習和積累：深入學(xué)習相關(guān)的貨運、報關(guān)、物流等知識，加強對市場(chǎng)信息的了解，提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
2. 團隊合作：與團隊成員保持良好的溝通和合作，共同解決遇到的問(wèn)題，提高工作效率。
3. 技術(shù)運用：通過(guò)學(xué)習和熟練運用辦公和開(kāi)發(fā)好用的工具，提高工作效率和準確性。
總結：
20xx年作為貨代工作人員，我通過(guò)努力工作和不斷學(xué)習，取得了一定的成績(jì)。在新的一年，我會(huì )進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為、客戶(hù)提供更好的服務(wù)。我相信，通過(guò)持續努力和團隊合作，我將能夠取得更大的進(jìn)步。
貨代年終工作總結 7
一年又將過(guò)去，回首過(guò)去的一年，作為一名貨代，我經(jīng)歷了無(wú)數的挑戰和收獲。在這個(gè)充滿(mǎn)變化和不確定性的行業(yè)中，我們面臨著(zhù)許多困難和挑戰，但同時(shí)也有很多機會(huì )和成就�；仡欉^(guò)去一年的工作，我深知自己在團隊中的不斷成長(cháng)和努力。
首先，我要感謝提供給我這個(gè)平臺，讓我能夠施展才華，并為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的貨代服務(wù)。在過(guò)去的一年里，我積極參與各項工作，并嚴格按照規定執行。我參與了大量的貨物運輸、報關(guān)和倉儲工作，為客戶(hù)提供了高質(zhì)量的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識，也培養了良好的溝通和協(xié)調能力，能夠更好地為客戶(hù)解決問(wèn)題和提供解決方案。
其次，我要感謝團隊的支持和合作。在過(guò)去的一年里，我與同事們緊密合作，互相幫助，共同解決問(wèn)題。團隊的合作精神和協(xié)同效應使我們能夠高效地完成每一項工作。我們共同承擔困難和壓力，共享成就和榮譽(yù)。在這個(gè)團隊中，我看到了自己的不足之處，也通過(guò)與同事的.交流和學(xué)習得到了很多啟發(fā)和提升。
同時(shí)，我也要感謝客戶(hù)的信任和支持。作為一名貨代，我們的服務(wù)對象是客戶(hù)，只有客戶(hù)滿(mǎn)意，我們的工作才算合格。在過(guò)去的一年里，我積極與客戶(hù)溝通，了解他們的需求和要求，并及時(shí)解決問(wèn)題。我相信用心服務(wù)每位客戶(hù)，為他們提供優(yōu)質(zhì)的貨代服務(wù)。正是因為客戶(hù)的信任和支持，我才能夠充滿(mǎn)信心和動(dòng)力地工作，不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量。
在今后的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我將積極參與培訓和學(xué)習，不斷豐富自己的知識儲備，提升自己的能力水平。我將與團隊緊密合作，互相學(xué)習和借鑒，共同進(jìn)步。我將秉持客戶(hù)至上的原則，始終以客戶(hù)的需求為導向，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供更好的貨代服務(wù)。
回顧過(guò)去一年的工作，我深感時(shí)間的寶貴和不可舍棄。在未來(lái)的工作中，我將更加珍惜每一天，更加努力工作，追求卓越。我相信只有付出才有收獲，只有堅持才能成功。讓我們一起迎接新的年份，共同創(chuàng )造更加輝煌的成績(jì)！
以上為貨代年終工作總結，謝謝大家！
貨代年終工作總結 8
20XX年已經(jīng)過(guò)去了，回顧這一年的工作，我深感時(shí)光荏苒，卻也充實(shí)而充滿(mǎn)收獲。作為一名貨代客服，我在過(guò)去的一年里積極投入工作，努力提高個(gè)人能力，并與團隊緊密合作，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。接下來(lái)，我將對自己的工作進(jìn)行總結，并對未來(lái)制定目標和計劃。
首先，我在客戶(hù)服務(wù)方面不斷提升自己。我積極主動(dòng)地與客戶(hù)溝通，及時(shí)解決出現的問(wèn)題，確保貨物能夠順利運輸。我不僅熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程，還學(xué)習了一些專(zhuān)業(yè)知識，以便更好地理解客戶(hù)需求并給予專(zhuān)業(yè)建議。通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，我能夠更好地與客戶(hù)溝通，并為他們解決問(wèn)題。
其次，我注重團隊合作，積極配合其他部門(mén)。作為貨代客服，與其他部門(mén)的合作是非常重要的。我與操作團隊緊密配合，及時(shí)傳遞訂單信息和貨物狀態(tài)，并解決可能出現的問(wèn)題。我也與采購、銷(xiāo)售等團隊保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求。通過(guò)與團隊的合作，我學(xué)到了很多，也提高了自己的`工作效率。
在工作中，我還注重不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養。貨代行業(yè)競爭激烈，要求我們具備一定的專(zhuān)業(yè)知識和技能。我通過(guò)參加培訓課程、閱讀相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、個(gè)人學(xué)習等途徑，不斷學(xué)習和積累。我了解了貨代行業(yè)的發(fā)展趨勢和變化，提高了自己的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，我也勇于接受挑戰，承擔起更多的責任，進(jìn)一步鍛煉和提升自己。
最后，我也意識到，自我反思和總結是進(jìn)步的關(guān)鍵。在工作中，我會(huì )不斷總結經(jīng)驗，找出不足之處，并制定相應的改進(jìn)計劃。通過(guò)與同事和上級的溝通交流，我可以得到寶貴的意見(jiàn)和建議，并不斷優(yōu)化自己的工作方式和方法。
展望未來(lái)，我將繼續努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，并注重不斷改進(jìn)和創(chuàng )新。我希望將來(lái)能更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，與團隊一起取得更加優(yōu)異的成績(jì)。
我相信，只要我堅持不懈地努力，積極面對挑戰，我一定能夠在未來(lái)的工作中取得更大的突破和進(jìn)步。謝謝！
貨代年終工作總結 9
在酒業(yè)公司工作快一年時(shí)間，這一年來(lái)，有辛酸，有開(kāi)心，與此同時(shí)得到更多的應該還是成長(cháng)吧，感謝各位對我一年以來(lái)的照顧，現將一年的工作情況做以總結：
一、努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識，學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
二、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。明年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，明年主要對系統人數和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場(chǎng)調研工作
對市場(chǎng)逐個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的`銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應對各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
四、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工作
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩住現有網(wǎng)絡(luò )和消費者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑�，由去發(fā)展，學(xué)會(huì )用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持，讓我在業(yè)務(wù)員的工作中能夠更加的茁壯成長(cháng)。
1、要進(jìn)一步擴大生產(chǎn)規模，重點(diǎn)是擴大白酒生產(chǎn)規模。
2、要做好市場(chǎng)銷(xiāo)售，首要的工作是全力做好白酒的銷(xiāo)售工作。
3、要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應企業(yè)發(fā)展需要。
4、要面向社會(huì )吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷(xiāo)售精英。
5、要搞好安全生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權益。
6、要以“以人為本、服務(wù)企業(yè)”為核心，加強企業(yè)文化建設，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)內在活力。
貨代年終工作總結 10
回顧這半年，不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)光荏苒，轉眼間，已經(jīng)跨過(guò)了半年的門(mén)檻�；仡^看，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的結果，但經(jīng)歷了一次不平凡的考驗和磨煉。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能�；叵肫饋�(lái)，公司陪我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段，讓我懂得了很多。領(lǐng)導的支持和關(guān)懷，同事的全力協(xié)助，讓我在工作中更加得心應手。在此，我向公司的領(lǐng)導和所有同事表示衷心的感謝。同時(shí)，我會(huì )總結這半年的工作。
第一，嚴格執法，團結同志；以身作則，努力工作
工作中嚴格要求自己，響應公司的各種號召，積極參與公司的各種活動(dòng)�？朔鞣N困難，不計個(gè)人得失，加班學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在短時(shí)間內完成受理案件、立案、調查、跟蹤、體檢等多道工序，贏(yíng)得客戶(hù)好評，更好地完成了領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
第二，樹(shù)立中心形象，維護公司和客戶(hù)的利益
工作中發(fā)現很多醫院存在收費不合理的情況，給公司和客戶(hù)造成損失。在證據充分的情況下，多次去問(wèn)題醫院說(shuō)理，為客戶(hù)挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶(hù)和醫院面前樹(shù)立了良好形象。
第三，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。求創(chuàng )新促工作
1.經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查，結合國內經(jīng)濟和醫院的特點(diǎn)，提出護理費用實(shí)行統一價(jià)格支付，既節省了理賠手續，又減少了這筆費用的支付。
2.涉及人身傷害(疾病)的案件、非車(chē)險專(zhuān)項通知文件、人身傷害案件追蹤表、醫療審核表等文件。使人民傷害案件集中立案，集中體檢，簡(jiǎn)化理賠程序，大大降低賠償。
第四，提升深化服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)，服務(wù)承銷(xiāo)公司
1.把理賠工作放在前面，在交警隊調解前先查查客戶(hù)。
2.根據保險的不同類(lèi)型，配合分支機構處理人身傷害賠償糾紛，不僅減少了賠償，而且使分支機構穩定，贏(yíng)得客戶(hù)，受到各分支機構的好評。
5.保持你的`成績(jì)，找出你的缺點(diǎn)，加倍努力，上一段樓梯
1.我們業(yè)務(wù)組剛開(kāi)始工作，各方面經(jīng)驗不足，需要大家共同學(xué)習，加倍努力。同時(shí)，由于工作涉及多種險種，需要多個(gè)部門(mén)的支持和配合，今后需要加強各方面的協(xié)調。
2.隨著(zhù)新型保險的發(fā)展，仍然存在許多新問(wèn)題。在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，也要橫向聯(lián)系，學(xué)習其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗。
新的一年，我給自己定了一個(gè)新的目標，那就是更加努力的學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神迎接新時(shí)期的挑戰。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成果。
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