QE工作總結

　　QE工作總結1

　　雖說(shuō)學(xué)的是銅加工，也身在技術(shù)科，但是由于公司職責劃分混亂，從實(shí)際工作內容來(lái)看，應該是R&D、QA和QE的糅合體，這里就先說(shuō)說(shuō)這一年的QA&QE工作感想。

　　這一年被一堆質(zhì)量問(wèn)題纏身，大部分時(shí)間都花在了制定管理規范、撰寫(xiě)8D報告上，客戶(hù)的投訴紛繁復雜、連續不斷，很多問(wèn)題都是發(fā)而再發(fā)，每次和客戶(hù)QC通電話(huà)都感覺(jué)很不好意思，品質(zhì)管理做到這步，也是不能再爛了。這一年，從我所看到的情況來(lái)看，公司因為頻繁的質(zhì)量問(wèn)題，已經(jīng)流失了很多客戶(hù)，現有的客戶(hù)，很多也是在降價(jià)的基礎上艱難維持下來(lái)的。隨著(zhù)國內銅加工行業(yè)持續低迷，可以預見(jiàn)，公司明年的運行狀況會(huì )比今年更惡劣。

　　上個(gè)月技術(shù)部門(mén)內部進(jìn)行了一個(gè)座談會(huì )，主要是談?wù)劯髯怨ぷ饕荒暌詠?lái)的感想和明年的打算，因為我坐在邊上，自然的輪到我第一個(gè)說(shuō)，本來(lái)有很多關(guān)于質(zhì)量的話(huà)想說(shuō)，但支吾了半天，只說(shuō)了一句“我來(lái)這工作滿(mǎn)兩年了……”，接著(zhù)竟一句話(huà)也說(shuō)不出來(lái)，只好先讓旁邊的同事先說(shuō)。期間聽(tīng)著(zhù)同事們說(shuō)了很多，慢慢整理了一下自己的思緒，發(fā)現沒(méi)有一個(gè)人所說(shuō)是自己想說(shuō)，等大家都說(shuō)完，輪到我說(shuō)時(shí)，憋了半天，只說(shuō)了一句“看起來(lái)每天都很忙，卻不知道自己在忙什么！”。然而，說(shuō)完這句話(huà)，我內心卻如釋重負，這不就是我想說(shuō)的嗎，我對公司現在的質(zhì)量狀況和自己的工作狀態(tài)很不滿(mǎn)意。

　　主管質(zhì)量的程書(shū)記在最后總結時(shí)說(shuō)：“我很理解小謝的感覺(jué)，很多事情它應該是這樣子，但實(shí)際上卻是那個(gè)樣子，來(lái)這一年多了，我也慢慢的在妥協(xié)”，這令我很詫異，心情好幾天都沒(méi)有平復，仔細想了又想，生活不就是這樣，讓很多人作出了妥協(xié)。都說(shuō)“自由”不是想做什么就可以做什么，而是不想做什么就可以不做什么，但有幾人能得到真正的自由，即便今天選擇了不做這，明天也得選擇做那。每個(gè)人的努力，也只是在做與不做的選擇中找到一個(gè)屬于自己的平衡點(diǎn)。

　　自工作以來(lái)，我對質(zhì)量的理解就是“零缺陷”，回想起去年在雙面銑機臺當專(zhuān)檢的日子，一開(kāi)始堵住了多少不合格在制料，還和機臺的師傅爭得面紅耳赤；只是，慢慢的，看著(zhù)缺陷在眼前一個(gè)個(gè)過(guò)去，綿延不絕，內心也麻木了，而后的兩個(gè)月，查驗力度一天比一天寬，質(zhì)量又下降到了原來(lái)的水平。

　　現在回想起來(lái)，其實(shí)質(zhì)量管理不應該是這樣，工業(yè)化生產(chǎn)，總要在質(zhì)量和產(chǎn)量之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)，這其中必然出現不良品，我需要做的，就是規范生產(chǎn)操作、固化生產(chǎn)流程和持續監督改進(jìn)，以期盡量降低不良率。

　　今年出差去了河南周邊以及江浙的多家客戶(hù)，從客戶(hù)那里得到了一些橫向評價(jià)，有些出乎我的`意料，客戶(hù)對我司產(chǎn)品的評價(jià)還是比較高的，但都發(fā)了一些牢騷，總結起來(lái)就是適用性差，細節上沒(méi)有照顧到客戶(hù)的感受。在銅加工這個(gè)行業(yè)，起皮、劃傷是很難完全杜絕的，而且客戶(hù)大都是欲求不滿(mǎn)，只是通過(guò)雙方的磨合，在持續改進(jìn)中總是能找到一個(gè)平衡點(diǎn)，讓下游客戶(hù)和供應商保持良性發(fā)展。

　　就目前的質(zhì)量狀況，很多事情我無(wú)能為力，但在滿(mǎn)足客戶(hù)適用性上，卻可以下一番功夫，而且應當能夠起到立竿見(jiàn)影的效果。具體到明年的工作思路，就是修訂包裝材料檢查規范、制定包裝材料檢查考核方案和制定產(chǎn)品包裝可視化操作規范，讓客戶(hù)對我司產(chǎn)品的觀(guān)感煥然一新。

　　在自身的品質(zhì)理念和管理水平上，需要不斷學(xué)習，更進(jìn)一步，具體到工作內容，就是對客戶(hù)的投訴做到：迅速溝通問(wèn)題點(diǎn)、認真回復8D報告，爭取8D報告一次通過(guò)率達到90%以上。

　　至于產(chǎn)品質(zhì)量，前路漫漫，盡力而為吧。

　　品管部2014年年度工作總結

　　轉眼間XX已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年，對于佳茂來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來(lái)的沖擊，讓人感慨頗多。

　　今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作�，F將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)總結報告，請批評指證，謝謝！

　　一、部門(mén)管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

　　今年品管部人員狀況是:品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時(shí)也加強了檢驗人員的內部培訓，同時(shí)加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門(mén)管理，必須使品質(zhì)管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

　　1.采用日報表對當天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進(jìn)行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成。

　　2.對品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規范操作。針對原來(lái)的進(jìn)料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠(chǎng)部份文件清單具體如下：部門(mén)文件修訂

　　序號文件名稱(chēng)

　　1包裝紙箱檢驗標準

　　2模具檢驗標準

　　3iqc檢驗規范

　　4供應商考核規定

　　5成品入庫檢驗規范

　　6成品出貨檢驗規范

　　3.建全了品管部部門(mén)質(zhì)量目標，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監控的質(zhì)量。

　　4.加強技能知識學(xué)習，學(xué)習測試和質(zhì)量檢查方面的知識。以便生產(chǎn)能力擴大在部門(mén)人力緊張時(shí)，檢驗人員綜合質(zhì)量監控能力，確保部門(mén)目標任務(wù)的完成。

　　二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：

　　XX年初步展開(kāi)并實(shí)現以下項目：

　　1．為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監審順利通過(guò)。

　　2．統計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統計，現已形成品質(zhì)周報和月報統計，能直觀(guān)的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責任部門(mén)/人員采取有效措施即時(shí)改善。

　　3．完善公司質(zhì)量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過(guò)管理評審會(huì )議，對公司質(zhì)量目標，于《XX年上半年部門(mén)質(zhì)量目標》進(jìn)行修改。并通過(guò)《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進(jìn)行真實(shí)的統計，直觀(guān)的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進(jìn)行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

　　XX年初步計劃完成項目：。

　　1．擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質(zhì)量問(wèn)題的返工作業(yè)。

　　2．繼續強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

　　3．設定XX年公司整體目標，階段目標，部門(mén)目標

　　4.對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時(shí)改善的措施無(wú)有效落實(shí),但對對策的跟進(jìn)效果或對策的合理性沒(méi)有根本落實(shí)驗證。

　　三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：

　　1.進(jìn)料品質(zhì)控制：

　　1）.修改了《iqc進(jìn)料檢驗作業(yè)規范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

　　2）.嚴格進(jìn)料檢驗，9月份開(kāi)始統計檢驗物料301批，發(fā)現8批不合格。

　　2.成品質(zhì)量控制：

　　1）.擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

　　2）.加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結果來(lái)看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個(gè)百分點(diǎn)。

　　四、XX年整體工作小結：

　　1.回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實(shí)現質(zhì)量目標。

　　2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問(wèn)題來(lái)分析，也體現了現有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問(wèn)題，

　　能真正杜絕問(wèn)重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。

　　五、XX年品管工作規劃：

　　時(shí)光飛逝，轉眼將進(jìn)入虎福之年。時(shí)值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠。

　　1.過(guò)去的一年品管部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質(zhì)工作向各部門(mén)深入的指示。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準。做好XX年的品質(zhì)管理策劃，嚴格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時(shí)將qe工程質(zhì)量機能展開(kāi)將引入質(zhì)量系統控制，加強質(zhì)量目標的統計和品質(zhì)異常的跟蹤。

　　2.品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以XX年初將舉行的，iso9001：XX內審員上門(mén)或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強對各部門(mén)質(zhì)量體系的監督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

　　對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過(guò)程是：

　　1）.春節后各部門(mén)負責人需進(jìn)行XX版內審員資格培訓，及時(shí)換成iso9001：XX版，在三月份后要運行新版本。

　　2）.在五月份cqc會(huì )進(jìn)行換版的第一次審核。（如沒(méi)有換版XX版會(huì )自動(dòng)失效）

　　3）.內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

　　3.推行績(jì)效考核與5s活動(dòng)：

　　1）.為更好的調動(dòng)員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

　　2）.需進(jìn)行5s活動(dòng)策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導小組成員及職責》、《5s工作推行實(shí)施辦法》，對5s的推動(dòng)組織、檢查標準、各部門(mén)負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計XX年3月份開(kāi)始試驗推行。

　　4．現將XX年品管部質(zhì)量目標初步制定如下：

　　月不良率；2%/客戶(hù)投訴：一般性1件/月嚴重0.2件/月

　　5．針對生產(chǎn)運行所出現的問(wèn)題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時(shí)”的檢測數據，同時(shí)加強各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作；

　　qe試用期轉正工作總結

　　在這期間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。使我能夠這么快的熟悉這一切，首先離不開(kāi)領(lǐng)導對我的栽培和指導；同時(shí)也離不開(kāi)同事對我無(wú)私的關(guān)懷和幫助。從內心而言，我在這里感覺(jué)到公司的融洽工作氛圍,團結向上的企業(yè)文化。在崗實(shí)習期間，在領(lǐng)導和同事的耐心指導下，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)璄，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。也為我有機會(huì )成為億東的一份子而驚喜萬(wàn)分。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導和客戶(hù)布置的每一項任務(wù)，同時(shí)嚴格要求下屬做好本職工作；利用自己在別的公司好的管理方法應用到工作中去，培訓下屬能及時(shí)反映問(wèn)題及處理問(wèn)題的能力。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月，我現也能夠獨立處理本職工作，能對車(chē)間問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單分析處理，并與IQC工程師一起處理相關(guān)來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題，與生產(chǎn)主管溝通協(xié)調相關(guān)品質(zhì)問(wèn)題的處理方法，糾正產(chǎn)線(xiàn)相關(guān)作業(yè)不當（人,機,料,法,環(huán)）造成的品質(zhì)問(wèn)題，把制程中存在的問(wèn)題降低到最小。我在工作過(guò)程中充分做到認真，負責，主動(dòng)的了解生產(chǎn)現場(chǎng)情況。和組長(cháng)及巡檢的溝通，使我了解了她們內心的真實(shí)想法和對工作和認識及看法；經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察讓我清楚了車(chē)間生產(chǎn)管理的不足。通過(guò)全面的了解，我認為員工整體品質(zhì)意識不強，巡檢工作力度不夠，主要原因我認為在于細節不夠完善。

　　集中體現在以下幾個(gè)方面：

　　1.產(chǎn)線(xiàn)制程返工較多。原因為產(chǎn)線(xiàn)員工的操作方法未按作業(yè)指導書(shū)作業(yè)，工裝夾具沒(méi)有定期保養所致。

　　2.巡檢對5S及儀器設備點(diǎn)檢督導力度不夠完善，5S造成生產(chǎn)現場(chǎng)物料混用，儀器設備未點(diǎn)檢造成品質(zhì)有所降低。在領(lǐng)導和同事們的細心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報。

　　工作規劃：

　　1.及時(shí)有效處理客戶(hù)反饋信息，整理客戶(hù)不良統計資料，并進(jìn)行處理，反饋至相關(guān)人員進(jìn)行根源上的改善，杜絕不良的重復發(fā)生和流出，以減少客訴，提升的滿(mǎn)意度。

　　2.完善客訴客退品質(zhì)處理流程，建立客戶(hù)技術(shù)資料檔案；加強與市場(chǎng)部門(mén)的溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求并保證客戶(hù)需求的滿(mǎn)足；及時(shí)完成公司的成品出貨檢驗工作，質(zhì)量信息的整改與匯報以及質(zhì)量例會(huì )的核實(shí)與跟蹤，并能及高效的完成上司下達的臨時(shí)任務(wù)。

　　3.提高巡檢員的檢驗水平，實(shí)現巡檢員至少會(huì )兩個(gè)或多個(gè)崗位。提高全員的品質(zhì)意識，有針對性的對員工進(jìn)行品質(zhì)意識教導。讓巡檢明確每天的工作重點(diǎn)，計劃，努力的方向。

　　4.與生產(chǎn)一起分析影響質(zhì)量的關(guān)鍵因素，制定相關(guān)的改進(jìn)措施。進(jìn)本公司以來(lái)，看到公司迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。在此我提出轉正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己實(shí)現理想的機會(huì )，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起發(fā)展與進(jìn)步！

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