關(guān)于團隊管理工作總結

　　時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于團隊管理工作總結，希望對大家有所幫助。

　　團隊管理工作總結 1

　　20xx年我們營(yíng)運部現金管理團隊在行長(cháng)室、部門(mén)總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在總行各部室、各團隊的支持下，在各分行及南京地區各網(wǎng)點(diǎn)的配合下，本著(zhù)服務(wù)的原則，以安全為根本，合規為前提，啟用總行金庫，配合核心系統上線(xiàn)，加強制度建設，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，較好的完成了各項保障工作，確保了20xx年南京地區現金出納業(yè)務(wù)安全無(wú)差錯。

　　一、年度主要工作

　　1、啟用總行金庫，保障網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)

　　20xx年12月初，我部完成了總行金庫的改造工作，并正式啟用。在團隊人員緊張的情況下，堅持抓工作重點(diǎn)，及時(shí)辦理人行繳領(lǐng)手續，簽定武裝押運合同，保證了總行營(yíng)業(yè)部等四家網(wǎng)點(diǎn)在元旦至春節，現金投放、回籠旺季的現金供應。20xx年，為保障南京地區8家網(wǎng)點(diǎn)的安全運營(yíng)，共辦理人行領(lǐng)現xx次，投放xx元，繳現xx次，回籠xx元，網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)現xx次，合計xx元，繳現xx次，合計xx元，憑證調撥xx次，合計xx份，空白卡調撥xx次，合計xx張。南京地區現金備付率控制在0.3%以?xún)�，全年現金、憑證繳領(lǐng)，尾箱調撥安全無(wú)事故。

　　2、制定操作規程，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

　　20xx年，我部根據行長(cháng)室、部門(mén)總經(jīng)理室加強制度建設的相關(guān)要求，在部門(mén)各團隊的大力配合下，通過(guò)近半年的制定和完善，于5月份正式下發(fā)了《現金出納操作規程》等一系列現金出納條線(xiàn)的運營(yíng)規范，并且依據我行特點(diǎn)，首先以南京地區為試點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)展了制度細化，流程優(yōu)化的工作，為明年全轄統一后臺現金、憑證及尾箱配送業(yè)務(wù)夯實(shí)了基礎。

　　3、組織業(yè)務(wù)培訓，提高柜員技能

　　20xx年1月份，我部舉辦了南京地區第一期的本外幣及票據反假業(yè)務(wù)培訓，并每半年組織一次反假貨幣資格證考試，保證了南京地區各網(wǎng)點(diǎn)柜員持證上崗。11月份，組織了全轄憑證管理系統的推廣培訓班。此外，還積極配合人力資源部和零售業(yè)務(wù)部的培訓工作，較好的完成了外幣反假基礎知識、自助設備犯罪分析及防范措施、憑證管理系統基礎操作等一系列的培訓工作。

　　4、加強出納機具管理，組織統一采購

　　出于加強機具管理，提高機具質(zhì)量，降低機具成本，根據我行《出納管理制度》和相關(guān)操作規程，經(jīng)過(guò)全面的`調研和考核，依據各分行08年的需求計劃，制定了我行出納機具采購方案，報行領(lǐng)導批后，組織了全轄出納機具競爭性談判，確定了入圍的品牌、型號及價(jià)格。全年共采購各型出納機具xx臺，并指導無(wú)錫、蘇州分行完成了出納機具的更新?lián)Q代工作。

　　5、加強網(wǎng)點(diǎn)溝通，加大檢查力度

　　我部為提高南京地區的服務(wù)保障效率，規范現金、憑證調撥的操作流程，控制尾箱交接的操作風(fēng)險，先后三次到網(wǎng)點(diǎn)征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn)，并多次進(jìn)行尾箱交接的突擊檢查。為加強全轄的條線(xiàn)溝通，了解各分行的實(shí)際情況，我部會(huì )同辦公室安保團隊先后對12家分行(除泰州)，進(jìn)行了飛行檢查，具體調研了金庫業(yè)務(wù)、上門(mén)收款業(yè)務(wù)、離行ATM清機業(yè)務(wù)及柜面現金業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況，并在每一家都召開(kāi)了條線(xiàn)的座談會(huì )，在反饋各類(lèi)違規事項的同時(shí)，也指導了業(yè)務(wù)的規范操作和風(fēng)險防范的要點(diǎn)。

　　此外，我部還積極加強自身隊伍建設，提高工作人員的技術(shù)水平，多次安排內部的技能練兵，根據各項制度要求提高服務(wù)質(zhì)量。并且，還完成了南京地區及全轄現金保險的投保工作，參加了重要空白憑證印刷和南京地區離行ATM合作運營(yíng)的招標工作，開(kāi)發(fā)了憑證管理系統，運作了蘇寧商貿和水游城兩臺離行式ATM，簽定個(gè)3份武裝押運合同和一份尾箱寄庫押運服務(wù)外包合同，組織了一次全轄的人民幣反假宣傳月活動(dòng)。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　一年來(lái)，我們完成了一些工作，服務(wù)的質(zhì)量，保障的能力，人員的素質(zhì)也有了一定的提高，但還有很多不足，主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、團隊整體作用發(fā)揮不夠

　　銀行的現金出納工作是基礎，是高風(fēng)險的重要工作，也是外部監管力度最大的工作，要保證團隊日常工作的高速、正常、高效運轉，必須要發(fā)揮團隊工作人員的主觀(guān)能動(dòng)性，提高全體人員的工作積極性，保證工作有責任，事事有落實(shí)。

　　2、團隊人員的業(yè)務(wù)水平有待加強

　　銀行的現金出納工作是高操作風(fēng)險的工作，特別要求具備較強的業(yè)務(wù)技能，較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，較深的業(yè)務(wù)功底，這就要求我們不能滿(mǎn)足于現在的技術(shù)水平，要不斷的提高自己，鍛煉自己，加強技能練兵，豐富專(zhuān)業(yè)知識。

　　3、團隊內部管理有待加強

　　一年來(lái)，我們注重把工作做好，相對放松了人員的管理，特別是人員思想教育抓的不夠，工作紀律不嚴。上班期間思想、行為放松的現象時(shí)有出現，作為總行的工作機構出現這樣的問(wèn)題極不應該，必須加以改進(jìn)。

　　三、xx年的工作計劃

　　20xx年，是我行營(yíng)運發(fā)展的關(guān)鍵一年，要堅持在行長(cháng)室和部門(mén)總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，圍繞營(yíng)運工作中心，發(fā)揚創(chuàng )新精神，努力工作，爭取更大的成績(jì)。主要工作有以下幾點(diǎn)：

　　1、繼續做好各分行及南京地區網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)保障工作，南京地區離行ATM清機及上門(mén)收款工作，確�，F金出納業(yè)務(wù)安全無(wú)事故。

　　2、加快現金出納條線(xiàn)的流程整合，統一全轄的現金、憑證、尾箱配送模式和賬務(wù)處理流程。

　　3、加強現金出納條線(xiàn)的制度建設，優(yōu)化并推廣離行ATM清機及上門(mén)收款的業(yè)務(wù)流程。

　　4、加強現金出納條線(xiàn)各類(lèi)管理系統的開(kāi)發(fā)與推廣，建立規范的外圍系統操作流程，完善風(fēng)險防范體系。

　　5、加強現金出納條線(xiàn)的檢查輔導，建立考核機制，完善考核事項，提高各分行的現金、憑證及尾箱管理水平。

　　6、加強全轄出納機具的管理，加快老式出納機具的更新?lián)Q代，提高出納機具的辨識能力。

　　7、加強柜員基礎業(yè)務(wù)技能的培訓，建立健全柜員技能考核規范。

　　團隊管理工作總結 2

　　時(shí)光荏苒，轉瞬十年，從我接觸房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)到我深深?lèi)?ài)上房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，多年來(lái)我有過(guò)激情有過(guò)迷茫有過(guò)退縮但更多的還是那份執著(zhù)，它是我的職業(yè)更是我的事業(yè)。進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)，從一個(gè)小小置業(yè)顧問(wèn)做到管理者，工作的重心一直在變，思維也在不停地轉換，如今常常思索的是該如何從執行者變成監督者與傳達者，如何管理好團隊。

　　作為團隊管理者，要做到上傳下達，但更重要的就是直接下級。作為負責人應該能主動(dòng)與下屬交流，引導下屬完成工作，才能不斷提高工作質(zhì)量。同時(shí)協(xié)調解決下屬與公司的各種關(guān)系和問(wèn)題，幫助新員工進(jìn)快融入公司。在團隊管理上，經(jīng)常有人說(shuō)人事最不好管理，個(gè)人同意這個(gè)說(shuō)法，但不同意這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，因為團隊沒(méi)有建設好，一定是負責人的原因。在團隊建設方面，個(gè)人覺(jué)得也積累了一定經(jīng)驗，現把人員管理分為選人，育人，用人，留人四個(gè)階段與大家分享。

　　一、選人，選擇一個(gè)合適的人加入團隊是很重要的，要從多方面來(lái)考慮。如招聘的目的是什么，不明確目的，很難真正利用好人才資源。再如招聘的要求是什么？沒(méi)有明確的要求，對篩選人才時(shí)，會(huì )很難決擇，招來(lái)的人會(huì )花去你很多管理及其它成本，而后悔當初沒(méi)有考慮這么多。還有應聘人的目的和動(dòng)機是什么？如果一個(gè)人沒(méi)有很強的目標和動(dòng)機，會(huì )很快失去工作的源動(dòng)力，造成團隊的負面影響。而且有時(shí)人家就是來(lái)鍛煉，結果你清楚這點(diǎn)，卻把他做為重點(diǎn)培養，后來(lái)離開(kāi)了公司，而你后悔不已。很多負責人在選擇應聘者時(shí)，都會(huì )帶有主觀(guān)意識，如果在招聘時(shí)，就能建立信任及友好關(guān)系，這多半是靠感覺(jué)。個(gè)人想說(shuō)理性分析后，有感覺(jué)是好的，但不能單靠感覺(jué)，更要靠科學(xué)的面試方法與分析判斷才能選對人才。

　　二、育人，培養一個(gè)人融入團隊是一個(gè)不容易的過(guò)程，首先他會(huì )受到團隊其它成員的影響，所以團隊的氣氛是很重要的。在我的經(jīng)驗里，對新人的培養，讓其體會(huì )到以下有幾點(diǎn)是很重要的：一是團隊的力量，做任何事，都是配合，協(xié)作完成的，而不哪一個(gè)人完成的。即使沒(méi)有人在你完成工作時(shí)，幫助過(guò)你，也是他們完成了其它工作，讓你有可能完成這項工作。二是責任感，完成任何工作都要有始有終，比如辭職，不能說(shuō)不來(lái)就不來(lái)，一定要把工作交待清楚，對相關(guān)工作有個(gè)延續。三是良好的工作習慣，做任何事要有計劃，總結，管理好自己的工作時(shí)間，善于利用時(shí)間管理工具。任何工作都好有工作文檔。四是學(xué)習進(jìn)步，只有不斷學(xué)習，提高個(gè)人能力，才能從而提高團隊的戰斗力。五是不斷改進(jìn)，對工作要有不滿(mǎn)足的心態(tài)，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量和流程，更好節省成本，創(chuàng )造價(jià)值。六是交流協(xié)作，一個(gè)合適的團隊成員，要有良好的交流和協(xié)作的能力，知道如何尋求幫助。七是明確崗位，讓每個(gè)人都清楚，自己是團隊是什么角色，應該主動(dòng)完成哪些工作。

　　三、用人，一個(gè)人融入團隊，有能力為部門(mén)完成任務(wù)，為公司創(chuàng )造價(jià)值的時(shí)

　　候，就應該好好利用人才，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值。用人總結為：一是信任，對員工完成一項工作時(shí)，要信任他堅決能完成，不斷給他打氣。二是責任，讓員工完成工作時(shí)，思想意識中有很強的責任感和榮辱感，能用心把工作完成好，而不是了差事。三是獨立工作能力，完成任何工作時(shí)，培養員工有獨立完成工作的能力，遇到問(wèn)題，而不是首先考慮依賴(lài)別人和團隊，而是自己冷靜思考。四是管理能力，要適當培養員工的`組織和管理的能力，以便他有升職的機會(huì )和能力。五是主人翁思想，處處為公司利益和長(cháng)遠發(fā)展考慮，愿意在某些時(shí)刻犧牲自己的利益。六是長(cháng)遠目標，協(xié)助員工在公司建立長(cháng)遠的目標，而不斷努力。七是替換原則，在任何崗位上，如果有可能，讓二人以上能勝任其工作，盡可能遵循替換原則，在出現意外時(shí)，保證工作的正常進(jìn)行。八是相互培訓原則，讓老員工盡可能管理，培訓一下新員工，減少負責人的管理負擔。

　　四、留人，一個(gè)員工真正能為公司創(chuàng )造價(jià)值，而且有發(fā)展潛力，就應該考慮如何留住人才。一是要提供物質(zhì)保障，讓員工能得到較為滿(mǎn)意的回報。二是要處處為員工著(zhù)想，切實(shí)能解決員工的實(shí)際困難，如提供午餐，醫療保險等。三是建立良好企業(yè)文化，讓員工從主觀(guān)上愿意在公司工作。四是提供升職的機會(huì )，讓員工認為自己總會(huì )有升職的機會(huì )。五是學(xué)習的機會(huì )，讓員工能感覺(jué)自己每天都在學(xué)習進(jìn)步。六是組織一些活動(dòng)，讓員工能放松，更熱愛(ài)團隊和公司。

　　作為管理者，把一個(gè)團隊的選人、育人、用人、留人能做好，真的不容易，需要管理者有管理意識、大局觀(guān)，教練能力。首先要清楚，作為公司政策的執行者、團隊的領(lǐng)頭人和一線(xiàn)業(yè)務(wù)員的監督者，管理者的工作是管理與激勵，以達到或超越團隊的業(yè)績(jì)目標，所以必須要有強烈的管理意識，熟悉各項管理職能。對公司、市場(chǎng)、團隊、團隊的每個(gè)人，經(jīng)理都應該時(shí)時(shí)關(guān)注，要不斷搜集市場(chǎng)信息和業(yè)務(wù)員反饋的信息，把握影響銷(xiāo)售的各種因素，并根據自己的經(jīng)驗對大局做出很好的判斷。經(jīng)理要用自己的能力，特別是銷(xiāo)售技巧解決銷(xiāo)售問(wèn)題的經(jīng)驗，幫助團隊成員成為銷(xiāo)售高手，故而不能再做Top-sales，而應該是團隊成員的專(zhuān)業(yè)教練。

　　這是本人以一個(gè)管理管理者的角度所思考總結的一些經(jīng)驗，希望與大家分享，同時(shí)也告誡更多的即將踏入銷(xiāo)售行業(yè)的有志青年：不要僅靠著(zhù)激情去工作，要有一份執著(zhù)信念與職業(yè)操守，成功并不重要，重要的是成長(cháng)，做更好的自己，我們一起努力。

　　團隊管理工作總結 3

　　1月16日，我們參加了公司的《打造團隊核心凝聚力》兩天一夜特訓班。這兩天的特訓是通過(guò)“游戲”的形式進(jìn)行的，每一個(gè)游戲都是自我激發(fā)的過(guò)程，更是一個(gè)觸動(dòng)心靈的過(guò)程；這次訓練讓我重新認識了自己，調整了心態(tài)。以下是我的幾點(diǎn)認識：

　　1、付出的心態(tài)

　　舍得舍得，有舍才有得�，F在做的每一件事都是在為自己打造未來(lái)的生活。工作中不管是不是自己份內的工作都應該十分樂(lè )意承擔這一責任。有的人以拿多少錢(qián)就做多少事來(lái)工作，這樣的心態(tài)是不會(huì )成為優(yōu)秀員工的。如果你只做與自己報酬相當的事，那么就只能原地踏步，不會(huì )前進(jìn)。你既然不愿意多付出，哪里會(huì )有回報呢？

　　2、保持良好的心態(tài)

　　每個(gè)人都有自己未來(lái)的目標，在達到目標的同時(shí)保持良好的心態(tài)會(huì )事半功倍。要成為一個(gè)心胸開(kāi)闊的人，一個(gè)有高素質(zhì)和修養的人，需要不斷的充電，還要及時(shí)調節自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時(shí)調整到位，給大家帶來(lái)溫馨和喜悅！

　　3、快樂(lè )工作

　　在我們進(jìn)入培訓會(huì )場(chǎng)的那一刻，快樂(lè )的氣氛感染著(zhù)我們每一個(gè)人。公司的所有工作人員都是微笑的對我們說(shuō)“下午好，學(xué)習快樂(lè )”讓我覺(jué)得學(xué)習真的可以是件快樂(lè )的事。如果把快樂(lè )的心情帶到我們工作當中就可以把工作做的更好。但天天快樂(lè )對每個(gè)人來(lái)說(shuō)是件很不容易的事，必須學(xué)會(huì )忍受，在當中尋找快樂(lè )，要讓大家從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要大家快樂(lè )，我就快樂(lè )。

　　4、良好的職業(yè)道德和責任感

　　我們要以良好的職業(yè)道德和責任感對待我們平時(shí)的工作、生活、學(xué)習和周?chē)�的人群、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負自己應負的責任。任何一件事物，從計劃到實(shí)施，如脫離群眾、脫離團體，大家目標不一，勁不往一處使，其過(guò)程肯定處亂，結果肯定會(huì )辦咂，導致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴重的損失。我們大家既然走到一起來(lái)，應清楚的認識到自己的使命。自己是團隊的一份子，自己在工作過(guò)程中的一言一行，都與我們的'團隊榮譽(yù)息息相關(guān)的。

　　5、思維變革

　　難到自己的并不是問(wèn)題本身，而是思維方式。我們一般都會(huì )根據自己過(guò)往的經(jīng)驗來(lái)處理突發(fā)問(wèn)題，但有時(shí)過(guò)去的經(jīng)驗會(huì )影響你決策，讓你做出錯誤的判斷，以至于進(jìn)入一個(gè)死胡同，而無(wú)法解決問(wèn)題。如果換一種方式來(lái)思考的話(huà)，不按部就班，說(shuō)不定問(wèn)題就會(huì )迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說(shuō)，領(lǐng)導分派一個(gè)任務(wù)給你，你從來(lái)都沒(méi)有做過(guò)，但換一個(gè)角度來(lái)想，你有機會(huì )成為先行者。換一個(gè)角度看世界，定會(huì )發(fā)現不一樣的精彩。

　　光說(shuō)不練是不行的，要學(xué)以致用，我會(huì )以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明給大家看。能挑千斤擔，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。

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