淘寶客服月工作總結

　　5月份工作總結

　　1、新員工的培訓已完成。

　　2、值日改為每天輪換，值日表與值班表已做好，大家都比較自覺(jué)。

　　3、中差評交由張曉宇負責，解決的比較好，但部分中差評還是未能解決。

　　4、新員工對商品有了基本的了解，發(fā)帖、設置秒殺都已熟悉

　　5、迪佳商品價(jià)格已修改完畢。

　　6、需要分裝的`魚(yú)線(xiàn)、餌料、珠珠等已基本完成。

　　7、本月出現請假后夜班無(wú)人值班現象，

　　8、備注不及時(shí)，運費計算不準備，進(jìn)貨數量不對。

　　9、本月存在遲到現象，以后請盡量避免此類(lèi)情況出現。

　　10、海峽發(fā)帖不及時(shí)，已做出相應的處罰。

　　11、4月30號全體出游，五一休假已安排好。

　　12、本月生效中評5個(gè)，差評10個(gè)

　　13、四月份每人任務(wù)2萬(wàn)，目標3萬(wàn)，均已超額完成任務(wù)。

　　14、四月份總業(yè)績(jì)134755元。

　　本月

　　1、本月任務(wù)每人四萬(wàn)，目標為五萬(wàn)。

　　2、海峽發(fā)帖數量增加，標題新穎，有吸引力，增加流量

　　3、員工考核7號進(jìn)行。

　　4、把中差評放在首要位置。

　　5、帶好新員工盡快可以獨立操作。

　　5、每周按時(shí)召開(kāi)運營(yíng)部會(huì )議，拿出好的營(yíng)銷(xiāo)。

　　6、監督好衛生以及評價(jià)等工作。

　　7、提升店鋪瀏覽量，提升5月份業(yè)績(jì)。

　　8、5月份安排時(shí)間進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，讓新員工熟悉產(chǎn)品。

　　9、對于學(xué)習計劃毫不松懈，每周抽時(shí)間學(xué)習。

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