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公立醫院工作總結（通用15篇）
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的公立醫院工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公立醫院工作總結 篇1
衛生部等五部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公立醫院改革試點(diǎn)的指導意見(jiàn)》，選定xx個(gè)城市作為國家聯(lián)系指導的公立醫院改革試點(diǎn)地區。我院作為xx區唯一一所綜合性醫院，雖然不是試點(diǎn)單位，但作為公立醫院，從管理、醫療技術(shù)水平提高等方面也在嘗試、探索，尋求新發(fā)展�，F將該項工作總結如下：
一、對口支援工作
為了貫徹落實(shí)衛生部《城鄉醫院對口支援工作管理辦法（試行）》文件精神，進(jìn)一步提高我院的服務(wù)能力和醫療水平，我院于xx年x月x日與xx醫院建立了對口支援。根據該協(xié)議，xx醫院派出一名掛職副院長(cháng)，負責雙方的.溝通和協(xié)調，根據我院實(shí)際情況幫助我院重點(diǎn)科室—心內科提高技術(shù)水平。xx年里，xx醫院x名高年資主治醫師 對我院神經(jīng)內科疾病治理進(jìn)行指導。我院派去盡xx名醫務(wù)人員前往xx醫院免費進(jìn)修和培訓。目前，xx醫院與我院均按照協(xié)議積極工作，爭取早日達到二級甲等醫院水平。
二、積極開(kāi)展基層醫療機構的分工協(xié)作
我院作為xx社區衛生服務(wù)中心，與上級指導中心—xx醫院開(kāi)展了對口幫扶，實(shí)施了雙向轉診，截止xx年xx月底，共有x名社區居民前往指導中心完善相關(guān)檢查。同時(shí)我院在xx年開(kāi)展農村巡診醫療工作，包括以下內容：
1、選派有三年以上臨床經(jīng)驗的醫護人員每周下鄉巡診，將特困戶(hù)、養老院老人等作為重點(diǎn)人群，建立健康檔案，開(kāi)展醫療服務(wù)。x、定期開(kāi)展義診宣傳一次，深入村組院落，為群眾送醫送藥。
2、與鄉衛生院、村衛生所聯(lián)絡(luò )，積極建立健全區、鄉、村三級農村合作醫療轉診制度。
3、免費接收農村衛生人員來(lái)我院進(jìn)修學(xué)習，對其開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓、手術(shù)帶教、病例討論、查房會(huì )診等，通過(guò)傳授專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)知識，提高農村醫務(wù)人員業(yè)務(wù)技能。
三、建立社會(huì )監督機制，加強信息公開(kāi)。
xx市衛生局醫管科對我院相關(guān)工作已進(jìn)行了指導。我院正與保險公司商議參加醫責險的相關(guān)事宜。其他監督機制尚未引入。
xx年我院在信息公開(kāi)方面投入較大，投資了xx萬(wàn)元安裝了戶(hù)內、戶(hù)外顯示屏，投資xx萬(wàn)元安裝了窗口服務(wù)滿(mǎn)意度評價(jià)器。充分利用電子屏、公示欄、藥品監督牌、醫德醫風(fēng)監督牌、意見(jiàn)箱等途徑開(kāi)展信息公開(kāi)。信息公開(kāi)工作得到了上級部門(mén)的好評。
四、推進(jìn)常見(jiàn)病種臨床路徑管理。
推行臨床路徑管理，可以把患者就醫過(guò)程中的內容詳細化、規范化、程序化，做到步步明晰，步步有據可依。我院作為綜合性二級乙等醫院、分科少，引入臨床路勁是一項大的挑戰，xx年來(lái)，我院醫務(wù)科從單病種入手，選擇了xx種我院常見(jiàn)病，試行臨床路徑管理。xx個(gè)病種覆蓋了x個(gè)專(zhuān)業(yè)，涉及x個(gè)科室，目前該項工作剛剛起步，變異率、入組率正在統計中。
五、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程
xx年x月，我院聘用一批護士，充實(shí)了臨床一線(xiàn)護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置。目前，我院已與xx醫院建立對口支援，計劃選定我院內科護理單元，作為示范，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。我院護理部將從建章立制入手，通過(guò)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，改進(jìn)護理服務(wù)，豐富工作內涵，充實(shí)護理人員隊伍，完善臨床護理質(zhì)量管理。
六、醫院信息化建設
今年，我院在原有his系統的基礎上，投資xx萬(wàn)元，安裝了檢驗網(wǎng)絡(luò )系統、體檢網(wǎng)絡(luò )系統、病歷首頁(yè)網(wǎng)上直報系統、出生證明網(wǎng)上直報系統等系統，在山西衛生信息網(wǎng)建立信息平臺，公布醫療服務(wù)信息，按時(shí)進(jìn)行衛生網(wǎng)絡(luò )直報。院領(lǐng)導對信息工作高度重視，為信息科配備人員、設備，指定專(zhuān)人負責。醫院有意向開(kāi)展電子病歷，但由于資金緊張，尚未開(kāi)展。
七、推廣預約診療服務(wù)
根據衛生局要求，我院及時(shí)開(kāi)展了預約診療服務(wù)，設定了預約電話(huà)，xx年xx月，我院安裝了全國預約掛號系統，開(kāi)通了網(wǎng)上預約掛號。
八、實(shí)行同級醫療機構檢查結果互認。
多年來(lái)，我院堅持執行醫療機構檢查結果互認制度，互認項目包括檢驗、影像、病理等xx余項，本年度涉及患者約xx人次。
九、積極優(yōu)化診療流程，改善就醫環(huán)境。
今年，我院投資x萬(wàn)元改造出入院結算處，擴大了結算窗口面積，方便患者。xx年x月，我院使用國債專(zhuān)項資金改擴建婦產(chǎn)科、普外科，重新裝修了骨科、內科、監護室，改善了就醫環(huán)境，優(yōu)化診療流程。
xx年里，我院將繼續堅持公立醫院的公益性質(zhì)，把維護人民健康權益放在第一位，努力讓群眾看好病，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)保障群眾健康。
公立醫院工作總結 篇2
20xx年來(lái)，在各級政府的領(lǐng)導下和縣醫改辦的指導下，根據醫改相關(guān)文件精神，院領(lǐng)導高度重視，并及時(shí)調整醫改領(lǐng)導小組成員，制定了醫改工作實(shí)施方案及14個(gè)相關(guān)工作方案。加強醫院對醫改工作的統一部署，統一安排，認真組織推進(jìn)，切實(shí)解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，現總結如下。
一、管理體制改革
通過(guò)院務(wù)公開(kāi)制度加強民主管理，并逐步建立、完善醫院內部決策和執行機制，通過(guò)職代會(huì )的監督形成相互制衡機制。
二、運行機制改革
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1、在人事招聘方面，我院實(shí)行院長(cháng)負責制，做到按需設崗，崗位職責和任職條件明確，公平上崗，層級聘用。
2、在績(jì)效分配方面，今年我院聘請北京同合至誠醫院管理咨詢(xún)有限責任公司為醫院制訂了《xx人民醫院績(jì)效工資分配方案》，該機制做到按勞分配、績(jì)效優(yōu)先和兼顧公平，能充分反映以質(zhì)量為核心，重點(diǎn)向臨床一線(xiàn)、風(fēng)險崗位、關(guān)鍵崗位傾斜，取締了績(jì)效與經(jīng)濟收入掛鉤、藥品收入和單純的經(jīng)濟指標的分配方法，并已于xx年6月份起實(shí)施。
3、人事分配制度改革具體效果較為顯著(zhù)，職工收入有所上升，職工滿(mǎn)意度高于85.5%。
�。ǘ┢瞥耙运庰B醫”，加強醫療服務(wù)管理
1、我院于xx年10月31日開(kāi)始執行藥品實(shí)行藥品“零差率”銷(xiāo)售，醫院適當提高診查、床位、護理、手術(shù)、中醫五類(lèi)75項收費，降低12項大型醫用設備檢查和檢驗的價(jià)格，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，達到了“總量控制，結構調整”的要求。
2、我院xx年的基藥采購達480種，占整個(gè)藥品采購的73.8%，基本滿(mǎn)足患者就醫的需要。
3、醫院加強對抗菌藥物的管理，建立了抗菌藥物分級管理制度和異常用量警示制度。
4、醫院加強對高值耗材的管理，嚴格控制高值耗材的采購，今年高值耗材的醫療收入比例略有下降。
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我縣作為全省合醫支付制度改革（總額預付）兩個(gè)試點(diǎn)縣之一，省支付制度改革辦公室人員已到我縣進(jìn)行調研，通過(guò)前期數據收集、整理、測算，省里初步方案已出臺，結合實(shí)際將擬于2015年開(kāi)始實(shí)施。
三、改善群眾看病就醫感受
�。ㄒ唬┰诙沤^違規收費方面
1、醫院堅決杜絕開(kāi)單提成，在病人入院時(shí)，與病人簽訂拒收紅包協(xié)議書(shū)。
2、醫院加大對醫療服務(wù)收費的監督檢查力度，切實(shí)減少損壞群眾利益的事件。
3、加強對提升醫務(wù)人員自身綜合素質(zhì)，我院嚴格執行十五個(gè)核心制度，加強醫療業(yè)務(wù)培訓，堅決抵制人情方、大處方，堅持合理用藥，杜絕亂開(kāi)藥、濫用抗生素藥物，確保醫療安全。
4、加強了醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)教育，不斷提高職業(yè)道德素質(zhì)。
�。ǘ┰趦�(yōu)化醫院環(huán)境和服務(wù)流程方面
1、xx年我院完成ICU與產(chǎn)科過(guò)道的連接，開(kāi)設了軍人、老人優(yōu)先“綠色通道”，提供了雙休日便民門(mén)診服務(wù)，大大的方便患者看病就醫。
2、xx年12月，我院全力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)，力爭20xx年通過(guò)國家衛計委優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的驗收。
�。ㄈ╅_(kāi)展“學(xué)醫為民、服務(wù)鄉親”義診
今年2月份以來(lái)，巡回醫療活動(dòng)18次，共義診病人近4420人次，現場(chǎng)咨詢(xún)人員6510人，發(fā)放宣傳資料約11500余份，發(fā)放免費體檢卡237張，發(fā)放免費藥品30種，約合人民幣10880元，參加義診醫務(wù)人員144人。xx年，在我院住院患者滿(mǎn)意率達91.68%。
�。ㄋ模﹛x年與20xx年的醫院綜合改革具體指標變化情況
至我院開(kāi)展醫改工作以來(lái)，醫院綜合指標情況均有不同程度的'改進(jìn)，具體詳見(jiàn)下表。
四、醫院持續發(fā)展
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)科建設，提升醫療服務(wù)質(zhì)量
不斷完善學(xué)科建設，目前我院已建成重癥監護（ICU）、傳染、急救3個(gè)臨床專(zhuān)業(yè)科室�，F正逐步打造特色科定，擬將骨科、心血管科和中醫康復科建設成全市重點(diǎn)專(zhuān)科，血液透析、病理、傳染精神衛生等科室正在規劃建設中。
�。ǘ┤瞬排囵B方面
大力引進(jìn)高學(xué)歷專(zhuān)業(yè)人員，近一年來(lái)已引進(jìn)碩士生1名，副主任醫師2名（正在洽談3名），二本以上技術(shù)人員20名；每年安排200萬(wàn)專(zhuān)項經(jīng)費，引進(jìn)高中級人才；每年安排30萬(wàn)作為繼續教育經(jīng)費，以促進(jìn)職業(yè)技術(shù)人員對新技術(shù)、新知識、新理論的掌握。
�。ㄈ┰黾俞t療質(zhì)量服務(wù)方面
1、醫院制定有明確的5年發(fā)展規劃。
2、xx年以來(lái)，我院住院出院患者為19624人次，比去年增加42%。
3、醫療安全投訴，糾紛、賠償明顯減少，并均低于20xx年的平均水平。
4、我院還充分利用嘉興市第一醫院幫扶的機會(huì )，近一年以來(lái)已安排20余人專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到該院進(jìn)修、學(xué)習，該院也輪流安排高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到我院蹲點(diǎn)指導，為提高我院人員素質(zhì)將起到積極作用，做到真正意義上的“派出去、請進(jìn)來(lái)”。
5、聘請專(zhuān)家到醫院講學(xué)。今年來(lái)共聘請香港、重慶第三軍醫大，北京同合至誠醫院管理咨詢(xún)公司、貴醫附院等專(zhuān)家到我院進(jìn)行了講學(xué)，不斷提高我院人員素質(zhì)。全年開(kāi)展新技術(shù)、新項目12項，醫、護、技、人員在國家省級刊物上發(fā)表論文35篇。
公立醫院工作總結 篇3
一、上半年各項工作情況
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)指標完成情況
1、上半年財務(wù)收支狀況：醫療收入x萬(wàn)元，較上年同期上漲x%，其中門(mén)診收入x萬(wàn)元，住院收入x萬(wàn)元；財政補助收入x萬(wàn)元；藥品收入x萬(wàn)元，藥占比x%，較上年同期下降x個(gè)百分點(diǎn)；門(mén)急診人x次，住院人x次；醫療業(yè)務(wù)成本x萬(wàn)元，其中人員經(jīng)費支出占總支出x萬(wàn)元，衛生材料支出占總支出x萬(wàn)元。
2、立足自身特點(diǎn)，發(fā)展特色科室：一是與醫院簽訂了醫聯(lián)體協(xié)作協(xié)議，形成長(cháng)期合作模式；二是打造我院中醫科、兒科、體檢科專(zhuān)業(yè)科室；通過(guò)這一系列的措施，與大醫院和專(zhuān)業(yè)團隊合作，一方面邀請知名專(zhuān)家來(lái)院坐診，讓基層患者在家門(mén)口就能享受到知名專(zhuān)家服務(wù)，另一方面派出骨干醫護人員到大醫院，進(jìn)行學(xué)習先進(jìn)技術(shù)和管理，加快我院學(xué)科建設和管理，運用我院快速打造自身特色科室。
3、引進(jìn)先進(jìn)儀器，提高醫院實(shí)力：根據臨床需要，全年投資200余萬(wàn)元購置了螺旋CT、DR、四維彩超、陰道鏡、骨密度儀、全自動(dòng)生化分析儀、黃疸檢測儀、五分類(lèi)全自動(dòng)血液細胞分析儀、輸液泵、心電監護儀、遠程動(dòng)態(tài)心電檢測儀等一批先進(jìn)醫療設備，為臨床疾病診斷提供科學(xué)依據，進(jìn)一步提升了醫院的整體診療水平。
4、為群眾辦實(shí)事、愛(ài)心義診下鄉行：截至7月1日，我院上半年共舉辦義診活動(dòng)6次，涉及范圍周?chē)�，為周邊群眾進(jìn)行測血糖、測血壓、基礎體格檢查、全身體檢、B超檢查，向群眾普及健康知識，提高群眾健康生活理念。義診期間累計發(fā)放免費體檢卡200份，檢查體驗券200張，發(fā)放潔牙卡180張，發(fā)放禮品1400余份，受惠群眾950余人次，取得老百姓的一致好評。
5、強化科學(xué)化管理，堅持從嚴治院：我院在年初制訂了計劃書(shū)，要點(diǎn)內容包括總體目標、工作重點(diǎn)以及保障措施。并把各項指標量化、細化。每周一次院長(cháng)行政查房從科室管理、醫護質(zhì)量、后勤保障、勞動(dòng)紀律、環(huán)境衛生、醫德醫風(fēng)、收費標準、病歷書(shū)寫(xiě)等方面全面檢查，聽(tīng)取意見(jiàn)，現場(chǎng)答疑，即時(shí)解決。實(shí)施以來(lái)，效果顯著(zhù)，彌補了許多管理漏洞，促進(jìn)了醫護質(zhì)量和科室行政管理的提高。
�。ǘ┕ぷ髁咙c(diǎn)
1、濃厚學(xué)術(shù)氛圍，提高全員整體素質(zhì)。為提高全院醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，醫務(wù)科、護理部、院辦室根據各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況，有的放矢、針對性地制定了教學(xué)大綱和培訓教材，做到了周有計劃、月有考核，而且考核、考評結果與工資獎金掛鉤。
2、完善基礎設施建設，使全院診療環(huán)境明顯改善。一是為改善環(huán)境衛生，對病房二三層廁所維修升級改造；二是院內停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了劃線(xiàn)，方便來(lái)院車(chē)輛規范停放。通過(guò)系列的升級改造，院貌煥然一新。
二、存在的問(wèn)題和不足
�。ㄒ唬┘訌娽t療質(zhì)量控制：目前的醫療質(zhì)量控制存在一定的漏洞，需進(jìn)一步完善質(zhì)量控制體系，并運用到工作中的每個(gè)流程中。
�。ǘ┛浦魅呜熑涡�、積極主動(dòng)性有待提高：組織架構調整后，各科室主任的中堅力量作用未發(fā)揮到位，工作的主動(dòng)性、責任心有待進(jìn)一步提高。
�。ㄈ┬麄髁Χ刃柽M(jìn)一步加強：宣傳工作滯后，對檢前的準備，檢中的.服務(wù)，檢后的回訪(fǎng)，有針對性的體檢套餐業(yè)務(wù)等工作的宣傳力度不夠。
�。ㄋ模┗鶎俞t務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平有待提高：整體醫務(wù)人員年輕化，學(xué)習自覺(jué)性、積極主動(dòng)性不足，與三級醫院建立長(cháng)效醫共體模式，派出學(xué)習，強化業(yè)務(wù)知識。
三、下半年工作思路和計劃
�。ㄒ唬├^續深入開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，按照《橫山區醫院管理年評價(jià)細則》逐條逐項規范和落實(shí)努力做好，力爭一次達標，保持榮譽(yù)。
�。ǘ┱J真做好安全生產(chǎn)排查檢查工作，及時(shí)對發(fā)現的安全隱患進(jìn)行整改，確保整改到位，從源頭上防范事故風(fēng)險。
�。ㄈ┘哟髢炔抗芾�，增收節支，重點(diǎn)治理“跑、冒、滴、漏”現象，嚴格執行收費標準和程序，降低醫療成本。
�。ㄋ模├^續加強行風(fēng)建設和醫德醫風(fēng)建設，抓好各項制度的落實(shí)，嚴格規范醫療行為。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步落實(shí)醫療和財產(chǎn)安全責任制和追究制，杜絕醫療差錯事故的發(fā)生。
公立醫院工作總結 篇4
20xx年，市一院深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，以人民群眾滿(mǎn)意是目標，深化內部運行機制改革，加快人才隊伍建設和學(xué)科建設步伐，持續改進(jìn)和提高醫療服務(wù)質(zhì)量和安全，強化社會(huì )治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作,各項工作取得較好成績(jì)。
一、進(jìn)一步健全社會(huì )治安綜合治理、安全生產(chǎn)管理體系。
醫院高度重視社會(huì )治安綜合治理工作，成立了由院長(cháng)鮑子雨任組長(cháng)、班子成員組成的創(chuàng )建領(lǐng)導小組和辦公室，印發(fā)《關(guān)于建立蚌埠市第一人民醫院消防安全三級網(wǎng)絡(luò )管理體系的通知》、《蚌埠市第一人民醫院消防安全應急預案》等規范性文件，科室層層簽訂平安醫院、安全生產(chǎn)、綜合治理目標責任書(shū)，將建設責任層層分解落實(shí)。
二、努力提高醫療服質(zhì)量，保證醫療安全。
1、開(kāi)展醫療質(zhì)量與安全專(zhuān)項治理活動(dòng)，啟動(dòng)“醫療質(zhì)量與安全月”活動(dòng)，首批開(kāi)展以?xún)嚎漆t療安全、手術(shù)科室圍手術(shù)期醫療安全為主題活動(dòng)。
2、定期召開(kāi)醫師論壇、中高、初級醫師大會(huì )、護理定期例會(huì )、醫療質(zhì)量分析會(huì )，開(kāi)展病例質(zhì)量雙月評審等工作，努力提高醫療質(zhì)量與安全意識。
3、組織學(xué)習醫療核心制度及相關(guān)法律法規知識，尤其是《執業(yè)醫師法》和《侵權責任法》等法律法規進(jìn)行重點(diǎn)解讀和學(xué)習，及時(shí)通報平安醫院安全生產(chǎn)情況，加大獎罰力度，堅決要求全體醫務(wù)人員充分認識到保護醫患雙方的合法權益、維護正常的醫療秩序和的重要意義，積極投入到保障醫療安全、維護醫療工作中去。
三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，深化滿(mǎn)意度調查，提高病人滿(mǎn)意度。
1、落實(shí)“三交斑、三見(jiàn)面、三查房和滿(mǎn)意度包床”措施，推動(dòng)所有病區開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作；打造科室服務(wù)品牌，心內科開(kāi)展“ 愛(ài)心一刻鐘”活動(dòng),整形科開(kāi)展主題為“假如我是病人”的模擬演示，內分泌科開(kāi)設“糖尿病”課堂，血液凈化中心使用“安全聯(lián)系卡”，婦產(chǎn)科開(kāi)展“孕婦學(xué)�！钡扰e措受到歡迎；建立護患溝通渠道，所有病區護士長(cháng)對出院患者進(jìn)行疾病康復指導回訪(fǎng)，公示護士電話(huà)，方便病人隨時(shí)的咨詢(xún)；
2、結合護理工作特點(diǎn)，收集醫療護理工作中的'問(wèn)題136項，積極開(kāi)展解決問(wèn)題的“品管圈”、創(chuàng )新護理工作的“金點(diǎn)子”活動(dòng)16項，其中血液凈化中心“如何減少血透患者的超濾量”等項目取得較好成績(jì)；
3、堅持開(kāi)展青年志愿者“365伴醫”行動(dòng)，實(shí)施全年無(wú)假日醫療、“一貫制”門(mén)診時(shí)間等活動(dòng)，開(kāi)診門(mén)診預約診療，落實(shí)便民服務(wù)措施，積極創(chuàng )建省級文明單位。
4、完善滿(mǎn)意度調查方式，將門(mén)診、住院、出院和出院回訪(fǎng)4種滿(mǎn)意度調查結合起來(lái)，多方收集患者的意見(jiàn)，集中通報、定期整改。
四、完善投訴接待度通報投訴糾紛的相關(guān)規定，建立責任追究制度。
嚴格按照《投訴處理流程》《醫療糾紛處理流程》處理患者投訴，完整記錄并及時(shí)反饋，投訴的事情經(jīng)過(guò)、調查情況和專(zhuān)家討論意見(jiàn)整理匯總后，經(jīng)投訴辦、醫務(wù)科及相關(guān)科室討論后上報院領(lǐng)導班子，在每季度召開(kāi)《醫療質(zhì)量持續改進(jìn)會(huì )議》進(jìn)行通報，認真查找投訴、糾紛的發(fā)生原因，工作中存在的疏漏與不足，深刻剖析總結存在問(wèn)題，提出具體的持續改進(jìn)意見(jiàn)并跟蹤落實(shí)。對重大醫療爭議和糾紛引導到第三方進(jìn)行調解，并及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)爭取各方支持
五、加大資金投入，改造環(huán)境形象，保障患者基本的醫療需要。
1、完成全院配電房搬遷、負荷轉移，10KV箱式雙回路變電站的竣工投入使用，實(shí)現了真正的一院“雙回路”供電，保證用電安全。完成呼吸內科重癥監護病房（RICU）、兒童保健計劃免疫門(mén)診、地下室電梯改造等工程，改善醫療用房條件，緩解大樓建設期間壓力，滿(mǎn)足人民群眾的醫療需求。
2、進(jìn)一步完善電子監控系統，增加人防、技防投入力度，在門(mén)診大廳、急診室、兒童門(mén)診、醫院大門(mén)和重點(diǎn)部位等處增加高清電子監控點(diǎn)系統，有效地對全院要害部位、公共場(chǎng)所及院進(jìn)出口實(shí)施了全方位的監控，監控點(diǎn)達到200多個(gè)。
六、建立綜合治理、安全生產(chǎn)定期巡查、通報、整改日常工作機制，確保綜合治理、安全生產(chǎn)各項工作落到實(shí)處。
1、建立后勤每周“查房”制度，總務(wù)水、電、工等人員每周2次對全院病區、科室進(jìn)行查房檢查，對用電線(xiàn)線(xiàn)聯(lián)路、重大的安全部位、重要設備、設施進(jìn)行定期巡查；興建新配電房，更新陳舊線(xiàn)路、設備，使醫院硬件建設達到新的水平；建立消防控制室，由專(zhuān)職人員值班監控，保證醫院安全；全面開(kāi)展消防、突發(fā)公共衛生事件等應急演練，提高應急能力和水平。
2、堅持行政、業(yè)務(wù)和護理三個(gè)總值班與護院隊24小時(shí)巡查以及機關(guān)晨交班制度。行政總值班由職能科室負責人參加，負責醫院事務(wù)的全面協(xié)調工作；業(yè)務(wù)總值班由臨床高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)組成，每天對人員在崗情況、醫療安全和醫療質(zhì)量進(jìn)行檢查；護理總值班由各病區護士長(cháng)組成，在檢查護理質(zhì)量的同時(shí)，對病區安全、消防隱患、衛生狀況進(jìn)行檢查。
3、建立安全生產(chǎn)每月度檢查、影像檢查定期通報制度，在院周會(huì )及時(shí)進(jìn)行通報，限期整改。今年以來(lái)，開(kāi)展消防應急演練、專(zhuān)項培訓等活動(dòng)，開(kāi)展重點(diǎn)科室消防巡查17次，月度巡查11次，每月開(kāi)展消防設施、設備維護、維保工作。
4、完善醫院安全責任區及考核制度，增加護完人力量，實(shí)行2 4小時(shí)巡邏與區域責任制相結合，切實(shí)把防火、防盜、防破壞和醫療秩序的防范放在第一位。做好每天的巡邏記錄、巡查交接班制度和晨交班匯報制度，突發(fā)事件5分鐘到位，起到院內110的作用。
5、落實(shí)門(mén)衛管理制度、護院隊值班制度、安全保衛工作制度及人員職責物崗位責任制度，建立責任追究制度，將收入分配與醫療安全、消防安全、安全保衛等工作相結合，最大限度地調動(dòng)積極性，維護正常的醫療秩序。加強門(mén)衛車(chē)輛管理，減少進(jìn)出通道，杜絕亂停亂放保持院內環(huán)境井然有序。
20xx年，市一院認真完成綜合治理與安全生產(chǎn)工作各項工作任務(wù)，為醫院建設與發(fā)展創(chuàng )造了良好的社會(huì )環(huán)境，一院批準為三級綜合醫院，全市醫療機構首個(gè)院士工作站獲得省科技廳批復，與復旦大學(xué)兒科醫院的合作順利推進(jìn)，逐步實(shí)現了在更高臺階的發(fā)展。
醫院還獲得省節能減排示范單位稱(chēng)號，院團委獲得全市“五四”紅旗團委稱(chēng)號，心內科病區、燒傷整形病區、普外科病區獲得全市優(yōu)質(zhì)護理病區稱(chēng)號，彭錦妹、張偉娥、張靈敏獲得全市十佳護士長(cháng)稱(chēng)號，胡芳、黃紅艷獲得全市十佳優(yōu)秀護士稱(chēng)號，裴培獲得全市優(yōu)秀團干稱(chēng)號，裴培、程晨等代表我市在全省紅十字會(huì )急救大賽獲得團體第二名的好成績(jì)。
20xx年，市一院將在市衛生局黨委的正確領(lǐng)導下，繼續深入開(kāi)展綜合治理和安全生產(chǎn)工作，為醫院更好更快地發(fā)展保駕護航。
公立醫院工作總結 篇5
一、組織開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，鞏固創(chuàng )建成果
�。ㄒ唬┨岣哒J識，明確目標，分清職責
4月份由院長(cháng)馬明寶主持召開(kāi)了全院職工創(chuàng )建無(wú)煙醫院動(dòng)員會(huì )議，傳達了衛生部、省衛生廳、安康市、區衛生局開(kāi)展創(chuàng )建無(wú)煙醫療衛生機構活動(dòng)的有關(guān)文件精神，明確了創(chuàng )建無(wú)煙醫療衛生機構工作的重大意義以及進(jìn)一步加強控煙工作的重要性，要求全院職工認真按照創(chuàng )建工作標準，努力工作，以干克難，保證醫院全面禁煙，實(shí)現無(wú)煙醫院創(chuàng )建工作的目標。全院職工動(dòng)員會(huì )議之后，醫院控煙工作領(lǐng)導小組成員又召開(kāi)工作會(huì )議，對下一步如何開(kāi)展創(chuàng )建工作的各項工作內容進(jìn)行研究，對創(chuàng )建活動(dòng)的各項具體措施作出具體安排。
積極開(kāi)展世界無(wú)煙日控煙宣傳活動(dòng)我院于5月31日世界無(wú)煙日組織有關(guān)職工開(kāi)展了遠離煙草關(guān)愛(ài)生命控煙宣傳和醫療保健咨詢(xún)、義診活動(dòng)，向過(guò)往群眾散發(fā)了今年世界無(wú)煙日主題內容和有關(guān)吸煙危害和戒煙益處、控煙知識、控煙方法以及醫療衛生保健方面的宣傳材料。
�。ǘ┳プ≈攸c(diǎn)，強化措施，積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)
1、設置禁煙標識，室內工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所全面禁煙，樹(shù)立醫療衛生機構良好形象。
為了實(shí)現室內工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所全面禁煙的目標，我院門(mén)診樓、住院樓、急診樓所有樓層大廳、走廊、樓梯、各房間、辦公室等處都設置了禁煙標識或禁煙標牌，在室內工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所實(shí)行全面禁煙。按照創(chuàng )建工作要求，我院在門(mén)診樓后門(mén)西側設置了室外吸煙區，并設有明顯的引導標識。通過(guò)以上措施，我院工作人員加強自我約束，帶頭不在室內工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所吸煙，不穿工作服在吸煙區吸煙，單位禁止使用卷煙接待賓客，室內工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所吸煙和隨地亂丟煙頭的現象大大減少，偶有在禁煙區吸煙者或發(fā)現地上有丟棄的煙頭時(shí)，也都被單位職工及時(shí)勸阻或清掃。實(shí)行全面禁煙后，我院為服務(wù)對象、門(mén)診患者、前來(lái)辦事的其他人員以及本所職工提供了一個(gè)良好的服務(wù)和工作環(huán)境，也樹(shù)立了醫療衛生機構的良好形象。
2、通過(guò)開(kāi)展控煙宣傳教育和相關(guān)知識培訓，提高了全所職工的控煙意識。
我院開(kāi)展多種形式的控煙宣傳和教育，通過(guò)向全體職工發(fā)出戒煙倡議，組織全體職工開(kāi)展創(chuàng )建無(wú)煙醫院從我做起主題簽名活動(dòng)、舉報控煙知識專(zhuān)題培訓，控煙監督員學(xué)習培訓，在醫院建立控煙知識宣傳專(zhuān)刊、在電子顯示屏開(kāi)設控煙園地，發(fā)放控煙宣傳材料和控煙健康教育處方等方式，進(jìn)行控煙的有關(guān)政策和制度、煙草危害知識、戒煙的益處、勸阻吸煙的責任和義務(wù)以及方法和技巧等內容的宣傳教育和培訓，提高全體職工控煙的意識和知識水平。自開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，共舉辦全體職工控煙知識專(zhuān)題培訓3次、控煙監督員學(xué)習培訓1次、建控煙宣傳專(zhuān)欄1期，創(chuàng )建控煙園地1期，經(jīng)過(guò)開(kāi)展宣傳教育和相關(guān)培訓，全院職工進(jìn)一步了解吸煙時(shí)所產(chǎn)生的對人體健康有害的物質(zhì)，吸煙對人體呼吸系統、心血管系統、消化系統等方面的各種疾病危害，被動(dòng)吸煙對健康的危害，尤其是對婦女兒童健康所產(chǎn)生的危害等，并使全體職工能夠自覺(jué)遵守我院控煙工作制度，不在室內辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所吸煙，主動(dòng)戒煙或減少吸煙量，保持室內、室外良好的工作和服務(wù)環(huán)境，積極支持開(kāi)展創(chuàng )建工作，保持已取得的.創(chuàng )建工作成效。
3、加強控煙監督管理，以取得更好成效
通過(guò)組織開(kāi)展多次的控煙宣傳教育和培訓，全體職工明確了所負有的勸阻吸煙的責任和義務(wù)，逐步提高控煙的知識以及勸阻吸煙的方法和技巧，并鼓勵和幫助周?chē)鼰熉毠そ錈�、控煙�？責煴O督員佩戴袖章上崗，在科室負責人領(lǐng)導下，負責本科室及其所在樓層控煙工作實(shí)施情況的監督、指導和勸阻吸煙等工作，主動(dòng)勸阻在禁煙區吸煙者滅煙或提醒其到吸煙區吸煙，向服務(wù)對象發(fā)放宣傳材料、控煙健康教育處方，同時(shí)認真做好工作記錄。
4、建立首診詢(xún)問(wèn)吸煙史制度。
為了加強控煙工作效果，我院在戒煙門(mén)診建立了首診詢(xún)問(wèn)吸煙史制度，詢(xún)問(wèn)服務(wù)對象或門(mén)診患者是否吸煙、吸煙煙齡、每日吸煙量等情況，并向其發(fā)放控煙處方、控煙宣傳材料，為吸煙者提供控煙宣傳和戒煙咨詢(xún)指導，同時(shí)做好戒煙指導登記工作。通過(guò)在戒煙門(mén)診開(kāi)展實(shí)施首診詢(xún)問(wèn)吸煙史制度工作，不僅提高了醫院醫務(wù)人員控煙的知識水平和工作能力，而且加強了控煙宣傳工作力度，擴大控煙宣傳范圍，增強了控煙工作取得的效果。
5、開(kāi)展戒煙門(mén)診服務(wù)，不斷推進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)
按照創(chuàng )建無(wú)煙醫院標準的要求，我院在皮膚科設立了戒煙門(mén)診、戒煙醫生和戒煙咨詢(xún)電話(huà)，為吸煙者提供戒煙服務(wù)，對有戒煙需求的吸煙者進(jìn)行煙草危害、戒煙益處、戒煙過(guò)程中可能遇到的障礙等方面的宣傳咨詢(xún)和指導，幫助戒煙者克服生理依賴(lài)、心理依賴(lài)、改變行為習慣并提出綜合干預措施，鼓勵和幫助吸煙者成功戒煙。
二、加強組織領(lǐng)導，明確職責
確保創(chuàng )建工作貫徹落實(shí)為保障我院創(chuàng )建活動(dòng)的正常開(kāi)展和順利進(jìn)行，我院成立了控煙工作領(lǐng)導小組，全面負責我院開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)的各項組織、管理、宣傳、培訓、指導等工作。按照創(chuàng )建活動(dòng)的內容和要求我院制定了《XX區第二醫院創(chuàng )建無(wú)煙醫院工作實(shí)施方案》，對整個(gè)創(chuàng )建活動(dòng)做了總體上的安排，進(jìn)一步明確了控煙工作領(lǐng)導小組、各科室及其負責人、控煙監督員（巡查員）的各項創(chuàng )建工作職責，確保各項創(chuàng )建工作得以貫徹落實(shí)。
三、開(kāi)展創(chuàng )建工作檢查，做好自查評估工作
努力實(shí)現創(chuàng )建目標為了保證創(chuàng )建工作質(zhì)量，鞏固取得的創(chuàng )建成果，我院于5、7月份分階段組織開(kāi)展了兩次創(chuàng )建工作落實(shí)情況檢查，對各科室開(kāi)展全面禁煙、控煙監督員的控煙監督工作、控煙的勸阻和指導、開(kāi)展控煙宣傳和健康教育、開(kāi)展戒煙門(mén)診的工作情況、控煙宣傳材料和控煙處方的發(fā)放情況等各項工作進(jìn)行一一檢查，及時(shí)總結經(jīng)驗，鞏固成果，并對檢查中發(fā)現的問(wèn)題或不足之處要求有關(guān)科室及時(shí)整改完善。
自開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，我們深深的體會(huì )到，創(chuàng )建無(wú)煙醫院活動(dòng)既為本院工作人員提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，也為患者和服務(wù)對象提供了一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境，單位的文明行醫的形象也得到了提升。同時(shí)，創(chuàng )建活動(dòng)也是一項惠及患者和社會(huì )的公益活動(dòng)，培養健康生活方式、移風(fēng)易俗的一項長(cháng)期任務(wù)。我們將更加積極地投身到創(chuàng )建活動(dòng)中去，在控煙工作中發(fā)揮示范帶頭作用，為推動(dòng)全社會(huì )的控煙工作貢獻力量。
公立醫院工作總結 篇6
20XX年我科全體工作人員緊緊圍繞我院“以病人為中心，以滿(mǎn)意服務(wù)”為主題的宗旨，圓滿(mǎn)地完成了醫院下達的各項工作任務(wù)，實(shí)現了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收的局面，現就本年度的工作總結如下：
一、 工作任務(wù)完成情況：
全年（截止12月18日）我科診治病人127754人/次，其中我科接診門(mén)診病人16778人/次，門(mén)診收入為408868元；我科收治住院病人614人，住院收入為1873975元，接診病人數比去年增加了53人/次；全年完成理療收入2410413萬(wàn)元，比去年增加43萬(wàn)余元，全年全科完成業(yè)務(wù)總收入410萬(wàn)余元，比去年增長(cháng)73萬(wàn)余元，增長(cháng)率為21.7 %。對病人的診治情況，思路清楚，診斷明確。治愈率為71%，有效率達96.8%，
二、實(shí)際工作體會(huì )：
一年來(lái)，我科結合醫院的實(shí)際情況，遵照“醫院管理年”活動(dòng)的各項要求，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量，建立并完善科室的各項管理制度。落實(shí)醫生對病人的首診責任制，加強醫德醫風(fēng)建設，結合醫院雙文明考核、個(gè)人業(yè)績(jì)和出勤相結合，采取多勞多得的經(jīng)濟分配方案，作為分配績(jì)效工資的參照標準，來(lái)調動(dòng)科室職工的積極性。醫院或科室每月組織科室職工參加業(yè)務(wù)學(xué)習，來(lái)提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員診治水平。對疑難病例先是科室內部會(huì )診、討論，若不能確診再同其它科室會(huì )診�？剖议g加強學(xué)習交流，以便能更好的為病人服務(wù)。要求科室同仁都做到“想病人之所想，急病人之所急”；“一切以病人為中心”。開(kāi)展各項康復醫療服務(wù)工作，解除病人的疾苦，重點(diǎn)突出中醫特色療法和適宜技術(shù)，讓病友享受到簡(jiǎn)便廉驗的中醫特色服務(wù)�？剖乙磺泄ぷ鞣䦶尼t院安排，多次派醫生參加下鄉義診活動(dòng)，參加社會(huì )捐助，熱情為病人服務(wù)等。全年統計，病人滿(mǎn)意度為99%，醫療文書(shū)合格率為90%以上，醫療差錯、事故發(fā)生率為零。收到病人的感謝信3封，錦旗兩面。這就促使我科室持續、快速、健康的發(fā)展，得到醫院和相關(guān)領(lǐng)導的肯定和社會(huì )的好評。
三．存在的問(wèn)題和今后的工作思路：
縱觀(guān)一年來(lái)的工作，成績(jì)是可喜的`，這與醫院的正確領(lǐng)導，全體職工的共同努力是分不開(kāi)的，但我們也應清醒地看到目前存在的困難和問(wèn)題：
一，科室有個(gè)別職工的主人翁意識和責任感欠缺，同時(shí)缺乏團隊精神，喜歡一個(gè)人單干，工作欠主動(dòng)。
二，科室部分設備陳舊老化致不能使用，醫院未能及時(shí)修理或更換。
三、少數員工專(zhuān)科學(xué)習欠主動(dòng)。為此，我們在今后的工作中，需加強醫德醫風(fēng)及工作作風(fēng)教育。改善工作環(huán)境，及時(shí)更換和增添醫療設備；加大專(zhuān)科設備建設的投入，開(kāi)展新項目。加強康復專(zhuān)科知識學(xué)習，及時(shí)吸收新的醫療技術(shù)，逐年派人外出學(xué)習有計劃的選送人員外出學(xué)習；加強員工的素質(zhì)教育，增強主人翁意識。人人做到院興我榮，院衰我恥。
公立醫院工作總結 篇7
根據桐梓縣衛生和食品藥品監督管理局婦幼衛生工作計劃，我院以創(chuàng )建“愛(ài)嬰醫院”為目標，努力體現“兒童優(yōu)先、母親安全”的愛(ài)嬰醫院宗旨，不斷探索衛生院長(cháng)效管理機制，努力提高住院分娩和產(chǎn)婦母乳喂養率，經(jīng)過(guò)全院職工的共同努力，采取了一系列有效措施，現總結如下：
一、領(lǐng)導重視，認識創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院工作的重大意義
自決定創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院以來(lái)，院領(lǐng)導將創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院工作納入重要議事日程，全院職工全身心投入到愛(ài)嬰醫院的創(chuàng )建工作中，根據創(chuàng )建要求，成立了創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院的相關(guān)領(lǐng)導小組，且明確創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院工作為我院的“一把手”工程，使創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院工作責任到人，各司其職，相互協(xié)調，密切合作，確保創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院工作的順利進(jìn)行。
二、結合實(shí)際，不斷完善創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院工作目標
�。ㄒ唬┌凑諓�(ài)嬰醫院標準要求，對創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院工作制度進(jìn)行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養工作制度、母乳喂養宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養常規、正常新生兒護理常規、健康教育常規等內容，使愛(ài)嬰工作有章可循、有法可依，向制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理邁進(jìn)。
�。ǘ┰谔峁┠笅胂盗蟹⻊�(wù)的同時(shí)，將母乳喂養管理措施納入各班護士崗位職責，責任到人，開(kāi)放式的護理與服務(wù)對象融為一體，既增加了工作責任心，又激發(fā)了家屬積極參與促進(jìn)母乳喂養的熱情，形成了全民參與、社會(huì )支持關(guān)注的嶄新局面，提高人口素質(zhì)，維護了婦女兒童的合法權益。
�。ㄈ┎粩鄡�(yōu)化門(mén)診和病區的環(huán)境，使之達到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進(jìn)一步體現愛(ài)嬰行動(dòng)的宗旨，為孕產(chǎn)婦營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、潔凈的住院環(huán)境，現在我院的愛(ài)嬰區環(huán)境宜人，設備齊全；同時(shí)為孕產(chǎn)婦提供了人性化的服務(wù)條件，贏(yíng)得了社會(huì )和服務(wù)對象的贊譽(yù)。
�。ㄋ模﹫猿肿龊媚溉槲桂B培訓工作。對產(chǎn)兒科全體醫務(wù)進(jìn)行了18小時(shí)以上的崗位培訓，對全院其它醫務(wù)人員進(jìn)行了8小時(shí)以上的崗位培訓，重點(diǎn)培訓“三十條”及有關(guān)母乳喂養知識，同時(shí)在培訓前和培訓后進(jìn)行測試，做示范演練，合格后方可上崗。
�。ㄎ澹┞鋵�(shí)母乳喂養工作，使每個(gè)孕婦入院第一天就置身于一個(gè)良好的健康教育氛圍中，從產(chǎn)科門(mén)診到到病房均有護士做好母乳喂養的宣教，一進(jìn)病房負責護士就會(huì )發(fā)給相關(guān)宣教資料，隨后有專(zhuān)職人員做好孕期保健和母乳喂養知識宣教。臨產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房后，助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬，并實(shí)施“一對一”助產(chǎn)士全程陪伴分娩服務(wù)；助產(chǎn)士嚴密觀(guān)察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的發(fā)生，最大限度的減少分娩過(guò)程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生后半小時(shí)內進(jìn)行早接觸、早開(kāi)奶、早吸吮；母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送離開(kāi)母親。陰道分娩要求半小時(shí)內床旁進(jìn)行母乳喂養知識宣教及指導母乳喂養一次，實(shí)行24小時(shí)母嬰同室，鼓勵按需哺乳；產(chǎn)科護士每1～2小時(shí)巡視母嬰一次，進(jìn)行母乳喂養知識的督導與評估。
�。┘哟螽a(chǎn)科基礎護理質(zhì)量管理，使病房整潔、美觀(guān)、家庭化，確保為孕產(chǎn)婦做到方方面面的放心。堅持落實(shí)產(chǎn)科查房制度，確保母嬰安全；同時(shí)做好安全保衛工作；出院前護理人員再次作好母乳喂養評估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養支持組織取得聯(lián)系的方法，使母乳喂養工作深入社會(huì )的'每一個(gè)角落、每一個(gè)層次。
三、尋找短板，積極推進(jìn)婦幼保健工作的發(fā)展
�。ㄒ唬┩晟浦贫冉ㄔO，愛(ài)嬰工作是一項社會(huì )系統工程，領(lǐng)導重視，社會(huì )支持，使婦幼保健工作能夠得到全社會(huì )的監督管理，納入了制度化、規范化、系統化的管理軌道。我院通過(guò)創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院的工作，不斷完善了各項規章制度與服務(wù)功能，強化了醫護人員的法律意識與職業(yè)道德意識，規范了醫護人員行為，醫療護理質(zhì)量顯著(zhù)提高，促進(jìn)了醫院工作的全面發(fā)展。
�。ǘ⿲�(chuàng )建與發(fā)展相結合，在不斷發(fā)展上下功夫，我們將常抓不懈，做到思想不松、目標不降、責任不變。在創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院工作上一如既往做到醫療保障到位，宣傳指導到位，護理責任到位。通過(guò)規范管理，加強監督考核，強化了護理人員的服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量，體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨，有效地促進(jìn)愛(ài)嬰工作的不斷發(fā)展。
公立醫院工作總結 篇8
20xx年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在衛生局的支持與幫助下，我院以黨的十八大精神為指導，認真開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，圍繞縣級公立醫院綜合改革，堅持以病人為中心，全面提高醫療質(zhì)量為主題，突出中醫特色，建立和諧醫患關(guān)系為目標，嚴抓醫療規范化管理和醫療核心制度落實(shí)，使得全院各項工作得以有序進(jìn)行，完成各項目標，現具體匯報如下：
一、20xx年上半年業(yè)務(wù)各項指標完成情況
1、總診療人次69926人次，入院4884人次，出院4860人次，手術(shù)1876例。
2、業(yè)務(wù)收入2963.36萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)25.35%。其中醫療收入1999.89萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)20.04%；藥品收入963.47萬(wàn)元，比去年同期上升了38.03%，占業(yè)務(wù)收入的32.51%，藥品收入增長(cháng)率和去年相比明顯下降；門(mén)診收入859萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)39.22%；住院收入2104萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)20.22%（其中：農合病人收入1496萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)總收入的50.48%；醫保病人收入115.7萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)總收入的3.9%；城鎮居民病人收入51.5萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)總收入的1.7%；自費病人收入440.8萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)總收入的14.87%）。
二、積極推行縣級公立醫院綜合改革工作
按照縣級公立醫院綜合改革要求，推行藥品零差率銷(xiāo)售和“先住院、后付費”服務(wù)模式；積極推行臨床路徑和單病種付費工作，我院將有關(guān)臨床科室15個(gè)病種作為臨床路徑管理病種。今年1-6月收治患者1344數例，實(shí)施例數766例，完成例數459例。入徑率57%，完成率60%。
三、狠抓醫療質(zhì)量，確保醫療安全
1、繼續加強病歷質(zhì)量書(shū)寫(xiě)工作
(1)今年年初，院班子召開(kāi)會(huì )議，強調今年要把醫療質(zhì)量放在重要位置去抓。其中病例質(zhì)量是重中之重。以抓病歷質(zhì)量帶動(dòng)各項工作。為此我們主要做了以下幾方面的'工作。一是進(jìn)一步規范中醫病歷書(shū)寫(xiě)，開(kāi)展病例書(shū)寫(xiě)講座。二是由質(zhì)控辦牽頭，各科室主任為成員，加強病歷檢查力度。在賈彩肖主任帶領(lǐng)下每周三下午從歸檔病例中隨機抽取各科病歷，各科室主任進(jìn)行病例互查，互查結果進(jìn)行公布，并納入績(jì)效考核及年終評比。通過(guò)檢查促進(jìn)了病例書(shū)寫(xiě)質(zhì)量進(jìn)一步提高。甲級率達95%以上。
(2)每周四上午由醫院業(yè)務(wù)院長(cháng)組織各科室病例互查，對互查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。
(3)進(jìn)一步落實(shí)保證患者安全的查對制度、手術(shù)安全制度、風(fēng)險評估制度、危機值報告制度等核心制度。
2、加強人才培養，提高醫療水平
(1)為進(jìn)一步提高中醫藥服務(wù)能力，我院今年繼續對中醫藥人員及西學(xué)中人員進(jìn)行中醫藥知識，規定每周一、五下午5點(diǎn)進(jìn)行中醫藥知識講座，師資由我院高年資醫師擔任。使全院運用中醫藥能力明顯提升。另外利用市第一醫院、市中醫院對我院幫扶的機會(huì )，不定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識理論講課學(xué)習。聽(tīng)課率達95%。
(2)積極組織醫院進(jìn)行傳染病防治、抗菌藥物臨床應用等知識的培訓。加強繼續教育學(xué)分管理，積極參加上級醫院組織的繼續教育學(xué)習。積極貫徹《醫師定期考核管理辦法》，依據衛生局關(guān)于醫師定期考核管理的通知，我院按要求定期進(jìn)行考核。
(3)今年上半年共派出10名醫務(wù)人員到省市級三甲醫院進(jìn)修學(xué)習，以掌握先進(jìn)的醫療水平，更好地為患者服務(wù)。兒科所有醫生輪流到市中醫院學(xué)習小兒推拿，以便于讓患兒遠離藥物，享受綠色療法。
(4)認真貫徹落實(shí)“遠程服務(wù)”系統。每周二下午組織醫護人員收看國家中醫藥管理局基層中醫藥適宜技術(shù)推廣視頻網(wǎng)絡(luò )講座。上半年共參加20節課，單位每次參加人數約164-170人。
3、進(jìn)一步搞好進(jìn)修、實(shí)習生、鄉村醫生、住院醫師培訓工作
(1)每年對全院新進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行輪科培訓，同時(shí)對實(shí)習生也制定了詳細的學(xué)習計劃，每周一、五進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，由各科主任輪流授課。目前實(shí)習、進(jìn)修正常進(jìn)行。上半年共派出進(jìn)修人員10人。
(2)今年擔負15個(gè)鄉鎮衛生院骨干人員的培訓工作。培訓工作已完成過(guò)半。
(3)安排實(shí)施20名基層大專(zhuān)學(xué)員實(shí)習工作。
4、繼續加強臨床路徑管理和抗菌藥物臨床合理應用工作
�。�1）臨床路徑管理工作。我院在原2種臨床路徑管理病種的基礎上增添到15種。
�。�2）依據衛生部《抗菌藥物專(zhuān)項整治活動(dòng)》實(shí)施方案，修訂了我院抗菌藥物臨床應用和管理實(shí)施細則，抗菌藥物分級管理制度。進(jìn)一步對我院抗菌藥物品種的進(jìn)行了規范，并于臨床科室主任簽訂《抗菌藥物臨床合理應用責任狀》。堅持每月一次醫囑、處方點(diǎn)評制度。從而使我院抗菌藥物使用強度、門(mén)診、住院患者抗菌藥物使用率達到要求。
5、繼續投保醫療糾紛責任保險，積極做好醫療投訴工作，減少大型醫療糾紛的發(fā)生我院按照上級指示大力推進(jìn)“平安醫院”的創(chuàng )建工作，完成醫療糾紛責任保險投保，積極做好醫療投訴工作，做到投訴有接待，事后有總結，總結有改進(jìn)，逐步改進(jìn)工作。上半年未發(fā)生大型醫療糾紛。
6、創(chuàng )建平安醫院、抓醫療安全、減少醫療糾紛、杜絕醫療事故加強醫療安全教育。院領(lǐng)導親自為職工進(jìn)行醫療安全教育，組織全院性會(huì )議，并通過(guò)院周會(huì )等強調醫療安全，不斷強化職工的醫療安全意識。
嚴格執行醫療安全制度，如首診首科負責制度、三級查房制度，三查七對制度、交接班制度、疑難病案討論制度、手術(shù)審批制度、值班交接班制度及保護性醫療制度等。加強醫療安全報告制度，做到重大醫療事件立即報告，嚴重差錯及時(shí)報告，一般差錯如實(shí)報告。
7、中醫藥服務(wù)及中醫適宜技術(shù)工作
為使廣大患者能夠充分認識并享受到中醫藥“簡(jiǎn)、便、驗、廉”獨特養生、保健、治療作用。我院與xx縣電視臺合作在xx電視臺2頻道中午1點(diǎn)及晚間7點(diǎn)半以后通過(guò)專(zhuān)家對全縣人民進(jìn)行中醫養生講座。與縣科協(xié)合作出版中醫養生書(shū)籍。中醫適宜技術(shù)治療師加強培訓，輪流到市中醫院、鄭州進(jìn)行輪訓學(xué)習，提高了中醫治療質(zhì)量，方便了患者。
8、積極做好義診下鄉活動(dòng)，完善義診制度，增加了疾病篩查記錄。上半年完成門(mén)診2280余人次，為衛生院鄉村醫生授課960課時(shí)，聽(tīng)課1468人次，開(kāi)展健康咨詢(xún)821人次，接納進(jìn)修人員4次。20xx年上半年共義診6次，發(fā)放宣傳資料8000余份，診療人次906余人次。方便了患者，為醫院樹(shù)立了良好的形象。
公立醫院工作總結 篇9
市中醫醫院20xx年的工作在市委、市政府、市衛生局及上級有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持下，全面貫徹黨的十八大精神和“三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞病人的“三個(gè)一切”內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，力求突破，爭創(chuàng )一流，狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量，強化全方位管理，各項工作取得了顯著(zhù)成績(jì)�，F向各位匯報如下：
一、醫院基本情況。
醫院現有職工xx人，開(kāi)放病床xx張，在原有臨床科室的基礎上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、icu等臨床一線(xiàn)科室。是20xx醫專(zhuān)附屬醫院，是山東中醫藥大學(xué)、20xx醫專(zhuān)、曲阜中醫藥學(xué)校、萊陽(yáng)中醫藥學(xué)校、20xx衛校的教學(xué)醫院。擔負著(zhù)全市八縣二區及蘇、魯、豫、皖周邊地區人民的防病、治病重任，是全市中醫藥醫療、科研、教學(xué)、康復、預防中摹009年未發(fā)生大的醫療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來(lái)越多，院內會(huì )診、討論增多，收治病種較前廣泛，來(lái)診病人擴展到周邊市縣，固定資產(chǎn)為xx萬(wàn)元，比20xx年增加xx萬(wàn)元，醫院呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭。市中醫醫院20xx年的主要工作成績(jì)和靚點(diǎn)表現在以下幾個(gè)方面。
1、醫院呈現良好的發(fā)展勢頭。門(mén)診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，全年門(mén)診量12多萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)2萬(wàn)多人次，其中，住院人數6058人次，比同年同期增長(cháng)23.4％，病床使用率78％，比去年同期增長(cháng)15％，手術(shù)1100例，比去年同期增長(cháng)15.4％，入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95％以上，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)1000萬(wàn)元，增長(cháng)率為42.4％，購買(mǎi)儀器設備60臺（件），其中萬(wàn)元以上的48臺（件），價(jià)值360萬(wàn)元。
2、由于醫院業(yè)務(wù)收入的好轉，職工的福利待遇也隨之提高，由原來(lái)發(fā)放99年的工資標準，現在發(fā)的新的檔案工資標準，使職工多年的期盼變成了現實(shí)。
3、填補了醫院文化的空白。醫院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經(jīng)唱響，院訓、辦院方向、醫院精神、醫院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中，“院報”每月印發(fā)一期，辦的還不錯，使醫院文化上了一個(gè)大臺階。
4、制訂了《20xx市中醫醫院20xx～20xx年發(fā)展規劃》，填補了醫院長(cháng)期發(fā)展規劃的空白。
5、匯集了《醫院各級各類(lèi)崗位職責和規章制度》。
6、爭創(chuàng )市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫院多年非文明單位的空白。
7、成功地開(kāi)辦了開(kāi)發(fā)區丹陽(yáng)社區服務(wù)中心，填補了醫院無(wú)社區服務(wù)中心的空白。
8、成功地開(kāi)辦了icu病房，填補了醫院多年無(wú)危重病人監護室的空白。
9、開(kāi)辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科，使醫院臨床科室更加齊全。
10、加強了醫院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護車(chē)兩輛，現已有五輛救護車(chē)為急診服務(wù)，也使醫院的急診急救能力達到新的水平。
二、20xx年所做的幾項主要工作。
�。ㄒ唬�、新一屆領(lǐng)導班子建立。
經(jīng)組織考察任命，市中醫院新一屆領(lǐng)導班子建立。院領(lǐng)導一班人精誠團結、開(kāi)拓進(jìn)取、不辱使命、各負其責、分工協(xié)作，工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實(shí)。召開(kāi)會(huì )議經(jīng)常利用非上班時(shí)間，加班加點(diǎn)。每天都落實(shí)一名院領(lǐng)導值班帶班，親自處理院內外發(fā)生的事務(wù)，確實(shí)做到了求真務(wù)實(shí)、從嚴治院、從嚴管理，收到了很好的管理效果，使醫院得以快速發(fā)展。
�。ǘ�、醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。
我院根據衛生部，省衛生廳市衛安排部署，繼續開(kāi)展了醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。主要目標要求是：通過(guò)開(kāi)展此項活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹(shù)立醫療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫療服務(wù)質(zhì)量放在醫療工作的'首位，把醫療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術(shù)操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術(shù)規范化、并建立起長(cháng)效機制，確保了我院醫療質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
�。ㄈ�、開(kāi)展了“爭創(chuàng )市級文明單位活動(dòng)”。
為了進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫院快速發(fā)展，經(jīng)醫院研究決定，在繼續開(kāi)展醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時(shí)，在全院開(kāi)展爭創(chuàng )市級文明單位活動(dòng)。醫院制定了《爭創(chuàng )市級文明單位的實(shí)施意見(jiàn)》，召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)行安排布署，明確了目標要求和創(chuàng )建標準，使職工提高了思想認識。在科室之間、同事之間開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，調動(dòng)全院各個(gè)方面的積極性。為了把創(chuàng )建工作做好，我院還專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導小組，將創(chuàng )建活動(dòng)與考核“繼續開(kāi)展醫療服務(wù)質(zhì)量效益年活動(dòng)”有機地結合起來(lái)，由考核組制定考核細則，進(jìn)行打分登記，年終根據平時(shí)考核情況綜合評出文明科室和個(gè)人，年底進(jìn)行表彰和獎勵。
�。ㄎ澹�、衛生支農工作落實(shí)到位。
我院根據市委市政府關(guān)于城市醫院支援農村衛生工作的意見(jiàn)和市衛生局（菏衛醫發(fā)［20xx］3、4、5號）文件精神，認真進(jìn)行貫徹落實(shí)，成立了衛生支農領(lǐng)導小組及辦公室，制定了《對口幫扶成武縣汶上鎮中心衛生院實(shí)施方案》，積極發(fā)動(dòng)和組織符合支農條件的醫務(wù)人員報名，并進(jìn)行了公示。
�。�、“三夏支農工作
成效顯著(zhù)。市中醫院積極開(kāi)展下鄉支農工作，組織七支醫療隊深入鄉村送醫送藥，受到當地群眾的一致好評。
公立醫院工作總結 篇10
一直以來(lái)，在院領(lǐng)導的關(guān)心、支持和指導下，在各部門(mén)和科室全體同仁的支持、配合下，我始終圍繞醫院的中心工作，立足本職，勤奮工作，以院為家，在科室人員少、工作量大的情況下，想方設法克服一切困難，圓滿(mǎn)地高質(zhì)量地完成了各項工作任務(wù)，為醫院上等達標和發(fā)展建設做出了應有的貢獻�，F將幾年來(lái)我的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
作為一名中共黨員，一直以來(lái)，我在思想、政治、行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致，與院方保持一致。一是加強理論學(xué)習。采取和集中學(xué)習的方式，按照院黨委的統一部署要求，認真學(xué)習了黨的十九大精神及有關(guān)文件，通過(guò)學(xué)習，使自己的思想覺(jué)悟和政治理論水平有了進(jìn)一步提高。同時(shí)，堅持用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導自己的實(shí)際工作。二是加強業(yè)務(wù)知識及國家有關(guān)法規及政策的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強法制意識和法制觀(guān)念，有效地指導了自己的日常工作。
二、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設
在工作中，我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項，模范遵守醫院的勞動(dòng)紀律，堅持出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)，從不遲到、早退。經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不計較個(gè)人得失。尊重領(lǐng)導，團結同志，，無(wú)私奉獻，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，受到領(lǐng)導和同志們的.一致好評。
三、盡職盡責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)
辦公室工作瑣碎、繁雜，隨機性、綜合性較強，很多工作無(wú)法預測也難以量化，但辦公室工作無(wú)小事，事事關(guān)形象，容不得半點(diǎn)馬虎。幾年來(lái)，我誠實(shí)敬業(yè)，甘于奉獻，始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導、服務(wù)好部門(mén)、服務(wù)好職工、服務(wù)好患者”的工作理念，本著(zhù)高度的責任感和事業(yè)心，以一絲不茍的工作作風(fēng)和積極熱情的工作態(tài)度完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，為院領(lǐng)導決策提供了科學(xué)、準確的依據，發(fā)揮了辦公室參謀的作用。
1.辦文工作。幾年來(lái)，我負責承辦上級單位來(lái)文，下發(fā)醫院行政文件、辦公室文件。安排組織院行政查房、院領(lǐng)導接待日，對行政查房和院領(lǐng)導接待日所發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)向院領(lǐng)導及相關(guān)科室進(jìn)行反饋，督導問(wèn)題的落實(shí)情況并認真做好記錄，定期進(jìn)行分析總結，及時(shí)準確記錄了醫院的大事記，認真做好辦公室的工作，每年年初對上年度辦公室各種文件資料進(jìn)行整理、立卷、歸檔。
2.辦會(huì )工作。組織安排好各種會(huì )議，并認真做好會(huì )議記錄和會(huì )務(wù)保障，協(xié)調并督辦會(huì )議精神、會(huì )議的貫徹執行。
3.辦事工作。認真做好醫院行政查房計劃安排，做好總值班室的管理，落實(shí)安排總值班以及節假日的排班，定期對值班人員的值班情況及值班補助進(jìn)行匯總與統計。對各種來(lái)電、來(lái)信及上級機關(guān)下發(fā)的各項通知、工作要求等，及時(shí)向領(lǐng)導匯報并傳達到相關(guān)科室，即時(shí)反饋各種信息，做到快捷實(shí)效，保證上下政令暢通。同時(shí)，負責院務(wù)公開(kāi)有關(guān)資料和醫院宣傳資料。
4.印章管理工作。對于印章的管理，一方面，工作上我做到了隨叫隨到，不分晝夜，不分節假日;另一方面，對于印章的使用，我總是慎之又慎，嚴格管理，不謀私事，不送人情，即使為此而得罪了有些職工，我也從不違反制度和原則
5.制度修訂工作。配合醫院三甲工作，2019年在辦公室人員少、任務(wù)重的情況下，對醫院的制度職責進(jìn)行了組稿并匯編成冊。新領(lǐng)導上任后，要求各部門(mén)完善各項工作制度，我根據自己的工作體會(huì )，參與修訂了《食堂管理制度》《車(chē)輛管理制度》《物資招標采購管理》等。同時(shí)，具體承擔物資項目辦的日常工作。
總之，在工作中，我勇挑重擔，盡職盡責，在做好本職工作的同時(shí)，力求為醫院多操一份心，多出一份力，力求為領(lǐng)導多分一份憂(yōu)，為職工多辦一點(diǎn)事。一份耕耘，一份收獲，連續三年，醫院進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員年度考核我都是優(yōu)秀，都被評為“先進(jìn)工作者”，20xx年被醫院黨委授予“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱(chēng)號。但我深知，繁忙的工作讓自己忽略了業(yè)務(wù)方面的學(xué)習和研究，忽略了政治理論學(xué)習的深度和廣度�！爸蛔愣鴬^進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，未來(lái)的日子里，我會(huì )以更加昂揚的精神和百倍的努力去干好自己的本職工作，為醫院的發(fā)展做出新的更大的貢獻!
公立醫院工作總結 篇11
20xx年在院領(lǐng)導的正確指引下，在科主任，護士長(cháng)及兒科同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步。
現手術(shù)室護士年終總結內容：
一、在思想政治方面
我積極擁護醫院的各項方針和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊精神。
二、積極學(xué)習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)
作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院兒科的規章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫生積極密切配合，團結協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。
三、積極參加兒科組織的危重病人搶救工作，配合各兒科做好搶救工作
我工作中團結同事，積極進(jìn)取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。參加醫德醫風(fēng)工作一年來(lái)，我在兒科同志們指導下刻苦學(xué)習積極進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟如：普外、兒科、胸科、婦產(chǎn)科及腦兒科等等，加深了自己的無(wú)菌觀(guān)念和操作要求。
進(jìn)入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡(jiǎn)單的參觀(guān)了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時(shí)間內熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時(shí)也使我們認識到時(shí)間就是生命，我們必須爭分奪秒!
第一次上臺做洗手護士，緊張的'心理?yè)]之不去，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態(tài)，從開(kāi)臺開(kāi)始，到無(wú)菌衣與無(wú)菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線(xiàn)等等，工作過(guò)程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項醫德醫風(fēng)工作的重要性，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，必須有扎實(shí)的理論基礎與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時(shí)與洗手護士一樣，承擔著(zhù)重大的責任與壓力。
在手術(shù)室的實(shí)習中，強化了我的無(wú)菌觀(guān)念，增加了無(wú)菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務(wù)有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得醫德醫風(fēng)工作之間互相配合的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會(huì )到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來(lái)到，回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的醫德醫風(fēng)工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長(cháng)補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jì)。
公立醫院工作總結 篇12
20xx年是我院立足“二級甲等中醫醫院”，謀求科學(xué)跨越發(fā)展之年。過(guò)去的一年，按照區委、區政府工作部署，在區衛生局黨委的正確領(lǐng)導下，我院堅持以十八大精神為指導，銳意進(jìn)取，改革突破，在加快整合兩家醫院醫療衛生資源基礎上，錯位發(fā)展，優(yōu)勢互補，大力發(fā)展培育中醫特色專(zhuān)科，取得了顯著(zhù)進(jìn)展。
一、業(yè)務(wù)指標與經(jīng)濟指標完成情況
20xx年全年業(yè)務(wù)總收入xxxx萬(wàn)元，門(mén)急診95870人次，出院4057人次。全院20xx年藥占比為51.5 %，比去年下降2.7%.
二、具體工作完成情況
�。ㄒ唬┘訌娭贫冉ㄔO，狠抓規范落實(shí)
在健全和完善制度的基礎上，醫院始終把醫院管理放在重要地位，緊緊圍繞提升服務(wù)質(zhì)量、防范醫療隱患兩個(gè)目標，突出各項制度核心，抓重點(diǎn)，抓薄弱環(huán)節。特別是今年9月，醫院下發(fā)xxx號文《關(guān)于進(jìn)一步規范交班值班、強化制度落實(shí)的通知》以來(lái)，全年共通報違反規定的科室23次、個(gè)人164人次。完成交接班交辦事項217件。醫院風(fēng)氣明顯改善，職工精神面貌煥然一新，正能量得到弘揚。大家積極干事創(chuàng )業(yè)的精神狀態(tài)，促進(jìn)了醫院各項工作順利完成。
�。ǘ├卫伟盐蔗t療質(zhì)量總關(guān)口，穩步提升醫院“軟實(shí)力”
為促進(jìn)我院不斷健康發(fā)展，今年以來(lái)，醫院全面實(shí)行醫療質(zhì)量管理。一方面加強業(yè)務(wù)培訓，不斷提升醫療技術(shù)水平，夯實(shí)醫療質(zhì)量的基礎。另一方面建立從患者就醫到離院，包括門(mén)診醫療、病房醫療及其他部分醫療的就醫流程，明確各科室的日常工作內容，實(shí)行動(dòng)態(tài)督導，切實(shí)保證醫療服務(wù)質(zhì)量。尤其是20xx年8月王院長(cháng)召開(kāi)二甲持續改進(jìn)動(dòng)員會(huì )后，各臨床科室全部行動(dòng)起來(lái)，抓緊學(xué)習，積極改進(jìn)；醫務(wù)科、護理部、公衛辦、感染辦等職能科室，各司其責，共同做好醫療質(zhì)量控制工作，得到省二級中醫醫院持續改進(jìn)檢查評估專(zhuān)家組一致認可。醫務(wù)科全年共組織培訓837人次，組織召開(kāi)業(yè)務(wù)學(xué)習會(huì )議22次，征求醫務(wù)人員反映問(wèn)題52個(gè)，協(xié)調解決各科室存在的各種問(wèn)題個(gè)，妥善處理患者的投訴17起。護理部全年業(yè)務(wù)學(xué)習12次，中醫理論考核12次，并舉辦了全院護理中醫適宜技術(shù)比武，以比促學(xué)。不斷的學(xué)習進(jìn)步，提高了護理人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)素養，豐富了服務(wù)內涵，體現了中醫特色人文關(guān)懷。護理部還制定了中醫適宜技術(shù)激勵措施，充分調動(dòng)了護理人員積極性，使中醫適宜技術(shù)在全院范圍得到普及，醫院的中醫特色進(jìn)一步顯現。公衛辦、感染辦加強院內感染控制，保障患者就醫安全，為醫療質(zhì)量打下基礎。
�。ㄈ└骺剖壹訅簥^進(jìn)，創(chuàng )新發(fā)展，成績(jì)顯著(zhù)。內科全年搶救危重病歷37例，出院人數905人次。普外科新增“碎石”項目，治療腎結石、輸尿管結石、膀胱結石，有損傷小、無(wú)痛苦、費用低、時(shí)間短等優(yōu)點(diǎn)，迎合了患者需求。骨傷科全年手術(shù)180例，其中含高齡粗隆間骨折人工股骨頭置換3例，部分手術(shù)水平居全市前列。腦病科開(kāi)展中藥塞鼻治療面神經(jīng)麻痹，- 2 -
穴位貼敷治療中風(fēng)病恢復期，臍療治療尿頻尿失禁等多種中醫療法，效果顯著(zhù)。中醫科在居民保險政策不利情況下，全年中藥銷(xiāo)量突破210萬(wàn)元。急診科全年接警約1300余次，出警約1200余次，年搶救人數約150余次，搶救成功率97%。放射科年收入150萬(wàn)元，檢查人次11520次，甲級片率達85%，診斷符合率86%。特檢科新增全自動(dòng)心電分析平臺、動(dòng)態(tài)心電圖儀，為患者心電功能檢測提供了方便。
�。ㄋ模┲\劃新專(zhuān)科，全力打造醫院新的突破點(diǎn)
20xx年，院領(lǐng)導班子積極探索，超前謀劃，于1月正式啟動(dòng)了康復科和肛腸科的籌建工作，并在人才、基礎設施、宣傳等方面給予支持。
1、“一騰一改”，為新科室創(chuàng )造空間。20xx年8月，兩家醫院婦產(chǎn)科整合，我院婦產(chǎn)科全體醫護人員全部整合到區人民醫院婦產(chǎn)科，為肛腸科發(fā)展創(chuàng )造了空間�？祻涂剖峭ㄟ^(guò)撤掉會(huì )議室重新改造門(mén)診樓四層，建成的康復治療大廳。
2、注重人才培養，打造高標準科室。在確定肛腸科科室人選后，醫院先后派出3名醫師奔赴具有不同特長(cháng)的醫院的肛腸科進(jìn)修，取長(cháng)補短，綜合發(fā)展�？祻涂聘侨桃粫r(shí)之痛，選派了4名針推科的'業(yè)務(wù)骨干到安徽省人民醫院進(jìn)修。人才的高標準培養，為打造技術(shù)一流的科室奠定基礎。
3、高端合作，為科室打下雙重保障。為了確保新建科室技術(shù)、設備高起點(diǎn)。我院與濟南槐蔭人民醫院確定了技術(shù)協(xié)作單位，由其每周六選派一名專(zhuān)家到我院進(jìn)行指導帶教工作。與廣州一康醫療設備實(shí)業(yè)有限公司簽訂了戰略合作框架協(xié)議，確定了定期更新設備，定期專(zhuān)家帶教，定期人員培訓等一系列就二十建設方案。
目前，肛腸科已正式成立，康復科也將馬上投入運行。新建科室將與區醫院形成良好的錯位互補關(guān)系，成為醫院快速發(fā)展的加速器，對提高我院的整體醫療技術(shù)水平意義重大。
�。ㄎ澹┘訌娽t院硬件建設，提升服務(wù)體驗
20xx年，醫院投入大量的資金，購買(mǎi)醫療設備和醫院的改造升級，提升醫院的整體醫療服務(wù)水平。先后投資21萬(wàn)元，購置門(mén)診電子病歷系統，實(shí)現患者掛號、交款、取藥、病歷、報銷(xiāo)一卡通。投資60萬(wàn)元購買(mǎi)dr一臺，大幅提升臨床診斷的可靠性、簡(jiǎn)便性、準確性。投資15萬(wàn)元，購物腸鏡、熏蒸椅等設備。投資17.5萬(wàn)元，全面裝修升級手術(shù)室，滿(mǎn)足了部分重大手術(shù)的要求標準。投資70萬(wàn)元，改建門(mén)診樓四樓，新增電梯一部。投資30萬(wàn)元，更換燃油鍋爐，并重新布置全院暖氣管道。
�。┐蛟煲匀瞬艦楹诵牡母偁庴w系
為了緩解醫院人才匱乏的困境。醫院通過(guò)同工同酬、人才代理等優(yōu)惠政策，招聘醫院緊缺人才，為醫院人才發(fā)展提供智力保障。20xx年共招聘5名醫生、15名護理人員充實(shí)到醫院的人才隊伍，為醫院人才注入了新的活力。醫院通過(guò)請專(zhuān)家會(huì )診、坐診、技術(shù)合作等形式，與濟南、徐州、棗莊等醫院的5名專(zhuān)家建立了技術(shù)支持合作關(guān)系，使老百姓在享受高水平高層次服務(wù)的同時(shí)，也帶動(dòng)了我院一批年青骨干的快速成長(cháng)。
�。ㄆ撸┘訌娋裎拿鹘ㄔO，鞏固行業(yè)作風(fēng)建設成果
為進(jìn)一步加強我院行業(yè)作風(fēng)建設和黨風(fēng)廉政建設，醫院以“作風(fēng)建設鞏固提升年”為契機，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用，以點(diǎn)帶面，在全院干部職工中廣泛開(kāi)展政治思想學(xué)習教育，醫德醫風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設取得了積極的進(jìn)展：一是認真開(kāi)展作風(fēng)建設鞏固提升年活動(dòng)。實(shí)踐活動(dòng)中，廣大黨員干部和職工進(jìn)一步提高了認識、轉變了作風(fēng)、密切了黨群干群關(guān)系，樹(shù)立了“忠誠擔當有為干凈”的良好形象；二是積極開(kāi)展“解放思想，敢于擔當”大討論，努力尋求醫院發(fā)展的辦法，使廣大職工明確了醫院努力方向；三是強化醫德教育，防范醫患糾紛。通過(guò)醫德醫風(fēng)教育有效地促進(jìn)了職工服務(wù)理念的轉變，堅定了全心全意為病人服務(wù)的自覺(jué)性，加深了醫患溝通，贏(yíng)得了人民群眾的信賴(lài)；四是加強精神文明建設，積極參與創(chuàng )建省級文明城、國家衛生城，順利完成了迎檢相關(guān)工作。
�。ò耍└黜椆ぷ饔行蜷_(kāi)展
1、積極參加各項活動(dòng)。組織參加以“擔當、有為、干凈”為主體的演講比賽。參加了市衛生局組織的“5.12護士節”慶祝和區衛生局舉辦的戒煙勸阻等活動(dòng)。
2、加大消防宣傳工作，提高消防意識。邀請xxx消防大隊武警戰士來(lái)院講授消防安全知識。與專(zhuān)業(yè)消防公司簽訂消防協(xié)議，保障全院消防安全。
3、做好計生、綜治維穩和安全生產(chǎn)工作。加強計生管理，規范相關(guān)制度。加強安全生產(chǎn)和綜合治理工作，針對重點(diǎn)部門(mén)開(kāi)展隱患排查，制定推進(jìn)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作方案執行落實(shí)，努力創(chuàng )建平安醫院。加強保安工作，做好細節服務(wù)，妥善做好醫患安全問(wèn)題，維持醫院正常的工作秩序。
公立醫院工作總結 篇13
衛生部等五部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公立醫院改革試點(diǎn)的指導意見(jiàn)》，選定xxxx個(gè)城市作為國家聯(lián)系指導的公立醫院改革試點(diǎn)地區。我院作為xxxx區唯一一所綜合性醫院，雖然不是試點(diǎn)單位，但作為公立醫院，從管理、醫療技術(shù)水平提高等方面也在嘗試、探索，尋求新發(fā)展�，F將該項工作總結如下：
一、對口支援工作
為了貫徹落實(shí)衛生部《城鄉醫院對口支援工作管理辦法（試行）》文件精神，進(jìn)一步提高我院的服務(wù)能力和醫療水平，我院于xxxx年xx月xx日與xxxx建立了對口支援。根據該協(xié)議，xxxx醫院派出一名掛職副院長(cháng)，負責雙方的溝通和協(xié)調，根據我院實(shí)際情況幫助我院重點(diǎn)科室-心內科提高技術(shù)水平。xxxx年里，xxxx醫院xxxx名高年資主治醫師對我院神經(jīng)內科疾病治理進(jìn)行指導。我院派去盡xx名醫務(wù)人員前往xxx醫院免費進(jìn)修和培訓。目前，xxxx醫院與我院均按照協(xié)議積極工作，爭取早日達到二級甲等醫院水平。
二、積極開(kāi)展基層醫療機構的分工協(xié)作
我院作為xxxx社區衛生服務(wù)中心，與上級指導中心-xxxx醫院開(kāi)展了對口幫扶，實(shí)施了雙向轉診，截止xxxx年xxxx月底，共有x名社區居民前往指導中心完善相關(guān)檢查。同時(shí)我院在xxxx年開(kāi)展農村巡診醫療工作，包括以下內容：xxxx選派有三年以上臨床經(jīng)驗的醫護人員每周下鄉巡診，將特困戶(hù)、養老院老人等作為重點(diǎn)人群，建立健康檔案，開(kāi)展醫療服務(wù)。xxxx定期開(kāi)展義診宣傳一次，深入村組院落，為群眾送醫送藥。xxxx、與鄉衛生院、村衛生所聯(lián)絡(luò )，積極建立健全區、鄉、村三級農村合作醫療轉診制度。xxxx免費接收農村衛生人員來(lái)我院進(jìn)修學(xué)習，對其開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓、手術(shù)帶教、病例討論、查房會(huì )診等，通過(guò)傳授專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)知識，提高農村醫務(wù)人員業(yè)務(wù)技能。
三、建立社會(huì )監督機制，加強信息公開(kāi)。
xxxx市衛生局醫管科對我院相關(guān)工作已進(jìn)行了指導。我院正與保險公司商議參加醫責險的相關(guān)事宜。其他監督機制尚未引入。
xxxx年我院在信息公開(kāi)方面投入較大，投資了xxxx萬(wàn)元安裝了戶(hù)內、戶(hù)外顯示屏，投資xxxx萬(wàn)元安裝了窗口服務(wù)滿(mǎn)意度評價(jià)器。充分利用電子屏、公示欄、藥品監督牌、醫德醫風(fēng)監督牌、意見(jiàn)箱等途徑開(kāi)展信息公開(kāi)。信息公開(kāi)工作得到了上級部門(mén)的.好評。
四、推進(jìn)常見(jiàn)病種臨床路徑管理。
推行臨床路徑管理，可以把患者就醫過(guò)程中的內容詳細化、規范化、程序化，做到步步明晰，步步有據可依。我院作為綜合性二級乙等醫院、分科少，引入臨床路勁是一項大的挑戰，xxxx年來(lái)，我院醫務(wù)科從單病種入手，選擇了xxxx種我院常見(jiàn)病，試行臨床路徑管理。xxxx個(gè)病種覆蓋了xxxx個(gè)專(zhuān)業(yè)，涉及xxxx個(gè)科室，目前該項工作剛剛起步，變異率、入組率正在統計中。
五、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程
xxxx年xxxx月，我院聘用一批護士，充實(shí)了臨床一線(xiàn)護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置。目前，我院已與xxxx醫院建立對口支援，計劃選定我院內科護理單元，作為示范，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。我院護理部將從建章立制入手，通過(guò)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程，改進(jìn)護理服務(wù)，豐富工作內涵，充實(shí)護理人員隊伍，完善臨床護理質(zhì)量管理。
六、醫院信息化建設
今年，我院在原有HIS系統的基礎上，投資xxxx萬(wàn)元，安裝了檢驗網(wǎng)絡(luò )系統、體檢網(wǎng)絡(luò )系統、病歷首頁(yè)網(wǎng)上直報系統、出生證明網(wǎng)上直報系統等系統，在山西衛生信息網(wǎng)建立信息平臺，公布醫療服務(wù)信息，按時(shí)進(jìn)行衛生網(wǎng)絡(luò )直報。院領(lǐng)導對信息工作高度重視，為信息科配備人員、設備，指定專(zhuān)人負責。醫院有意向開(kāi)展電子病歷，但由于資金緊張，尚未開(kāi)展。
七、推廣預約診療服務(wù)
根據衛生局要求，我院及時(shí)開(kāi)展了預約診療服務(wù)，設定了預約電話(huà)，xxxx年xxxx月，我院安裝了全國預約掛號系統，開(kāi)通了網(wǎng)上預約掛號。
八、實(shí)行同級醫療機構檢查結果互認。
多年來(lái)，我院堅持執行醫療機構檢查結果互認制度，互認項目包括檢驗、影像、病理等xxxx余項，本年度涉及患者約xxxx人次。
九、積極優(yōu)化診療流程，改善就醫環(huán)境。
今年，我院投資xxxx萬(wàn)元改造出入院結算處，擴大了結算窗口面積，方便患者。xxxx年xxxx月，我院使用國債專(zhuān)項資金改擴建婦產(chǎn)科、普外科，重新裝修了骨科、內科、監護室，改善了就醫環(huán)境，優(yōu)化診療流程。
xxxx年里，我院將繼續堅持公立醫院的公益性質(zhì)，把維護人民健康權益放在第一位，努力讓群眾看好病，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)保障群眾健康。
公立醫院工作總結 篇14
依據20XX年年初的衛生工作要點(diǎn)，及上級下發(fā)的關(guān)于公立醫院改革的相關(guān)文件要求，結合我旗的實(shí)際發(fā)展情況，主要在翁牛特旗醫院及中蒙醫院進(jìn)行了管理、醫療技術(shù)、醫療服務(wù)、信息管理等方面進(jìn)行了嘗試和探索�，F將我旗公立醫院改革工作簡(jiǎn)單總結如下：
一、打造重點(diǎn)專(zhuān)科建設，推進(jìn)中蒙醫發(fā)展
根據各醫院的實(shí)際情況和本地區疾病普特點(diǎn)，翁牛特旗醫院作為我旗最大的綜合性醫院，在新外科樓正式投入使用后，將內科、外科系統進(jìn)行重新整合�，F已完成對婦科、產(chǎn)科、五官科、康復科、神經(jīng)內科、ICU的分科工作。
中蒙醫院作為全旗蒙中醫藥工作的主導單位，按照中蒙醫先進(jìn)地區建設的標準，不斷完善、推行中蒙醫特色診療科目的建設。一方面充分發(fā)揮蒙中醫“治未病”的特色和優(yōu)勢，實(shí)施“治未病”健康工程；另一方面將皮膚科、骨傷科、中醫肛腸科、中醫兒科作為重點(diǎn)專(zhuān)科進(jìn)行建設。
二、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理工作，提高服務(wù)質(zhì)量
自20XX年試點(diǎn)以來(lái)，各醫院都將推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為重點(diǎn)工作來(lái)落實(shí)。逐步由重點(diǎn)科室試點(diǎn)轉變?yōu)槿和菩�、縱深拓展。提高試點(diǎn)病房的人員配置比例，改變護理分工模式，建立護士責任包干制。
三、推進(jìn)常見(jiàn)病種臨床路徑管理
20XX年以來(lái)，我旗以翁牛特旗醫院為試點(diǎn)，逐步推行單病種控制和臨床路徑工作，現對20個(gè)單病種費用及質(zhì)量管理進(jìn)行控制。
四、培養引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才
為了推進(jìn)重點(diǎn)專(zhuān)科的建設和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程，根據各醫院的業(yè)務(wù)需求，在20XX年初，選派一批醫務(wù)人員到北京、沈陽(yáng)、赤峰等地的對口支援單位進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習；6月份，經(jīng)旗人事部門(mén)考試招錄了一批具有一定學(xué)歷的臨床醫師和護理人員。所選派學(xué)習及考錄人員主要針對重點(diǎn)建設專(zhuān)科及臨床護理人員。
五、完善信息化建設，實(shí)現科學(xué)化管理
自20XX年末，翁旗醫院和中蒙醫院均已經(jīng)安裝了LIS及PACS信息管理系統，同時(shí)，翁旗醫院還應用HIS系統，用以改善醫院管理模式，提高醫院系統運作的效率及各部門(mén)的合作與營(yíng)運。各系統的有效運行，提高了醫院各項工作的效率和質(zhì)量，減輕各類(lèi)事務(wù)性工作的.勞動(dòng)強度，使醫務(wù)人員有更多的精力和時(shí)間來(lái)服務(wù)于患者；縮減了患者就診的中間環(huán)節。
六、實(shí)行院科兩級科學(xué)化管理，強化個(gè)人的責任意識
依據院科兩級科學(xué)化管理的要求，逐步形成院、科、個(gè)人三級質(zhì)控管理體系；加強醫院和科室管理，強化科主任責任，將科室管理是整個(gè)體系中的重點(diǎn)；實(shí)現層級管理清晰，責、權、利明確，嚴格考核，獎罰分明；使醫院逐步走向科學(xué)化、現代化管理的軌道。
七、推行政事分開(kāi)、管辦分開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)制度
根據《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)20XX年公立醫院改革試點(diǎn)工作安排的通知》的要求，各醫院均制定了本院的相關(guān)制度，重點(diǎn)從醫療服務(wù)信息；人事管理；領(lǐng)導干部廉潔自律；職工權益；重大基建項目資金使用情況；重大醫療設備、藥品采購等方面進(jìn)行公開(kāi)。使醫院管理透明化、民主化、合理化。
八、調整藥品價(jià)格，降低百姓就醫成本
為了切實(shí)降低百姓就醫成本，轉變醫院的收入，一方面各醫院嚴格執行藥品采購相關(guān)制度，規范采購環(huán)節，嚴把進(jìn)藥關(guān)和用藥關(guān)，控制進(jìn)藥價(jià)格、提高基本藥品的使用率。另一方面認真落實(shí)新型農村合作醫療制度和城鎮居民醫療保險制度，縮小醫�；鹫叻秶鷥葓箐N(xiāo)比例與實(shí)際報銷(xiāo)比例的差距，充分發(fā)揮醫保合理控制費用和醫療服務(wù)質(zhì)量的作用。
公立醫院工作總結 篇15
根據衛生部等五部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于公立醫院改革試點(diǎn)的指導意見(jiàn)》精神，我院作為新寧縣唯一一所公立二級甲等醫院，20xx度先后推行了“十項惠民措施”、“三好一滿(mǎn)意活動(dòng)”、“臨床抗菌藥物專(zhuān)項整治”等改革措施，已取得一定成效，現將該項工作總結如下：
一、改善服務(wù)態(tài)度。
要求全院醫務(wù)人員在醫療服務(wù)過(guò)程中堅持做到微笑服務(wù)、文明行醫、禮貌待人，對新進(jìn)醫護人員進(jìn)行相關(guān)禮儀培訓，為患者提供耐心、熱心、誠心、舒心的診療護理服務(wù)。工作開(kāi)展后已取得一定成效，病人普通反映醫護人員態(tài)度較前有大幅改善。
二、普遍開(kāi)展預約診療服務(wù)。
為方便群眾就醫，有效拓寬診療途徑，醫院通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等多種方式開(kāi)展預約診療，重點(diǎn)是抓好產(chǎn)科、口腔科、術(shù)后復查等病人的復診預約，現門(mén)診預約率已達20%以上，口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人等復診預約率均達60%以上。
三、優(yōu)化診療環(huán)境和流程。
醫院將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務(wù)工作的創(chuàng )新點(diǎn)和突破點(diǎn)，認真梳理可以?xún)?yōu)化的診療流程、可以改進(jìn)的服務(wù)，研究制定科學(xué)、有效、形式多樣的便民惠民措施。院領(lǐng)導深入基層，親身體會(huì )就診全部流程，提出要簡(jiǎn)化門(mén)診就診、掛號、取藥手續，在病人就診高峰期加派人手，以切實(shí)減少病人排隊等候時(shí)間；簡(jiǎn)化入、出院手續，推行“先診療，后結算”模式；設置專(zhuān)門(mén)的檢驗結果查詢(xún)臺，以便于病人方便快捷的取拿化驗結果；積極指導，不斷改善服務(wù)流程，有計劃、有重點(diǎn)的推進(jìn)各項改善醫療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，得到了廣大病友的普遍好評。
四、廣泛開(kāi)展便民門(mén)診服務(wù)。
在醫院普通開(kāi)展雙休日及節假日門(mén)診，雙休日及節假日門(mén)診出診醫師中，主治醫師以上職稱(chēng)的比例達到了70%，并有一定數量的副主任醫師坐診，以確保雙休日及節假日門(mén)診質(zhì)量。合理安排功能檢查與醫技科室人員，確保雙休日、節假日晚間就診的患者能得以及時(shí)檢查，一般的影像、B超檢查、化驗項目均能在當天完成；加強后勤人員管理，全面保障雙休、節假日后全力服務(wù)質(zhì)量。
五、加強醫院信息化建設。
醫院在原有的HIS系統基礎上，今年投入250萬(wàn)元用于包括檢驗網(wǎng)絡(luò )系統、體檢網(wǎng)絡(luò )系統、電子病歷等在內的信息化建設。院領(lǐng)導十分重視，對信息科配備足夠人員、設備，并指定專(zhuān)人負責�，F已基本完成網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)，相關(guān)設備已基本到位，下一步將在全院進(jìn)行全員培訓。
六、全面推行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”.
醫院選擇外一科、內一科作為“優(yōu)質(zhì)護理”試點(diǎn)病房，并逐步在全院展開(kāi)。今年已選送多名護士長(cháng)、中青年護理骨干到上級醫院進(jìn)修，并對全院護士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)培訓。通過(guò)為患者提供與其病情及生活自理能力相適應的護理，完善陪檢、轉運、飲食、生活護理等，逐步解決由家屬或家屬的自聘護工承擔生活護理及相關(guān)工作的問(wèn)題�，F兩個(gè)試點(diǎn)病房工作運轉良好，護士人數在原有基礎上每個(gè)科室增派4-5名護士，并實(shí)行“APN”彈性派班，確保給病人提供連續、完整、優(yōu)質(zhì)、全面的護理服務(wù)。
七、推進(jìn)醫療機構檢查、檢驗結果互認。
按衛生主管部門(mén)要求，推行同級醫院之間、有條件的上下級醫院之間檢驗結果及影像資料的`互認，有效利用衛生資源、優(yōu)化服務(wù)流程、減輕患者經(jīng)濟負擔。
八、深入開(kāi)展“志愿者服務(wù)在醫院”活動(dòng)。
醫院每年均派出“青年志愿者”深入基層、社區為廣大群眾提供義診、健康咨詢(xún)、下鄉送醫藥等服務(wù)，服務(wù)形式多樣、內容豐富、從多角度、多方位滿(mǎn)足人民群眾對健康管理的需求。
九、認真抓好醫療質(zhì)量安全各項制度落實(shí)。
增強醫療質(zhì)量安全意識，嚴格落實(shí)首診負責制、三級查房、疑難病例討論、死亡病例討論、危重病人搶救、會(huì )診、術(shù)前討論、交接班等15項核心制度，嚴格落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基礎規范》和《手術(shù)安全核對制度》，規范病歷書(shū)寫(xiě)和手術(shù)安全核對工作，確保醫療質(zhì)量和醫療安全。醫院質(zhì)控科年內增設質(zhì)控人員2名，全面嚴格地進(jìn)行環(huán)節及終未質(zhì)控，規范病歷書(shū)寫(xiě)，院內在架病歷質(zhì)量得以大幅提高。醫院醫務(wù)科、護理部嚴格“三基三嚴”培訓，做到周有小考、月有小結、全員培訓，重點(diǎn)加強低年資醫護人員的培訓和管理，以利于持續改進(jìn)醫療質(zhì)量。
十、開(kāi)展臨床抗菌藥物專(zhuān)項整治活動(dòng)。
1、專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了院委會(huì )，成立以院長(cháng)為組長(cháng)的抗菌藥物專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組。制訂了相關(guān)措施，要求住院患者抗菌藥物使用率不超過(guò)6%，門(mén)診抗菌藥物處方比例不超過(guò)20%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40DDD以下。
2、在全院進(jìn)行抗菌藥物應用大普查，全面深入了解抗菌藥物應用情況，并按省衛生廳要求，將抗菌藥物使用情況，每月以電子文檔形式進(jìn)行上報。
3、優(yōu)化抗菌藥物品種數，將品種控制在35種以?xún)取?/p>
4、召開(kāi)科主任，護士長(cháng)會(huì )議，下發(fā)相關(guān)文件，并與科室簽訂抗菌藥物規范應用管理工作責任狀，明確抗菌藥物臨床應用管理責任制，將管理目標細分到各科，相關(guān)職能部門(mén)不定期對臨床科室使用抗菌藥物進(jìn)行專(zhuān)項檢查，對不能達標的科室進(jìn)行處罰。
5、組織全院臨床醫師參加抗菌藥物整治活動(dòng)培訓班，設立臨床醫師使用抗菌藥物處方權限，對違規者進(jìn)行嚴格處罰。
自法動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各臨床科室按照抗菌藥物使用標準，嚴格規范使用抗生素，抗菌藥物使用率及使用強度都有明顯下降，抗菌藥物專(zhuān)項整治活動(dòng)取得初見(jiàn)成效。
十一、探索性開(kāi)展臨床路徑。
醫院選擇外一科、外三科、五官科、內二科、兒科五個(gè)科室常見(jiàn)病種開(kāi)展臨床路徑管理，逐步探索醫院臨床路徑管理方法及途徑。
十二、深入開(kāi)展行風(fēng)評議。
醫院邀請社會(huì )各界人士作為義務(wù)監督員，定期召開(kāi)座談會(huì )，充分聽(tīng)取建議意見(jiàn)，開(kāi)門(mén)評議，認真傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題，力爭做到讓“群眾滿(mǎn)意”。
在20xx年度，醫院通過(guò)公立醫院改革相關(guān)活動(dòng)，管理、醫療水平得以一定提高，但仍有很多不足。在20xx年，我院將繼續堅持公立醫院的公益性質(zhì)，鞏固20xx年的改革成果，進(jìn)一步加強改革力度，把維護人民健康放在第一位，努力為群眾看好病，為全縣人民提供優(yōu)質(zhì)安全的醫療服務(wù)。
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