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單位業(yè)績(jì)工作總結（精選13篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？下面是小編幫大家整理的單位業(yè)績(jì)工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
單位業(yè)績(jì)工作總結 1
烏拉街中心校是一所具有百年悠久歷史的學(xué)校，有著(zhù)深厚的文化底蘊和鮮明的人文精神。在上級部門(mén)的正確引領(lǐng)下，勵精圖治，銳意進(jìn)取，不斷豐富學(xué)校內涵，提升教學(xué)質(zhì)量，逐步走出了一條適合自身特點(diǎn)的發(fā)展之路。在烏拉街小學(xué)的改革和發(fā)展進(jìn)程中，教育學(xué)會(huì )發(fā)揮了其不可替代的獨特作用，推動(dòng)我校教學(xué)改革的穩步前進(jìn)，促進(jìn)我們不斷取得新的業(yè)績(jì)。
一、領(lǐng)導高度重視 組織規范健全
為了強化全體教師對學(xué)會(huì )工作的責任意識，確保學(xué)校學(xué)會(huì )工作健康發(fā)展，學(xué)校十分重視發(fā)揮政策和制度的引導功能，根據上級教育學(xué)會(huì )工作要求和我校實(shí)際情況制定了相關(guān)的管理制度，如：《烏拉街中心校教育分會(huì )制度》《教育學(xué)會(huì )會(huì )員發(fā)展制度》中明確了會(huì )員應及時(shí)繳納會(huì )費的義務(wù)。每學(xué)期開(kāi)學(xué)初的工作會(huì )議明確了這一學(xué)期的工作任務(wù)。老師按照工作計劃有條不紊的進(jìn)行工作。
二、開(kāi)展“希望之光工程”評比活動(dòng) 促進(jìn)教師成長(cháng)
師資水平?jīng)Q定學(xué)校辦學(xué)水準，只有培養一支形象新，思想新，知識新，方法新，手段新的教師隊伍，學(xué)校才有前途。為此我校積極響應“希望之光工程”活動(dòng)目的，加大構建學(xué)習型組織力度，立足校本，開(kāi)展一系列活動(dòng)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。精心組織會(huì )員學(xué)習黨和國家關(guān)于教育工作的重大決策、重要講話(huà)，學(xué)習教育理論、教育法規和教育業(yè)務(wù)，就工作中存在的問(wèn)題開(kāi)展有針對性的課題研究，用先進(jìn)的教育理念更新教師的頭腦，提高教師的教學(xué)能力，激發(fā)教師的工作熱情。開(kāi)展"六個(gè)一"和"四個(gè)二"活動(dòng)， "六個(gè)一" 即指每位教師每學(xué)期制定一個(gè)個(gè)人發(fā)展計劃；有一個(gè)研究專(zhuān)題，上一次公開(kāi)課；主講一次教師論壇；發(fā)表一篇高水平的科研論文；制作一個(gè)教學(xué)課件。"四個(gè)二"即要求每位教師每學(xué)期讀二本教育文集；完成兩篇有一定教學(xué)水準的教學(xué)設計；寫(xiě)兩篇有一定水準的教學(xué)案例分析；每月寫(xiě)兩千字的讀書(shū)筆記或教學(xué)隨筆。對教師實(shí)行換腦充電，突破舊的教育觀(guān)念束縛，提高教師素質(zhì)。近年來(lái)，我校高敏、趙莉等十余名教師先后被評為市“十杰”教師同，張秋暉、許輝、楊春英等教師被評為市“百優(yōu)”教師。
三、深入開(kāi)展科研工作
教育科研是學(xué)校不斷前進(jìn)和可持續發(fā)展的不竭動(dòng)力，學(xué)校只有走科研之路，才能有所創(chuàng )新，才能煥發(fā)更新更強的生命力。"十一五"以來(lái)，學(xué)校明確了“重科研、強管理、創(chuàng )特色”的辦學(xué)思路，努力創(chuàng )建“科研先導型學(xué)�！�。學(xué)校選擇了既有前瞻性又能解決學(xué)校實(shí)際問(wèn)題的課題，構建學(xué)校課題研究網(wǎng)絡(luò )，教師人人參與，形成了“教育科研大眾化、科研管理網(wǎng)絡(luò )化、科研隊伍層次化、科研活動(dòng)日�；�、科研措施制度化”的.教科研特色，對學(xué)校辦學(xué)水平和教師素質(zhì)的提高起到了良好的作用。學(xué)校先后承擔了《??》的課題研究工作，現正在承擔“十二五”省級規劃課題《網(wǎng)絡(luò )博客與教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展》的研究工作，并且研究中期已經(jīng)取得了多項研究成果。
四、注重學(xué)習與交流 組織教師訂閱會(huì )刊
我校教師能夠響應省市教育學(xué)會(huì )的倡議，積極訂閱《青年教師》，每年的訂閱數量都超出規定數量。同時(shí)，我校的教師多次向會(huì )刊投稿，至今已有多位教師的作品在《青年教師》中刊登。
多年來(lái)在教育學(xué)會(huì )的帶領(lǐng)下，通過(guò)我校不懈努力，使我校呈現出濃厚的科研氛圍。老師的思維活躍了、理念更新了，方法改進(jìn)了，教育教學(xué)質(zhì)量也自然而然提高了。2009年。我校先后被評為省、市級科研先進(jìn)校。今后，我們將一如既往的調動(dòng)會(huì )員的工作積極性，組織參與教育學(xué)會(huì )的各項活動(dòng)。
作為一名教育學(xué)會(huì )的“老”會(huì )員，我感到十分的榮幸。工作于烏拉街中心校教育分會(huì )之中，我能夠嚴格遵守學(xué)會(huì )的規章制度，認真履行著(zhù)按時(shí)交納會(huì )費的義務(wù)，同時(shí)，也積極參與學(xué)會(huì )組織的各項科研、學(xué)術(shù)活動(dòng)。在學(xué)會(huì )的培養下，近年來(lái)也取得了一些可喜的成績(jì)。
在單位中，我參與了“希望之光工程”活動(dòng)，與我校的王霞、于世偉、韓沖教師結成了“師徒對子”， 幫助她們制定科學(xué)可行的成長(cháng)計劃，在平日的工作中，加強對她們教學(xué)工作及班級管理工作的指導力度。如今，這三名教師也光榮的成為教育學(xué)會(huì )的會(huì )員，并多次代表學(xué)校參與上級的教學(xué)競賽活動(dòng)，取得了可喜的成績(jì)，2010年，王霞老師還被評為“百優(yōu)”教師，其他兩名教師也被評為區“希望之星”。 以往，我多次參與學(xué)校承擔的課題研究工作，并擔任著(zhù)重要角色。今年，我主要負責組織實(shí)施“十二五”規劃課題《教師博客與教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展》課題研究工作。初期研究工作就得到了市學(xué)院領(lǐng)導的充分認可與肯定。并并研究中期就取得了40多項研究成果，我堅信在上級部分的引領(lǐng)下，在課題組成員的共同努力下，我們的課題研究工作會(huì )達到預期的效果。
多年來(lái)，本人都堅持訂閱《青年教師》刊物，每次閱讀都是受益匪淺，并且自己還多次向《青年教師》投稿，雖發(fā)表的不多，但我仍樂(lè )此不疲，因為我堅信我的努力終于有一天會(huì )獲得成功。
作為一名教育學(xué)會(huì )的會(huì )員，在今后的工作之中我將一如既往的踏實(shí)工作，積極主動(dòng)的參與學(xué)會(huì )組織的各項活動(dòng)，為學(xué)會(huì )發(fā)展做出自己的貢獻。
單位業(yè)績(jì)工作總結 2
一、工作開(kāi)展情況
30多年來(lái)，基本在林業(yè)調查設計隊工作。我熱愛(ài)熟悉這個(gè)專(zhuān)業(yè)，這是因為：林業(yè)調查設計工作，是林業(yè)生態(tài)建設工作的重點(diǎn)規劃部門(mén)，也是林業(yè)戰線(xiàn)上技術(shù)含量較高的一個(gè)部門(mén)，我自從掌握了在這個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)后感到，作為一名林業(yè)調查設計人員，在林業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中，起著(zhù)至關(guān)重要的作用，一片森林林分林相的改變、生長(cháng)趨勢的強弱、生態(tài)效益的高低等等，都與林木撫育采伐調查設計有著(zhù)直接的關(guān)系。因此，這些年來(lái)，我不斷認真探討，細心研究，大膽實(shí)踐，用新的科學(xué)操作技術(shù)不斷武裝自己，使自己全面掌握了林業(yè)調查設計工作的要點(diǎn)，在具體操作上更加熟練。我熟練這個(gè)專(zhuān)業(yè)，也更加熱愛(ài)這項工作，在今后的工作中，我會(huì )加倍努力，不斷深入探討，為我市的林業(yè)調查設計工作，創(chuàng )造新的亮點(diǎn)。
二、工作中的業(yè)績(jì)
1、自2007年以來(lái)，帶領(lǐng)大家全面完成了年度限額更新、撫育采伐調查設計
2、帶領(lǐng)設計隊全體人員，按時(shí)完成歷年的退耕還林、三北四期（五期）、日元貸款、中幼玲琳撫育、荒山荒地造林、廢棄地造林等國家工程造林和地方林業(yè)生態(tài)建設的規劃調查設計全面工作
3、按時(shí)完成上級部署的國家高速路、和其他項目的輔助評估、規劃設計工作；
4、及時(shí)組織設計人員，緊密配合“林改辦”完成我市林權改革確權發(fā)證復檢工作；
5、及時(shí)組織全體工作人員，按時(shí)參加了上級主管部門(mén)主辦的“新技術(shù)推廣、新設備操作”的業(yè)務(wù)培訓，并按時(shí)組織全隊人員進(jìn)行系統性的學(xué)習。
6、和班子成員一起，完成上級下達的`“雙扶（服）”、“幫貧解困：等工作，通過(guò)大家的努力和黨委的幫助和支持，在完成年度計劃中取得可喜成績(jì)。
7、完成林業(yè)局黨委的部署，在“林業(yè)生態(tài)建設”包保鄉鎮的推進(jìn)工作。
8、認真組織大家按時(shí)完成了，黨委部署的各項政治活動(dòng)和社會(huì )公益性的活動(dòng)。
通過(guò)以上的工作，由于自己服從黨的領(lǐng)導，遵守黨的紀律，狠抓自身建設，勇于發(fā)揚吃苦耐勞的精神，虛心向老同志學(xué)習，團結同志，善于鉆研業(yè)務(wù)，始終有著(zhù)開(kāi)拓創(chuàng )新的意識。因此，連續多年被省、市和本單位評委先進(jìn)模范。
三、存在的不足和下步打算
首先是對有些工作計劃不周，存有急躁情緒，對一些重點(diǎn)工作的實(shí)施顯得手忙腳亂，甚至有時(shí)出現了反復現象。如：有些上級組織的政治活動(dòng)，由于采伐調查設計任務(wù)緊，就不能及時(shí)安排人員到崗到位，有時(shí)出現了應付現象；二是對制度的管理，存在著(zhù)以功抵過(guò)的意識，放松了工作紀律、辦公秩序的管理，使單位出現了階段性的遲到早退、衛生混亂的現象：三是對單位的設備管理，缺乏有效的管理責任制度，使之破損嚴重，浪費現象時(shí)而發(fā)生； 因此，在明年的工作中，堅決做到以下幾點(diǎn)：
1、完善制度管理，全面推進(jìn)新技術(shù)實(shí)施，新設備操作的普及，實(shí)行擇優(yōu)上崗制度，完善管理機制，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建先進(jìn)窗口單位而奮斗。
2、對上級下達的各項任務(wù)指標，要認真分解梳理，做好計劃，確保實(shí)施有效和“章序不亂”，既能突出重點(diǎn)，又能顧及常規，突出技術(shù)操作能力顯現高效的管理模式。
3、繼續實(shí)行多交流、多研討、能創(chuàng )新的技術(shù)能力提升的活動(dòng)，在作業(yè)中不斷實(shí)踐新方法，探討新思路，總結新經(jīng)驗，推廣新技術(shù)。
4、帶領(lǐng)技術(shù)工作成員，認真鉆研業(yè)務(wù)，以新科學(xué)、新技術(shù)、新要求為導向，掌握新設備的使用，熟練新技術(shù)的操作，達到國家標準要求。
5、組織大家做好全年預算，例行勤儉節約，對設施、設備做到及時(shí)保養和維修，確保無(wú)大的損壞。
為此，在今后的工作中，首先要努力加強思想政治上的修養和改造，向老一輩技術(shù)、先進(jìn)模范人物學(xué)習，用他們的好經(jīng)驗，好的管理方法武裝自己的頭腦，提升自己的管理水平，使自己盡快成為一名讓組織放心，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓廣大職工群眾支持的優(yōu)秀管理者。
二是要不斷地帶領(lǐng)大家苦練基本功。在業(yè)務(wù)上既要熟練，又要精通，在工作上，既要相互默契配合，又要有獨自工作能力、全方位的工作的水平，實(shí)現：即是強兵良將的戰斗隊，又是我市林業(yè)事業(yè)不斷向前發(fā)展中的服務(wù)隊。力爭創(chuàng )建同行業(yè)的標兵集體。
三是增效創(chuàng )收，力創(chuàng )現代化管理的隊伍。在努力提高單位整體素質(zhì)的同時(shí)，我還要更加努力的為單位創(chuàng )收，要提高職工工資和他們的福利待遇，給他們創(chuàng )造一個(gè)穩定的工作和生活環(huán)境。
四是要加大單位辦公條件的改善，使我單位盡快適應我國新時(shí)期內林業(yè)事業(yè)管理飛速發(fā)展的需求，成為林業(yè)部門(mén)的一個(gè)高科技、現代化管理的職能機構。
總之，加強自身建設；牢記黨的宗旨；執行科技興林的戰略。是我今后工作努力的方向，我一定的認真總結經(jīng)驗，吸取教訓，誠心接受領(lǐng)導和同志們的關(guān)愛(ài)，為我市的林業(yè)生態(tài)建設推進(jìn)工作貢獻自己的一生。
單位業(yè)績(jì)工作總結 3
尊敬的各位領(lǐng)導，大家好，我是來(lái)自德州子公司的曲延文，2010年畢業(yè)于山東城建學(xué)院、城市燃氣工程專(zhuān)業(yè)。時(shí)光飛逝，日月如梭，轉眼間我已在公司工作了5個(gè)年頭。在此期間，由于工作認真仔細、積極突出，于2011年由運行工調至預算員。在這些年的工作中，我思想積極進(jìn)步、服從領(lǐng)導安排、認真完成領(lǐng)導分配及崗位工作的各項任務(wù)，并且不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，用理論武裝自己的頭腦、用實(shí)踐驗證工作中的問(wèn)題，腳踏實(shí)地做好本職工作�，F將20xx年的主要工作總結如下：
一、 工作開(kāi)展情況
回顧這一年的工作，我個(gè)人可謂感受良多，既學(xué)到了很多新的知識和理念，也還感到仍有許多不足之處需要改進(jìn)。20xx年開(kāi)始之際，當看到重重的任務(wù)指標時(shí)，我感到壓力巨大，但我沒(méi)有灰心，沒(méi)有放棄，怎樣完成任務(wù)、怎樣替領(lǐng)導分憂(yōu)、解決某些困難，才是我應該有的心態(tài)。我深知，我的技藝并不精湛，我的經(jīng)驗也不豐富，但我有一顆不斷向前、永不放棄的心，我相信只要鍥而不舍就一定能夠成功。
二、工作業(yè)績(jì)
1.工程現場(chǎng)管理方面
雖然我的崗位是預算員，但我深知圖紙設計、預結算、竣工資料審核工作，離不開(kāi)現場(chǎng)的實(shí)際，需要有豐富的'現場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗。因工作需要，我不能旁站現場(chǎng)，但我經(jīng)常參與由公司領(lǐng)導組織的對工地的巡查活動(dòng)。本年共開(kāi)工27個(gè)項目，組織施工單位召開(kāi)了33次《圖紙會(huì )審》、《施工技術(shù)交底》、《施工組織方案設計》，施工過(guò)程中，我經(jīng)常利用周末時(shí)間去現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習，并指正施工單位的不足之處，同時(shí)，組織開(kāi)展施工單位學(xué)習5次總部所下發(fā)的通知制度。參與竣工驗收19次，并且測量實(shí)際工程量，自己當場(chǎng)繪制竣工草圖，以備竣工資料審核時(shí)的核對。
2.設計方面
在20xx年的工作中，我完成了圖紙設計及其審核24份，圖紙設計是工程項目開(kāi)始的第一步，也是降低工程成本的關(guān)鍵環(huán)節之一，為了使設計院設計的圖紙與現場(chǎng)相符，每個(gè)項目我都事先繪出CAD草圖，標出每段的距離，并且加注照片作以說(shuō)明，同時(shí)要求設計院在正常安全供氣的前提下，合理利用管材、管件，以降低工程成本。
3.預算審核
預算編制是我這個(gè)崗位工作的根本，怎么做出一份合理、正確的預算書(shū)是我追求的目標。我們經(jīng)理經(jīng)常告誡我：預算是一個(gè)講求依據、遵照實(shí)事的工作，不能有半點(diǎn)粗心馬虎，更不能隨心所欲、憑空想像。所以工作中，我時(shí)時(shí)提醒自己，一定要細心細致，需要嚴謹的工作作風(fēng)，做到精亦求精。20xx年我共編制預算33份，無(wú)任何糾紛。
4.竣工資料審核
20xx年上半年竣工資料的審核一直是我的一塊短板，原來(lái)對竣工資料不太重視，造成了施工單位編制的竣工資料五花八門(mén)、各種數據錯誤百出，為此給總部審核資料人員帶來(lái)了不少麻煩。20xx年9月之前，共上報竣工資料23份，其中不合格23份，但經(jīng)過(guò)9月所參加的工程管理培訓后，我深刻認識到竣工資料在燃氣工程建設中所占的重要地位，為此，我加強對竣工資料編制的學(xué)習，與施工單位召開(kāi)《竣工資料編制與提交》專(zhuān)項會(huì )議，嚴格要求施工單位施工與編制資料的同時(shí)性。在9月之后，共上報竣工資料44份，不合格5份，雖然離100%的合格率還有段距離，但我會(huì )不斷努力，以求達到百分百合格。
5.結算審核
20xx年共完成結算91份，100%完成了我們公司的所有結算，并且超額完成了公司下發(fā)的任務(wù)指標，可以說(shuō)，這項工作是我感覺(jué)到比較欣慰的。20xx年初定制的任務(wù)指標是結算率80%，3月份公司總部在我們齊河組織了一次工程預算培訓，會(huì )中秦經(jīng)理提出，德州結算需100%完成，當時(shí)對我來(lái)說(shuō)這是晴天霹靂，是不可能完成的任務(wù)，尤其是8月份付工的突然離職，這更是雪上加霜，我不僅需要做好本職工作，更重要的是需要肩負起工程管理的事情，我只得改變原有的工作思路，重新定制工作計劃。為此我專(zhuān)門(mén)和施工單位召開(kāi)結算上報計劃，利用晚上和周末的時(shí)間來(lái)審核結算，功夫不負有心人，在20xx年12月的最后一天，終于完成了全部結算的OA審批，這對我以后的工作是種鼓勵，讓我相信，“世上無(wú)難事，只要肯登攀”。
三、專(zhuān)業(yè)能力
1.能出色的完成本職專(zhuān)業(yè)工作
在預算員崗位的這幾年工作中，從開(kāi)工到竣工，我都進(jìn)行了系統的學(xué)習和實(shí)踐，在工作后進(jìn)行總結，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的積累，終于使自己成為有一定專(zhuān)業(yè)能力的技術(shù)人員。
2.具有綜合分析和解決疑難問(wèn)題的能力
在預算工作中，難免出現一些使工作無(wú)法正常下去的因素。此時(shí)，我可以利用自己所學(xué)的知識和工作經(jīng)驗做出正確判斷，并做出相應的調整，使工作平穩地運行下去，為此在施工單位中有一定的話(huà)語(yǔ)權。
四、工作要求
干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法總結經(jīng)驗。成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)任務(wù)更加艱巨，雖然工作有了長(cháng)進(jìn)，但仍需不斷提高努力：
1.加強內在素質(zhì)和外在形象的提高。從專(zhuān)業(yè)技能、文化知識方面充實(shí)自己、完善自己；
2.加強工作的嚴謹和細致性，保證預算工作的獨立和真實(shí)性，不出任何差錯；
3.積極學(xué)習相關(guān)規范、規程，增強工作實(shí)踐，提升工作經(jīng)驗。
當然，成為一名合格的“濱海人”、塑造良好的內在素質(zhì)和外在形象，還需要在實(shí)際工作和實(shí)踐中繼續磨勵，繼續創(chuàng )新及提高。我將在各級領(lǐng)導的支持及關(guān)心下，各位同仁的幫助下，與企業(yè)榮辱與共，把提高自己，樹(shù)立企業(yè)形象，作為持之以恒的目標而奮斗！
最后，預祝各位領(lǐng)導：新的一年里，身體健康，工作順利！
單位業(yè)績(jì)工作總結 4
本人于20xx年xx月xx日畢業(yè)于大學(xué)，參加工作以來(lái)，始終圍繞“確保目標任務(wù)圓滿(mǎn)完成、狠抓基礎管理建設、加大成本把控力度、順應時(shí)代調整思慮”的原則，在上級領(lǐng)導的監督和管理下，在同事的共同協(xié)作下，在工作上取得了較好的成績(jì)，主要專(zhuān)業(yè)工作業(yè)績(jì)如下：
1.加大服務(wù)力度，提升溝通交流。
通過(guò)平時(shí)與老客戶(hù)的交流工作，構建和諧關(guān)系，并及時(shí)針對客戶(hù)的需求，提供最適當的幫助，有效解決服務(wù)工作難題的同時(shí)，加大對與各大酒店的溝通，學(xué)習到了相關(guān)工作經(jīng)驗。至20xx年3月到20xx年3月以來(lái)，我擔任四公司華鐵賓館經(jīng)理，在此期間，由于中鐵八局工作的需要租用了一層樓，而xx年7月成都鐵路局又再次將六樓作為辦公場(chǎng)所，使得僅有的四層樓有一半不能夠正常投入運作，為此，我及時(shí)發(fā)揮服務(wù)意識，通過(guò)與老客戶(hù)的溝通，在做好解釋工作的同時(shí)，積極聯(lián)系臨近酒店，通過(guò)及時(shí)安置溝通，成功安置了客人的同時(shí)，也提升了我賓館的名譽(yù)度。
2.樹(shù)立不怕苦不怕累的旗幟，引導隊伍樹(shù)立服務(wù)精神。
通過(guò)加強員工服務(wù)意識，帶領(lǐng)隊伍堅守在崗位上，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，在混亂時(shí)期成功取得了較好的營(yíng)收，同時(shí)也提升了職工的思想。
3.堅持在改進(jìn)中進(jìn)步，冷靜調整創(chuàng )新改革。
一是以工作為中心，貫徹始終保增長(cháng)。在xx年度稅費檢查中，查出需補交近9萬(wàn)元的稅費，以及xx年至20xx年三年稅費檢查中，查出需補繳幾萬(wàn)元的稅費，經(jīng)過(guò)我多方奔走，與主要負責部門(mén)人員的密切聯(lián)系，最終僅繳納了一千余元的稅款及三年兩千一百元的'稅款，挽回了賓館的損失。同時(shí)在全國消防大檢查中，我賓館面臨著(zhù)無(wú)自動(dòng)噴淋系統而關(guān)門(mén)，通過(guò)努力協(xié)調以及加強消防設施增設，成功取得了消防合格證，并保證了正常運營(yíng)。實(shí)現了20xx年營(yíng)業(yè)收入155萬(wàn)元，利潤18萬(wàn)元，xx年營(yíng)業(yè)收入190萬(wàn)元，利潤21萬(wàn)元的快速增長(cháng)。
二是以租戶(hù)為中心，調整費用保增長(cháng)。由于電費上調，為我們的租憑房電費征收工作，帶來(lái)了挑戰，為此，我通過(guò)對租戶(hù)不斷溝通協(xié)調，動(dòng)之以情曉之以理，成功讓租戶(hù)接收了電費調價(jià)。
三是以客戶(hù)為中心，加強服務(wù)保增長(cháng)。為了提高營(yíng)業(yè)收入，我親自帶隊深入市場(chǎng)調研，通過(guò)對地區賓館房?jì)r(jià)、服務(wù)等信息的了解，切實(shí)掌握了市場(chǎng)的情況，并根據市場(chǎng)情況，積極調整改革，將房?jì)r(jià)、服務(wù)管理等工作進(jìn)行了大幅的調整，下半年在只有兩層樓投入運營(yíng)的清下，完成了121萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入，以及90%以上的房屋出租率，并且在xx年全年取得了7萬(wàn)元的利潤。
4.貫徹服務(wù)理念，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
xx年3月至20xx年3月我調任金路飯店經(jīng)理助理，在工作中，各大鐵路局均在賓館中成立了指揮部，我在接好他們的服務(wù)接待工作的同時(shí)，不斷加強對駕校和學(xué)生等團體的思想工作，為服務(wù)指揮部打下了基礎。同時(shí)針對下水道堵塞問(wèn)題，進(jìn)行了全面疏通。并且不斷加強對賓館內客房、窗戶(hù)等修繕工程，成功取得了僅兩層樓的運營(yíng)小，完成營(yíng)業(yè)收入162萬(wàn)元，實(shí)現了除去xx萬(wàn)元裝修費用后的5萬(wàn)多元利潤。
5.扭轉市場(chǎng)不景氣局面，變壓力為動(dòng)力。
20xx年3月任職華鐵賓館管理工作至今。為了提高營(yíng)業(yè)收入，提高市場(chǎng)份額，我圍繞市場(chǎng)需求，緊密結合客戶(hù)的需求，添置了電腦、機麻等休閑設備，獲得了客戶(hù)的高度好評。與此同時(shí)，結合我賓館的消費情況，我進(jìn)一步加強能源管理，堅持一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣的原則，成功將能源費用降至最低，為賓館節約了一筆較大的費用。并了在裝修的過(guò)程中減少人工支付費用，我組織職工親自動(dòng)手，用現有資源整合完成了裝修工作。并在人員短切的高峰時(shí)期，積極調整人員安排，動(dòng)員保安等人進(jìn)行幫忙，并且在安全工作的特殊時(shí)期，帶領(lǐng)隊伍親自投入到安全工作的管理上。
6.加強對員工的關(guān)愛(ài)，提升隊伍凝聚力。
在工作中，我始終堅持著(zhù)“以人文本”的理念，積極關(guān)心員工的生活，聽(tīng)取員工在生活上、思想上以及工作上想法，真實(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，同時(shí)切實(shí)結合員工的需求，幫助其解決問(wèn)題，安心工作。并結合親自探訪(fǎng)慰問(wèn)生病等員工，進(jìn)一步強化了人員凝聚力，穩定了隊伍。
單位業(yè)績(jì)工作總結 5
財務(wù)部在實(shí)際工作中精益求精，不斷將專(zhuān)業(yè)知識結合酒店實(shí)際情況，審時(shí)度勢，為將酒店利益最大化作出突出貢獻。
現總結如下：
1、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的工作作風(fēng)引導我們前進(jìn)。財務(wù)部站在專(zhuān)業(yè)的角度上，起著(zhù)對酒店收入、各部門(mén)成本費用進(jìn)行核算的作用。在每次損益、分析會(huì )上提供詳實(shí)的基礎數據，并且能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度具備足夠的財務(wù)前瞻性與對風(fēng)險把控的能力，從而為酒店經(jīng)營(yíng)者決策起著(zhù)至關(guān)重要的作用。
財務(wù)部的日常工作非常繁雜瑣碎，但在工作中從不敢懈怠，始終本著(zhù)嚴謹細致的態(tài)度。對酒店收入進(jìn)行嚴格把控，嚴謹審核賬單，保證酒店的每一分收入不對外流失，為實(shí)現酒店利潤打下堅實(shí)的基礎；在掌握酒店收入、間夜數、出租率等大量數據的基礎上，能夠通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)判斷能力及掌握的市場(chǎng)信息和酒店前期經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行對比，并及時(shí)發(fā)現酒店存在的問(wèn)題，找出源頭，并及時(shí)予以制止，讓酒店不再蒙受不應當的損失，讓酒店收入節節高升。財務(wù)部嚴格把控酒店各項費用，對工資、提成等各項報銷(xiāo)單據要求領(lǐng)導簽字、附件齊全以外，更注重合理性，真實(shí)性，并對各檔口利潤情況進(jìn)行評估，根據實(shí)際情況調整提成等各項方案，對酒店經(jīng)營(yíng)作出貢獻。
2、強大的凝聚力推動(dòng)我們發(fā)展。在財務(wù)管理工作中，不斷培養各分部門(mén)員工自我意識提高、工作技能共享。定期召開(kāi)財務(wù)部會(huì )議，將店務(wù)會(huì )的精神下達給員工，讓員工們提出合理的建議。
趁機抓住典型來(lái)告誡員工、調動(dòng)員工的積極性，激活大家在工作中的主動(dòng)性，提高自覺(jué)性，讓大家能夠主動(dòng)發(fā)現工作中的問(wèn)題，為酒店經(jīng)營(yíng)的后勤力量做一點(diǎn)實(shí)事。如果出現一些偶發(fā)事件，員工們能夠及時(shí)反饋、制止。這樣，大家心里有同事、有企業(yè)利益，有企業(yè)形象第一的意識，增強了集體的凝聚力。
3、樸實(shí)踏實(shí)的風(fēng)氣激勵我們提高。財務(wù)部在工作中團結向上、目標一致，用辛勤的汗水、專(zhuān)業(yè)的技能記錄酒店歷史數據，核算酒店過(guò)去經(jīng)營(yíng)情況，為酒店將來(lái)提供決策依據。財務(wù)部作為酒店的小電腦，整個(gè)酒店的核算中心，為酒店各個(gè)部門(mén)提供收入、費用等各項信息，為其他部門(mén)損益分析會(huì )、做預算提供必要的數據，并以自己的專(zhuān)業(yè)知識熱心對其他部門(mén)進(jìn)行幫助并在規定時(shí)間內完成新一年預算。年輕的團隊，資深的管家。財務(wù)部作為酒店的管家，掌握酒店所有的固定資產(chǎn)，低值易耗品，嚴格把控，不容遺漏。為進(jìn)行酒店盤(pán)點(diǎn)工作，而不對酒店白天的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)影響，財務(wù)部全體員工堅持于晚間對酒店進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作，雖然經(jīng)歷徹夜的工作，第二天依然斗志昂揚整理盤(pán)點(diǎn)數據，從不言辛苦。
4、永無(wú)止境的進(jìn)取心催促我們奮進(jìn)。我們積極配合酒店各項活動(dòng)。萬(wàn)圣節、圣誕節兩個(gè)喜慶的節日情景仿佛還在眼前。財務(wù)部作為二線(xiàn)部門(mén)，為酒店活動(dòng)忙的不亦樂(lè )乎，節日前，積極聯(lián)絡(luò )各關(guān)系部門(mén)購買(mǎi)節日門(mén)票，做好宣傳推廣工作。節日當天，對節日門(mén)票進(jìn)行嚴格把控，杜絕未購票者誤入會(huì )場(chǎng)。另外，在旺季時(shí)能夠放下手中工作，對一線(xiàn)部門(mén)提供幫助，比如婚宴和會(huì )議翻臺、抬桌子和座椅、套椅套；20xx年新年，五一假期幫助餐廳撿桌子，刷碗盤(pán)等等，任勞任怨。
20xx年剛剛過(guò)去，這些成果的取得離不開(kāi)我們員工的辛勤汗水和奮斗的心血。共同的奮斗目標是財務(wù)部所有員工不斷奮進(jìn)的.動(dòng)力，集體就是在一個(gè)接一個(gè)的目標的實(shí)現中逐步形成和發(fā)展的。不斷提出新的共同的奮斗目標，尋找鼓舞酒店業(yè)績(jì)前進(jìn)的力量，激勵和指導全體財務(wù)部員工朝著(zhù)共同的方向前進(jìn)。進(jìn)步無(wú)止境，我們仍需努力。團結的思想讓我們認為自己有能力在各項活動(dòng)中做得更好，奮進(jìn)的精神令我們看到自己有潛力使成績(jì)更加豐滿(mǎn)。一分耕耘，一分收獲，相信財務(wù)部的所有員工定會(huì )更加努力，結出豐碩的成果，財務(wù)部員工愿意和酒店共同成長(cháng)，永伴我公司左右，愿我們xx年更上一層樓！
單位業(yè)績(jì)工作總結 6
這一年即將結束。在這近一年的時(shí)間里，我通過(guò)努力獲得了一點(diǎn)點(diǎn)收獲。隨著(zhù)一年的結束，我覺(jué)得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，這樣你才能把工作做得更好，你有信心和決心明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結。
今年10月份來(lái)公司上班，同時(shí)開(kāi)始成立銷(xiāo)售部。進(jìn)入公司后，通過(guò)不斷學(xué)習產(chǎn)品知識，收集同行業(yè)信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗，對預付費儲值卡市場(chǎng)有了深刻的了解。能夠清晰流暢地處理客戶(hù)提到的各種問(wèn)題，準確把握客戶(hù)的需求，與客戶(hù)做好溝通，逐漸獲得客戶(hù)的信任。所以通過(guò)努力，獲得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了必要的程度，對市場(chǎng)的把握也相對透明。在學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，我們的潛力和業(yè)務(wù)水平也比以前有了很大的提升。
雖然我之前從事過(guò)銷(xiāo)售相關(guān)的工作，有必要的銷(xiāo)售知識和經(jīng)驗，但是優(yōu)秀的和成功的銷(xiāo)售管理人才還是有一定的距離的。感覺(jué)自己還處于銷(xiāo)售人員的位置，是因為工作沒(méi)有做好，沒(méi)有給銷(xiāo)售人員足夠的培訓和指導，影響了銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
一、部門(mén)工作總結
在過(guò)去的三個(gè)月里，通過(guò)銷(xiāo)售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷(xiāo)售技巧、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢以及公司的宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》，為各種媒體廣告建言獻策，提出了“做什么都不擔心，做什么都在世界上”的核心主張，使我公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到x x市場(chǎng)客戶(hù)的認可。部門(mén)全體員工整理黃頁(yè)5000余份，發(fā)出公司宣傳資料3000余份，在高新區稅務(wù)大廳和各種寫(xiě)字樓進(jìn)行了奇怪的走訪(fǎng)，為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準，并對銷(xiāo)售部門(mén)的運營(yíng)體系、工作流程和團隊文化進(jìn)行了探討。這是我認為我們做得很好的一個(gè)方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)來(lái)看，我們的工作做得不好，可以說(shuō)是銷(xiāo)售上的失敗。
雖然存在一些客觀(guān)因素，但工作中的一些其他做法也存在很大問(wèn)題，主要是目前
1)對銷(xiāo)售中最基礎的客戶(hù)拜訪(fǎng)太少。銷(xiāo)售部于今年10月中旬開(kāi)始工作。有記錄的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有210條，無(wú)記錄的有230條。在一個(gè)月的時(shí)間內，計算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)總數。從以上數字來(lái)看，我們拜訪(fǎng)客戶(hù)的基礎工作做得并不好。
2)溝通不充分。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，無(wú)法清晰地向客戶(hù)傳達我公司產(chǎn)品的狀況，了解客戶(hù)的真實(shí)想法和意圖；無(wú)法快速響應客戶(hù)的建議。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)，我們不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品了解多少，了解多少，被拒絕后不再次跟進(jìn)，是致命的錯誤。
3)工作沒(méi)有明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，導致銷(xiāo)售工作沒(méi)有統一管理、工作時(shí)間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果。
4)新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責任心和工作規劃不強，業(yè)務(wù)潛力有待提升。
二、市場(chǎng)分析
目前xx消費卡市場(chǎng)有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監管，山西省境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
在xx市場(chǎng)上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場(chǎng)能夠用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。
三、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷(xiāo)售人力到達十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的'是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的職責心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現有資源做好電話(huà)銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5)銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。銷(xiāo)售部?jì)炔繑M定20xx年全年業(yè)績(jì)指標一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后，在做出一項決定前，應先更多的思考公司領(lǐng)導的看法和決策，遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以到達一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶(hù)的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也必須能做一名合格的管理人員。
單位業(yè)績(jì)工作總結 7
集團新的一輪大學(xué)生招聘時(shí)，我于20xx年12月21日成為集團的試用員工，被聘任到集團業(yè)績(jì)考核處，到今天試用已滿(mǎn)6個(gè)月。上崗后，在集團寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的言傳身教、關(guān)心培養和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導，在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了本部門(mén)的基本工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習了不少相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，基本地完成了交予的各項任務(wù)，做好了自己的本職工作，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，現將工作學(xué)習情況總結如下：
一、思想政治方面
努力學(xué)習，注重實(shí)踐，不斷提高自身素養和工作能力。積極學(xué)習政治理論和與自己工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，始終把學(xué)習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。善于學(xué)以致用，結合集團實(shí)際認真學(xué)習集團的管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。
二、主要工作和感受
進(jìn)入集團后，按照領(lǐng)導的安排，認真學(xué)習關(guān)于業(yè)績(jì)考核和法律事務(wù)工作的業(yè)務(wù)知識，虛心向同事請教，在各項工作中本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作，使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責。雖然短短六個(gè)月的`時(shí)間，但是通過(guò)以下幾項工作的鍛煉，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
1、大學(xué)生座談會(huì )上的發(fā)言。通過(guò)參加會(huì )議，著(zhù)實(shí)感受到集團關(guān)心人才、重視人才的理念，進(jìn)入集團第一次在領(lǐng)導、同事面前發(fā)言，強烈感覺(jué)到自己諸多的不足，專(zhuān)業(yè)知識、心理素質(zhì)、思想認識等等，不僅與集團的要求有著(zhù)差距，而且和同事們之間也有著(zhù)一定的差距。認真體會(huì )和學(xué)習了張總要求的七個(gè)勤勉和曹總提出的八個(gè)能力的提高，認識到自己必須注重學(xué)習，注重實(shí)踐，敬業(yè)勤業(yè)，盡心盡力，勇于承擔，誠實(shí)勤奮，才能不斷的提高自己，創(chuàng )造業(yè)績(jì)，彰顯自己的價(jià)值。
2、到各公司進(jìn)行業(yè)績(jì)考核工作檢查。有幸有這樣一個(gè)機會(huì )到集團各公司了解和學(xué)習，按照領(lǐng)導安排，分配給我學(xué)習和搜集關(guān)于各公司全員考核制度材料的任務(wù)。通過(guò)此次理論和實(shí)踐相結合的學(xué)習，不僅加深了對基層工作的了解，對集團“七項重點(diǎn)工作”的`進(jìn)一步認識，而且彌補了自己在業(yè)務(wù)知識上的空白。一個(gè)月的考察學(xué)習時(shí)間是短暫的，但是對于一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)開(kāi)闊了眼界，看到了差距，同時(shí)也得到了啟示，堅定了信心。作為一名新員工更是需要多思考、多學(xué)習，要在前進(jìn)中學(xué)習別人，在學(xué)習中發(fā)展自己。
3、勤能補拙，第一次對簡(jiǎn)報的認識。4月中旬，國資委領(lǐng)導蒞臨集團調研指導，部門(mén)領(lǐng)導為了鍛煉新員工，安排我聽(tīng)會(huì )并作記錄，會(huì )后領(lǐng)導指示草擬一份簡(jiǎn)報。通過(guò)幾次三番的駁回和改動(dòng)，王總會(huì )親自指導和修改，簡(jiǎn)報終于得以發(fā)行。后來(lái)知道，簡(jiǎn)報是政府機關(guān)公文最簡(jiǎn)單的一種，簡(jiǎn)報杜絕虛話(huà)套話(huà)，拒絕文采，抓重點(diǎn)要點(diǎn)，內容交待清楚準確�？墒亲约鹤鳛橐幻髮W(xué)生，竟然連最簡(jiǎn)單的公文都寫(xiě)不好。盡管與同事比起來(lái)自己有些相形見(jiàn)拙但王總會(huì )仍然給予，需要多鍛煉。這是一次深刻的教訓，通過(guò)這次教訓，深刻的認識到自己知識匱乏、眼高手低，更是要激勵自己勤勉于學(xué)，只有不斷的學(xué)習才能創(chuàng )新自己。
4、擬寫(xiě)集團各公司一季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)通報。了解一個(gè)行業(yè)從做好每一件小事兒做起，不僅僅包括做完做好，更包括由此而引申出來(lái)的所有的方法、溝通、隱患、技能。只有對每一個(gè)小事兒做到了面面俱到的了解和掌握，你才能往前走的更快一點(diǎn)。經(jīng)過(guò)過(guò)米師傅的指導，各項指標的概念終于真正理解，同時(shí)深刻感受到每項工作必須抱以認真負責、嚴謹細心的態(tài)度，細節決定成敗。
5、在集團學(xué)習交流的平臺上第一次講課。首先很感謝集團為我們大學(xué)生提供了這么一個(gè)平臺，以講課的形式與集團同事進(jìn)行交流，促進(jìn)自己。從備課開(kāi)始，收集資料、制作ppt、寫(xiě)講稿，到面向領(lǐng)導和同事講課，不足一個(gè)星期的時(shí)間，收獲了很多，也體會(huì )到發(fā)言是一件榮幸而又不易的事情。課前靳部反復的提醒不要緊張，放慢語(yǔ)速，由于經(jīng)驗不足，臨時(shí)怯場(chǎng)，內容拓展也不夠，講稿上準備的內容也有所遺漏，原本一個(gè)小時(shí)的課時(shí)，匆忙半個(gè)小時(shí)收場(chǎng)，但我還是堅持到了最后，有驚無(wú)險的完成了我的講課。感謝認真聽(tīng)課的領(lǐng)導和同事們，雖然不夠完美，但這次的經(jīng)歷讓我受益匪淺，深深的體會(huì )到“臺上一分鐘臺下十年功”這句話(huà)的深刻含義。我相信通過(guò)這一次的經(jīng)歷，下一次的我會(huì )更加出色，我會(huì )取長(cháng)補短，繼續努力做到的！
三、學(xué)習生活方面
在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性。
一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養”；
二是向周?chē)耐聦W(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向領(lǐng)導、同事們請教，學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法；
三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。在與同事們的交談中，讓我明白了一個(gè)很重要的人生道理：出來(lái)工作，要先學(xué)做人，再學(xué)做事！
四、針對存在的不足和問(wèn)題，在下半年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足
1、做好基層掛職鍛煉的工作計劃，繼續加強對集團各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解集團的各種制度和業(yè)務(wù)。用集團的各項制度作為自己工作的理論依據，結合實(shí)際更好的開(kāi)展本職工作。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、做什么事情應該一絲不茍，認認真真，處處留心，切忌馬馬虎虎；做大事應從小處著(zhù)手，不要一口吃個(gè)胖子，急功近利，切忌浮躁；對于不懂的多聽(tīng)、多問(wèn)、多記，把良好的學(xué)習習慣帶入工作中。
4、繼續在做好本職工作的同時(shí)，善于與同事們溝通，達到協(xié)作的目的，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
半年來(lái)，我在集團領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績(jì)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強理論學(xué)習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為一名合格的人。在此我提出轉正申請，希望自己能成為集團的正式員工，懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同集團一起展望美好的未來(lái)！懇請領(lǐng)導予以批準。
單位業(yè)績(jì)工作總結 8
”忙的一年又快過(guò)去了，回望20xx年，真是感慨萬(wàn)千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng)，對內學(xué)習行業(yè)知識、調查行業(yè)產(chǎn)品信息，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，以下七條是本年度的工作總結：
1、作為一個(gè)銷(xiāo)售員工，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2、工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的'銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習接觸到與之行業(yè)知識，當然最重要的還是如何做出業(yè)績(jì)，怎樣使產(chǎn)品賣(mài)得更好更有利潤，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對一些難搞定的客戶(hù)或者是因為壓力大的關(guān)系，難免沒(méi)信心，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因為很多客戶(hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)對待熟悉的和陌生的客戶(hù)，請注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
4、當你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們去買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的`雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
5、做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著(zhù)歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
6、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì )有回報，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶因為業(yè)績(jì)差，通過(guò)后面的努力在11月取的了好成績(jì)信心又回來(lái)了，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
7、作為一個(gè)銷(xiāo)售總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃等，還要對自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
單位業(yè)績(jì)工作總結 9
年終歲末，20xx年就這樣悄然結束了，而在這一年中，各方面的感觸都頗深，尤其是在工作上。
驕陽(yáng)似火的六月，緣分讓我來(lái)到了弘吉購物，開(kāi)始了我們一起奮斗的旅程。在這個(gè)團隊里，我感受到了友愛(ài)和團隊的精神，與大家一起相處和交流使得工作與生活更添色彩。
回望這半年以來(lái)的工作，雖然不能算出類(lèi)拔萃，但對于自己的職位工作，當然是認真踏實(shí)的做事;雖然沒(méi)有做到絲毫不出錯，但也是盡心盡力去完成。
經(jīng)營(yíng)一家超市是非常不容易的，而我作為是一名文員也深有體會(huì )，平時(shí)主要負責打單子，將來(lái)貨入庫;建立產(chǎn)品資料，打價(jià)簽;做活動(dòng)等等，不忙就到賣(mài)場(chǎng)幫幫忙。而這些事必須建立在細心認真的基礎上。
超市，主要是以營(yíng)業(yè)與盈利為主，一旦出了錯，后果也可想而知。就比如蔬菜調價(jià)了，而沒(méi)有及時(shí)翻牌，客戶(hù)看到的價(jià)與實(shí)際的價(jià)有出入，必定引起誤會(huì )紛爭，影響正常營(yíng)業(yè)。
超市，是一個(gè)面向各種各樣客戶(hù)的場(chǎng)合，我們的面貌要積極樂(lè )觀(guān)，做到“微笑服務(wù)”，營(yíng)業(yè)員要耐心與客戶(hù)講解產(chǎn)品，只有客戶(hù)了解了，才會(huì )放心購買(mǎi)，達到我們盈利的最終目的。我們超市是以自助選購為主，適當推銷(xiāo)也是有必要的。但對于老齡的消費者，我們尤為注意，他們要求物美價(jià)廉，特別是選購物品時(shí)，對于他們的不合理行為，我們還得提高警惕，好言相勸，阻止不良后果的發(fā)生。
面對著(zhù)形形色色的人們，我們的心態(tài)一定要端正，無(wú)論再復雜的'事，認真清理，也會(huì )變得簡(jiǎn)單;從中我們需要學(xué)會(huì )的是怎么去思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，而不是拖延或是等誰(shuí)來(lái)解決。所以對于我來(lái)說(shuō)，要學(xué)習的事情還很多，控制情緒，怎樣為人處事。不懂的，我們就請教領(lǐng)導，溝通工作。工作中，最不能欠缺的就是溝通，上下級工作的展開(kāi)也必須建立在溝通之上的，只有樂(lè )于溝通，善于交流，那么工作氛圍也就變得活躍，工作效率也就會(huì )不斷上漲，業(yè)績(jì)才能不斷提升。
在今后的工作中，我將發(fā)現自己的不足加以改正，嚴律于己，踏實(shí)工作，努力提高自己技能，竭盡全力為超市的壯大貢獻一份力。愿超市事業(yè)蒸蒸日上，更上高樓。
單位業(yè)績(jì)工作總結 10
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀(guān)察。能夠回答這些問(wèn)題，我認為只有——學(xué)習。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠�！彼自�(huà)說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話(huà)一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學(xué)習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開(kāi)展的學(xué)習《成長(cháng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習之后結合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售計劃和按計劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標，也包括實(shí)施這一目標的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶(hù)關(guān)系管理
對客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就會(huì )有銷(xiāo)售熱情，會(huì )積極地配合。如果對客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶(hù)關(guān)系管理粗糙，結果，既無(wú)法調動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶(hù)關(guān)系，關(guān)注客戶(hù)的各個(gè)細節，隨時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線(xiàn)，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費者的'需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著(zhù)重要的意義，另一方面，銷(xiāo)售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售額，二是市場(chǎng)信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因為銷(xiāo)售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現的，已經(jīng)變成現實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著(zhù)企業(yè)明天的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、明天的市場(chǎng)。
四、團隊戰斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是大的，勢不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”
“管理當中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細心的。同樣，“銷(xiāo)售當中無(wú)小事”。銷(xiāo)售更應慎重、謹慎，去尋找一個(gè)雙贏(yíng)的法則。在學(xué)習、總結、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì )，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！
我相信我們的明天會(huì )更好！
單位業(yè)績(jì)工作總結 11
xx年2月至xx年1月期間，我作為客戶(hù)工程師，負責本公司華北區單元一的xx年度銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，主要面對北醫系統、首醫系統及東三省區域內的客戶(hù)，進(jìn)行公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的銷(xiāo)售并及時(shí)催繳回款。在過(guò)去的一年里，本區域內累計實(shí)現銷(xiāo)售回款×××萬(wàn)（截止xx年12月）基本完成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)�，F對過(guò)去一年的工作業(yè)績(jì)獲得成因、不足之處、及對公司的建議簡(jiǎn)要分析總結如下。之所以取得如上業(yè)績(jì)，主要原因
一、老客戶(hù)的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎是我今年業(yè)績(jì)相對較好的原因之一。老客戶(hù)推薦的新客戶(hù)相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時(shí)，同時(shí)有助于擴大公司產(chǎn)品的品牌效應。所以，在維護老客戶(hù)關(guān)系，鞏固前任同事打下的市場(chǎng)基礎方面，我做了較大努力，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，促成了很多老客戶(hù)新訂單以及客戶(hù)推薦的訂單。這是業(yè)績(jì)取得的主要原因之一，也是下一年度應該持續關(guān)注的工作策略之一。
二、xx年簽訂的genecard客戶(hù)的回款，占據總回款一定比例，促成我基本完成銷(xiāo)售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績(jì)的提升。這部分業(yè)績(jì)取得令人欣慰，但同時(shí)也預示著(zhù)下一年度我需要簽訂的合同，才能緩解目前應收款不足的尷尬局面。每一年度的銷(xiāo)售工作都是由延續性的，希望在未來(lái)的一年能注重工作的延續性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風(fēng)。
三、良好的工作習慣是個(gè)人業(yè)績(jì)穩定提升、應收款即時(shí)到帳的主要原因。在過(guò)去的一年里，個(gè)人養成了每日拜訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自己管理習慣。正是這些良好工作習慣的養成，加上積極進(jìn)取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績(jì)的`提升，也是有別于他人的自身特點(diǎn)。積極的努力在未來(lái)一年需繼續保持。
在過(guò)去的一年里，個(gè)人也有工作不到位，自認為不足可以進(jìn)一步改進(jìn)之處，總結
一、對一線(xiàn)業(yè)務(wù)員的培訓管理不到位，沒(méi)有給予他們過(guò)多的單獨或集中培訓，沒(méi)有有效調動(dòng)個(gè)別業(yè)務(wù)員的積極性，長(cháng)此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績(jì)。今后應在這方面注重改進(jìn)。
二、外省市區域內的銷(xiāo)售渠道工作沒(méi)有進(jìn)展。一個(gè)人的精力、時(shí)間畢竟是有限的，北京市以外區域的市場(chǎng)拓展，還應從銷(xiāo)售渠道角度加以改進(jìn)。力爭下一年度發(fā)展帶來(lái)穩定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設法調動(dòng)代理商的積極性。
三、大客戶(hù)開(kāi)拓不得力，個(gè)別產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢。在這一年度的銷(xiāo)售中，本區域內的大客戶(hù)及genecard、hcs客戶(hù)成單數量有限。究其原因，有來(lái)自公司支持方面的，當然也存在個(gè)人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平，只有掌握的科研信息，提供的技術(shù)支持，才能更好地解決客戶(hù)需求，面對大客戶(hù)才有的談資和簽約資本。這是未來(lái)業(yè)績(jì)能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問(wèn)題之一。
個(gè)人在銷(xiāo)售崗位為公司服役近兩年時(shí)間，積累了一定的經(jīng)驗，同時(shí)也意識到公司存在的一些潛在問(wèn)題，現以個(gè)人觀(guān)點(diǎn)提出供若干建議如下。
一、銷(xiāo)售團隊后備力量?jì)�。由于一線(xiàn)業(yè)務(wù)員，缺少洽談合同的實(shí)踐以及持續、系統的'培訓，致使他們對公司產(chǎn)品及服務(wù)理解有限，尚無(wú)法獨立高效促成合同，一旦有客戶(hù)工程師離崗，區域業(yè)績(jì)必然收到較大影響，勢必影響公司的持續發(fā)展。此外，由于缺少銷(xiāo)售提成的刺激，看不到可上升空間，一線(xiàn)業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協(xié)作。建議適當分出區域讓較優(yōu)秀的一線(xiàn)業(yè)務(wù)員獨立承擔銷(xiāo)售任務(wù)，以便選拔人才，儲備后備力量。
二、重視客戶(hù)工程師意見(jiàn)。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶(hù)簽單，比如克隆購買(mǎi)要款到啟動(dòng)等等。建議公司在制定運作原則時(shí)，能的傾聽(tīng)客戶(hù)工程師的意見(jiàn)，并賦予其一定權力。因為，客戶(hù)工程師是直面客戶(hù)的，切實(shí)了解客戶(hù)需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設立市場(chǎng)部，客戶(hù)工程師這個(gè)崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見(jiàn)得不到重視，或者長(cháng)期妥協(xié)無(wú)意愿提出意見(jiàn)，勢必會(huì )影響公司的未來(lái)發(fā)展。
三、提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。我們是一家面向生物醫學(xué)等科研用戶(hù)的技術(shù)服務(wù)型公司，在生命科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域日新月異，市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術(shù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量才能的搶占市場(chǎng)，贏(yíng)得客戶(hù)的良好口碑。在當前產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有浮動(dòng)空間的前提下，建議從擴大科研產(chǎn)品及服務(wù)的覆蓋領(lǐng)域，縮短技術(shù)服務(wù)時(shí)間，提高售后處理方面著(zhù)力下功夫，以求獲得的客戶(hù)群體，擴大本公司的影響力。
以上是對過(guò)去一年個(gè)人工作的總結回顧及對公司發(fā)展的個(gè)人建議，希望得到上級領(lǐng)導的關(guān)注和指導，并給予意見(jiàn)和期望。
單位業(yè)績(jì)工作總結 12
時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程，壓力空前的大，克服很過(guò)問(wèn)題，需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣xx專(zhuān)柜店長(cháng)一職，而面對激烈挑戰。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專(zhuān)柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來(lái)之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開(kāi)心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì )有更好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。
一、業(yè)績(jì)1—6月份總體任務(wù)xx，實(shí)際完成xx。完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅持不懈的努力工作，成績(jì)突出的有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000—56000左右，5月份柜組導購離職一人，但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來(lái)，1—6月份，二線(xiàn)品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的96%，因5月份xx撤柜，對銷(xiāo)售有一部分的影響，回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷(xiāo)活動(dòng)，5月份xx舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng)，6.4—6.12連續8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng)，2賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁，3贈品供應不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì )加以改正。
三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題，因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷(xiāo)任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來(lái)減少公司財務(wù)損失，對于不懂的.問(wèn)題，我會(huì )努力學(xué)習，學(xué)會(huì )為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點(diǎn)。
1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì )碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著(zhù)是今天運氣不好，這樣留意力會(huì )不集中，在看到顧客也會(huì )沒(méi)有積極性，信心不足，更會(huì )影響以后的銷(xiāo)售。
2、察顏觀(guān)色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷(xiāo)售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現這類(lèi)顧客比較喜歡潮流與廣告性強的`品牌產(chǎn)品，當介紹二線(xiàn)品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會(huì )臉上起痘，黑頭，平常護理應留意些什么問(wèn)題等等，講這些他會(huì )覺(jué)得我們比較專(zhuān)業(yè)，可以增強他對我們的信任度，最后再針對于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì )比較高。
3、當你面對顧客時(shí)切忌，不要一味的說(shuō)產(chǎn)品，現在的品牌種類(lèi)多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好輕易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì )聽(tīng)你的話(huà)，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護理來(lái)拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
日常工作中，我們會(huì )遇到很多問(wèn)題，對于聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜來(lái)說(shuō)，可能問(wèn)題會(huì )更多，6月份因超市過(guò)分的治理，我想過(guò)離職，天天上班壓力很大，無(wú)論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話(huà)給了我信心，她告訴我有問(wèn)題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫你解決，我不能解決的公司會(huì )出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個(gè)人，我們是一家人，他們會(huì )幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場(chǎng)必備，1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。
以上是我對20xx年上半年的工作小結！
單位業(yè)績(jì)工作總結 13
銷(xiāo)售工作，是以結果為導向的工作，20xx年上半年已結束，總結工作成果如下：
一、上半年工作回顧
今年公司繼續了20xx年回款緊張，流動(dòng)資金嚴重不足的狀態(tài)，時(shí)常出現供應商付款艱難，銷(xiāo)售員借款困難的現象，所以有計劃的對賬開(kāi)票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領(lǐng)導的有序安排，時(shí)時(shí)提供詳盡的資料，以及大力的監督下，開(kāi)票回款工作實(shí)施較為順利。
代理產(chǎn)品：標準通用刀具方面的代理，包括XX及相關(guān)刀具方面的代理包括XX插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具（包括標準與非標的鉆頭、銑刀、鉸刀等）供應商廠(chǎng)家的選擇。對于供應商來(lái)說(shuō)，我們是他們的客戶(hù)，他們也是像我們服務(wù)我們的客戶(hù)一樣在服務(wù)我們，但是不知道為什么，我們與供應商之間的關(guān)系并不是很默契，偶爾會(huì )有不付款不發(fā)貨、不投產(chǎn)、貨期不能夠提前、提供產(chǎn)品不合格也不處理等不給力的現象發(fā)生，不能夠像我們銷(xiāo)售站在客戶(hù)角度去考慮問(wèn)題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說(shuō)明供應商還不夠重視我們，我們的采購量可能也不大，所以希望公司可以重點(diǎn)的培養幾個(gè)給力的供應商，在我們需要幫助的時(shí)候也可以伸出援助之手。
鋼制刀體的.非標刀具：XXX等接口的非標鏜刀體目前市場(chǎng)上的競爭對手越來(lái)越多，目前碰見(jiàn)的有力對手當屬廊坊百斯圖，其成立于20xx年，短短幾年時(shí)間，其銷(xiāo)售業(yè)績(jì)早已超過(guò)千萬(wàn)，現已被廈門(mén)金鷺收購，專(zhuān)門(mén)針對于鋼制非標刀具進(jìn)行開(kāi)發(fā)，其產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格都非常有競爭優(yōu)勢，幾次比較，均以失敗告終。
超硬類(lèi)刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導條刀制作及修理、非標刀桿、鉸刀、絎磨頭等產(chǎn)品，多為技術(shù)含量較高的高難度產(chǎn)品，雖然多數都已成功，但是有一些經(jīng)過(guò)了多輪的實(shí)驗，公司與客戶(hù)都付出了很多�？偨Y下來(lái)，很多困難的產(chǎn)品不是我們主動(dòng)要求制作的，或是客戶(hù)提出的實(shí)驗要求、或是為了開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)而尋找的切入點(diǎn)，是被逼出來(lái)的絕路逢生，但這并不是公司發(fā)展的本意。眾所周知，具有可持續消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務(wù)。修磨業(yè)務(wù)我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業(yè)務(wù)一直不是特別飽滿(mǎn)，刀片有標準與非標之分，我司目前只針對于老客戶(hù)使用量較大的非標刀片進(jìn)行生產(chǎn)，標準刀片基本不做生產(chǎn)，這將損失一部分市場(chǎng)，所以公司可以適當的將常用的標準刀片的庫存建立起來(lái)，從而提高競爭優(yōu)勢，不過(guò)這又會(huì )陷入價(jià)格戰的漩渦，其中的利弊還需領(lǐng)導做決斷。
二、市場(chǎng)主要方向
汽車(chē)零部件廠(chǎng)家依舊是我公司主要客戶(hù)，其中動(dòng)力與傳動(dòng)系統一直是我司主攻方向，也是我們銷(xiāo)售員多年主攻的方向，但是一臺汽車(chē)，上面除了動(dòng)力與傳動(dòng)系統之外，還有轉向和底牌系統是屬于機械加工范疇，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，包括轉向器套筒、轉向節（鋼制、鑄鐵、鋁）、齒輪齒條、差速器、分動(dòng)器、半軸、車(chē)橋、球頭等，部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶(hù)，但由于地域及人員差異，不能夠進(jìn)行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學(xué)習相關(guān)知識，以備不時(shí)之需。
另外，航空航天市場(chǎng)潛力依舊巨大，國家對于航空航天事業(yè)的投資數以百億，相比軍工行業(yè)有之過(guò)而無(wú)不及，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢，雖然同種產(chǎn)品銷(xiāo)量與量產(chǎn)的汽車(chē)行業(yè)不能相比，但是其價(jià)格高昂，種類(lèi)繁多，消耗量也很客觀(guān)，所以是一個(gè)值得拓展的`市場(chǎng)。目前我司與XX航空發(fā)動(dòng)機合作較多，可以先從這里努力，使我司有一天能夠進(jìn)入航空領(lǐng)域的供應商，那么超硬刀具業(yè)績(jì)將會(huì )有顯著(zhù)的增長(cháng)。
三、下半年工作計劃
積極的回款與對賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實(shí)施下來(lái)，盡全力減少公司的欠款，增加公司的流動(dòng)資金，從而對公司的正常運營(yíng)有一個(gè)良好的保障。
機械加工所涉及的行業(yè)，包括數控機床（備品備件）、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類(lèi)，其中數控機床廠(chǎng)家當屬龍頭老大，他可以包含于其他四個(gè)行業(yè)，它可以直接與客戶(hù)談判，實(shí)現整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)，完成交鑰匙工程，不過(guò)機床屬于非消耗型產(chǎn)品，同一個(gè)客戶(hù)，一筆訂單完成后，短期內不會(huì )再有業(yè)務(wù)，而切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類(lèi)屬于可消耗型行業(yè)，也是我們公司接觸較多的三個(gè)行業(yè)，而目前的銷(xiāo)售模式往往都是進(jìn)口產(chǎn)品國產(chǎn)化，或者逐一替換其他廠(chǎng)家產(chǎn)品的形式，很少有國產(chǎn)廠(chǎng)家可以直接與機床廠(chǎng)家配合進(jìn)行交鑰匙工程。
以上便是對我們公司20xx年上半年的工作總結及對下半年的工作進(jìn)行的簡(jiǎn)單計劃。希望我們公司在下半年能夠取得更好地業(yè)績(jì)！
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