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工商年終工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編為大家收集的工商年終工作總結，歡迎大家分享。
工商年終工作總結 篇1
歲末將至，回首這一年來(lái)，我始終堅持著(zhù)"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。下面我從三方面對自己XX年工作進(jìn)行總結：
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，在XX年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿(mǎn)出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪(fǎng)友時(shí)，我無(wú)意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過(guò)六叔介紹，自己又幾次登門(mén)拜訪(fǎng)，向客戶(hù)宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說(shuō)服客戶(hù)計劃將130萬(wàn)的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶(hù)拿到轉帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)搜集村民身份證號碼，核實(shí)確認客戶(hù)分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶(hù)村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,真正做到以誠相待,把客戶(hù)的利益視為自己的.利益,了解客戶(hù)的動(dòng)向,知曉客戶(hù)的所思所欲,為每位客戶(hù)量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過(guò)我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營(yíng)銷(xiāo)存款180萬(wàn),理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶(hù)，保險銷(xiāo)售15萬(wàn)的業(yè)績(jì),最令我欣慰的是客戶(hù)也得到了雙嬴,他們在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí),也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因為取得一點(diǎn)小成績(jì)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )造出更大的輝煌。同時(shí)繼續提高自身政治修養，強化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
工商年終工作總結 篇2
是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
xxxx年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的`工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，
工商年終工作總結 篇3
“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據支行市場(chǎng)為導向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況
建立大戶(hù)臺帳，定期走訪(fǎng)�，F代銀行的.競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營(yíng)業(yè)部根據不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對人民醫院、鹽業(yè)公司、中醫院等大客戶(hù)繼續實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行 戶(hù)。
2、拼服務(wù)、情勝一籌
南天投資管理公司是我8月份爭取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結算優(yōu)勢，用真誠贏(yíng)得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊資金xx萬(wàn)。
3、群策群力，挖掘存款源
安排有較強活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
4、積極配合客戶(hù)經(jīng)理做好服務(wù)工 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬(wàn)。
工商年終工作總結 篇4
xx年，我們在市公安局黨委的正確領(lǐng)導下，在上級部門(mén)的精心指導下，在客戶(hù)和社會(huì )各界的大力支持、配合下，公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作，公司的綜合實(shí)力顯著(zhù)增強，保安員隊伍規模不斷擴大，業(yè)務(wù)領(lǐng)域日益廣泛，服務(wù)質(zhì)量持續優(yōu)化，進(jìn)一步促進(jìn)了我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)積極穩步的向前發(fā)展，實(shí)現了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收，圓滿(mǎn)地完成了與客戶(hù)單位合同約定的各項服務(wù)任務(wù)，確保了客戶(hù)人身、財產(chǎn)和信息安全，贏(yíng)得了客戶(hù)的好評。
一、保安服務(wù)工作總結
xx年是我國保安服務(wù)業(yè)邁入法制化、規范化、職業(yè)化道路的一年，是我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)和經(jīng)濟迅速發(fā)展的一年，同時(shí)，也是公司壓力倍增的一年。這一年中，公司繼續嚴格依法經(jīng)營(yíng)，并在積極發(fā)展業(yè)務(wù)、加強制度管理、建設優(yōu)良隊伍等方面工作中下功夫。一年我們做了以下幾方面的工作：
認真執行《保安服務(wù)管理條例》，重新申領(lǐng)保安服務(wù)許可證，嚴格依法經(jīng)營(yíng)。xx年1月1日我國實(shí)行《保安服務(wù)管理條例》以來(lái)，公司著(zhù)手籌備有關(guān)重新申請設立樟樹(shù)市保安服務(wù)公司的相關(guān)資料，根據省公安廳《關(guān)于認真貫徹落實(shí)〈公安機關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理條例辦法〉的通知》（贛公字[xx]58號）文件的有關(guān)要求，依照《保安服務(wù)管理條例》、《公安機關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理條例辦法》（中華人民共和國公安部令第112號）規定，將籌備好的全部相關(guān)資料提交到宜春市公安局，重新申請設立“樟樹(shù)市保安服務(wù)公司”，該一申請已獲江西省公安廳批準。目前，我公司經(jīng)營(yíng)保安服務(wù)及守押服務(wù)的資質(zhì)已依法重新獲取，所開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均屬合法。
抓住市場(chǎng)機遇，重點(diǎn)發(fā)展押運業(yè)務(wù)，不斷提升公司經(jīng)濟效益。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的深入發(fā)展，社會(huì )化押運服務(wù)的時(shí)機日漸成熟，公司抓住良好市場(chǎng)機遇，遵循xx年開(kāi)啟工行押運服務(wù)業(yè)務(wù)以來(lái)積累的經(jīng)驗，積極、穩步地拓展銀行的押運服務(wù)業(yè)務(wù)，先后于6月18日啟動(dòng)了中國建設銀行樟樹(shù)支行的武裝押運服務(wù)業(yè)務(wù)，11月3日啟動(dòng)了中國農業(yè)銀行樟樹(shù)支行武裝押運和守庫服務(wù)業(yè)務(wù)。人防崗服務(wù)單位在保持原有單位的基礎上撤出了“農院崗”、新增了“樟新鹽化服務(wù)崗”（樟新鹽化鐵路發(fā)展股份有限公司鹽化專(zhuān)用線(xiàn)及貨場(chǎng)區域）、“地稅局服務(wù)崗”（樟樹(shù)市地方稅務(wù)局委托派遣服務(wù)）和贛州銀行、樟樹(shù)順銀村鎮銀行服務(wù)崗。全年保安服務(wù)營(yíng)業(yè)額達152萬(wàn)元，比年初制定的計劃超額1。33%，創(chuàng )利稅 萬(wàn)元，經(jīng)濟效益得到空前提高。今年以來(lái)，公司先后添置了三輛押鈔車(chē)、一輛工作用小車(chē)、槍彈庫紅外報警設備和監控設施、辦公用電腦、打印機、復印機等固定資產(chǎn)，同時(shí)，還援助市局有關(guān)派出所建設款10萬(wàn)元。
加強法制、安全教育，健全、完善管理制度，認真落實(shí)依法規范執勤，提高服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)取良好社會(huì )信譽(yù)。公司一向高度重視保安服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對全體員工各崗位工作環(huán)節進(jìn)行不余遺力的管理。公司為工行、農行、建行、農發(fā)行等4家樟樹(shù)支行提供的武裝押運服務(wù)和為各家銀行的`營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)等17家客戶(hù)單位58個(gè)工作崗位提供的人防保安服務(wù)，全年未發(fā)生刑事案件、重大治安事件和安全事故，確保了客戶(hù)人身、財產(chǎn)和信息安全。在服務(wù)質(zhì)量上，公司全體員工嚴格遵照公司規章制度、客戶(hù)單位相關(guān)規定以及公司與客戶(hù)合同約定的服務(wù)內容規范執勤、認真工作，積極協(xié)助客戶(hù)單位調處各類(lèi)糾紛30起，拾金不昧、助人為樂(lè )的事件不勝枚舉，全年共拾遺物52件，包括現金6300元、手機、公文包、鑰匙、雨傘、身份證、醫�？�、存折等，每一件都代為保管并一一歸還失主，真正做到了為群眾排憂(yōu)解難。通過(guò)各崗位保安員的誠信服務(wù)、勤奮勞動(dòng)，公司贏(yíng)得了被客戶(hù)單位和人民群眾的一致好評，取得了良好的社會(huì )信譽(yù)。
工商年終工作總結 篇5
20xx年，市局堅持以“四個(gè)全面”戰略布局為統領(lǐng)，圍繞建設“強富美高”新無(wú)錫總目標，主動(dòng)適應新常態(tài)，全面落實(shí)改革轉型各項工作，取得積極成效。主要表現在以下五個(gè)方面：
一是堅持以深化改革為動(dòng)力，全力服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )健康發(fā)展。穩步深化商事制度各項改革。各級窗口累計頒發(fā)先照后證營(yíng)業(yè)執照17295份，頒發(fā)“三證合一、一照一碼”營(yíng)業(yè)執照18979份。持續推進(jìn)工商登記便利化激發(fā)市場(chǎng)活力。全市新登記各類(lèi)內資企業(yè)32093戶(hù)，新增注冊資本1603.76億元，同比分別增長(cháng)15.27%和46.52%。注重突出商標和廣告引領(lǐng)作用。商標培育持續增長(cháng)，20xx年全市新申請各類(lèi)商標11220件，新認定馳名商標11件，指導企業(yè)申辦境外注冊商標64件，商標品牌發(fā)展指數位列全省第三。全力支持華萊塢數字廣告制作基地建設，助力我市廣告產(chǎn)業(yè)構建“一園一基地”的發(fā)展格局。開(kāi)展“融資助長(cháng)”行動(dòng)。全年為企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押登記1005件，擔保主債權達301.38億元；會(huì )同江蘇銀行調研明確“信用助貸”市場(chǎng)12家，發(fā)放信用貸款數額1.42億元。非公黨建工作扎實(shí)推進(jìn)，依托私個(gè)協(xié)會(huì )引導非公企業(yè)黨組織及黨員充分發(fā)揮先鋒帶頭作用，為市場(chǎng)主體健康發(fā)展提供了堅強的組織保障。
二是堅持以信用建設為抓手，探索完善事中事后監管機制。全面啟動(dòng)市場(chǎng)主體年報制度。20xx年度全市各類(lèi)市場(chǎng)主體平均年報率為82.6%，其中企業(yè)年報率為85.5%，位居全省前列。推行市場(chǎng)主體信用管理制度。先后完成企業(yè)公示信息抽查和4類(lèi)主體定向抽查，全市共抽查企業(yè)6797戶(hù)，抽查正常率達92.5%；25818戶(hù)市場(chǎng)主體被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，其中902戶(hù)主動(dòng)申請移出。積極推動(dòng)信用數據共享。按時(shí)向市政府信用建設平臺推送工商大數據信息，全年共推送工商基礎數據約78萬(wàn)條，其中包括4.76萬(wàn)條企業(yè)異常經(jīng)營(yíng)名錄信息。
三是堅持以公平競爭為導向，持續強化市場(chǎng)秩序監管力度。強化違法案件查辦力度。先后組織開(kāi)展了打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品、“紅盾網(wǎng)劍”、房地產(chǎn)廣告等重點(diǎn)領(lǐng)域專(zhuān)項整治行動(dòng)，查辦各類(lèi)違反工商行政管理法規的案件1826件，案值1.27億元。競爭執法力度不斷加強。查處不正當競爭案件92件，其中一起限制競爭的個(gè)案罰沒(méi)達420萬(wàn)元，居近年個(gè)案罰沒(méi)金額之首。扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )監管。完善網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)主體檔案33347份；充分發(fā)揮“執法云”和“存證云”的'作用，配合各級工商、市場(chǎng)監督管理部門(mén)查辦涉網(wǎng)案件36起。認真貫徹實(shí)施新《廣告法》。組織監測各類(lèi)媒體、網(wǎng)絡(luò )廣告33萬(wàn)條次，責令停止發(fā)布30條次，查處違法廣告案件74起。繼續深入推進(jìn)“雙打”行動(dòng)。查辦侵犯商標權案件84起，搗毀售假窩點(diǎn)2個(gè)，查辦其他銷(xiāo)售假冒偽劣商品案件55起。格式合同規范工作有序開(kāi)展。查辦違法合同案件25件，推廣合同示范文本17種。
四是堅持以社會(huì )共治為基礎，加快推進(jìn)放心消費環(huán)境建設。深入推進(jìn)12315和消協(xié)組織金字招牌創(chuàng )建活動(dòng)。全年各級12315系統和消協(xié)組織受理消費者咨詢(xún)、投訴、舉報等共計8.47萬(wàn)次，12315受理電話(huà)一次接通率95%以上，有效投訴按時(shí)處結率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失8851.33萬(wàn)元。提升流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監測覆蓋面。全年完成各類(lèi)商品抽檢、送檢累計1566批次，不合格商品生成案件線(xiàn)索283起。放心消費創(chuàng )建影響逐步增強。全市已建成放心消費省級誠信品牌企業(yè)5家，示范單位408個(gè)，示范街（區）17條。進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì )和社會(huì )監督作用。通過(guò)公開(kāi)典型案例和比較試驗結果，開(kāi)展滿(mǎn)意度網(wǎng)上評議和消費環(huán)境測評等工作，為創(chuàng )建和諧放心消費環(huán)境提供有力保障。
五是堅持以效能提升為目標，不斷加強隊伍行風(fēng)作風(fēng)建設。機構職能改革穩步推進(jìn)�？茖W(xué)制定市工商局“新三定”方案，初步擬訂市局與市（縣）、區市場(chǎng)監管局的事權劃分方案，與市質(zhì)監、食藥監部門(mén)聯(lián)合簽署協(xié)作備忘錄。干部隊伍能力培訓有序開(kāi)展。依托網(wǎng)絡(luò )平臺先后組織798名干部參加6個(gè)專(zhuān)題業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )培訓班，依托專(zhuān)業(yè)院校平臺先后組織開(kāi)展了放心消費創(chuàng )建、依法行政與廣告發(fā)展監管人才專(zhuān)題培訓。依托革命傳統教育基地先后組織了兩批“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育培訓班。黨風(fēng)廉政建設全面加強。市局黨組與全體機關(guān)工作人員簽訂《黨風(fēng)廉政承諾書(shū)》156份、《廉潔自律承諾書(shū)》29份�！拔鍙埱鍐巍边M(jìn)一步完善，“三聯(lián)三防”持續推進(jìn)。文明創(chuàng )建工作收獲成果。20xx年2月，市局被中央文明委表彰為“全國文明單位”；6月，又榮立創(chuàng )建全國文明城市工作集體二等功。
工商年終工作總結 篇6
xx年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型，并于下半年在內地和香港二地同時(shí)成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務(wù)，現將一年來(lái)主要的工情況匯總如下：
一.認真學(xué)習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關(guān);
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè);說(shuō)它高風(fēng)險，一方面是要隨時(shí)應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學(xué)習黨和國家的金融工作方針政策，學(xué)習銀行內控和管理的各種規章制度;無(wú)數深刻的'經(jīng)驗教訓告訴我們：
什么時(shí)候我們緊持了制度，各種損失就會(huì )嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度，國家和人民財產(chǎn)就會(huì )遭受意外的損害!正是得益于規章制度的認真學(xué)習，一年來(lái)，我能正確行使領(lǐng)導交給我手中的權利，在錢(qián)財物上做到公私分明，較好地完成了領(lǐng)導交給我的各項工作任務(wù);
二.工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質(zhì)量的完成本職工作;
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：
作為一個(gè)入黨多年的老黨員，在個(gè)人利益和社會(huì )良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時(shí)時(shí)處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個(gè)人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三.努力加強自身學(xué)習，提高各方面素質(zhì)，為應對新的工作環(huán)境作好準備;
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類(lèi)的特點(diǎn)和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累，更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位，更及時(shí)，更周到，什么時(shí)候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時(shí)候就會(huì )在日益激烈的競爭中脫穎而出!
xx年就這么過(guò)去了，xx年正大步向我們走來(lái)!對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因于此，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!
工商年終工作總結 篇7
過(guò)去的一年，狠抓市場(chǎng)管理，打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)，抽檢各類(lèi)商品，處理投訴案件等，完成工商執法罰沒(méi)42780元�，F將主要工作情況總結如下：
一、努力適應新形勢新任務(wù)，全面提高隊伍的執法能力和工作水平
全年學(xué)習達48次，學(xué)習中有記錄，有心得，重實(shí)效。進(jìn)一步加強法律、法規和業(yè)務(wù)等學(xué)習，主要學(xué)習《工商行政管理行政處罰信息公示暫行規定》、《企業(yè)信息公示暫行條例》、《網(wǎng)絡(luò )交易平臺監管》《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規定》《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《消費者權益保護法》、《行政處罰法》《個(gè)體工商戶(hù)年度報告暫行辦法》等法律法規等。加強黨風(fēng)廉政建設，進(jìn)一步抓好作風(fēng)建設，緊緊圍繞《六項禁令》用制度規范行為
二、積極抓好企業(yè)、個(gè)體戶(hù)年報及行政處罰信息公示工作
在企業(yè)信用信息年報工作時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，我所全力以赴，把年報工作放在首位，順利完成轄區年報。
三、繼續整頓和規范市場(chǎng)秩序
查處各類(lèi)違法案件35起，其中立案21起，結案21起，未結案14起。案件已全部公示。
�。�1）加大“12315”的宣傳力度�！�3·15”期間，發(fā)放宣傳材料1000份，積極開(kāi)展“誠信”活動(dòng)，促使商戶(hù)遵紀守法。今年以來(lái)調解消費糾紛20起。
�。�2）深入開(kāi)展紅盾護農，加強執法檢查，積極開(kāi)展凈化農資市場(chǎng)的行動(dòng)，五、十月份對20家農資戶(hù)進(jìn)行檢查抽查，對抽檢不合格化肥，執行罰沒(méi)。
�。�3）電料，建材抽檢5家，對抽檢不合格的3家，進(jìn)行了依法處罰，提高了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的守法意識，保護了消費者的合法權益。
存在的問(wèn)題
1.面對新形勢下的市場(chǎng)監管，需要進(jìn)一步學(xué)習，并在工作中不斷總結經(jīng)驗，以改變粗放的監管方式，方法。
3、執法人員少（5人），年齡大，平均年齡50歲，不能適應新形勢，新任務(wù)及兩個(gè)轄區的監管任務(wù)。
4、執法用車(chē)（面包一輛）老化，已不能承擔王莊，半坡店兩個(gè)轄區的.監管任務(wù)。
xx年工作計劃
1.主動(dòng)適應市場(chǎng)監管新形勢、新任務(wù)，努力學(xué)習新知識，依法行政，主動(dòng)作為，促進(jìn)社會(huì )穩定和長(cháng)治久安。
2.進(jìn)一步加強市場(chǎng)監管，履行監管職責，依法按程序辦案，打擊非法經(jīng)營(yíng)，維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。
3.繼續抓好維權工作機制落實(shí)，強化消費引導工作，努力打造12315服務(wù)品牌。
5.繼續開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習教育，按照“四個(gè)進(jìn)一步”的目標，形成清風(fēng)正氣的執法隊伍，努力使各項工作再上新臺階。
工商年終工作總結 篇8
20xx年團風(fēng)縣工商局XXX工商所依照《行政許可法》、《城鄉個(gè)體工商戶(hù)管理暫行條例》、《個(gè)體工商戶(hù)驗照辦法》等法律法規規定和團風(fēng)縣工商局的安排部署，結合XXX實(shí)際，突出服務(wù)科學(xué)發(fā)展主題，堅持“兩個(gè)第一”、落實(shí)“五個(gè)更加”，深入實(shí)施“市場(chǎng)主體增量”，加快推進(jìn)傳統粗放型管理向現代高效管理型升級，探索監管服務(wù)新方式，較好地完成了20xx年度個(gè)體工商戶(hù)驗照工作。
一、20xx年度驗照基本情況
XXX鎮轄區共有個(gè)體工商戶(hù)1202戶(hù)，（XXX有個(gè)體工商戶(hù)215戶(hù)）其中查無(wú)下落個(gè)體工商戶(hù)283戶(hù)，辦理注銷(xiāo)登記87戶(hù)，應驗照832戶(hù)，已驗照607戶(hù)，驗照率73%，比上一年度提高了5、07%。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，全面推進(jìn)驗照工作。
為做好20xx年度個(gè)體工商戶(hù)驗照工作，XXX工商所在20xx年1月組織全體干部職工學(xué)習了《行政許可法》、《城鄉個(gè)體工商戶(hù)管理暫行條例》、《個(gè)體工商戶(hù)驗照辦法》等法律法規，詹應華同志召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)一步增強個(gè)體工商戶(hù)驗照工作必要性。XXX工商所把個(gè)體工商戶(hù)驗照工作作為工商部門(mén)為經(jīng)營(yíng)戶(hù)集中提供服務(wù)的過(guò)程，作為加強機關(guān)效能建設、轉變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方法、完善服務(wù)環(huán)境、提高辦事效率的過(guò)程，不斷提高驗照率和亮照率；工商所成立領(lǐng)導小組，由詹應華所長(cháng)負總責，副所長(cháng)親自抓，各組監管人具體抓，注冊室抓落實(shí)和各組協(xié)調配合的工作模式，采取自上而下“逐級管理、分級負責”的原則，穩定有序地開(kāi)展了個(gè)體工商戶(hù)驗照工作
�。ǘ﹦�(chuàng )新服務(wù)方式，樹(shù)立工商部門(mén)形象。
1、加強宣傳方式，為個(gè)體工商戶(hù)驗照工作營(yíng)造良好的輿論氛圍。團風(fēng)縣工商局XXX工商所向轄區內經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)出了一封溫馨的提示信，告知個(gè)體工商戶(hù)驗照工作的時(shí)間、需要提交的材料，以及注意事項，以人性化的管理來(lái)促進(jìn)今年的個(gè)體工商戶(hù)驗照工作。在個(gè)體工商戶(hù)驗照工作即將結束時(shí)，對沒(méi)有及時(shí)參加驗照的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，組織力量挨門(mén)逐戶(hù)進(jìn)行檢查督促，查找未按時(shí)參加驗照的原因，下發(fā)催促驗照通知，督促盡快辦理驗照手續，確保驗照工作按期完成。
2、轉變驗照方式，落實(shí)工作考核機制。XXX工商所加強工作指導的同時(shí)，各監管組采取有力措施提高效率，最大限度的方便經(jīng)營(yíng)戶(hù)驗照；結合XXX實(shí)際，采取公開(kāi)驗照事項、落實(shí)驗照工作責任到人，使驗照工作實(shí)現規范化和標準化，加強對驗照工作的`督促和監督，保證驗照工作順利開(kāi)展。
3、加強效能建設，提高驗照效率。XXX工商所各組在驗照工作中強化服務(wù)，嚴格執行效能建設和黨風(fēng)廉政建設各項制度規定和驗照程序規定，遵守國家局六項禁令和省局八項禁令規定，認真執行首問(wèn)首辦責任制、預約服務(wù)制、上門(mén)驗照、當場(chǎng)辦理等工作制度，堅持落實(shí)咨詢(xún)解答“一口清”；對鄉下偏遠、交通不便和驗照有困難的上門(mén)服務(wù)；充分發(fā)揮“綠色通道”作用，對大學(xué)生、回鄉創(chuàng )業(yè)、下崗職工、退役軍人及特困戶(hù)、殘疾人優(yōu)先受理，通過(guò)多層次、多渠道的驗照服務(wù)，極大地方便了群眾，提高了驗照效率。
�。ㄈ┘訌姳O管執法，確保驗照質(zhì)量。
1、嚴格審查，確保驗照質(zhì)量。團風(fēng)縣工商局XXX工商所在驗照工作中加大對經(jīng)營(yíng)戶(hù)的審查力度，一是通過(guò)驗照進(jìn)行“三看”：看前置許可是否真實(shí)有效、看經(jīng)營(yíng)者主體是否發(fā)生改變、看經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否發(fā)生變化；二是對正在處理之中和這次驗照中發(fā)現有違法經(jīng)營(yíng)行為的個(gè)體工商戶(hù)，暫不通過(guò)驗照；三是建立違法經(jīng)營(yíng)戶(hù)的檔案，實(shí)行公開(kāi)處罰。在驗照中查處擅自改變登記注冊事項的76戶(hù)，前置許可到期64戶(hù)，責令改正64戶(hù)，批評教育12戶(hù)，建議縣局向發(fā)證機關(guān)發(fā)送《行政建議書(shū)》59戶(hù)。
2、緊抓五個(gè)結合，努力做到監管與服務(wù)的統一。一是把驗照同法律、法規宣傳工作相結合。結合年檢驗照，開(kāi)展了《行政許可法》、《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《個(gè)體工商戶(hù)驗照辦法》等相關(guān)法律法規的宣傳，發(fā)放法律法規宣傳材料300余份，不斷增強市場(chǎng)主體的法律意識。二是把驗照同市場(chǎng)巡查相結合。XXX工商所實(shí)行網(wǎng)格化監管，加大市場(chǎng)巡查力度，結合各項專(zhuān)項整治，督促經(jīng)營(yíng)戶(hù)按期參加驗照和“亮照”經(jīng)營(yíng)；三是把驗照同經(jīng)營(yíng)戶(hù)信用分類(lèi)及分層分類(lèi)登記相結合。通過(guò)驗照進(jìn)一步補充、完善了經(jīng)營(yíng)戶(hù)的書(shū)式、電子數據檔案。利用信息化手段，依法對經(jīng)營(yíng)戶(hù)的市場(chǎng)準入、經(jīng)營(yíng)行為、市場(chǎng)退出等信息進(jìn)行錄入和信用評價(jià)分類(lèi)；四是把驗照同無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締工作結合起來(lái)。截止目前，XXX分局檢查各類(lèi)市場(chǎng)主體923個(gè)，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)26戶(hù)，補辦營(yíng)業(yè)執照19戶(hù)，依法取締7戶(hù)，罰沒(méi)款1、8萬(wàn)元。五是把驗照工作與食品安全專(zhuān)項整治工作相結合。對轄區食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)全部登記造冊，前置審批證件備案存檔，強化索證索票臺帳的建立工作。
三、影響驗照率的原因
�。ㄒ唬┓梢庾R淡薄，直接影響驗照率。個(gè)別經(jīng)營(yíng)者缺乏依法、按時(shí)、主動(dòng)驗照的意識；經(jīng)營(yíng)戶(hù)在未及時(shí)辦理注銷(xiāo)或歇業(yè)手續就退出市場(chǎng)，給監管工作帶來(lái)一定的難度；現行法規對逾期未辦理驗照手續的個(gè)體工商戶(hù)處罰依據不足等問(wèn)題都是影響個(gè)體工商戶(hù)監管工作的因素。
�。ǘ┣爸迷S可期限不一致：部分行業(yè)行政許可的年審時(shí)間與驗照時(shí)間不一致，致使影響正常辦理驗照手續。
�。ㄈ┝鲃�(dòng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的影響：個(gè)別行業(yè)的個(gè)體戶(hù)由于流動(dòng)性強，監管難度大，致使這一行業(yè)的驗照率較低。
�。ㄋ模XX鎮XXX鄉監管人一直沒(méi)有到崗，個(gè)體工商戶(hù)監管出現真空，也是影響驗照率的直接原因之一。
工商年終工作總結 篇9
20xx年，市工商系統以貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》為重點(diǎn)，以建設法治工商為目標，強化執法責任、明確執法主體、規范執法程序、嚴格執法制度、加強執法監督，進(jìn)一步改善和規范了行政執法行為，使全市工商系統依法行政工作邁上了一個(gè)新臺階。
一、認真開(kāi)展梳理執法依據工作
為了將系統推行行政執法責任制工作引向深入，市工商局根據近年來(lái)年法律、法規、規章的出臺、修訂、廢止情況，對市局系統執法依據進(jìn)行梳理。目前，已對117件法律、280件法規、74件規章、37件聯(lián)合規章、21件地方性法規、16件地方政府規章進(jìn)行了全面梳理，共梳理出工商部門(mén)應當實(shí)施的執法行為443項，其中行政許可13項、行政處罰387項、行政確認9項、行政強制29項、行政征收5項。
二、強化規范性文件審查備案工作
為確保今年規范性文件審查備案工作順利開(kāi)展，市局法制科按照按照《省工商局關(guān)于河南省規章規范性文件備案辦法實(shí)施意見(jiàn)》的要求，對市局起草的《舉報傳銷(xiāo)行為獎勵辦法》《關(guān)于打擊傳銷(xiāo)百日聯(lián)合執法行政實(shí)施方案的通知》等4件規范性文件提出審查意見(jiàn)，并在發(fā)布后按規定程序報送市法制局備案，確保市局規范性文件合法、有效。其中，《舉報傳銷(xiāo)行為獎勵辦法》以市政府名義予以發(fā)布。
三、扎實(shí)開(kāi)展推行行政執法責任制考評工作
市局按照年初對執法責任制目標考評工作的安排，組織系統各單位法制科長(cháng)對從系統各單位抽取的40份規范性文件、57件行政許可卷宗、59件行政處罰案卷、17件行政強制措施案卷、8件廣告許可卷宗、16件行政確認卷宗，共157件執法卷進(jìn)行了客觀(guān)公正的'評查，書(shū)面反饋評查意見(jiàn)20份。系統各單位也積極開(kāi)展了自查自評工作，共自查規范性文件458份，執法卷7432件，并對自查出的和市局評卷反饋的問(wèn)題進(jìn)行了認真整改。
四、實(shí)行執法責任追究月報告和行政執法責任信息通報制度
嚴格按照省局《關(guān)于實(shí)行行政執法責任制過(guò)錯追究月報告制度的通知》要求，落實(shí)行政執法責任過(guò)錯追究月報告制度，市局、縣（市）局和分局兩級法制機構設專(zhuān)人負責有關(guān)資料的收集和整理，落實(shí)層級上報工作。過(guò)錯追究月報告制度的實(shí)行，強化了行政執法責任過(guò)錯追究工作的開(kāi)展，截止目前，系統各單位沒(méi)有出現執法過(guò)錯被追究的情況。
五、完善制度，豐富內容，推動(dòng)行政執法責任制各項工作深入開(kāi)展
從系統各單位推行行政執法責任目標考評情況看，推行行政執法責任制工作在系統各單位得到高度重視，系統各單位均建立了規范性文件制定和依法履行法定職責等各項配套制度，進(jìn)一步規范了自身行政執法行為。從推行行政執法責任制自查自評工作情況看，系統各單位積極開(kāi)展自查自評工作，對各類(lèi)執法卷進(jìn)行了全面的自查，其中，伊川縣局采取的“三步走”和經(jīng)技分局推行的“五項清理”自查自評辦法，進(jìn)一步豐富了推行行政執法責任工作方法。從推行行政執法責任制自查問(wèn)題整改情況看，系統各單位針對自查出的問(wèn)題查找原因，制定措施及時(shí)糾正。如：關(guān)林分局對存在的問(wèn)題制定了加強培訓、強化監督和規范立卷三項整改措施，杜絕問(wèn)題的再次出現；偃師市局將查出的問(wèn)題梳理為8個(gè)類(lèi)別，制定了四項具體措施進(jìn)行整改；瀍河分局建立整改報告制度，要求辦案機構結合回訪(fǎng)制度積極與當事人溝通，糾正案卷中存在的問(wèn)題，并將整改情況報告分局法制機構。
20xx年，洛陽(yáng)市工商局將加大推行行政執法責任制工作力度，針對少數單位和人員思想認識還不夠到位、執法不夠嚴格、備案工作不夠落實(shí)的問(wèn)題，深化行政執法崗位責任制，按照職權法定原則，合理設置執法機構、執法崗位、分解執法職權，完善各個(gè)執法機構、崗位和人員的行政執法責任制，同時(shí)加大執法監督和執法責任追究力度，進(jìn)一步把推行行政執法責任制工作引向深入。
工商年終工作總結 篇10
一、主要工作成績(jì)及經(jīng)驗
工商行政管理部門(mén)是維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的主力軍，其首要職責是加強市場(chǎng)監管，維護以法制為基礎的公平、誠信、有序的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。今年以來(lái)，我所認真按照市局及鎮黨委、政府的部署和要求，結合轄區實(shí)際，狠抓四項工作重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)監管工作的開(kāi)展。
1、積極開(kāi)展窗口建設，暢通各類(lèi)市場(chǎng)主體準入通道。積極為個(gè)體商戶(hù)簡(jiǎn)化登記手續，縮短辦照時(shí)間，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象。在注冊登記工作中，我所首先把好市場(chǎng)主體準入關(guān)。堅持為辦事群眾提供公正、公平、公開(kāi)、高質(zhì)量、常態(tài)化的服務(wù)，做到"資料齊全當場(chǎng)辦、資料不齊區別辦、緊急項目加班辦、重點(diǎn)項目指導辦、特殊項目靈活辦"。與此同時(shí)，我所還就經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供場(chǎng)地證明難的問(wèn)題，與各個(gè)行政村負責人進(jìn)行協(xié)調，取得了明顯成效。截至12月31日，從優(yōu)從快辦理個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)業(yè)登記296戶(hù)、變更登記102戶(hù)、注銷(xiāo)登記35戶(hù)，我所轄區實(shí)有內資企業(yè)62戶(hù)，注冊資金9600萬(wàn)元，從業(yè)人員1652人;個(gè)體工商戶(hù)349戶(hù)，資金數額3652萬(wàn)元，從業(yè)人員人2361;其次把好市場(chǎng)主體年檢驗照關(guān)。對關(guān)系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資格的前置審查，同時(shí)開(kāi)展上門(mén)指導年檢，對守信企業(yè)實(shí)行"快速通關(guān)"，切實(shí)減輕了企業(yè)的年檢成本。截至12月31日，應檢企業(yè)62戶(hù)，實(shí)檢61戶(hù)，年檢率98.3%;應驗照個(gè)體工商戶(hù)349戶(hù)，實(shí)驗照347戶(hù)，驗照率99.4%。
2、積極推進(jìn)品牌戰略深入實(shí)施，擴張轄區商標總量。
為了幫助企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊商標工作，我所在以往調查摸底的基礎上，結合年檢補充了商標檔案。同時(shí)，千方百計做好商標注冊服務(wù)工作，執法人員經(jīng)常深入企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)提供注冊商標服務(wù)。加強對商標法律知識的宣傳、注冊商標專(zhuān)用權的保護、企業(yè)申報馳名和著(zhù)名商標的'指導，大力支持引導企業(yè)實(shí)施商標戰略。積極引導企業(yè)樹(shù)立品牌意識。通過(guò)深入宣傳《商標法》及知識產(chǎn)權保護方面的法律法規，引導企業(yè)樹(shù)立品牌意識，及時(shí)為符合條件的企業(yè)注冊商標，保護企業(yè)權益不受侵害。大力開(kāi)展"重合同、守信用"企業(yè)培育工作，舉辦合同法規培訓2場(chǎng)次，此外，我所在加大商標培育力度的同時(shí)，堅持創(chuàng )牌和保牌并舉，依法嚴厲打擊假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權等違法行為，努力形成企業(yè)自我保護、行政保護和司法保護相互結合的保護體系。
3、積極營(yíng)造公平競爭環(huán)境，進(jìn)一步完善無(wú)照經(jīng)營(yíng)綜合治理機制。今年以來(lái)，我所立足自身職能，以轄區監管責任制為核心，多措并舉持續開(kāi)展了整治無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項行動(dòng)，取得了較為顯著(zhù)的成效。按照劃分的段區進(jìn)行逐戶(hù)逐項排查、登記，做到"所不漏組、組不漏戶(hù)、戶(hù)不漏項"，從而大大提高了監管人員的工作熱情，提升了無(wú)照經(jīng)營(yíng)整治工作質(zhì)量。同時(shí)，圍繞重點(diǎn)整治區域、重點(diǎn)整治市場(chǎng)，在轄區各類(lèi)市場(chǎng)主體中進(jìn)行拉網(wǎng)式全面排查，及時(shí)發(fā)現取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，全面掌握清理進(jìn)度和確定清理重點(diǎn)。截止目前，我所共出動(dòng)執法車(chē)輛239臺次，執法人員682人次，檢查各類(lèi)集貿市場(chǎng)、商場(chǎng)(超市)29個(gè)，各類(lèi)市場(chǎng)主體351個(gè)，已發(fā)出限期辦理營(yíng)業(yè)執照通知192份、責令改正通知書(shū)216份，引導無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)自覺(jué)補辦營(yíng)業(yè)執照96戶(hù)，共取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)136戶(hù)，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)案28宗
4、充分發(fā)揮12315職能，維護消費者合法權益。我所確定了12個(gè)12315投訴站點(diǎn)，聘請了熱心公益事業(yè)、群眾威信高的村干部、個(gè)體戶(hù)為12315聯(lián)絡(luò )員，負責站點(diǎn)的工作。為站點(diǎn)配備了牌匾，明確了職責。為消費者提供了方便快捷的投訴渠道。
5、為商戶(hù)排憂(yōu)解難，解決融資難問(wèn)題。
我所與項城市郵政儲蓄銀行合作，積極開(kāi)展"百億送貸"工程，我們分別于3月22日，6月10日在所二樓會(huì )議室召開(kāi)了"百億送貸"推介會(huì )，企業(yè)、商戶(hù)代表62人參加了推介會(huì )，我在會(huì )上介紹了"百億送貸"的重大意義及工作開(kāi)展情況，項城市郵政儲蓄銀行負責人任秋杰女士向與會(huì )代表介紹了貸款的程序、步驟及承諾。廣大商戶(hù)代表踴躍參與，當場(chǎng)簽訂貸款意見(jiàn)8份，接受咨詢(xún)12人次，同時(shí)我所向商戶(hù)發(fā)放貸款宣傳單320份，切實(shí)解決了中小企業(yè)、商戶(hù)融資難問(wèn)題。
6、嚴管農資市場(chǎng)，服務(wù)農業(yè)生產(chǎn)。
為確保農資消費安全，營(yíng)造良好的農資消費市場(chǎng)，積極開(kāi)展"紅盾護農"專(zhuān)項執法行動(dòng)。我所采取橫幅、標語(yǔ)、宣傳單等形式，在全鎮廣泛開(kāi)展農資市場(chǎng)管理有關(guān)法律法規和農資質(zhì)量基本知識的宣傳，提高經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)意識和農民識假辨假能力及維權意識。嚴格落實(shí)農資市場(chǎng)"兩帳兩票一書(shū)一卡"、"重要商品入市備案"、"嚴重不合格商品退市召回"等有關(guān)制度。強化監管執法，嚴防假劣農資坑農害農。嚴查各類(lèi)假冒偽劣農資產(chǎn)品，加強農資商品質(zhì)量監測，確保農民群眾用上"放心農資"。建立農資連鎖經(jīng)營(yíng)和農資經(jīng)營(yíng)放心店。鼓勵和支持信譽(yù)好、規模大的農資企業(yè)到鄉村開(kāi)展農資連鎖經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)農資進(jìn)鄉入村，開(kāi)拓、凈化城鄉農資市場(chǎng)。
7、積極開(kāi)展食品安全監管工作。
我所充分發(fā)揮基層工商所的職能作用，克服人員少、監管任務(wù)重的困難，把食品安全工作作為重中之重的工作來(lái)抓，切實(shí)履行流通食品安全監管職能。一是明確職責，建立健全食品安全監管責任體系;二是鞏固基礎，狠抓六個(gè)重點(diǎn)，即嚴把食品市場(chǎng)主體準入關(guān)，完善經(jīng)濟戶(hù)口管理和信用分類(lèi)監管，加強宣傳引導，重點(diǎn)宣傳《食品安全法》，強化索證索票和進(jìn)銷(xiāo)貨臺帳制度，以"六查六看"為重點(diǎn)著(zhù)力抓好市場(chǎng)巡查，認真開(kāi)展食品的抽樣檢測工作;三是采取平時(shí)監管和專(zhuān)項整治相結合，先后開(kāi)展了酒類(lèi)和飲料類(lèi)、面粉和方便食品、乳制品等食品安全專(zhuān)項行動(dòng)，嚴格執法，專(zhuān)項整治效果明顯。
8、其他工作。與有關(guān)部門(mén)配合取締3家無(wú)證照網(wǎng)吧，查扣電腦12臺。同時(shí)，我們向網(wǎng)通公司下達了責令切斷網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的通知書(shū)。配合鎮政府、派出所等職能部門(mén)開(kāi)展了校園周邊環(huán)境大檢查、三合一場(chǎng)所檢查，向企業(yè)下達了火災隱患責任告知書(shū)，提高其防范能力。
二、存在的問(wèn)題：
1、在政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習方面下的功夫還不夠。主要表現：在學(xué)習抓的不夠緊，時(shí)緊時(shí)松。工作忙時(shí)，便不能夠堅持。存有實(shí)用主義的思想，業(yè)務(wù)素質(zhì)的自我培訓標準低。
2、工作創(chuàng )新能力有待提高。
3、電腦操作技能有待加強。
4、思想境界和工作前瞻性有待提升。
三、20xx年的工作打算：
總結過(guò)去，展望未來(lái);下一年的工作即將開(kāi)始。結合賈嶺的實(shí)際情況，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各級黨組的指示精神。我們所初步打算：
1、繼續抓好政治理論的學(xué)習，加強法律、法規和業(yè)務(wù)知識自學(xué)。爭取人人都成為業(yè)務(wù)骨干，執法辦案的行家里手。
2、進(jìn)一步整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序,貫徹落實(shí)項城市工商局及市政府的有關(guān)精神，加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理力度，進(jìn)一步完善流通領(lǐng)域商品監管檔案。
3、加大對轄區的監管力度，減少不必要經(jīng)營(yíng)糾紛，消費者投訴;杜絕欺詐、誤導、尾隨兜售、強拉硬賣(mài)、少斤短兩現象。
4、使所里軟硬件建設齊頭共進(jìn)。爭取在新的一年里所容所貌、人員素質(zhì)有很大的改變和提高。
5、做好科學(xué)規劃，制定好可行的方案，使下一步的工作更上一層樓。
總之，在今年的工作中，有成績(jì)也有不足。我們決心在下一年的工作中，總結經(jīng)驗，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，克服存在的不足。以高度的工作熱情，負責的工作態(tài)度，充沛的精力，扎扎實(shí)實(shí)的工作精神，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神狀態(tài)，爭取在新的一年里做出更大更好的成績(jì)來(lái)。
工商年終工作總結 篇11
xx年xx縣工商局在縣委、縣政府和xx市工商局的堅強領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)配合支持下，扎實(shí)開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，努力提升履職能力，提高監管水平，全力以赴辦好大事，穩妥地開(kāi)展了與所辦市場(chǎng)徹底脫鉤、勞動(dòng)服務(wù)公司改制等項工作，充分發(fā)揮了工商行政管理在維護市場(chǎng)秩序和社會(huì )穩定中的職能作用，服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展取得良好效果�，F將全年主要工作情況總結如下：
一、全方位工作進(jìn)展情況
(一)企業(yè)注冊登記工作
在主體登記準入方面，我局始終以支持全民創(chuàng )業(yè)、服務(wù)招商引資、發(fā)展地方經(jīng)濟為目標，依法規范登記行為，努力優(yōu)化服務(wù)水平。
一是進(jìn)一步完善登記窗口制度，推行“授權核準”和“一審一核”制。實(shí)行服務(wù)大廳窗口直接發(fā)照和委托工商所直接辦理個(gè)體登記相結合的形式。
二是以辦公自動(dòng)化和主體登記信息資源共享為基礎，完善網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，提供工商登記辦事指南、各類(lèi)企業(yè)登記制式表格以及收費標準等，進(jìn)一步方便群眾辦事。
三是開(kāi)辟政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，對招商引資企業(yè)提供“定期上門(mén)、隨時(shí)預約和全程跟蹤”三項優(yōu)質(zhì)幫辦服務(wù)；在個(gè)私登記中，只要資料齊備、符合法定條件，實(shí)行當日申請、當日審核、當日登記、當日發(fā)照。
目前全縣共登記注冊各類(lèi)企業(yè)1781戶(hù)，其中：法人企業(yè)721戶(hù)，營(yíng)業(yè)單位、分支機構469戶(hù)；個(gè)人獨資企業(yè)322戶(hù)，合伙企業(yè)37戶(hù)，農民專(zhuān)業(yè)合作社232戶(hù)。
xx年元月1日至xx年11月11日共新登記各類(lèi)企業(yè)349戶(hù)，其中：內資企業(yè)18戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)178戶(hù)，合伙企業(yè)9戶(hù)，個(gè)人獨資企業(yè)68戶(hù)，農民專(zhuān)業(yè)合作社68戶(hù)。共辦理各類(lèi)企業(yè)變更514戶(hù)。辦理各類(lèi)企業(yè)注銷(xiāo)登記58戶(hù)。
截止xx年11月11日，全縣共有個(gè)體工商戶(hù)13289戶(hù)，其中xx年新登記個(gè)體工商戶(hù)3128戶(hù)。共辦理一人公司注冊登記28戶(hù)。辦理注冊資本分期到位的公司43戶(hù)。
(二)企業(yè)個(gè)私監管工作
在主體資格驗證方面，采取集中年檢、上門(mén)年檢、網(wǎng)上年檢、代理年檢等多種便民措施，實(shí)行書(shū)面審查和實(shí)地檢查相結合，最大程度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保年檢實(shí)效。全縣應驗照個(gè)體工商戶(hù)10193戶(hù)，實(shí)際通過(guò)驗照10144戶(hù)，查無(wú)下落49戶(hù)，驗照率99.5%。；應檢企業(yè)1579戶(hù)，已檢企業(yè)1335戶(hù)，其中通過(guò)網(wǎng)上年檢282戶(hù)(網(wǎng)上年檢率21%)，年檢期間辦理注銷(xiāo)46戶(hù)，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照198戶(hù)，年檢率100%。
在主體行為監管方面，對10098戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)實(shí)行信用分類(lèi)監管，其中a級10006戶(hù)、b級86戶(hù)，c級6戶(hù)；已建立企業(yè)信用分類(lèi)檔案850戶(hù)，微機信用評定850戶(hù)（a級620戶(hù)，b級11戶(hù)，d級219戶(hù)）進(jìn)一步實(shí)現監管行為科學(xué)化、信息化和規范化。
在專(zhuān)項監管工作方面，一是認真開(kāi)展查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)、“黑網(wǎng)吧”專(zhuān)項整治工作。全年開(kāi)展無(wú)照經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項清理行動(dòng)4次，清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)812戶(hù)（其中“黑網(wǎng)吧”11戶(hù)），查扣電腦8臺；補辦執照668戶(hù)，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)29戶(hù)；二是加強安全生產(chǎn)監管，加大安全隱患排查力度，制定安全應急預案，完善長(cháng)效監管機制，積極配合相關(guān)部門(mén)做好非煤礦山、煙花爆竹、危險化學(xué)品等高危行業(yè)的監管。聯(lián)合執法50人/次,出動(dòng)檢查人員396人/次,檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)561人，查處違法經(jīng)營(yíng)戶(hù)47戶(hù),取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)58戶(hù),查辦案件19件；三是開(kāi)展了專(zhuān)項整治黃沙開(kāi)采、廢舊金屬收購站點(diǎn)行動(dòng)，清理取締無(wú)照黃沙開(kāi)采點(diǎn)44戶(hù)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)廢舊金屬收購站點(diǎn)4戶(hù)；四是開(kāi)展粉塵污染企業(yè)清理整頓，通過(guò)排查摸底，共清理出轄區涉及粉塵污染的企業(yè)42戶(hù)，其中水泥生產(chǎn)企業(yè)3戶(hù)，石膏開(kāi)采企業(yè)6戶(hù)，石料開(kāi)采企業(yè)5戶(hù)，石灰窯加工企業(yè)2戶(hù)，磚、瓦制造企業(yè)22戶(hù)，糧食加工業(yè)4戶(hù)。
在開(kāi)展服務(wù)幫扶工作方面，一是制訂出30條具體幫扶措施，大力扶持個(gè)私經(jīng)濟發(fā)展，支持各類(lèi)農民專(zhuān)業(yè)合作社做大做強，并對農民自產(chǎn)自銷(xiāo)農副產(chǎn)品和農村流動(dòng)商販免予辦照登記。同時(shí)切實(shí)落實(shí)優(yōu)惠政策，做好就業(yè)再就業(yè)服務(wù)。全年辦理再就業(yè)個(gè)體執照48份，免收登記費0.096萬(wàn)元，引導、幫助農民工返鄉創(chuàng )業(yè)96人；二是做好“861”項目的跟蹤服務(wù)。成立了由局長(cháng)掛帥的幫扶工作領(lǐng)導小組，對列入省“861”行動(dòng)計劃的14個(gè)項目，提出幫扶計劃，按照“分戶(hù)到單位、責任到人、定期聯(lián)系、分級服務(wù)”的運行方式。全方位地開(kāi)展聯(lián)系服務(wù)工作，真正實(shí)現服務(wù)措施到位，服務(wù)效果明顯的運行機制；三是積極開(kāi)展創(chuàng )建證照規范示范街活動(dòng)，全縣共創(chuàng )建示范街11條，經(jīng)營(yíng)戶(hù)1200戶(hù)。
在外資企業(yè)監管服務(wù)方面，我們積極開(kāi)展各類(lèi)優(yōu)惠幫辦服務(wù)。對新辦企業(yè)進(jìn)行初訪(fǎng)，16戶(hù)外資企業(yè)中目前已有10戶(hù)參加了年檢，對6戶(hù)未參加年檢的外資企業(yè)按市局的要求進(jìn)行調查，并將調查情況及時(shí)上報市局，對欠繳注冊資本的6戶(hù)外資企業(yè)進(jìn)行了催資工作。
在流動(dòng)人口計劃生育工作中，我局制訂了相關(guān)工作制度和督察辦法，層層簽訂責任狀，認真履行登記核查職能，協(xié)助地方政府強化流動(dòng)人口計劃生育管理，全年共按時(shí)通報計生信息10次，累計173人次。
(三)公平交易執法工作
xx年，全局共依法查處各類(lèi)違法違章案件202件，其中大要案8件，搗毀制假、售假窩點(diǎn)9處，取締非法經(jīng)營(yíng)行為43戶(hù)，開(kāi)展商品質(zhì)量抽檢120組，不合格59組，不合格率49%。同時(shí)，卓有成效地開(kāi)展了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管、反不正當競爭、打擊非法傳銷(xiāo)，以及各類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)，查處了一大批影響較大的典型案件，維護了良好的市場(chǎng)秩序。
1、抓好各類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項整治和打擊制售假冒偽劣商品違法行為，全力營(yíng)造繁榮有序、穩定發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。一抓巡查；二抓集中整治；三抓消費者投訴處理；四抓主動(dòng)監管與企業(yè)自律相結合。同時(shí)，通過(guò)公布投訴舉報電話(huà)、設立舉報箱等發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)維權。全年共檢查各類(lèi)市場(chǎng)主體3620余（戶(hù)）次，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)43戶(hù)，查扣注水豬、牛、羊肉80公斤，未檢驗白板豬肉150公斤，病死豬肉400公斤，假冒和不合格白酒1.8萬(wàn)瓶，非b瓶及過(guò)期啤酒1.5萬(wàn)瓶，各類(lèi)不合格肥料110噸，不合格汽油2噸，不合格鋼材21噸，假冒肥料11.8噸，假冒食用醋1800瓶，假冒種子（玉米、雜交稻）70公斤，三無(wú)食品980袋，假劣食品及兒童食品1.2萬(wàn)余盒（袋）、飲料0.6萬(wàn)余杯（袋），查處食用油350公斤、大米200公斤、面粉400公斤，假冒皇明太陽(yáng)能7臺，虛假標注包裝袋1.5萬(wàn)條（個(gè)），查扣帶有政治性色彩文化衫6件，并移送當地公安機關(guān)處理。違法總案值600余萬(wàn)元。
2、以“紅盾護農”行動(dòng)為拳頭，抓好農資市場(chǎng)專(zhuān)項整治，全力維護本縣農業(yè)生產(chǎn)安全，服務(wù)新農村建設。今年來(lái)共立案查處農資違法案件40件，結案38件，其中萬(wàn)元以上大案6件。在查處農資違法案件中，有無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)案件15件，其它各類(lèi)農資質(zhì)量案件25件。查扣主要物品有:涉嫌包裝虛假劣質(zhì)稻種150公斤，不合格肥料110噸，不合格農藥（除草劑）592瓶。其中,較有影響的案件有永康工商所查處的假冒“司爾特”復合肥案等。
3、加強流通領(lǐng)域食品安全監管，切實(shí)維護廣大人民群眾的身體健康和生命安全。一是努力構建食品安全執法長(cháng)效機制，全面落實(shí)領(lǐng)導包保督辦責任制、所長(cháng)屬地監管責任制和工商所工作人員分片包干責任制“三大責任制”，實(shí)行《食品市場(chǎng)準入制度》、《食品市場(chǎng)巡查制度》、《不合格食品退市制度》、《食品安全信息公示制度》、《食品安全責任制度》等；二是加強市場(chǎng)主體自律，引導督促食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)落實(shí)購銷(xiāo)臺帳、索證索票、質(zhì)量安全檔案等商品質(zhì)量自律管理制度，建立電子經(jīng)濟戶(hù)口，進(jìn)行信用分類(lèi)監管。我縣目前共有食品批發(fā)戶(hù)15戶(hù)，大型食品經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)、超市13戶(hù)，食雜店1260余戶(hù)，掛牌經(jīng)營(yíng)已有375戶(hù)；三是采取“所村掛鉤”、嚴把市場(chǎng)主體準入、地毯式摸底排查、駐店式嚴防死守等手段，24小時(shí)受理和處理有關(guān)食品安全的咨詢(xún)、申訴和舉報，確保流通領(lǐng)域食品安全。
4、認真開(kāi)展“掃黃打非”，推進(jìn)精神文明建設。一是封堵和查繳政治性非法出版物；二是打擊各類(lèi)盜版侵權行為；三是掃除淫穢色情有害出版物；四是清理非法網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)和計算機軟件制品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。查扣非法書(shū)刊120本（其中盜版教材及書(shū)刊40本、淫穢書(shū)刊6本、其它盜版書(shū)刊114本）、音像制品300多張（其中盜版音像制品275張、淫穢音像制品25張）。依法查扣帶有“89”字樣香港老爺車(chē)文化衫6件，并移交當地公安機關(guān)處理。
5、嚴厲打擊傳銷(xiāo)和治理商業(yè)賄賂，維護社會(huì )穩定大局。我們加強與相關(guān)部門(mén)協(xié)作，充分發(fā)揮12315申訴舉報職能，積極發(fā)動(dòng)社會(huì )各界投訴、舉報傳銷(xiāo)和商業(yè)賄賂違法行為。于3月4日查處傳銷(xiāo)案件1件，搗毀傳銷(xiāo)窩點(diǎn)1處，抓獲傳銷(xiāo)組織b級頭目杜某，驅散、遣返參與傳銷(xiāo)人員60余人。
6、增強辦案能力，提高執法水平。定期組織開(kāi)展對全系統執法人員進(jìn)行培訓，全面提高全員執法水平和查辦案件能力。在執法程序上，始終堅持“三審一定一把關(guān)”的制度模式，強力推進(jìn)執法辦案零過(guò)錯，維護工商執法權威形象。
(四)市場(chǎng)監管工作
1、充分履行監管職能，全面凈化市場(chǎng)環(huán)境。
圍繞社會(huì )關(guān)注的市場(chǎng)焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，加大市場(chǎng)商品質(zhì)量監管，加大商品質(zhì)量抽檢力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣、不合格商品的行為；加大市場(chǎng)行為監管，嚴厲打擊欺行霸市、強買(mǎi)強賣(mài)、克斤扣兩、虛假宣傳等違章違規經(jīng)營(yíng)行為。
一是深入開(kāi)展了節日市場(chǎng)整治、豬肉市場(chǎng)整治、食品添加劑專(zhuān)項整治、農村家電市場(chǎng)專(zhuān)項整治、散裝白酒市場(chǎng)專(zhuān)項整治等項執法行動(dòng)。二是開(kāi)展了塑料購物袋專(zhuān)項整治，檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)門(mén)點(diǎn)638戶(hù)次，立案查處涉嫌違法經(jīng)營(yíng)不合格塑料購物袋案件4起、取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)2戶(hù)，查扣不合格塑料袋16300余條。三是開(kāi)展了針對甲型n1h1流感疫情防控的市場(chǎng)專(zhuān)項檢查行動(dòng)，制定了《防控豬流感病毒市場(chǎng)管理工作方案》開(kāi)展了廣泛宣傳，加強了肉類(lèi)市場(chǎng)監管，并與檢疫部門(mén)配合，對全縣養豬場(chǎng)、定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)的衛生和防疫情況進(jìn)行了一次全面的檢查。
2、創(chuàng )新工作機制，規范長(cháng)效監管。
一是繼續推行市場(chǎng)巡查“三查一督辦”機制，定崗定責，堅持市場(chǎng)巡查密度和廣度。同時(shí)加強集貿市場(chǎng)安全監管，做好全縣市場(chǎng)消防安全和綜合治理工作，及時(shí)消除市場(chǎng)安全隱患。二是積極完善商品交易市場(chǎng)信用分類(lèi)監管機制建設。及時(shí)組織基層市管和微機操作人員開(kāi)展商品交易市場(chǎng)信用分類(lèi)監管系統數據采集和微機錄入等上線(xiàn)操作業(yè)務(wù)培訓，在購物中心市場(chǎng)試點(diǎn)后，全縣11個(gè)市場(chǎng)推行實(shí)施商品交易市場(chǎng)信用分類(lèi)監管機制。各工商所都實(shí)行了所領(lǐng)導駐場(chǎng)指導制，指定專(zhuān)門(mén)人員駐場(chǎng)指導市場(chǎng)開(kāi)辦單位開(kāi)展工作。在農資、食品、藥品等重要商品經(jīng)營(yíng)戶(hù)中建立了書(shū)式和電子經(jīng)營(yíng)信用檔案；在全縣規模食品批發(fā)戶(hù)、商場(chǎng)、超市和食雜店逐步推廣“誠信通”重要商品電子監管備案查詢(xún)系統。
3、抓好文明創(chuàng )建，強化市場(chǎng)整治。
一是重點(diǎn)加強了節日、會(huì )議、重大活動(dòng)、高考期間的'市場(chǎng)創(chuàng )建力度，保障了特殊時(shí)期市場(chǎng)秩序的穩定；二是積極參加當地縣、鄉政府及其職能部門(mén)組織的環(huán)境創(chuàng )建執法行動(dòng)，如合蚌路綜合改造、迎賓路攤位整治、池河黃沙市場(chǎng)專(zhuān)項整治等，得到地方領(lǐng)導的充分肯定；三是開(kāi)展了校園周邊環(huán)境治理活動(dòng)，清理取締大量校園周邊店和攤位；四是在縣城及全縣各中心集鎮開(kāi)展創(chuàng )建文明誠信經(jīng)營(yíng)街區活動(dòng)，和500家經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂文明經(jīng)營(yíng)責任書(shū)和懸掛承諾公示牌；五是配合廣電、公安等有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展了整治非法衛星地面接收設施專(zhuān)項行動(dòng)，共檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)9戶(hù)次，查獲非法衛星地面接收設施4臺；六是發(fā)揮好工商派出所職能，嚴厲打擊欺行霸市、騙買(mǎi)騙賣(mài)、強買(mǎi)強賣(mài)等擾亂社會(huì )經(jīng)濟秩序違法行為。
(五)合同監管工作
我局以打擊合同欺詐、查處合同違法行為，整治和改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為主線(xiàn)，積極推進(jìn)誠信體系建設，深化合同幫扶，探索開(kāi)展“七進(jìn)”活動(dòng)，對合同行為進(jìn)行全面有效的監管。
一是把“七進(jìn)”活動(dòng)內容具體化、任務(wù)責任化，扎實(shí)有效全面推開(kāi)，受到省、市局領(lǐng)導的肯定，市局于5月5日在我縣召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )，全面推廣我局經(jīng)驗做法。二是認真開(kāi)展房地產(chǎn)、電信、醫療等重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)合同專(zhuān)項執法檢查，嚴厲查處利用合同進(jìn)行的違法行為和合同欺詐行為。三是圍繞“五擴大一提高”在全縣農村廣泛開(kāi)展合同幫扶工作，努力培育發(fā)展龍頭企業(yè)和涉農示范戶(hù)，扶助“訂單農業(yè)”發(fā)展。四是抓好業(yè)務(wù)技能培訓和法律法規宣傳，筑牢依法監管合同的基礎。
xx年共檢查各類(lèi)合同17000份，金額達7700萬(wàn)元，查處合同案件立案30件，結案20件，違法總值達75萬(wàn)元，罰款0.939萬(wàn)元；辦理抵押物登記9件，抵押金額1411萬(wàn)元；行政調解各類(lèi)合同糾紛8件，爭議金額0.78萬(wàn)元；備案拍賣(mài)會(huì )和現場(chǎng)監拍7次，拍賣(mài)成交金額626萬(wàn)元；備案格式條款合同企業(yè)8家，涉及6個(gè)種類(lèi)，備案合同樣件16份，幫扶企業(yè)28家，培育龍頭企業(yè)3戶(hù)，發(fā)展守合同重信用企業(yè)25戶(hù)，其中：國家級1戶(hù)，省級5戶(hù)，市級8戶(hù)，縣級11戶(hù)。
(六)商標監管工作
一是認真開(kāi)展“一所多標”活動(dòng)。制訂了實(shí)施意見(jiàn)和發(fā)展計劃，認真進(jìn)行商標幫扶工作，積極開(kāi)拓商標注冊新路子，支持扶助當地企業(yè)積極參與爭創(chuàng )省著(zhù)名商標和市知名商標活動(dòng)。全年注冊商標57件，其中農副產(chǎn)品商標37件，農民專(zhuān)業(yè)合作社注冊16件。扶持申報著(zhù)名商標4件，知名商標5件。
二是大力保護商標專(zhuān)用權。開(kāi)展了重點(diǎn)商品商標專(zhuān)項整治等一系列商標執法行動(dòng)，推行商標經(jīng)營(yíng)授權制度，查處商標侵權假冒案件22件，其中大要案3件，罰款17萬(wàn)元。
三是認真開(kāi)展法律法規培訓宣傳。結合“一所多標”活動(dòng)，先后開(kāi)展了全系統商標監管執法人員培訓和“4.26知識產(chǎn)權宣傳日”等活動(dòng)。我局在4.26活動(dòng)期間，共張貼懸掛標語(yǔ)12條，設立咨詢(xún)臺10張，召開(kāi)座談會(huì )3次，現場(chǎng)接受社會(huì )咨詢(xún)450人次，發(fā)放宣傳材料1100余份，在全縣范圍內營(yíng)造了濃厚的宣傳范圍。
(七)廣告監管工作
1、服務(wù)廣告企業(yè),培訓執法人員。
對全縣11家廣告經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)資格年度檢查和廣告企業(yè)普查，召開(kāi)了廣告經(jīng)營(yíng)單位負責人和廣告審查員培訓會(huì )議，提高其法律意識，規范其經(jīng)營(yíng)行為。還對全局廣告執法人員進(jìn)行了培訓，有效提高了我局廣告監管水平。
2、強化廣告監管，營(yíng)造良好廣告秩序。
一是牽頭組織縣衛生局、廣電局、糾風(fēng)辦等單位，齊抓共管，成立整治虛假違法廣告聯(lián)席會(huì )議制度。二是做好工商所巡查執法督察，強化廣告市場(chǎng)巡查力度。三是對媒體廣告采取電腦跟蹤監測，進(jìn)行全程監管，備案縣電視臺送審廣告六大類(lèi)42份，發(fā)布媒體監測簡(jiǎn)報10期。四是大力開(kāi)展廣告專(zhuān)項整治，先后開(kāi)展了涉農廣告專(zhuān)項整治、互聯(lián)網(wǎng)和手機低速之風(fēng)專(zhuān)項整治等廣告執法行動(dòng)，查處違法廣告案件30件，已結案28件，罰沒(méi)款3.5余萬(wàn)元。
(八)12315消保維權及消協(xié)工作
xx年來(lái)我局已受理各類(lèi)消費咨詢(xún)1150次、申訴舉報354件，調解消費糾紛326件，申訴登記達100%,處理達98%,總案值140.5萬(wàn)元，受理舉報26件,調查處理100%,查處各類(lèi)侵害消費者權益違法行為11起，罰款4.6萬(wàn)元，為消費者挽回經(jīng)濟損失42.1萬(wàn)元。
一是緊扣“消費與發(fā)展”年主題，隆重開(kāi)展3.15紀念活動(dòng)。在縣委、縣政府重視支持下，于“3.15”期間召集各消協(xié)理事成員單位和相關(guān)新聞媒體舉辦新聞發(fā)布會(huì )，在縣電視臺開(kāi)辟“3.15維權”專(zhuān)欄，在縣政府廣場(chǎng)和全縣重點(diǎn)鄉鎮設置了咨詢(xún)點(diǎn)和投訴臺，出動(dòng)宣傳車(chē)26臺輛，懸掛宣傳條幅28條，建彩虹門(mén)4個(gè)，散發(fā)宣傳材料1萬(wàn)余份，現場(chǎng)接待消費者咨詢(xún)62人次，受理解決申訴5起，解決5起，集中焚毀假冒偽劣物品貨值約百萬(wàn)元。
二是完善維權網(wǎng)絡(luò )，構筑遍布城鄉、及時(shí)、便民的消費維權網(wǎng)絡(luò )。3.15中心聯(lián)合定城、曲陽(yáng)、城郊三所對城區42個(gè)聯(lián)絡(luò )站進(jìn)行了整頓、回訪(fǎng)，取消了2個(gè)工作不積極、名存實(shí)亡的聯(lián)絡(luò )站，發(fā)展了4個(gè)經(jīng)營(yíng)面積超200平方的大賣(mài)場(chǎng)及學(xué)校為新聯(lián)絡(luò )站，使我縣聯(lián)絡(luò )站達到44個(gè)，且全部達到5個(gè)1標準，維權工作全面展開(kāi)。同時(shí)，全縣282個(gè)行政村（社區）已全部建立“所村（社區）掛鉤”站點(diǎn)，其中所村掛鉤249個(gè)站點(diǎn)，所區掛鉤33個(gè)站點(diǎn)。
三是定期發(fā)布消費警示，繼續加大法規宣傳力度，將維權工作由事后調解維權上升為事先提醒防范，引導科學(xué)合理消費。
四是積極開(kāi)展市場(chǎng)整治，充分發(fā)揮社會(huì )監督作用。先后進(jìn)行解決公共服務(wù)行業(yè)損害消費者權益不正之風(fēng)專(zhuān)項整治和美容美發(fā)行業(yè)專(zhuān)項執法行動(dòng)、挑戰消費領(lǐng)域潛規則行動(dòng)，開(kāi)展了消費維權市場(chǎng)實(shí)地調查活動(dòng)、誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟建設以及“消費與發(fā)展”知識競賽活動(dòng)等。
(九)法制工作
1、完善執法程序，強化執法監督。
一是完善立銷(xiāo)案管理制度。為規范行政執法行為等，加強案件核審及監督，實(shí)行執法上線(xiàn)、案件網(wǎng)上核審，規范執法程序和執法標準，提高辦案效率。一年來(lái)，我局共辦理案源登記208件、立案登記197件、不予立案1件、銷(xiāo)案2件，對不能及時(shí)結案的19件案件予以催辦，并采取了相應的補救措施，從而推動(dòng)了我局執法辦案，進(jìn)一步規范了行政執法行為。
二是全面推行說(shuō)理式辦案，制作說(shuō)理式處罰決定書(shū)。截至目前制作說(shuō)理式行政處罰決定書(shū)180件，通過(guò)說(shuō)理式辦案，達到處罰與教育相結合的目的。
三是完善執法公示制，全面實(shí)行自由裁量權說(shuō)明制度，一年來(lái)，我局對同一辦案機關(guān)同性質(zhì)、處罰幅度不同的8件案件予以退回辦案機構重新處理，從而杜絕了行政處罰的隨意性。
四是建立扣押沒(méi)收物品管理制度，根據省市局有關(guān)規定，我們結合本地實(shí)際，制定了《xx縣工商行政管理局扣押、沒(méi)收物品管理制度》，對xx年的案件進(jìn)行了一次清理，涉及罰沒(méi)物資案件共35件，對其中的24件票據使用不規范、物品處理記錄不全的案件，發(fā)出了限期整改建議。
工商年終工作總結 篇12
20xx年，在市委、市政府和省工商局的堅強領(lǐng)導下，市工商局堅持全速轉型、全面履職、全心服務(wù)、全力落實(shí)“四全”工作原則，強力推進(jìn)“三打兩建”，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展，各項工作取得良好成效。市局榮獲“市文明單位”、“市xx年度落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)實(shí)績(jì)考核工作先進(jìn)單位” 、“全市消防工作先進(jìn)單位”等多項稱(chēng)號；市局黨組被評為“市縣處級黨委（黨組）學(xué)習中心組先進(jìn)集體”；市局市場(chǎng)合同科榮獲“全國工商系統xx年度誠信市場(chǎng)創(chuàng )建活動(dòng)先進(jìn)單位”稱(chēng)號。
一、以開(kāi)展“三打”工作為著(zhù)力點(diǎn)，堅持突出重點(diǎn)、嚴格執法，規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序取得新成效
�。ㄒ唬┙∪珯C制明責任。將“三打”工作作為“一把手”工程來(lái)抓，市局和縣級局分別成立以局長(cháng)為組長(cháng)的領(lǐng)導小組，層層動(dòng)員教育，逐級落實(shí)責任，制定實(shí)施方案，狠抓督查落實(shí)。實(shí)行領(lǐng)導包案制，對查辦的大案要案，嚴格依法查處。落實(shí)“三打”案件周報告制度，定期開(kāi)展督查，嚴肅追究工作不力、報告不實(shí)的單位和個(gè)人責任，確保工作落實(shí)到位。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動(dòng)造氛圍。通過(guò)市局“一把手”接受《xx日報》專(zhuān)題采訪(fǎng)、召開(kāi)“三打”新聞發(fā)布會(huì )、局領(lǐng)導帶隊參加名升網(wǎng)在線(xiàn)訪(fǎng)談、開(kāi)展巡回宣傳、舉辦大型咨詢(xún)活動(dòng)、懸掛宣傳條幅等，營(yíng)造良好工作氛圍。xx年，廣東衛視、茂名日報、茂名電視臺等媒體先后報道全市工商系統“三打”行動(dòng)新聞30多篇（次）；全市工商系統共發(fā)放宣傳資料15萬(wàn)多份，發(fā)送手機短信300萬(wàn)條。
�。ㄈ┡挪槊锥ň�(xiàn)索。全市工商系統通過(guò)在投訴舉報中“找”、在社會(huì )調查中“問(wèn)”、在日常監管中“尋”、在抽檢商品中“篩”、在查辦案件中“挖”等方式，深入開(kāi)展情況和線(xiàn)索摸排工作。并加大對重點(diǎn)地區、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)場(chǎng)所的.市場(chǎng)巡查力度，xx年，全市工商系統共開(kāi)展市場(chǎng)巡查xx戶(hù)次，發(fā)放“三打違法行為調查表”50000多張。
�。ㄋ模┒它c(diǎn)斬鏈嚴整治。突出食品、農資等重點(diǎn)商品，突出城鄉結合部、商場(chǎng)超市等重點(diǎn)區域，突出食品安全、知識產(chǎn)權、欺行霸市等焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結合“雙打”、“打傳”、“查無(wú)”、廣告市場(chǎng)整治等專(zhuān)項行動(dòng)，配合開(kāi)展安全生產(chǎn)、“打非治違”、社會(huì )治安綜合治理、市場(chǎng)中介組織防治腐敗等工作，從嚴從快查處各類(lèi)違法行為。xx年，全市工商系統共立案查處“三打”案件xx多宗，案值xx多萬(wàn)元。
二、以推進(jìn)“兩建”工作為支撐點(diǎn)，注重突破難點(diǎn)、先行先試，建設社會(huì )信用和市場(chǎng)監管體系邁出新步伐
�。ㄒ唬┩怀觥翱臁�，健全機構明責任。提請市委、市政府成立市“兩建”專(zhuān)項行動(dòng)工作領(lǐng)導小組和日常辦事機構，配合市領(lǐng)導開(kāi)展專(zhuān)題調研和拜會(huì )省“兩建”辦領(lǐng)導，爭取省“兩建”辦支持。發(fā)揮牽頭作用，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，推進(jìn)全市市場(chǎng)監管體系建設試點(diǎn)工作。印發(fā)茂名市《“兩建”工作情況通報制度》等，定期開(kāi)展分類(lèi)評估，并將市場(chǎng)監管體系建設工作列入各地各部門(mén)干部政績(jì)綜合考核。
�。ǘ┩怀觥凹殹�，細化措施抓落實(shí)。牽頭制定全市“兩建”工作方案和配套的試點(diǎn)工作方案，經(jīng)市委、市政府審定印發(fā)全市執行。落實(shí)市領(lǐng)導提出的“兩建”工作“點(diǎn)、線(xiàn)、面、網(wǎng)”齊推進(jìn)的工作思路，縱深推進(jìn)“兩建”工作。由市“兩建”辦領(lǐng)導帶隊開(kāi)展督導，及時(shí)通報情況，督促試點(diǎn)任務(wù)落實(shí)。同時(shí)，認真抓好工商部門(mén)牽頭的市場(chǎng)準入體系建設、市場(chǎng)競爭秩序建設、消費維權和社會(huì )監督體系建設、企業(yè)信用體系建設、放心食品工程、流通環(huán)節食品安全監管體系建設試點(diǎn)工作等6個(gè)“兩建”子體系建設工作，制定方案，細化措施，狠抓落實(shí)，確保成效。
�。ㄈ┩怀觥皩�(shí)”，攻堅克難顯成效。結合茂名實(shí)際，從人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和市場(chǎng)監管難點(diǎn)著(zhù)手，大力推進(jìn)市縣鎮三級行政服務(wù)中心建設，市場(chǎng)準入等行政服務(wù)效能大大提升；加快市場(chǎng)監管信息平臺建設步伐，市級市場(chǎng)監管信息平臺已通過(guò)專(zhuān)家論證，進(jìn)入報批實(shí)施階段，市場(chǎng)監管效能進(jìn)一步提升；擴展藥品網(wǎng)絡(luò )監管平臺，藥品市場(chǎng)監管進(jìn)一步到位；推進(jìn)“放心食品工程”建設，農產(chǎn)品“從農田到餐桌”無(wú)縫監管體系初見(jiàn)成效；推進(jìn)綜合試點(diǎn)地區的試點(diǎn)工作，市場(chǎng)監管工作有新突破。
三、以登記注冊制度改革為切入點(diǎn)，著(zhù)力完善機制、提升效能，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )出新局面
�。ㄒ唬┥罨耙粋�(gè)窗口許可”。健全“一個(gè)窗口許可”綜合協(xié)調、業(yè)務(wù)課題攻堅制度，修訂完善18項窗口業(yè)務(wù)制度，推進(jìn)“網(wǎng)上登記注冊大廳”建設；開(kāi)展“標兵窗口”、“窗口之星”評選活動(dòng)，在“審批權限、登記時(shí)限、審查形式”等方面不斷突破創(chuàng )新；撰寫(xiě)上報《市深化企業(yè)注冊行政審批改革的意見(jiàn)》，為領(lǐng)導決策提供參考。目前，大部分業(yè)務(wù)做到“即來(lái)即辦、立等可取”，辦理各類(lèi)登記15476宗，均在承諾時(shí)間內辦結。截至xx月底，全市新增各類(lèi)市場(chǎng)主體17503戶(hù)，實(shí)有各類(lèi)市場(chǎng)主體xx戶(hù)。市局窗口被評為“茂名市先進(jìn)集體” 、全市“文明窗口”、“市直機關(guān)‘十佳’優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。
�。ǘ┓⻊�(wù)市場(chǎng)主體增量提質(zhì)。創(chuàng )新服務(wù)方式，開(kāi)展“雙扶持”工作，落實(shí)重點(diǎn)企業(yè)直通車(chē)服務(wù)10項措施和扶持中小微企業(yè)措施，提供“綠色通道”服務(wù)xx次，為全市72家重點(diǎn)企業(yè)上門(mén)年檢。截至9月底，累計引導個(gè)體工商戶(hù)升級為企業(yè)xx戶(hù)，注冊資本xx萬(wàn)元；辦理“住改商”6047戶(hù)，涉及注冊資本總額xx萬(wàn)元；辦理股權質(zhì)押登記
業(yè)務(wù)18宗，被擔保債權金額xx萬(wàn)元；申請冠省名企業(yè)96戶(hù)，同比增長(cháng)13%。開(kāi)展“商標帶動(dòng)戰略宣傳月”活動(dòng)，xx年新申請的2件省商標已獲認定公示，6件地理標志證明商標申請已獲國家商標局受理。截至12月底，全市共有有效注冊商標xx件，中國馳名商標1件，省商標52件，地理標志證明商標1件。
�。ㄈ┓⻊�(wù)社會(huì )主義新農村建設。開(kāi)展政策惠農、商標富農、紅盾護農、合同幫農、維權助農等工程，引導和扶持農民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展，引導涉農經(jīng)濟組織注冊使用商標和地理標志，推廣合同示范文本，指導全市1100多戶(hù)農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)按要求建立臺帳，嚴厲打擊銷(xiāo)售假冒偽劣農資商品行為。截至12月底，全市共有農民專(zhuān)業(yè)合作社xx戶(hù)，同比增長(cháng)46%；檢查涉農合同xx份，涉及金額14億元。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化消費維權機制。推進(jìn)291個(gè)紅盾服務(wù)維權工作站和238個(gè)“一會(huì )兩站”規范化建設，改造升級12315中心平臺；開(kāi)展“周周315”、“十大”行業(yè)消費滿(mǎn)意度調查，引導全市20個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì )共同簽署《行業(yè)協(xié)會(huì )公約》；發(fā)揮“調解與訴訟對接工作室”和“粵西四市消費維權合作平臺”作用，組織“律師團”和“專(zhuān)家團”開(kāi)展消費教育引導活動(dòng)。20xx年，共派發(fā)宣傳資料3萬(wàn)多份，接受消費者咨詢(xún)2萬(wàn)多人次，受理投訴、申訴、舉報766宗，為消費者挽回經(jīng)濟損失210多萬(wàn)元。
四、以提升行政效能為基本點(diǎn)，強化監督管理、規范行為，隊伍風(fēng)清氣正展現新形象
�。ㄒ唬⿵娀幏�，促進(jìn)依法行政。抓好機關(guān)和基層規范化建設，開(kāi)展隊伍教育培訓，舉辦各類(lèi)培訓班136期，培訓人員3500多人次，發(fā)證確認全市工商系統工商所“四大員”共1000人崗位資格。開(kāi)展提高選人用人公信度品牌創(chuàng )建工作，市局選拔的科級干部均實(shí)行公推競爭性選拔。規范行政執法主體資格，實(shí)行持證上崗；組織開(kāi)展“十佳”說(shuō)理式行政處罰決定書(shū)評選表彰活動(dòng)；認真做好人大建議、政協(xié)提案辦理工作，市局再次被評為“市政協(xié)提案辦理工作先進(jìn)單位”。
�。ǘ⿵娀芾�，防范履職風(fēng)險。把反腐倡廉工作細分為7大項47小項，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，市局領(lǐng)導班子在xx年度落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制工作考核中獲得94.14分的好成績(jì)（滿(mǎn)分為95分）。開(kāi)展廉政和監管風(fēng)險防范工作，梳理行政職權700項，繪制“權力運行流程圖”50個(gè)，推廣應用“廉政風(fēng)險點(diǎn)警示提示系統”，加強隊伍督察和教育，強化廉政風(fēng)險防范，市局在全市廉政風(fēng)險防控工作會(huì )議上作為市直單位介紹經(jīng)驗。廣泛開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)“基層建設年”、創(chuàng )建“學(xué)習型”黨組織等主題活動(dòng)，市局《創(chuàng )新載體，全面加強基層黨支部建設》的經(jīng)驗被編入《市直機關(guān)黨建“三大工程”案例選編》一書(shū)；市局在全市學(xué)習型黨組織建設工作經(jīng)驗交流暨總結表彰大會(huì )上作經(jīng)驗介紹，市局機關(guān)黨委被市委評為“創(chuàng )先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”。
�。ㄈ⿵娀�，保障高效運轉。抓好預算規范管理，開(kāi)展對縣級局財務(wù)審計、會(huì )計信息質(zhì)量檢查、票據核銷(xiāo)等工作，提升財務(wù)保障能力。加強資產(chǎn)登記管理，規范公務(wù)接待，做好安全保衛等工作，提高后勤保障水平。抓好文秘會(huì )務(wù)、新聞宣傳、政務(wù)信息、政務(wù)督辦、機要保密、信訪(fǎng)維穩、計生治理、共青團婦等工作，保障機關(guān)高效運轉。市局榮獲“xx市xx年度政府信息公開(kāi)考核優(yōu)秀單位”、“市xx年度人口與計劃生育工作先進(jìn)單位”、“全省工商系統政務(wù)信息工作先進(jìn)單位”和“xx市政府系統政務(wù)信息報送工作先進(jìn)單位”等稱(chēng)號。
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