城管工作總結優(yōu)質(zhì)范本

　　【范文一：城管工作總結工作計劃】

　　20XX年城市管理工作在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展”的總體取向和城鄉統籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展總體戰略，以創(chuàng )建全國文明城市為契機，以“迎奧運、講文明、樹(shù)新風(fēng)，清潔城市大行動(dòng)”為抓手，增添措施，精細管理，文明執法，惠民為民，為提升我區城市品質(zhì)和魅力做出了積極貢獻�，F將全年工作總結如下：

　　一、20XX年標工作情況

　�。ㄒ唬┱�治建設穩步推進(jìn)

　　一是進(jìn)一步推進(jìn)規范化服務(wù)型政府建設及投資軟環(huán)境治理工作。積極探索規范化服務(wù)型政府建設，優(yōu)化行政管理工作流程，開(kāi)展建章立制、事務(wù)公開(kāi)、優(yōu)化服務(wù)流程、推廣服務(wù)承諾等工作。落實(shí)“限時(shí)辦結制”、“首問(wèn)責任制”、“一次性告知制度”、“服務(wù)承諾制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服務(wù)對象，提高辦事效率，不斷提高市民對城管工作的滿(mǎn)意率。二是加強和改進(jìn)黨的建設，充分發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用。進(jìn)一步完善了黨內組織生活和工作制度，新發(fā)展黨員4名，按期轉正7名。在環(huán)衛作業(yè)與城管執法兩條線(xiàn)建立黨員示范崗。加強和改進(jìn)了黨對工會(huì )、婦聯(lián)、共青團、關(guān)工委及老協(xié)的領(lǐng)導，調整了群團組織成員，落實(shí)了專(zhuān)門(mén)工作經(jīng)費。通過(guò)以上舉措，有力地推動(dòng)了全局工作的整體進(jìn)程。三是加強黨風(fēng)廉政建設，廉潔奉公，勤儉節約。組織收看、學(xué)習黨風(fēng)廉政建設專(zhuān)題片3次，利用各種會(huì )議經(jīng)常個(gè)別談話(huà)，告誡全體干部職工珍惜政治生命，珍惜自由生活，嚴于律己，奉公守法。堅持局和下屬單位財務(wù)公開(kāi)，接受職工監督；制定了差旅、會(huì )務(wù)、公務(wù)接待及辦公經(jīng)費包干使用規定，做到民主理財；始終堅持政府采購和“收支兩條線(xiàn)”，做到遵規守紀。四是加強干部職工隊伍建設，樹(shù)立城管新形象。堅持間周職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習制度，制定紀律作風(fēng)“六條禁令”（即嚴禁違規調動(dòng)執法隊員、嚴禁越權執法、嚴格措施、嚴格執法主體、嚴格辦案程序、嚴格紀律作風(fēng)），重申執法人員《六要六不準》和環(huán)衛作業(yè)人員《六要六不要》，規范從業(yè)行為，建立快速反應處置機制，堅持惠民為民；充實(shí)女子督查中隊，著(zhù)力提升隊伍素質(zhì)。

　�。ǘ�）文化建設再創(chuàng )輝煌

　　一是積極參與創(chuàng )建文明城市工作，開(kāi)展了“迎奧運、講文明、樹(shù)新風(fēng)”清潔城鄉大行動(dòng)競賽活動(dòng)，并做出了積極貢獻。二是開(kāi)展了“文明伴我行”系列群眾性活動(dòng)。組建了一支城管志愿者隊伍，該隊伍以城管執法隊員、城管監督員和向社會(huì )公開(kāi)招募的志愿者組成。正式啟動(dòng)我市首個(gè)“藍綠絲帶飄起來(lái)——全市城管系統文明提升行動(dòng)”。三是大力開(kāi)展城管文化建設“五個(gè)一”活動(dòng)，舉辦了第二屆環(huán)衛藝術(shù)節，達到了凝聚人心，鼓舞士氣，陶冶情操的效果。四是開(kāi)展了“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“每月一星”評選、流動(dòng)紅旗評選活動(dòng)。五是抓好“一刊一冊一書(shū)一欄目”，即辦好環(huán)衛工人專(zhuān)刊、宣傳畫(huà)冊、調研文章集和在龍泉電視臺開(kāi)設“城市在線(xiàn)”欄目，各項工作正順利進(jìn)行。

　�。ㄈ�）社會(huì )建設取得實(shí)效

　　一是認真落實(shí)組團幫扶工作，積極開(kāi)展了1＋1結對幫扶活動(dòng)。全年全局機關(guān)干部下鄉走訪(fǎng)38戶(hù)貧困親戚共計150余人（次），落實(shí)幫扶資金13萬(wàn)元，向貧困戶(hù)捐款1萬(wàn)余元。積極參加全區的抗旱減災活動(dòng)，有效緩解山區學(xué)校及駐區部隊的飲水問(wèn)題。二是加強城鄉環(huán)境衛生管理。我們嚴格按iso9001-XX國際管理標準，引入bot模式，鞏固提升環(huán)衛作業(yè)市場(chǎng)化運作機制，城市垃圾收運及清掃保潔覆蓋率100％，無(wú)害化處理率達90%以上，推動(dòng)城市管理職能向農村延伸覆蓋，實(shí)施農村生活垃圾集中收運處置全覆蓋，收運處置率達80％以上。三是大力加強城市管理及創(chuàng )建工作宣傳活動(dòng)。廣泛開(kāi)展城管上街面、進(jìn)社區，加強與新聞媒體的聯(lián)系和溝通，加大在各級媒體中的宣傳報道，同時(shí)，通過(guò)發(fā)放創(chuàng )文明宣傳資料、城市管理調查表、宣傳車(chē)等多種形式對市民進(jìn)行宣傳教育，使創(chuàng )文明活動(dòng)深入廣大市民，發(fā)動(dòng)市民參與創(chuàng )建活動(dòng)和城市管理，不斷提高市民對創(chuàng )建活動(dòng)的知曉率，進(jìn)一步改善城管工作者在廣大市民中的形象，提高市民對城市管理工作的支持率和滿(mǎn)意度。四是突發(fā)事件預防與處置成效顯著(zhù)。我局根據我區城市管理工作的現狀和需要，有效預防、及時(shí)控制和消除重大自然災害和突發(fā)性公共事件對社會(huì )的危害和影響，制定了《重大自然災害和突發(fā)性公共事件應急預案》，在年初抗擊雪災和抗震救災活動(dòng)中取得顯著(zhù)效果。

　�。ㄋ模┙ㄗh提案辦理和督查督辦工作滿(mǎn)意率高

　　認真做好了信訪(fǎng)工作及辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案工作。全年共辦理人大政協(xié)代表提案30件（其中市政協(xié)1件），辦結率100％，滿(mǎn)意率達100％；辦理區領(lǐng)導交批件113件，辦理區級部門(mén)轉交信訪(fǎng)件29件，辦理市城管局轉交信訪(fǎng)件2件，受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、城管“110”投訴600余件（次），辦結率達100%，做到了“事事有落實(shí)、件件有回復”。

　�。ㄎ澹┍娭境沙�，抗震救災，黨員先鋒模范作用得到新詮釋

　　汶川大地震發(fā)生以來(lái)，城管局黨組充分發(fā)揮戰斗堡壘作用，組建黨員突擊隊，帶領(lǐng)全體干部職工第一時(shí)間開(kāi)展搶險救援和秩序維護，恪盡職守參與災后重建。

　　抗震救災期間，及時(shí)組織黨員志愿者上街協(xié)助維護社會(huì )治安和交通秩序，派執法隊員在音樂(lè )廣場(chǎng)等市民集中避險區24小時(shí)值守，加大市容秩序巡查力度，及時(shí)排查、拆除危險戶(hù)外廣告；牽頭開(kāi)展恢復城區管理秩序聯(lián)合行動(dòng)，共拆除違章搭建帳篷4950余個(gè)，盡快恢復了管理秩序；在城區集中避險區設置“城管便民服務(wù)點(diǎn)”，為市民免費發(fā)放雨傘、紙杯、礦泉水；組織全局干部職工開(kāi)展三次“清潔城鄉大行動(dòng)”，全面清洗城區廣場(chǎng)、街道、避難聚集地等公共區域；主動(dòng)為幫扶村同安鎮萬(wàn)家村受災群眾捐款5000余元，為災區捐款88569元，自愿交納“特殊黨費”17274元；幫助清理彭州市生活垃圾150余噸，安裝移動(dòng)公廁2座；為都江堰市300余名環(huán)衛工人連續三天每日每餐送去熱騰騰的飯菜和其他物資；幫助整治都江堰環(huán)境衛生，清運生活垃圾30余噸，清理建筑渣土40余噸，疏通城區道路約5公里；為區指揮部和“愛(ài)心家園”搭建30個(gè)臨時(shí)帳篷，設置25個(gè)塑料垃圾桶，堅持每日2次對災民聚居點(diǎn)及周邊進(jìn)行收運保潔和藥物消殺。

　�。�六）開(kāi)拓創(chuàng )新，業(yè)務(wù)工作取得新進(jìn)展

　　1、環(huán)衛作業(yè)做到網(wǎng)格管理，標準精細。一是進(jìn)一步落實(shí)街道分類(lèi)管理。重點(diǎn)抓好主要城市干道、4條出入城通道和示范街道的管理；二是擴大機械化作業(yè)面，提升作業(yè)質(zhì)量；三是抓好城郊結合部的環(huán)境衛生整治；四是提升交通護欄等公用設施和公廁、垃圾桶、果屑箱等環(huán)衛設施的管理水平；五是深化環(huán)衛作業(yè)網(wǎng)格化，定崗定責，建立路段衛生保潔責任制度，全面實(shí)施精細化管理，繼續堅持延時(shí)和錯時(shí)工作制，深入開(kāi)展環(huán)衛作業(yè)進(jìn)社區活動(dòng)；六是擴大生活垃圾袋裝化收集率，改進(jìn)收集方式，為公交車(chē)、機關(guān)、鎮鄉公車(chē)免費發(fā)放可降解紙質(zhì)清潔袋；七是嚴格iso9001—XX質(zhì)量管理體系標準管理和考核，引進(jìn)競爭機制，提高環(huán)衛作業(yè)市場(chǎng)化率；八是通過(guò)開(kāi)辦局便民服務(wù)中心等形式推行征費工作改革，保證征費任務(wù)的完成。

　　2、城管執法做到疏堵結合，嚴謹高效。一是實(shí)行責任管理制度。定崗定人，強化市容秩序管理，堅決糾正違章占道和非機動(dòng)車(chē)亂停亂放。強化臨時(shí)占道黃牌管理制度，明確占道時(shí)間、占道地點(diǎn)和占道面積，接受主管部門(mén)和社會(huì )的監督管理；二是嚴厲打擊非法廣告，清理城市“牛皮癬”，規范商招店招；三是擴大和規范城區臨時(shí)（限時(shí)）市場(chǎng)設置，確保便民、有序；四是堅持開(kāi)展聯(lián)合執法，整治機動(dòng)車(chē)違規停放、占道修（洗）車(chē)等城市管理頑疾；五是堅持24小時(shí)便民服務(wù)值班制度，將城市管理向縱深發(fā)展，執法范圍延伸到鄉鎮，探索鎮鄉派駐中隊成立城管110快速處置分隊，實(shí)行24小時(shí)值班制度，同我局城管110形成整體聯(lián)動(dòng)；六是進(jìn)一步深化城管進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)農村“五進(jìn)”活動(dòng)。將城市化管理工作重心下移，在推進(jìn)城管進(jìn)社區試點(diǎn)的基礎上，全面推行城管進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)農村。城管執法隊員與社區、主要的大型企業(yè)和商場(chǎng)實(shí)行定期聯(lián)系制度，宣傳城市管理相關(guān)法律、法規，為群眾排憂(yōu)解難，爭取廣大市民的理解、支持。定期到所在社區、企業(yè)、商場(chǎng)巡查，超前調研、超前發(fā)現、超前解決城市管理中的各種違章行為；七是強化紀律作風(fēng)建設，嚴格執行龍泉城管局城管執法“六條禁令”。

　　3、廣告管理做到規劃先行，科學(xué)規范。一是初步完成戶(hù)外廣告規劃，明確廣告設置要求。突破現有的設置模式，變被動(dòng)管理為主動(dòng)設計。按照統一規劃、統一定點(diǎn)、統一管理、統一制作的管理方式，設計看板、燈箱、道旗廣告樣式，要求所有廣告公司必須按照規范的設計方案進(jìn)行設置；二是規范行政審批，便民高效，加強對街辦、鎮（鄉）廣告的審批管理；三是設置廣告身份標識，加大執法力度，堅決拆除非法設置和過(guò)期廣告；四是結合城區街道風(fēng)貌改造，打造商店招牌精品示范街和1-2條路名牌示范街。

　　4、揚塵治理做到部門(mén)聯(lián)動(dòng)，屬地管理。一是加大執法力度，嚴處致污致塵單位。通過(guò)開(kāi)展“零點(diǎn)行動(dòng)”，進(jìn)一步加大對運渣車(chē)輛沿途撒漏的查處力度，堅決查處無(wú)證運渣車(chē)輛。目前共發(fā)出責令限期改正通知書(shū)42份，調查通知書(shū)30余份，對施工車(chē)輛嚴重污染道路行為處罰15件（次），塵源治理率達95％；二是建立臨時(shí)處置場(chǎng)，嚴格“兩證”管理，規范運輸、處置行為；三是管理科學(xué)，建立督查通報制度，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，屬地管理，建立工作臺帳，動(dòng)態(tài)管理。堅持濕法作業(yè)和每日沖洗制度，加大推廣安裝噴淋裝置降塵的方式，確�！�321”目標實(shí)現；四是積極采取措施，將我區已征待供、已供待建地塊的裸土進(jìn)行了覆蓋，覆蓋面積達152萬(wàn)平方米，對71條街道的綠化帶進(jìn)行了提擋降土和樹(shù)池覆蓋，204處22950平方米的道路接口進(jìn)行了硬化，對新建城市道路設置排塵溝，對現有道路分批改造設置排塵溝設施，圓滿(mǎn)完成了“三大工程”，切實(shí)控制和減少了“揚塵”污染。截止8月25日空氣質(zhì)量（api）優(yōu)良天數達224天，使揚塵治理工作取得了階段性的成效。

　　5、鼓勵人力客運三輪車(chē)星級服務(wù)，提升形象。一是嚴格執行《***市***區三輪車(chē)從業(yè)人員考核管理辦法》，對全區人力客運三輪車(chē)實(shí)行扣分制管理，規范營(yíng)運秩序；二是堅持分班營(yíng)運，打擊非法營(yíng)運；三是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車(chē)評選活動(dòng)，促進(jìn)三輪車(chē)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高；四是開(kāi)展三輪車(chē)車(chē)身廣告招投標工作；五是強化監督管理，指導同安街辦完成三輪車(chē)更換工作，提升龍泉形象；六是建立三輪車(chē)從業(yè)人員流動(dòng)黨員活動(dòng)中心，加強三輪車(chē)從業(yè)人員隊伍管理。

　　6、抓好“農垃”工作，實(shí)施惠民工程。積極推動(dòng)農村生活垃圾集中收運處置工程，全面治理農村面源污染。一是4月底全面完成了茶店、黃土、洪安和萬(wàn)興4個(gè)鎮鄉的“農垃”體系建設，做到農垃工作全覆蓋；二是立足長(cháng)效，積極推行市場(chǎng)化運作，確保全區“農垃”工作的正常運轉。

　　7、建設數字城管，提升管理水平。積極爭取支持，力爭在今年底建成城管數字化管理終端平臺和城市管理指揮中心，做到監控全天候、全時(shí)段，確保城管執法和環(huán)衛保障的信息暢通、指揮高效、反應快速、處置迅捷。

　　8、環(huán)衛服務(wù)中心建設穩步推進(jìn)。加快實(shí)施環(huán)衛服務(wù)中心建設工程，目前已完成環(huán)評及設計。

　　通過(guò)全局干部職工的共同努力，目前工作雖取得了階段性成績(jì)，但也存在一些突出的矛盾和問(wèn)題。主要表現在：城市管理體制尚未理順，職能部門(mén)之間責權利劃分不清晰，職責不明確，管理存在交叉現象；城鄉一體的市容環(huán)境統籌發(fā)展、資源共享體系尚未建立；城市基礎設施建設相對滯后，投入不足，城市整體形象上檔升級任務(wù)艱巨；管理經(jīng)費不足；城市綜合整治力度不夠等。針對以上問(wèn)題，我們將采取有力措施，在發(fā)展中解決問(wèn)題，在創(chuàng )新中謀求發(fā)展，積極爭取支持，實(shí)現我區城市管理工作的新突破，為將龍泉建成“三最”示范新區做出城管人應有的貢獻。

　　二、20xx年工作計劃

　　20xx年，我局將繼續圍繞區委、區政府中心工作，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步理順城鄉管理體制，建立健全管理長(cháng)效機制，扎實(shí)推進(jìn)城鄉環(huán)境綜合整治，強化城市日常管理，深化城市管理作業(yè)市場(chǎng)改革，積極探索城鄉一體化市容環(huán)境管理，狠抓細節管理，依法監管，強化督查，全面提升城市管理的效率、質(zhì)量和水平，努力實(shí)現城市管理工作再上新臺階。

　　1、理順體制，創(chuàng )新機制，推進(jìn)城鄉管理工作深入開(kāi)展。按照統籌城鄉發(fā)展和推進(jìn)城鄉一體化的要求，進(jìn)一步理順體制，優(yōu)化組織結構，整合機構職能，理順職責分工，打破條塊利益阻隔，實(shí)行權利責任對等，構建城鄉一體的市容管理體制和工作機制。

　　2、鞏固創(chuàng )文明活動(dòng)成果，繼續強化城市管理。一是全面建設改造一條平面整潔，立面靚麗，空間美觀(guān)的市容形象示范街，以點(diǎn)帶面推動(dòng)城區面貌的整體改觀(guān)。二是切實(shí)做好十陵、大面、柏合、洛帶、同安、西河等街辦、鎮（鄉）的指導工作，依照屬地管理原則，明確職責，強化督促檢查。

　　3、全面推進(jìn)項目建設。一是全力推動(dòng)數字化城管工作，建立健全各項制度，規范工作流程，實(shí)現資源共享，進(jìn)一步提高城市綜合管理效率。二是啟動(dòng)環(huán)衛服務(wù)中心工程建設，配置必須的專(zhuān)用設備，確保日處理城市生活垃圾300—400噸的要求。

　　4、健全農村生活垃圾集中收運處置運行機制。按照統籌城鄉管理的要求，切實(shí)將市容環(huán)境管理工作向鄉村延伸，農村生活垃圾集中收運處置率達80％以上，構建科學(xué)高效的環(huán)衛保潔體系。

　　5、加強環(huán)衛基礎設施建設。一是結合創(chuàng )文明工作，加快新建或改建公廁的步伐。二是添置一定數量的沖洗車(chē)和垃圾清運車(chē)。

　　6、加大宣傳力度，努力營(yíng)造和諧的城市管理環(huán)境。圍繞城市管理這個(gè)中心，通過(guò)報紙、新聞媒體、加強城管網(wǎng)站建設及開(kāi)設“曝光臺”欄目等各種行之有效的宣傳形式，加大宣傳力度，以不斷強化廣大市民的文明、衛生意識，從而達到提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度的目的。

　　7、落實(shí)長(cháng)效管理措施，全面提高城市管理水平。一是強化目標管理，完善目標考核體系。二是堅持日常管理監督檢查通報制度，對城市管理工作中的日常情況，逐月進(jìn)行檢查評比，并對突出的問(wèn)題進(jìn)行通報。

　　8、強化隊伍建設，大力開(kāi)展隊伍正規化培訓和養成教育。通過(guò)強化學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓，以全面提升隊員的綜合素質(zhì)，努力把隊伍建設成為一支政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明，敢抓善管，群眾信賴(lài)的城管鐵軍。

　　【范文二：城管大隊工作總結與計劃】

　　20XX年城管大隊緊緊圍繞爭創(chuàng )全國文明城區這一中心，堅持“政治合格、紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通”的工作思路，頑強拼搏，求實(shí)創(chuàng )新，圓滿(mǎn)完成城管綜合執法各項工作任務(wù)，總結如下：

　　一、狠抓自身建設，為爭創(chuàng )文明城區提供堅強保障

　　1、強化學(xué)習教育，提高隊員素質(zhì)。加強理論學(xué)習，制定理論學(xué)習安排意見(jiàn)，各中隊、部門(mén)堅持每周政治學(xué)習日制度，每季度進(jìn)行理論學(xué)習閉卷考試，規范學(xué)習筆記，建全各類(lèi)記錄，提高隊員政治素質(zhì)；加強思想教育，先后組織開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、履行職責創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)等主題教育活動(dòng)，同時(shí)舉辦第一屆田徑運動(dòng)會(huì )和“實(shí)現青春價(jià)值，為城管事業(yè)做貢獻”演講比賽，開(kāi)展了談心、家訪(fǎng)、“三會(huì )一課”等活動(dòng)，每季度召開(kāi)政工例會(huì )，定期分析解決隊員思想顧慮和實(shí)際困難，調動(dòng)了隊員的`積極性和工作熱情。

　　2、強化法制工作，確保依法行政。狠抓隊員業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)展“每月一法”、每周法制學(xué)習日等學(xué)法活動(dòng)，城管隊員每周至少半天時(shí)間學(xué)習城管法規，大隊組織了全員業(yè)務(wù)培訓，系統學(xué)習了城管法律、法規和規章制度，年底，對執法人員進(jìn)行了獨立辦案和執法能手“兩率”達標考核，逐個(gè)過(guò)關(guān)。完善案卷管理、文書(shū)領(lǐng)取使用管理等規定，嚴格落實(shí)逐級審批、過(guò)錯責任追究等制度，嚴把立案關(guān)、告知關(guān)、處罰關(guān)，確保了依法行政。全年查處一般程序案件609件，簡(jiǎn)易程序案件14850件，沒(méi)有發(fā)生一起因處罰不當而引起的行政敗訴案件，大隊被評為學(xué)法用法好班子，多名同志被評為學(xué)法用法先進(jìn)個(gè)人。

　　3、強化內部管理，打造過(guò)硬隊伍。加強指揮中心建設。堅持了早點(diǎn)名、晚匯報制度，確立指揮中心在爭創(chuàng )文明城區工作中發(fā)揮了應急突擊隊和業(yè)務(wù)工作中心樞紐的重要作用；加強車(chē)輛、財務(wù)、值班管理。完善了《車(chē)輛管理規定》、《財務(wù)管理制度》、《夜間值班管理規定》等制度，嚴肅了辦公紀律；加強協(xié)管人員的管理。重新調整大隊就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導小組及四個(gè)職能組組成人員，制定了協(xié)管人員人事、工資、合同等管理制度，對協(xié)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、閉卷考試，規范了管理，提高了素質(zhì)；加強社會(huì )治安綜合治理。強化安全防范工作，制定了城管大隊安全事故責任追究辦法，對人身、車(chē)輛、執法、內部等方面安全要求及處罰措施做出嚴格規定，加大檢查處罰力度，減少了各類(lèi)事故的發(fā)生。加強督察考核。年初重新修改了市容環(huán)境、依法行政、內部建設三個(gè)考核方案，對各基層中隊、部門(mén)實(shí)施了全面的達標考核，確保了各中隊、部門(mén)各項管理制度落到實(shí)處，臺帳、檔案資料規范管理，推進(jìn)了隊伍正規化建設再上新水平。

　　二、大力整治環(huán)境，確保創(chuàng )文明城區目標實(shí)現

　　1、圓滿(mǎn)完成各項拆違任務(wù)。為確保拆違任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，大隊黨組高度重視，專(zhuān)門(mén)抽調骨干力量成立拆違工作組，大隊領(lǐng)導親自帶隊，逐戶(hù)調查取證、登記造冊、宣傳法規，下達法律文書(shū)，并多方協(xié)調有關(guān)部門(mén)，幫助違章者解決實(shí)際困難，耐心做相對人思想工作。采取調查摸底、登記造冊、入戶(hù)宣傳、發(fā)放通告、責令自行拆除、拆除等各種方式，共拆除各類(lèi)違法違章建筑23000多平方米，確保了區重點(diǎn)工程的順利實(shí)施，凈化了市容環(huán)境。

　　2、創(chuàng )新招法治理重點(diǎn)難點(diǎn)違章。加強亂貼廣告治理力度，充分發(fā)揮大隊“盛潤”、“創(chuàng )美佳”再就業(yè)公司4050人員作用，實(shí)行路段（小區）亂貼廣告清理承包和代清管理辦法，徹底治理城市“膏藥”，全年共清除非法小廣告及直噴直寫(xiě)220萬(wàn)處，查處和抓獲張貼非法小廣告人員11人。加強門(mén)前衛生管理，加大了代清力度和代清隊伍的管理考核，組織專(zhuān)業(yè)隊伍對城區沿街門(mén)前衛生實(shí)施早晚清掃，全天候保潔。擴大代清管理范圍，將直噴直寫(xiě)、違規運輸車(chē)輛道路污染納入代清范圍，成立了專(zhuān)業(yè)清掃隊伍，配備兩部小卡車(chē)和10余名清掃保潔人員，對運輸違規造成的道路污染及時(shí)予以清除。一年來(lái)，共清除道路污染5000處、300多噸、清理面積8900平方米。

　　3、深入開(kāi)展環(huán)境專(zhuān)項治理活動(dòng)。組織開(kāi)展了馬路餐桌、亂貼亂畫(huà)、運輸污染、市場(chǎng)外溢、防治禽流感等專(zhuān)項治理活動(dòng)，一年來(lái)共查處、糾正各類(lèi)違章行為近2萬(wàn)多件。

　　4、大力實(shí)施城市環(huán)境長(cháng)效管理。完善勤務(wù)區管理辦法，實(shí)行了分組劃片定崗管理，將管理責任落實(shí)到具體執法隊員，并制定嚴格的督察考核辦法，實(shí)施全天候檢查，減少違章回潮反復問(wèn)題的發(fā)生。強化巡察隊、專(zhuān)治辦和協(xié)管大隊三支隊伍專(zhuān)項治理職能，加強早、中、晚城市環(huán)境的巡查治理，在城區四環(huán)設置檢查點(diǎn)，24小時(shí)監控治理運輸違章，基本實(shí)現了城市環(huán)境的全天候、全方位管理。

　　5、全力完成創(chuàng )文明城區綜合執法任務(wù)。認真落實(shí)創(chuàng )建任務(wù)，對照爭創(chuàng )全國文明城區標準和查擺出的問(wèn)題，明確城管隊伍創(chuàng )建全國文明城區的11項重點(diǎn)工作任務(wù)，制作了《城管大隊爭創(chuàng )全國文明城區重點(diǎn)任務(wù)分解表》，規定了完成任務(wù)的要求、時(shí)限、責任部門(mén)、責任人，將創(chuàng )文明城區的環(huán)境治理任務(wù)細化、分解，落實(shí)到人。加強創(chuàng )建督察。成立了創(chuàng )建全國文明城區工作督查組，實(shí)行了城管工作督查告知制度和追究辦法，對落實(shí)大隊創(chuàng )建任務(wù)或履行綜合執法職責不力的部門(mén)、中隊，及時(shí)限期整改督辦，對督辦事項整改不力的責任領(lǐng)導和責任人予以嚴肅處理。

　　三、堅持執法為民，在創(chuàng )文明城區工作中樹(shù)立形象

　　1、狠抓文明執法。深入開(kāi)展文明執法教育活動(dòng)，認真落實(shí)了城管隊伍文明用語(yǔ)和禁用語(yǔ)規定、文明執法制度等規定，組織全體隊員及協(xié)管人員集中學(xué)習文明執法的各項規章制度，教育隊員樹(shù)立“三為民”、“五人”意識，實(shí)施親情管理，執法中隊員做到了舉止端莊，語(yǔ)言文明，行為規范。涌現出多起執法中為民服務(wù)的典型事跡，被今晚報等媒體報道。加強紀檢監察，完善紀檢監察相關(guān)規定，加大隊員文明執法、廉潔自律情況的檢查、處罰，全年通報處理三起違規行為。通過(guò)加強教育管理，減少了不文明執法行為的發(fā)生，逐步樹(shù)立起城管隊伍良好形象，郭寶文等多名同志被評為“文明執法隊員”。

　　2、加大宣傳監督力度。重新制定了政務(wù)公開(kāi)制度，將隊伍職責、管轄區域、執法依據、程序、辦事準則全部上墻公開(kāi)。加強新聞媒體宣傳，今年共上報宣傳稿件100多篇，被采納65篇，編印了17期《大港城管簡(jiǎn)訊》和10期《督察通報》，發(fā)放到大隊各部門(mén)及機關(guān)、企事業(yè)單位。實(shí)施了“四進(jìn)”工程，廣泛與企業(yè)、社區、學(xué)校、機關(guān)單位共建，認真開(kāi)展了“大手拉小手”等清臟治亂活動(dòng)，在學(xué)校設置城管校外輔導員，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )力量參與城管綜合執法工作。加強對城管工作的監督，聘請了39名社會(huì )監督員，多次征求人大代表、政協(xié)委員及社會(huì )各界的意見(jiàn)建議，努力改進(jìn)工作，樹(shù)立了城管隊伍良好形象。

　　3、竭誠為民服務(wù)。加強信訪(fǎng)工作，始終把受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電作為聯(lián)系群眾、為群眾排憂(yōu)解難的有效途徑，認真組織實(shí)施。大隊設立指揮中心，負責群眾反映問(wèn)題的辦理工作，專(zhuān)人晝夜受理群眾投訴，成立“111”應急巡查隊伍，及時(shí)解決群眾舉報問(wèn)題。同時(shí)，大隊還進(jìn)一步完善了《服務(wù)承諾》等一系列相關(guān)規定，健全了為民服務(wù)的機制，通過(guò)嚴格的規范和紀律約束，強化全體執法人員的宗旨意識和服務(wù)觀(guān)念。今年，大隊共處理群眾來(lái)信18件，辦理政協(xié)、人大代表、提案意見(jiàn)5份，處理區長(cháng)熱線(xiàn)反映問(wèn)題21件，接聽(tīng)處理群眾舉報電話(huà)465個(gè)，群眾滿(mǎn)意率達95以上。

　　四、20XX年工作思路

　　認真貫徹區委五屆八次全會(huì )精神，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以提高自主創(chuàng )新能力為動(dòng)力，以“三個(gè)效益”協(xié)調發(fā)展為指導，緊緊圍繞“環(huán)境優(yōu)美、衛生整潔、文明有序、社會(huì )安定、經(jīng)濟繁榮”的城市管理總目標和建設一支“政治合格、紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通”親民型和諧城管隊伍的建隊方針，著(zhù)力提高兩個(gè)素質(zhì)，加強三個(gè)方面建設，樹(shù)立四種形象，實(shí)現一個(gè)目標，以成立綜合行政執法局為契機，推進(jìn)市容環(huán)境管理、隊伍建設和依法行政各方面工作全面協(xié)調發(fā)展，實(shí)現新突破、再上新水平。

　　1、認真落實(shí)“三為民”、“五人”親民理念。通過(guò)學(xué)習“三個(gè)代表”及執法為民理論，教育引導大家在執法中必須強化權為民所用、情為民所系、利民所謀的“三為民”理念，在執法和管理中做到尊重人、理解人、幫助人、關(guān)心人、引導人，樹(shù)立親民型城管隊伍形象。

　　2、大力實(shí)施城管進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)行政機關(guān)單位的“四進(jìn)”工程�；鶎映枪荜犖榕c轄區學(xué)校共建，開(kāi)展“大手拉小手”等宣傳服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，在各居委會(huì )設置城管宣傳專(zhuān)欄，定期走訪(fǎng)社區居民、企業(yè)單位，征求意見(jiàn)，宣傳法規，解決社區、企業(yè)、機關(guān)單位環(huán)境管理方面的問(wèn)題，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。

　　3、完善內部管理體制。強化執法勤務(wù)區管理，各中隊、部門(mén)按區域設置勤務(wù)區，實(shí)行劃片管理，勤務(wù)區內劃分居民小區和路段，責任到人，每人一段責任路（區），根據勤務(wù)區狀況，制定勤務(wù)區及勤務(wù)段等級管理標準，按標準實(shí)施管理、督察考核，提高城市環(huán)境質(zhì)量。

　　4、實(shí)施全方位、全職責、全天候管理。健全快速應急巡查隊伍和專(zhuān)項治理隊伍，24小時(shí)處理群眾舉報及突發(fā)事件，對重點(diǎn)難點(diǎn)違章實(shí)施重點(diǎn)治理，調整人員安排，全面履行綜合執法職責，對我區市容環(huán)境實(shí)施全方位治理，確保我區環(huán)境保持天天干凈整潔。

　　5、鞏固創(chuàng )建成果。集中力量拆除區委區政府部署的各類(lèi)違章建筑，加大城鄉結合部、市場(chǎng)周邊、居民小區、沿街立面環(huán)境治理力度，依法糾正查處各類(lèi)破壞城市環(huán)境的違法違章行為，凈化城市環(huán)境。

　　6、加強紀檢監察，進(jìn)一步完善紀檢監察規定，將檢查內容細化分解，落實(shí)到大隊領(lǐng)導及責任科室，加強文明執法、廉潔自律等各項制度落實(shí)的監督檢查，嚴肅處理違規違紀行為，樹(shù)立隊伍良好形象。

　　【范文三：城管隊員個(gè)人年終總結與計劃】

　　20XX年，城管**分隊在**鎮黨委、政府的重視支持下，在區大隊的關(guān)心指導下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，緊緊圍繞“迎世博”“辦世博”這一主線(xiàn)，通過(guò)網(wǎng)格化管理模式為基礎，堅持以精細化管理、人性化服務(wù)為目標，積極開(kāi)展日常管理執法工作，更是按照年初確定的工作目標，有條不紊、強力有序地完成了各項重點(diǎn)工作，為難忘世博、精彩世博這一篇章書(shū)寫(xiě)了濃重一筆。值此年終之際，現將各項工作情況總結如下：

　　一、隊伍建設工作

　　強化學(xué)習教育，提高隊員素質(zhì)

　　加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能。20XX年度，**分隊先后組織了11次共243人次集中學(xué)習活動(dòng)，主要學(xué)習了包括在內的各法律法規和文件，通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步加強了分隊隊員熟練運用法律法規來(lái)教育管理相對人的能力，避免在執法過(guò)程中因條例使用錯誤而造成文書(shū)不規范、執法錯誤。5月，**分隊13名執法證過(guò)期的第一批執法隊員在區大隊的統一安排下順利通過(guò)市局組織的執法證考核。6月，在全區行政執法抽查考核中，*分隊8名隊員全部通過(guò)嚴格的抽查考核。

　　加強文明執法教育，規范隊員執法行為。**分隊以廉政建設為抓手，嚴格要求隊員對照，查找不足，改進(jìn)問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)一步理清嚴格執法和文明執法的關(guān)系，做到兩者統一，堅決杜絕執法態(tài)度粗暴的現象發(fā)生。

　　二、世博工作

　　20XX年一年里，**分隊為在迎世博和辦世博期間保持展現**鎮整潔亮麗的市容市貌，組織開(kāi)展了包括跨門(mén)經(jīng)營(yíng)、亂設攤、亂涂寫(xiě)、亂張貼、規范店招店牌，a15高速等省際通道兩側環(huán)境等23次專(zhuān)項整治行動(dòng)，主要數據有：拆除破損遮陽(yáng)棚5處，清除亂張貼17500余處、清除亂涂寫(xiě)26000多平方米，粉刷建筑立面達16萬(wàn)多平方米，裝運各種垃圾、渣土約780噸，整治跨門(mén)營(yíng)業(yè)178起，取締亂設攤237起。

　　三、拆違工作

　　針對**鎮李塔匯大部分地區因被納入南部新城規劃范圍而涌動(dòng)著(zhù)一股亂搭亂建的暗潮，城管**分隊準確估計形勢，通過(guò)加強與各村居委會(huì )的聯(lián)系溝通，保持信息通暢，及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)，同時(shí)堅決做到發(fā)現一起，立拆一起，并且加大法律宣傳力度，進(jìn)而消除有想法或準備搭建的人放棄實(shí)施亂搭亂建行為，全力保障鎮拆違辦提出的“不增一平米”的目標順利實(shí)現。截止11月15日，城管**分隊共計拆除違法建筑4462平方米；其中拆除個(gè)人新增違法建筑12戶(hù)，間數19間，面積482平方米；拆除集體違法建筑2家，面積為4180平方米。此外還制止兩家企業(yè)違法建設行為，涉及面積達xx多平方米。

　　四、日常執法管理工作

　　通過(guò)一年的努力轉變，分隊日常執法管理工作確立了以管理服務(wù)型執法為主導，逐漸樹(shù)立了愛(ài)民、親民、為民的良好形象。對于不造成社會(huì )影響的一般違法行為我們堅持以教育勸導為主，而對于屢教不改、拒不服從管理、造成不良社會(huì )影響的，我們堅決采取行政措施，予以行政處罰。截止11月19日，城管**分隊共收繳罰款6300元，處置各類(lèi)案件達217起，其中處置市、區投訴舉報各類(lèi)案件27起。

　　五、20XX年工作打算：

　　20XX年是“十二五”規劃開(kāi)局之年，是我們站在新的起點(diǎn)上，謀求新發(fā)展，實(shí)現新跨越的開(kāi)局之年。2011年分隊工作的指導思想和總體要求是：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為工作統領(lǐng)，以“親民執法，和諧城管”為工作理念，以民生為主題，以群眾為基礎，以長(cháng)效保持市容環(huán)境整潔靚麗為目標，積極探索后世博城市管理工作經(jīng)驗，以求進(jìn)一步提升城市管理水平，進(jìn)一步鞏固城市管理工作成效，進(jìn)一步創(chuàng )新思路謀求更新發(fā)展。同時(shí)石湖蕩分隊將以政風(fēng)行風(fēng)廉政建設為抓手，明年著(zhù)力在便民服務(wù)、長(cháng)效管理、創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)、隊伍建設上下功夫，不斷推進(jìn)和深化**鎮城市管理工作。

　　一、強化監管，進(jìn)一步改善鎮區環(huán)境面貌。

　　1、設想在**鎮東片和西片分別打造一條“精品示范道路”，從而帶動(dòng)其他道路的規范管理，展示石湖蕩精品形象。

　　2、繼續嚴格管理5個(gè)學(xué)校周邊、2個(gè)農貿市場(chǎng)周?chē)�的市容環(huán)境。

　　3、加大對亂張貼、亂涂寫(xiě)等整治力度，同時(shí)及時(shí)對上述非法廣告進(jìn)行清除。隨著(zhù)大型戶(hù)外廣告的大量設置，分隊將大型戶(hù)外廣告整治納入重點(diǎn)對象，加大檢查力度，堅決消除安全隱患，保持大型戶(hù)外廣告的整潔美觀(guān)。

　　4、不斷地規范夜市燒烤市場(chǎng)，最終讓其到指定地段經(jīng)營(yíng)。

　　5、對現有的臨時(shí)疏導點(diǎn)進(jìn)行規范管理，進(jìn)而減少流動(dòng)攤販的數量。

　　6、加強與各村居委會(huì )的聯(lián)系溝通，保持信息通暢，及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)，嚴防嚴控違章建設的發(fā)生。

　　二、狠抓教育，嚴格管理，進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)。

　　1、加強思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓，全面提高隊伍素質(zhì)。

　　2、貫徹“親民執法、和諧城管”的工作理念，做到依法行政，文明執法。樹(shù)立良好形象，著(zhù)力打造一支政治強、作風(fēng)硬、守紀律、能管理、會(huì )服務(wù)的親民城管隊伍。

　　三、加強宣傳，全民動(dòng)員，形成齊抓共管的城市管理氛圍。

　　積極開(kāi)展“城管開(kāi)放日”、“法律宣傳日”等形式多樣的活動(dòng)，大力宣傳城管法律法規，提高市民群眾文明守法意識，實(shí)現城管隊伍與市民群眾的互動(dòng)，充分調動(dòng)市民群眾參與城市管理的積極性，從而進(jìn)一步提高群眾對城管工作的認同度，營(yíng)造齊抓共管的良好氛圍。