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旅游局工作總結及工作安排
按照縣委、縣政府突出亮點(diǎn)，強化宣傳，推介項目，加強管理的總體安排和部署，今年旅游工作爭取多方投資，推進(jìn)鳳凰山旅游區旅游景點(diǎn)和基礎設施建設，加大宣傳和招商力度，全力打造“鳳凰”特色旅游品牌，加快推進(jìn)旅游景區鏈條的形成。全年共接待游客X萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入X萬(wàn)元�，F就全年工作情況總結如下：
一、今年工作情況
1、進(jìn)一步優(yōu)化旅游發(fā)展規劃，精心編制旅游線(xiàn)路。年初，借助市里編制全市旅游總體規劃的大好契機，我們進(jìn)一步加大了旅游資源的整合力度，努力把鳳凰山風(fēng)景區等重點(diǎn)景區融入全市旅游整體規劃之中，加強與相鄰兄弟市縣的旅游合作，著(zhù)眼于區域旅游的一體化聯(lián)動(dòng)。加強旅游線(xiàn)路建設，加快旅游景區鏈條的形成，實(shí)現優(yōu)勢互補、資源互享、客源互送、利益互惠，推動(dòng)我縣旅游業(yè)整體發(fā)展。
2、進(jìn)一步完善景區基礎設施建設，提升我縣旅游品味。我局繼續以鳳凰山風(fēng)景區建設為重點(diǎn)，著(zhù)力打造鳳凰山品牌，完善旅游基礎設施建設，服務(wù)功能，提升景區的綜合實(shí)力，第一、相繼完成了鳳凰山風(fēng)景區由2A級晉升3A級、XX山莊由A級晉升2A級的申報及迎接省旅游局的檢查驗收等工作，全面提升我縣旅游產(chǎn)品的等級和整體實(shí)力。第二、對濕地公園的棧道、廣場(chǎng)平臺、水車(chē)、涼亭等基礎設施進(jìn)行維修保護。
3、進(jìn)一步加大對外宣傳力度，不斷提高我縣旅游的知名度。我們立足省內，面向省外，采取多種宣傳促銷(xiāo)渠道，全面打響“鳳凰”特色旅游品牌。①制作完成了《XX旅游風(fēng)光》宣傳畫(huà)冊，全面展示我縣豐富的自然景觀(guān)、歷史文化和多彩的民風(fēng)民俗，全方位介紹我縣特色旅游資源和旅游產(chǎn)品。②通過(guò)參加十省市旅游交易會(huì )等參展機會(huì )，展示我縣旅游資源和旅游產(chǎn)品，擴大了我縣旅游業(yè)的社會(huì )知名度和市場(chǎng)占有率，吸引更多的客商參與到我縣的旅游建設事業(yè)中，真正做大做強我縣旅游業(yè)，促進(jìn)我縣經(jīng)濟發(fā)展。
4、進(jìn)一步加強行業(yè)管理，提高旅游服務(wù)質(zhì)量
為了適應旅游市場(chǎng)的發(fā)展，滿(mǎn)足游客的需求，我們進(jìn)一步規范了旅游行業(yè)管理，優(yōu)化了旅游服務(wù)軟環(huán)境，使旅游業(yè)整體有了一個(gè)明顯的提升。一是加強理論學(xué)習、提高業(yè)務(wù)水平。通過(guò)業(yè)務(wù)大練兵，進(jìn)一步加強了對法規知識的學(xué)習和行業(yè)市場(chǎng)規律的研究，準確把握了旅游市場(chǎng)的脈搏，提高了行業(yè)管理自身的素質(zhì)水平。二是提高服務(wù)質(zhì)量,積極應對旅游市場(chǎng)考驗。全面貫徹實(shí)施新《旅行社條例》，完善執法程序，增加了從業(yè)人員服務(wù)技能的交流與學(xué)習，強化了職業(yè)道德和員工基本素質(zhì)，做到誠信服務(wù)、微笑服務(wù)和細微服務(wù)。
二、明年工作安排
根據我縣旅游業(yè)發(fā)展趨勢，預計20xx年將接待游客39萬(wàn)人次，旅游總收入6270萬(wàn)元。為實(shí)現上述目標，我們將突出抓好以下幾方面工作:
1、加快項目建設，增強旅游發(fā)展后勁
加快并完善重點(diǎn)景區的旅游項目及基礎設施建設，提升景區的競爭實(shí)力。力爭鍋盔山莊及鳳凰山風(fēng)景區分別晉級2A、3A級旅游景區，完成鳳凰山風(fēng)景區游客中心的后續工程,開(kāi)展旅游咨詢(xún)、導游服務(wù)、醫療救助、安全搶險、超市購物等，提高服務(wù)水平和接待檔次。在景區管理和提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，改變景區的環(huán)境衛生條件，提高接待和服務(wù)水平。
2、完善旅游城鎮建設，開(kāi)辟新的增長(cháng)點(diǎn)
按照全市旅游城鎮建設工作會(huì )議精神，以發(fā)展XX鄉和XX鎮XX村民俗風(fēng)情旅游為重點(diǎn)，開(kāi)展特色旅游城鎮建設，進(jìn)一步拓寬我縣旅游資源開(kāi)發(fā)渠道，調整和增加旅游資源開(kāi)發(fā)模式，在資金投入和政策上予以重點(diǎn)傾斜，進(jìn)一步推動(dòng)旅游城鎮建設步伐，為我縣的旅游業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
3、統籌安排，加大旅游商品開(kāi)發(fā)力度
旅游搭臺，經(jīng)貿唱戲，是發(fā)展旅游的目的所在，我們將瞄準市場(chǎng)，大力開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)旅游特色商品。一是對現有土特產(chǎn)品改進(jìn)包裝，搞小包裝、精包裝、禮品包裝。二是注重開(kāi)發(fā)。組織能工巧匠研制有XX特色的旅游手工藝品、紀念品等產(chǎn)品。
4、加大旅游市場(chǎng)監管，推進(jìn)誠信建設
大力推進(jìn)旅游誠信體系建設，開(kāi)展“誠信旅游年”活動(dòng)，建立一支旅游質(zhì)監人員的監管隊伍，倡導守法經(jīng)營(yíng)，引導明白消費、健全旅游投訴預防、受理和快捷的處理機制，發(fā)揮行業(yè)自律作用，推進(jìn)誠信XX的建設。
5、推進(jìn)文旅結合，打造特色旅游產(chǎn)品
強力推進(jìn)文化與旅游深度結合，挖掘XX文化內涵，收集整理鳳凰山景區以鳳凰和臥虎峰為主題的民間傳說(shuō)、民間故事。開(kāi)發(fā)XX族特色表演節目，提升我縣旅游業(yè)的文化檔次，豐富景區的娛樂(lè )項目，增加游客的參與互動(dòng)功能。進(jìn)一步探索XX山遺址。二戰日軍軍事遺址保護與開(kāi)發(fā)利用模式，為紅色旅游發(fā)展奠定基礎。
6、積極培育壯大旅游客源市場(chǎng)
加強與各地旅游企業(yè)的溝通與聯(lián)系合作，通過(guò)各大型旅行社，積極引進(jìn)國內外旅游客源，增加景區景點(diǎn)收入，壯大旅游企業(yè)的實(shí)力，促進(jìn)我縣旅游業(yè)的可持續發(fā)展。
7、加大宣傳力度，提高我縣旅游知名度
在制定旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)策略，搞好宣傳促銷(xiāo)的基礎上，通過(guò)新聞宣傳、行業(yè)宣傳、社會(huì )宣傳等形式，充分利用報紙、廣播、電視、廣告、宣傳畫(huà)冊等各種宣傳手段，大力宣傳我縣旅游資源，以提高我縣旅游產(chǎn)品的知名度，擴大客源招徠力度
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