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公司月度的工作總結

時(shí)間:2020-10-17 18:55:12 工作總結 我要投稿

公司月度的工作總結范本

  引導語(yǔ):所謂總結,是通過(guò)對以往特定時(shí)間內的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面系統的回顧,分析、概括出經(jīng)驗與教訓,揭示出規律性認識的一種事務(wù)文書(shū)。下面是小編為你帶來(lái)的公司月度工作總結范文,希望對你有所幫助。

公司月度的工作總結范本

  這一個(gè)月來(lái),在各個(gè)部門(mén)的努力下。我們公司的婚慶活動(dòng)在各個(gè)城區都已經(jīng)順利開(kāi)展,在部分城區的婚慶活動(dòng)已經(jīng)形成了一定的影響力。經(jīng)過(guò)調查分析,我們發(fā)現,城鎮婚慶活動(dòng)開(kāi)展的如此順利,主要原因是由于鄉鎮婚慶場(chǎng)所相對集中且在鎮區結婚的新人選擇較為單一,鄉鎮客戶(hù)以及飯店的積極推薦也是鄉鎮婚慶開(kāi)展較好的原因之一。也較容易形成影響力和輻射效應。有些較落后的因為沒(méi)有舉辦婚慶的飯店,一般都是在家里舉行,經(jīng)濟條件較好點(diǎn)的到城鎮上舉行。XX年4月份已經(jīng)有13對新人參加婚慶活動(dòng),大大增加我們未來(lái)工作的信心。

  一、取得的成就

  XX年4月份已經(jīng)有13對新人參加婚慶活動(dòng),大大增加我們未來(lái)工作的信心。與婚慶公司合作的酒店,相親公司等的合作伙伴都紛紛向我們提供他們的聯(lián)系方式和合作計劃,提升了我公司在婚慶公司上的地位。因服務(wù)質(zhì)量有保證,參加了婚慶活動(dòng)的新人都說(shuō)好,還介紹了他們即將結婚的朋友,成功地有了熟客。

  二、存在問(wèn)題

  1、活動(dòng)形式單一

  截止目前為止婚慶實(shí)施小組開(kāi)展的活動(dòng)的主要形式仍然停留在以物料發(fā)放為主,缺少創(chuàng )新和改進(jìn)。

  2、宣傳力度不夠

  除去對主要的婚宴舉辦地進(jìn)行宣傳外,缺少對相應的與婚慶有關(guān)的行業(yè)的走訪(fǎng)宣傳,讓部分舉辦婚宴的新人未能及時(shí)享受到婚慶促銷(xiāo)所帶來(lái)的利益。

  3、創(chuàng )新能力低下

  由于婚慶實(shí)施小組的兩個(gè)實(shí)施人員都沒(méi)結婚,沒(méi)有任何的實(shí)戰經(jīng)驗。僅能靠著(zhù)日常積累對婚宴活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng )新。所以導致了婚慶實(shí)施小組的創(chuàng )新能力低下,并且創(chuàng )新成果并不能很好的運用到實(shí)際的操作中。

  三、改進(jìn)計劃

  1、繼續加強婚慶操作流程性規范性建設

  2、改變現有宣傳方式,在較落后的地區的主要街道及大型卷煙零售客戶(hù)的門(mén)口擺放易拉寶進(jìn)行宣傳,同時(shí)也要針對新人主要集中的場(chǎng)所采取點(diǎn)對點(diǎn)宣傳的方法。把宣傳的對象由面對零售戶(hù)宣傳,向直接面對消費者宣傳轉變。

  3、加強城區婚慶活動(dòng)的開(kāi)展,通過(guò)到民政部門(mén)以及各大酒店獲取將舉辦婚禮新人的信息后進(jìn)行聯(lián)系,宣傳推介婚慶活動(dòng)。

  篇二:

  進(jìn)入域豐裝飾佛山公司已有近半個(gè)月的`時(shí)間,回首往事,有過(guò)緊張,幾多的歡樂(lè )。我和我的團隊拼搏過(guò),努力過(guò),在域豐裝飾公司我經(jīng)歷了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運營(yíng)到創(chuàng )業(yè)型運營(yíng)公司,感謝公司對我的信任,F將工作中出現的情況及下個(gè)月的工作打算總結如下,以期能有指導日后工作推進(jìn)之意義。

  一、總結過(guò)去這半月來(lái)工作中的不足,現剖析如下,以自勉:

  1、個(gè)人工作方面:

  (1) 在2016年5月15我接受公司聘用,在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調性不夠密切,對公司現有工作流程不熟悉,日常拓展工作有所下降,對小區的實(shí)際真實(shí)情況沒(méi)有認真了解及分析,人員配置及工作安排也出現紕漏導致業(yè)績(jì)不明顯。

  (2) 另外一個(gè)體現就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養成方面,對新接待客戶(hù)的回訪(fǎng)深度剖析和老客戶(hù)的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認真。

  (3)市場(chǎng)部5月份客戶(hù)量:

  咨詢(xún)客戶(hù)量 21單

  量房客戶(hù)量 9單

  死單客戶(hù)量 5單

  意向客戶(hù)量 6單

  小區分布:星星凱旋,瀧景花園,嶺南尚苑,濱江1號,綠地金融,東灣花園,金海,凱德城脈

  2、設計部?jì)炔抗芾砩系氖杪?/strong>

  (1)設計部人員專(zhuān)業(yè)培訓和課外知識不到位。

  雖然在前期,對到崗的設計師自身本來(lái)進(jìn)行了系統的培訓,但在后續的專(zhuān)業(yè)培訓結合公司運營(yíng)模式,公司執行標準,設計標準,報價(jià)標準,材料標準,管理標準等跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位,導致設計師你說(shuō)什么他都知道(因為培訓過(guò)),你說(shuō)什么他又不知道(因為他忘了),所以持續的、不間斷的學(xué)習和培訓將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓、考核。

  (2)設計師信息渠道狹窄,市場(chǎng)拓展能力不足

  我們的設計業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展,體現我們業(yè)務(wù)能力的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡(jiǎn)單,缺乏系統策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰能力不強,綜合技能有待提升。

  (3)工作細節控制不足,導致綜合效益不高。

  通過(guò)近1個(gè)月沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的域豐人,還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和責任心,沒(méi)有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來(lái)了客戶(hù),但是由于我們的工作精細度不夠高,細節控制尚有不足,導致綜合效益不理想。

  比如:拉來(lái)業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導入意識和脫節的現場(chǎng)配合,圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù),報價(jià)高原因,工藝解說(shuō);等等。

  3、客服前臺

  (1) 前臺接待對客戶(hù)不夠認真,導致客戶(hù)第一印象不深入

  前臺禮儀接待不夠專(zhuān)業(yè),沒(méi)有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,對客戶(hù)的前期回訪(fǎng)引導不到位,導致客戶(hù)對公司品牌不夠了解,沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

  (2)老客戶(hù)維護工作滯后,導致老客戶(hù)推介率下降

  培養一個(gè)老客戶(hù)的忠誠度,是一個(gè)企業(yè)長(cháng)久發(fā)展的法寶,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護老客戶(hù)的反復購買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),而導致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴把著(zhù)質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對老客戶(hù)要做好維護,比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營(yíng)銷(xiāo),維系老客戶(hù)與公司關(guān)系,也可以第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的提供。

  4、我自身的缺陷

  (1) 不細心

  考慮問(wèn)題太少不夠精細,該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,不該考慮到的問(wèn)題多考慮了。遇事沒(méi)有系統的分析,而盲目的來(lái)下定論。這種性格會(huì )對個(gè)人威信的自我樹(shù)立相當不利,亟待改之!

  (2) 脾氣太急躁不夠沉穩

  個(gè)人心理承受能力不是很好,對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃,說(shuō)話(huà)的尺度有所欠缺,語(yǔ)言語(yǔ)氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解,甚至導致激化個(gè)人矛盾和部門(mén)之間矛盾,亟待改之!

  二、6月的工作計劃

  我想在6月份:戰略888套餐和個(gè)性化半包,針對不同小區業(yè)主理性化定位,雙管齊下:并且在6月份實(shí)施,重點(diǎn)樓盤(pán):(星星凱旋,盛南新都,依岸康提,濱江一號,嶺南尚苑,越秀嶺南,雍景灣,金海,瀧景花園,日麗廣場(chǎng))

  廣闊,無(wú)邊無(wú)際的天空!我們想化作大雁飛向那片向往已久成功的天空;我們愿變成小鳥(niǎo),在風(fēng)兒的歌聲中,在白云的襯托下,偏偏起舞,自由飛翔!是的,真正使我們向往的是那片美麗的藍色天空!我相信我們能夠做到,域豐人一起努力!完成年度業(yè)績(jì)目標1600萬(wàn) 具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下

  1、注重企業(yè)人才建設,增強企業(yè)競爭力

  擬建立健全績(jì)效考核體系,擬編制完善《員工手冊》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制,努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力的用人機制。實(shí)現吸引人才、留住人才的人才戰略,逐步增加企業(yè)競爭力。人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來(lái)為我所用

  制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭,加強前臺接待和設計部全體人員的學(xué)習,使公司品牌價(jià)值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛(ài)來(lái)培養客戶(hù)的忠誠度。

  2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識

  為了更好地服務(wù)客戶(hù),提高客戶(hù)簽單率,客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》,針對新老客戶(hù)的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),和設計部從不同風(fēng)格設計師安排、設計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的建議和相應的服務(wù),做好每一個(gè)細節使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。

  3、以經(jīng)營(yíng)為核心,整合資源,推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式

  根據公司戰略的定位,我們應采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉換經(jīng)營(yíng)機制,優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識,拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。

  4、落實(shí)教育培訓工作

  在補充建章立制后,利用早會(huì )、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過(guò)教育培訓,使員工按制度辦事、遵紀守法的觀(guān)念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成。6月份目標,完成7個(gè)單,量房率達到20戶(hù),意向客戶(hù)30戶(hù),完成110萬(wàn)的任務(wù);仡欉^(guò)去的一個(gè)月,我們做的不好,但是也使我們認識到了市場(chǎng)不公平的競爭激烈性,我們在過(guò)去的一個(gè)月里有一點(diǎn)失敗,也是我深切認識到我工作的不足。在新的一個(gè)月里我會(huì )嚴格執行公司的工作標準,配合好所有部門(mén)領(lǐng)導的工作,認真做好工作制度制定和完善,并認真督促和完成。全力以赴在新的一個(gè)月里完成公司的目標任務(wù)。

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