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銀行崗位職員工作總結

時(shí)間:2020-11-04 14:34:15 工作總結 我要投稿

銀行崗位職員工作總結

  銀行崗位職員進(jìn)行相關(guān)的工作總結有利于提升銀行的管理水平,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展。下面就隨小編一起去閱讀銀行崗位職員工作總結,相信能帶給大家幫助。

銀行崗位職員工作總結

  篇一:銀行崗位職員工作總結

  今年以來(lái),中國郵政儲蓄銀行××縣支行在縣委、政府的正確領(lǐng)導下,以高度的政治責任感、社會(huì )責任感和經(jīng)濟責任感為使命,搶抓發(fā)展機遇,創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)方式,突出服務(wù)職能。通過(guò)增設新網(wǎng)點(diǎn), 加強服務(wù)設施建設,強化職工素質(zhì)提升,推出新業(yè)務(wù),不斷拓展自身服務(wù)能力;通過(guò)郵政儲蓄”好借好還”小額貸款、小企業(yè)貸款等系列融資業(yè)務(wù)及其他金融業(yè)務(wù)知識宣傳,普及社會(huì )大眾的金融知識,努力踐行客戶(hù)服務(wù)理念與現代銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)職能,奏響服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展曲,為推動(dòng)××縣經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展貢獻力量,現將今年××縣郵政儲蓄工作整體開(kāi)展情況總結匯報如下:

  一、加強網(wǎng)點(diǎn)硬件建設,提升服務(wù)能力,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

  今年××縣郵政儲蓄銀行通過(guò)向上級行積極爭取,新增××大道西段營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一個(gè);新增××大道中段信貸服務(wù)中心一處;先后設立××信貸營(yíng)業(yè)部、××信貸營(yíng)業(yè)部、××信貸營(yíng)業(yè)部三處信貸服務(wù)中心。延伸了郵政儲蓄銀行服務(wù)半徑,增大了郵政金融服務(wù)覆蓋面。

  今年下半年,陸續對××支行、××鄉支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了規范化改造工作,高標準配置網(wǎng)點(diǎn)硬件設施,力爭打造一流精品示范網(wǎng)點(diǎn)。提高網(wǎng)點(diǎn)的硬實(shí)力,配齊自助服務(wù)區的自助機具,增設理財服務(wù)區,為更多的客戶(hù)辦理金融業(yè)務(wù)。

  強化員工培訓,不斷提高員工綜合素質(zhì),提升服務(wù)客戶(hù)的軟實(shí)力,加強常用文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)禮儀等,多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網(wǎng)點(diǎn),營(yíng)造出美觀(guān)整潔、舒適典雅的營(yíng)業(yè)環(huán)境。服務(wù)內涵的深化、服務(wù)質(zhì)量的提高、服務(wù)品質(zhì)的提升,讓郵政儲蓄銀行樹(shù)立了良好的社會(huì )形象,給××縣廣大人民群眾營(yíng)造一個(gè)全新的金融服務(wù)環(huán)境。

  二、以市場(chǎng)為導向,扶持弱勢群體,服務(wù)中小企業(yè),全面助推地方經(jīng)濟發(fā)展

  ××縣郵政儲蓄銀行自成立以來(lái),先后開(kāi)辦了“好借好還”小額貸款、商務(wù)貸款、二手房貸款、下崗再就業(yè)貼息貸款、小企業(yè)貸款等貸款品種。信貸業(yè)務(wù)發(fā)展始終致力于融資服務(wù),以盤(pán)活地方經(jīng)濟為已任,把送信貸下鄉服務(wù)農村經(jīng)濟發(fā)展作為主要抓手,以服務(wù)個(gè)體工商戶(hù)、微小企業(yè)主作為切入點(diǎn),將“支持中小企業(yè),服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰略選擇,取得了顯著(zhù)成績(jì)。

  (一)加強溝通協(xié)作,促進(jìn)服務(wù)規?焖偬嵘

  一是聯(lián)合××縣工商局,服務(wù)微小經(jīng)濟實(shí)體。

  在各級黨委、政 3 府的大力支持下,××縣郵政儲蓄銀行聯(lián)合××縣工商局強化對全縣個(gè)體工商戶(hù)、微小企業(yè)主、種植養殖戶(hù)的服務(wù)職能,切實(shí)解決此類(lèi)微小經(jīng)濟實(shí)體的“融資難”問(wèn)題,雙方將業(yè)務(wù)宣傳、信息排摸、召開(kāi)推介會(huì )、信用村建設和信用市場(chǎng)建設工作等確定為合作重點(diǎn),并逐步建立了合作服務(wù)的長(cháng)效機制。在實(shí)際開(kāi)展工作過(guò)程中,服務(wù)主體進(jìn)一步擴大,縣城街道居委會(huì )、農村村委均參與其中,進(jìn)而服務(wù)范圍更為廣泛,受服務(wù)對象快速增加,在社會(huì )上引起了良好的反響,被贊為:創(chuàng )新思路,收效顯著(zhù),群眾受益。通過(guò)合作服務(wù)使各項工作得到深入開(kāi)展,使郵政儲蓄銀行信貸業(yè)務(wù)被更多的群眾了解和使用,促進(jìn)我行信貸業(yè)務(wù)的持繼發(fā)展,為地方經(jīng)濟發(fā)展注入了活力。今年,共為全縣 戶(hù)城鎮、農村個(gè)體工商戶(hù)、種植養殖戶(hù)辦理各種貸款 萬(wàn)元。

  二是聯(lián)合勞動(dòng)局,服務(wù)下崗失業(yè)人員、退伍軍人、外出務(wù)工返鄉人員創(chuàng )業(yè)。

  今年2 月份以來(lái),我行聯(lián)合××縣勞動(dòng)局發(fā)放下崗再就業(yè)貼息貸款,共放款 筆,金額 萬(wàn)元。在提供融資服務(wù)的同時(shí),為保證××縣社會(huì )的穩定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻。

  (二)調整經(jīng)營(yíng)策略,支持中小企業(yè)

  我行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)開(kāi)辦后,便把“支持中小企業(yè),服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰略選擇,以服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展為目標,以深化融資服務(wù)為主線(xiàn),以?xún)?yōu)化經(jīng)營(yíng)結構為導向,以發(fā)展中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)作為全行新的效益增長(cháng)點(diǎn),創(chuàng )新機制,增添活力,做強做大中小企業(yè)貸款,做到工作推進(jìn)有力度,支持發(fā)展有深度,服務(wù)客戶(hù)有廣度,促進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展。同時(shí),積極與政府相關(guān)部門(mén)互通信息,完善與客戶(hù)有效的聯(lián)系制度,有針對性、有側重點(diǎn)地對全縣中小客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資金需求情況進(jìn)行詳細的調查摸底,多方拓寬中小企業(yè)融資渠道,全力抓好中小企業(yè)信貸服務(wù)工作。

  (三)打造陽(yáng)光貸款品牌,改善××縣信用環(huán)境 省分行在信貸業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個(gè)嚴禁” 和“八不準”規定,我行及時(shí)進(jìn)行宣貫,對全體信貸人員進(jìn)行學(xué)習培訓,要求信貸人員堅決貫徹執行。

  為把此項工作落到實(shí)處,我行制作了 560 塊服務(wù)承諾牌,在全縣行政村進(jìn)行懸掛,將服務(wù)承諾、服務(wù)紀律向社會(huì )公示,接受人民群眾監督。要求信貸人員到貸款戶(hù)家中調查時(shí)不喝客戶(hù)一口水,不吸客戶(hù)一支煙,不收客戶(hù)一分禮等等,在工作實(shí)踐中,逐步培養一支紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬的信貸隊伍,受到了客戶(hù)的一致好評,展示了郵政銀行的社會(huì )形象,為金融行業(yè)全體信貸人員樹(shù)立了榜樣,截止今年 12 月 15 日,我行不良貸款率為 %,遠低于同行業(yè)不良逾期率。為××縣信用環(huán)境建設樹(shù)立了“標桿”,受到××縣人民銀行、銀監辦的高度評價(jià)。

  三、持續開(kāi)展規范化服務(wù),穩固儲蓄業(yè)務(wù)的基礎地位

  我行以搭建規范化服務(wù)制度作為工作重點(diǎn),通過(guò)建立和完善規范化服務(wù)標準、監督檢查辦法、評選表彰辦法等制度體系,形成了規范化服務(wù)的長(cháng)效機制,從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理、組織實(shí)施等方面對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)做出規范,并對網(wǎng)點(diǎn)的檢查覆蓋面、檢查頻率等作出了明確具體的規定;通過(guò)監督檢查,對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行指導和管理,有力地提升了服務(wù)水平。

  在規范化服務(wù)的基礎上,我行儲蓄業(yè)務(wù)以大眾客戶(hù)服務(wù)為基礎,以發(fā)展高端客戶(hù)為發(fā)展方向,利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢,以商易通、pos 機等結算類(lèi)業(yè)務(wù)為媒介,取得突破性進(jìn)展。截止今年 月 日,全縣郵政儲蓄余額達到 億元,市場(chǎng)占有率 %,通過(guò)郵儲匯兌系統向我縣匯入資金 筆,金額 萬(wàn)元。為××縣經(jīng)濟融通做出了較大的貢獻。

  “十二五”時(shí)期是加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的關(guān)鍵時(shí)期,是實(shí)施經(jīng)濟結構戰略性調整的攻堅時(shí)期,有效支持國家宏觀(guān)戰略,既是銀行業(yè)面臨的戰略任務(wù)和歷史使命,也是銀行業(yè)改革發(fā)展的重要機遇。在這樣的大環(huán)境下,××縣郵政儲蓄銀行將以《××縣國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展“十二五”規劃》為指導,立足××縣郵政金融服務(wù)平臺,著(zhù)力服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展,為實(shí)現××縣經(jīng)濟社會(huì )的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展做出更大的貢獻。

  篇二:銀行崗位職員工作總結

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,回望我今年整體的工作情況,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高專(zhuān)業(yè)技能,完善服務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。一年多以來(lái),在*銀行的大家庭里,我逐漸從懵懂走向成熟,F將本人在這一年中的工作情況,總結如下:

  一、勤奮努力,愛(ài)崗敬業(yè)。

  在擔任儲蓄工作時(shí),堅持每日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚。對客戶(hù)普通話(huà)、三聲服務(wù),細致地解決客戶(hù)問(wèn)題,面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應對,不傷和氣,面對客戶(hù)的稱(chēng)贊,謙虛謹慎,不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習,在實(shí)際工作中持續磨練,現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規章制度,逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,窗口的業(yè)務(wù)攀升,我不斷總結經(jīng)驗,提高速度,單月業(yè)務(wù)量接近*筆,日均業(yè)務(wù)量近*筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真,嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù),并連續數月無(wú)差錯。

  二、團隊協(xié)作,共同進(jìn)步。

  銀行工作需要的是集體合作,一個(gè)人的力量是有限的。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗,向他們學(xué)習,也將自己的經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。

  三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì)。

  我積極參加金融業(yè)相關(guān)各項考試,考取了**。拓展業(yè)務(wù)知識,利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習掌握會(huì )計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,我學(xué)了不少東西,真的是“三人行,必有我師焉”。雖然各方面取得了進(jìn)步,但我仍然存在著(zhù)不足,如點(diǎn)鈔雖將將達標,但是還需要繼續努力,不斷提高。

  總而言之,在這一年工作中,我嚴格遵守*銀行各項規章制度,嚴格要求自己,對客戶(hù)服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系融洽,能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí),積極學(xué)習金融業(yè)理論知識,并參加相關(guān)考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助,我會(huì )在20xx年的工作中再接再厲,與*銀行共同成長(cháng),謝謝!

  篇三:銀行崗位職員工作總結

  XX是我工作的第二個(gè)年頭,回想一年來(lái),雖然辛苦但有很價(jià)值,學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平,虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習,得到了領(lǐng)導的賞識和支持,還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”,下面是我一年來(lái)的工作總結。

  一、XX年基本工作情況

  重視理論學(xué)習,自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習,構筑牢固理論知識結構,不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

  XX年是特殊的一年,貸款新規的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化,雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規章制度的變化,我自覺(jué)利用休息時(shí)間,系統的學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件,使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識,對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復。

  此外,為了迅速適應新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要,增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統性和連續性,一年多來(lái),本著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度,我多渠道的認真學(xué)習各項金融知識,密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟動(dòng)向,對于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料,不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上,更注重對各種資料的融會(huì )貫通、學(xué)以致用,通過(guò)日常工作的開(kāi)展,不斷積累工作經(jīng)驗,在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面,都有了很大的提高。

  為了保證學(xué)習的針對性和有效性,我抓緊學(xué)習的機會(huì ),積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試,并注意結合自身實(shí)際情況,及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題,取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步。

  1.工作方面,認真履行崗位職責,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

  XX年是我社服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程和精細化工程深入開(kāi)展的一年,作為一名前臺綜合柜員,我熱愛(ài)自己的本職工作,并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中,樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶(hù),為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝,理解就是溝通的開(kāi)始”,在繁忙的工作中,我堅持做好“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,一年來(lái)從未出現因個(gè)人原因而出現的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。

  在其他工作的開(kāi)展方面,能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),認真遵守規章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù),嚴格按照聯(lián)社各項工作開(kāi)展的要求,切實(shí)做好日常的崗位工作:

  (1)嚴格規章制度,把好儲蓄柜臺直接面對客戶(hù)的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔子的分量,稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此,我不斷的提醒自己增強責任心。本著(zhù)對自己和客戶(hù)負責的態(tài)度,確實(shí)做到“規范操作、風(fēng)險提示、換位思考”,嚴格要求自己,較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。

  (2)堅持原則,做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現著(zhù)信用社的形象,自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計,責任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來(lái),我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規定操作,從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶(hù)信息維護,每一個(gè)環(huán)節我都是仔細審查,沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤,并且做到生人熟人一樣對待,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規、合法。

  (3)提高工作質(zhì)量,及時(shí)準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢,全部核對從不過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現柜員制之后,從未出現過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。

  2.立足實(shí)際,精誠團結,團結全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力

  一年來(lái),在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中,我積極主動(dòng)的做好日常各項工作,結合我社實(shí)際,服從領(lǐng)導的安排,團結全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德,盡心盡力。

  (1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,為完成我社的存款任務(wù),我充分利用日常工作機會(huì ),在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間,利用自身的區域優(yōu)勢,走親串朋、動(dòng)員社區的儲蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等,為壯大信用社實(shí)力不遺余力,較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù)。

  (2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際,不斷強化儲蓄營(yíng)銷(xiāo)意識,破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,認真學(xué)習我社新興業(yè)務(wù)和新制度規章,如公務(wù)員貸款、失地農民專(zhuān)項貸款等特色業(yè)務(wù),耐心的給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),講清利弊之所在,提供有利建議,深受客戶(hù)的`好評。

  勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導的安排做好其他工作,如每天的衛生打掃,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調好,共同完成任務(wù)。

  3.生活上,與人為善,注重培養自己的團隊精神和協(xié)作意識,不斷提升自身價(jià)值。

  我深知個(gè)人的能力是有限的,促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,需要的是全體同事的共同努力,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,團結好各位同事,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急”,積極營(yíng)造團結進(jìn)取的工作氛圍,有效開(kāi)展好我社的各項工作。

  4.安全經(jīng)營(yíng)方面,增強防范意識,牢記“安全重于泰山”,確實(shí)落實(shí)“三防一!。

  一年來(lái),我能?chē)栏褡裾章?lián)社安全保衛相關(guān)要求,嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時(shí)刻保持警惕,嚴格按 “三防一保 ”的要求,熟記防盜防搶防暴預案和報警電話(huà),熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話(huà)是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當出現異常情況,能當場(chǎng)處理的當場(chǎng)處理,不能處理的能主動(dòng)上上級匯報等等。結合自身工作實(shí)際,加強憑證、印章管理,從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識,認真落實(shí)各項防范措施,確實(shí)做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”,防微杜漸,把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

  二、工作中存在的問(wèn)題和不足

  有成績(jì)就一定有不足之處,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎上,回顧一年來(lái)的工作,仍存在很多的問(wèn)題和不足,具體表現在以下幾個(gè)方面:

  (1) 學(xué)習的積極主動(dòng)性還不夠,因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響,導致存在學(xué)習的連續性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對舊有知識回顧不足的問(wèn)題,學(xué)習效率低的情況。

  (2)創(chuàng )新意識和進(jìn)取意識不足,在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,不能有效的結合自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新或針對崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認證。

  (3)工作方式簡(jiǎn)單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

  三、20xx年工作規劃

  新年新氣象,在新的一年即將開(kāi)始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足,結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  1、繼續加強學(xué)習,不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在XX年里,我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,有的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱(chēng)資格考試,針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

  2、結合我社的服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況,不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能,繼續狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。  3、結合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法,立足實(shí)際,著(zhù)力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶(hù)的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法,并結合當前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí),通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展,不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。

  3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能。特別是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能,努力適應時(shí)代發(fā)展需要,培養多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

  我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實(shí)際,嚴格服從領(lǐng)導安排,積極開(kāi)拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責,當好參謀助手,與全體信用社職工一起,團結一致,為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成2013年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。

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