110接警員的工作總結

　　公安110 工作是一項全局性的工作，是公安機關(guān)提升隊伍形象、促進(jìn)警民關(guān)系的最有效“抓手”。作為一名新形勢下的公安110 接警員，就要以堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以全心全意為人民群眾為宗旨，以提高服務(wù)群眾、服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)基層為根本，進(jìn)一步強化責任意識，規范接處警行為，為全面提高公安機關(guān)的服務(wù)水平和公安隊伍正規化建設水平提供服務(wù)和保障。如何當好一名110 接警員，我認為應當做到以下幾點(diǎn)：

　　一、充分認識110工作的意義

　　強化崗位責任意識 110工作的意義在于：一是直接面廣大人民群眾，是公安機關(guān)與廣大人民群眾、與社會(huì )連接的重要橋梁；二是保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，打擊違法犯罪活動(dòng)，維護社會(huì )穩定的重要崗位。110接警員崗位在110工作中承擔著(zhù)警情上傳下達、信息溝通明確、民心安撫穩定的重要紐帶作用，作為一名110接警員要有堅定的黨性立場(chǎng)，有全心全意為民服務(wù)的思想，能夠顧大局、識大體，強化崗位責任和服務(wù)意識。

　　二、努力提高工作業(yè)務(wù)能力

　　增強主動(dòng)學(xué)習意識 作為一名稱(chēng)職的110接警員要能忠于職守，虛心好學(xué)，不斷進(jìn)取，自我完善，努力提高工作業(yè)務(wù)能力，以“五知七會(huì )”（ “五知七會(huì )”：知法律法規、知地形地貌、知警力分布、知卡點(diǎn)位置、知預案體系;會(huì )受理報警、會(huì )準確指令、會(huì )指揮調度、會(huì )警情研判、會(huì )群眾工作、會(huì )服務(wù)協(xié)調、會(huì )設備應用。）有效提升快速反應能力，精通常用法律法規，精通公安110 業(yè)務(wù)，主動(dòng)學(xué)做群眾工作，充分利用自己處在接警一線(xiàn)的特殊崗位，思想靈活，方法多樣，給群眾化解矛盾糾紛，預防犯罪或矛盾激化，通過(guò)不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)能力與水平，適應新形勢下110工作的發(fā)展與變化。

　　三、熟練掌握操作規程，積極做到腦、手、嘴、足“四勤”

　　作為一名稱(chēng)職的110接警員要嚴格遵守各項工作紀律和規章制度，熟練掌握110接警系統的操作，熟悉公安機關(guān)、社會(huì )職能部門(mén)的職能和作用。工作中以勤補拙，做到腦、手、嘴、足“四勤”：一是要勤動(dòng)腦，不斷探索研究新形勢下110 工作面臨的新情況、新問(wèn)題，要千方百計的改善自身工作中存在的不足之處、不適應新形勢的方面，要努力提高接處警水平、服務(wù)水平和自身的綜合素質(zhì)。二是要勤動(dòng)手，動(dòng)手寫(xiě)警情分析、寫(xiě)工作總結、寫(xiě)調研文章，寫(xiě)工作的失誤，寫(xiě)當前存在的問(wèn)題，寫(xiě)解決問(wèn)題的辦法，以此豐富工作實(shí)踐和業(yè)務(wù)理論。三是要勤動(dòng)嘴，首先是經(jīng)常根據治安狀況分析，向領(lǐng)導提出合理化的建議，當好領(lǐng)導的參謀助手；其次是要學(xué)習他人接處警方面的豐富經(jīng)驗、學(xué)習好的文章及調研、學(xué)習最新的法律法規，不斷更新知識結構。四是勤動(dòng)腿，要常到社區去，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，直接意識到工作中的不耐煩、不負責任會(huì )給群眾帶來(lái)傷害，給公安機關(guān)帶來(lái)負面影響。

　　四、增強工作崗位職業(yè)判斷能力，提升個(gè)人人格修養

　　110 接警員在接報警的時(shí)候，只是通過(guò)電話(huà)和報警求助人聯(lián)系，一切的信息只能透過(guò)電話(huà)取得，對警情的緊急程度很大程度上取決于主觀(guān)判斷，110 接警員在緊急情況下只能簡(jiǎn)單地將警情向基層單位傳遞，造成了基層單位的不理解，認為某些指揮是浪費警力和失誤，對110 接警員的誤解和抱怨也時(shí)有發(fā)生的，所以110 接警員要忍得住誤解，忍得住委屈。作為一名稱(chēng)職的110接警員在努力增強工作崗位職業(yè)判斷能力的同時(shí)，也要有容山納海的胸懷，要充分發(fā)揮指揮中心“龍頭”的作用，高標準，嚴要求，自我加壓，自我提高。

　　假如我能如愿走上110接警員的崗位，一定不負于110 接警員的光榮職責，服從命令，聽(tīng)從指揮，嚴格要求自己，扎實(shí)工作，盡職盡責，為宣城的發(fā)展、穩定作出自己應有的貢獻。

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