運營(yíng)實(shí)習工作總結(通用4篇)
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,我們的工作又告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,相信你有很多感想吧,讓我們好好總結下,并記錄在工作總結里。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢?以下是小編收集整理的運營(yíng)實(shí)習工作總結(通用4篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
運營(yíng)實(shí)習工作總結1
光陰似箭,轉眼間,實(shí)習生活結束了。在實(shí)習過(guò)程中,我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴謹的工作態(tài)度,遵守公司規章制度,虛心學(xué)習,也有幸得到部門(mén)領(lǐng)導的教誨與指導以及同事的幫助,采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了網(wǎng)站運營(yíng)中的具體知識,拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎,從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對我影響最大的應該是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報告中講述我在實(shí)習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
實(shí)習是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
一、實(shí)習工作概括:
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習協(xié)議后,來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習。擔任公司基于對傳統超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運營(yíng)具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運營(yíng)專(zhuān)員。從2010年1月17日到2011年5月31日,為期5個(gè)月。在這次實(shí)習中,我充分利用了在校所學(xué)知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術(shù)。在網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理的指導下獨立負責公司網(wǎng)站的內容建設、頁(yè)面完善、內容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監控分析、網(wǎng)站會(huì )員包裝及后期日常更新維護等有關(guān)網(wǎng)站運營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內,網(wǎng)站的流量穩定,運營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn),中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。
二、實(shí)習工作內容:
1、負責網(wǎng)站的內容建設、設計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營(yíng)和維護工作;
2、負責網(wǎng)站內容的采集、撰寫(xiě)、編輯、擴充、發(fā)布等日常維護工作;
3、負責網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執行,實(shí)現網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4、依照網(wǎng)站運行流程和規范,確保網(wǎng)站良好運行,對網(wǎng)站頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;
三、實(shí)習工作總結
通過(guò)這次實(shí)習,我真正實(shí)現了由理論到實(shí)際的轉變,鍛煉了自己的動(dòng)手能力,同時(shí)也讓我認識到自己與真正專(zhuān)業(yè)人士的差距。我們做的這些內容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺,但是在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛,并沒(méi)有深入核心,這些工作只是之后真正工作的鋪墊,是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習中,我看到了自己專(zhuān)業(yè)知識的欠缺,也獲得了經(jīng)歷和體會(huì ),對于今后走上工作崗位,都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習,也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì )有爭取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習工作中我總結了幾點(diǎn)經(jīng)驗教訓,這將會(huì )在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先,態(tài)度決定一切,工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng),按時(shí)上下班遵守公司規章制度;當然作為新人就要不斷學(xué)習,遇到自己不懂或不會(huì )的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考,在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率、 公司的日常工作都會(huì )比較繁瑣,而且幾天下來(lái)也會(huì )比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設法改進(jìn)自己的工作方法,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間。
以下我將我的實(shí)習工作分為內容建設、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結。
一、內容建設
網(wǎng)站內容建設不僅是一次靈感創(chuàng )造的行為,更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),網(wǎng)站的內容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設置。根據本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶(hù)的實(shí)際需求,在中搜平臺上和網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理的指導下,首先對中國超市網(wǎng)站中所有內容進(jìn)行外鏈轉內鏈,然后根據網(wǎng)站的`不足之處進(jìn)行內容填充,在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示 、產(chǎn)品分類(lèi)、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現有內容進(jìn)行優(yōu)化使內容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識,讓用戶(hù)從中能學(xué)到什么、體會(huì )到什么。
二、頁(yè)面完善
網(wǎng)站內容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息,只有不斷的完善門(mén)戶(hù)提供的服務(wù),用戶(hù)的需求才能不斷的被滿(mǎn)足。根據網(wǎng)站運營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設置及底部導航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結構的布局與調整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設計、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和提高用戶(hù)體驗度,使達到讓客戶(hù)快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶(hù)能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項非常重要的基礎性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名,從而提升網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量。在 SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局,首先根據關(guān)鍵詞篩選工具、用戶(hù)習慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理的指導下進(jìn)行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(cháng)尾關(guān)鍵詞的篩選,然后按照搜索引擎優(yōu)化規則對網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(cháng)尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新
一個(gè)網(wǎng)站,只有不斷更新才會(huì )有生命力,人們上網(wǎng)無(wú)非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容,網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內容更新,能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁(yè)面內容的爬行,從而抓取頁(yè)面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內容,對于瀏覽者來(lái)說(shuō)也增加了可讀性。因此,日常更新也是我每天最重要的工作。因為網(wǎng)站運營(yíng)有人力方面的限制,所以網(wǎng)站內容以轉載別的網(wǎng)站內容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁(yè)中的頭條,行業(yè)的資訊,時(shí)事新聞。由于獨立負責網(wǎng)站,我實(shí)際上承擔的是頻道主編的職責,因此我既要保證頻道內容的專(zhuān)業(yè)性,又要兼顧頻道的流量。不過(guò)要吸引更多的人來(lái)網(wǎng)站,單單從別人網(wǎng)站轉載內容是遠遠不夠的,必須要寫(xiě)出一些原創(chuàng )的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞,經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站,吸收別人好的東西,巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來(lái)。只有堅持去寫(xiě)原創(chuàng ),才能超越同行業(yè)網(wǎng)站,關(guān)鍵字排名才會(huì )有所提高。
五、網(wǎng)站推廣
在實(shí)習期間,所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站,來(lái)提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶(hù)、提升轉化,增加銷(xiāo)售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理常說(shuō)“沒(méi)有最好的只有最合適的推廣”。因此,在實(shí)習過(guò)程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法:百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫(xiě)軟文、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫(xiě)博客、郵件推廣、登陸導航類(lèi)網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò )廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
運營(yíng)實(shí)習工作總結2
一、前言
實(shí)踐是檢驗真理的惟一標準。
在課堂上,我們學(xué)習了很多理論知識,但是如果做不到在實(shí)際當中的靈活運用,那就等于沒(méi)有學(xué)。此次實(shí)習就是將我在課堂上學(xué)的理論知識運用到實(shí)戰中的一次真實(shí)的演練。
如何才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去,成為真正有用的人才?如何才能適應當今飛速發(fā)展的社會(huì ),確定自己的人生坐標,實(shí)現自己的人生價(jià)值?
XX年年9月15日,抱著(zhù)這樣的想法,我應聘了華恒賦繪(北京)國際會(huì )展有限公司的客戶(hù)經(jīng)理助理職位,獲得面試成功,并在此公司完成了學(xué)院安排的為期兩周的實(shí)習。在那里,我接受了更為有用的設計管理知識,而每天的實(shí)際工作任務(wù),又增強了我的實(shí)戰能力,使我們邁出了成功的一步。
實(shí)習給了我處理事情時(shí)最好的精神狀態(tài),使我在處于緊張的狀態(tài)處理一些對自己來(lái)說(shuō)棘手的事情時(shí),這能從根本上激發(fā)自己認真上進(jìn)的潛力。于是,我的精神狀態(tài)也跟隨著(zhù)工作亢奮了這些天。
我感覺(jué),在“華恒賦繪”里,我們學(xué)到的知識很多。在此,我感謝給我這次實(shí)習機會(huì )的王經(jīng)理和給予我幫助的公司同事們,以及配合我順利完成工作的項目部的同事們。
二、公司介紹
華恒賦繪(北京)國際會(huì )展有限公司是一家以提供展覽展示設計、工程建造、商業(yè)會(huì )議活動(dòng)等服務(wù)為主的專(zhuān)業(yè)公司。服務(wù)范圍包括:展覽展示設計及搭建、建造工程、會(huì )議活動(dòng)策劃、室內室外裝飾設計、專(zhuān)賣(mài)店及展示廳策劃等?偛吭O于北京,在北京、廣州、上海、深圳、青島、大連、長(cháng)沙等各地均有自己制作工廠(chǎng)及倉庫。我擔任的職務(wù)是客戶(hù)經(jīng)理助理,負責展覽活動(dòng)的流程管理。
三、實(shí)習心得
首先,我運用實(shí)習期的第一周時(shí)間,認真考察了華恒賦繪公司的基本狀況、公司內部各部門(mén)的分工合作關(guān)系、公司的制度和運作流程、公司公關(guān)活動(dòng)的基本內容、公司的企業(yè)推廣戰略、員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)等等方面,做了較為詳實(shí)的報告。
其次,在接手展會(huì )流程管理之前,我通過(guò)研究公司資料和向公司資深員工謙虛提問(wèn)學(xué)習,了解了展覽的分類(lèi)、北京各展館的展會(huì )信息、展覽活動(dòng)涉及的各個(gè)部門(mén)和個(gè)人、商業(yè)展覽的操作流程等書(shū)本上無(wú)法學(xué)到的知識。并對會(huì )展經(jīng)濟的發(fā)展狀況進(jìn)行了深入的了解。這些知識都只能在實(shí)踐中獲得,而且通過(guò)寫(xiě)考察報告,這些知識更加深刻的融入我的血液中,成為我知識構架的一部分。日后倘若繼續從事這方面的工作,定會(huì )水到渠成,更加成熟和自信,也定能獲得更大的成功。
通過(guò)自己只是構架的再次梳理,我將整個(gè)展覽活動(dòng)管理流程分析為以下三個(gè)方面:
1、客戶(hù)提供資金;
2、設計師完成設計;
3、展覽活動(dòng)貫徹完成。
四、會(huì )展運作
設計是與商業(yè)緊密相聯(lián)系的,因為設計的目的就是為企業(yè)增值,兩者合作,以一種同時(shí)增加利潤、創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值的方式共同發(fā)展。會(huì )展的運作亦是如此。它以城市會(huì )議和展覽設施為依托,以城市文化和產(chǎn)業(yè)結構、消費結構為條件,通過(guò)各種運作手段,以展覽和會(huì )議為載體,能夠直接為社會(huì )和運作主體帶來(lái)經(jīng)濟和社會(huì )效益。它屬于一種經(jīng)濟經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。目前我國各大城市都在加強力度發(fā)展會(huì )展經(jīng)濟,我們大連也是如此。
會(huì )展經(jīng)濟能夠直接利益許多群體,例如會(huì )展活動(dòng)的運作主體、會(huì )展活動(dòng)服務(wù)的提供者、會(huì )展活動(dòng)的擴散影響人群,以及會(huì )展活動(dòng)直接導致的商品、物資、人員、資金、信息的流動(dòng)。這些對經(jīng)濟、對社會(huì )的發(fā)展都起到了直接或間接的效益。
五、流程管理
兩周的接觸和考察,我發(fā)現展覽活動(dòng)(商業(yè)的)籌辦的整個(gè)過(guò)程,其實(shí)就是一個(gè)推銷(xiāo)策劃的過(guò)程。這要比我再學(xué)校中策劃一個(gè)活動(dòng)需要打通的環(huán)節更多,考慮的`受影響人群也更多,而且展覽活動(dòng)策劃行為離不開(kāi)市場(chǎng)。雖然不能這樣一言以蔽之,但是我仍能從中找尋到交叉點(diǎn)。這樣的理解方便了我去做好這個(gè)流程管理,在很大程度上給了我成功的信心。而現在我從事的是商業(yè)活動(dòng),因而,很重要的一點(diǎn)就是,所有策劃行為都要以市場(chǎng)為導向,策劃應考慮從兩方面入手,一是:營(yíng)造勢力,利用公司的各種宣傳、廣告手段,以及公司積累的成功策展案例,為公司制造市場(chǎng)聲勢,為公司贏(yíng)得目標客戶(hù)——參展商;二是:通過(guò)專(zhuān)業(yè)的展覽活動(dòng)流線(xiàn)服務(wù),贏(yíng)得客戶(hù)公司的認可和信賴(lài),并在此基礎上贏(yíng)得其他參展商的青睞,爭取日后的合作與服務(wù)。
一個(gè)好的展覽設計是從優(yōu)秀的展會(huì )策劃開(kāi)始的。我把操作過(guò)程簡(jiǎn)單概括為如下圖表:
對于流程管理各個(gè)項目所涉及的內容,我均做了詳實(shí)的考察報告(詳見(jiàn)考察報告文件夾)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),策劃階段主要是對策展項目的市場(chǎng)調查;對于辦展所涉及到的各項目的資源整合和人員管理;以及溝通設計師并提出對展臺設計的建議和規劃。
實(shí)施階段是更為復雜和瑣碎的工作,我把這一系列的工作看作是實(shí)踐在課本上學(xué)到的《對設計過(guò)程的管理》需要實(shí)際掌握的知識,因此投入了很大的熱情和努力去完善這個(gè)項目。概括起來(lái)包括安排工作日程、展開(kāi)設計項目、組織展覽工程業(yè)務(wù)、預定展區展具、展會(huì )現場(chǎng)服務(wù)等等。
設計效果圖與客戶(hù)達成共識后,開(kāi)始一周時(shí)間的備材。就是把效果圖中的大大小小的所有物件,全部按照規格尺度準備好,之后就是二到三天的布展期也就是在規定場(chǎng)地內搭建展臺的時(shí)間。其中也出現了不少失誤,于是又協(xié)調施工人員重新準備制作。
運營(yíng)實(shí)習工作總結3
【實(shí)習目的】
通過(guò)在吉林網(wǎng)通的學(xué)習了解網(wǎng)通主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,配合工作人員工作,了解工作流程,并學(xué)習分配和核算財務(wù)報表,以及策劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。
通過(guò)實(shí)習使我更多地接觸社會(huì ),實(shí)踐于社會(huì ),從而培養了嚴謹的工作作風(fēng)、初步的實(shí)際工作能力和基礎的專(zhuān)業(yè)技能,為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎。
【實(shí)習時(shí)間】
20xx年7月14日——20xx年7月31日
【實(shí)習地點(diǎn)】
中國網(wǎng)通集團有限公司吉林省分公司簡(jiǎn)稱(chēng)吉林網(wǎng)通
【公司簡(jiǎn)介】
中國網(wǎng)通集團有限公司吉林省分公司簡(jiǎn)稱(chēng)吉林網(wǎng)通是省內最大、歷史最悠久、網(wǎng)絡(luò )覆蓋最廣的主導通信運營(yíng)企業(yè),擁有覆蓋廣泛、結構合理、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全的現代通信網(wǎng)絡(luò ),為客戶(hù)提供固定電話(huà)、小靈通、寬帶等多種通信服務(wù),目前擁有的各類(lèi)用戶(hù)總數已突破700萬(wàn)。
憑借著(zhù)豐富的客戶(hù)資源、雄厚的網(wǎng)絡(luò )基礎、專(zhuān)業(yè)的人才隊伍、特別的品牌優(yōu)勢、綜合的業(yè)務(wù)特點(diǎn),吉林網(wǎng)通目前已經(jīng)擁有固定電話(huà)、小靈通、數據、網(wǎng)間結算、電話(huà)卡、網(wǎng)元出租、代維等七大類(lèi)業(yè)務(wù),共計270多種產(chǎn)品,居省內各運營(yíng)商之首,能夠為客戶(hù)提供豐富的通信服務(wù),滿(mǎn)足消費者日益個(gè)性化的通信需求!數十載的經(jīng)驗積淀,吉林網(wǎng)通人深深地懂得,服務(wù)是決定公司成敗的關(guān)鍵。他們精心打造出“吉林通信第一服務(wù)窗口”,全力整合10060客戶(hù)服務(wù)電話(huà),全心全意地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)的24小時(shí)通信服務(wù)!
吉林網(wǎng)通致力于為廣大客戶(hù)提供多樣化的通信產(chǎn)品,以“親情1+”、“cncmax寬帶我世界”、“寬帶商務(wù)”、“114電話(huà)導航”為代表的各類(lèi)業(yè)務(wù)和服務(wù)品牌已逐步家喻戶(hù)曉。吉林網(wǎng)通將繼續秉承“讓客戶(hù)放心地選擇我”的服務(wù)理念,竭力為全省人民提供最優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。百年積淀的`網(wǎng)通鑄就了一個(gè)個(gè)輝煌和奇跡,作為北京2009奧運會(huì )的固定通信合作伙伴,他將獨自承擔所有奧運通信保障任務(wù)。如今,網(wǎng)通正在以推進(jìn)實(shí)施“奧運”、“寬帶”和“國際化”三大戰略為重點(diǎn),加速邁向“寬帶通信和多媒體服務(wù)提供商”。
選擇中國網(wǎng)通,選擇自主的通信生活!
【實(shí)習內容】
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到吉林網(wǎng)通長(cháng)春公司實(shí)習,在將近半個(gè)月的實(shí)習期里,我初步接觸大網(wǎng)通公司的一些運作,積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。
我被分時(shí)間段的安排在財務(wù)部和營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習,負責指導我的是一名姓羅的管理部門(mén)人員,而實(shí)習內容主要是整理、收集、核算和錄入財務(wù)報表。經(jīng)過(guò)羅的悉心教導,很快我就熟悉了安排的各項任務(wù),實(shí)際操作能力也提高的相當快,以下就是我的一些實(shí)習體會(huì )。
第一、真誠待人。我剛來(lái)報到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà),而且對工作未曾了解,開(kāi)始覺(jué)得不太適應。后來(lái)我慢慢發(fā)現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂(lè )意和我交往。還教會(huì )我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事,而且要學(xué)會(huì )如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。這更體現出了群眾的重要性,在新的社會(huì )發(fā)展階段,與群眾大眾打成一片,搞好團隊合作關(guān)系,是完成整體工作的前提條件。
第二、不要偷懶。我曾問(wèn)羅:“什么樣的員工在企業(yè)里會(huì )受歡迎?”她的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì )喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現完成了實(shí)習。
第三、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因為經(jīng)驗是很重要的,我發(fā)現引起報表統計出現錯誤的原因有很多,如果沒(méi)經(jīng)驗就很難處理問(wèn)題。經(jīng)驗不足的我更需多請教他們,但必須注意的是,在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì )好一點(diǎn),比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報酬這個(gè)話(huà)題,不要對薪水太在乎,對于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。
第四、講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位。我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們在接到帳戶(hù)核算錯誤或者營(yíng)銷(xiāo)企劃失誤時(shí),首先會(huì )根據原始賬單數據或者市場(chǎng)用戶(hù)角度來(lái)分析情況,然后根據賬目對應項目找到核算點(diǎn),最后直接揪出數目入賬錯誤之處,而不是紛繁復雜的核對每個(gè)數據,這種做事方式就很有條理,不會(huì )做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這是很難得的工作經(jīng)驗。
【實(shí)習總結】
在為期一個(gè)月的實(shí)習里,我像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了,每天六點(diǎn)半起床,然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。今次的暑期實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō),紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的,當今大學(xué)教育是以理論為主,能有機會(huì )走進(jìn)網(wǎng)通公司去實(shí)習,對我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野,長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下基礎。我們即將畢業(yè)的大學(xué)生建立自身的計劃已迫在眉睫,相信這次實(shí)習對**后參加工作有幫助。
感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人。
運營(yíng)實(shí)習工作總結4
時(shí)光荏苒,歲月如梭,一轉眼三個(gè)月客服的實(shí)習期已經(jīng)過(guò)去了;厥走@三個(gè)月以來(lái)作為一名電商客服來(lái)到公司進(jìn)行工作的這段日子,有很多的成長(cháng)和進(jìn)步,也有很多有待加強的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習期的工作,也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作,我做了如下實(shí)習期工作總結。
一、專(zhuān)業(yè)知識的培養
作為一名客服,當然是要對自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉,才能夠做好這個(gè)崗位。所以在實(shí)習期的第一個(gè)月,我就一直在熟悉產(chǎn)品,和參加客服的專(zhuān)業(yè)培訓。在培訓里,我不僅了解到了我們公司電商后臺的基本操作,還提升了關(guān)于客服崗位的專(zhuān)業(yè)知識。除此之外,我還在空閑的時(shí)間里,做了很多功夫和準備。沒(méi)事的時(shí)候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運營(yíng)的拓展知識。
二、服務(wù)意識的培養
作為一名客服,不僅要求自己的專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬,還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識。有很多客戶(hù),其實(shí)他們在看產(chǎn)品的同時(shí),也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好,有客戶(hù)過(guò)來(lái)咨詢(xún)問(wèn)題,卻遇上了我們客服工作人員的愛(ài)答不理,態(tài)度惡劣這種情況,那很大的可能就不會(huì )下單了。甚至還有可能會(huì )產(chǎn)生投訴等一系列的`問(wèn)題。所以,客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的。而在我實(shí)習期的時(shí)候,就十分的注重這個(gè)問(wèn)題。無(wú)論是面對有很多問(wèn)題的客戶(hù),還是面對很麻煩的客戶(hù),我都做到了耐心服務(wù),貼心服務(wù)。
三、有待加強的地方
在過(guò)去的實(shí)習期里,我覺(jué)得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。因為在過(guò)去的這段日子里,我已經(jīng)和不少同事鬧過(guò)了矛盾,和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是,我反思了一下自己,覺(jué)得有很多問(wèn)題都是出在我自己身上,所以在以后工作的日子里,我一定要好好的改正一下自己的脾性,盡量的多去理解和包容同事,友好的和同事進(jìn)行相處,和同事之間多加強溝通和聯(lián)系。
實(shí)習期已經(jīng)過(guò)去了,面對我以后未來(lái)的職業(yè)發(fā)展,我也已經(jīng)有了一個(gè)清晰的方向,也已經(jīng)做好了在公司里長(cháng)期做下去的準備,相信我能夠越來(lái)越優(yōu)秀,越來(lái)越努力。
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