【精選】年度工作總結3篇

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編精心整理的年度工作總結3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度工作總結 篇1

　　一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展高位求進(jìn)

　　以農業(yè)增效、農民增收完善“企業(yè)龍頭寄托生產(chǎn)”、“土地入股產(chǎn)值分成”、“資產(chǎn)入股為重點(diǎn)，不斷探索完善“公司＋農戶(hù)＋基地”的經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng )新風(fēng)險共擔”等農企利益聯(lián)結模式，抓基地、建園區，強勢發(fā)展十大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),穩步推進(jìn)綠色農業(yè)基地建設，取得顯著(zhù)成績(jì)。

　　1.建設萬(wàn)畝藥材基地以村為核心，輻射帶動(dòng)周邊村，最終建成以種植川百芷、黃柏為主要中藥材的萬(wàn)畝藥材種植基地。目前已建成5000余畝。

　　2.建設萬(wàn)畝蔬菜基地以林等村為核心，輻射帶動(dòng)周邊村，最終建成以種植大棚蔬菜、露地蔬菜為主的萬(wàn)畝蔬菜種植基地。目前已建成7000余畝。

　　3.建設萬(wàn)畝甜橙產(chǎn)業(yè)基地以村為核心，以路沿線(xiàn)為重點(diǎn)的萬(wàn)畝甜橙產(chǎn)業(yè)基地建設，第一期20xx畝已建成，第二期20xx畝建設正有序擴進(jìn)，已完成開(kāi)溝起壟整廂等土地整形工作，已完成栽植幼苗20xx余畝，最終達到1萬(wàn)畝規模。

　　4.建設千畝水產(chǎn)養殖基地以竹林村為核心，輻射帶動(dòng)村的千畝水產(chǎn)養殖、蓮藕種植基地建設。目前已建成水產(chǎn)500畝、蓮藕種植500畝。

　　5.建設5000畝優(yōu)質(zhì)水蜜桃基地以、村、村為核心，建設優(yōu)質(zhì)水蜜桃基地。第一期20xx畝已栽植成活，正進(jìn)入管理期。最終達到5000畝規模。

　　6.建設年出欄500萬(wàn)羽白羽肉雞養殖基地以村、村、村為核心輻射帶動(dòng)6個(gè)村投入7000余萬(wàn)元，建成標準化養殖圈舍7萬(wàn)平方米，年可出欄白羽肉雞500萬(wàn)羽。目前35戶(hù)全部投入生產(chǎn)，出欄白羽肉雞130萬(wàn)只。

　　7.建設萬(wàn)畝有機稻種植基地以甕城、村為核心，輻射帶動(dòng)周邊六個(gè)村，發(fā)展10000畝有機稻。

　　8.建設萬(wàn)畝干果基地以、金為核心，輻射帶動(dòng)周邊八個(gè)村，建成萬(wàn)畝以?xún)?yōu)質(zhì)核桃為主的干果基地。

　　9.建設千畝花卉苗木基地抓住建設酒鄉花鎮契機，以村為核心，輻射帶動(dòng)排路、村，建設千畝花卉基地。目前已建成600余畝。

　　10.建設生豬規模養殖基地以村為核心，全鎮建設年出欄萬(wàn)頭以上生豬規模養殖場(chǎng)10個(gè)，野山豬寄養100戶(hù)，建設祖代種豬場(chǎng)1個(gè)，年出欄生豬12.36萬(wàn)頭，發(fā)展現代高效畜牧產(chǎn)業(yè)。

　　二、農業(yè)大戶(hù)發(fā)展有序

　　采取政策上鼓勵、技術(shù)上支持、資金上協(xié)調、流轉上服務(wù)等多種措施，全鎮已發(fā)展大戶(hù)300戶(hù)，其中：種植業(yè)大戶(hù)80戶(hù)，林業(yè)大戶(hù)13戶(hù)，養殖大戶(hù)207戶(hù)（含養豬大戶(hù)83戶(hù)、養牛大戶(hù)42戶(hù)、養羊大戶(hù)16戶(hù)、養雞大戶(hù)39戶(hù)、養鴨大戶(hù)6戶(hù)，特種養殖21戶(hù)）。

　　三、農業(yè)基礎設施建設日臻完善

　　1、配合實(shí)施農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項目計劃投資1400萬(wàn)元，在村實(shí)施，建設1萬(wàn)畝標準農田，5個(gè)標段10月全部進(jìn)場(chǎng)建設，進(jìn)展有序。

　　2，現代農業(yè)發(fā)展資金（水稻）項目快速實(shí)施投資450萬(wàn)元，在和迎水面1000平方米，掏淤及整治輸水渠道15公里，新建渠系10公里，田間作業(yè)便道5公里，護坡5000余平方米。

　　3、中央財政補助產(chǎn)油大縣項目實(shí)施有力投資200余萬(wàn)元，建設核心示范片5000畝油菜，20xx年油菜播面達到6000余畝，在甕城、桃花實(shí)施基礎設施建設，田型調整1000畝，硬化渠系2500米，作業(yè)便道1000米。

　　四、美麗新村建設有序推進(jìn)

　　堅持“依托產(chǎn)業(yè)建新村、新村建在產(chǎn)業(yè)”上的思路,全鎮以?xún)删�(xiàn)（省道205線(xiàn)、沱明路沿線(xiàn)）一片（新農村示范片）一園區（農業(yè)產(chǎn)業(yè)園區）為重點(diǎn)來(lái)布局新村建設。先后建成了以竹林村、黃家堰村、桑樹(shù)林村為代表的街村型、庭院型、鄉村旅游型的新農村示范點(diǎn)10余個(gè)。

　　新村聚居點(diǎn)新建啟動(dòng)已啟動(dòng)建設斷石橋、黃家堰等村新村聚居新建點(diǎn)3個(gè)、計劃投資5000萬(wàn)元，安置200余戶(hù)群眾，已經(jīng)完成拆遷35戶(hù)、土地200畝流轉、附著(zhù)物及青苗賠償、規劃設計等工作，正在進(jìn)行地勘設計。

　　改建點(diǎn)建設加快推進(jìn)正在響堂、排路村實(shí)施的的3個(gè)改建點(diǎn)，投資300萬(wàn)元，按照“青瓦白墻、生態(tài)庭院”的川北民居風(fēng)格打造農房風(fēng)貌250余戶(hù)，已經(jīng)完成80%工程量。

　　魏家營(yíng)片區新農村綜合體建設穩步開(kāi)展目前項目區完成土地5000余畝流轉，愛(ài)琴海平場(chǎng)全面完成。房屋測繪661戶(hù)，簽訂拆遷協(xié)議628戶(hù)，景觀(guān)廊橋項目已完成70%工程量，魏家營(yíng)片區農民聚居區已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)并完成地勘和施工隊伍的招標工作，正加快建設進(jìn)度，百戰村花海小鎮168戶(hù)房屋已經(jīng)全面啟動(dòng)建設。

　　通過(guò)新村建設，促進(jìn)了農民聚集，改善了村莊整體形象。

　　五、農村經(jīng)營(yíng)管理工作推進(jìn)有力

　　1、加強農村土地承包管理，穩定完善農村基本經(jīng)營(yíng)制度加強土地承包經(jīng)營(yíng)權流轉管理和服務(wù)，嚴格執行土地流轉政策，規范統一的土地流轉合同文本，建立土地流轉檔案制度。全鎮到目前為止累計流轉耕地面積約9000畝，其中規模流轉4300畝，新建甜橙種植園區斷石橋、響堂、排路等村20xx畝，綠望原種豬場(chǎng)流轉200畝。

　　2、健全農村集體“三資”管理體制機制，推進(jìn)集體資產(chǎn)財務(wù)管理規范化

　　扎實(shí)抓好農村集體“三資”管理規范化建設。鎮上成立三資代理服務(wù)中心，在通泉信用社統一開(kāi)設集體資金賬戶(hù)，堅持錢(qián)、賬統管，建立健全縣、鄉、村三級電子監控網(wǎng)絡(luò )，各村文書(shū)兼任報賬員，堅持每一季度做一次賬，及時(shí)向黨員群眾公布賬目。

　　3、深入開(kāi)展農民負擔監管，全面推進(jìn)一事一議財政獎補認真做好一事一議財政獎補工作。去年9月10日遭受特大暴雨襲擊，對水毀工程及時(shí)查勘，鎮人大、紀委、財政所、農業(yè)服務(wù)中心對全鎮水毀工程公開(kāi)招投標，嚴格執行一事一議財政獎補政策，確保水毀工程恢復，人民渠正常放水，前鋒渠排洪暢通。

　　4、做好農村集體土地確權登記的前期準備工作清理承包地農戶(hù)人口，承包地塊，集體機動(dòng)地，四荒地，入戶(hù)權屬調查核實(shí)，每一家農戶(hù)鑒定蓋章認可。

　　5、認真落實(shí)20xx年農作物良種補貼政策對全鎮水稻5249畝、玉米15527畝、棉花4000畝、小麥14308畝、油菜5557畝進(jìn)行良種補貼到戶(hù)，補貼資金49.26萬(wàn)元。

　　6、開(kāi)展農業(yè)政策性保險工作對水稻、玉米、油菜按照種植面積動(dòng)員農戶(hù)參保，做到應保盡保。20xx年玉米完成18059畝，水稻完成5510畝，油菜完成6204畝、森林保險22621畝。建立健全電子檔案，對育肥豬，能繁母豬動(dòng)員群眾積極參保。認真做好20xx年玉米遭受7月21日暴風(fēng)雨襲擊的保險賠款工作。理賠款12萬(wàn)余元通過(guò)糧食直補一折通全部?jì)冬F到343戶(hù)農戶(hù)。

　　六、水利農機農技工作有了新進(jìn)展

　　水利工作方面由于受到“9.10”特大暴雨影響，水利設施損毀嚴重，積極開(kāi)展水利設施修復工作，確保20xx年生產(chǎn)用水平穩有序。一是完成128公里渠道掏淤，整治病害工程286處；二是完成4500余畝農業(yè)灌溉用水；三是整治15口山坪塘，整治石河堰9道，整治水庫一座。

　　農機工作上方面一是加強提灌站管護，做好春季檢測檢修，確保農田灌溉用水。二是推廣小型先進(jìn)實(shí)用農機，全鎮新增農業(yè)機具100余臺（套），已超額完成任務(wù)。三是積極創(chuàng )建市級平安鄉鎮，并建立了農用車(chē)、拖拉機臺賬，加強農機道路安全，與縣監理站、鎮安辦、綜治辦一道，堅持每月開(kāi)展上路執法檢查，做到了農機安全事故零發(fā)生。

　　農技工作方面一是通過(guò)實(shí)施農技推廣示范縣項目，大力推廣新技術(shù)，新品種，重點(diǎn)推廣了水稻育秧技術(shù)、標準化種植技術(shù)、油菜推行寬行壯株免耕栽培技術(shù)、小春規范改制技術(shù)、旱地小麥規范化播種技術(shù)、兩季田稻麥免耕播栽技術(shù)、配合項目推進(jìn)大小春農作物測土配方施肥技術(shù)、實(shí)施小麥15000畝“一噴三防”及小麥藥劑拌種8000畝統防等技術(shù)，我鎮良種普及率達98%以上。二是大力推廣“比利夫”復合肥，實(shí)現農作物增產(chǎn)增效。20xx年，我們在大小春糧油作物、蔬菜、藥材上重點(diǎn)試驗示范推廣“比利夫”復合肥300噸，取得了明顯的增產(chǎn)增收效果。三是狠抓示范現場(chǎng)，開(kāi)展技術(shù)培訓。我鎮在文家營(yíng)、寶竹村抓玉米高產(chǎn)示范現場(chǎng)，在甕城、浸水埡等村抓水稻高產(chǎn)示范，以及連片創(chuàng )建畝產(chǎn)400公斤小麥和200公斤油菜示范片，邀請市農業(yè)局專(zhuān)家、縣農業(yè)局技術(shù)干部深入到示范現場(chǎng)開(kāi)展技術(shù)培訓，全鎮27名技術(shù)指導員指導270戶(hù)科技示范戶(hù)，輻射帶動(dòng)2700戶(hù)，面積達11000畝。

　　七、退耕還林及農村能源建設有序推進(jìn)。

　　做好退耕還林補助政策兌現完成全鎮4190畝退耕還林的檢查和補助資金的發(fā)放，完成12079畝天保公益林補助資金發(fā)放。完成退耕還林補植工程的新植工作，在響堂、桃花村完成500畝核桃補植和修枝、整形、刷白等工作。

　　認真實(shí)施退耕還林后續工程在響堂、浸水埡、斷石橋、桃花等村完成了20xx畝青花椒栽植。其中高規格示范園480畝。商品林采伐有序，在斷石橋村完成公益林撫育間伐規劃1000畝，年后實(shí)施。

　　認真開(kāi)展森林防火工作未發(fā)生森林火災，森林資源持續增長(cháng)。

　　農村能源工作取得新進(jìn)展20xx年，我鎮沼氣完成125口，做好使用知識培訓，加強安全檢查，為沼氣用戶(hù)提供服務(wù)250余人次，極大地方便

　　20xx年工作打算

　　1、繼續做好農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng )新利益聯(lián)結機制

　　2、加大力度推進(jìn)美麗鄉村建設，初步完成3個(gè)新建點(diǎn)建設，魏家營(yíng)新農村綜合體建設快速推進(jìn)。

　　3、配合相關(guān)部門(mén)完成農綜、產(chǎn)油大縣、現代農業(yè)、千億斤糧食等項目實(shí)施工作。

　　4、努力完成農村土地承包經(jīng)營(yíng)權確權頒證工作。

　　5、推進(jìn)“三資”管理制度化、規范化、常態(tài)化，強化賬前審核和公開(kāi)工作。

　　6、加強農機監管，積極創(chuàng )建省級“平安農機鄉鎮”。

　　7、認真做好天然林保護和退耕還林工程管理，及時(shí)兌現各項補助政策。

　　8、努力爭取涉農項目，加大水利工程整治力度，確保全鎮群眾生產(chǎn)生活用得上水、用得好水。

年度工作總結 篇2

　　21世紀，不再是遙遠的召喚。我們正在踏上新世紀的門(mén)檻。21世紀的生活，并不單單只在時(shí)間上突然降臨，它是人類(lèi)曾經(jīng)有過(guò)的長(cháng)久的憧憬，它是我們對于未來(lái)生活的苦苦構思的展開(kāi)。重視人的全面發(fā)展，重視學(xué)生完整人格培養、個(gè)性充分發(fā)展，是21世紀教育的重要內容，也是當今世界各國教育現代化的重要目標和共同趨向。實(shí)行素質(zhì)教育，創(chuàng )建一個(gè)良好的班集體，培育學(xué)生完整人格，這是班主任肩上責無(wú)旁貸的重任。

　　一．為人師表，率先垂范

　　班級是學(xué)校教育、教學(xué)工作最基層的組織單位，而班主任則是這個(gè)單位的領(lǐng)導者、組織者和管理者，班主任工作是塑造學(xué)生靈魂的工作，班主任對創(chuàng )設良好的班集體，全面提高學(xué)生素質(zhì)，陶冶學(xué)生情操，培養全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。

在學(xué)校里，班主任接觸學(xué)生的時(shí)間最長(cháng)，開(kāi)展的教育活動(dòng)最多，對學(xué)生的影響最大，在學(xué)生面前自己就是一面鏡子、一本書(shū)。因此，規范學(xué)生的行為，首先要規范自己的行為；提高學(xué)生的素質(zhì)，首先要提高自身的素質(zhì)。在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。要求孩子講禮貌，我首先就做到對每個(gè)孩子都有禮貌，孩子早上來(lái)我總是先向他們問(wèn)好，不小心碰裝了他們就馬上道歉，請小朋友幫忙，總記得說(shuō)聲“謝謝”。教育他們愛(ài)勞動(dòng)，我總是和孩子們一起擦桌子，擦椅子。提倡環(huán)保教育，要求孩子不亂扔垃圾，我會(huì )主動(dòng)把班級的垃圾撿起來(lái)。老師是孩子的榜樣，作為教師更應該提高自身的素質(zhì)，樹(shù)立良好形象去影響孩子，當好學(xué)生的指導者和引路者。

　　二．發(fā)揚民主，學(xué)做主人。

　　現在的孩子都很有主見(jiàn)也很有自己的看法，現在的社會(huì )也一直再提倡“民主”，于是我就把這“民主”發(fā)揚到我們班級里。做到人人都是班上的小主人，人人都可以發(fā)表意見(jiàn)和看法。班級常規是班級的“核心”沒(méi)有的常規班級就無(wú)法正常運行。但常規的制定并不是老師一個(gè)人的事情，而是全班小朋友和老師共同擔當的事。于是，在一次偶發(fā)事件以后，班上就“怎樣遵守班級常規”開(kāi)了個(gè)討論會(huì )，在會(huì )上孩子各抒己見(jiàn)談自己對常規的看法和想法，最后他們決定制定一個(gè)表格，有我來(lái)執筆。內容是孩子經(jīng)過(guò)討論后告訴我，要我用圖畫(huà)的形式來(lái)表達。這一切完成以后他們就為這個(gè)表格取了個(gè)好聽(tīng)的名字叫“羞羞榜”。這個(gè)榜每個(gè)小朋友都有權利填寫(xiě)，但在寫(xiě)的時(shí)候，我提醒他們要給別人改正的機會(huì )。一段時(shí)間以后，我班的常規好了，再也沒(méi)有上下樓梯跑，在走廊里推推拉拉的事了。

　　在晨間活動(dòng)時(shí)，我會(huì )問(wèn)孩子喜歡什么器械，然后根據大多數孩子的意見(jiàn)讓他們自由選擇器械進(jìn)行活動(dòng)。每次孩子們都會(huì )玩的很高興，而且還學(xué)會(huì )了彼此謙讓?zhuān)�同伴間的合作和友好。遇到預設的活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行時(shí)，我也想到的也是詢(xún)問(wèn)孩子你今天想玩什么。因此，在自由活動(dòng)的時(shí)候，我班基本沒(méi)有打鬧的現象。每周五評小金花已經(jīng)是一種習慣，以前都是請小朋友來(lái)推選，你認為好的小朋友�，F在，我把這種方式改變了，老師不點(diǎn)名，請小朋友自己上來(lái)大膽的說(shuō)說(shuō)這一周的優(yōu)點(diǎn)和不足。只要你能上來(lái)說(shuō)，就是對自己的一種認可，也是鍛煉自己的膽量的機會(huì )，通過(guò)這樣的活動(dòng)，我發(fā)現班上平時(shí)不多說(shuō)話(huà)的小朋友都能自告奮勇的上來(lái)，而且也能把自己的優(yōu)缺點(diǎn)說(shuō)準了。也讓我發(fā)現了一些平時(shí)不為人知的優(yōu)點(diǎn)和不足。這樣讓我對班上的孩子又有了更深的了解。

　　五月是最忙的一個(gè)月，在給孩子選定節目的時(shí)候，我想的是最好讓所有的孩子都來(lái)參加，于是就定了服裝表演，而且給班上的孩子都選定了相對的小組。在排練的時(shí)候很多小朋友都很認真，可就是有幾個(gè)孩子沒(méi)精打采的。我很生氣，把他們批評了一通，可效果并不理想。事后我自己反思了一下，才發(fā)覺(jué)我忽視了孩子的感受，并不是沒(méi)個(gè)孩子都喜歡表演的啊。第二天的排練開(kāi)始時(shí)，我先宣布，不喜歡的小朋友可以退出，這時(shí)就有十來(lái)個(gè)孩子舉手了，我允許了他們，看著(zhù)他們的笑容，我也送了口氣。在表演的時(shí)候，有的服裝我也是經(jīng)得衣服主人得同意，才把一些衣服借給別人穿。

　　三、日常工作，有條不紊

　　開(kāi)學(xué)初能認真根據學(xué)校工作安排和本班實(shí)際情況，擬定全班與知識、能力、情感等方面的遠、近期目標。定期召開(kāi)班務(wù)會(huì )議，反饋一月來(lái)的工作情況。團結班組人員，做到有事大家做，有忙大家幫。對領(lǐng)導分配給班級的臨時(shí)任務(wù)能妥善安排好，并能及時(shí)完成。發(fā)生突發(fā)情況有能力處理好。關(guān)愛(ài)班上每一個(gè)孩子，對他們能一視同仁，不管平時(shí)你是個(gè)乖孩子還是個(gè)調皮的孩子，只要是做的好的老師都會(huì )表?yè)P，相反，要是做錯了都要批評。在教育中學(xué)生既是教師的客體又是教育的主體，充分發(fā)揮作為主體的學(xué)生的作用。在活動(dòng)中注重培養幼兒的動(dòng)手能力，創(chuàng )新能力，生活自理能力，分析和解決問(wèn)題的能力。不計個(gè)人得失，班級布置區角的一些材料，演出的VCD音樂(lè )帶都自己掏錢(qián)買(mǎi)。

　　四、重視與家長(cháng)的聯(lián)系，雙向管好孩子。

　　孩子的進(jìn)步，集體的成長(cháng)，離不開(kāi)教師，也離不開(kāi)家長(cháng)。為了更好地全面了解學(xué)生情況，我通過(guò)多種形式與家長(cháng)建立密切聯(lián)系，進(jìn)行友好交往，不僅溝通信息還增進(jìn)了情感的交流。孩子進(jìn)步了，家長(cháng)也來(lái)向我致謝。我對孩子的一片愛(ài)心不僅贏(yíng)得了孩子對我的愛(ài)，也贏(yíng)得了家長(cháng)的信任、鼓勵和支持。只要班上搞什么活動(dòng)，家長(cháng)總是全力支持。雙向管理學(xué)生主要采取定期召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，主要內容是根據本學(xué)期教育教學(xué)計劃，對家長(cháng)提出必要的要求，了解實(shí)施素質(zhì)教育的重大意義，并介紹一些教育孩子的方法、經(jīng)驗。同時(shí)對家長(cháng)提出要求：為孩子在家里創(chuàng )造必要的學(xué)習環(huán)境，為孩子做好榜樣。

　　“果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是優(yōu)美的，但是讓我做綠葉的事業(yè)吧，她總是謙虛的垂著(zhù)綠蔭�！币环荽喝A，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。

年度工作總結 篇3

　　轉眼一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過(guò)去的一年無(wú)論是對社里而言，還是對我自己來(lái)說(shuō)都是忙碌而充實(shí)的一年�？偨Y一年中的工作，“導游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè )：工作中帶著(zhù)來(lái)自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地；在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂(lè )的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細細地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導游生活。

　　導游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是導游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)，她不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。雖然干導游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現：自己是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個(gè)職業(yè)。細細總結自己20____年帶團的成功之處，大致如下。

　　1、通過(guò)多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì )到，取得了導游證，并不代表我就永遠是一個(gè)合格的導游員，而是要不斷的的學(xué)習、充實(shí)、提高。在旅游者的.眼中，導游員應該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見(jiàn)聞是做好導游服務(wù)工作的前提。隨著(zhù)改革開(kāi)放，我國社會(huì )經(jīng)濟的高速發(fā)展，文化在不斷地豐富、知識更新的節奏在不斷的加快，作為一個(gè)導游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會(huì )進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

　　2、要時(shí)刻牢記導游的職責，認真學(xué)習《導游人員管理暫行規定》和《卡瓦格博國旅散客中心的導游管理條例》，努力的實(shí)施好旅游接待計劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調各種關(guān)系、認真講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、耐心、周到的做好導游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實(shí)現的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯過(guò)機會(huì )，就想辦法及時(shí)彌補，以求限度的達到游客的滿(mǎn)意。對游客提出的不合理的、不可能實(shí)現的要求和意見(jiàn)，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，耐心細致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說(shuō)明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠服。

　　3、努力讓自己的講解做到更好，導游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀(guān)、人文景觀(guān)、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導游講解過(guò)程中，我認為“準確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，使游客沒(méi)有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，不引起游客的反感、責備、投訴，不影響旅游計劃的實(shí)施。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑藏區文明的重任，因此我們導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望，我們才會(huì )得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導游講中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達，這是導游講解基本的要求；另外在講佛教文化，人文景觀(guān)時(shí)，其歷史背景、包涵的寓意、文化都要講清說(shuō)明。另外，“生動(dòng)”是調和劑，是創(chuàng )造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng )造出美的意境，可調整旅游者樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè )的情緒、濃郁的游興，創(chuàng )造的是一種和諧、歡樂(lè )、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。當然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說(shuō)過(guò)“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)�！庇哪瑧�是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語(yǔ)言和表現。

　　4、旅游是一種社會(huì )群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì )生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，而其活動(dòng)的主體是人，我們業(yè)內常說(shuō)，自己是“合法的人販子”，常言說(shuō)，“林子大了，什么鳥(niǎo)都在，世界大了，什么人都有�！甭糜握邅�(lái)自不同的社會(huì )階層，從事著(zhù)不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛(ài)好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員要有敏銳的觀(guān)察能力，每帶一個(gè)團隊，就要迅速的觀(guān)察團隊人員的年齡結構、性別比例、身體狀況等；很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛(ài)好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準自己導游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過(guò)程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購、娛各個(gè)環(huán)節上觀(guān)察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據游客對人文景觀(guān)、自然景觀(guān)的不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應的變化；根據游客的年齡層次、性別、興趣愛(ài)好的不同適當的調整旅游的節奏、勞逸的強度，適度的進(jìn)行娛樂(lè )活動(dòng)。

　　5、導游工作內容繁多，一次團隊旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導游來(lái)全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)地方導游來(lái)說(shuō)，景點(diǎn)導游、飯店、賓館、司機等組成一個(gè)工作集體，來(lái)完成一次旅游活動(dòng)。這就要求地陪導游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng)，高質(zhì)量的完成導游服務(wù)的前提，只有地陪、司機等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動(dòng)就會(huì )順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項旅游服務(wù)也會(huì )讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的享受，獲得心里上的滿(mǎn)足，從而贏(yíng)得游客的信賴(lài)，為旅游業(yè)贏(yíng)得信譽(yù)，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶(hù)群體和為旅行社創(chuàng )造的利潤。

　　從事導游工作幾年來(lái)，最深的感受就是學(xué)海無(wú)崖，真正體會(huì )到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來(lái)越感覺(jué)到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無(wú)以致千里，不積小流，無(wú)以成江�！�，所以在20____年的工作中，我將會(huì )更加努力的學(xué)習相關(guān)的知識和文化，努力總結20____年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到服務(wù)秀，利潤化，游客滿(mǎn)意化。

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