申通快遞物流公司實(shí)習工作總結
20**年，是我畢業(yè)的一年，為了更好的完成畢業(yè)論文的寫(xiě)作，按照學(xué)校的要求，我來(lái)到申通快遞公司為期三個(gè)月的實(shí)習，在這三個(gè)月的學(xué)習中我有許多的感觸和領(lǐng)悟，學(xué)習到了很多東西，進(jìn)步很大，尤其是對物流定義里的物流的各個(gè)環(huán)節間的緊密關(guān)系更加理解，下面是這段時(shí)間的實(shí)習簽定。
申通快遞，為上海盛彤實(shí)業(yè)有限公司的注冊商標，公司成立于1993年，是一家以經(jīng)營(yíng)快遞為主的國內合資（民營(yíng)）企業(yè)。目前公司的主要經(jīng)營(yíng)地位于XX市XX區北青公路6186號。公司總部現有員工近千人，分別在全國各省會(huì )城市（除臺灣）以及其它大中城市建立起了800多個(gè)分公司，吸收1100余家加盟網(wǎng)點(diǎn)，全網(wǎng)絡(luò )有員工2萬(wàn)多人。
物流是將運輸，裝卸搬運，倉儲，流通加工，配送，包裝，信息處理等基本因素實(shí)施有機結合的過(guò)程，其中的每個(gè)環(huán)節緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就體會(huì )到這一點(diǎn)，我在公司實(shí)習的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說(shuō)對物流各因素的關(guān)系更加了解。
20**年12月18日，申通快遞有限公司工會(huì )成立了。XX市XX區重固鎮總工會(huì )領(lǐng)導、公司董事長(cháng)陳德軍，共有46位職工代表參加會(huì )議。公司各部門(mén)總監列席會(huì )議。申通公司員工懷著(zhù)喜悅的心情，熱烈祝賀公司工會(huì )成立，廣大員工有了溫暖的“職工之家”。 公司工會(huì )成立大會(huì )由張煥明同志主持。
公司杜新勝同志在會(huì )上作了籌備組建工會(huì )的工作情況匯報，對六位工會(huì )委員候選人簡(jiǎn)歷作了介紹。
大會(huì )按照《中華人民共和國選舉法》和《中華人民共和國工會(huì )法》的要求，用無(wú)記名、差額選舉的投票方式，選舉產(chǎn)生了五名工會(huì )委員：杜新勝、宋志云、張煥明、吳優(yōu)良、陳正貴。
經(jīng)過(guò)工會(huì )委員選舉，一致推選杜新勝同志為工會(huì )主席。推選沈岳英同志為工會(huì )經(jīng)費委員會(huì )委員。
重固鎮總工會(huì )主席孫國輝對申通快遞有限公司成立工會(huì )表示熱烈的祝賀！對杜新勝同志當選為工會(huì )主席表示熱烈祝賀。他說(shuō)，重固鎮總工會(huì )將全力以赴支持申通公司開(kāi)展各項豐富多彩的工作。
公司董事長(cháng)陳德軍在會(huì )上作了重要講話(huà)。他說(shuō)，今天，是我們申通快遞有限公司一個(gè)值得慶賀的日子——公司工會(huì )成立了！我和各位申通同仁一樣，懷著(zhù)喜悅的`心情，熱烈祝賀公司工會(huì )成立！堅決支持工會(huì )的各項工作！
我國實(shí)行改革開(kāi)放的利國利民好政策，已經(jīng)有三十年了。我們從原來(lái)單一的計劃經(jīng)濟逐步走向多元化發(fā)展的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟。因此，我國也逐步進(jìn)入了法制建設時(shí)代。特別是我國出臺了《中華人民共和國工會(huì )法》，它標志著(zhù)我國法制建設結出了豐碩成果；《工會(huì )法》是維護勞資雙方合法利益的“保護神”。所以，我在企業(yè)管理的實(shí)踐中體會(huì )到：公司應該建立工會(huì )組織，沒(méi)有工會(huì )組織的企業(yè)在管理方面是不完整的。
經(jīng)過(guò)幾天的培訓，我了解到快遞這一行業(yè)的流程和商業(yè)制度：
1、 物流運輸中是有一定風(fēng)險的，包括丟失和損壞，為避免商家不必要的損失，請務(wù)必按物流公司的要求進(jìn)行包裝。
2、 下定單時(shí)希望能夠確定大概的來(lái)收貨時(shí)間，同時(shí)可以通過(guò)查看申通網(wǎng)站或通過(guò)“申通在線(xiàn)客服“獲得當地網(wǎng)點(diǎn)的電話(huà)，直接聯(lián)系確認為佳。
3、 在17：00前下的訂單（冬季在東北限于14：00前），當天原則上完成取件，如有特殊情況將電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)重新確定時(shí)間。
4、 申通公司原則上不接受粉末、液體類(lèi)物品，絕對拒絕化工及其它國家規定的違禁物品，一旦發(fā)現瞞報發(fā)運，申通有權拒絕提供服務(wù)。造成損失的將視后果的嚴重程度采取進(jìn)一步的法律措施。涉及化妝品等常見(jiàn)民用產(chǎn)品的，需在申通總公司做書(shū)面備案，并在我們認可的包裝條件的條件下方可發(fā)運。
5、 各位商家務(wù)必能做好發(fā)貨準備，包括包裝和填寫(xiě)“申通—淘寶”專(zhuān)用運單，并在運單上清晰的填寫(xiě)上淘寶物流號，以便于我們的信息匹配，確保及時(shí)的信息反饋及查詢(xún)。
6、 業(yè)務(wù)員攬收時(shí)只負責檢查外包裝情況，客戶(hù)必須使用申通公司不干膠的封口條（每個(gè)申通網(wǎng)點(diǎn)的編號不同，便于我們今后界定責任），并在箱子或袋口的各個(gè)接縫處貼上。
7、 客戶(hù)發(fā)出貨物后，網(wǎng)上查詢(xún)一旦發(fā)覺(jué)不正常，應即刻與“申通在線(xiàn)客服”直接聯(lián)系；了解當地申通電話(huà)可到申通網(wǎng)站查詢(xún)。
8、 申通公司無(wú)法承諾貨物一定送到收貨人本人手上，但承擔由此可能帶來(lái)的遺失風(fēng)險。
9、 我司業(yè)務(wù)員派送時(shí)要求客戶(hù)先檢視外包裝的完整（特別是箱體封口處的不干膠是否損壞）和確認內無(wú)明顯的破碎聲后再簽收，申通業(yè)務(wù)員無(wú)幫助檢視內件情況的義務(wù)。如有異常狀態(tài)，可拒絕收貨并要求退回（但必須注明原因并簽名），退回費用由申通公司承擔（但因包裝不良導致的封口貼損壞由發(fā)件方承擔，參見(jiàn)包裝要求1）。
10、申通公司嚴禁業(yè)務(wù)人員派送時(shí)要求客戶(hù)自提或下樓甚至到小區門(mén)口接貨，發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題，請商家到“申通在線(xiàn)客服“進(jìn)行投訴。（所派送地區的受物業(yè)管理限制或特殊軍事管理區限制的除外。對于學(xué)校派送，要求事先聯(lián)系收件人，并在約定的時(shí)間內送達收件人指定的收件地。）
我工作的交通工具是電動(dòng)車(chē)，它是我運輸的交通工具，公司發(fā)的背包相當于我的“快遞倉庫”，我每天出庫后都要裝卸搬運，然后要對貨物的收件人進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系，有異常信息急時(shí)反饋處理，最后就是派送，在這個(gè)環(huán)節中更要注意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個(gè)環(huán)節緊密的貫穿在一起，才能按時(shí)完成派送任務(wù)只有這樣才不會(huì )導致貨物晚點(diǎn)。
在送件的同時(shí)會(huì )有客戶(hù)打電話(huà)要你去取件，這時(shí)你要在得知取貨信息40分鐘內完成取貨任務(wù)，在取貨環(huán)節中你要把客戶(hù)的快遞進(jìn)行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點(diǎn)。
以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個(gè)因素聯(lián)系在一起，物流的過(guò)程是一個(gè)整體的過(guò)程，它的各個(gè)環(huán)節的合理優(yōu)化配置是物流順利進(jìn)行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過(guò)程，但是要想在最短的運輸時(shí)間，最低的物流成本，和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。
實(shí)習結束了，雖然這段時(shí)間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對書(shū)本上的理論知識有更加深刻的了解，有了非常好的一次社會(huì )實(shí)踐機會(huì )，不但有益于我的不要設計，更有益于我以后的發(fā)展道路。
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