鞋店銷(xiāo)售工作總結
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編為大家整理的鞋店銷(xiāo)售工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
鞋店銷(xiāo)售工作總結1
首先，運動(dòng)鞋主要面對的消費群體是年輕與時(shí)尚群體，這一群體主要是青少年群體。
任何公司都不可能為市場(chǎng)上所有的顧客提供服務(wù)，只有通過(guò)有效的市場(chǎng)細分進(jìn)而選擇適合自身的目標市場(chǎng)，企業(yè)才能在市場(chǎng)上站穩腳跟。尤其是在現今需求日益多樣化的國內外市場(chǎng)上，企業(yè)更需要根據顧客的不同需求將他們劃分為不同的目標消費群體或者切割成若干的細分子市場(chǎng)，才能結合自身的優(yōu)勢資源為其中的一個(gè)或者數個(gè)細分市場(chǎng)提供有效而可盈利的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
很多運動(dòng)鞋品牌廠(chǎng)家已經(jīng)發(fā)現它們所面臨的實(shí)際消費者與目標人群有一定的差距，整體用戶(hù)群偏大。體育用品的核心消費群是14歲到45歲，而對體育用品企業(yè)來(lái)說(shuō)，14—25歲的年輕人群是更為理想消費者群體。而這一年齡段群體基本都是青少年，且青少年群體又是運動(dòng)鞋消費中不可小視的一支生力軍，相關(guān)數據顯示，購買(mǎi)名牌體育用品的學(xué)生中，高中生占52%，初中生占44%，而大學(xué)生和小學(xué)生僅占不到4%。由此可見(jiàn)，13—18歲的中學(xué)生是運動(dòng)鞋消費市場(chǎng)上最具活力的群體。
其次，這些消費群體的主要特征可以歸納為以下幾點(diǎn)：
(1)、“自主決策”的一代。
13歲到18歲的人群，他們都是出生在80年代末和90年代初這一代青少年，他們無(wú)論在產(chǎn)品消費上，還是在媒體接觸上，以及他們的一些日常生活當中，青少年的自主決策力都表現得相當突出。
(2)、視野廣闊、富有進(jìn)取心的一代。
新經(jīng)濟時(shí)代的一個(gè)核心特征就是科技信息不斷快速的發(fā)展，媒介形式是越來(lái)越多樣化。而對新鮮事物的快速接受和掌握，使當代青少年走在了時(shí)代前沿，令他們成為見(jiàn)多識廣、視野開(kāi)闊的全新一代。
(3)、具有龐大的消費空間的一代。
隨著(zhù)城市發(fā)展水平和居民生活質(zhì)量的提高，中國青少年憑借他們作為獨生子女的優(yōu)越地位，創(chuàng )造出龐大的消費空間。這首先從他們的零用錢(qián)可以看出來(lái)，有數據顯示，青少年每個(gè)月的零用錢(qián)超過(guò)了200塊錢(qián)，比較高的是廣州，達到了289元。
(4)、交際需求旺盛的一代。
這一代青少年大多是獨生子女，他們希望在感情上有一些寄托。從他們對零花錢(qián)的用途可以發(fā)現，有數據顯示，20%左右的青少年，會(huì )把禮物作為自己零用錢(qián)的主要用途之一。買(mǎi)禮物、交手機話(huà)費等等，已經(jīng)是他們日常開(kāi)支當中很重要的部分。52%的青少年擁有手機。而且他們每個(gè)月的手機話(huà)費平均超過(guò)70元，從對手機的消費來(lái)看，他們在通訊上面也有很高的一個(gè)消費需求。說(shuō)明他們通過(guò)手機已經(jīng)建立起了自己的一個(gè)社交圈子。
(5)、個(gè)性與理性的矛盾體。
青少年心理發(fā)展尚未完全成熟，一方面，他們獨立自主的能力在不斷增強;但另一方面，他們對社會(huì )的認識能力還不是很強。所以很多時(shí)候他們做決策，更容易憑直觀(guān)感受來(lái)下判斷。這也是他們?yōu)槭裁磿?huì )特別的喜歡一些新奇和有趣的事物，只要在表面上能吸引他們，他們就認為這是好的。
(6)、渴望關(guān)愛(ài)。
隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展和進(jìn)步，青少年的壓力也是相當大的，壓力不僅僅是來(lái)自于社會(huì )，還有父母，包括自己給自己的一些很高的期望所帶來(lái)的壓力。
最后，一件產(chǎn)品一定要針對其目標群體特征而開(kāi)發(fā)與設計。因此針對目標群體主要是青少年這一類(lèi)的運動(dòng)鞋產(chǎn)品在設計時(shí)應該體現高端化、年輕化;必要時(shí)還要重新設計自己的Logol而且設計思路要順應年輕消費群體，特別是“90后”不斷求變的心理;要尋求文化與情感溢價(jià);體現激情、勇敢、銳氣、向上、拼搏、勇敢、夢(mèng)想、成就、超越等特質(zhì)(李寧品牌的運動(dòng)鞋便是體現個(gè)性化的一代產(chǎn)品，許多運動(dòng)鞋廠(chǎng)家可以學(xué)習“李寧”成功的經(jīng)驗)。這只是針對運動(dòng)鞋“個(gè)性”特征方面而言的，但若想在運動(dòng)鞋這一市場(chǎng)上取得成功，注重產(chǎn)品質(zhì)量、講求正確的營(yíng)銷(xiāo)策略、注重品牌、形象的創(chuàng )建與維護是其開(kāi)展業(yè)務(wù)的前提。
問(wèn)題
雖然，隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展及網(wǎng)上市場(chǎng)的優(yōu)化，淘寶已經(jīng)在很大程度上受益，產(chǎn)品銷(xiāo)售量、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘寶網(wǎng)若想持續向前發(fā)展，還必須不斷地進(jìn)行改進(jìn)，從而跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，其首要的任務(wù)則是解決目前存在的一些問(wèn)題。
那么對于淘寶目前存在的一些問(wèn)題可以簡(jiǎn)單列舉如下：
第一、店家無(wú)照經(jīng)營(yíng)。有數據顯示淘寶網(wǎng)上99.7%的賣(mài)家都屬于無(wú)照經(jīng)營(yíng)，這勢必會(huì )產(chǎn)生一些不法商從中謀取利益，從而損害消費者的'利益。
第二、假冒偽劣產(chǎn)品和虛假廣告經(jīng)常出現。淘寶網(wǎng)上店鋪銷(xiāo)售假冒偽劣和與網(wǎng)頁(yè)描述不符的產(chǎn)品，是虛假廣告的表現，淘寶網(wǎng)為其提供平臺，是有責任的，但是因為牽扯到“避風(fēng)港原則”、“免責聲明”，法律法規的空白等情況，查處起來(lái)肯定會(huì )有阻力，因此還需要很長(cháng)一段時(shí)間對其進(jìn)行規劃。
第三、販私行為�？梢杂^(guān)察到，淘寶網(wǎng)上還有一個(gè)“全球購”模塊，在網(wǎng)站應我們的要求杜絕商品信息中“免稅、包稅”字樣出現后，幾乎所有涉嫌販私的商品都集中到了這里�！叭蛸彙蓖ㄋ椎恼f(shuō)就是海外代購，一些賣(mài)家人在海外，可以以比國內低廉的價(jià)格買(mǎi)到一些品牌產(chǎn)品，賣(mài)給淘寶網(wǎng)上的買(mǎi)家。
第四、交易合同不完善。面對面交易中，廠(chǎng)家與廠(chǎng)家、消費者與商家之間等經(jīng)常建立書(shū)面合同，這有助于保護雙方的利益，當雙方產(chǎn)生矛盾時(shí)，可以把書(shū)面合同當做證據，訴諸于法律手段來(lái)維護自己的權益不受侵害，而對于網(wǎng)店上的購買(mǎi)行為而言，這一方面還是存在欠缺的。
第五、搜索工具還有待于完善。雖然互聯(lián)網(wǎng)搜索技術(shù)得發(fā)展給消費者搜索產(chǎn)品帶來(lái)了方便，但是目前的搜索依然不能夠給出比較精確、滿(mǎn)意的結果，消費者還需要花很多時(shí)間找到令自己最為滿(mǎn)意的產(chǎn)品。因此，對搜索技術(shù)還有待于進(jìn)一步改善。
鞋店銷(xiāo)售工作總結2
大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著(zhù)溫度的轉暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì )工作中，也深刻的指引和提示著(zhù)我們。要在進(jìn)取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著(zhù)明確的意識感觀(guān)和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jì)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下，怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買(mǎi)欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷(xiāo)售工作中，我必須努力提高強化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗，其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總結之，通過(guò)理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
【鞋店銷(xiāo)售工作總結】相關(guān)文章：
鞋店員工規章制度（精選7篇）11-09
銷(xiāo)售每周工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31
酒水銷(xiāo)售工作總結范文-銷(xiāo)售工作總結12-31
家電銷(xiāo)售行業(yè)工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31
企業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31
銷(xiāo)售管理年終工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31
銷(xiāo)售助理工作總結范文-銷(xiāo)售工作總結12-31
服裝導購銷(xiāo)售工作總結-銷(xiāo)售工作總結12-31