【精品】年度工作總結匯總五篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的年度工作總結5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
本學(xué)年度，學(xué)校的建設和發(fā)展取得了很大的成績(jì)和進(jìn)步，我個(gè)人在教育教學(xué)和管理上也不斷進(jìn)步和快速成長(cháng)�，F把我在教育教學(xué)以及管理上的工作態(tài)度和做法回顧梳理，光大成績(jì)，正視不足，取長(cháng)補短，以求改進(jìn)，不斷提高。
一、政治思想
素質(zhì)能堅持黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，并致力于教書(shū)育人事業(yè)，愿灑一身汗水，甘付畢生精力，無(wú)怨無(wú)悔，只言付出，不圖索取，讓“太陽(yáng)底下最光輝的事業(yè)”成為人生的追求，崇高的理想，孜孜以求，矢志不渝。能服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，同上級精神、學(xué)校領(lǐng)導保持高度一致。在學(xué)校大政大計、工作任務(wù)面前，能夠立場(chǎng)堅定，態(tài)度鮮明，堅決維護學(xué)校利益，保質(zhì)保量、不折不扣地完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。并在工作中身體力行，率先垂范，工作走在前，以干感動(dòng)人，影響人，帶動(dòng)人。以行動(dòng)、能力、實(shí)績(jì)影響和帶動(dòng)廣大教師，形成學(xué)校利于發(fā)展利于事業(yè)的正氣和氛圍，促進(jìn)學(xué)校健康和諧良性發(fā)展。在日常工作生活中，注意團結同事，協(xié)調合作，形成周?chē)环N友好、團結、和諧的人際關(guān)系、工作環(huán)境。同時(shí)，關(guān)愛(ài)他人，樂(lè )于助人，奉獻愛(ài)心，成為一種美德追求。
二、工作能力方面
本學(xué)年度，我代七年級的政治課。在教學(xué)上我堅持兩個(gè)態(tài)度毫不動(dòng)搖：一是無(wú)論何時(shí)何地都要代課，而且積極要求代主課、多代課，永遠戰斗在第一線(xiàn)。二是無(wú)論何時(shí)何地都要代好課，永遠做一個(gè)優(yōu)秀的好教師。由此，不論其他工作多忙多重，我從不放棄或耽誤教學(xué)。而且，勤于鉆研，勇于探索，敢下功夫，做到勤能補拙，扎實(shí)搞好平時(shí)教學(xué)。我本人不僅教學(xué)水平大有進(jìn)步，而且教學(xué)成績(jì)也大有提高。在歷次月考中，我所代的班級都取得了較突出的成績(jì)，受到好評。同時(shí)，我還主要分管一些教務(wù)工作，協(xié)助教學(xué)校長(cháng)進(jìn)行教學(xué)常規檢查和管理。平時(shí)，我盡力做好教務(wù)處的日常工作，制定好每學(xué)期學(xué)校教學(xué)計劃，對教師教學(xué)五認真嚴格監督、檢查和指導，并按照檢查細則進(jìn)行打分或評比，將教師的業(yè)務(wù)評比量分排名，計入教師年終考核，讓每人的業(yè)務(wù)分值和名次有據可查，工作成績(jì)一目了然。另外，出色完成學(xué)校臨時(shí)安排的各項任務(wù)。
像本學(xué)年，根據教學(xué)發(fā)展和需要，我們進(jìn)行了多次抽測，進(jìn)行了一次規范的、歷時(shí)三周的優(yōu)質(zhì)課評比活動(dòng)，兩次評教活動(dòng)，日前又剛舉辦了全縣七八年級數學(xué)教研現場(chǎng)會(huì )，等等。這些活動(dòng)，我或協(xié)助或主持，都保質(zhì)保量的圓滿(mǎn)完成，將教學(xué)是學(xué)校發(fā)展的生命線(xiàn)，極力加以體現。將教學(xué)這一學(xué)校工作的主旋律，盡力譜寫(xiě)唱響。本學(xué)年，可以說(shuō)是全體教師教學(xué)觀(guān)的培養年、提高年。為扭轉開(kāi)始的教學(xué)局面，盡快使教學(xué)觀(guān)深入人心，使教學(xué)步入正軌快軌，我堅決執行學(xué)校的教學(xué)指向，在工作中大力向教師灌輸，注重平時(shí)的細節落實(shí)。像嚴格查課，聽(tīng)課，做好輔導課的抽查，將各種抽測或月考成績(jì)進(jìn)行分析，曝光宣傳等等。尤其，我校為了抓好早讀，規定師生在5：30前到校。我堅持在5點(diǎn)到校檢查，日復一日，從不間斷，無(wú)論陰晴雨雪，無(wú)論寒冬酷暑�，F在，看到師生良好的早讀習慣、學(xué)習習慣即將形成，我心里雖苦猶甜。
三、勤政廉潔方面
積極學(xué)習，提高自身素質(zhì)，嚴于律己，增強為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)的干部意識，提高工作能力，包括上傳下達能力、部門(mén)協(xié)調能力、調動(dòng)群眾能力等等。不瀆職誤事，不敷衍糊弄，讓群眾滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心。在工作中潔身自好，兩袖清風(fēng)，廉潔自律，絕不做違紀違規、有損師德之事。當然，成績(jì)是令人興奮的，但也要清醒的看到自己的不足或缺點(diǎn)，我還存在著(zhù)管理經(jīng)驗不足、效率不太高、方法技巧欠缺等這樣那樣的問(wèn)題。這都時(shí)刻促使我要勤學(xué)習，多請教，多摸索，扎實(shí)工作，善于積累，進(jìn)取不止，永不停歇。
年度工作總結 篇2
本學(xué)期小學(xué)英語(yǔ)教研組全體老師在學(xué)校各級領(lǐng)導的指導下，在郭主任的直接領(lǐng)導下，按照上級的要求于開(kāi)學(xué)初制定了有效可行的英語(yǔ)教研組工作計劃，在本學(xué)期共開(kāi)展了3次正式的教研組活動(dòng)以及一些不定期的活動(dòng)，全面務(wù)實(shí)的完成了本學(xué)期的教學(xué)英語(yǔ)工作，主要總結如下：
一.教研活動(dòng)完成情況：
在本學(xué)期的開(kāi)學(xué)初，我們組就組織在一起，按照學(xué)校教導處的學(xué)期教研活動(dòng)要求，先認真學(xué)習教導處的各項要求，然后共同探討和制定了：
(1)教研組的學(xué)科課題：閱讀教學(xué)初探(此課題也是延續前幾個(gè)學(xué)期的研究課題);
(2)制定出教研組活動(dòng)計劃表;活動(dòng)內容主要有:觀(guān)看優(yōu)秀教師的課堂實(shí)錄碟片(均為外地優(yōu)秀教師授課);共同幫助組里參加兵團小學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)比賽的老師備課，評課，議課;青年教師評優(yōu)課上課及評課、議課;閱讀教學(xué)體會(huì )交流;分析三、四、五、六年級的一個(gè)單元如何上;閱讀教學(xué)體會(huì )(寫(xiě)出體會(huì )文章)。
(3)本學(xué)期學(xué)科活動(dòng)計劃(五、六年級英語(yǔ)作文大賽)。
教研活動(dòng)制定出來(lái)以后，還要更好的執行。我們組在教研組長(cháng)的帶領(lǐng)下，嚴格按照計劃執行。
首先是幫助參加兵團小學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)比賽的老師備課，評課，議課，先聽(tīng)試講課，然后議課，大到教學(xué)思路的把握，小到一個(gè)環(huán)節和一個(gè)環(huán)節怎么銜接，一句話(huà)一句話(huà)怎么說(shuō)，都互相議論，互相探討，力求簡(jiǎn)明明了，不拖沓;在課件的制作上，全組也是集體出力，有的找素材，有的出點(diǎn)子，制作出來(lái)的課件美觀(guān)實(shí)用。經(jīng)過(guò)授課教師和大家的努力，我們推出的這節課被評為兵團一等獎，授課教師代表兵團參加了在云南舉辦的少數民族地區英語(yǔ)大賽，也獲得了一等獎的好成績(jì)，為學(xué)校和我們英語(yǔ)教研組爭了光，添了彩。這些成績(jì)的取得，與全組教師的努力分不開(kāi)，每位教師在這次活動(dòng)中都有收獲，有體會(huì )，這同時(shí)也證明了一個(gè)道理，要合作，才能發(fā)展。
本學(xué)期的另一個(gè)重點(diǎn)是青年教師評優(yōu)課，它是對我們青年教師教學(xué)能力的一次考驗及教學(xué)能力的一次展示，在第一次教研會(huì )上，我們就讓年輕教師自己準備課，制作相關(guān)的課件。同時(shí)強調必須狠抓課堂教學(xué)，多在課堂上用英語(yǔ)來(lái)發(fā)出一些指令，任何一位教師來(lái)本班上課均不困難。經(jīng)過(guò)認真的準備，每一位年輕教師的.課，大家均去聽(tīng)課，從同事身上學(xué)習優(yōu)點(diǎn)，避免自己的缺點(diǎn)。在這次評優(yōu)課上，我們的兩位三年以上教齡的老師所上的課被兵團教研室的老師評為優(yōu)秀，四位教齡在三年以?xún)鹊睦蠋熕系恼n也都在以前的基礎上，有了很大的進(jìn)步，每一位教師都進(jìn)步了。評優(yōu)課后，我們組進(jìn)行了認真的總結，指出優(yōu)點(diǎn)，提出缺點(diǎn)，以及以后在課堂教學(xué)中應該注意的方面。(教研記錄本上附有專(zhuān)門(mén)的每位教師的評語(yǔ))
我們組教研氣氛濃郁，不僅在學(xué)校規定的時(shí)間我們認真進(jìn)行教研活動(dòng)，就是在平時(shí)的教學(xué)中，為了一句話(huà)怎么導入，一個(gè)單詞怎樣讓孩子迅速記住，我們也常常是爭得面紅耳赤，聽(tīng)完課后的評議課上，我們只指出本堂課的不足之處，需要改進(jìn)的地方，不是我們看不到別的老師的優(yōu)點(diǎn)，而是我們都認為把這些需要改進(jìn)的地方改好才是最重要的。本學(xué)期，我們組人人聽(tīng)課均在20節以上，教研組長(cháng)更是在50節左右，全組聽(tīng)課總計在220節左右。
我們組不僅在自己的組內聽(tīng)課，議課，還認真學(xué)習外校的優(yōu)秀教師的課例，我們共分兩次學(xué)習了夏恩力老師和田湘軍老師的課，評課、議課后，每位教師分別寫(xiě)出了《我學(xué)到的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)》和《我需要注意的一個(gè)缺點(diǎn)》的文章(附在教研活動(dòng)記錄本后)。
閱讀教學(xué)是我們組自訂的一個(gè)長(cháng)期的研究課題，這學(xué)期，我們還是把閱讀教學(xué)貫穿在我們平時(shí)的教學(xué)中，每位教師都有自己的見(jiàn)解，在閱讀教學(xué)交流會(huì )上，大家積極探討，寫(xiě)出了自己的體會(huì )文章。
在教研組定的另一項活動(dòng)----分析每個(gè)年級的一個(gè)單元如何上這個(gè)教研活動(dòng)中，我們也是集中大家的好點(diǎn)子，提出了好的教學(xué)方法，為將來(lái)教師上這幾個(gè)單元打下了基礎。
今年我們組共完成兩項學(xué)科活動(dòng)：一個(gè)是五、六年級英語(yǔ)作文大賽(已經(jīng)寫(xiě)出了相關(guān)的總結);一個(gè)是邀請現在七年級的學(xué)生給六年級的同學(xué)做的學(xué)習體會(huì )交流(也寫(xiě)出了相關(guān)的總結)。這兩項活動(dòng)都很成功。
計劃畢竟是計劃，開(kāi)學(xué)初制定的計劃在具體的教研活動(dòng)中就顯露出一些不適合的地方，如：
一.閱讀教學(xué)只是每個(gè)人的見(jiàn)解，沒(méi)有在具體的課堂教學(xué)中體現，實(shí)踐性不強;
二.每位教師的聽(tīng)課只在評優(yōu)課時(shí)聽(tīng)聽(tīng)，平時(shí)互相進(jìn)班聽(tīng)課學(xué)習的次數少;
三.課后教學(xué)反思流于一般的敘述，沒(méi)有起到真正的反思作用;
四.英語(yǔ)課堂用語(yǔ)應該每天練習。
收獲的20xx過(guò)去了，相信在學(xué)校各級部門(mén)的領(lǐng)導下，在英語(yǔ)組全體老師的共同努力下，今后的工作會(huì )取得更大成績(jì)。
年度工作總結 篇3
20xx年是xx轉型發(fā)展的關(guān)鍵之年，今年上半年，在鎮黨委、鎮政府和上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導幫助下，為充分發(fā)揮本部門(mén)在村級管理中的“服務(wù)、監督、協(xié)調、指導”作用，我辦適應新常態(tài)、搶抓新機遇，進(jìn)一步創(chuàng )新工作思路、謀劃有效舉措、探索突破路徑，全力開(kāi)創(chuàng )我鎮農村工作的新局面。
一、圍繞村級年終分配要求，做好相關(guān)工作。
1.對本鎮8個(gè)行政村20xx年度財務(wù)收支情況進(jìn)行了年終分配審計，根據《20xx年度村定員干部報酬考核結算辦法的實(shí)施意見(jiàn)》，做好分配復查工作。
2.配合鎮黨委、鎮政府制定好本鎮《關(guān)于20xx年度村定員干部報酬考核結算辦法的實(shí)施意見(jiàn)》。
3.做好8個(gè)村20xx年度財務(wù)預算方案。
二、圍繞農村土地承包管理，推動(dòng)農村土地承包經(jīng)營(yíng)權流轉規范化。
1.深入學(xué)習宣傳農村土地承包的法律政策。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓的機會(huì )，深入貫徹學(xué)習《農村土地承包法》、《xx省農村土地承包經(jīng)營(yíng)權保護條例》等相關(guān)法規，采取多種形式進(jìn)行了廣泛的宣傳，切實(shí)增強農村干部依法行政的自覺(jué)性和農民群眾依法維護自身權利的積極性。
2.規范農村土地流轉行為，進(jìn)一步優(yōu)化我鎮農村土地資源配置，穩定農村土地承包關(guān)系，合理引導規范我鎮土地經(jīng)營(yíng)權流轉的健康發(fā)展，促進(jìn)土地規�；�(jīng)營(yíng)和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
三、圍繞農村財務(wù)規范化管理，規范農村財務(wù)行為。
1.加強村級管理。圍繞“制度健全，公開(kāi)規范，管理民主，群眾滿(mǎn)意”的要求，認真做好財務(wù)管理工作，進(jìn)一步完善村務(wù)、財務(wù)公開(kāi)制度，指導各村在組織、程序和方法上規范和提高民主管理水平，嚴格按照《xx市村務(wù)公開(kāi)目錄》的工作要求，不斷完善公開(kāi)內容、時(shí)間和形式。4月份，我辦對8個(gè)村一季度的村務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了檢查。針對檢查中出現公開(kāi)欄建設不規范、存在公開(kāi)內容不細化、公開(kāi)不及時(shí)等問(wèn)題，提出了整改意見(jiàn)。
2.進(jìn)一步健全村賬鎮代理制度，注重完善手續，規范村賬鎮管行為，堅持嚴格核算，不斷提高財務(wù)管理水平，加強村級資產(chǎn)管理，規范建賬核算制度，抓好跟蹤管理，確保集體資產(chǎn)的保值、增值和不流失。同時(shí)不斷加強“三資”管理的規范化和制度化，提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、圍繞農民增收致富，抓好農民專(zhuān)業(yè)合作社和家庭農場(chǎng)建設。
1.xx市經(jīng)濟薄弱村三年為一期，20xx年是這一期經(jīng)濟薄弱村的最后一年。為加快經(jīng)濟薄弱村的脫貧致富，幫助經(jīng)濟薄弱村樹(shù)立信心，理清思路，解決難題，農辦對我鎮6個(gè)經(jīng)濟薄弱村進(jìn)行指導和聯(lián)系工作，爭取更多的扶持和幫助，同時(shí)做好扶貧村的報表上報及臺賬工作。(20xx年xx市扶持經(jīng)濟薄弱村有：xx村-xx市農林局，xx村-xxxx海事處，xx村-xx市公安局，xx村-xx市水利局，xx村-xx市交通局，xx村-xx市監察局，其中被列為xx市扶持經(jīng)濟薄弱村的有：茂花村-xx市公園景區管理中心，太平村-xx市國稅局，石門(mén)村-xx市公共建設工程管理中心。)
2.促進(jìn)農民增收是農村發(fā)展的關(guān)鍵，我辦繼續加強服務(wù)水平，強化管理、加快發(fā)展，對農民專(zhuān)業(yè)合作社在登記注冊、經(jīng)營(yíng)管理等方面提供幫助和指導，積極推進(jìn)合作社的規范化建設。
3.根據市農辦要求，扎實(shí)做好我鎮家庭農場(chǎng)的認定與登記工作，完善家庭農場(chǎng)名錄制度。截至5月31日，我鎮共有30個(gè)家庭農場(chǎng)進(jìn)行申報，其中15家已被xx市委農辦認定頒證，4家已工商注冊登記。
4.做好20xx年度我鎮1個(gè)農民專(zhuān)業(yè)合作社和4個(gè)家庭農場(chǎng)的省級項目申報工作。
五、其他工作
1.參加市委農辦組織的土地承包經(jīng)營(yíng)權確權登記培訓會(huì )議，做好鎮級20xx年度土地確權登記頒證培訓工作，全力推進(jìn)太平村確權登記試點(diǎn)工作，積極開(kāi)展xx村、茂花村、乾元村確權登記工作。
2.參加由市委農辦組織的村會(huì )計培訓班。
3.積極配合、指導橋涯村、茂花村做好20xx年度xx市幸福村的創(chuàng )建工作。
4.做好20xx年xx市農民專(zhuān)業(yè)合作社名錄申報工作。
5.做好云湖村村會(huì )計移交工作。
6.做好石門(mén)村書(shū)記的離任審計工作。
7.做好有關(guān)土地補償、流轉結算工作。
20xx年下半年度農村辦工作計劃
1.確權登記工作是今年全市農村工作的重中之重，我辦將嚴格按照中央和省市有關(guān)精神，圍繞全市農村工作會(huì )議的部署，進(jìn)一步統一思想認識，明確任務(wù)要求，全力推進(jìn)太平村的確權登記試點(diǎn)工作，積極配合x(chóng)x村、茂花村、乾元村做好20xx年確權登記工作，爭取年內全面完成4個(gè)村的相關(guān)工作。
2.以服務(wù)好“八大工程”為宗旨，做好各條主要道路的土地補償及地面作物補償計算歸戶(hù)工作，協(xié)助各村處理好土地承包中出現的矛盾糾紛。
3.以市委農辦農村“三資”管理系統為基礎，鞏固完善村賬鎮管工作，抓好資金管理、票據審核、集中網(wǎng)上記賬工作，進(jìn)一步規范村級財務(wù)管理。
4.根據上級的要求和指導，進(jìn)一步完善xx智慧農村網(wǎng)的網(wǎng)上工程招投標系統，嚴格規范政府工程的招投標工作。
5.根據上級要求，加強指導、服務(wù)和管理，認真做好區域內農民專(zhuān)業(yè)合作社和家庭農場(chǎng)的認定、審核工作，推進(jìn)合作社規范化建設，培育“經(jīng)營(yíng)規模適度、綜合生產(chǎn)能力強、經(jīng)濟效益突出和發(fā)展特色明顯”的示范家庭農場(chǎng)。
6.配合鎮黨委、鎮政府做好各項中心工作和突擊性工作。
年度工作總結 篇4
20xx年3月27日，XX區周XX名師工作室正式啟動(dòng)，我也有幸成為工作室成員之一。
在這一年里，我倍感學(xué)習機會(huì )之難能可貴，為此，我珍惜每一次工作室的活動(dòng)，克服工作上的不便，積極參加活動(dòng)，沒(méi)有一次缺席。在每一次學(xué)習之后，我都會(huì )積極撰寫(xiě)心得體會(huì )，力爭讓自己成為更優(yōu)秀的老師。
在這一年里，我努力思考與探索工作室的“發(fā)現作文”之課題研究。我有意識的重視對學(xué)生作文的指導。比如，我在這兩年里，一直讓我的學(xué)生寫(xiě)日記，由最初的只寫(xiě)五行上升到寫(xiě)十行。而且，我會(huì )專(zhuān)門(mén)安排時(shí)間集中點(diǎn)評學(xué)生日記里的佳作，讓學(xué)生感受到寫(xiě)作的快樂(lè )。另外，對那些寫(xiě)得特別好的日記，我會(huì )拍照上傳到QQ空間，讓更多的學(xué)生分享。本年度，我指導初二144班陳XX在第九屆XX市中小學(xué)生書(shū)信文化大賽中獲得市級一等獎，本人也為此獲得“最佳指導獎”；我指導初二144班熊XX的作文《忘不了，我的童年》發(fā)表在工作室編輯出版的第一輯《發(fā)現作文》上；我還指導初二144班周XX的作文《看！我們美麗的校園》和張XX的作文《綠滿(mǎn)校園》發(fā)表在我校校園刊物《青青校園》上。
在這一年里，我積極撰寫(xiě)教學(xué)論文，本年度所寫(xiě)論文《高屋建瓴的小說(shuō)閱讀指導課》與《為什么農村學(xué)校不愛(ài)讀書(shū)的學(xué)生越來(lái)越多？》分獲省級二、三等獎。
除此之外，我不改自己網(wǎng)絡(luò )寫(xiě)作的習慣。至今，已在自己的博客空間發(fā)表了480余篇文章。雖然這些文章還顯得青澀了些，沒(méi)有什么分量。但是，因為自己的勤于寫(xiě)作，在望城區組織的20xx年“我心目中的最美同事”征文活動(dòng)中，我所寫(xiě)的《美麗畫(huà)面定格教師風(fēng)采》獲得區級一等獎。
在這一年里，作為一名黨員教師，我還積極參加黨員活動(dòng)。在20xx年的“黨的群眾路線(xiàn)”知識競賽活動(dòng)中，我獲得了橋驛鎮第一名、望城區教育系統一等獎，望城區總決賽二等獎，為學(xué)校爭得了榮譽(yù)，為教師隊伍爭得了榮譽(yù)。
不過(guò)，因為本人能力有限，并沒(méi)有履行好自己的職責。比如我負責工作室網(wǎng)頁(yè)信息的收集、制作與發(fā)布，協(xié)助首席名師督促工作室成員經(jīng)常更新。但是，我在這方面還沒(méi)有做出任何成績(jì)。
20xx年眨眼即過(guò)。
在20xx年里，我將不斷提升自身學(xué)識水平，自覺(jué)奉行“終身學(xué)習”觀(guān)，以更飽滿(mǎn)的熱情投入到工作室的教育教學(xué)研究中，努力更上一層樓！
年度工作總結 篇5
20xx年對于股票市場(chǎng)可謂是經(jīng)歷了一個(gè)嚴冬，股指從年內的最高點(diǎn)3067點(diǎn)一路下探到2134點(diǎn)跌了30%。 隨著(zhù)大盤(pán)的一路下跌，工作越來(lái)越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時(shí)間在外面發(fā)材料，發(fā)現人們只要一聽(tīng)是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現在他們誰(shuí)也不信了，死套就死套了，干脆不動(dòng)了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個(gè)別新股民們直接驚訝“你們還在賣(mài)股票啊?聽(tīng)說(shuō)都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡(jiǎn)直其氣死人。對于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定�？蛻�(hù)要么不給交流的機會(huì )，要么你說(shuō)什么他都反對。由于行情不好，潛在客戶(hù)進(jìn)入股市的意愿不強，老股民投資虧損，資產(chǎn)嚴重縮水，股票被套，交易量驟降�？傊�，今年算是白過(guò)了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習慣，習慣了就是沒(méi)有感覺(jué)了的意思。習慣了很可怕，但也正是因為習慣了，才不覺(jué)得可怕。希望這樣的失落不要再繼續，希望明年可以慢慢好起來(lái)。
現對于今年的工作總結如下：
一、遵守公司規章制度
本人嚴格遵守公司規章制作，不遲到不早退，認真完成領(lǐng)導交待的每項工作。在客戶(hù)招攬和客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中遵循：誠實(shí)守信、勤勉盡責、公平對待客戶(hù)客戶(hù)利益優(yōu)先原則。遵守法律、行政法規、監管機構和行政管理部門(mén)的規定、自律規則以及職業(yè)道德，遵守所服務(wù)證券公司的相關(guān)管理制度，規范執業(yè)，自覺(jué)維護證券行業(yè)及所服務(wù)證券公司的聲譽(yù)，保護客戶(hù)合法權益。
二、銀行駐點(diǎn)
銀行駐點(diǎn)，是每個(gè)證券經(jīng)紀人必須經(jīng)歷的，因為銀行是證券經(jīng)紀人招攬客戶(hù)的渠道和營(yíng)銷(xiāo)的平臺，在銀行可以接觸到很多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。20xx年通過(guò)銀行駐點(diǎn)，使我總結出以下幾點(diǎn)：
(1)親和力與交際能力是所應具備的第一要素。努力幫助大堂做事，銀行有什么事情都幫忙做好，不懂的不要胡亂回答，而是問(wèn)柜臺或大堂經(jīng)理，有把握正確的才回答。主要與三個(gè)人打好關(guān)系：一個(gè)是大堂經(jīng)理，一個(gè)是銀行負責人(主任或行長(cháng))，還有一個(gè)是最重要的，就是銀行的理財經(jīng)理或客戶(hù)經(jīng)理。
(2)在銀行駐點(diǎn)中最忌諱的就是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，這樣的話(huà)，聞?dòng)嵍鴣?lái)的客戶(hù)就會(huì )流失到別的證券公司咨詢(xún)和開(kāi)戶(hù)，同時(shí)還會(huì )造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡。
三、業(yè)務(wù)培訓與學(xué)習
按照公司人力資源部的培訓安排，11年度參與公司組織的視頻培訓，認真學(xué)習了公司及證券業(yè)協(xié)會(huì )的新業(yè)務(wù)與規章制度。并積極參與證券業(yè)協(xié)會(huì )組織的證券從業(yè)資格考試《證券投資基金》《證券投資分析》《證券發(fā)行與承銷(xiāo)》且已全部通過(guò)考試。通過(guò)這些課程的學(xué)習，提高了我的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，增強合規意識、服務(wù)意識以及榮譽(yù)感、責任感。
四、電話(huà)回訪(fǎng)
對現有的客戶(hù)定期或不定期地進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)和上門(mén)回訪(fǎng)，了解其需求，溝通對股市行情的看法，每天將公司的資訊以短信或郵件的方式發(fā)給客戶(hù)，對成交及資產(chǎn)排名靠前的客戶(hù)專(zhuān)門(mén)將電話(huà)、郵箱、生日進(jìn)行統計，發(fā)送生日祝賀和訂送生日蛋糕，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。這樣做的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹(shù)立及滿(mǎn)足證券交易的基本要求，就個(gè)人層面來(lái)講，這也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)操守及后續開(kāi)必能力的體現，因為營(yíng)銷(xiāo)工作的終極目標，就是要做到能讓你的客戶(hù)為你帶來(lái)(介紹)新的客戶(hù)。對現在有客戶(hù)的培養，最后基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時(shí)要不斷的向客戶(hù)灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險意識，客戶(hù)資產(chǎn)的縮水代表著(zhù)交易量的萎縮，我們要盡最大的努力，將潛在客戶(hù)發(fā)展成現有客戶(hù)，將現有客戶(hù)培養成優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
以上是我本年度的工作總結，有不妥之處，請領(lǐng)導批評指正。
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