寫(xiě)字樓物業(yè)管理處工作總結
xx大廈從20xx年xx月接管,在公司領(lǐng)導的正確決策及全體員工的努力下,xx大廈項目部的管理工作順利展開(kāi),不斷進(jìn)步和完善。
工作總結:
1、項目管理和團隊建設:
xx大廈自接管以來(lái),項目組織結構不斷調整,人員逐漸增加,建立了一支團結協(xié)作富有戰斗力的團隊,通過(guò)建立健全各項規章制度及對員工的不斷培訓,使項目的管理工作逐漸完善,基本完成全年工作任務(wù)指標,贏(yíng)得了甲方業(yè)主和廣大租戶(hù)的.肯定和好評。
2、租戶(hù)服務(wù):
20xx年度xx大廈入住租戶(hù)20戶(hù),其中16戶(hù)已入住辦公,還有4戶(hù)正在裝修,通過(guò)各部門(mén)的努力,為大廈租戶(hù)提供了各項周到的服務(wù),誠心為租戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題,客戶(hù)滿(mǎn)意率達到90%以上。
3、工程服務(wù):
全年設備運行良好,積極協(xié)調施工單位的維保工作,全面徹底地進(jìn)行設備的維護保養,全年設備完好率98%,無(wú)重大設備事故發(fā)生,積極為客戶(hù)服務(wù),維修及時(shí)率98%以上,客戶(hù)滿(mǎn)意率95%以上。
4、保安服務(wù):
基本完成全年工作指標和任務(wù),為大廈提供24小時(shí)的保安值勤,安全秩序維護和車(chē)輛管理工作,全年無(wú)火災和重大治安事故發(fā)生。
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