速遞業(yè)務(wù)員的工作總結
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編精心整理的速遞業(yè)務(wù)員的工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
自xx年春節入職，先后在人民路攬投站、解放路攬投站實(shí)習，如今成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著(zhù)公司改革和同志們的幫助下，我逐漸成長(cháng)，在風(fēng)雨里的艱辛中體會(huì )到了本職工作的快樂(lè )。每個(gè)客戶(hù)的'謝謝就是我最大的動(dòng)力，至今還記得一位太婆拉著(zhù)我的說(shuō)：“孩子，歇會(huì )�！睍r(shí)光飛逝，我要對近一年做一份郵政速遞業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結：
針對客戶(hù)：在近一年和客戶(hù)溝通中，難免會(huì )有失誤冒進(jìn)的過(guò)失�，F在的市場(chǎng)競爭非常的激烈，尤其是前期對電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠，導致少部分客戶(hù)對ems失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中我們要做到每日跟進(jìn)客戶(hù)，掌握郵件路向，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題。抓住每次對手失誤客戶(hù)回頭選擇ems的時(shí)機，積極促銷(xiāo)，在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。電話(huà)回訪(fǎng)高考通知書(shū)客戶(hù)給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶(hù)做宣傳，找客戶(hù)，做服務(wù)。
服從：認真的完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉變。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導這樣安排肯定有領(lǐng)導的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì )更加的服從調動(dòng)。把每個(gè)客戶(hù)當朋友，客戶(hù)的電話(huà)就是沖鋒號，第一時(shí)間趕到客戶(hù)面前做好攬投。xx年5月公司成立建華路攬投站,是一個(gè)前進(jìn)的轉折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間,每天中午一碗面馬上投遞決不耽誤客戶(hù)一秒 一分,只為客戶(hù)寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。
團隊精神：正所謂三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮，在現任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一種有困難一起解決、有活一起干、有任務(wù)一起執行的良好氛圍。公司也不斷提供機會(huì )給予培訓，先后派遣至代理建華路站長(cháng)實(shí)習、省公司學(xué)習，使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識短期內得到迅速提高。在這個(gè)大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
營(yíng)銷(xiāo)：當時(shí)主管順利拿下23份寄往香港和韓國的邀請函業(yè)務(wù)實(shí)現收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)現收入7660元�？蛻�(hù)不論大小只要使用ems就全心服務(wù)，陸續和襄樊贏(yíng)都實(shí)業(yè)有限公司、雙匯集團襄樊分公司、襄樊清永鑫貿易有限公司、襄樊市國稅局、國景辦公襄樊銀基棉花公司、襄樊市煙草營(yíng)銷(xiāo)中心、等多家單位建立長(cháng)期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開(kāi)發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎上先后與建行鐵路支行、華夏銀行襄陽(yáng)分行、長(cháng)江證劵等建立標準件合作業(yè)務(wù)。
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