【實(shí)用】年終工作總結集錦6篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的年終工作總結6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結 篇1
20xx年的工作已經(jīng)圓滿(mǎn)結束，在本年度的工作當中，公司人力資源部認真建立、健全公司人力資源管理系統，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標日趨科學(xué)化、規范化，制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標�，F將公司人力資源部工作情況總結匯報如下：
一、公司基本人力狀況分析。
年底對公司基本人力狀況進(jìn)行總結，包括各部門(mén)的人數對比，學(xué)歷結構分析，性別比例構成，司齡結構分析及年齡結構分析。
各部門(mén)人數對比：
相比于上一年度，員工總數增加13人，約12、5%�？偨�(jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心，故減少；研發(fā)部由于部分項目暫時(shí)擱置，人數減少。20xx年公司的重心在運營(yíng)，產(chǎn)品運營(yíng)部員工人數增加，達員工人數占總人數的56%。
學(xué)歷結構分析：
如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設計崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專(zhuān)學(xué)歷主要集中在運維部，中專(zhuān)及中專(zhuān)以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。
司齡結構分析：
我司平均司齡為1、4年，反映出公司正處于成長(cháng)階段，1年以下的員工人數占48%，且主要集中在產(chǎn)品運營(yíng)部，因為公司工作重心的調整，產(chǎn)品運營(yíng)部今年增加的員工數比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數據來(lái)看，分布較穩定，沒(méi)有明顯的流動(dòng)，說(shuō)明公司發(fā)展的基本層面還是較穩定。
年齡結構分析：
公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿(mǎn)活力。公司年齡結構中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運營(yíng)部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門(mén)的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結合前面的學(xué)歷構成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養機制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。
性別比例構成：
公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營(yíng)部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門(mén)，均為男性員工。
二、招聘工作總結，相關(guān)數據分析。
1、招聘完成率分析。
如圖顯示，除運維部招聘完成率達100%，其他部門(mén)的招聘工作尚未完成，接下來(lái)1個(gè)月，要繼續緊抓招聘，爭取完成年度目標。
2、招聘人數相關(guān)性分析。
如圖顯示，本年度電話(huà)通知面試1127人，實(shí)際面試406人，占通知面試人數比為36、02%，較低，這和電話(huà)通知的話(huà)術(shù)及面試邀請郵件的撰寫(xiě)有關(guān)，要優(yōu)化話(huà)術(shù)及邀請郵件內容，吸引應聘者過(guò)來(lái)面試。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運營(yíng)部的運營(yíng)專(zhuān)員，這類(lèi)員工大多是從20xx年—20xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多；面試合格人數為65人，占實(shí)際面試人數比為16、01%，要加強對簡(jiǎn)歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專(zhuān)業(yè)度；錄用入職人數為52人，占面試合格人數的80%，未報到or錄用的原因主要是應聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運營(yíng)專(zhuān)員，面試合格人數40人，錄用入職人數為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩定。試用合格人數為47人，占錄用入職人數的90、38%，試用不合格原因主要是不適應創(chuàng )業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節奏。不到10%的不合格率，說(shuō)明面試精準度較高，把關(guān)嚴格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。
3、招聘渠道分析。
公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò )招聘，99、9%的招聘來(lái)源于前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘和中國的人才熱線(xiàn)三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內部推薦。公司的中高層管理比較穩定，招聘人數非常少，不需要用到獵頭；招聘崗位和人數也是隨時(shí)根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展狀況進(jìn)行調整，而且創(chuàng )業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結合公司的規模，故沒(méi)用啟用校園招聘；類(lèi)似現場(chǎng)招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現階段的招聘需要。
以運營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò )招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數及面試合格人數對比如下針對運營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷，實(shí)際面試總人數為207人，其中前程無(wú)憂(yōu)和中國的人才熱線(xiàn)的簡(jiǎn)歷數較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來(lái)看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。
內部推薦渠道不容忽視，今年集團總部的銷(xiāo)售總監和戰略推廣總監的招聘就來(lái)源于內部員工的推薦。后續會(huì )重視內部推薦，繼續推行“內部人才推薦獎”。
另外，下半年完善了公司人才庫的建設。除在職員工簡(jiǎn)歷、面試合格簡(jiǎn)歷等，還增加了“黑名單”，如個(gè)別“極品面試者”、無(wú)正當理由未報到且未溝通說(shuō)明者。
4、離職率分析。
�。�1）新員工的離職率。今年公司新入職員工48人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。
�。�2）關(guān)鍵崗位離職率。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，運營(yíng)主管及設計師等。這些崗位的離職率為0，說(shuō)明公司關(guān)鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚力非常好。
�。�3）各部門(mén)離職率分析。
如圖所示，除總經(jīng)辦、運維部的離職率低于20%，其他部門(mén)的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運營(yíng)部的離職率，高達61、76%。
離職原因分析與改善措施：
如圖，員工主動(dòng)離職占比63%，其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占44%，主要包括員工不適應創(chuàng )業(yè)型團隊的節奏、對薪酬福利不滿(mǎn)、沒(méi)有發(fā)展空間、個(gè)人轉行及創(chuàng )業(yè)等，公司原因主動(dòng)離職主要包括公司項目的擱置，創(chuàng )業(yè)型團隊員工的歸屬感較低，制度不健全。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節奏而辭退。
產(chǎn)品運營(yíng)部的離職率高達61、7%，其中有48%屬于被動(dòng)離職，一部分是新員工試用不合格，一部分是公司運營(yíng)調整后部分被淘汰的，52%屬于主動(dòng)離職，包括轉正薪資談不攏，員工個(gè)人轉行、創(chuàng )業(yè)等。另外，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工。
改善措施：
�。�1）優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規劃，完善各崗位說(shuō)明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí)，盡可能與應聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等，避免出現因轉正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責與面試時(shí)不一而導致心理落差。充分尊重應聘者的職業(yè)選擇，不勉強。
�。�2）完善公司制度，盡可能的人性化；多舉辦員工活動(dòng)，增加團隊凝聚力，部門(mén)經(jīng)理和HR隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導和溝通。
三、培訓工作總結。
20xx年，公司的培訓主要以?xún)炔颗嘤枮橹�，基本無(wú)外部培訓。內訓的重點(diǎn)是新員工入職培訓，具體情況總結如下：
1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”。
“伙伴制度”其實(shí)跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括：
入職當天，認識各部門(mén)負責人及本部門(mén)所有同事等；入職一周內，“伙伴”將引導您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫等生活配套設施；入職一個(gè)月內，“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助。
員工入職前，就會(huì )提前與部門(mén)負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會(huì )選擇小組的負責人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會(huì )”，公司每?jì)芍芘e辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉正后不參加此會(huì )。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會(huì )”和“主要問(wèn)題及建議”三個(gè)方面；伙伴點(diǎn)評：對新員工本周工作及表現加以點(diǎn)評，提出指導意見(jiàn)。HR會(huì )記錄每位新員工的`發(fā)言，建立臺賬，跟進(jìn)其中提到的問(wèn)題。
2、定期舉辦新員工入職培訓。
新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門(mén)主管組織的部門(mén)級培訓及公司級的強化培訓。
20xx年共組織新員工入職培訓6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會(huì )視情況舉辦一次公司級的強化培訓�？紤]到有些員工可能入職時(shí)間會(huì )超過(guò)一個(gè)月才參加公司級的培訓，所以在培訓的內容上做了調整，入職當天的指引相比去年會(huì )更詳細一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。
需要改善的地方：新員工入職培訓是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強業(yè)務(wù)部門(mén)的操作流程培訓，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓。
四、企業(yè)文化活動(dòng)組織。
1、成立興趣協(xié)會(huì )。如：籃球協(xié)會(huì )、羽毛球協(xié)會(huì )、足球協(xié)會(huì )、乒乓球協(xié)會(huì )及戶(hù)外登山協(xié)會(huì )。其中羽毛球協(xié)會(huì )活動(dòng)組織頻率最高，基本每周一次，除去節假日，其他每周五晚上都會(huì )訂場(chǎng)打球，20xx年共活動(dòng)36次，人均消費27元/次。其他協(xié)會(huì )活動(dòng)頻率較低。
2、下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動(dòng)，下午四點(diǎn)，音樂(lè )響起，下午茶開(kāi)始，四點(diǎn)半音樂(lè )停止，下午茶結束。公司會(huì )在休閑區提供飲料、茶點(diǎn)、水果、糖果等。
3、配合集團公司微信公眾平臺的建設。微信平臺會(huì )定期向全體員工推送集團各分公司的動(dòng)態(tài)，也成立了集團通訊員小組。
企業(yè)文化建設這一塊，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導，在此基礎上，體現公司的獨特性和差異性，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團隊凝聚力的打造。后續我們會(huì )組織更多的活動(dòng)，調動(dòng)員工的積極性，讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì )都行動(dòng)起來(lái)。
以上就是公司人力資源部本年度工作總結，在以后的工作中，人力資源部將繼續結合公司戰略發(fā)展規劃，不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度建設，力爭打造一個(gè)更富有凝聚力的創(chuàng )業(yè)團隊！
年終工作總結 篇2
20xx年度的學(xué)校工作已經(jīng)結束，政教處在上級教育主管部門(mén)的正確決策和領(lǐng)導以及學(xué)校行政會(huì )和德育工作領(lǐng)導小組的統一部署、安排和正確指導下，在全體班主任的共同努力下，在有關(guān)部門(mén)和人員積極支持下，在廣大學(xué)生的積極配合下順利地完成了學(xué)校年初下達的各項任務(wù)指標，落實(shí)完成了政教處年度工作計劃中的各項任務(wù)。在此，將20xx年度政教工作作如下總結：
一、取得的成績(jì)：
�。ㄒ唬嫿ǖ掠脚_，全面加強學(xué)生的思想道德建設。
重視德育工作是我校領(lǐng)導班子的一貫做法。學(xué)校的行政會(huì )成員，既是德育工作領(lǐng)導小組的成員，又是學(xué)校預防青少年犯罪工作領(lǐng)導小組成員，還是學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組成員。在管理上屬于四套班子一支隊伍的管理模式。學(xué)校每月定期召開(kāi)德育工作領(lǐng)導小組會(huì )議和預防青少年犯罪領(lǐng)導小組工作會(huì )議。會(huì )議內容是總結前段時(shí)間工作，安排后期任務(wù)，對政教工作提供指導，研究政教工作中疑難問(wèn)題的解決方案與對策。
學(xué)校要抓好德育工作，必須先抓好班主任隊伍建設工作。班主任是班級德育工作的核心，是年級德育工作的中堅，是學(xué)校德育工作的骨干。為了加強對班主任隊伍的管理，提高班主任對德育工作的認識，滲透“明理博學(xué)，求實(shí)創(chuàng )新”的育人理念，政教處在本年度召開(kāi)班主任工作會(huì )議達12次以上。每月班主任會(huì )議定于月初第一周星期三下午第三節課召開(kāi)。無(wú)特別情況，時(shí)間固定不變。今年因h1n1甲流感的緣故，還召開(kāi)了三次預防甲流感緊急會(huì )議，安排部署班主任預防甲流感所要做的工作和注意的事項。每次班主任工作會(huì )議，政教處特邀各年級主任參加，因工作需要，還請分管校長(cháng)參加以及請相關(guān)部門(mén)負責人參加。會(huì )議內容主要是總結通報上月工作，安排本月工作，強調當前工作重點(diǎn)和工作中心，最后是領(lǐng)導講話(huà)。每次班主任會(huì )議都準備得充分，召開(kāi)得順利。班主任對會(huì )議中安排的工作都能積極完成。
為了以正確的觀(guān)念影響學(xué)生，學(xué)校于20xx年開(kāi)展了月主題教育活動(dòng)。每月一個(gè)主題，用紅色橫幅把鮮明的德育主題懸掛于校園內主干道正上方，時(shí)刻警示學(xué)生。有了德育主題，在每月四周的升降旗儀式上，學(xué)生依照月主題開(kāi)展國旗下演講活動(dòng)。演講稿由學(xué)生自己撰寫(xiě)。參加演講的選手由班級選拔推薦確定。由于選手的精心準備，選材恰當，演講有激情，每次演講都會(huì )博得臺下學(xué)生的一陣陣掌聲，充分體現了以學(xué)生教育學(xué)生這種特殊教育方式的特殊功能。本年度學(xué)生參與國旗下演講達82人次。特殊情況時(shí)或遇到陰雨天氣召開(kāi)廣播大會(huì )8次。
每周的升降旗儀式上，學(xué)校都安排了國旗下講話(huà)，每次儀式上學(xué)校派一名中層以上行政領(lǐng)導代表學(xué)校在臺上講話(huà)，講話(huà)內容有：表?yè)P上一周的好人好事或為獲獎?wù)哳C獎；通報一周來(lái)學(xué)生違紀現象；講安全事項，講森林防火；講如何預防hini甲流感等事項；通知下周要抓查的紀律、衛生和安全等項目；每月的最后一周為上一月的優(yōu)秀班集體頒發(fā)錦旗。本年度開(kāi)展國旗下講話(huà)活動(dòng)82人次。表?yè)P優(yōu)秀班集體54個(gè)班次。
圍繞月主題開(kāi)展教育，各班除了學(xué)校集會(huì )教育外，在班級內部召開(kāi)主題班會(huì )，辦專(zhuān)題黑板報。本年度全校各班召開(kāi)主題班會(huì )共計760個(gè)班次，辦專(zhuān)題黑板報共計190期次。
為了使我校有自己德育教育的特色，長(cháng)期以來(lái)，我校堅持辦好一個(gè)專(zhuān)欄，評好每月六星。一個(gè)專(zhuān)欄即“踐行忠孝，體驗雅誠”，每月六星即各班每周評選出德育星、智能星、體育星、美育星、勞動(dòng)星、心理星，學(xué)校對各班評選出的班級明星張榜表?yè)P。
學(xué)校不僅注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，更注重學(xué)生團隊精神的培養。20xx年度，學(xué)校依據《實(shí)驗初級中學(xué)優(yōu)秀班集體評選辦法》，每月各年級表彰兩個(gè)優(yōu)秀班集體。優(yōu)秀班集體從每天的量化結果中產(chǎn)生，評優(yōu)量化內容包括：考勤、兩操、紀律、衛生、學(xué)習、宣傳等。每月被評為優(yōu)秀班集體的班級，學(xué)校授予錦旗一面，懸掛于教室內。錦旗頒發(fā)采取流動(dòng)制。每個(gè)班都有得到錦旗的機會(huì )。學(xué)校通過(guò)表彰集體鞭策個(gè)人的激勵方式，逐步的增強了學(xué)生的團隊意識。
為了使廣大學(xué)生牢固樹(shù)立法紀意識，我校一直堅持用請法官、警察進(jìn)校園舉辦講座的形式，對學(xué)生進(jìn)行法紀教育。20xx年度，我校分別于3月和10日兩次舉辦了法制講座。主講法官和干警以生動(dòng)的事例和標準法律條文給學(xué)生講述，學(xué)生們深受教育，并把法官和干警所講的內容與自身進(jìn)行對照，逐步檢點(diǎn)自己的行為，廣大學(xué)生的法紀意識都有了不同程度的提高。
為了給廣大學(xué)生搭建加強思想道德建設的平臺，我校于20xx年夏，組織全校學(xué)生舉辦“祖國在我心中”演講比賽、歌詠比賽和有獎?wù)魑幕顒?dòng)。全校有7人獲獎，其中有一位演講學(xué)生獲得省級優(yōu)秀獎。此項活動(dòng)的開(kāi)展，達到了三個(gè)目的：目的之一是陶冶了學(xué)生的情操；目的之二提高了學(xué)生欣賞美和創(chuàng )造美的能力；目的之三是鍛煉了學(xué)生的寫(xiě)作能力。
20xx年秋，我校利用班級活動(dòng)課時(shí)間組織全校學(xué)生觀(guān)看陳忠聰教授的報告會(huì )《把成功傳給下一代》，開(kāi)學(xué)初，組織全校師生觀(guān)看了主題片《讓生命充滿(mǎn)愛(ài)》，廣大學(xué)生看了后，心靈受到了一次震撼，大多數學(xué)生愛(ài)國熱情高漲，學(xué)會(huì )了尊敬媽媽?zhuān)⒂袕娏业倪M(jìn)取心。加強學(xué)生思想道德建設，必須給學(xué)生搭建學(xué)習，觀(guān)摩、鍛煉、交流、創(chuàng )新、發(fā)展的平臺，本年度，我校在給學(xué)生搭建平臺工作方面取得的成績(jì)有目共睹。德育教育的成效也是非常顯著(zhù)的。
�。ǘ┮匀藶楸�，平安為先，強化安全意識，創(chuàng )建平安和諧校園。
安全工作歷來(lái)都被視為學(xué)校的重要工作。為了使我校的安全工作管理規范化、制度化，學(xué)校安全辦于去年進(jìn)一步完善了學(xué)校安全工作管理制度，將學(xué)校安全制度匯編成冊，印發(fā)了《實(shí)驗初級中學(xué)安全工作管理制度》，每個(gè)教職員工人手一冊�！吨贫取贩质鹿�66條。今年又召開(kāi)36次安全工作專(zhuān)題會(huì )議。
我校在抓學(xué)生的安全教育方面有四大特點(diǎn)，一是舍得投入時(shí)間；二是有固定的教育形式；三是教育方式多樣化；四是教育的目的性強。在時(shí)間的投入上，我校每周有兩次大型集會(huì )進(jìn)行安全教育，班級每周有兩次課進(jìn)行安全教育，課外各班辦黑板報進(jìn)行安全教育。在教育形式上，我校有國旗下講話(huà)、演講；有交通安全講座，安全事故圖片展、安全逃生演練、主題班會(huì )和專(zhuān)題黑板報等形式。由于教育方式的多樣化，對于學(xué)生來(lái)說(shuō)，喜聞樂(lè )見(jiàn)，容易接受。教育的目的性很強，旨在增強學(xué)生的安全意識，提高學(xué)生的安全防范能力。20xx年度我校召開(kāi)安全主題班會(huì )200班次以上，辦專(zhuān)題黑板報200期次以上，大型集會(huì )開(kāi)展安全教育36次，舉辦“交通安全講座”一次，安全事故圖片展一次，開(kāi)展全校性安全專(zhuān)題大討論一次。20xx年我校師生安全責任事故發(fā)生率為零。
為了創(chuàng )建和諧校園，我校成立了實(shí)驗初級中學(xué)第四屆學(xué)生會(huì )，讓學(xué)生參與管理，讓學(xué)生管理學(xué)生。讓學(xué)生干部在管理中學(xué)習和鍛煉。學(xué)生干部在監督學(xué)生的安全與紀律上，彌補了學(xué)校安全管理中的不足，為學(xué)校安全增強了保障。
為了使廣大學(xué)生的安全與家庭管理有機地結合起來(lái)，學(xué)校還繼續聯(lián)合林區聯(lián)通公司創(chuàng )建“家校通”業(yè)務(wù)。為了確保校園平安，我校加大安全防范力度，20xx年度，參與聯(lián)防值日達到1100多次。
�。ㄈ┘訌妼W(xué)生養成教育，培養學(xué)生良好的行為習慣。
學(xué)校印制了《實(shí)驗初級中學(xué)生手冊》，《手冊》對學(xué)生的衣著(zhù)發(fā)式，行走坐立姿勢、上課學(xué)習、下課活動(dòng)、禮貌禮儀等都做了詳細的規定。新生入學(xué)時(shí)，每生一冊，開(kāi)展學(xué)《手冊》活動(dòng)，20xx年秋初一新生入校時(shí)，學(xué)校組織初一學(xué)生進(jìn)行了為期三天，連續24個(gè)課時(shí)的《手冊》學(xué)習講解活動(dòng)。還印制了關(guān)于《禁止學(xué)生在校園內吃零食的規定》，使學(xué)生養成在校不吃零食或少吃零食習慣，學(xué)校的衛生也得到很好的保持。通過(guò)以上規則的學(xué)習，全校新生形成良好的行為習慣。
學(xué)校政教處分階段對學(xué)生的違紀現象進(jìn)行抓查整治。首先是抓學(xué)生的儀容儀表。由于長(cháng)期抓查，我校學(xué)生的發(fā)式、衣著(zhù)都達到《規范》要求。良好的實(shí)驗中學(xué)學(xué)生形象已顯現出來(lái)。其次，是抓查學(xué)生中的進(jìn)入網(wǎng)吧現象，由于抓查力度大，批評教育及時(shí)，學(xué)生中課外上網(wǎng)吧的人數逐漸減少。專(zhuān)項整治的內容還有打架、罵人、吸煙、酗酒、盜竊、大喊怪叫、逃課出走、擂肥等，都有了明顯的成效。
�。ㄋ模╅_(kāi)展豐富多彩的`校園活動(dòng)，寓教于樂(lè )
為了激發(fā)學(xué)生接受德育教育的興趣，增強德育教育效果，學(xué)校舉辦各種各樣的活動(dòng)，為學(xué)生搭建平臺，寓教于樂(lè )�！拔濉に摹逼陂g學(xué)校召開(kāi)了大型表彰會(huì )，表?yè)P優(yōu)秀班集體6個(gè)，優(yōu)秀學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、十佳學(xué)生、環(huán)保小衛士等110人次，給廣大學(xué)生樹(shù)立了身邊的榜樣，在校園內掀起了比學(xué)趕幫超的熱潮。
�。ㄎ澹┬燎诟畔搏@豐收，勤勞碩果初見(jiàn)成效。
由于各項教育活動(dòng)的有序開(kāi)展，全校學(xué)生在教育中成長(cháng)，意識在教育中增強，各方面能力在教育中提高。由于全體教職工的共同努力，我校的德育教育成效顯著(zhù)。20xx年學(xué)生中撿到手機、書(shū)包、文具、衣服、人民幣、學(xué)生出入卡等主動(dòng)上交學(xué)校，尋找失主的就多達60人次。學(xué)生中受到國家級表彰的1人次，征文和演講獲獎受省級表彰的7人次，受區級表彰的20多人次，受區級表彰的優(yōu)秀學(xué)生和優(yōu)秀學(xué)生干部16人次。學(xué)生中打架斗毆、吸煙酗酒、盜竊、進(jìn)入網(wǎng)吧、擂肥等嚴重違紀現象明顯減少，良好的校風(fēng)已在悄然形成。
�。┘訌妼W(xué)生的科普、生態(tài)、環(huán)境、旅游和交通教育。
為了培養學(xué)生愛(ài)祖國、愛(ài)家鄉的熱情，政教處組織學(xué)生參觀(guān)林區自然博物館共六個(gè)班次，讓學(xué)生初步了解林區“一園四區”建設的美好藍圖。學(xué)校在加強學(xué)生環(huán)保教育方面制度齊全、形式多樣。涌現出一大批優(yōu)秀的環(huán)保小衛士，今年共表彰環(huán)保小衛士19人次，表彰“十佳學(xué)生”（遵守紀律、舉止文明、刻苦學(xué)習、進(jìn)步顯著(zhù)、特長(cháng)顯著(zhù)、愛(ài)護公物、熱愛(ài)勞動(dòng)、保護環(huán)境、幫助父母、服務(wù)社區）30人次。為提高學(xué)生的交通安全意識，政教處舉辦安全講座1次，興辦交通圖片1周，學(xué)生從中受到良好的教育。
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┌嘀魅卫蠋煂Φ掠剿鞯膭�(dòng)力不足（德育觀(guān)念、德育內容、德育目的、師生關(guān)系等）。
�。ǘ┱n任教師在課堂中德育的滲透問(wèn)題（與班主任形成合力不足）
�。ㄈ┮蛐@住宿學(xué)生住在校外，管理存在安全隱患。
�。ㄋ模┚W(wǎng)吧、游戲機室等活動(dòng)猖獗，以會(huì )員、免費等方式吸引學(xué)生，對學(xué)生身心健康和學(xué)校管理帶來(lái)嚴重危害。
三、今后設想
�。ㄒ唬┮匀藶楸�，繼續加強班主任和學(xué)生的德育教育工作，積極開(kāi)展師生德育活動(dòng)。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強安全教育工作，落實(shí)學(xué)校各項規章制度管理，杜絕安全隱患，切實(shí)保障學(xué)生安全。
�。ㄈ┘訌妼W(xué)生法制教育，創(chuàng )建文明、平安、和諧的校園。
�。ㄋ模⿲W(xué)校管理與家庭教育相結合，進(jìn)一步加強問(wèn)題學(xué)生的德育工作。
�。ㄎ澹└愫弥苓叚h(huán)境治理，加強思想教育，采取強有力的措施，杜絕學(xué)生在校期間出入網(wǎng)吧、游戲機室。
�。┙ㄔO和拓廣德育教育基地。
【范文六：政教處年終工作總結報告】
學(xué)年在學(xué)校領(lǐng)導的正確指導下，在團委、班主任、門(mén)衛的積極配合下，以“養成教育”為突破口，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，不但豐富了學(xué)生的課余生活，又提高了學(xué)生的思想素質(zhì)，發(fā)揮了學(xué)生的特長(cháng)，學(xué)習風(fēng)氣明顯好轉，校內違紀、違規現象大大減少，受到了社會(huì )各界的廣泛好評，中學(xué)在人們心中的地位也因此日益提高。
一、德育工作方面
由于我校農村學(xué)生多，家庭教育薄弱，許多學(xué)生是非觀(guān)念淡薄，組織紀律性不強，違犯校紀、校規的現象比較突出。為此，我們首先從學(xué)生的思想根源抓起，從靈魂的深處塑造人。利用課間廣播、櫥窗、全校大會(huì )、班會(huì )等多種形式，組織學(xué)生學(xué)習《中小學(xué)生守則》《中小、學(xué)生日常行為規范》、《班級評分標準》、《一日常規》等各項規章制度，使學(xué)生明確哪些是對的，哪些是錯的；使學(xué)生認識到哪些是真、善、美，哪些是假、惡、丑；哪些應該做，哪些不應該做，從而養成良好的遵紀守法習慣。
1、借活動(dòng)的開(kāi)展，不失時(shí)機的對學(xué)生進(jìn)行“五愛(ài)”教育。我們知道：在學(xué)生面前大談愛(ài)國、愛(ài)黨、愛(ài)人民、愛(ài)社會(huì )、愛(ài)集體是空洞的，而且也沒(méi)多大效果，只有寓教于樂(lè )，寓教育于活動(dòng)中，才會(huì )讓學(xué)生在活動(dòng)中受到潛移默化的熏陶。（1）星期一的升旗儀式，讓表現好、成績(jì)較好的學(xué)生充當旗手，并進(jìn)行國旗下講話(huà)，這樣既對學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國主義教育，又對其他學(xué)生是一個(gè)鞭策；（2）借紀念抗戰60周年活動(dòng)，組織全校學(xué)生觀(guān)看愛(ài)國主義影片，增強了學(xué)生的愛(ài)國意識；利用校園廣播，充分反映本校學(xué)生的文化生活，提升學(xué)生素質(zhì)。（3）為了學(xué)生的發(fā)展，組織了拔河比賽和越野賽。
2、促進(jìn)師生感情交流，并要求班主任老師與學(xué)生之間隨時(shí)進(jìn)行推心置腹的交談，從而改善和提高了學(xué)生的思想道德素質(zhì)。
3、表彰各種先進(jìn)，樹(shù)立學(xué)習榜樣。榜樣的力量是無(wú)窮的，為了充分發(fā)揮榜樣的力量，進(jìn)一步規范學(xué)生的言行，樹(shù)立學(xué)生學(xué)習的楷模。并號召大家向他們學(xué)習，從而樹(shù)立了正氣，有力地推動(dòng)了學(xué)校精神文明建設。
4、團委、學(xué)生會(huì )向全校師生發(fā)起控煙倡議書(shū)。收到了良好的效果。
二、學(xué)生管理方面
為了樹(shù)立良好的校紀校風(fēng)，杜絕學(xué)生到校內、外干壞事，
�。�1）加大了對部分違紀學(xué)生的監管力度，要求定期寫(xiě)出思想匯報材料，外出需向政教處請假；
�。�2）加大空檔時(shí)間對學(xué)生的管理，如：課間、中午、課外活動(dòng)、上下學(xué)，政教處工作人員巡邏值班；
�。�3）抓好衛生工作，展示校園新貌。校園的衛生就是學(xué)校的臉面，它的好壞直接影響著(zhù)學(xué)校的形象。為了培養學(xué)生愛(ài)清潔、講衛生的習慣，自覺(jué)抵制不良行為，政教處多次召開(kāi)學(xué)生會(huì )、班委會(huì )會(huì )議，要求每位學(xué)生要愛(ài)清潔、講衛生，做到不亂扔紙屑、果皮；人人每天彎腰一次，自覺(jué)拾取地上的紙屑；充分發(fā)揮監督作用，確保校園的整潔、舒適。
�。�4）不斷健全安全組織，完善安全職責，落實(shí)安全責任。門(mén)衛把好校門(mén)關(guān)，嚴格詢(xún)問(wèn)、登記來(lái)人，杜絕閑人及車(chē)輛進(jìn)入校園。由于管得嚴、管得緊，校園內也很少出現失盜現象，優(yōu)化了校園環(huán)境，保障了廣大師生的生命及財產(chǎn)的安全。
三、綜合治理方面
1、學(xué)校始終從嚴、緊、實(shí)上下功夫，做好學(xué)校安全工作。為了創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境，學(xué)校對內部治安做到了細致入微、防微杜漸；上課期間嚴禁各種車(chē)輛進(jìn)入校園、閑雜人員進(jìn)入教學(xué)樓，防止了車(chē)輛、閑雜人員對正常教學(xué)秩序的干擾。
2、嚴格學(xué)校的內部管理工作。保證學(xué)生按時(shí)到校，無(wú)夾帶，防止喝酒、打架、盜竊等事件的發(fā)生。
3、加強防火、防盜的教育，把教育和檢查結合起來(lái)，收到了顯著(zhù)效果。
四、安全工作方面
1、領(lǐng)導重視機構健全。為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強對安全教育工作的領(lǐng)導，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校校長(cháng)直接抓，分管主任具體抓，政教處具體分工負責組織實(shí)施
2、建立安全保衛工作領(lǐng)導責任制和責任追究制。由學(xué)校校長(cháng)負責，將安全保衛工作列入各有關(guān)處室的目標考核內容，并進(jìn)行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導及直接責任人的責任。
3、簽訂責任書(shū)。學(xué)校與班主任及教師層層簽訂責任書(shū)，明確各自的職責。
4、建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度。出現問(wèn)題及時(shí)整改。對涉及學(xué)校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。
5、利用校園廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì )、講座、安全征文與知識競賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。每周總結會(huì )上都強調強調安全事項。通過(guò)教育來(lái)提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
五、取得效果
1、上學(xué)期學(xué)生中發(fā)生了違紀、違法的事，吸取教訓，加強管理，再未發(fā)生類(lèi)似事情，保證了正常的教育教學(xué)工作。
2、環(huán)境、教室、衛生良好。
3、安全方面未出現任何事情，情況良好。
六、存在的問(wèn)題和今后的打算
1、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。近年來(lái)青年犯罪已形成上升趨勢，而且年齡日漸低齡，學(xué)校是人員密集場(chǎng)所，學(xué)生作為社會(huì )的弱勢群體，多數自我保護意識和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度，以人為本，學(xué)校的安全和學(xué)生的安全是影響社會(huì )穩定的重要因素，安全責任重于泰山，為學(xué)生的安全，校園的穩定，我們需繼續嚴格管理，警鐘長(cháng)鳴。
2、進(jìn)一步加強學(xué)生抽煙的監管力度，廁所、宿舍內仍然有抽煙的學(xué)生，今后師生共同監督，政教處加大檢查次數，使學(xué)生無(wú)吸煙的場(chǎng)所。同時(shí)教育學(xué)生認識：吸煙有害健康，青少年應該遠離。
3、加強學(xué)生會(huì )的領(lǐng)導工作，充分發(fā)揮學(xué)生自我管理的能力。
4、社會(huì )治安綜合治理是一個(gè)復雜的過(guò)程，它包括預防、整頓、治理等過(guò)程，而未雨綢繆，防患于未然，做好預防工作則是我們的重點(diǎn)工作，以后需繼續加強，決不能松懈。
年終工作總結 篇3
在小寨街道黨工委和辦事處的正確領(lǐng)導下，在社區中心和相關(guān)科室的正確指導下，社區黨政班子帶領(lǐng)社區居民，開(kāi)展了豐富多彩的社區活動(dòng)，較好的完成了上級交給的各項任務(wù)�，F將一年來(lái)工作總結：
一、創(chuàng )衛攻堅戰：今年前四個(gè)月是創(chuàng )衛工作迎接國家行政考核的關(guān)鍵階段，西安創(chuàng )衛四年來(lái)，在市、區、街三級黨政領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，崇業(yè)社區全體干部和公益崗位人員帶領(lǐng)居民們，進(jìn)行了堅持不懈地環(huán)境衛生大整治工作，建立健全了社區干部和公益崗位人員，包干住地單位和居民小區的創(chuàng )衛工作責任制，開(kāi)展了每周五衛生大掃除、大清洗活動(dòng)，每周巡回檢查一次，并做出評比，每月進(jìn)行一次講評，每季度進(jìn)行一次小結和安排，資料十幾萬(wàn)字。創(chuàng )衛四年多來(lái)，我們迎接了國家、省市區、街各級檢查五十余次，均受到好評，西安市委、市政府授予我社區“創(chuàng )衛先進(jìn)單位”獎牌。在隨后的鞏固創(chuàng )衛成果百日大行動(dòng)中，我們又再接再勵，勇摘桂冠。
二、抗震救災工作：“5.12”汶川大地震發(fā)生后，20xx年5月18日下午2：00，在海關(guān)活動(dòng)室由我社區舉辦的“抗震救災、眾志成城、我們心系災區”文藝匯演活動(dòng)，特邀到了小寨的辦翟玉琪、李嵐等領(lǐng)導及社區居民60余人，形式多樣、有快板、小品及非常時(shí)期的健康講座和防震抗震知識，最后是募捐活動(dòng)，一場(chǎng)空前壯觀(guān)的愛(ài)心接力震撼著(zhù)每一個(gè)赤子，感動(dòng)著(zhù)每一個(gè)人，活動(dòng)中群眾的參與和自我的展示，再現了手挽手、心相連、同呼吸、共命運的偉大精神，同時(shí)使群眾掌握了自救和震后疫情防控，本次活動(dòng)受到廣大居民的紛紛稱(chēng)贊。5月21日，全國悼念日的第三天，我們在唐城賓館舉行了莊嚴、肅穆的悼念活動(dòng)，此節目在陜西電視臺各個(gè)頻道渡滾動(dòng)播出，社會(huì )反響很大。
三、殘聯(lián)運動(dòng)會(huì )：XX年6月18日，上午8：00，在海關(guān)活動(dòng)室由我社區、小寨殘聯(lián)舉辦的“殘疾人運動(dòng)會(huì )”，共有22名運動(dòng)員參賽，其中：男隊13人，女隊9人，余觀(guān)50余人，賽中決出男子前3人，女人前2人，并為其頒發(fā)獎品及榮譽(yù)證書(shū)，其它為參與獎，賽場(chǎng)氣氛非常熱烈，那非凡的拼搏精神與頑強的毅力震撼著(zhù)每位四肢健全的人，為群眾提供一個(gè)公平競技、互相學(xué)習、和平共處，展示自我才華的舞臺，本次活動(dòng)受到群眾的一致好評，并呼吁社會(huì )各界，多關(guān)注弱視群體，為人文奧運加油！
四、環(huán)境健康教育項目：XX年7月18日，下午2：00，在海關(guān)活動(dòng)室舉辦的“社區是我家，環(huán)境靠大家”，文藝匯演活動(dòng)，本次活動(dòng)特邀到了省紅鳳協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)班理；副秘書(shū)長(cháng)劉銀蘭，省婦聯(lián)研究室楊哲英，省環(huán)保評估委趙銀俠，國際志愿者交流項目官員張小春及小寨街辦李嵐等60余人參加，活動(dòng)氣氛非�；钴S，小品《我愛(ài)我家》和陜北道情《建設綠色新家園》，以不同的角度全方面詮釋了環(huán)境健康的重要性，掌握了保護環(huán)境是改善人居環(huán)境和提高生活水平的重要環(huán)節，同時(shí)對自愿者、志愿精神進(jìn)行了宣傳和推廣，強化如何服務(wù)社會(huì )的志愿精神，激發(fā)群眾的參與意識，本次活動(dòng)反晌強烈，深得群眾的贊賞。
五、四城聯(lián)創(chuàng )工作：創(chuàng )衛之后，市委、市政府為了提高城市品位和市民素質(zhì)，適時(shí)提出了四城聯(lián)創(chuàng )地戰略任務(wù)，把創(chuàng )建國家級衛生城市、環(huán)保城市、園林城市、文明城市四為一體，聯(lián)合創(chuàng )建，我社區又一馬當先，走在前列。通過(guò)出宣傳欄、掛橫幅、發(fā)放小冊子和豐富多彩的確良文體活動(dòng)，使這項活動(dòng)做到家喻戶(hù)曉，人人皆知，另外資料檔案建設工作，也從文件收集，原始記錄，活動(dòng)計劃和小結等基礎工作做起。取得了一定的`成果。
六、迎奧運工作：我們還承擔了奧運火炬在西安朱雀路段傳遞的安全保衛工作，組織群眾有序觀(guān)看圣火傳遞場(chǎng)面的工作。這項工作和維持社會(huì )穩定工作、社會(huì )治安工作、民事調解工作結合在一起，將日常工作圍繞在中心工作去做。
通過(guò)多次活動(dòng)，使社區居民既提高了民族自豪感，弘揚了中華民族一方有難、八方支援的優(yōu)秀傳統，又豐富了環(huán)境健康知識、活躍了文化娛樂(lè )生活，提升了居民素質(zhì)，宣傳了自愿者、志愿精神，“服務(wù)別人，快樂(lè )自己”為了社會(huì )的更加和諧與美好。
七、其他工作：除此而外，我們在計劃生育、社會(huì )勞動(dòng)保障、低保工作、殘疾人工作、老齡工作等方面也都保持了以往的好的作法，并有一些創(chuàng )新，為社區居民提供了方便快捷的各種服務(wù)，如：今年來(lái)給社區居民開(kāi)具各種證明材料210多份，盡量使居民群眾少跑冤枉路，辦理非從業(yè)人員醫療保險380余人。
回顧一年來(lái)的工作，我們感到問(wèn)心無(wú)愧，展望明年的工作，我們信心百倍，我們一定要振作精神，努力完成上級交給我們的各項任務(wù)。
xx社區
二oxx年十一月二十七日
年終工作總結 篇4
在一年里，我在局領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的.工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的網(wǎng)通營(yíng)業(yè)人員，為全面建設小康社會(huì )目標作出自己的貢獻。
年終工作總結 篇5
20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實(shí)踐。20xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時(shí)間不長(cháng)，資力也不深，而感慨卻頗多：“導游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè )，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì )到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個(gè)合格的導游員，而是要不斷的的學(xué)習、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見(jiàn)聞是做好導游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會(huì )進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹慎的'態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
要時(shí)刻牢記導游的職責，認真學(xué)習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實(shí)現的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯過(guò)機會(huì )，就想辦法及時(shí)彌補，以求最大限度的達到游客的滿(mǎn)意。
導游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導游講解過(guò)程中，我認為“準確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì )使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì )引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達，是導游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現�？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調和劑，是創(chuàng )造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會(huì )是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng )造出美的意境，可調整旅游者樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè )的情緒、濃郁的游興，創(chuàng )造的是一種和諧、歡樂(lè )、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
年終工作總結 篇6
高中物理的系統性強、較為抽象，學(xué)生普遍感覺(jué)難學(xué)。作為物理教師，教學(xué)方法尤為重要。我在教育教學(xué)過(guò)程中，從各方面做了探究和嘗試，取得了較好的效果。本學(xué)期即將結束，現將20xx年度高中物理教學(xué)工作總結如下：
�。ㄒ唬┙虒W(xué)內容：
�、龠x修3—1中的：電場(chǎng)、恒定電流和磁場(chǎng)。
�、谶x修3—2中的：電磁感應、交變電流（第一、二、三節）的教學(xué)。
�。ǘ┳鳂I(yè)批改：本著(zhù)精留精練、不搞題海戰術(shù)的指導思想（符合新課改精神）。對作業(yè)完成情況進(jìn)行統計，完成質(zhì)量進(jìn)行分析，對錯誤解法進(jìn)行剖析，對不同問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)，對不同的解法進(jìn)行歸類(lèi)，使學(xué)生通過(guò)作業(yè)加深對知識的掌握和技能的提高。
�。ㄈy試情況：
�、賳卧獪y試四次。包括電場(chǎng)、恒定電流、磁場(chǎng)和電磁感應。全部為全批全改，并進(jìn)行試卷中各題得分情況統計、卷面分析和講評。并找同學(xué)談話(huà)，分析每個(gè)同學(xué)的得失。
�、谄谥锌荚囈淮危ㄅc選修3—1的模塊考試采用同一張卷）。并進(jìn)行試卷中各題得分情況統計、卷面分析和講評，并對學(xué)生的學(xué)習情況進(jìn)行評價(jià)，給出學(xué)分。
在抓好本職教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，我還與本組其他老師一起 ，積極進(jìn)行教學(xué)科研，總結教學(xué)經(jīng)驗，探討教學(xué)方法，努力提高自身的教科研水平。此外。我還積極參加深圳市教師繼續教育學(xué)習，共96學(xué)時(shí)。
根據本學(xué)期新分班級的特點(diǎn)，并在了解每個(gè)學(xué)生在高一具體學(xué)習基礎和學(xué)習習慣的情況下，制定出具有針對性的教學(xué)策略。
首先我決定在一開(kāi)始多注重物理學(xué)習方法，思維方式的指導。并對個(gè)別基礎很弱的差生重點(diǎn)單獨輔導，引導他們盡快入門(mén)，增加他們學(xué)習的興趣和自信心，從而建立起良好的學(xué)習物理的氛圍，推動(dòng)全班學(xué)習成績(jì)的提高。
其次，在講課上我盡可能降低臺階，多作知識鋪墊，加強督促檢查，抓好知識能力的落實(shí)。努力提高課堂學(xué)生學(xué)習的積極性，主動(dòng)性，主體性。
另外，高二學(xué)生是學(xué)習分化較嚴重的學(xué)習階段，也是最易松散的階段，根據這一點(diǎn)我在課堂上努力塑造一個(gè)輕松、充滿(mǎn)樂(lè )趣的'課堂氛圍，進(jìn)一步提高學(xué)生對物理課的熱愛(ài)，讓學(xué)生在高二這一關(guān)鍵時(shí)期打好基礎，為高三的學(xué)習做好充分準備。
除了抓好課堂之外，在課下多與學(xué)生交流，多為學(xué)生解難答疑，多關(guān)心學(xué)生學(xué)習之外的生活，建立和諧、融洽的師生關(guān)系也是貫徹落實(shí)好教育教學(xué)任務(wù)的重要一環(huán)。經(jīng)過(guò)師生的共同努力，學(xué)生的物理成績(jì)有較大提高，為學(xué)生的進(jìn)一步學(xué)習奠定了良好的基礎。
回顧一學(xué)期的工作，雖取得一定成績(jì)，但還有一些有待改進(jìn)提高的地方，我將繼續發(fā)揚育才人的奉獻敬業(yè)精神，兢兢業(yè)業(yè)工作，為育才的發(fā)展貢獻自己的力量。
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