- 相關(guān)推薦
機場(chǎng)地服部十一黃金周期間工作總結
機場(chǎng)候機樓前嬌艷的鮮花和溫馨的祝福讓南來(lái)北往的旅客第一時(shí)間就感受到假日的溫暖, 機場(chǎng)中的每個(gè)角落都洋溢著(zhù)國慶大假的節日氣息。值機柜臺的陽(yáng)光便捷服務(wù)，提升中轉聯(lián)程服務(wù)。服務(wù)臺針對假日高峰進(jìn)行的溫情引導服務(wù)，更增添了濃厚的節日氛圍�！笆弧秉S金周期間，選擇航空方式出行人數，較去年同期相比上升2.1％，旅客構成以團隊和散客為主。航班間隔時(shí)間與上月相比也有所減小，方便了旅客出行。節日期間，乘機旅客中增加了不少行動(dòng)不便的老人和懷中的嬰兒，外國游客也比往常明顯增多，這樣給普洱思茅機場(chǎng)地面服務(wù)部的整體接待帶來(lái)的一定的挑戰。
“十一”黃金周一輛輛干凈整潔的客梯車(chē)靜靜的守在飛機下；寬敞明亮的候機大廳，干凈如往日但多了些許鮮花和歡快的節日音樂(lè )，同時(shí)滾動(dòng)的航班信息顯示屏上也會(huì )在恰當的時(shí)候顯示出我們真誠的祝福；值機柜臺前一如往日的整潔但佩戴明顯問(wèn)詢(xún)標志的地服部人員主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)排隊旅客的目的地、航班起飛時(shí)間，正確引導其排隊辦理，對于語(yǔ)言溝通存在障礙和無(wú)人陪伴的特殊旅客便親自引導，避免旅客匆忙中排錯柜臺，錯過(guò)辦理時(shí)間或遺忘物品。一系舉措和真誠奉獻都為出行的旅客帶去舒心，這正是普洱思茅機場(chǎng)地面服務(wù)部員工用心服務(wù)的寫(xiě)照。
一切工作的順利進(jìn)行都源于部門(mén)領(lǐng)導較早的分工安排和周密部署。為做好國慶期間現場(chǎng)保障工作，確保國慶前及十一黃金周期間現場(chǎng)服務(wù)保障順暢，維護平穩有序的秩序，機場(chǎng)地面服務(wù)部就在九月二十八日，由部門(mén)領(lǐng)導組織召開(kāi)地服部安全培訓會(huì )和黃金周保障動(dòng)員會(huì )，對國慶前及黃金周期間的現場(chǎng)保障工作進(jìn)行了動(dòng)員和部署。會(huì )議首先回顧了機場(chǎng)地服部暑期旺季現場(chǎng)生產(chǎn)保障情況：今年暑期旺季，地服部在生產(chǎn)任務(wù)重、保障壓力大、人力資源緊張的情況下高質(zhì)量地完成了旺季生產(chǎn)保障任務(wù)，處置了多起突發(fā)特情和航班大面積延誤，實(shí)現了現場(chǎng)生產(chǎn)的平穩有序。隨后，會(huì )議分析了當前地服部面臨的情況，雖然9月份生產(chǎn)量、航班量有一定下降，探親流返鄉流學(xué)生流都將使機場(chǎng)現場(chǎng)保障壓力持續加大，旅行社團體訂票時(shí)間高度集中的形勢也為黃金周期間的現場(chǎng)保障提出考驗。
為打好這場(chǎng)硬仗，確�，F場(chǎng)生產(chǎn)平穩。地服部做出了八項部署：
一是高度重視，加強勞動(dòng)組織。各級領(lǐng)導要提高警惕，有充分的思想準備，嚴格堅持各班組長(cháng)輪崗值班和備勤人員現場(chǎng)值班制度，確保值班力量搭配合理；
二是嚴格開(kāi)展現場(chǎng)檢查。開(kāi)展為期一周的安全專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)要檢查安全重點(diǎn)環(huán)節和薄弱環(huán)節，以嚴格的檢查促進(jìn)現場(chǎng)規范操作；
三是認真開(kāi)展衛生整治和節日氣氛調節，保證整潔衛生的同時(shí)，增加一系列節日接待工作，特別是主動(dòng)問(wèn)詢(xún)工作和旅客疏導工作；
四是做好應對航班大面積不正常處置準備。開(kāi)展節前設施設備檢查、做好不正常航班補償現金儲備及應急物資準備；
五是高度重視危險品運輸，嚴格堅持危險品詢(xún)問(wèn)和限制物品運輸操作流程；
六是積極做好支援一線(xiàn)的工作，一線(xiàn)人員不離崗，備勤人員在現場(chǎng)。
正因為部門(mén)及時(shí)開(kāi)展的全員動(dòng)員和教育及要求，廣大干部職工團結一心、精心組織。才能打好國慶期間現場(chǎng)保障這場(chǎng)漂亮仗，旅客的滿(mǎn)意就是我們付出的動(dòng)力。未來(lái)的發(fā)展仍需要這種精神的延續，心中堅定著(zhù)一個(gè)共同的信念“服務(wù)機場(chǎng)，造福地方�！�
【機場(chǎng)地服部十一黃金周期間工作總結】相關(guān)文章：
十一黃金周工作總結11-07
十一黃金周旅游情況報告10-24
十一黃金周飯店安全接待工作總結范文07-30
黃金周工作總結07-22
客服部工作總結11-23
十一國慶期間出游保護環(huán)境的倡議書(shū)09-21
中秋國慶黃金周旅游工作總結（精選10篇）10-15
2022客服部工作總結08-27
物業(yè)客服部工作總結10-23