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農行運營(yíng)主管工作總結（精選8篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的農行運營(yíng)主管工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
農行運營(yíng)主管工作總結 1
一年以來(lái)在支行各級領(lǐng)導的幫助下，我始終堅持以“嚴控風(fēng)險，安全運營(yíng)”的首要原則，配合支行的“三化三鐵”的創(chuàng )建工作，加強網(wǎng)點(diǎn)內部管理，強化內控制度建設，不斷提高會(huì )計核算質(zhì)量和服務(wù)水平，有利的保證了支行業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展。實(shí)現了支行全年無(wú)責任性風(fēng)險事件和柜面投訴事件，為支行“三化三鐵”創(chuàng )建工作發(fā)揮了自己一份微薄的力量�，F將我的履職情況向各位領(lǐng)導匯報如下：
一、以身作則，嚴于管理，具有強烈的事業(yè)心、責任心。
工作中我努力履行好運營(yíng)主管崗位職責，力爭做一名優(yōu)秀的運營(yíng)主管。
對于工作，工作務(wù)實(shí)，勤勉盡職，勇于承擔責任。在xx年工作中，我能夠嚴格要求自己，加強自身的思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。注重加強愛(ài)崗敬業(yè)意識的培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，不斷提高自身素質(zhì)。為了更好做好本職工作，立足自身崗位，不斷自我加壓，努力學(xué)習，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。
二、在平時(shí)工作中堅持發(fā)揚樂(lè )于吃苦、甘于奉獻的精神。
每日上班前能夠做到及早到崗，做好營(yíng)業(yè)前的各項準備工作，每日日終后能夠做到最后一個(gè)離崗，檢查并做好當日日結工作，確保當日受理的各項業(yè)務(wù)無(wú)差錯；只要網(wǎng)點(diǎn)有事，不管自己是否在休息都能趕到網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理，讓網(wǎng)點(diǎn)正常運營(yíng)得到保障。
三、在網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計合規建設方面以創(chuàng )建“三化三鐵”為根本目標的工作思路。
狠抓網(wǎng)點(diǎn)內控管理系統、預警監控系統兩個(gè)重點(diǎn)，及時(shí)的提醒和督促柜員的合規操作。充分利用網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì )、夕會(huì )的時(shí)間組織網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)習最新郵件、操作辦法及相關(guān)規定，加強對網(wǎng)點(diǎn)員工的思想教育，提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們都認識到行規行紀的嚴肅性和遵章守紀的重要性，牢固樹(shù)立合規經(jīng)營(yíng)防線(xiàn)。堅決制止了一些不合規業(yè)務(wù)的辦理，加強網(wǎng)點(diǎn)合規操作。
四、在網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)建設方面，支行有過(guò)光輝的歷史，也有過(guò)全省落后的通報。
抓好網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)也是我工作中的一部分，我會(huì )及時(shí)通報每周網(wǎng)點(diǎn)監測情況，提醒員工借鑒別的網(wǎng)點(diǎn)哪些做的好的方面，哪些做的不足的地方，加以改正提高自己網(wǎng)點(diǎn)的.文明服務(wù)水平。在過(guò)去的20xx年當中，支行的網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)工作也取得了一定的成績(jì)，得到了上級的肯定。
新的一年由于崗位變動(dòng)，我來(lái)支行營(yíng)業(yè)部工作。支行營(yíng)業(yè)部人多事多，業(yè)務(wù)也比較繁雜這與以前網(wǎng)點(diǎn)是不能相比的。在這里深深的感受到了自身能力的不足，工作做的也有所欠缺。但有支行各級領(lǐng)導的支持和幫組，我自己也打算靜下心來(lái)，理清思路、配合好營(yíng)業(yè)部運營(yíng)主管把工作完善做好�？傊�，我相信只要自己不怕困難，加強責任心，始終保持積極的工作的心態(tài)，腳踏實(shí)地的干好自己的本職工作，也一定會(huì )在新的崗位上做出更好的成績(jì)。
最后，對在過(guò)去一年中支持和幫助我的支行各級領(lǐng)導、同事們表示衷心感謝！以上是我的述職報告，謝謝大家！
農行運營(yíng)主管工作總結 2
主管工作提醒
一、早晨上班：
1、上班前做箱包核銷(xiāo)交易《06AK》 調章子
2、錄像調閱......三臺機器
3、運營(yíng)集中監管平臺：登錄COMAP系統。
4、《監管檢查》——《報告與通知管理》——《運營(yíng)主管工作日志》——《登記起始日期》——《新增》，點(diǎn)擊前三項后面的小圓圈，屏幕拉到下面，點(diǎn)擊《新增》。
5、《預警監控》——《預警信息監控》——點(diǎn)擊實(shí)時(shí)預警信息監控前面的小加號——《日終預警信息監控》(日終預警還需查看上一日是否有預警信息)、《ABIS預警信息》、《BoEing預警信息》，分別點(diǎn)擊查詢(xún)，如有則逐筆核銷(xiāo)。(未核銷(xiāo)會(huì )顯示紅字)。
二、日間工作：
1、監督柜員中午交接并簽字、開(kāi)箱及鎖箱。
2、下午15：30前做箱包交接交易，《06AH》,換人復核做《06AI》
3、現場(chǎng)授權認證、蓋章、審批柜員大額現金、憑證、印章交接、審批掛失等特殊業(yè)務(wù)。
4、運營(yíng)監管集中平臺(COMAP)系統實(shí)時(shí)核銷(xiāo)。(PS：注意COMAP系統超過(guò)1小時(shí)以上會(huì )掉出來(lái)，需重新登錄。)
三、日終工作：
1、柜員現金箱查庫、柜員箱上鎖、柜員箱交接登記。
2、打印上下級資金余額表（0198交易）、檢查余額是否相符。
3、打印現金余額表（0635交易）。
4、簽退NOWBOS系統，打印NOWBOS日終平賬報告表。（節假日無(wú)需打�。�。
5、BoEing行所簽退，使用A4紙打印。告表）。
�。�1）柜員憑證登記；
在左欄《業(yè)務(wù)憑證處置》下，點(diǎn)擊左邊《憑證登記》——點(diǎn)擊下面的《新增》，交易日期選擇今日，根據柜員當日傳票在左列雙擊點(diǎn)擊，逐筆登記ABIS傳票總張數，在右列雙擊登記BoEing傳票總張數，點(diǎn)擊下面的《保存》按鈕，完成當日柜員憑證登記。
�。�2）運營(yíng)主管工作日志登記；
點(diǎn)擊上面橫項的第三項《監管檢查》——點(diǎn)擊左列《報告與通知管理》前面的小加號，展開(kāi)后點(diǎn)擊《運營(yíng)主管工作日志》——點(diǎn)擊《登記起始日期》選擇《今天》——點(diǎn)擊《查詢(xún)》，在下方會(huì )顯示今日登記的.工作日志，選中點(diǎn)擊《修改》，將所有空心小圓圈點(diǎn)一遍，在其它事項欄登記當日需登記的內容，在最下方點(diǎn)擊《修改》完成當日運營(yíng)主管登記。
督促當班安全員對營(yíng)業(yè)間環(huán)境檢查，關(guān)閉所有電源，調閱所有通道錄像，對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所監控布防，當日所有工作結束。
農行運營(yíng)主管工作總結 3
為加強農業(yè)銀行內部會(huì )計控制建設，進(jìn)一步完善運營(yíng)監督機制，提高監控信息核銷(xiāo)質(zhì)量加強風(fēng)險防范能力，構建有效的內控體系，根據運營(yíng)主管的職責內容，依據農業(yè)銀行有關(guān)運營(yíng)規章制度，現將本月運營(yíng)主管履行職責情況報如下：
一、本月工作情況
�。�1）每日營(yíng)業(yè)前檢查準備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門(mén)前及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監控設備正常運行。
�。�2）做好箱包交接管理，核對柜員現金箱及重空結存，及時(shí)做好現金調撥報備，合理安排好每日營(yíng)業(yè)用現金及大額報備現金的支付，監督每個(gè)柜員做好開(kāi)機上崗簽到的規范操作，嚴格按照《中國農業(yè)銀行柜員指紋認證系統業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的`要求，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規范操作。
�。�3）做好運營(yíng)主管的各項登記事務(wù)，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易，會(huì )計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內核系統產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認真核對，并按要求登記好《運營(yíng)主管工作日志》。
�。�4）做好日常柜面監督檢查工作，督促聯(lián)行核銷(xiāo)、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來(lái)帳，及時(shí)處理查詢(xún)、查復業(yè)務(wù)，對小額支付、大額支付系統的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理，嚴禁無(wú)故壓票、丟票、退票，對授權業(yè)務(wù)認真審核，堅持按程序、規定、原則辦理授權業(yè)務(wù)。
�。�5）及時(shí)按要求核銷(xiāo)集中監控預警信息，認真審核信息內容，對于特殊信息內容，全面認真核實(shí)交易明細并做好信息的說(shuō)明登記，對系統出現的異常情況及時(shí)向上一級監控管理人員匯報，做好每日營(yíng)業(yè)終了的后續工作，核對每個(gè)柜員的平帳情況和部門(mén)平帳情況，做到日清月結，帳平表對。
二、考核情況
本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為2%，抹帳2筆，授權成功率為2%以上。
三、上級行檢查情況
本月接受本行運營(yíng)管理部和監管經(jīng)理的檢查。
四、整改情況
根據上級行等部門(mén)檢查出的問(wèn)題，我行按照相關(guān)制度、規定、辦法統一進(jìn)行整改，做到誰(shuí)負責誰(shuí)整改，落實(shí)到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認真學(xué)習《中國農業(yè)銀行員工違反規章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規程》和“三個(gè)指引”等文件內容并結合被查出的問(wèn)題示范講解分析問(wèn)題的形成原因，促使柜員了解問(wèn)題的形成因素增強對問(wèn)題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險降低到最低點(diǎn)，認真反省在工作中存在履職不到位的問(wèn)題，并做到敢于承擔責任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實(shí)事求是的做好月報及整改情況的上報工作。
在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營(yíng)主管的監督職能發(fā)揮最大的作用。
農行運營(yíng)主管工作總結 4
在農行工作以來(lái)，上了一個(gè)月的運營(yíng)主管的班，這對于我來(lái)說(shuō)，是嘗試、是挑戰，是歷練，是成長(cháng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來(lái)，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我將愛(ài)崗視為職責；將敬業(yè)視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹(shù)先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規文化，創(chuàng )造合規價(jià)值，把內控合規視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器，作為農行運營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，金融機構經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的'工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個(gè)月來(lái)，我從基礎業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于柜員素質(zhì)的培養，保障分理處工作的穩健推進(jìn)，規范財務(wù)管理，加強內控管理，規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，來(lái)到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，宣揚合規文化，將合規看做銀行發(fā)展、創(chuàng )造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎，時(shí)常提醒員工，合規是銀行穩健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險損失的前提，更是員工 與銀行共成長(cháng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現又好又快發(fā)展，必須建立合規文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節做起，確立合規的理念。共同倡導合規的風(fēng)氣，營(yíng)造合規的氛圍，實(shí)現“人人合規”，“事事合規”，“時(shí)時(shí)合規”的目標，達到“不愿違規，不能違規，不敢違規”的目的。
作為農行運營(yíng)主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)農行、服務(wù)農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)。
回顧過(guò)去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)！
農行運營(yíng)主管工作總結 5
20XX年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我帶領(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導的關(guān)心、愛(ài)護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、從基礎業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于柜員素質(zhì)的培養，保障分理處工作的穩健推進(jìn)
�。ㄒ唬┙⒔∪黜椧幷轮贫�，奠定會(huì )計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
�。ǘ┘訌姳O督檢查，做好會(huì )計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實(shí)行柜員工資與績(jì)效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現工作中的`難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
�。ㄈ┡浜蠒�(huì )計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴格按照會(huì )計事后中心要求，指導柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì )計事后中心領(lǐng)導的表?yè)P與肯定。
二、規范財務(wù)管理，加強內控管理，規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)
�。ㄒ唬楦玫耐瓿芍薪挥璧哪甓蓉攧�(wù)工作，我嚴格按照農總行財務(wù)制度規定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細地財務(wù)分析。
�。ǘ┰趩T工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)農行、服務(wù)農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)。
�。ㄈ┝⒆阄曳掷硖帢I(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)
務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強自身建設
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強自身建設與學(xué)習，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習，不斷學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新規則。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項工作的開(kāi)展。三是加強團結合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jì)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20XX年的工作中取得了一定的成績(jì)，但還有需要在20XX年工作中加強和完善的方面。成績(jì)只代表過(guò)去，20XX年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰！
農行運營(yíng)主管工作總結 6
一年來(lái)，我們在上級行的正確領(lǐng)導下，抓住“五個(gè)重點(diǎn)”，圓滿(mǎn)地完成了主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)，實(shí)現利息收入XXX萬(wàn)元；儲蓄存款增長(cháng)率達到XXX％；對公存款增長(cháng)率實(shí)現XXX％；外幣存款額達到XXX萬(wàn)元，比計劃多XXX萬(wàn)元；存貸增量比例XXX％；費用XXX萬(wàn)元；帳面虧損XXX萬(wàn)元；實(shí)際虧損XXX萬(wàn)元。評價(jià)指標也完成得很好：無(wú)息資產(chǎn)占用率XXX%，僅比計劃差XXX個(gè)百分點(diǎn)；新放貸款正常率達到XXX%；以資抵債處置率為XXX%，超額完成XXX個(gè)百分點(diǎn)；償還借款XXX萬(wàn)元；非利息收入增長(cháng)率為XXX%，較計劃差XXX個(gè)百分點(diǎn)；信用卡消費額完成XXX萬(wàn)元，超額XXX萬(wàn)元；國際結算業(yè)務(wù)額達到XXX萬(wàn)元；超額XXX萬(wàn)元；當年沒(méi)有發(fā)生重大經(jīng)濟、刑事案件或責任事故。一年來(lái)，我們著(zhù)重抓了以下幾方面的工作：
一、強化信貸管理，提高收益水平。
�。ㄒ唬┘芯ψナ障�。利息收入是影響全行經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場(chǎng)硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下措施。一是任務(wù)落實(shí)，獎懲兌現。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀(guān)因素，將上級行下達的收息計劃如實(shí)分解下去，并按旬監控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶(hù)幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營(yíng)管理等方面的問(wèn)題，幫助清收貨款，幫助推銷(xiāo)產(chǎn)品，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此一項，全年收息XXX萬(wàn)元。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全年收息XXX萬(wàn)元。同時(shí)，狠抓了轉制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉制企業(yè)利息XXX萬(wàn)元。三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會(huì )計、出納、信貸部門(mén)密切配合，各司其責：會(huì )計出納人員看住企業(yè)帳戶(hù)，強化現金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專(zhuān)貸部和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現金,搞好調查,掌握企業(yè)多頭開(kāi)戶(hù)情況，較好地防止了息源的流失。
�。ǘ┳ズ靡幏痘芾砉ぷ�，降低和化解信貸風(fēng)險。一是重新調整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規化、合法化和程序化。二是嚴格執行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脫鉤、責任不清、獎罰不明的老問(wèn)題，將貸款損失的責任落到實(shí)處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規定的條件，履行程序，保證無(wú)一筆墊付發(fā)生。
�。ㄈ┳ズ们宸趾捅P(pán)活工作。根據省行信貸資產(chǎn)清分工作電視電話(huà)會(huì )議精神,我們成立了清分工作領(lǐng)導小組，狠抓清分工作。通過(guò)這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺階。今年的盤(pán)活任務(wù)比往年輕，我們實(shí)實(shí)在在的收回。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化信貸結構，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶(hù)作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現了信貸資金的高效利用。一是評定信用等級，對現有客戶(hù)準確評價(jià)，分類(lèi)排列。我們對開(kāi)戶(hù)的 戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了全面的調查，進(jìn)行了信用等級評定工作，為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶(hù)打下了基礎。在信貸管理工作中，對XXX級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對XXX級企業(yè)限制貸款，XXX級企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進(jìn)了企業(yè)結構調整。二是調整貸款投向，實(shí)施結構優(yōu)化。首先，重點(diǎn)保證小額存單，全年累計投放小額XXX萬(wàn)元，占增量貸款的比重為XXX％；年末小額余額為XXX萬(wàn)元。三是進(jìn)一步強化了銀行承兌匯票的管理工作，在規模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票XXX筆，累計余額達XXX萬(wàn)元，到年末余額為XXX萬(wàn)元,預計企業(yè)年增創(chuàng )利潤可達XXX萬(wàn)元，銀行累計吸收各項存款XXX萬(wàn)元。
(五)抓好專(zhuān)項貸款的管理工作。我們把專(zhuān)項貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標考核內容中，收息、盤(pán)活任務(wù)也分解到了各處所。各處所將專(zhuān)貸的管理和收息、盤(pán)活工作視同農行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊、抓好，按期完成了任務(wù)。
二、強化存款管理，增加資金總量
年初，我們提出了儲蓄存款增長(cháng)指標要實(shí)現“三超”，即超計劃、超同期、超同業(yè)；市場(chǎng)增量份額要“保二爭一”；內部管理要達到“三無(wú)”，即無(wú)差錯、無(wú)違規、無(wú)經(jīng)濟案件。由于幾次降息等客觀(guān)因素的影響，“三超”計劃沒(méi)能全部實(shí)現，但市場(chǎng)增量份額和內部管理目標均達到了預定計劃。
首先，抓好儲蓄所長(cháng)隊伍建設。我們制定了《儲蓄所長(cháng)競聘上崗辦法》，對儲蓄所長(cháng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，目的就是要打破現有崗位和專(zhuān)業(yè)界限，將綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經(jīng)濟待遇，真正將責、權、利落到實(shí)處。
其次，繼續提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項長(cháng)期的、無(wú)止境的話(huà)題。從表面上看，這項工作無(wú)法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的，這個(gè)標準就是“文明行業(yè)萬(wàn)元評活動(dòng)”提出的“群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、認可不認可、高興不高興”。我們從年初開(kāi)始，就抓住這項工作不放松，從頭抓起，從小事抓起。著(zhù)重抓了微笑服務(wù)、環(huán)境衛生和統一著(zhù)裝、掛牌上崗問(wèn)題。全行員工文明服務(wù)意識進(jìn)一步增強，儲戶(hù)對農行員工服務(wù)滿(mǎn)意率提高，基層單位涌現出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。
第三、加大考核力度，調動(dòng)了員工的積極性.我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所，分析原因制定對策，千方百計抓儲蓄。
第四、強化稽核監督工作，核算質(zhì)量上了新臺階.儲蓄余額的增長(cháng)必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟案件的發(fā)生。去年，稽核人員由三人減少到兩人，但儲蓄稽核監督的工作還是得到不斷強化，基層的 個(gè)儲蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個(gè)片，每人一片，對基層進(jìn)行不定期的檢查輔導，每季度進(jìn)行一次儲蓄核算動(dòng)態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)。對重點(diǎn)儲蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監控，注重對檢查問(wèn)題后的整改效果。
第五、及時(shí)轉變思想觀(guān)念，確保存款的穩定增長(cháng).去年，國家宏觀(guān)調控力度的進(jìn)一步加大，利率已降到歷史最低點(diǎn)，并開(kāi)征利息所得稅，債券、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強。同業(yè)競爭更加激烈，加之經(jīng)費吃緊、小額規模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來(lái)最為艱苦的一年。全行上下都及時(shí)轉變觀(guān)念，適應儲蓄競爭的需要。一是轉變重大額、輕小額的思想。二是轉變了重定期、輕活期的思想。三是轉變坐家中，等客來(lái)思想。
三、強化財務(wù)管理，嚴格控制支出。
上級行對費用管理實(shí)行“壓縮總量、分塊管理；以收定支、額率控制；預算實(shí)撥、報帳核算；設立帳戶(hù)、年終清算”的管理辦法。費用總量壓縮了XXX%，發(fā)展費用和專(zhuān)項費用又按率掌握，多收多支，不收不支，統一控制，按期報帳核算。市支行不僅從總量上大大削減，在支配的權限上也受到嚴格的控制，劃撥給我行的費用還不夠全員工資和醫療費用。在這種艱難的情況下，我行的態(tài)度很明確，就是既要保工資，又要求發(fā)展。出路只有一條，就是精打細算，先算后花；強化管理，嚴格支出。全行員工能夠正確理解，積極支持，牢固樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，克服困難，共度難關(guān)。圓滿(mǎn)地完成了市分行下達的各項財務(wù)指標。
一是改變傳統費用管理模式，嚴格費用開(kāi)支。針對以往我行費用管理的實(shí)際，根據上級行有關(guān)費用管理要求，我行從年初開(kāi)始，改變了過(guò)去由基層直接列支費用，限額控制的管理辦法，實(shí)撥費用給基層，按月報帳，有效地控制了費用超支現象，亦規范了報銷(xiāo)憑證出現的種種問(wèn)題。為了強化費用管理，我們還根據實(shí)際制定了《財務(wù)開(kāi)支管理辦法》，明確審批手續，堅持財務(wù)開(kāi)支“一支筆”制度和集體審批制度，加強機關(guān)費用開(kāi)支、車(chē)輛油料、車(chē)輛維修理管理，并要求有關(guān)行政用品實(shí)行零庫存。通過(guò)一系列措施和手段，費用管理得到加強，完成了市行的費用控制計劃。
二是認真制定考核辦法，搞好經(jīng)營(yíng)目標的考核兌現。年初，我們根據《經(jīng)營(yíng)目標責任制考核辦法》，對下達基層的八項經(jīng)營(yíng)考核指標進(jìn)行了考核兌現。按季對各營(yíng)業(yè)單位的指標完成情況進(jìn)行考核打分，兌現本季工資，有效地調動(dòng)了員工積極性，為我行完成市分行下達的各項經(jīng)營(yíng)指標起到了積極的作用。
四、強化業(yè)務(wù)開(kāi)拓，增加非息收入。
開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入比重，是商業(yè)銀行新的效益增長(cháng)點(diǎn)，也是我們擺脫目前經(jīng)營(yíng)困境的重要出路。在這項工作中，我們堅持“清理、規范、發(fā)展 ”六字方針。
�。ㄒ唬┳デ謇�，即繼續清理信用卡錯亂帳和透支，對信用卡透支實(shí)行新老劃段，按透支性質(zhì)劃分清收責任制，限期清回透支或落實(shí)債務(wù)。年初，我行加大透支清理力度，對持卡人透支一經(jīng)發(fā)現，馬上催收，雖然發(fā)生多筆透支，但到年底所有新生透支全部收回。
�。ǘ┳ヒ幏�，即規范信用卡的各項管理制度和程序，提高服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)范圍、方便客戶(hù)結算，增加用戶(hù)和特約商號，增加信用卡的發(fā)卡量和存款額，到年底，信用卡存款余額達XXX萬(wàn)元，全年信用卡消費金額達XXX萬(wàn)元。
�。ㄈ┳グl(fā)展，即發(fā)展新的中間業(yè)務(wù)，目前主要是代保險業(yè)務(wù)、養路費征收等。
1.狠抓代保險業(yè)務(wù)。這項工作不僅可以增加我行的非業(yè)務(wù)收入，也為我行開(kāi)展其他中間業(yè)務(wù)奠定了基礎。首先是加強信貸企業(yè)的保險工作。凡是在農行貸款的企業(yè)參加保險，必須由農行全面代理保險。從而既保證了信貸資金安全，又促進(jìn)了保險工作的開(kāi)展 。第二是加強代理業(yè)務(wù)培訓，提高代理人員水平。第三是開(kāi)辟保費保源，擴大代理保險的覆蓋面，開(kāi)辦了人壽養老保險、學(xué)生平安保險等險種，并且開(kāi)展了人壽保險公司續期保費的代理工作，共收取保費XXX萬(wàn)元。
2.其他代理工作。一是代收交通征稽費。二是代收工商管理費。三是代理發(fā)放工資。四是代理技術(shù)監督局收費。
五、強化制度建設，依法從嚴治行。
去年這方面工作的重點(diǎn)是貫徹執行中國農業(yè)銀行制定的“四法一則”和中國人民銀行制定的《金融違法行為處罰辦法》，維護農行信譽(yù)。各處所都組織全體員工認真學(xué)習，對照自身的行為，查找漏洞。一是抓住焦點(diǎn)，打出重拳，解決職工最關(guān)注的問(wèn)題。有重點(diǎn)地抓了公款安裝、使用電話(huà)和移動(dòng)通訊工具的清理、非業(yè)務(wù)用車(chē)的'清理。二是強化廉政建設。堅決執行中紀委的有關(guān)規定，重點(diǎn)是堅決杜絕和制止奢侈浪費。三是強化安全保衛工作。各部門(mén)、各處所能夠認真履行安全保衛工作的有關(guān)規定，重點(diǎn)做好槍、庫、錢(qián)、證的管理，保衛部門(mén)加強日常檢查，強化安全保衛設施和保衛專(zhuān)業(yè)人員的管理，將事故消滅在萌芽中。全年無(wú)任何重大案件發(fā)生，綜合治理工作得到政府部門(mén)的肯定。
六、強化黨的建設，發(fā)揮先鋒作用。
�。ㄒ唬┘訌婞h的組織建設。一是抓支部班子建設。根據總省行黨委提出的把支部建在基層處所的精神，去年我行把能夠成立黨支部的處所都有建立了黨的基層組織。二是抓好入黨積極分子和發(fā)展對象隊伍建設。
�。ǘ┘訌娝枷胝喂ぷ骱途裎拿鹘ㄔO。
七 、加強隊伍建設，增強企業(yè)合力
員工隊伍素質(zhì)的高低，企業(yè)合力的強弱，是在激烈的金融競爭中能否致勝的關(guān)鍵因素。一年來(lái)，我行從加強職工培訓、關(guān)心職工生活入手，全面提高職工隊伍素質(zhì)，增強企業(yè)合力，為全行經(jīng)營(yíng)工作提供原動(dòng)力。
�。ㄒ唬� 大興學(xué)習之風(fēng)， 全行上下把學(xué)習文化、學(xué)習科學(xué)技術(shù)、學(xué)習新業(yè)務(wù)技能擺到重要議程。一是聘請大專(zhuān)院校教授和有關(guān)專(zhuān)家給“充電”和“輸血”。支行領(lǐng)導班子、機關(guān)中層干部、基層信貸員等共有XXX多人參加了培訓班的學(xué)習。二是采取有力措施，促使員工奮發(fā)自學(xué)。
�。ǘ╆P(guān)心職工生活，調動(dòng)職工積極性。一是為全轄職工做工作服。去年雖然我行經(jīng)費緊張，但行里千方百計籌措了一筆資金，為全行員工每人做了一套西裝。二是加強基層“五小”建設，解除職工的后顧之憂(yōu)。全轄除城鎮的幾個(gè)營(yíng)業(yè)機構外，其余基層單位均建立了職工小食堂。
總之，我們勝利地度過(guò)了不平靜的一年，全行的兩個(gè)文明建設取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，我們將在今后的工作中發(fā)揚成績(jì)，克服不足，在新的一年里取得更大的成績(jì)。
農行運營(yíng)主管工作總結 7
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因為回首這一年的工作，我們會(huì )計出納部的每一名員工都有自己的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認為出納工作仿佛很簡(jiǎn)單，但是是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作，我才明白我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅僅職責重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能?chē)栏褡袷刎攧?wù)規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報及時(shí)處理，根據會(huì )計帶給的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續，嚴格審核有關(guān)原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會(huì )計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，嚴格控制�?zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用.
以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì )和認識，也是我在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強學(xué)習和掌握財務(wù)各項政策法規和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的.機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng )新意識不強。
以上是我的個(gè)人工作總結，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報。這一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改善。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有這天的積累，就有明天的輝煌。
農行運營(yíng)主管工作總結 8
我行在區分行和分行的正確領(lǐng)導下，以學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)觀(guān)為指導，認真按照區分行和分行年初工作會(huì )議的部署，以穩定第一季度“開(kāi)門(mén)紅”所取得的工作成果，結合XX縣支行第二季度的實(shí)際狀況，采取強有力的工作措施，加大力度促進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，增強執行力，使各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了良好的成效�，F將上半年以來(lái)的工作狀況總結匯報如下：
一、各項計劃執行狀況
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1、各項存款任務(wù)完成狀況：截止6月30日，XX縣支行各項存款余額為135002萬(wàn)元，比年初增加22733萬(wàn)元，完成分行下達上半年任務(wù)19150萬(wàn)元的118.71%，各項存款增量在分行轄內排行第四名。其中儲蓄存款余額為81132萬(wàn)元，比年初增加11283萬(wàn)元，完成分行下達任務(wù)9000萬(wàn)元的125.37%，儲蓄存款增量在分行轄內排行第二名，在縣域支行排行第二名。對公存款余額為53870萬(wàn)元，比年初增加11450萬(wàn)元，完成分行任務(wù)10150萬(wàn)元的112.8%。各項存款日均余額為126918萬(wàn)元，日均增量為14633萬(wàn)元，同比增長(cháng)10625萬(wàn)元。日均增量在分行縣域支行內排行第三位。存款市場(chǎng)份額占有率36.96%居X(jué)X縣各金融機構名列第二。
2、其他零售業(yè)務(wù)各項指標完成狀況
1、個(gè)人電子銀行客戶(hù)方面：新增個(gè)人電子銀行客戶(hù)11596戶(hù)，完成總任務(wù)12400戶(hù)的93.52%。其中新增個(gè)人網(wǎng)銀2507戶(hù)，完成任務(wù)2215戶(hù)的113.18%；新增手機銀行1104戶(hù)，完成任務(wù)2044戶(hù)的54.01%；新增個(gè)人信息通6579戶(hù)，完成任務(wù)6896戶(hù)的95.40%；新增個(gè)人電話(huà)銀行1406戶(hù)，完成任務(wù)1245戶(hù)的112.93%；新增轉賬電話(huà)92戶(hù)，完成任務(wù)491戶(hù)的18.74%；發(fā)展有效商戶(hù)18戶(hù)，完成任務(wù)17戶(hù)的105.88%；
2、企業(yè)電子銀行客戶(hù)方面：新增企業(yè)電子銀行客戶(hù)68戶(hù)，完成總任務(wù)45戶(hù)的151.11%。其中新增企業(yè)網(wǎng)銀44戶(hù)，完成任務(wù)26戶(hù)的169.23%；新增企業(yè)電話(huà)銀行24戶(hù)，完成任務(wù)19戶(hù)的126.32%；新增企業(yè)信息通客戶(hù)58戶(hù)，完成任務(wù)23戶(hù)的252.17%。
3、銀行卡業(yè)務(wù)方面：借記卡業(yè)務(wù)收入72.24萬(wàn)元，完成任務(wù)173萬(wàn)元的41.76%；共發(fā)放貸記卡603張，完成任務(wù)600張的100.05%，貸記卡業(yè)務(wù)收入10.89萬(wàn)元，完成任務(wù)43萬(wàn)元的25.32%。
4、代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面：實(shí)現代理基金銷(xiāo)售收入16萬(wàn)元，完成任務(wù)26萬(wàn)元的60.96%。季末共完成標準保費收入955.5萬(wàn)元，完成任務(wù)1073萬(wàn)元的89.05%。季末實(shí)現標準保費收入39.8萬(wàn)元，完成任務(wù)42.94萬(wàn)元的92.69%。
5、個(gè)人貴賓客戶(hù)方面:新增三以上(含)客戶(hù)75戶(hù)，完成任務(wù)147戶(hù)的51.02%。
3、貸款投放潛力增強。
截止6月30日，支行各項貸款余額40417萬(wàn)元，比年初28403萬(wàn)元增加120xx萬(wàn)元，增加42.29%。其中法人客戶(hù)貸款余額18400萬(wàn)元，比年初的16120萬(wàn)元增加2280萬(wàn)元，增加14.14%；個(gè)人貸款余額220xx萬(wàn)元，比年初的12283萬(wàn)元增加9734萬(wàn)元，增加79.24%。6月末支行資產(chǎn)質(zhì)量，按五級分類(lèi)標準：各類(lèi)正常貸款29894萬(wàn)元、占比73.96%，關(guān)注貸款461萬(wàn)元、占比1.14%，次級類(lèi)貸款55萬(wàn)元，占比0.14%，可疑貸款10000.3萬(wàn)元，占比24.74%；損失類(lèi)貸款6.7萬(wàn)元、占比0.02%。全行不良貸款余額為10062萬(wàn)元，占比24.89%，比年初的30萬(wàn)元增加32萬(wàn)元，其中法人類(lèi)不良貸款貸款10000萬(wàn)元，個(gè)人類(lèi)不良貸款余額62萬(wàn)元�！叭r”小額農戶(hù)貸款實(shí)現零不良記錄。
在上級行的關(guān)心和支持下、在支行客戶(hù)經(jīng)理們的大力拓展下，貸款投放速度和力度均明顯高于往年。
二、工作亮點(diǎn)。
1、管理體制改革成效明顯。由于工作做到早計劃、早安排，并成立了網(wǎng)點(diǎn)管理中心，不斷強化了規范化管理和攬存力度，上半年來(lái)我行儲蓄存款增長(cháng)得較好，XX縣支行各項存款余額為135002萬(wàn)元，比年初增加22733萬(wàn)元，完成分行下達調整前任務(wù)19050萬(wàn)元的119.33%。
2、“三農”工作穩步推進(jìn)。在“三農業(yè)務(wù)團隊”的努力下，“三農”服務(wù)工作進(jìn)展較快。上半年，“三農”貸款余額為5082萬(wàn)元，比年初增長(cháng)3018萬(wàn)元，年累計投放5175萬(wàn)元，20xx
年全年任務(wù)數為2300萬(wàn)元，已超額完成718萬(wàn)元�；蒉r卡新增卡量7317張，農戶(hù)小額貸款授信1042戶(hù)，開(kāi)通惠農卡信息通845戶(hù)，惠農信用卡42張，轉賬電話(huà)94部。整個(gè)“三農”工作顯現出全面推進(jìn)和快速發(fā)展的良好勢頭，在分行縣域支行排行一路，并繼續持續零不良。
3、基金銷(xiāo)售額創(chuàng )歷史新高。激勵措施進(jìn)一步細化，全行員工群眾行動(dòng)參與營(yíng)銷(xiāo)，20xx年我行基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展，實(shí)現代理基金銷(xiāo)售收入16萬(wàn)元，完成任務(wù)26萬(wàn)元的60.96%。
4、各項工作協(xié)調發(fā)展。以上半年工作任務(wù)快速推進(jìn)為中心，黨建、群團、工會(huì )等各項工作全面開(kāi)展，安全保衛得以順利實(shí)現，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)無(wú)重大差錯，各項工作協(xié)調發(fā)展。
三、今年以來(lái)主要的工作措施
1、繼續抓好網(wǎng)點(diǎn)管理工作。我行圍繞個(gè)人零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊的工作特點(diǎn)以及第二季度的工作重心，繼續認真做好各網(wǎng)點(diǎn)的管理工作。一是認真抓好柜臺服務(wù)工作，重點(diǎn)對各網(wǎng)點(diǎn)VIP崗位、對公業(yè)務(wù)崗位等主要崗位進(jìn)行人員調整，有效地激活了員工的積極性和主動(dòng)性，較大地發(fā)揮了重要崗位的業(yè)務(wù)帶動(dòng)的作用。二是進(jìn)一步做好了網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì )工作，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標準化服務(wù)和標準化營(yíng)銷(xiāo)導入活動(dòng)開(kāi)展為契機，進(jìn)一步抓好了晨會(huì )工作，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)的活力。三是及時(shí)開(kāi)展了各項管理工作，如及時(shí)開(kāi)展對公賬戶(hù)對賬回單收回工作，有效提升了各網(wǎng)點(diǎn)的對賬回單收回率；及時(shí)開(kāi)展安全演練工作和安全保衛檢查工作，較好地組織了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全防衛工作。四是繼續抓好網(wǎng)點(diǎn)午餐配送工作，為一線(xiàn)員工做好后勤保障。五是有效組織了洪汛期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)預防洪水突襲工作，及時(shí)對會(huì )計檔案等重要物資進(jìn)行清理和調運，做到提前準備、輕裝務(wù)戰。六是認真做好業(yè)務(wù)培訓工作。堅持每周一和周五網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理學(xué)習匯報制度，有效地促進(jìn)客戶(hù)分析、市場(chǎng)研究和業(yè)務(wù)推進(jìn)等工作。同時(shí)對區行業(yè)務(wù)視頻會(huì )、專(zhuān)題業(yè)務(wù)講座等透過(guò)拷盤(pán)復制到網(wǎng)點(diǎn)組織員工學(xué)習培訓到人，進(jìn)一步提高了網(wǎng)點(diǎn)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。七是及時(shí)開(kāi)展了部門(mén)自律監管工作，先后對各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了零售業(yè)務(wù)自律監管工作，對貸記卡發(fā)卡、電子銀行業(yè)務(wù)、企業(yè)對賬回單收回等工作進(jìn)行了有效的改善，加大了對貸記卡透支的催收力度，使我行信用卡透支比率有效控制在1.2%。
2、有效地組織了業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作。一是認真做好第一季度業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計價(jià)發(fā)放工作，以準確計價(jià)、及時(shí)兌現的工作作風(fēng)促進(jìn)了廣大員工對業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)積極性，確保旺盛的營(yíng)銷(xiāo)勢頭。二季度，我行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展良好，除自主理財類(lèi)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)滯后外，其他各項小指標基本持續在與時(shí)間同步的水平上，甚至有貸記卡等指標已完成了全年任務(wù)。二是進(jìn)一步做好了存款大客戶(hù)的維護工作。本季度基本完成了三以上個(gè)人客戶(hù)檔案的建立工作，并初步落實(shí)了專(zhuān)人維護。透過(guò)信息、電話(huà)、上門(mén)走訪(fǎng)等多種渠道先后對我行個(gè)人存款（或公司類(lèi)存款）客戶(hù)以及各特約商戶(hù)進(jìn)行維護，從而較好地確保存款工作的穩步增長(cháng)。三是繼續做好機構類(lèi)存款客戶(hù)的服務(wù)工作，先后落實(shí)財政返鄉農民工財政補貼發(fā)放工作、社會(huì )養老保險基金保險費代收工作、開(kāi)通國稅局刷卡繳稅工作，初步商定了XX中學(xué)秋季學(xué)期學(xué)費代收工作等，同時(shí)指定專(zhuān)人繼續做好縣財政局業(yè)務(wù)收單、送單和對賬工作，較大程度地做好機構類(lèi)存款大客戶(hù)的服務(wù)工作，有效的穩定了機構類(lèi)存款季末的變動(dòng)因素。四是加強與國壽保險公司的合作，開(kāi)展代理保險業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)，有效地提高了壽險業(yè)務(wù)的份量。第二季度，單是與國壽合作期間我行營(yíng)銷(xiāo)的壽險保費收入就達257萬(wàn)元，有效推動(dòng)了代理壽險業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展。
3、認真開(kāi)展了風(fēng)險排查工作。一是按照上級行和支行的工作部署，及時(shí)成立了銀行卡與電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險排查工作領(lǐng)導小組，并及時(shí)布置了我行該項業(yè)務(wù)的風(fēng)險排查工作，完成了網(wǎng)點(diǎn)員工風(fēng)險排查承諾書(shū)的簽定工作，并定期向分行匯報排查狀況。二是配合上級行各風(fēng)險排查工作組認真開(kāi)展了風(fēng)險排查工作，先后對出現不良余額的貸記卡進(jìn)行跟蹤排查、對全行范圍內特約商戶(hù)開(kāi)展巡檢工作、對部份轉賬電話(huà)開(kāi)展跟蹤檢查等，及時(shí)糾正了個(gè)體戶(hù)吳步漲等5戶(hù)綁定個(gè)人結算賬戶(hù)的特約商戶(hù)，先后糾正了12戶(hù)綁定結算賬戶(hù)為非經(jīng)營(yíng)者賬戶(hù)的轉賬電話(huà)，及時(shí)整改了電子銀行業(yè)務(wù)申辦過(guò)程中存在的各種遺漏，進(jìn)一步做好了風(fēng)險防范。三是組織網(wǎng)點(diǎn)員工開(kāi)展行為排查工作，充分利用現有的系統和科技平臺對員工行為進(jìn)行風(fēng)險排查，進(jìn)一步筑牢了合規文化建設。
4、全面落實(shí)分行的信貸工作布置，積極推進(jìn)信貸結構調整，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。認真貫徹落實(shí)分行20xx年工作會(huì )議精神，使全體信貸人員和客戶(hù)經(jīng)理充分理解分行20xx年整體工作思路及我行各項計劃任務(wù)，做到心中有數。加快營(yíng)銷(xiāo)力度，加強不良貸
款的清收，嚴格控制不良貸款余額。加強信貸管理制度的執行檢查和自律監管工作，有效提高管理水平。
5、認真履行監管職責，切實(shí)在線(xiàn)監測工作力度，積極防范和化解信貸風(fēng)險。一是風(fēng)險經(jīng)理認真按照貸后管理的規定進(jìn)行在線(xiàn)監測及現場(chǎng)檢查，對在線(xiàn)監測及現場(chǎng)檢查的狀況認真記錄風(fēng)險經(jīng)理工作日志，對透過(guò)檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下達監管表要求客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行整改，對防范和化解風(fēng)險起到積極的作用；二是按季發(fā)布信貸風(fēng)險監測報告。三是認真做好貸款的貸后會(huì )審檢查工作，按規定對本行所發(fā)放的貸款全面進(jìn)行自查，對自查發(fā)現的問(wèn)題要求客戶(hù)部門(mén)認真進(jìn)行整改。切實(shí)加強自律監管檢查工作。按季進(jìn)行自律監管，有效防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
6、全面加強貸款風(fēng)險分類(lèi)管理，認真做好信貸資產(chǎn)質(zhì)量監測。
�。�1）、切實(shí)加強貸款風(fēng)險分類(lèi)工作。
�。�2）、積極做好信貸資產(chǎn)質(zhì)量監測工作，嚴格監控信貸資產(chǎn)質(zhì)量狀況。
7、加強信貸審查工作，提高信貸審查的質(zhì)量和效率。信貸業(yè)務(wù)審查重在對信貸業(yè)務(wù)的合法合規性及風(fēng)險控制上，認真做好信貸業(yè)務(wù)審查把關(guān)工作，對控制風(fēng)險源頭、確保和提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量致關(guān)重要。嚴把貸款質(zhì)量關(guān)，是持續貸款審查的質(zhì)量，確保貸款放得出去收得回來(lái)的重要環(huán)節，貸款審查要求做到嚴格審查、又要快捷。
8、認真做好客戶(hù)經(jīng)理培訓工作，加強信貸隊伍建設。
四、遇到的困難和存在的問(wèn)題
1、人力資源相對緊缺。隨著(zhù)20xx年“三農”工作的全面鋪開(kāi)，業(yè)務(wù)面和業(yè)務(wù)線(xiàn)條都明顯大于以前，與快速發(fā)展和全面鋪開(kāi)的業(yè)務(wù)要求相比，我行人力頗感吃緊。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不夠均衡。從各項經(jīng)營(yíng)指標執行狀況中來(lái)看，我行個(gè)貸業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保險等業(yè)務(wù)發(fā)展較好而且較快，但由于縣城經(jīng)濟狀況不良，指標進(jìn)度很慢，從而較大地影響了中間業(yè)務(wù)收入等指標的完成狀況；從貸款結構來(lái)看，也存在著(zhù)法人貸款相對集中、中小企業(yè)貸款進(jìn)展緩慢、個(gè)貸業(yè)務(wù)品種間發(fā)展未同步等問(wèn)題；從存款業(yè)務(wù)上看，儲蓄存款與對公存款間未構成互相聯(lián)動(dòng)發(fā)展的良好格局，而且存款變動(dòng)因素不斷加大，外幣存款業(yè)務(wù)沒(méi)有實(shí)現突破開(kāi)成業(yè)務(wù)短腿等。業(yè)務(wù)結構調整和均衡發(fā)展仍是我行比較突出的問(wèn)題。
3、不良貸款仍高居不下。盡管已經(jīng)剝離了部份不良信貸資產(chǎn)，但目前我行全行不良貸款余額為10062萬(wàn)元，占比24.89%。對于這些不良貸款，如不采取措施加快清收，將對我行業(yè)務(wù)考核造成較大影響，一是影響我行的收息水平，二是制約我行信貸業(yè)務(wù)長(cháng)效機制下的持續發(fā)展。
4、授信政策不合理導致貸款營(yíng)銷(xiāo)面臨困難。授信政策欠缺靈活性，不夠貼近市場(chǎng)，不利于我行維護存量客戶(hù)，更談不上“拼、搶、挖”。如木材加工類(lèi)企業(yè)中大部分企業(yè)無(wú)法帶給房地產(chǎn)抵押，只能以機械設備進(jìn)行抵押，而二級分行只對可帶給房地產(chǎn)抵押的授信到縣支行，給我行的貸款營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了必須困難。
5、城市基礎設施建設類(lèi)市場(chǎng)份額很少。XX市財政性存款分配將按基礎設施貸款存量的30%及全年基礎設施貸款增量的70%”來(lái)分配財政性存款，不管方案何時(shí)出臺，這已成為XX市財政性存款分配的`主流。而XX縣隨著(zhù)XX市“二次創(chuàng )業(yè)”、兩小時(shí)經(jīng)濟圈等加快實(shí)施，縣域一批重大基礎設施建設項目相繼實(shí)施，如我行不能及時(shí)介入、及時(shí)解決政府租賃或回購模式許可批復等問(wèn)題，將極大影響我行的存貸款及中間業(yè)務(wù)收入份額。
五、下一步的工作計劃
1、克服存在困難，加大信貸營(yíng)銷(xiāo)力度。
一、加強與區分行農村產(chǎn)業(yè)部的聯(lián)系與溝通，爭取早日把我行納入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款區域準入范圍。
二、抓好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目，把房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目貸款作為法人貸款的突破口。一是繼續跟蹤做好幾個(gè)房地產(chǎn)項目準入的前期工作，個(gè)性是3095房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目，目前該項目正處于報建及總評當中，待獲得“建設用地規劃許可證”和“建設工程規劃許可證”以及總評圖后即可向上報材料，二是根據與“廣海新城”二期房開(kāi)商的聯(lián)系與溝通，該房開(kāi)商對項目貸款有意向性需求，因此要加強做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、抓緊抓好年內開(kāi)發(fā)動(dòng)工的“中央華城”和“富源華都”等房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的準入工作。
四、依據政策指引，做好貼合條件的“三農”小企業(yè)客戶(hù)及簡(jiǎn)式快速小企業(yè)貸款客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。把XX鎮及周邊的小企業(yè)進(jìn)行篩選，把適合我行信貸條件的小企業(yè)納入我行。
2、加強對公存款的攻關(guān)力度，增加對公存款市場(chǎng)份額。在對公存款方面，除了要切實(shí)做好日常維護以外，下一步還要突出做好如下幾個(gè)方面依托財政支付系統等進(jìn)一步做好財政局的維護工作，爭取更多的財政資金落戶(hù)我行。
3、進(jìn)一步做好各項服務(wù)，加大儲蓄存款的貢獻力度。一是切實(shí)做好柜臺服務(wù)工作，不斷提高柜臺服務(wù)的工作質(zhì)量，增加柜臺服務(wù)對儲蓄存款的吸引力度；二是認真做好存款大客戶(hù)的維護和升級工作，利用現有的客戶(hù)平臺充分體現客戶(hù)的尊貴之處，從而提高存款大戶(hù)的盈利貢獻度；三是做好品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，要組織全行員工加大對我行電子銀行、轉賬電話(huà)、特約商戶(hù)等現有產(chǎn)品進(jìn)行綜合營(yíng)銷(xiāo)，做到以產(chǎn)品留住客戶(hù)，用產(chǎn)品贏(yíng)得收入。要抓住農產(chǎn)品始終走旺的特征以現有產(chǎn)品做好服務(wù)“三農”、服務(wù)農民工等工作，力爭實(shí)現惠農卡存款余額突破。
4、加大業(yè)務(wù)監測力度，促進(jìn)全年各項指標的有效推進(jìn)。
一是抓住股市基本穩定且有回陽(yáng)之勢的市場(chǎng)因素充分做好基金代理銷(xiāo)售和第三方存管開(kāi)戶(hù)工作，要透過(guò)加大宣傳、正確引導促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
二是加大對信息通、個(gè)人網(wǎng)銀、轉賬電話(huà)、惠農卡、農戶(hù)小額貸款等業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)力度，透過(guò)x營(yíng)銷(xiāo)我行特色產(chǎn)品挖掘新的客戶(hù)，促進(jìn)銀行卡發(fā)卡、信貸投放、中間業(yè)務(wù)收入、客戶(hù)增量等指標同步推進(jìn)。適當x貸款營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人常年財務(wù)顧問(wèn)、代客理財等業(yè)務(wù)，促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入的不斷提高。
三是加快短腿指標的突破速度，加強與財保公司的合作力度，突破汽車(chē)保險、代理財產(chǎn)險等業(yè)務(wù)；加大外幣存款客源搜集工作，千方百計拓展個(gè)人外匯交易業(yè)務(wù)，力爭外幣存款、個(gè)人外匯交易等外幣業(yè)務(wù)如期完成。
四是認真做好財務(wù)工作，及時(shí)清理各項代理業(yè)務(wù)的收賬工作，把該收賬的及時(shí)收賬，把該入賬的及時(shí)入賬，不斷提高經(jīng)營(yíng)成果。
5、進(jìn)一步做好各項管理，不斷筑牢風(fēng)險防范。支行在抓緊對各既定工作方案落實(shí)的同時(shí)，要加大對員工的動(dòng)員和激勵，切實(shí)做好廣大員工能動(dòng)性和積極性的調動(dòng)工作，用強烈的緊迫感和職責心促進(jìn)各項工作的落實(shí)，實(shí)現全年各項工作任務(wù)。
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