高速分站工作人員年終工作總結
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。相信大家又在為寫(xiě)年終總結犯愁了吧，下面是小編整理的高速分站工作人員年終工作總結，歡迎大家分享。
時(shí)光流轉，一路向前，回顧一年的工作，心里感慨萬(wàn)千，感謝領(lǐng)導同事對我的信任和幫助，支持和鼓勵。
現將20XX年的工作情況總結如下：
這一年，我們在站領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在何科的帶領(lǐng)下，不斷創(chuàng )新求發(fā)展。
這一年，我們引進(jìn)了機場(chǎng)快線(xiàn)，通過(guò)領(lǐng)導努力，與壽光，濰坊機場(chǎng)快線(xiàn)達成協(xié)議，本著(zhù)共贏(yíng)原則我們有客隨時(shí)和他們聯(lián)系，進(jìn)站上車(chē)，他們自己聯(lián)系的客我們收管理費，通過(guò)合作我們增加了收入，也為乘客帶了便利原有到機場(chǎng)乘客都是到濟南站在轉到機場(chǎng)很不方便，隨著(zhù)航空市場(chǎng)的發(fā)展。我們的這項業(yè)務(wù)也會(huì )不斷提高。
這一年隨著(zhù)膠東方向高鐵的開(kāi)通，對我們也造成了小的影響分站領(lǐng)導及時(shí)應對，調整了管理費一開(kāi)始也是阻滯重重，但現在都已經(jīng)順通，在車(chē)輛減少，乘客減少的情況下，千方百計確保收入。
這一年，貨運穩步發(fā)展，大家大家付出很多，特別是xxx、xxx、還也有xxx，他們加班加點(diǎn)，不計得失，甘于奉獻，有時(shí)貨是晚，經(jīng)常等到十一二點(diǎn)鐘，再給客戶(hù)送達，回也是二三點(diǎn)鐘了。他們確實(shí)蠻拼的，應該為他們點(diǎn)贊！
這一年，我們的凝聚力更強了。特別是從服務(wù)區堵路這事上更能表現出。一開(kāi)始是措手不及，車(chē)輛進(jìn)不，我們是入口送客，出口也送，到后從安全方面考慮都不能送了。我們及時(shí)調整，聯(lián)系車(chē)輛到收費站上客，大家分工合作，有在服務(wù)區組客的，有聯(lián)系調度的，有送客的，有在收費站安排乘客上車(chē)的，大家團結協(xié)作表現出了很強的凝聚力和戰斗力。
這一年，通過(guò)與總站合作，特別是與客服和售票室和調度室合作，膠東方向中轉旅客也越越多，大家都付出很多，科室間合作也越越默契！
這一年，有收獲，也有不足。由于種種的原因，我們盡力很多，付出很多，但任務(wù)完成的不太好。也接到過(guò)旅客的投訴。工作總也有困惑和煩惱，但我們會(huì )繼續努力。查擺問(wèn)題、整治整改。
再說(shuō)一下自己的.工作，我負責給旅客聯(lián)系車(chē)輛，接聽(tīng)電話(huà)上傳下達。聯(lián)系好車(chē)讓旅客及時(shí)順利出行，是我工作重點(diǎn)�？吹铰每晚樌宪�(chē)出行，是讓我自己很欣慰的事情，工作需大家團結協(xié)作，靠團隊協(xié)作才能把工作落實(shí)的更好！團隊協(xié)作就要多溝通、多理解，相互之間要少抱怨、少攀比。
在工作上，堅持邊工作邊學(xué)習。工作中會(huì )遇到各種問(wèn)題，隨時(shí)向他人學(xué)習，不斷反醒、修正自我、充實(shí)自己。通過(guò)參加服務(wù)技巧培訓，遇到問(wèn)題不再緊張無(wú)措，提高了我們的工作效率。邊工作，邊學(xué)習，邊成長(cháng)，工作每天都在教我成長(cháng)。
再說(shuō)一下工作的不足吧！
一是，溝通還是跟不上，溝通有了。但溝通的不及時(shí)，特別與領(lǐng)導溝通太少。不會(huì )溝通。
而是，有畏難情緒。遇問(wèn)題，怕做不好。不敢迎難而上，不敢擔當。
三是，缺少激情和活力，比較拘緊，放不開(kāi)。
四是，甘于平庸，固隨守舊。思想上存在惰性，不動(dòng)腦子，自我禁閉。
自身的不足很多，也有看不到的。也希望大家及時(shí)提醒，幫我改進(jìn)。自己再以后工作中要勤溝通，敢于擔當，克服不足，力求改變。
這一年，我們經(jīng)歷了太多。為了高速的發(fā)展，大家付出了很多，領(lǐng)導付出了更多。何科也是絞盡腦汁，白發(fā)又多幾縷！大家應該都看在眼里，我想也應該為領(lǐng)導點(diǎn)個(gè)贊！人經(jīng)天磨亦鐵漢！也為自己點(diǎn)個(gè)贊吧！
20xx年，又是充滿(mǎn)挑戰的一年，面對濟青擴寬改造，會(huì )遇到更多的困難阻滯，但相信辦法總比困難多，這就需要大家同心同德、群力群策，沉舟側畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春，20xx年我們風(fēng)雨再兼程，踏平坎坷，榮辱與共，相信順和明天更美好！
最后，向總站提個(gè)建議，希望總站微信平臺多宣傳一下我們高速分站。
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