運營(yíng)主管工作總結15篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的運營(yíng)主管工作總結，歡迎大家分享。
運營(yíng)主管工作總結1
一年來(lái)，我社在縣聯(lián)社以及鎮黨委、鎮政府的正確領(lǐng)導和指導下，認真貫徹落實(shí)黨的金融方針、政策，深化金融改革，強化經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本上完成了各項任務(wù)指標，截止12月各項存款余額為x元，比年初增加x元，各項貸款余額為x元，累計放貸x元，累計收回貸款x元，財務(wù)總收入x元，實(shí)現利潤總額x元。呈現出業(yè)務(wù)穩步發(fā)展，資金營(yíng)運合理，經(jīng)濟效益良好，文明建設成效顯著(zhù)的好局面�，F將一年來(lái)工作總結如下。
一、堅持學(xué)習，提高全員素質(zhì)
時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì )在發(fā)展，只有建設一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅持學(xué)習政治、業(yè)務(wù)知識。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮黨委、鎮政府的安排部署，多次組織全體員工結合實(shí)際開(kāi)展學(xué)習教育活動(dòng)，學(xué)習的主要內容是：《安全》、《儲蓄》、《信貸》、《會(huì )計》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)部門(mén)文件、報刊雜志和金融法規政策。學(xué)教活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，做到有安排，有總結。通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，提高了信用社干部職工的黨紀、政紀、法紀觀(guān)念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在思想觀(guān)念上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，紀律上有了明顯增強，人人自覺(jué)遵紀守法，勤政廉潔，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)信用社工作穩健運行。
二、文明服務(wù)，塑造良好的公眾形象
信用社是一個(gè)窗口行業(yè)。我社肩負著(zhù)服務(wù)“一鎮四鄉”的“三農”工作。我們在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中堅持“服務(wù)興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開(kāi)展了樹(shù)立良好公眾形象等文明活動(dòng)。
一是規范使用文明用語(yǔ)，特別是電話(huà)文明用語(yǔ)。
二是對老客戶(hù)、大客戶(hù)實(shí)行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務(wù)理念（即以真情感動(dòng)人，以幫助出點(diǎn)子啟發(fā)人，以適當的.貸款扶助人）。
三是改善、美化營(yíng)業(yè)部大樓及各分社營(yíng)業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設施，并將各項文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語(yǔ)、利率牌、文明崗位監督臺等服務(wù)內容全部裝飾上墻，方便了客戶(hù)，警示了員工；室內、走廊、辦公室擺設了工藝盆景花卉。營(yíng)造了一個(gè)美觀(guān)、優(yōu)雅、整潔、溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
四是健全社內各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學(xué)習有記錄，考評有兌現，工作有條理。經(jīng)過(guò)這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會(huì )各界的普遍贊譽(yù)。
三、急農民之所急，想方設法籌集資金，支持本區春耕夏糧生產(chǎn)
雖然近年來(lái)我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現有的`資金仍難滿(mǎn)足貸款資金需求量，尤其是春耕時(shí)期農民資金需要量大，而全社資金實(shí)力和信貸力量都相對不足。為了保證廣大農戶(hù)不誤農時(shí)，我社及時(shí)向信用聯(lián)社調劑xx元資金用于支農生產(chǎn)，同時(shí)還組織人員，深入村間田頭調查農業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農的側重點(diǎn)。截止12月，我社累計發(fā)放貸款xx元，其中累計發(fā)放農業(yè)貸款xx元，發(fā)放農戶(hù)貸款累放數占比為92.2%，支持農戶(hù)xx%，支持面達xx%以上，基本上解決農戶(hù)急需的春耕夏播農業(yè)生產(chǎn)資金，對農業(yè)和農村經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
四、積極配合聯(lián)社改革籌建工作小組，做好老股金清退和新股本的募集工作。
根據今年我縣信用社改革成立一級法人相關(guān)文件的精神和縣信用合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對14029.44的老股金進(jìn)行了清退，共清退xx。對無(wú)法清退的xx，進(jìn)行了打包處理。募集自然人股份xx，募集職工股xx。有力的支持了改革工作的進(jìn)展。
五、加強內控制度，重視安全保衛工作
xxxx年，我社根據縣聯(lián)社及有關(guān)部門(mén)的工作部署，全面落實(shí)了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無(wú)事故發(fā)生。
為了提高防范能力，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對購入的綜合大樓進(jìn)行了裝修，并在8月份搬入營(yíng)業(yè)，還對新山分社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)進(jìn)行了裝修，安裝了防彈玻璃，對東洋社進(jìn)行了必要的改良，拆換舊線(xiàn)路、安裝了防盜門(mén)。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進(jìn)一步提高了我社防御能力。
總之，回顧一年來(lái)，我社的工作取得了較好的成績(jì)，已基本上完成了工作任務(wù)，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問(wèn)題。如存款不穩定、資金面不充裕、清收原基金會(huì )貸款難以及信貸管理等問(wèn)題。
xxxx年的工作重點(diǎn)是：
一是繼續加大攬儲力度，提高存款總量。
二是繼續加大清收和盤(pán)活不良資產(chǎn)的力度。
三是加強對到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。
四是搞好農貸調查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準備。
五是加強對核銷(xiāo)貸款的管理，改變傳統思想觀(guān)念，下達催收核銷(xiāo)貸款任務(wù)指標到各信貸員，并與個(gè)人效益獎掛鉤；
六是繼續嚴格控制費用支出，確保完成xxxx年的工作任務(wù)。
運營(yíng)主管工作總結2
時(shí)間過(guò)得真快，彈指之間，20xx年即將結束了。生產(chǎn)運營(yíng)部自成立以來(lái)，將近已有2年的時(shí)間。較部門(mén)剛成立，20xx年生產(chǎn)運營(yíng)部無(wú)論是在工作內容還是工作經(jīng)驗方面都有了更多的不同，現將20xx年的思想及工作情況總結如下。
一、20xx年生產(chǎn)情況
20xx年因大環(huán)境影響，煤炭?jì)r(jià)格持續下滑，煤炭運銷(xiāo)公司運輸部為了適應市場(chǎng)變化，降低成本，采取了限票和先后四次運價(jià)調整。運量及運價(jià)的變動(dòng)，對公司整體運營(yíng)也帶來(lái)了影響，截止12月底平均運行車(chē)輛218輛，共裝車(chē)15310車(chē)次（長(cháng)途13619車(chē)，倒短1691車(chē)），拉運量160.84萬(wàn)噸（長(cháng)途143.46萬(wàn)噸，倒短17.38萬(wàn)噸），周轉量63518.49萬(wàn)噸公里，行駛里程約 1207.46萬(wàn)公里，營(yíng)業(yè)收入約13441.66萬(wàn)元，與20xx年相比多拉運32.55萬(wàn)噸，營(yíng)業(yè)收入少1993.88萬(wàn)元。
二、20xx年主要工作內容及完成情況
1、生產(chǎn)運營(yíng)部每日及時(shí)掌握了解車(chē)隊車(chē)輛情況，根據車(chē)隊發(fā)送的待裝車(chē)信息，與運輸部溝通領(lǐng)取派車(chē)單，在運輸部不限票的情況下，滿(mǎn)足車(chē)隊所需票量。
2、每日同運輸部、煤礦、柳溝溝通了解情況，督促車(chē)隊及時(shí)跟蹤車(chē)輛裝卸車(chē)情況，按照運輸部要求當天領(lǐng)用派車(chē)單當天裝
車(chē)。
3、由于運輸業(yè)務(wù)繁多，裝貨地點(diǎn)不同，運輸線(xiàn)路長(cháng)且環(huán)境艱苦。駕駛員從領(lǐng)取派車(chē)單裝貨到柳溝卸完貨返回公司，在這個(gè)過(guò)程中會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，例如：裝卸貨難、加氣站加氣等待時(shí)間較長(cháng)等突發(fā)事件。生產(chǎn)運營(yíng)部在接到車(chē)隊或駕駛員的通知后，及時(shí)上報領(lǐng)導，積極的了解事情經(jīng)過(guò)，做好各方協(xié)調工作，做到有事不推脫，盡快處理問(wèn)題，為運行的車(chē)輛及駕駛員做好后勤保障。
4、20xx年幫助車(chē)隊駕駛員解決IC卡丟失、折損、更換信息等問(wèn)題。
5、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù)，生產(chǎn)運營(yíng)部做好公司內部各部門(mén)與蘭炭廠(chǎng)的溝通、銜接工作。保證倒短業(yè)務(wù)各項手續齊全，工作順利進(jìn)行。各蘭炭廠(chǎng)應收賬款的催收工作，定期給蘭炭廠(chǎng)送達工作聯(lián)系函，不定期跟公司領(lǐng)導去蘭炭廠(chǎng)同其負責人溝通應收賬款事宜，制定應收賬款收取方案。
6、給運輸部上報公司每個(gè)月的運輸需求量，每月初根據車(chē)隊車(chē)輛運營(yíng)情況，制定本月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃下發(fā)到各部門(mén)，讓個(gè)部門(mén)了解公司的運量計劃。
7、根據運管部的要求上報公司每周重點(diǎn)工作完成情況、周例會(huì )材料、公司每月經(jīng)營(yíng)情況分析及下月經(jīng)營(yíng)計劃、公司月度績(jì)效考核等材料。
8、做好和各相關(guān)部門(mén)每期的收入和氣款對賬工作，為月底
扎帳工作做好前期準備工作，按時(shí)給駕駛員申請當月運費，保障車(chē)輛次月的正常運營(yíng)。
三、20xx年工作存在的問(wèn)題及改正措施
1、票據監管不力。派車(chē)單發(fā)給各車(chē)隊后未能及時(shí)跟蹤裝車(chē)情況，往往等到運輸部打電話(huà)告知還有車(chē)輛未裝車(chē)，或車(chē)輛還未及時(shí)到裝貨地點(diǎn)時(shí)才知道具體情況。對于駕駛員拿到票后不及時(shí)上礦裝煤的情況，每天跟運輸部、煤礦磅房及時(shí)詢(xún)問(wèn)到礦車(chē)輛裝車(chē)情況，及時(shí)跟各車(chē)隊溝通通報到礦車(chē)輛信息，并派車(chē)在周邊進(jìn)行巡查，查看車(chē)輛未出車(chē)原因，隨時(shí)掌握車(chē)輛運行情況，及時(shí)上報領(lǐng)導，配合各車(chē)隊抓好車(chē)輛周轉。
2、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù)期間，生產(chǎn)運營(yíng)部只是重點(diǎn)關(guān)注每天領(lǐng)票、裝車(chē)情況、月底對賬情況，忽略了蘭炭廠(chǎng)每月運費的的支付情況，未能做好督促蘭炭廠(chǎng)付款的工作。在今后和各蘭炭廠(chǎng)在業(yè)務(wù)合作中，嚴格按照合同規定執行，當月的運費當月結清，做好風(fēng)險管控工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報公司領(lǐng)導，將風(fēng)險降到最低。
3、在實(shí)際的工作中，由于生產(chǎn)運營(yíng)部工作面的擴大，接觸到越來(lái)越多的新事物，漸漸出現一些很少接觸的知識。這就需要不斷地學(xué)習充實(shí)，積極主動(dòng)的.同大家學(xué)習，有道是三人行必有我師。
4、有效、細致、有針對性的細致工作。生產(chǎn)運營(yíng)部工作看似雜亂繁多，事與事之間無(wú)太多聯(lián)系，實(shí)際仔細的了解每
一個(gè)工作細節，認真的思考整個(gè)工作的流程，就會(huì )發(fā)現生產(chǎn)運營(yíng)部的工作就是服務(wù)各個(gè)部門(mén)、服務(wù)駕駛員，保證生產(chǎn)順利的進(jìn)行。如何減少工作中不必要的麻煩，這就需要全盤(pán)考慮問(wèn)題，針對容易出現問(wèn)題的細節進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注，從源頭避免麻煩，從而工作精益求精。
四、20xx年工作計劃
在新的一年中，生產(chǎn)運營(yíng)部將逐一細致的羅列出工作的不足之處，以及需要改正的地方。理清思路，修正自己，把工作做的更細致化�？偨Y經(jīng)驗提高工作效率。改進(jìn)解決問(wèn)題的方式方法，注重于同事間的溝通，使工作進(jìn)行的更加暢通。安下心踏實(shí)工作，誠實(shí)待人。積極主動(dòng)同公司員工處理好人際關(guān)系，營(yíng)造和諧工作氛圍。注重與各隊部門(mén)的積極溝通，交流工作經(jīng)驗，幫助處理問(wèn)題。虛心接受同事給以的批評，及時(shí)改正。工作期間積極配合辦公室的工作安排，參加各項義務(wù)勞動(dòng)。
運營(yíng)主管工作總結3
我行運營(yíng)管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導和省分行業(yè)務(wù)主管部門(mén)的精心指導下，認真貫徹落實(shí)年初工作會(huì )議精神，圍繞三大集中，加快實(shí)施集中授權、集中作業(yè)、集中配送、集中對賬工作，積極組建運營(yíng)管理組織體系，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，夯實(shí)運營(yíng)管理基礎，不斷強化運營(yíng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管控，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)流程，規范操作，把內控管理各項制度真正落到實(shí)處，運營(yíng)管理水平得到進(jìn)一步的提升，會(huì )計內控管理能力得到進(jìn)一步加強，為我行穩健經(jīng)營(yíng)、持續發(fā)展保駕護航，確保無(wú)案件事故發(fā)生�，F將全年工作開(kāi)展情況總結如下：
一、工作目標完成情況
�。ㄒ唬┖笈_中心建設取得突破性進(jìn)展。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心、遠程集中授權中心。在全行初步搭建了前后臺分離、后臺集中的作業(yè)模式，減少了客戶(hù)等待時(shí)間，降低網(wǎng)點(diǎn)柜員的營(yíng)運作業(yè)壓力，標志著(zhù)我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代，我行的現代化運營(yíng)體系建設工作進(jìn)入了高速發(fā)展階段。
�。ǘ┈F金中心集約化服務(wù)效果顯著(zhù)。完成了市分行現金中心功能分區改造，并順利通過(guò)省分行驗收，現金中心的功能得到進(jìn)一步完善，對遂寧城區的離行式ATM機實(shí)現了集中加鈔，現金調撥系統運行規范，現金集中清分、現金與重空憑證集中配送運作規范有效，柜面人員減負作用顯著(zhù)，切實(shí)提高了對網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)的支持保障與服務(wù)能力。
�。ㄈ┻\營(yíng)業(yè)務(wù)基礎管理持續夯實(shí)。一是建立健全運營(yíng)業(yè)務(wù)規章制度，堅持質(zhì)量控制、風(fēng)險管理和考核評價(jià)多策并舉，制定和完善了《監管員履職管理考核辦法》、《運營(yíng)主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《集中對賬管理考核辦法》、《運營(yíng)業(yè)務(wù)考評實(shí)施細則》等制度。二是推行運營(yíng)作業(yè)季度分析例會(huì )制度，各級行召開(kāi)運營(yíng)風(fēng)險分析例會(huì )20次，16名監管人員深入到46個(gè)營(yíng)業(yè)機構進(jìn)行坐班體驗。三是組織各種培訓16期，共2316人（次）參加培訓。
�。ㄋ模┻\營(yíng)操作風(fēng)險管理水平持續提升。市縣行共對220個(gè)次機構實(shí)施了盡職監管檢查，盡職檢查頻率達到100%；組織開(kāi)展財政賬戶(hù)、支付結算、定期存款、對賬管理、印押證管理等專(zhuān)項檢查。實(shí)現了全年無(wú)運營(yíng)操作案件和重大差錯事故的目標。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬┐罅ν七M(jìn)三大集中建設，后臺集中成效逐步顯現。
20xx，我行為響應上級行對運營(yíng)工作大集中的有關(guān)政策，認真貫徹執行省分行的戰略部署，投入大量的人力、財力和物力，為積極推進(jìn)運營(yíng)體系各項集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的嘗試和富有成效的工作。
1、現金中心按
照標準化、規范化、程序化的模式進(jìn)行建設，凸顯我行現金管理先進(jìn)化。20xx，我行運營(yíng)管理部門(mén)通過(guò)不斷完善制度、規范管理，加強培訓、提高風(fēng)險防范意識等措施，確保了集中配送現金的安全運營(yíng)。截止11月末，累計為全轄支行業(yè)務(wù)庫、營(yíng)業(yè)機構配送現金達到63.31億元，不僅方便了網(wǎng)點(diǎn)，提高了效率，也有力地提升了競爭力和風(fēng)險控制能力。
根據總行現金配送調撥業(yè)務(wù)流程，我行結合實(shí)際，修訂了《現金集中配送調繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現金調繳業(yè)務(wù)差錯考核辦法》，以完善的制度和規范的操作為保障，確�，F金配送安全運行，并取得顯著(zhù)成效。為使操作人員熟練掌握現金調繳業(yè)務(wù)操作流程、合規操作，我行對轄內運營(yíng)主管及現金管理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作培訓，并通過(guò)他們實(shí)現對前臺人員的再培訓，使前臺人員在熟練掌握現金調繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時(shí)，牢固樹(shù)立合規創(chuàng )造價(jià)值，違規就是風(fēng)險的意識，保證現金配送安全。在現金運營(yíng)過(guò)程中，為了最大限度地降低風(fēng)險，保證現金配送萬(wàn)無(wú)一失，運營(yíng)管理部門(mén)對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日現金收付量、尾箱數量進(jìn)行全面細致調查，實(shí)行主出納制，推行卡封袋，有效壓縮尾箱，從而使每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現金尾箱由原來(lái)的4、5個(gè)壓縮到現在的2、3個(gè)�，F金的集中清分和集中配在運營(yíng)工作規范化管理、現金安全、柜面人員減負等方面發(fā)揮作用比較明顯，深受基層網(wǎng)點(diǎn)和柜員的歡迎。
2、全面推進(jìn)銀企對賬集中，對賬工作日趨規范化，風(fēng)險防控更加有力化。
在20xx2月，我行全面實(shí)行了對賬外包，通過(guò)對賬集中管理和對賬外包，全行對賬直接參與人員減少6人，實(shí)現了對賬工作與營(yíng)業(yè)機構的物理剝離，有效緩解了基層網(wǎng)點(diǎn)對賬人員不足、崗位制約不到位和對賬質(zhì)量不高的問(wèn)題。一是領(lǐng)導重視，加強管理，考核落實(shí)。今年以來(lái)，我行把做好對賬工作、提高銀企集中對賬率作為強化內控、提高運營(yíng)精細化管理的一項重要內容來(lái)抓，在年初出臺的《運營(yíng)主管考核辦法》中，把對帳管理納入到運營(yíng)主管的業(yè)務(wù)管理考核項目?jì)�，要求重點(diǎn)賬戶(hù)對賬單收回率達到100%、普通賬戶(hù)對賬單收回率從96%逐步提高到100%，并對銀企對賬工作實(shí)行按月考核、按月排名，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)主管做好對賬工作的積極性。二是落實(shí)職責，內外配合，分工明確。我行各網(wǎng)點(diǎn)把對賬工作分解到有關(guān)人員，密切配合外包單位，采用上門(mén)核對、電話(huà)聯(lián)系、手把手教會(huì )企業(yè)網(wǎng)銀對賬人員對賬等方式，督促開(kāi)戶(hù)單位及時(shí)對賬。同時(shí)，從基礎、源頭抓起，要求客戶(hù)提供正確的對賬地址、聯(lián)系方式，以降低退信率。對于第三方（郵政
部門(mén)）投遞準確率不高、經(jīng)常遭遇退信的，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)逐戶(hù)分析原因，及時(shí)調整對賬方式；對于長(cháng)期不動(dòng)戶(hù)、零余額戶(hù)、久不使用的納稅戶(hù)等影響對帳進(jìn)度的帳戶(hù)，各網(wǎng)點(diǎn)積極予以清理，對提高銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署，準備充分，序時(shí)推進(jìn)。
從次月初賬單產(chǎn)生起，我行就對全行的賬單進(jìn)行認真疏理，要求各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)落實(shí)提前完成對賬任務(wù)，以防客戶(hù)出現異常情況，留取足夠的對賬時(shí)間。同時(shí)，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)序時(shí)完成對賬進(jìn)度，對月度、季度重點(diǎn)賬戶(hù)先落實(shí)核對，并在次月20日前完成對賬；對賬方式為上門(mén)、網(wǎng)銀的'，要求網(wǎng)點(diǎn)在次月25日前完成對賬；對賬方式為第三方的，根據市分行下發(fā)的清單，要求網(wǎng)點(diǎn)逐戶(hù)分析原因，補制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進(jìn)行督辦，從而確保了全行在對賬考核期內全面完成對賬任務(wù)。
3、集中作業(yè)成功上線(xiàn)，對減輕網(wǎng)點(diǎn)負擔、加強風(fēng)險控制、提高客戶(hù)
服務(wù)水平效果明顯化。20xx6月，我行集中作業(yè)中心上線(xiàn)1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，正式對外營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)首日共辦理各項業(yè)務(wù)89筆，標志著(zhù)我行經(jīng)過(guò)前期準備，成功實(shí)現了集中作業(yè)中心的上線(xiàn)運行，成為全省農行系統第2家實(shí)現集中作業(yè)中心成功上線(xiàn)的市地分行。一是我行領(lǐng)導高度重視內控管理暨運營(yíng)體系建設，多次召開(kāi)專(zhuān)題行長(cháng)辦公會(huì )議，研究運營(yíng)體系建設。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺領(lǐng)導小組，制定了《集中作業(yè)平臺推廣實(shí)施方案》，明確各部門(mén)職責，確保全行上下統一思想，步調一致，共同完成項目上線(xiàn)的準備工作。同時(shí)，制定了《集中作業(yè)平臺上線(xiàn)投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》，明確了推廣時(shí)間、工作計劃、工作重點(diǎn)和注意事項。切實(shí)要求將每一個(gè)時(shí)段的每一項工作，每一個(gè)指令都落實(shí)到位，明確到人，確保全行上線(xiàn)準備工作萬(wàn)無(wú)一失。
二是為解決作業(yè)中心辦公場(chǎng)地問(wèn)題，我行本著(zhù)早準備，早行動(dòng)的態(tài)度，及早落實(shí)了后臺辦公場(chǎng)地，組織裝修隊伍進(jìn)行裝修改造、規劃，同時(shí)，落實(shí)辦公設備，保證系統硬件設備符合要求，在最短時(shí)間內確保項目啟動(dòng)所需PC機、終端、打印機、掃描儀、電話(huà)、服務(wù)器等資源在第一時(shí)間內到位。
在網(wǎng)絡(luò )調試階段，我行克服困難、加班加點(diǎn)布設線(xiàn)路，保障作業(yè)中心網(wǎng)絡(luò )、供電等正常運行，有力地保證了系統上線(xiàn)后的集中作業(yè)影像數據傳輸需求。三是我行采取走出去與請進(jìn)來(lái)的模式，于今年3月9日派遣5名業(yè)務(wù)骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺師資培訓班，對集中作業(yè)平臺的公共應用、賬戶(hù)、支票、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統的學(xué)習。在對營(yíng)業(yè)機構業(yè)務(wù)培訓期間，為保證業(yè)務(wù)培訓質(zhì)量。
運營(yíng)主管工作總結4
一、精心組織做文章
精心組織，做好宣傳和調研兩大文章。
一是建立了完備的通訊員網(wǎng)絡(luò )，各信用社均安排一名通訊員及時(shí)傳遞一線(xiàn)信息。
二是出臺激勵機制，制定了《xx市農村信用社通訊員獎勵辦法》，鼓勵員工勤動(dòng)腦、多動(dòng)手，用稿有獎。
三是搭起舞臺唱好戲。創(chuàng )辦了《xx農村信用合作》，定期傳遞農村信用社內部信息和刊發(fā)本社員工調研文章，xxxx年來(lái)共刊發(fā)本社干部員工各類(lèi)信息及調研文章61篇，其中有48篇在縣市級以上刊物發(fā)表。
二、強化宣傳講策略
在信息稿件的組織上突出三大主題：
一是向社會(huì )宣傳本社的`經(jīng)營(yíng)特色、業(yè)務(wù)特色、服務(wù)特色。
二是在社會(huì )上樹(shù)立農村信用社健康的社會(huì )形象。
三是及時(shí)向社會(huì )傳遞農村信用社信息，讓群眾了解信用社，關(guān)心信用社，走進(jìn)信用社。
三、廣泛調研重實(shí)效
在調研工作上，以析實(shí)事、寫(xiě)實(shí)事、重實(shí)效為宗旨，切實(shí)做到貼近業(yè)務(wù)、貼近基層、貼近改革。
一是貼近業(yè)務(wù)發(fā)展。對本社在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的現實(shí)問(wèn)題，開(kāi)展調研，以指導現實(shí)工作。如劉新明撰寫(xiě)的《對窯臺村小額農貸發(fā)放情況的調查》、汪宏亮撰寫(xiě)的《讓保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)在支持地方經(jīng)濟發(fā)展中閃光》先后在xx市人民政府內刊和xx省農村信用社聯(lián)合社內網(wǎng)上發(fā)表。
二是貼近基層�？偨Y基層工作經(jīng)驗，推廣工作做法，起到啟發(fā)基層干部員工思考、提高基層員工工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的作用。
三是貼近改革。鼓勵員工為信用社的改革獻計獻策。
運營(yíng)主管工作總結5
白駒過(guò)隙，來(lái)到公司已快整整一年時(shí)間，從去年7月下旬入職以來(lái)，在公司領(lǐng)導和全體同事的支持和幫助下，我較好地完成了自己崗位職責內的各項工作。
工作回顧：
根據公司需求，本人目前擔任運營(yíng)管理部運營(yíng)主管一職，平時(shí)主要負責管理及付款等工作。管理又主要包括應收賬款管理、保險管理、合同結束管理、租金調息、印花稅管理等。
本人工作認真負責，細心且具有較強的責任心和進(jìn)取心，在工作中樂(lè )于與各部門(mén)同事進(jìn)行有效溝通，從而更好的完成領(lǐng)導交付的工作。在一開(kāi)始沒(méi)有租賃業(yè)務(wù)系統的情況下，能通過(guò)制作并維護線(xiàn)下手工臺帳來(lái)完成各項日常工作，保證了相關(guān)租賃業(yè)務(wù)數據完成的及時(shí)性、準確性、完整性。
隨后在業(yè)務(wù)系統開(kāi)發(fā)的`過(guò)程中，能夠根據自己以往的工作經(jīng)驗，提出了許多可以提高工作效率的優(yōu)化建議。在保險管理方面，對于醫療的創(chuàng )新項目，本人在上級領(lǐng)導的指導下草擬了兩份保險方案建議書(shū)并均已開(kāi)始執行；對于項目的續保管理，提出了要每周通過(guò)郵件的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)度的跟蹤和提醒。在去年8月、10月，快速、有效地完成了兩次租金調息工作。在日常工作之余，我還參與了部門(mén)內管理制度的編寫(xiě)，草擬了管理制度，并在20xx年4月對部門(mén)內及各事業(yè)部的商務(wù)專(zhuān)員進(jìn)行了一次關(guān)于提前還款流程的業(yè)務(wù)培訓。
存在問(wèn)題：
工作上比較安于現狀，缺乏開(kāi)拓精神，求成平穩有余，創(chuàng )新不足，處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得相對較少。自身業(yè)務(wù)水平，尤其是保理業(yè)務(wù)還有待進(jìn)一步提高，應急處理能力有待加強。在完成日常工作的同時(shí)更要注重管理能力的培養。
工作展望：
積極學(xué)習租賃及保理相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，從而具備優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。積極思考在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，從而具備優(yōu)秀的思考與解決問(wèn)題的能力。積極與各部門(mén)同事進(jìn)行有效的溝通，從而具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調能力。積極應對各項公司及部門(mén)的決策，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，從而具備優(yōu)秀的管理能力。
總之，我認為工作就是要復雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情標準化，標準的事情流程化，流程的事情系統化，如果在實(shí)際工作中做到了這點(diǎn)，那么所有的事情都會(huì )迎刃而解。以上是我的工作總結以及對未來(lái)工作努力方向的展望。
運營(yíng)主管工作總結6
為加強農業(yè)銀行內部會(huì )計控制建設，進(jìn)一步完善運營(yíng)監督機制，提高監控信息核銷(xiāo)質(zhì)量加強風(fēng)險防范能力，構建有效的內控體系，根據運營(yíng)主管的職責內容，依據農業(yè)銀行有關(guān)運營(yíng)規章制度，現將本月運營(yíng)主管履行職責情況報如下：
一、本月工作情況
�。�1）每日營(yíng)業(yè)前檢查準備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門(mén)前及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監控設備正常運行。
�。�2）做好箱包交接管理，核對柜員現金箱及重空結存，及時(shí)做好現金調撥報備，合理安排好每日營(yíng)業(yè)用現金及大額報備現金的支付，監督每個(gè)柜員做好開(kāi)機上崗簽到的規范操作，嚴格按照《中國農業(yè)銀行柜員指紋認證系統業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促柜員簽到時(shí)注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規范操作。
�。�3）做好運營(yíng)主管的各項登記事務(wù)，及時(shí)審核前一日帳務(wù)處理交易，會(huì )計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內核系統產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認真核對，并按要求登記好《運營(yíng)主管工作日志》。
�。�4）做好日常柜面監督檢查工作，督促聯(lián)行核銷(xiāo)、及時(shí)發(fā)送往帳、接收來(lái)帳，及時(shí)處理查詢(xún)、查復業(yè)務(wù)，對小額支付、大額支付系統的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理，嚴禁無(wú)故壓票、丟票、退票，對授權業(yè)務(wù)認真審核，堅持按程序、規定、原則辦理授權業(yè)務(wù)。
�。�5）及時(shí)按要求核銷(xiāo)集中監控預警信息，認真審核信息內容，對于特殊信息內容，全面認真核實(shí)交易明細并做好信息的說(shuō)明登記，對系統出現的`異常情況及時(shí)向上一級監控管理人員匯報，做好每日營(yíng)業(yè)終了的后續工作，核對每個(gè)柜員的平帳情況和部門(mén)平帳情況，做到日清月結，帳平表對。
二、考核情況
本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為xx%，抹帳xx筆，授權成功率為xx%以上。
三、上級行檢查情況
本月接受本行運營(yíng)管理部和監管經(jīng)理的檢查。
四、整改情況
根據上級行等部門(mén)檢查出的問(wèn)題，我行按照相關(guān)制度、規定、辦法統一進(jìn)行整改，做到誰(shuí)負責誰(shuí)整改，落實(shí)到崗到人，堅決不留死角，并組織全體人員認真學(xué)習《中國農業(yè)銀行員工違反規章制度處理辦法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規程》和“三個(gè)指引”等文件內容并結合被查出的問(wèn)題示范講解分析問(wèn)題的形成原因，促使柜員了解問(wèn)題的形成因素增強對問(wèn)題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險降低到最低點(diǎn)，認真反省在工作中存在履職不到位的問(wèn)題，并做到敢于承擔責任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實(shí)事求是的做好月報及整改情況的上報工作。在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營(yíng)主管的監督職能發(fā)揮最大的作用。
運營(yíng)主管工作總結7
伴隨著(zhù)皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺(jué)的走到了我們的身邊，這也意味著(zhù)我們就要向xx年揮手告別了，新的一年就要來(lái)到了�；厥走^(guò)去的一年，我們每一個(gè)xx人都緊緊圍繞著(zhù)xx這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著(zhù)我們的諾言，通過(guò)我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著(zhù)興業(yè)帶給我們的成長(cháng)與希望。
下面我將對xx年度的工作做以下匯報，并為即將到來(lái)的xxxx年的工作做出以下的規劃：
一、一年來(lái)的工作表現
工作方面：xx年對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉折。xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過(guò)程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來(lái)xx支行時(shí)，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒，通過(guò)主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現在也可以幫助其他同志學(xué)習一些對公業(yè)務(wù)，俗話(huà)說(shuō)“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習其他新的業(yè)務(wù)。
現在，每一個(gè)客戶(hù)辦理的.業(yè)務(wù)我們都要通過(guò)系統查詢(xún)該客戶(hù)的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢(xún)其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶(hù)進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過(guò)程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作;我還負責ATM清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢(xún)工作，這些都是我以前從未接觸過(guò)的，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的學(xué)習，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會(huì )計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績(jì)，也讓我們體會(huì )到了，只要肯付出就會(huì )有回報。
在思想生活方面，在這段日子里，感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭一樣，溫馨和睦，行里時(shí)時(shí)為我們著(zhù)想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過(guò)參加黨員生活會(huì )，也讓我思想上得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，作為一名xx，應在單位起到先鋒代頭作用，時(shí)時(shí)要以一名xx的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒(méi)有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習一些在單位中學(xué)不到的知識，希望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意;
第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應注意的一個(gè)問(wèn)題�！胺⻊�(wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應謹記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺(jué)的變成了機械服務(wù)，微笑沒(méi)了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話(huà)。
第三，業(yè)務(wù)知識應繼續提高，有些知識學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問(wèn)題會(huì )有“抓不準”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續學(xué)習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。
有人會(huì )問(wèn)：工作代表著(zhù)什么?對于這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)人都會(huì )有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會(huì )辜負領(lǐng)導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會(huì )改進(jìn)自己的不足，繼續以一種學(xué)習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的xx人。
運營(yíng)主管工作總結8
xx年，一個(gè)很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去�；厥走@一年的工作，我為自己沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗而竊喜。在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務(wù)。在這里再次謝謝大家！
我擔任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時(shí)間了，在過(guò)去的工作中通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗，不論是復雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點(diǎn)日常管理，都能夠得心應手，面面俱到。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫忙下的成果；
在內控方面，今年 均保持了零差錯。梧塘支行差錯問(wèn)題率為全行 在差錯控制方面自我感覺(jué)應該是取得了較好的成績(jì)。在日常工作中我嚴格執行支行各項規定和紀律，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù)，重視風(fēng)險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的掌控，授權業(yè)務(wù)認真細致審核。及時(shí)監督各柜員間的交接，嚴禁虛假調撥。對庫存現金進(jìn)行監控，較好的控制在網(wǎng)點(diǎn)備付率范圍內。在安全防范方面也嚴格按規章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒(méi)有任何問(wèn)題。杜絕了安全事故的發(fā)生。
在管理好內控的同時(shí)，我充分利用晨會(huì )和網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì )把支行的各項工作要點(diǎn)、要求和任務(wù)切實(shí)的傳達到每位同事，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時(shí)積極營(yíng)銷(xiāo)，起好帶頭作用，努力調查動(dòng)大家的積極性。也時(shí)刻督促柜面人員每日做好基礎產(chǎn)品的'營(yíng)銷(xiāo)和重點(diǎn)產(chǎn)品系數一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點(diǎn)以后的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。當然我也還存在著(zhù)一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時(shí)暴露出來(lái)一些常識性的問(wèn)題，究其原因，都是因為自己一時(shí)的疏忽，事后通過(guò)自我反省，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應有的失誤。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會(huì )努力改正，對自己犯過(guò)的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類(lèi)似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率，嚴格執行各項規章制度，做到工作認真嚴謹、質(zhì)量、效率；
在這一年以來(lái)，我做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，這是與行領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助分不開(kāi)的。我十分的感謝領(lǐng)導和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會(huì )論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能外，作為一名一線(xiàn)員式，我更需要努力加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習和業(yè)務(wù)技能的練習，不斷自我學(xué)習、自我提高，做到工作學(xué)習化，這樣才能在工作中做好得心應手，融會(huì )貫通。
在以后的工作中，我會(huì )時(shí)刻以網(wǎng)點(diǎn)負責人的微分高標準嚴格要求自己以務(wù)實(shí)的態(tài)度積極端、扎實(shí)的開(kāi)展工作，一步一個(gè)腳印，爭取再更進(jìn)一步，為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
運營(yíng)主管工作總結9
從5.4入職到今天已經(jīng)有四個(gè)多月的時(shí)間，期間對公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉，對公司的集團化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認知，首先我非常感謝張總給我這個(gè)公平公正且美好的發(fā)展舞臺，更期望在自己以后的成長(cháng)之路中與公司同進(jìn)步，共發(fā)展，有作為�？偨Y這四個(gè)月來(lái)的工作，與其說(shuō)是一個(gè)工作的過(guò)程，不如說(shuō)是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，就近來(lái)的工作學(xué)習成果匯報如下：
一、每期大課前的視頻制作及推廣工作。
現在制作的片子有《商學(xué)院宣傳片》《中國酒店總裁培訓宣傳片》《酒店總裁培訓學(xué)員采訪(fǎng)版》《酒店人才輸出中心宣傳片》《管理公司47期宣傳片》等。
二、公司及分支機構網(wǎng)頁(yè)建設工作。
主要是現代國際酒店管理集團的分支機構網(wǎng)頁(yè)建設以及承和國際酒店管理公司的建站優(yōu)化工作。承和國際酒店管理公司由于原來(lái)所用的免費空間和域名凡科網(wǎng)結構算法調整被百度調整下調權重排名，現在改到在萬(wàn)業(yè)網(wǎng)和慧聰網(wǎng)里建設。同時(shí)做好博客、空間、獵城網(wǎng)、論壇、B2B、行業(yè)網(wǎng)站、貼吧的網(wǎng)絡(luò )建設營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化seo，公司日常業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )宣傳跟帖造勢。
現在主要宣傳的網(wǎng)站有現代國際酒店管理公司以及現代國際酒店管理集團各省市網(wǎng)站的seo（目前有河北現代國際、浙江、杭州、吉林、棗莊、淄博、青島、山東等），還有其他集團分支機構網(wǎng)站（比如：中國酒店聯(lián)盟、現代國際酒店教育集團、酒店商學(xué)院等）。管理網(wǎng)站域名、空間、后臺，檢查公司網(wǎng)站的收錄、快照、外鏈、排名的情況，分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，尋找適合公司網(wǎng)站的長(cháng)尾關(guān)鍵詞。
四、組織新員工培訓工作。
為體現公司的人才培養觀(guān)，把員工由人手培養成能手的理念，本人承接了負責培訓員工學(xué)習網(wǎng)絡(luò )方面的知識，以期對其以后的業(yè)務(wù)工作起到輔助作用。這項工作我以后會(huì )把它作為工作的重點(diǎn)，鍛煉自己的講師演講能力和培訓能力。
工作計劃
謹記張總的.一句話(huà)：知識造就高度，格局決定結局。我也對自己制定了一個(gè)明確的發(fā)展規劃，半年之內爭取成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)兼職營(yíng)銷(xiāo)培訓講師，一年之內熟悉深化酒店管理、托管、人才輸出方面的業(yè)務(wù)知識，敢于和酒店人士做談判工作。當然在這期間我需要公司領(lǐng)導的支持與幫助，“銜環(huán)結草、以恩報德”，我想我會(huì )懷著(zhù)感恩的心努力籌就自己的希望。
下一步的工作重點(diǎn)是按部就班并有所創(chuàng )新高質(zhì)量的完成本職工作的前期下，往講師內訓和酒店管理業(yè)務(wù)工作的方向發(fā)展。
運營(yíng)主管工作總結10
今年是農村信用社改革和發(fā)展的關(guān)鍵年。xxxx年來(lái)，農村信用社在上級管理部門(mén)、當地黨政的指導下，在聯(lián)社領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項業(yè)務(wù)，著(zhù)力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內控制度建設，實(shí)現了信用社持續、穩妥發(fā)展。
截止6月末，信用社各項儲蓄5854萬(wàn)元，較年初凈增96萬(wàn)元；各項貸款1493萬(wàn)元，較年初增長(cháng)32萬(wàn)元；實(shí)現總收入84萬(wàn)元，較去年同期增加10萬(wàn)元；總支出60萬(wàn)元，較去年同期增加5萬(wàn)元，帳面盈余24萬(wàn)元。糧食直補資金服務(wù)農戶(hù)6289戶(hù)，金額160萬(wàn)元；代發(fā)教師工資63戶(hù)，7.9萬(wàn)元�；仡檟xxx年來(lái)的工作，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、籌措資金強實(shí)力
雄厚的資金存量不僅是金融機構實(shí)力的象征，而且也是其進(jìn)一步發(fā)展之基礎。但由于信用社電子化建設進(jìn)程比較滯后，與國有商業(yè)銀行尚有較大差距，處于競爭劣勢。但信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點(diǎn)多面廣、人際關(guān)系眾多等優(yōu)勢，揚長(cháng)避短，在服務(wù)質(zhì)量、方法上與其它金融機構展開(kāi)競爭，切實(shí)擴大市場(chǎng)占比，增強資金實(shí)力，實(shí)現了全社儲蓄穩步增長(cháng)。
一是儲蓄任務(wù)早落實(shí)。在年初，信用社參照縣聯(lián)社下達的經(jīng)營(yíng)指標，結合去年儲蓄指標完成情況和當地經(jīng)濟發(fā)展狀況，將儲蓄任務(wù)分解落實(shí)到人。
二是抓住春節外出務(wù)工人員回鄉，水果、糧油購銷(xiāo)等“黃金時(shí)機”，信用社安排人員到企事業(yè)單位、個(gè)體商店進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲，僅春節期間全社就吸收儲蓄100萬(wàn)元。
三是大力改進(jìn)柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線(xiàn)，更是樹(shù)立行業(yè)形象的重要環(huán)節。為此，全社在柜臺服務(wù)中，切實(shí)將顧客的利益放在第一位，從思想上樹(shù)立“顧客至上，竭誠服務(wù)”之觀(guān)念，從個(gè)人的一言一行表現出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。同時(shí)，保持營(yíng)業(yè)門(mén)市的整潔、舒適，并耐心熱度地回答顧客提出的各種咨詢(xún)，熱度地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿(mǎn)足顧客需要，贏(yíng)得了顧客好評。
xxxx年來(lái)，通過(guò)全社員工的不懈努力，全社儲蓄就以較年初增長(cháng)96萬(wàn)元的好成績(jì)，完成了全年計劃的102%，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半即完成全年計劃，為全縣業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎。
二、立足三農謀發(fā)展
農信社是支持地方經(jīng)濟發(fā)展的重要金融機構，尤其是支持三農發(fā)展的中堅力量，堅定三農服務(wù)為主的.發(fā)展思路不僅是農村金融的必然要求，也是信用社自身發(fā)展的內在要求。xxxx年，信用社切實(shí)轉變工作作風(fēng)，將信貸重點(diǎn)放在“三農”上，扎實(shí)搞好信貸支農。
一是做好春耕支農。在年初縣聯(lián)社召開(kāi)了信貸支農會(huì )議，明確了支農工作重點(diǎn)，落實(shí)了支農工作措施，建立了支農匯報制度。隨后，信用社下鄉村、進(jìn)田地進(jìn)行春耕金錢(qián)需求調查，掌握了第一手資料，并通過(guò)大力組織儲蓄，主動(dòng)申請支農再貸款，清收不良貸款等方法籌集支農資金，確保資金供給。在服務(wù)方法上，信用社改變了“官商”作風(fēng)，采取小額農貸、聯(lián)保貸款等方法，發(fā)揚背包下鄉，走村串戶(hù)的傳統，在田間地頭為農民辦理業(yè)務(wù)，幫助他們購回化肥、農藥、農膜、種子等生產(chǎn)物質(zhì)，有力支持了全縣春耕生產(chǎn)。截止6月末，信用社核定貸款額300萬(wàn)元，發(fā)放小額信用貸款150萬(wàn)元，小額農貸余額1000萬(wàn)元，農戶(hù)貸款余額達800萬(wàn)元，占貸款總額的80%。
二是大力支持城鎮個(gè)體工商業(yè)發(fā)展。由于該類(lèi)貸款具有資金數額不大，流動(dòng)性較強、風(fēng)險較小、效益較高等優(yōu)點(diǎn)，xxxx年來(lái)，截止6月底，全社共投放該類(lèi)貸款100萬(wàn)元，利息回收率達100%。
三、多措并舉抓清非
不良貸款下降是信貸管理中的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。xxxx年來(lái)，信用社：
一是認真按照年初聯(lián)社落實(shí)的清收指標任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實(shí)了信貸員包片，具體責任人包戶(hù)，堅持常年清收和重點(diǎn)清收相結合的方法著(zhù)力清收不良貸款。
二是抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領(lǐng)導小組的協(xié)助下，于5月份在全縣范圍內拉開(kāi)了“清收不良貸款突擊戰”的序幕，整個(gè)“戰役”將持續到12月份。在突擊戰中，我社因戶(hù)施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險。
首先對擔保形成的不良貸款，我社主動(dòng)和和司法、工商等部門(mén)配合，對那些惡意逃廢信用社債務(wù)的借款人采取了坐收、跟收仍無(wú)法收回的，依法進(jìn)行了起訴，責成其限期歸還貸款本息；對那些產(chǎn)品有市場(chǎng)、生產(chǎn)經(jīng)商活動(dòng)正常、發(fā)展前景較好，但一時(shí)歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續，注入新的資金，幫助其恢復生產(chǎn)，逐步歸還所欠貸款；對那些辦理了合法合規抵押手續的，及時(shí)對抵押物按程序進(jìn)行處置變現。
其次，對農戶(hù)和個(gè)體工商戶(hù)的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過(guò)鄉鎮、村干部協(xié)助清收及法律手段等方法進(jìn)行催收。尤其是和鎮法院配合通過(guò)發(fā)支付令進(jìn)行催收取得了較為明顯的效果。
四、穩步改革促發(fā)展
深化農村信用社改革不僅關(guān)系到農信社自身發(fā)展，更關(guān)系到三農發(fā)展和全面建設小康社會(huì )目標的實(shí)現。為切實(shí)推進(jìn)農信社改革，促進(jìn)信用社發(fā)展，在去年完善法人治理結構、清產(chǎn)核資和增資擴股工作的基礎上按照有關(guān)文件要求，申請票據兌付工作取得了成功。
五、內控建設保穩妥
內控制度建設是保障信用社穩妥經(jīng)營(yíng)的安全閥。xxxx年來(lái)，信用社在縣聯(lián)社和本社領(lǐng)導的正確指導下，將完善內控制度和改革穩定結合起來(lái)，切實(shí)抓好全社內控建設，實(shí)現了xxxx年度安全無(wú)事故，實(shí)現了信用社的穩妥經(jīng)營(yíng)。
六、xxxx年的工作打算
xxxx年，信用社在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了一定成績(jì)，但依然存在諸多問(wèn)題：
1、儲蓄增長(cháng)緩慢，低成本資金占比低。
2、信貸投放力度不大，存貸比較低。
3、不良貸款占比大；信貸管理不夠規范等。
我們將在xxxx年的工作中加大對公儲蓄組織、搞活貸款經(jīng)營(yíng)、采用行政的、法律的和經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款、進(jìn)一步規范放貸行為，確保全年經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)的完成，促進(jìn)我社健康穩妥發(fā)展。
運營(yíng)主管工作總結11
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體職工的大力支持下，主動(dòng)配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應新的`經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方主動(dòng)、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認真學(xué)習支行下達的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認真履職
作為一名營(yíng)運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會(huì )制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì )做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì )、每周匯報會(huì )。有力調動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的主動(dòng)性。結合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉型、標準化服務(wù)導入為契機。通過(guò)組織員工學(xué)習、觀(guān)看流程及各崗位的服務(wù)標準及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀(guān)后心得體會(huì )、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀(guān)。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導，引導客戶(hù)使用自助設備;業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別和推薦，潛力客戶(hù)的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴;維護營(yíng)運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數客戶(hù)的贊揚。
(2)、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的主動(dòng)作用。為進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性,員工的績(jì)效分配考核按考核標準內容進(jìn)行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度、工作效率和對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性有了較大的提高。
(3)、主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現我行各項指標圓滿(mǎn)完成。一是做好存量客戶(hù)的維護和精耕細作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的贊譽(yù)度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方法，務(wù)求取得以舊帶新的效應。二是主動(dòng)開(kāi)展各項宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、 廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會(huì )精神，不斷轉變觀(guān)念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的認識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運主管我本著(zhù)團結所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著(zhù)“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
運營(yíng)主管工作總結12
在農行工作以來(lái)，上了一個(gè)月的運營(yíng)主管的班，這對于我來(lái)說(shuō)，是嘗試、是挑戰，是歷練，是成長(cháng)，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來(lái)，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，在一個(gè)月工作中，我將愛(ài)崗視為職責；將敬業(yè)視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹(shù)先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規文化，創(chuàng )造合規價(jià)值，把內控合規視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險管理活動(dòng)，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器。
作為農行運營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，金融機構經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。
一個(gè)月來(lái)，我從基礎業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于柜員素質(zhì)的培養，保障分理處工作的穩健推進(jìn)，規范財務(wù)管理，加強內控管理，規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，每天清晨當朝陽(yáng)還未升起時(shí)，我便早早起床，來(lái)到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，從而提高我行的`服務(wù)質(zhì)量，宣揚合規文化，將合規看做銀行發(fā)展、創(chuàng )造價(jià)值、個(gè)人前程和家庭幸福的基礎，時(shí)常提醒員工，合規是銀行穩健經(jīng)營(yíng)的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險損失的前提，更是員工與銀行共成長(cháng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現又好又快發(fā)展，必須建立合規文化！在工作中我從每一件小事，每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節做起，確立合規的理念。
共同倡導合規的風(fēng)氣，營(yíng)造合規的氛圍，實(shí)現“人人合規”，“事事合規”，“時(shí)時(shí)合規”的目標，達到“不愿違規，不能違規，不敢違規”的目的。
作為農行運營(yíng)主管，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶(hù)的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)農行、服務(wù)農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，
制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)。
回顧過(guò)去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。再往后的工作中我將繼續協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)！
運營(yíng)主管工作總結13
轉眼間，入職的一年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學(xué)到了很多，總體來(lái)說(shuō)，我一年的工作，可以從以下三方面進(jìn)行總結。
第一，認真完成自己的本職工作。作為一名金融服務(wù)人員，我時(shí)刻把服務(wù)放心中，把客戶(hù)當親人。真誠，是我服務(wù)的主旨，不論對待怎樣的客戶(hù)，我都覺(jué)得，真誠可以更好的促進(jìn)彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會(huì )是最好的潤滑劑。而作為一名運營(yíng)主管，我時(shí)刻把合規放心中，把控風(fēng)險牢記于心，一定要把支行利益，把農商行利益放在首位，讓每一筆業(yè)務(wù)都合規辦理，讓每一次風(fēng)險都化解于無(wú)形。在實(shí)際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。
第二，不斷加強理論知識的學(xué)習。面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰，很多時(shí)候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來(lái)，我從未停止過(guò)對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。把平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)總結，請教前輩，與同事交流。閱讀業(yè)務(wù)方面的書(shū)籍和文件，使得知識掌握的更加科學(xué)。除了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，我還學(xué)習到了咱們堯都農商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無(wú)所畏懼。
第三，不斷提升自己的職業(yè)素養。進(jìn)入堯都農商行以后，我始終嚴格要求自己，思想積極要求進(jìn)步，提升自己的認知水平，開(kāi)闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔當，要主動(dòng)去奉獻。遇到困難，不是想著(zhù)去逃避，而是主動(dòng)迎上去，去想解決辦法，團結一切可以團結的.力量，解決一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題。在平時(shí)工作中，也要戒驕戒躁，有一個(gè)好的心態(tài)，才能更好的完成的工作。
20xx年工作中的經(jīng)驗心得，在新的一年中，要運用，新的一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力，讓自己很好的完成每一份工作。
運營(yíng)主管工作總結14
20xx年暑期實(shí)崗掛職鍛煉工作總結 學(xué)校：廣西財經(jīng)學(xué)院班級：農發(fā)0941姓名：唐亮 掛職單位：廣西揚翔集團
掛職時(shí)間：20xx年7月11日——20xx年8月10日
忙碌而充實(shí)的實(shí)習工作結束了，我認識到了，作為一個(gè)大學(xué)生，在學(xué)好理論知識的同時(shí)應更重視培養自身的實(shí)踐能力。暑期實(shí)習是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也正符合我們學(xué)校培養高素質(zhì)的應用型、復合型、外向型創(chuàng )新人才的目標。我認為我在實(shí)習中獲得了很多的知識與技能，充實(shí)了自己，還學(xué)會(huì )了不少為人處事的道理和社會(huì )經(jīng)驗，鍛煉了自己。
回想這一個(gè)月所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，也沒(méi)有太多的驚喜，有的只是多了一份鎮定、從容的心態(tài)。一個(gè)月的實(shí)習，對于一個(gè)缺乏社會(huì )經(jīng)驗的大學(xué)生而言，直接深入到社會(huì )職場(chǎng)中，與客戶(hù)面對面的接觸交流，一方面把自己所學(xué)的知識與實(shí)踐相結合，另一方面學(xué)到了太多從學(xué)校而無(wú)法學(xué)到的知識，從而使自己對自己有更加全面的了解。
首先感謝學(xué)校給我們這次掛職鍛煉的機會(huì )，再次感謝公司給我們提供工作環(huán)境和生活條件以及有經(jīng)驗的師傅指導我們的工作，引導我們前進(jìn)。從他們身上學(xué)到的不僅是做事的`方法，更重要的是做人的道理。
從20xx年7月11日進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一個(gè)月的時(shí)光一晃而過(guò)。在這段時(shí)間，我從一個(gè)對公司產(chǎn)品一無(wú)所知的新人轉變?yōu)橐粋�(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員。最先我抱著(zhù)學(xué)習和鍛煉的精神找到這里。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習和工作，我對從事的行業(yè)有了一些新的認識。比如以前不懂什么叫做跑業(yè)務(wù)，以為很好玩，很輕松。當自己面對的時(shí)候才知道，跑業(yè)務(wù)并非想象當中的那樣簡(jiǎn)單。這些必須是業(yè)務(wù)員自身的素質(zhì)與業(yè)主實(shí)際情況的相結合，還得要隨機應變。這次實(shí)習雖然說(shuō)時(shí)間比較短,但是卻讓我知道了很多學(xué)校期間無(wú)法了解的社會(huì )經(jīng)驗,這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
這次實(shí)習我總結了以下幾條經(jīng)驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗,將會(huì )使我受益匪淺。
第一、在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,改善工作態(tài)度，提高工作效率.就是需要你多動(dòng)手，多動(dòng)口,不斷地想方設法提高銷(xiāo)量,尋找更多的客戶(hù),提高工作效率,完成既定的銷(xiāo)量.實(shí)際上
勤于動(dòng)口在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時(shí),自己也能夠學(xué)到更多的知識,掌握更多的語(yǔ)言技能。當你在較短的時(shí)間內就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習,去和別人打交道,這對你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的。
第二、在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對比較內向的,不擅長(cháng)主動(dòng)和別人交流打交道,在此次實(shí)習中我也發(fā)現了自己的不足。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)是很平常的,前輩們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道,這時(shí)候你就應該主動(dòng)去和別人交流,介紹介紹自己啊,關(guān)心一下工作啊,都會(huì )讓大家認識你,了解你,對你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動(dòng)。
在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì )工作中,工作不再是一個(gè)人所能完成的,那是幾個(gè)人或是一個(gè)團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來(lái)實(shí)習的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導的安排下進(jìn)行一些相對簡(jiǎn)單的工作。
第三、工作時(shí)一定要一絲不茍,認真仔細。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會(huì )影響他人,甚至受老板批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。
第四、要有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能,這會(huì )使你的工作更加得心應手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候,擁有豐富專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì )發(fā)現自己在工作時(shí)左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
這次實(shí)習是我人生道路上一個(gè)不可缺少的經(jīng)歷，真心謝謝這里的每一位領(lǐng)導和熱心幫助我的同事。此次實(shí)習我學(xué)會(huì )了很多知識,了解了很多道理,總結了很多經(jīng)驗,這些都是一個(gè)在校學(xué)生所無(wú)法獲得的。 還有一年，我就要踏上社會(huì )尋找一份長(cháng)期的工作并真正的磨練自己，在這個(gè)社會(huì )中立足了。雖然實(shí)習結束了,但是我的學(xué)習生涯仍然繼續，社會(huì )生涯即將開(kāi)始,我會(huì )從此次實(shí)習中吸取經(jīng)驗,認真規劃我的人生,讓自己在未來(lái)的路上越走越好。
運營(yíng)主管工作總結15
歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結：
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。
從xx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。今年以來(lái)，就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
本著(zhù)高度的工作責任心和用戶(hù)至上的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
為了適應新變化，在掌握現代化辦公設備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的.工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！” xx年，在黨總支、分管行長(cháng)的關(guān)心指導下，配合營(yíng)業(yè)室各位主任，認真執行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì )計基礎工作規范化管理為中心，以提高會(huì )計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線(xiàn)，經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉�，F將我本人一年來(lái)的工作情況總結匯報如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質(zhì)
會(huì )計主管工作，責任重大，一年來(lái)，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習，堅持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實(shí)理解上級的精神，對下深入了解基層實(shí)際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂(lè )在后，自覺(jué)接受組織和員工群眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng)，積極努力地做好各項管理工作。
二、做好服務(wù)工作，奉獻自己力量
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題，在會(huì )計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是支行的普通一兵，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿(mǎn)意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì )計工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，靠客戶(hù)吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足， 更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。
對于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶(hù)服好務(wù)，本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。
三、抓好隊伍建設，全力做好工作
搞好會(huì )計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實(shí)擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來(lái)，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會(huì )，及時(shí)組織傳達業(yè)務(wù)知識，學(xué)習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項會(huì )計工作搞好。
四、強化內控管理，提升合規經(jīng)營(yíng)水平 作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì )計主管，主要履行會(huì )計監督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考核評價(jià)機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(cháng)效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規教育，努力實(shí)現人人懂得合規、主動(dòng)遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個(gè)人加強警惕，做好內控管理，防范金融風(fēng)險，實(shí)現無(wú)違規無(wú)差錯。
xx年我國的 形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著(zhù)巨大的機遇，也包含著(zhù)嚴峻的挑戰，一年來(lái)，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰斗在一線(xiàn)，齊心協(xié)力，通過(guò)一年的努力，會(huì )計工作上了新的臺階，差錯少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規范了，杜絕了違規現象。
新年意味著(zhù)新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時(shí)俱進(jìn)，繼續搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規范，著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題，理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細算，確保營(yíng)運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責任，不斷鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與銀行共同成長(cháng)。
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