銀行人員的年終工作總結范文（精選10篇）
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，又到了一年的末尾了，有過(guò)困惑，更有希望和喜悅，感覺(jué)我們很有必要對自己的工作做一下總結。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會(huì )喔，下面是小編為大家收集的銀行人員的年終工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行人員的年終工作總結 1
時(shí)光似箭，日月如梭。不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間匆匆而過(guò)，想想當初來(lái)到公司的初衷，我覺(jué)得還很滿(mǎn)意。在這一年中，我學(xué)會(huì )了不少的東西，也明白了許多的道理。我們同事們都團結一致，積極進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻�；仡欉@一年，我有許多收獲與進(jìn)步，不再像之前那樣對凡事感到陌生，我懂得了認真謹慎的重要性，同時(shí)我也在不斷學(xué)習。作為我個(gè)人而言，這一年工作讓我感受頗深，現將工作總結如下：
一、完成的主要工作
�。ㄒ唬┓e極協(xié)調各部門(mén)做好成本核算的基礎工作。每月及時(shí)準確的完成工資和社保的分配與歸集，原材料轉運費的暫估與沖銷(xiāo)，動(dòng)力分配以及各項生產(chǎn)費用的報銷(xiāo)工作，合理真實(shí)的分配各部門(mén)的成本費用。
�。ǘ┘皶r(shí)、正確地進(jìn)行成本核算，開(kāi)展成本分析。制定公司成本核算規程，及時(shí)準確的核算成本。成本核算在月末生產(chǎn)和倉庫、財務(wù)對賬正確后，四日內完成成本核算。在完成成本核算基礎工作后，認真、全面地開(kāi)展成本分析工作。通過(guò)成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價(jià)公司內部各有關(guān)單位在成本管理工作中的.成績(jì)和公司成本管理工作中的問(wèn)題，從而促進(jìn)成本管理工作的改善，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
�。ㄈ﹪栏駥徍撕涂刂聘黜椯M用支出，努力節約開(kāi)支，不斷降低成本。在審核公司報銷(xiāo)單據過(guò)程中，嚴格按照國家有關(guān)成本費用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標準，以及公司各項制度和規定，嚴格控制各項費用的開(kāi)支，審核各部門(mén)是否按照規定辦理，簽字是否齊全等。
二、加強學(xué)習，注重提升個(gè)人修養和綜合素質(zhì)（教師繼續教育總結）
1、認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
3、不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足
盡管圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會(huì )會(huì )計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會(huì )計法規的系統學(xué)習，導致了會(huì )計基礎知識和會(huì )計基礎工作缺乏，影響來(lái)工作水平的提高。
2、忙于業(yè)務(wù)處理核算，缺乏深入探討、思考、認認真真的研究成本分析的條件及方法，工作有廣度，沒(méi)深度。
3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習用科學(xué)的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行會(huì )計崗位職責，扎實(shí)做好本職工作
1、不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
2、善于總結，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導決策提供準確依據。
3、轉崗之后，加強學(xué)習，爭取出色的完成本職工作，不斷的提升自己的職業(yè)素養和能力。
銀行人員的年終工作總結 2
時(shí)光流逝，轉眼間我在中信銀行信用卡中心學(xué)習成長(cháng)中已渡過(guò)一年半�；厥鬃哌^(guò)的時(shí)光，很榮幸能夠得到領(lǐng)導的指導和幫助，與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶(hù)經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研，需要向大家學(xué)習的地方還很多。對前期的工作簡(jiǎn)單做以下三方面總結：
一、在風(fēng)險控制方面。
在學(xué)校學(xué)習法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)，為我的'工作奠定了良好的基礎，軍事化的訓練管理使自己具有更加良好的紀律性和組織性，在卡中心時(shí)時(shí)刻刻風(fēng)險控制要當先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過(guò)程中嚴格執行，從剛開(kāi)始的疑似欺詐率5%左右，經(jīng)過(guò)向大家學(xué)習和自己在作業(yè)過(guò)程中更加注意把握細節，疑似欺詐率現在基本上可以控制在3%以下。在平時(shí)作業(yè)中也會(huì )出現個(gè)別月出現疑似欺詐率偏高的現象，我的措施是及時(shí)回顧作業(yè)過(guò)程，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決時(shí)刻注意，效果不太了就向他人請教。
二、在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平方面。
從一個(gè)不懂銷(xiāo)售新手，到一個(gè)保持五級客戶(hù)經(jīng)理八級貢獻精貼的我，在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升，主要是通過(guò)自己平時(shí)喜歡看一些例如《如何成為銷(xiāo)售冠軍》、《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》、《推銷(xiāo)之神》等書(shū)籍還有陳安之老師激勵培訓課程也是我大腦充電的首選，在平時(shí)作業(yè)過(guò)程中也善于發(fā)現自己的不足，及時(shí)改正。三人行必有我師焉，我經(jīng)常會(huì )觀(guān)察學(xué)習卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個(gè)目標明確執行力強，愛(ài)行如家，維護中信的形象就是維護自己的形象，做一個(gè)優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力業(yè)績(jì)得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右，近半年漲到現在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會(huì )成功。
三、在自身綜合能力提升和參與卡中心建設方面。
我是一個(gè)非常注重綜合素質(zhì)培養的人，注重社會(huì )實(shí)踐能力的培養，從小學(xué)到高中到大學(xué)，一直都參加學(xué)校學(xué)生管理工作，每年都榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱(chēng)號。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認可擔任工會(huì )副組長(cháng)職務(wù)，在工會(huì )工作上用心服務(wù)于每一位員工，積極出謀劃策，為員工謀福利，設置便民箱、幫助員工管理禮品、開(kāi)展書(shū)法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂(lè )收獲成長(cháng)，我始終堅持做對社會(huì )有用的人，做一個(gè)全面發(fā)展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機會(huì )都會(huì )積極爭取能力也是在大量的工作實(shí)踐中培養出來(lái)的�，F在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領(lǐng)團隊，這和我堅持學(xué)習參加實(shí)踐鍛煉離不開(kāi)的。機會(huì )總是垂青于有準備的人，相信努力就有希望！
銀行人員的年終工作總結 3
這一年來(lái)，我能熱衷本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助支持下，勤奮學(xué)習，努力提升自我，勤奮工作，履行好崗位職責，得到了領(lǐng)導和前輩們的肯定�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況作如下簡(jiǎn)要個(gè)人工作總結：
一、加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
作為不是審計專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，對審計相關(guān)法律法規和工作程序接觸不多。因而只有不斷加強學(xué)習，積累充實(shí)自己，才能更好的進(jìn)入角色，做好工作。
首先是加強思想政治學(xué)習，認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認真學(xué)習和貫徹黨和國家制定的各項路線(xiàn)、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。堅定為人民服務(wù)的.念。
第二是認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，虛心向前輩學(xué)習，一年來(lái)，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我對工銀行個(gè)人總結程審計有了更深層的認識。
二、創(chuàng )新思維，不斷改善工作方式。
本人主要負責審計資料管理和檔案保管。自從我接手工作后，充分利用計算機維護檔案管理，使檔案的保管、查詢(xún)都方便快捷。同時(shí)還擬稿了《審計檔案管理規范》、《審計臺賬管理操作程序》等流程文件，進(jìn)一步規范了審計檔案管理和建立了審計臺賬，為后續審計提供了充分的依據。
三、拓寬工作領(lǐng)域，積極參加流程銀行建設。
今年初，很榮幸被部門(mén)選派參加聯(lián)社的流程銀行改革籌備小組。在相關(guān)領(lǐng)導的指導下，能迅速調整傳統銀行的工作模式，按時(shí)按量完成了部門(mén)的崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)、流程化文件編寫(xiě)以及精細化工作手冊編寫(xiě)。通過(guò)上述一系列做法，稽核工作得到了有效的開(kāi)展，取得了不錯的監督效果，杜塞漏洞，患未然。
在今后的內審工作中要不斷改善工作方法，提升內部審計工作質(zhì)量，爭取更好成績(jì)。對于目前的審計工作，我覺(jué)得我們仍然停留在稽查的階段，還未真正做到內審的需要，隨著(zhù)我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內審的轉變這是歷史發(fā)展得必然，同時(shí)我們面臨的挑戰也會(huì )愈來(lái)愈巨大，對我們自身素質(zhì)的要求也會(huì )越來(lái)越高。信貸審計系統、員工違規積分系統的陸續上線(xiàn)，現在又即將推出一個(gè)全新的審計系統，工作方式在不斷的改變，所學(xué)習的知識不只停留在制度上，對于新系統的利用，新工作方法的實(shí)應等等，對于我們來(lái)說(shuō)都是一次全新的挑戰，不斷的學(xué)習，才能適應。
銀行人員的年終工作總結 4
一年的時(shí)間就這樣快速的流走了，在自己的崗位上也是特殊努力的去完成了很多的工作，這段時(shí)間我也是有盡可能的讓自己去做到特殊的努力，同時(shí)我也是對這一年我所完成的工作做了一個(gè)深刻的總結。
一、任務(wù)的完成上
對待工作我更是始終都有特殊的用心，同時(shí)我也很是努力的讓自己去將每一份工作都完成好，身為銀行的工作人員，我所做的任何的事情都是遵照著(zhù)銀行的規定，并且是有付出很大的努力。工作期間我也更是有盡力的去做好自己所負責的每一項任務(wù)，努力的去提升我個(gè)人的力氣，就希望自己能夠在往后的時(shí)間中去得到更好的成長(cháng)。這一年的時(shí)間，工作上我沒(méi)有任何的懈怠，更是將自己的工作都完成得較為優(yōu)秀，也是收獲到了較多的好評。當然我在工作上認真的態(tài)度也是讓領(lǐng)導們對我有較高的評價(jià)。
二、工作的態(tài)度上
始終以來(lái)我都堅持著(zhù)自己的信念，更是努力的做好自己的工作，同時(shí)我也是較好的在自己的工作崗位上做好自己應當要做的事情。不管是做什么事情我都是有付出特殊大的心血，同時(shí)也是以自己最為認真的態(tài)度在完成好自己的工作。也正是自己對待工作一絲不茍的態(tài)度讓我在工作中收獲到如此多的好評，同時(shí)也讓我在其中找尋到了自己連續奮斗的'決心。而我也是在這份工作中漸漸的找尋到自己奮斗的方向，更是堅決的朝著(zhù)那個(gè)方向在奮斗，我認為正確而不懷疑自己完全是可以將自己的工作都完成好的。
三、下一年的目標
在接下來(lái)一年的生活中我會(huì )更加努力的去投入，更是會(huì )讓自己朝著(zhù)該有的方向去奮斗，當然我個(gè)人也是會(huì )在工作中去投入更多，盡可能的讓自己可以全身心的投入，并且堅決的做好自己應當要完成的工作，同時(shí)我也是在自己的奮斗中找尋到了下一步的努力，我認為正確而不懷疑我是能讓自己得到更好的成長(cháng)，所以我也很是希望我的努力是能得到領(lǐng)導的信任與確定，更是能讓我在其中有更好的進(jìn)展。對于下一年不管是遇到任何的一種困難都要更好的去面對，同時(shí)也要堅決自己的信念，這樣才能夠真正的做好自己的工作，同時(shí)也能讓我在其中收獲到更多的東西。生活就是不斷地去投入更多，去為自己的人生努力更多，這樣才能夠有更多的成長(cháng)，更是能讓我的技能得到提升。當然我始終確信只要自己堅持的做好這一切的事情，便是確定可以將自己的工作都做好，同時(shí)也讓自己可以得到更大的收獲。
銀行人員的年終工作總結 5
一年的時(shí)間就這樣快速的流走了，在自己的崗位上也是非常努力的去完成了很多的工作，這段時(shí)間我也是有盡可能的讓自己去做到非常的努力，同時(shí)我也是對這一年我所完成的工作做了一個(gè)深刻的總結。
一、任務(wù)的完成上
對待工作我更是一直都有非常的用心，同時(shí)我也很是努力的讓自己去將每一份工作都完成好，身為銀行的工作人員，我所做的任何的事情都是遵照著(zhù)銀行的規定，并且是有付出很大的努力。工作期間我也更是有盡力的去做好自己所負責的每一項任務(wù)，努力的去提升我個(gè)人的能力，就希望自己能夠在往后的時(shí)間中去得到更好的`成長(cháng)。這一年的時(shí)間，工作上我沒(méi)有任何的懈怠，更是將自己的工作都完成得較為優(yōu)秀，也是收獲到了較多的好評。當然我在工作上認真的態(tài)度也是讓領(lǐng)導們對我有較高的評價(jià)。
二、工作的態(tài)度上
一直以來(lái)我都堅持著(zhù)自己的信念，更是努力的做好自己的工作，同時(shí)我也是較好的在自己的工作崗位上做好自己應該要做的事情。不管是做什么事情我都是有付出非常大的心血，同時(shí)也是以自己最為認真的態(tài)度在完成好自己的工作。也正是自己對待工作一絲不茍的態(tài)度讓我在工作中收獲到如此多的好評，同時(shí)也讓我在其中找尋到了自己繼續奮斗的決心。而我也是在這份工作中漸漸的找尋到自己奮斗的方向，更是堅定的朝著(zhù)那個(gè)方向在奮斗，我相信自己完全是可以將自己的工作都完成好的。
三、下一年的目標
在接下來(lái)一年的生活中我會(huì )更加努力的去投入，更是會(huì )讓自己朝著(zhù)該有的方向去奮斗，當然我個(gè)人也是會(huì )在工作中去投入更多，盡可能的讓自己可以全身心的投入，并且堅定的做好自己應該要完成的工作，同時(shí)我也是在自己的奮斗中找尋到了下一步的努力，我相信我是能讓自己得到更好的成長(cháng)，所以我也很是希望我的努力是能得到領(lǐng)導的信任與肯定，更是能讓我在其中有更好的發(fā)展。對于下一年不管是遇到任何的一種困難都要更好的去面對，同時(shí)也要堅定自己的信念，這樣才能夠真正的做好自己的工作，同時(shí)也能讓我在其中收獲到更多的東西。生活就是不斷地去投入更多，去為自己的人生努力更多，這樣才能夠有更多的成長(cháng)，更是能讓我的技能得到提升。當然我一直確信只要自己堅持的做好這一切的事情，便是一定可以將自己的工作都做好，同時(shí)也讓自己可以得到更大的收獲。
銀行人員的年終工作總結 6
今年以來(lái)，我行安全保衛工作認真貫徹落實(shí)上級行安全保衛工作會(huì )議精神，緊緊圍繞股改上市的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎，通過(guò)制度約束和檢查督促，加強了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實(shí)處。為我行穩健經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展營(yíng)造了一個(gè)穩定、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實(shí)人防基礎
今年以來(lái)，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提升防范意識，加強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來(lái)抓。始終堅持“防范勝于治理”的法則。首先是加強常規安全教育。主要是對員工進(jìn)行案例教育，組織員工了解“四防預案”，加強防范意識，提升防范能力。針對近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時(shí)收集整理轉發(fā)相關(guān)案例和上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知，認真組織員工學(xué)習并進(jìn)行案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患，健全防范措施。加強對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側重學(xué)習相關(guān)規章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施、分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛武器、報警、監控裝置、消防器材的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提升了全員安全防范的能力；第二是開(kāi)展專(zhuān)題教育。我行與公安部門(mén)建立了工作聯(lián)系會(huì )制度，請公安部門(mén)人員講解、分析案例，并配合公安部門(mén)開(kāi)展了“安全教育宣傳月”活動(dòng)，做到了警鐘長(cháng)鳴，加強了員工的安全意識。只有把全行員工安全防范意識調動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎，制度、安防設施才能發(fā)揮的效用；第三是加強防突事件的演練，提升應變能力。今年來(lái)，我行根據市行的要求。各網(wǎng)點(diǎn)多次組織了防搶、防盜、防火、防易燃物品、防意外事件等突發(fā)事件的演練，提升了對突發(fā)事件的防范技能。
二、加強防護設施建設，夯實(shí)技防物防基礎
防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著(zhù)無(wú)法替代的作用。因此，我行在重視抓全員防范意識教育培訓的同時(shí)，十分重視抓好防護設施建設，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴密健全的技防、物防設施。較好的保證。
了解監控錄像圖像的清晰和正常運轉，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和支行守庫人員全部堅持按規測試110報警系統，使其處于不錯的工作狀態(tài)。為使atm機正常運行且保護客戶(hù)的資金安全，支行制定了加強夜間atm機巡查的規定，有效威懾了不法分子，保證了atm機的正常運轉和客戶(hù)的資金安全。另外，根據上級的要求，今年四、五月份還開(kāi)展了銀行卡及電子渠道業(yè)務(wù)專(zhuān)項風(fēng)險評估及安全評估自檢工作。今年還對某二級支行監控進(jìn)行了全面更新，并增多了火警自動(dòng)報警系統。另外，其它幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安防設施也將進(jìn)行全面更新。改造后的'安防體系科學(xué)含量更高，能起到更好的防范作用。目前，已經(jīng)形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安全保衛工作打下了堅實(shí)基礎。
三、加強規章制度建設，夯實(shí)規范管理基礎
今年以來(lái)，我行根據總分行下發(fā)的規章制度的精神，本著(zhù)在發(fā)展中健全，在需要中充實(shí)，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規章制度。
1、建立了“安全保衛崗位責任制、消防安全責任制”等。支行在年初與各部門(mén)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范責任書(shū)，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責任書(shū)等。
2、重視內部管理的規范化。建立了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運鈔車(chē)、電視監控等安全防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類(lèi)臺帳。
3、把加強檢查監督作為落實(shí)各項規章制度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，堵塞漏洞，防范各類(lèi)案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
支行堅持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，做到了分管行長(cháng)定期查；保衛人員每月查，網(wǎng)點(diǎn)負責人和安全員堅持做到每日查，業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行階段性綜合檢查。促使隱患及時(shí)發(fā)現及時(shí)處置。對在安全檢查中發(fā)現的問(wèn)題，做到不放過(guò)、不遷就、重整改。明確網(wǎng)點(diǎn)負責人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責任人。把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”當作安全保衛工作的責任制度。
四、加強保衛隊伍
1、堅持學(xué)習制度，加強了思想教育。通過(guò)堅持學(xué)習制度的學(xué)習相關(guān)規章制度、講解案例、分析案例等，加強風(fēng)險意識；此外，今年還開(kāi)展了守押工作教育整頓專(zhuān)項活動(dòng)，使全體保衛人員防止思想麻痹，牢固樹(shù)立風(fēng)險意識，在工作中提升警惕性。
2、堅持年度考核制度，并按上級的要求開(kāi)展了持槍人員的思想排查摸底工作，保證了持、管槍人員的純潔性，使槍掌握在可靠人手里。
3、加強保衛人員培訓。按照今年的培訓計劃，對保衛人員進(jìn)行了隊列、防暴演練、格斗等訓練，提升了保衛人員的風(fēng)險防范能力。
五、總結今年的安全保衛工作，還存在以下問(wèn)題
1、在日常工作中，有些習慣性的小問(wèn)題有待今后較好的解決。
2、有些人的風(fēng)險意識不強、思想上麻痹大意，安全教育有待創(chuàng )新和加強。
銀行人員的年終工作總結 7
今年以來(lái)，我行的稽核監察工作在上級管理部門(mén)和合作銀行領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，全體稽核監察人員認真學(xué)習十六大報告，勇于實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞合行20xx年度整體工作安排部署和農金工作會(huì )議精神，不斷更新觀(guān)念，轉變作風(fēng)，堅持“制度落實(shí)、檢查到位、查處有力、標本兼治、綜合治理”的工作方針，認真履行指導、教育、預防和懲處職能，充分發(fā)揮了稽核監察工作為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的保駕護航作用，有力地促進(jìn)了全行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作合規、合法和穩健運行，現將一年來(lái)的工作總結如下。
一、狠抓規章制度的貫徹落實(shí)，及時(shí)查糾違章違規行為。
為認真貫徹落實(shí)信貸、財務(wù)會(huì )計制度，保障業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規合法，稽核監察部始終把常規序時(shí)稽核工作放在首位來(lái)抓，做到了檢查全面、查處有力、糾改徹底，促進(jìn)了稽核監察工作扎實(shí)有效開(kāi)展。
�。ㄒ唬┖葑バ驎r(shí)稽核基礎工作，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。
一年來(lái)，六名統管稽核人員按照合行對序時(shí)稽核工作安排，依據農村金融方針、政策、法律、法規和xx農村合作銀行各項管理制度規定，分片包干對全縣8個(gè)支行、1個(gè)營(yíng)業(yè)部及43個(gè)分理處的會(huì )計計算機帳務(wù)、出納庫存、財務(wù)收支和信貸業(yè)務(wù)等進(jìn)行了全面系統的現場(chǎng)序時(shí)稽核。同時(shí)為切實(shí)杜絕各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的細微環(huán)節中違章違紀行為發(fā)生，全體稽核人員采取內查與外核相結合的方法，深入到各支行轄內的村、組、農戶(hù)中對收存、收貸、清息及貸款利息結算保證金等業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查外核，做到了稽核項目全面、稽核內容詳細、稽核時(shí)間銜接，后續稽核復查和驗收，及時(shí)加強了稽核員的履職責任。全年對各機構的序時(shí)稽核達到四次，使全縣各機構的稽核次數、稽核項目和工作面都達到了100。全年稽核工作量：共計審查會(huì )計門(mén)柜業(yè)務(wù)憑證（包括微機、手工業(yè)務(wù)）2315994張，檢查出納庫存和安全272次，審查新放貸款7975筆，金額39221.26萬(wàn)元,對新放萬(wàn)元以上貸款基本做到逐筆審查，對小額放款視情抽查，全年審查貸款占年累放78，復核審查財務(wù)收支費用19201筆,金額3928萬(wàn)元。為了達到規范管理要求，稽核工作底稿、各種登記表、報告表及總結等稽核工作資料齊全、手續完備、責任明確、有據可查，并對每個(gè)機構稽核結束時(shí)舉行了座談會(huì )，現場(chǎng)糾改了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不規范問(wèn)題，全年現場(chǎng)共提出了糾改措施和在經(jīng)營(yíng)管理中的合理化意見(jiàn)359條，序時(shí)稽核工作為全縣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展起了積極推動(dòng)作用。
�。ǘ┏浞职l(fā)揮稽核監督職能作用，精心輔導現場(chǎng)糾改，有力促進(jìn)全縣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合規運行。
從常規序時(shí)稽核情況看，全行絕大多數機構網(wǎng)點(diǎn)及干部、職工業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作責任心強，所經(jīng)辦業(yè)務(wù)放心可靠，但也有部分會(huì )計出納、信貸人員在業(yè)務(wù)工作中，對農村金融政策、國家法律、法規等方面的理解和貫徹執行中還存在一些問(wèn)題，稽核人員本著(zhù)維護農村合作銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合規合法，從貫徹會(huì )計、出納制度和信貸管理的基礎工作入手、從細微深處入手，從中查找不足，及時(shí)準確地糾正錯誤偏差，對發(fā)現一般性違規操作問(wèn)題，稽核人員在現場(chǎng)檢查過(guò)程中邊輔導，邊糾改，使問(wèn)題消化在基層。
在會(huì )計帳務(wù)方面：通過(guò)近幾年來(lái)全體稽核人員現場(chǎng)檢查精心輔導、耐心幫助，質(zhì)量逐年提高，今年全縣各機構的會(huì )計憑證合規，要素齊全，帳務(wù)達到七相符，從憑證、記帳、會(huì )計核算，到會(huì )計檔案，都基本上達到了操作上的規范化，會(huì )計帳務(wù)與過(guò)去比較，今年上了一個(gè)臺階，但是稽核人員對會(huì )計工作用高標準，嚴要求，“三鐵”聲譽(yù)對照，也發(fā)現了會(huì )計帳務(wù)、會(huì )計出納工作中仍有因小失大，違規操作不可忽視的問(wèn)題，一是發(fā)現有4個(gè)機構的個(gè)別三收人員、信貸人員涂改存貸款利息憑證和遲交帳5人次，筆數不多，金額不大，且行為屬于違紀苗頭，針對問(wèn)題，稽核人員及時(shí)報告，問(wèn)題得到及時(shí)處理，將問(wèn)題苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；二是發(fā)現有5個(gè)機構5筆存、貸會(huì )計憑證金額大小寫(xiě)不符，正確金額應為3000元，差錯金額12000元，由于發(fā)現糾正及時(shí)，未造成后果；三是在會(huì )計帳務(wù)方面發(fā)現有4個(gè)機構在未經(jīng)上級允許的情況下，擅自脫離手工分戶(hù)帳，序時(shí)稽核現場(chǎng)責令建立補記，達到總分相符；四是個(gè)別機構微機貸款分戶(hù)帳與借據關(guān)鍵要素不相符，具體是微機貸款分戶(hù)帳的借款人、起息日、到期日與借據上姓名、起息、到期日不相符，以及帳戶(hù)管理中個(gè)別機構對原開(kāi)戶(hù)單位、村、組未全面清理上報審批，造成帳戶(hù)使用不合規、缺開(kāi)戶(hù)證、缺預留印鑒、單位存款支付個(gè)人結算帳戶(hù)缺單位出具證明，以及個(gè)人銀行結算帳戶(hù)與儲蓄存款戶(hù)界定不清等，這些問(wèn)題在序時(shí)稽核時(shí)已現場(chǎng)提出了限期糾改要求；五是對各機構每次序時(shí)稽核都將往來(lái)資金進(jìn)行詳細核對，同時(shí)在核對過(guò)程中現場(chǎng)糾正了二個(gè)機構內外帳戶(hù)不符2筆，不符金額184233.09元，及時(shí)查找了未達原因，全部達到內外相符，并且有效的防止往來(lái)資金差錯事故的發(fā)生。
在財務(wù)收支方面：一是審查復核存貸款計息共12173筆1466.1萬(wàn)元，其中對計息差錯在10元以上多收少付利息100筆10782.62元和少收多付利息106筆9312.55元，現場(chǎng)要求責任人進(jìn)行補付補收；二是糾正了個(gè)別支行費用開(kāi)支發(fā)票無(wú)審批及開(kāi)支發(fā)票不合規6筆15200.05元。
在信貸管理方面。在本年新發(fā)放貸款中，一是現場(chǎng)糾補了34個(gè)機構借據、合同要素不齊，缺借款人、擔保人印章及名章不符、缺審批人簽名、合同承諾書(shū)要素不齊54筆，金額1467650元的問(wèn)題；二是糾正了16個(gè)機構貸款利率執行不準共45筆，金額1290600元；三是糾正了20個(gè)機構合同檔案資料手續不齊32筆金額1811300元；四是查出17個(gè)機構發(fā)放了三違貸款62筆5439900元，其中，發(fā)放跨區貸款5筆200000元，化整為零、越權發(fā)放29筆4475700元，發(fā)放累大戶(hù)貸款18筆763200元，對4個(gè)機構集體違規行為限期收回，否則將按“三違”貸款扣收風(fēng)險金處理；五是現場(chǎng)糾正了擔保抵押不合規及合同資料要素不具備法律效力6個(gè)機構7筆826000元；六是現場(chǎng)糾正了13個(gè)機構71筆585640元缺集體研究記錄和記錄不規范等問(wèn)題；七是糾正了14個(gè)機構貸新還舊貸款59筆464050元。在各項貸款檢查中，一是糾正了14個(gè)機構未按時(shí)調整貸款形態(tài)91筆1948580元；二是糾正2個(gè)機構未按規定建立信貸檔案105筆310250元；三是檢查出8個(gè)機構的不良貸款中對借款人、擔保人未按時(shí)發(fā)送催收通知書(shū)，致使206筆576757元喪失訴訟時(shí)效，對責任人責令限期補辦手續，達到連續時(shí)效，否則將對其掛風(fēng)險責任。
除對上述各項業(yè)務(wù)工作全面細致稽核外，同時(shí)對要害崗位和易發(fā)案件的環(huán)節加大力度排查和監督，首先是加強對計算機門(mén)柜業(yè)務(wù)現場(chǎng)稽核工作力度，從制度的貫徹執行上進(jìn)行了監督檢查，一是發(fā)現和糾正了少數機構內勤人員臨時(shí)性休假，安排雙人臨柜而實(shí)際一人臨柜及未經(jīng)授權人員代班上機辦理業(yè)務(wù)微機管理不嚴密的問(wèn)題；二是糾正了部分機構微機業(yè)務(wù)未做到當場(chǎng)交叉復核，業(yè)務(wù)主管日終未對出納現金余額表進(jìn)行核對，造成出納庫存余額表的收付發(fā)生額與微機現金收付登記簿發(fā)生額不一致的問(wèn)題；三是糾正了個(gè)別機構通兌業(yè)務(wù)不按天清算及清算憑證手工填寫(xiě)的違規做法；四是糾正了微機資料打印不齊、印章不齊、抹帳原因登記不詳細、重空備份漏登記，對公存款按月對帳不全面的問(wèn)題。微機方面，通過(guò)稽核人員認真細致檢查，糾正了管理上的薄弱環(huán)節，有效的堵塞了管理中的漏洞和隱患。其次是加強了對重空憑證從購進(jìn)、保管、領(lǐng)用、銷(xiāo)號到結存一整套全面檢查和逐張復核銷(xiāo)號的辦法，從中發(fā)現和糾正了登記不規范、微機、手工重空憑證漏銷(xiāo)號、漏登記、漏簽字，管理上不嚴密的問(wèn)題，從而有效地堵塞了引發(fā)案件的源頭。再次是對各機構出納庫存現金、重空憑證、貸款抵（質(zhì)）押物、有價(jià)單證及出納的安全保衛工作稽核，在出納庫存現金檢查時(shí)現場(chǎng)糾正了少數機構條據抵庫、庫存現金超高限問(wèn)題，在庫存的重空憑證、貸款抵（質(zhì)）押帳、簿、物相符，對部分機構的登記簿記載不規范及時(shí)得到糾改，在各機構序時(shí)稽核期間通過(guò)觀(guān)察發(fā)現個(gè)別機構會(huì )計出納，對帳、據、款、證等按規定出入庫，并且出入庫未做到雙人同出同進(jìn)的現象已現場(chǎng)糾正。
除上述各方面項目依照規章制度全面細致稽核外，6名稽核人員走出柜臺，深入到村組客戶(hù)家中進(jìn)行外核，全年在每個(gè)季度每個(gè)機構的序時(shí)稽核中，對新放貸款、貸款利息（減處、免息）、貸款利息結算保證金以及單位存款進(jìn)行抽查外核，全年共計外核貸款利息765戶(hù)925筆71.8萬(wàn)元，外核存款（結算保證金）584筆438.5萬(wàn)元，外核貸款251筆498.8萬(wàn)元，通過(guò)外核，雖未發(fā)現重大的經(jīng)濟案件問(wèn)題，但也發(fā)現個(gè)別分理處管理松散，放任業(yè)務(wù)工作人員違規操作，一是糾正了存貸結合，為貸款清息、內部先下帳，不下存折，長(cháng)期帳折不見(jiàn)面，貸款清息憑證第二聯(lián)長(cháng)期不交貸戶(hù)的問(wèn)題；二是發(fā)現個(gè)別機構信貸人員涂改清息憑證日期，表面上做到交帳及時(shí)，實(shí)際隱藏著(zhù)遲交帳的問(wèn)題得到及時(shí)處理糾正。
�。ㄈ﹫猿植樘幉⒅�，促進(jìn)業(yè)務(wù)操作合法規范。
為有效地防止各類(lèi)操作風(fēng)險，遏制違章違紀行為的發(fā)生，根據稽核人員檢查反饋的違規事實(shí)，稽核監察部認真收集整理梳成辮子提交合行總部會(huì )議研究決定，在全縣進(jìn)行了經(jīng)濟處罰通報。一是會(huì )計工作方面：對5名責任人因重空憑證管理不嚴導致清息、收貸憑證丟失和短少問(wèn)題給予了一次性罰款600元，一個(gè)機構超核定的庫存限額處以罰款200元，對一名會(huì )計人員因不堅持按時(shí)記帳和核對科目導致帳、據不符，給予了一次性罰款300元；對4個(gè)機構責任人因工作不認真導致存單及借款合同金額大、小寫(xiě)不符問(wèn)題，給予了一次性罰款450元；對一名信貸員擅自篡改清息憑證收款日期給予處罰100元；對一個(gè)機構利用會(huì )計帳、表搞弄虛作假虛增存款給予了一次性罰款300元；一個(gè)機構會(huì )計檔案管理不規范給予了一次性罰款100元；對違反計算機門(mén)柜業(yè)務(wù)操作規程、違規操作的5個(gè)機構給予了一次性罰款650元。二是信貸管理方面：對一名信貸員擅自更改借據及合同資料給予處罰200元，一名短少借款合同的處罰100元；對2個(gè)機構化整為零和累大戶(hù)放款處罰200元；對4個(gè)機構貸款抵押未評估，擔保無(wú)承諾和擔保不合規以及合同不具備法律效力的給予了一次性罰款820元；對3個(gè)機構因貸款本息立據處罰1350元；2個(gè)機構貸款立據墊息處罰600元；對8個(gè)機構貸款利率執行不正確及違規展期問(wèn)題給予了一次性罰款1200元。對以上問(wèn)題除經(jīng)濟處罰外，并都責令限期糾改，通過(guò)從抓制度落實(shí)和規范操作程序入手，采取輔導和處罰相結合的措施，既教育了職工，規范了業(yè)務(wù)操作，維護了規章制度的嚴肅性，又有效地遏制和預防了大要案件的發(fā)生，把各類(lèi)事故苗頭和隱患都消滅在萌芽狀態(tài)，確保了全縣業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展。
二、圍繞信用社經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)，認真開(kāi)展專(zhuān)項稽核檢查。
今年以來(lái)，按照合行整體工作安排部署，稽核監察部組織實(shí)施了6個(gè)方面的專(zhuān)項稽核檢查工作。一是為了嚴肅認真地規范合行財務(wù)核算行為，實(shí)事求是、全面真實(shí)、準確地反映業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況和財務(wù)成果，按照合行安排，元月份合行總部從機關(guān)抽調16名管理干部會(huì )同8名稽核人員，對全縣原來(lái)的12個(gè)獨立核算的信用社（部）2004年度的會(huì )計決算工作組織實(shí)施了同步專(zhuān)項稽核，通過(guò)現場(chǎng)把關(guān)審核，糾正了提留計提不準，防止和杜絕了弄虛作假行為發(fā)生，確保了會(huì )計信息數據和經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)準確；二是按照合作銀行領(lǐng)導干部離崗審計有關(guān)規定，稽核監察部組織8名稽核人員按照上級銀監部門(mén)要求對原18名信用社主任、聯(lián)社正副科長(cháng)在職期間的崗責履行、經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)收支和遵章守紀等方面進(jìn)行了離任審計，在客觀(guān)公正評價(jià)任職期間工作的基礎上，針對薄弱環(huán)節提出了合理化意見(jiàn)。為上級銀監部門(mén)對合作銀行高級管理人員資格審查提供了重要依據。同時(shí)，對3名退養人員和6名離退休人員進(jìn)行了離崗審計，對以上人員的離崗審計按照審計方案和內容，本著(zhù)實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則進(jìn)行，重點(diǎn)狠抓了離崗人員各種手續交接和“三違”貸款的稽核，對原豐東分理處信貸員李某批放的背皮等違規類(lèi)型放款5筆，金額106000元問(wèn)題，已提交合行總部有關(guān)會(huì )議研究，從退休工資中按月扣收貸款風(fēng)險金的處理；三是組織6名稽核人員結合序時(shí)稽核工作對各季度職工收回“兩呆”貸款，依法收貸和“三收”人員的手續費報批進(jìn)行了復查審核，截止年底，全轄機構共申報手續費56.2萬(wàn)元，經(jīng)復查后，實(shí)際審批手續費50.9萬(wàn)元，通過(guò)復查把關(guān)糾正了部分機構因錯報超計付比例標準，超范圍列支手續費5.3萬(wàn)元，杜絕了財務(wù)支出中的跑、冒、滴、漏等問(wèn)題；四是為了掌握貸款抵（質(zhì)）押物品的真實(shí)、合法、有效性，防止貸款抵（質(zhì)）押物品帳、簿、物不符以及擅自退押、換押、空押等違規問(wèn)題的發(fā)生，稽核部組織6名稽核人員對全縣42個(gè)機構的貸款抵（質(zhì)）押物進(jìn)行了一次全面清理，現場(chǎng)糾正了部分機構帳、簿、物長(cháng)期不符和登記不規范等問(wèn)題；五是按照中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )下發(fā)的《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險工作力度辦法》和銀監辦發(fā)[2005]77號文件《關(guān)于印發(fā)〈商業(yè)銀行和農村信用社案件專(zhuān)項治理工作方案〉的通知》等文件精神，為切實(shí)加強合行經(jīng)營(yíng)管理，有效地預防和遏制各類(lèi)案件事故的發(fā)生，結合本行實(shí)際，特制定了重點(diǎn)突出、內容全面的專(zhuān)項治理檢查工作方案，在各支行認真開(kāi)展自查的基礎上，合行總部從機關(guān)和各支行抽調管理干部及業(yè)務(wù)骨干44人，組成9個(gè)工作組，對全行52個(gè)營(yíng)業(yè)機構的會(huì )計、出納制度貫徹和計算機綜合門(mén)柜業(yè)務(wù)以及信貸、財務(wù)管理等方面細化了36個(gè)重點(diǎn)內容進(jìn)行了專(zhuān)項治理檢查，突出了薄弱環(huán)節、重要崗位和關(guān)鍵人員以及主要業(yè)務(wù)，并堅持檢查與糾改相結合，采取“邊檢查、邊落實(shí)、邊糾正”的方法，對檢查發(fā)現的一般性問(wèn)題做到現場(chǎng)糾正，就地解決，對發(fā)現部分機構的“三違”放款和違章操作的人和事按照違規類(lèi)型認真進(jìn)行梳理歸類(lèi)，在全縣進(jìn)行了通報批評，并責令限期糾改。通過(guò)開(kāi)展查漏補缺，現場(chǎng)糾正問(wèn)題，及時(shí)堵塞管理環(huán)節中的漏洞，達到了教育職工，規范操作，防范風(fēng)險，促進(jìn)發(fā)展的目的；六是為了檢驗稽核人員工作職責履行，任務(wù)完成和被稽核單位問(wèn)題糾改情況等內容的后續稽核，稽核部堅持每個(gè)季度開(kāi)展3個(gè)支行營(yíng)業(yè)部和6個(gè)分理處的再稽核，全年對9個(gè)支行和24個(gè)分理處進(jìn)行了36次的檢查，通過(guò)此項工作開(kāi)展使查出問(wèn)題都進(jìn)一步得到全面落實(shí)。
三、堅持查防并舉，全方位、多渠道地預防違紀案件發(fā)生。
�。ㄒ唬﹫猿忠越逃秊橹�，不斷提高員工整體素質(zhì)和制度法紀觀(guān)念。為有效地堵絕和預防各類(lèi)經(jīng)濟案件發(fā)生，我行堅持以思想教育為主，不斷加強員工的政治、法紀、制度和職業(yè)道德教育，以增強干部、職工的政策、法紀觀(guān)念。首先是通過(guò)各種方法和有效途徑，組織和引導員工認真學(xué)習合作銀行和銀監部門(mén)案件專(zhuān)項治理及防范操作風(fēng)險等一系列文件精神來(lái)增強員工案件防范必要性和重要性的認識，采取邊學(xué)習，邊討論，邊落實(shí)的方法，并結合崗位工作實(shí)際要求每個(gè)員工對照自己，自我檢查和剖析，從中查找存在問(wèn)題根源，做到警鐘長(cháng)鳴，防微杜漸；其次是為了不斷增強員工的法律意識，將省聯(lián)社和銀監部門(mén)印發(fā)的案件處理通報等一系違紀違法案例及時(shí)轉發(fā)到各機構，在職工隊伍中開(kāi)展警示教育，使廣大干部職工深刻認識案件的產(chǎn)生及其危害，同時(shí)在全行上下認真開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，并要求廣大黨員干部和全體職工對照反面典型，檢查自己的行為，查找出思想、作風(fēng)、紀律和制度觀(guān)念等方面存在的問(wèn)題和不足，并提出改進(jìn)的措施和辦法，真正從中吸取教訓，不斷增強遵章守紀的自覺(jué)性。通過(guò)對廣大黨員干部、職工進(jìn)行了一次生動(dòng)的黨性黨紀和法制教育，從而強化了宗旨意識和廉潔奉公、勤政為民意識，為合行系統案件治理和防范構筑了一道堅固的思想首先長(cháng)堤。
�。ǘ﹫猿忠苑罏橹�，全方位、多渠道地預防各類(lèi)違紀案件發(fā)生。為了堵絕和預防各類(lèi)案件事故的發(fā)生，我行堅持了分層次管理和預防，全方位考核、多角度監督的辦法。首先是狠抓了層層落實(shí)預防經(jīng)濟案件責任，合作銀行在每年初，董事長(cháng)都與基層支行簽訂了《xx農村合作銀行干部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經(jīng)濟案件責任書(shū)》，稽核監察部組織各支行行長(cháng)與分理處主任簽訂了《干部職工保持清正廉潔和預防違法違紀經(jīng)濟案件責任書(shū)》，并督促各支行與職工家屬簽訂了《職工監督教育協(xié)議書(shū)》，建立了一級抓一級，一級向一級負責的管理機制，調動(dòng)了一切可以利用的監督防范力量，增強了案件防范責任意識；其次是為了改進(jìn)服務(wù)，塑造良好的農金企業(yè)形象，從解決和治理個(gè)別機構服務(wù)意識差，嚴厲打擊違章違紀行為入手，在全縣26個(gè)鄉鎮建立了群眾監督舉報站，由稽核監察人員負責定期收集群眾舉報信件，并堅持做到對不論來(lái)自何方的舉報，內容真實(shí)與否都堅持有案必查，有力地打擊了歪風(fēng)邪氣，弘揚了正氣，保證了合作銀行正常工作秩序和行業(yè)風(fēng)氣的好轉。
�。ㄈ┙⒑吐鋵�(shí)排查制度，時(shí)刻掌握職工的思想動(dòng)態(tài)。為把防范案件工作落到實(shí)處，我行加強了組織領(lǐng)導，分級落實(shí)管理職責，合行總部成立了組織機構，各支行行長(cháng)為案件防范治理第一責任人，負責本轄區專(zhuān)項治理排查工作，重點(diǎn)對關(guān)鍵人員、重要崗位、主要業(yè)務(wù)和薄弱環(huán)節的排查，發(fā)現問(wèn)題和不良傾向，采取有效措施及時(shí)進(jìn)行制止，同時(shí)為了推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設，合行總部成立了嚴禁賭博違法犯罪活動(dòng)領(lǐng)導小組，在全行上下安排部署了嚴禁賭博專(zhuān)項治理活動(dòng)，要求對已發(fā)現的有經(jīng)商辦企業(yè)、從事第二職業(yè)、賭博人員、不正常交友等問(wèn)題和現象的員工要密切進(jìn)行關(guān)注，并明確規定對一經(jīng)發(fā)現合行干部職工參與賭博活動(dòng)，嚴格按照“三個(gè)一律”進(jìn)行處理，加強監督管理，實(shí)行了五級聯(lián)防負責制，一級抓一級，一級向一級負責的管理辦法，有效地遏制了違法犯罪行為的發(fā)生。
�。ㄋ模┱J真調查信訪(fǎng)舉報，及時(shí)查糾違規行為。今年以來(lái)，合行稽核部共收到信訪(fǎng)舉報2件，并及時(shí)進(jìn)行了調查處理，元月份收到縣信訪(fǎng)局批轉一村民代某的來(lái)信，反映一分理處主任“利用權利多次向他要1200元利息變相詐騙利息”的問(wèn)題，稽核部深入基層調查得知，該代反映的情況與會(huì )計帳務(wù)實(shí)際不符，其主要原因是該代在原分社所辦的'貸款清息、轉據業(yè)務(wù)收據丟失，無(wú)法幫他記憶，導致情況不清、記憶模糊，反映的問(wèn)題失真，在查清事實(shí)的基礎上，找到舉報人清楚的說(shuō)明了貸款從前到后歸還情況，消除了誤會(huì )，他本人表示贊同，并承諾積極歸還結欠貸款本息。3月份收到縣信訪(fǎng)局批轉一村民李某的來(lái)信，信中請求“為其發(fā)放貸款購買(mǎi)住宅用地”的反映，及時(shí)深入該支行了解情況，并同信貸員到該戶(hù)調查，根據他家的實(shí)際，在落實(shí)好擔保抵押手續的基礎上，為該李發(fā)放了1.3萬(wàn)元建房款，該李對合行為老百姓辦事、對群眾來(lái)信的高度重視表示感謝；三是從嚴查處違章違紀行為，四月份接到一支行反映一分理處信貸員利用工作之便自批自貸和收貸收息不按時(shí)交帳等問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行了調查處理，對責任人給予了一次性罰款900元，對該分理處主任因放松管理給予了一次性罰款600元，對原會(huì )計人員給予一次性罰款500元的處罰，并在全縣進(jìn)行了通報�？傊覀儽局�(zhù)實(shí)事求是，重證據，重調查的原則，堅持有案（信）必查，做到熱情接待、不怕麻煩，查清問(wèn)題按律懲處，保證了合行正常工作秩序和行業(yè)風(fēng)氣的好轉。
四、加強稽核人員的思想教育，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為了加強稽核隊伍建設，首先堅持把政治、業(yè)務(wù)、法紀和專(zhuān)業(yè)理論知識的學(xué)習不放松，稽核部在每個(gè)季度召開(kāi)的工作總結和稽核例會(huì )上采取以會(huì )代訓方式，組織稽核人員認真學(xué)習黨的“十六屆三中、四中全會(huì )”精神和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習，積極參加保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，并要求每位稽核人員談?wù)J識、寫(xiě)心得，結合本職崗位制定工作計劃和奮斗目標。同時(shí)加強了稽核監察、業(yè)務(wù)知識、黨風(fēng)廉政等方面的政策制度和新出臺的法律法規以及微機電腦業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，除定期組織學(xué)習外，還要求稽核人員堅持自學(xué)，通過(guò)學(xué)習拓寬了知識領(lǐng)域、提高了稽核人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，豐富了專(zhuān)業(yè)理論知識。其次，是加強對稽核人員保持良好的職業(yè)道德和遵紀守法及自律意識教育，使他們能夠做到嚴以律己、兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，在思想上牢固地樹(shù)立起高尚的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、奉行正確的利益觀(guān)。從而提高了稽核人員的職業(yè)道德修養，在工作中表現出愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、樂(lè )于奉獻和不怕吃苦的精神。
總之，回顧一年來(lái)的工作，xx農村合作銀行稽核監察工作在合行總部領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，在各部室和支行行長(cháng)的積極幫助配合下，經(jīng)過(guò)全體稽核監察人員的艱苦努力，深入細致地開(kāi)展查訪(fǎng)堵漏、查錯糾偏工作，使xx農村合作銀行近年來(lái)的違章操作和違法犯罪行為得到有效遏制，職工遵章守紀意識有了明顯增強，違規違紀人員有明顯減少。但隨著(zhù)計算機門(mén)柜業(yè)務(wù)和上線(xiàn)業(yè)務(wù)的基礎等，稽核監察工作將面臨一些新問(wèn)題，工作將會(huì )更加艱巨，我們只有加強計算機等新業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，熟練掌握各種新知識和技能，在來(lái)年的工作中乘著(zhù)農信社改革的春風(fēng)，不驕不躁，取長(cháng)補短，扎實(shí)工作，為xx合行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩步健康發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行人員的年終工作總結 8
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的xx年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jì)從年初的個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到現在的xx多萬(wàn)，凈增xx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名�，F將我一年中的工作情況作如下總結：
一、加強學(xué)習，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習的過(guò)程中，我逐漸總結出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，即比較學(xué)習。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著(zhù)，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長(cháng)為一名合格的銀行員工，我將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的`銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
2、素質(zhì)方面。養成強烈的責任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標。
明年，我的業(yè)績(jì)目標是個(gè)人存款到達XX元。我會(huì )不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長(cháng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行人員的年終工作總結 9
一年的歷程已經(jīng)過(guò)去，這流轉的日子讓我嘗到了成長(cháng)的苦澀，也品嘗了收獲的厚重。在之前的一年中我在從事退休人員的管理，在期間我頗為細心的收集材料，掌握好各方面的情況，并且將自己的工作深入到了老員工的身邊，可以說(shuō)我在他們生活中的`存在感非常的強，不分大小事情能給他們提供幫助的我都躬身去做。這使我的努力得到了大家的肯定，在此我把該階段工作做如下總結：
1、做好核查
其實(shí)每到一個(gè)階段我們都要送走一些老同事，因為他們的年紀已經(jīng)太大沒(méi)法再留在崗位上。也該卸下繁重的擔子，回歸到生活當中，享受一下閑散舒適的老齡生活，可是我部仍在追蹤著(zhù)離休同事的動(dòng)態(tài)，常常還在牽掛著(zhù)他們的狀況。我們?yōu)榱烁玫膸退麄冝k事，就要先核查好他們現在的情況。
2、緊密聯(lián)絡(luò )
給這些離休的老同事服好務(wù)，既是我們必須要做到的指標，也是出于一種情誼的關(guān)照，一方面是制度的要求，另外也是出于我們深厚的情懷紐帶。我們不僅定期做必要的走訪(fǎng)和探望，而且還跟他們留了個(gè)人聯(lián)系卡，即使是在工作之外，只要老同事提出需要幫忙，我們也會(huì )毫不推辭的，全力給他們支持。
3、豐富生活
人一旦離開(kāi)了自己的崗位之后就會(huì )變得空虛，這也是老同事比較難熬的一關(guān)，于是我們就利用多重方式幫他們把日子給豐富起來(lái)，不讓他們過(guò)得寡淡無(wú)聊。一個(gè)是持續開(kāi)展離休人員的集體活動(dòng)，把他們送散漫的生活里給凝聚到一塊，幫他們找到那種組織氛圍，從心里感受到自己一直都被關(guān)心著(zhù)，單位從來(lái)就沒(méi)有忘記他們當初付出的汗水。在一個(gè)便是問(wèn)候，每個(gè)季節和節日都要給他們送去問(wèn)候，讓他們心里始終有溫暖。
銀行人員的年終工作總結 10
時(shí)間飛逝，轉眼我已經(jīng)與銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當我還是一個(gè)初入社會(huì )的新人的時(shí)候，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)XX銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著(zhù)忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸的性格決定了我不會(huì )認輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。
當時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得。平日積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自己的不規范動(dòng)作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著(zhù)對XX銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著(zhù)急；一面重新開(kāi)機，按照客戶(hù)提供的身份證號碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶(hù)輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的'事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲蓄還是當會(huì )計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數節節攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著(zhù)，總覺(jué)得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的時(shí)候，心里又會(huì )覺(jué)得安慰；自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境，適適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì )融會(huì )貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來(lái)的挑戰。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。XX銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，從新基金的發(fā)行到國內首張鈦金信用卡的上市，看著(zhù)XX銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，我深切地體會(huì )到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習，取得了《會(huì )計從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì )計業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書(shū)》。利用業(yè)余時(shí)間報考會(huì )計本科、經(jīng)濟師職稱(chēng)資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
三、業(yè)務(wù)全面積極向上
在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓，堅持認真聽(tīng)課，結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規，努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì )計人員考核定級中，綜合成績(jì)始終保持在一二名。XX年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時(shí)，我們起早貪黑，將整個(gè)身心都投入到了貫標工作中，加班加點(diǎn)，無(wú)怨無(wú)悔。從制定自查計劃到具體的實(shí)施、從總分核對到各種登記簿的建立健全、從所有傳票的重新審核到開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料的再整理……大家對存在的問(wèn)題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒(méi)有白費，我們新區支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過(guò)了內審和外審。
今年因為工作的需要，我被安排到會(huì )計綜合崗，開(kāi)始學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，為下一步實(shí)行綜合柜員做準備。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰從容不迫，我虛心向其他的會(huì )計柜面人員請教，認真學(xué)習會(huì )計操作規程。在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲蓄柜員到會(huì )計柜員的角色轉換。由于新區的票據交換量較大，每一場(chǎng)交換都有100多筆票據。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統票據錄入的同時(shí)，我也堅持審核票據要素，堅持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統內數據做到三相符，克服時(shí)間緊張帶來(lái)的影響，爭取減少不必要的退票。
進(jìn)入五年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著(zhù)行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jì)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習提高的機會(huì )，我也珍惜這樣的機會(huì )。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同XX銀行共同成長(cháng)，去創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。
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