行政部年終工作總結15篇

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的行政部年終工作總結，希望對大家有所幫助。

行政部年終工作總結1

　　20xx年歲末隨著(zhù)“xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司”的正式注冊成立，從此開(kāi)啟了jx鋼鐵集團進(jìn)入房地板塊拓疆發(fā)展的序幕。20xx年x月x日公司以1.86億元人民幣在遷西縣拍下比鄰灤水灣公園的?207.9畝土地，由此，首個(gè)33萬(wàn)平米住宅項目“jx-東湖灣”全面啟動(dòng)。在集團公司的正確指引下，jx博遠公司領(lǐng)導班子組建了一支精干的管理團隊，其中綜合管理部作為一個(gè)重要職能部門(mén)，與津西博遠，與東湖灣項目，共同起步，一起面對，一同成長(cháng)，經(jīng)歷了關(guān)鍵而具有意義的一年。下面就綜合管理所做的各項工作在這里做一簡(jiǎn)要回顧和總結：

　　一、建立機構，健全職責，完善制度，為打造規范化的現代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)夯實(shí)基礎

　　中國古代就有“建制立業(yè)”的說(shuō)法，沒(méi)有好的管理就沒(méi)有好的效益。任何公司運行中，無(wú)論大小都必須有游戲規則，沒(méi)有游戲規則就沒(méi)有正常的游戲運行。一個(gè)現代化的先進(jìn)企業(yè)創(chuàng )立的第一步就是從建立機構、健全職責、完善制度開(kāi)始。這本身就是現代化企業(yè)管理過(guò)程的必要步驟。綜合管理部認真體會(huì )管理層管理意圖，根據《公司法》和《公司章程》，參照同行業(yè)成熟的管理模式和經(jīng)驗，首先建立了由綜合管理部、財務(wù)部、項目運營(yíng)部、工程部五個(gè)主要部門(mén)組成的精簡(jiǎn)而高效的機構，同時(shí)針對各部門(mén)主管制定了詳細的.職責。經(jīng)過(guò)反復商榷論證，陸續制定了涵蓋人力資源和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項公司基本規章制度，主要包括：《機構設置與部門(mén)職責》、《薪酬方案及考核辦法》、《財務(wù)制度》、《合同管理制度》、《招投標管理辦法》、《物資采購管理辦法》、《工程現場(chǎng)簽證管理辦法》等主要文件。規則制定后，還要切實(shí)地執行，這又要求完善的管理活動(dòng)，公司要求生存、求發(fā)展，無(wú)論是管理制度還是管理活力，都要嚴謹完備、精益求精。特別是在當今激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)要贏(yíng)得競爭力，就必須具備科學(xué)有效的管理，高速度發(fā)展的社會(huì )，要求企業(yè)必須高效運轉，因此對于任何一家公司而言，首先一條是做到各部門(mén)之間權、責分明，不能相互重疊，更不能互相推諉，否則就會(huì )導致效率低下�，F代公司的組織分工管理制度，是防止互相扯皮，提高工作效率的唯一正確手段，為此公司制定了切實(shí)可行的、全面的、相應的各項管理制度。隨著(zhù)各項規章制度的出臺，公司很快進(jìn)入有序而規范的運營(yíng)，為打造規范化的現代房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)夯實(shí)了基礎。

　　二、精簡(jiǎn)精干，忠誠高效，克服困難，建立一支敢闖敢拼的隊伍

　　津西博遠自成立以來(lái)，一直秉承集團管理層對公司精簡(jiǎn)精干管理團隊的要求，綜合管理部做好總經(jīng)理的參謀，很快協(xié)幫助管理層組建了一支以集團外派為核心的中層管理團隊，因為有這批曾經(jīng)在津西行業(yè)相關(guān)部門(mén)鍛煉成長(cháng)起來(lái)的中青年專(zhuān)業(yè)管理人員，所以很快打開(kāi)了工作局面，其中綜合管理部和項目運營(yíng)部主管均來(lái)自集團公司任職多年的中層干部，工程部和財務(wù)部的主管也是來(lái)自津西鋼鐵的技術(shù)骨干和中間力量，也是津西培養的中層后備干部。中層管理團隊的作為公司的“骨架”建立以后，陸續從集團內部以及面向社會(huì )吸收了一部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，從而構成了現在僅有18人房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)隊伍，事實(shí)上，這一團隊和行業(yè)內同規模公司、同規模項目相比相比，人員幾乎少了1/3。面對人才缺少、項目大、企業(yè)成長(cháng)期短諸多困難，綜合管理部正在不斷摸索科學(xué)的人力資源管理模式，通過(guò)構建企業(yè)文化系統，統籌科學(xué)的薪酬管理，加強隊伍建設，從而完成公司既定管理目標。

　　三、加強監管，履行職責，認真督導，保障公司管理事務(wù)高效有序進(jìn)行

　　綜合管理部根據總經(jīng)理辦公會(huì )賦予部分監管職責，本著(zhù)對企業(yè)負責，對公司管理層負責的態(tài)度，嚴格按照各項規章制度辦事，先后協(xié)助項目運營(yíng)部和工程部對各項公司重大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)合同組織了招投標，同時(shí)對招投標參與的設備物資廠(chǎng)家、設計單位、監理單位、施工單位的準入進(jìn)行了嚴格把關(guān)，多次協(xié)同副總經(jīng)理帶隊的各項考察活動(dòng)。同時(shí)，綜合管理部根據總經(jīng)理辦公會(huì )的安排負責督導各部門(mén)主要工作計劃落實(shí)完成情況，并負責及向管理層反饋，此項工作是對所有中層干部執行力的檢驗，通過(guò)堅持不懈的認真督導，有力的推進(jìn)了公司各項管理事務(wù)的高效有序進(jìn)行，為貫徹執行公司管理層管理目標奠定基礎。

　　四、不斷學(xué)習，精心謀劃，協(xié)調組織好物業(yè)管理、廣告策劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售工作

　　根據公司管理層的適時(shí)調整，綜合管理部分管東湖灣項目的物業(yè)管理、廣告策劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，面對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中這幾項最為重要的其中幾項工作，面對全新的領(lǐng)域，本著(zhù)積極應對挑戰，不斷學(xué)習，盡快上位的思路積極開(kāi)展工作。

　　20xx年x月x日，由綜合管理部牽頭組織的“jx東湖灣開(kāi)工奠基典禮”取得了圓滿(mǎn)成功。這次活動(dòng)盡管在組織中遇到了應急調整方案的重大挑戰，但是綜合管理部協(xié)調各部門(mén)積極應對，最終得到了縣委縣政府和集團董事局主席的一致首肯，針對的國內三四線(xiàn)城市樓盤(pán)物業(yè)管理的難題，經(jīng)過(guò)組織對周邊中小城市廣泛的調研和深入論證，最終確定了“前期顧問(wèn)加后期完全委托管理”的模式，并經(jīng)過(guò)長(cháng)達6個(gè)月的艱苦談判，最終與國內一級物業(yè)管理集團企業(yè)、香港上市公司合生創(chuàng )展旗下全資子公司—廣東康景物業(yè)簽訂了合作協(xié)議，目前雙方合作進(jìn)展順利。

　　對于“津西-東湖灣”樓盤(pán)廣告推廣方面，綜合管理部根據管理層的意圖，經(jīng)過(guò)反復斟酌、比對，最終與北京一線(xiàn)專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)廣告公司—紅狐廣告取得戰略合作，而且極大限度降低了成本同時(shí)又不失高端設計理念，開(kāi)創(chuàng )了“打包定制式”的廣告策劃服務(wù)，一期總體費用僅為38萬(wàn)元，而同等樓盤(pán)通常采用“月費制”服務(wù)，每月費用通常為8-10萬(wàn)元。

　　對于樓盤(pán)銷(xiāo)售管理，公司一開(kāi)始就與國內一流的顧問(wèn)服務(wù)公司—北京置信進(jìn)行了全方位的合作，公司委托北京置信公司全權代理銷(xiāo)售，但是對于銷(xiāo)售中心的建設、裝飾、運營(yíng)，以及諸多的銷(xiāo)售道具準備工作，例如模型制作、樓書(shū)、影音等都需要綜合管理進(jìn)行協(xié)調組織落實(shí)，同時(shí)還要參與制定適時(shí)可行的銷(xiāo)售方案，目前正在進(jìn)行銷(xiāo)售的“蓄客”階段，為開(kāi)盤(pán)全面做好準備工作。

　　五、堅持不懈，熱心服務(wù)，努力做好日常行政工作

　　綜合管理部基本職能之一是做好日常行政工作，盡管部門(mén)人員配置不齊，但是圓滿(mǎn)完成了全年繁雜的各項行政事務(wù)。雖然只有一臺車(chē)，但是通過(guò)司機加班加點(diǎn)工作，保障了整體運營(yíng)的需要。綜合管理本著(zhù)嚴格控制各項招待費的原則及時(shí)制定了《招待管理制度》，并嚴格落實(shí)。隨著(zhù)售樓中心的運營(yíng)，綜合管理部肩負起全部安防、保潔工作，及時(shí)配置4名保安和2名保潔人員，并做到高起點(diǎn)、嚴要求，塑造了良好的津西博遠形象。同時(shí)，綜合管理部還擔負起了大量檔案管理工作以及統計管理工作。

　　綜合管理部由一名部長(cháng)助理牽頭負責的外圍關(guān)系協(xié)調工作也取得了很好的業(yè)績(jì)，為整個(gè)開(kāi)發(fā)工程順利開(kāi)展起到了保駕護航的作用，得到了公司管理層的充分認可。開(kāi)工之初就遇到當地村民的阻礙和困擾，工程中的外排水造成了當地一處民宅部分受損，綜合管理部協(xié)同律師忍辱負重，巧妙周旋，顧全大局，最終保障了工程順利進(jìn)行。

　　六、總結經(jīng)驗，找出不足，爭取新年工作取得更大進(jìn)步

　　回顧20xx年工作，盡管做出了很大努力，但是由于新入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，缺乏專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗，致使工作偶有疏漏，缺乏應有的效率。如面對省里突擊檢查過(guò)程中的臨時(shí)圍擋廣告效果不佳，造成不好的影響。由于專(zhuān)業(yè)知識欠缺，不能及時(shí)把控開(kāi)發(fā)節奏，不能提出針對廣告、銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)思路，只有被動(dòng)跟隨顧問(wèn)公司意見(jiàn)，因此，綜合管理部將結合實(shí)際不斷學(xué)習，提高管理者的的個(gè)人技能，從而提高整個(gè)部門(mén)的工作水平。

　　七、20xx年總體工作思路

　　1、繼續加強制度建設，努力打造一流的現代化房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。 2、加強人力資源管理，打造一支技術(shù)過(guò)硬、精簡(jiǎn)精干，忠誠高效管理團隊。 3、繼續履行監管、督導職能，全面落實(shí)管理層管理決定。 4、精心謀劃、認真組織，全面完成產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理、廣告推介管理目標。 5、努力協(xié)調好外圍社會(huì )關(guān)系，全力保障項目開(kāi)發(fā)順利進(jìn)行。 6、全心服務(wù)，縝密周到，努力做好日常行政工作。

行政部年終工作總結2

　　20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在寧波萬(wàn)達商管公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；

　　做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；

　　做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功XXX了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；

　　行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

　　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1－XXX個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。

　　3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、XXX階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

　　三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的.自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。

　　四、認真履行職責.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2.培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應市場(chǎng)競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。

　　XXX人力資源管理工作:根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；

　　并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　五、存在的不足過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　六、行政部XX年工作綱要 XX年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；

　　深入調研，掌握實(shí)情；

　　加強管理，改進(jìn)服務(wù)；

　　大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展XX年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據；

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2.培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應市場(chǎng)競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。

　　XXX人力資源管理工作:根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；

　　并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　七、存在的不足過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　八、行政部XX年工作綱要XX年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；

　　深入調研，掌握實(shí)情；

　　加強管理，改進(jìn)服務(wù)；

　　大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展XX年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據；

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

行政部年終工作總結3

　　20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度部門(mén)重要工作情況做總結回顧。

　　一、虛心學(xué)習，努力工作，形成良好的工作氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責，及時(shí)“充電”，形成良好的學(xué)習氛圍。我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，依托工作崗位通過(guò)觀(guān)察、摸索和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，力爭做到工作有計劃，落實(shí)有措施。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，推動(dòng)行政部工作不斷上水平，切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識。

　　二、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制

　　加強安全工作責任制和消防工作責任制，針對公司的具體情況，建立健全公司安全領(lǐng)導小組，建立安全、消防檢查制度，夜間巡邏制度，節假日值班制度等各種措施，確保公司沒(méi)有發(fā)生一起大的安全及消防事故。做好固定資產(chǎn)管理工作，建檔建卡，健全維修記錄，配合財務(wù)進(jìn)行每半年的盤(pán)點(diǎn)。在日常工作中，對固定資產(chǎn)做到管理好，維修及時(shí)，監督使用。

　　倉庫建立整套的出入庫制度，實(shí)物與記賬人員并行，互相監督，每月配合財務(wù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰，使公司的清潔工作維持在較好水平。保持良好的對外關(guān)系，順利完成公司各實(shí)驗室的環(huán)評、復審及資質(zhì)的各項認定。在接待方面，無(wú)差錯的完成接待用車(chē)，同時(shí)完成公司的各項工作用車(chē)工作。全年車(chē)輛行駛安全，車(chē)況良好。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　行政是服務(wù)工作，保持一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠和相形之下的責任心，是做好這份服務(wù)的根本。樹(shù)立服務(wù)意識，加強對內對外的溝通交流，擺正位置，主動(dòng)介入，處理好各方面的關(guān)系，是做好這份服務(wù)的基礎。在堅持原則落實(shí)制度的的.前提下，實(shí)際情況實(shí)際處理，實(shí)際情況靈活處理，做到“管理與服務(wù)，流程與效率”的合理處置。

　　四、存在的不足

　　對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表出工作上的大膽創(chuàng )新不夠，在處理難點(diǎn)問(wèn)題時(shí)考慮欠缺；由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力、人員等各方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　抓制度落實(shí)不夠，由于部門(mén)事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。溝通不夠，對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題分析判斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點(diǎn)的偏移。安全工作抓得還不夠到位，小的事故還是有所發(fā)生，辦公室也發(fā)生了偷盜事件，需要加強宣傳，提高每個(gè)員工的安全意識。

行政部年終工作總結4

　　一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。

　　現將一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、加強基礎管理，為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績(jì)考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會(huì )會(huì )員檔案等86份；全年收、發(fā)文件380份，并對領(lǐng)導批示的公文做到及時(shí)處理，從不拖拉；完成年中、年末報表及總結30余份；堅持精打細算的原則，行政部全年打印文字表格2500張，節約打印費用萬(wàn)余元；組織和協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì )議30多場(chǎng)，做到會(huì )前有準備，會(huì )后有記錄；接待來(lái)客來(lái)230人次，未受到一起投訴；負責公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺電腦及打印機的維護；協(xié)助領(lǐng)導慰問(wèn)和看望員工60人次；組織開(kāi)展文體、讀書(shū)、競賽等活動(dòng)7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責，樹(shù)立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

　　服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導、員工和客戶(hù)滿(mǎn)意，是衡量行政部工作的基本標準。

　　一年來(lái)，我們圍繞中心工作，力爭在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破：

　　一是在主動(dòng)服務(wù)上有所突破。突出一個(gè)“早”字、體現一個(gè)“快”字、做到一個(gè)“好”字�！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導不交不辦、不說(shuō)不干的被動(dòng)傾向，對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的.六員工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有總結，做到了積極主動(dòng)�！翱臁本褪翘岢�馬上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、饋信息快，體現行政部工作的高效率和領(lǐng)導決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)饋，當日事當日清就是我們對自己的要求�！昂谩本褪菍ψ约悍止艿墓ぷ髂芨哔|(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導認可，員工滿(mǎn)意。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　二是在突出工作重點(diǎn)上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作“年年歲歲一個(gè)樣、等待領(lǐng)導來(lái)安排”的習慣。

　　三是在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神，一年來(lái)行政部人員為配合相關(guān)部門(mén)的工作多次加班加點(diǎn)。力提倡文明辦公，樹(shù)立表率。

　　三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍

　　公司能否持續發(fā)展、行政部工作能否高效運轉，關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充、經(jīng)濟、管理、法律等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我們從加強自身學(xué)習入手，制訂學(xué)習計劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規、公司業(yè)務(wù)流程、會(huì )計繼續教育等培訓，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。

　　四、認真履行專(zhuān)（兼）干職責

　　黨風(fēng)廉政建設、安全生產(chǎn)、員工培訓等工作切實(shí)關(guān)系到公司的全面發(fā)展，行政部擔任著(zhù)專(zhuān)（兼）干工作并認真履行其職責。

　　1、狠抓紀檢監察工作，確保該項工作取得實(shí)效。嚴格按照黨風(fēng)廉政建設責任狀考核細則，在公司領(lǐng)導和中層干部廉潔自律方面加了監督力度，組織公司中層干部進(jìn)行述職述廉，對公司領(lǐng)導和中層干部進(jìn)行了德、能、勤、績(jì)測評，在黨內生活會(huì )上進(jìn)行榮辱觀(guān)與廉政教育，并組織干部家屬召開(kāi)了“愛(ài)心平安廉內助”座談會(huì )等。成立了商業(yè)賂專(zhuān)項治理工作領(lǐng)導小組，制定了《房產(chǎn)公司開(kāi)展商業(yè)賂專(zhuān)項治理工作方案》。為加宣傳教育力度，行政部以慶祝建黨成立xx周年以及商業(yè)賂內容為主題辦了一期宣傳板報。且每人上交了一篇心得體會(huì )。一年來(lái)，通過(guò)公司全體干部職工的共同努力，未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設方面的問(wèn)題。

　　2、培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我公司一直把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，并做為公司可持續發(fā)展的重要舉措。力開(kāi)展“員工素質(zhì)提升年”活動(dòng)，把培訓工作的規劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規劃之中，加強對員工理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。全員培訓率達到100%。

　　3、人力資源管理工作：起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績(jì)效考評細則、開(kāi)發(fā)獎勵細則等各項規章制度；完成了公司人事檔案信息庫的建立；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部完員招聘工作；完成了公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放工作；完成了公司人員調進(jìn)調出的人事管理工作；按時(shí)完成了勞資月度、年度報表的上報工作。

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。

　　盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一是由于行政部人少事多，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。

　　四詩(shī)司宣傳力度有待加強。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更的貢獻！

行政部年終工作總結5

　　20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在寧波萬(wàn)達商管公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：

　　一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。

　　如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準備，活動(dòng)過(guò)程有指導，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

　　行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

　　1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

　　2、在工作計劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。

　　3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。

　　今年以來(lái)，我局作為復議機關(guān)，共收到各類(lèi)復議案件申請1件，依法受理了1件。近年來(lái)我局的行政復議、訴訟率不斷下降，且復議、訴訟無(wú)一例敗訴案件，在確保人民群眾利益的同時(shí)，也提高了執法人員的執法水平。

　　三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。

　　四、認真履行職責

　　1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。

　　5）加強人才引進(jìn)培養機制創(chuàng )新，為企業(yè)的可持續發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。

　　嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2、培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。

　�。�3）協(xié)助好行政部經(jīng)理做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習學(xué)校各類(lèi)財務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了公司20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì )議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。公司的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規范，我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。

　　3、人力資源管理工作：根據各部門(mén)的`人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　五、存在的不足

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　六、行政部20xx年工作綱要

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

　　下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據；

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　今年年初工會(huì )倡議廣大員工，向××××××家庭困難出車(chē)禍的臨時(shí)工伸出援助之手，捐款和捐物，也送去了公司的一份愛(ài)心；公司還對××××××*中學(xué)實(shí)施包扶，送去桌橙、辦公柜、體育器材、辦公用品等物××××××多元；支持××××××××新農村建設，增強了員工的社會(huì )責任感和凝聚力，也為構建和諧社會(huì )做出了應有的貢獻。

　　嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　2、培訓工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應市場(chǎng)競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學(xué)習培訓月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門(mén)整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓。

　　3、人力資源管理工作：根據各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

　　為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。XX年初，后勤部組織召開(kāi)了XX年的工作安排布置會(huì )議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結XX年工作的問(wèn)題的基礎上，對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標的實(shí)現方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

　　七、存在的不足

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　八、行政部20xx年工作綱要

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

　　下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：

　　門(mén)衛方面 針對我們公司的特殊情況我們公司和其他公司的門(mén)衛職責有所 不同， 我們公司值班人員不但要看好門(mén)管好治安還要對公司外來(lái)人員 及外來(lái)車(chē)輛和物資進(jìn)行清點(diǎn)等工作。 進(jìn)廠(chǎng)要求：外來(lái)車(chē)輛、人員進(jìn)廠(chǎng)前有檢查，有填寫(xiě)，能給司機講 解廠(chǎng)區注意事項。 出廠(chǎng)要求：外來(lái)車(chē)輛、人員出廠(chǎng)有檢查，能?chē)栏癜礄z查手續，核 對貨單，對手續不全或貨物不符的能及時(shí)向單位保衛人報告，對夜間 出入單位車(chē)輛、人員能進(jìn)行不定期的檢查。 本廠(chǎng)物資要求：進(jìn)出物資能按制度辦理，不符合要求的能及時(shí)電 話(huà)匯報請示，每批物資門(mén)衛都能做好記錄，隨時(shí)都能拿出核對。 治安方面： 門(mén)衛值班人員能開(kāi)動(dòng)腦筋對外來(lái)車(chē)輛出廠(chǎng)攜帶物資出 廠(chǎng)進(jìn)檢查， 今年上半年北區門(mén)衛多次查到外來(lái)人員及外來(lái)車(chē)輛攜帶物 資出廠(chǎng)事例。

　　1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

　　2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據；

　　3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

　　4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

行政部年終工作總結6

　　20××年即將過(guò)去，在這一年中，在公司領(lǐng)導的悉心督促下，在各部門(mén)同事的協(xié)助和大力配合下，行政人事部整體管理水平得到了很大的提高，在工作上獲得了喜悅、感慨，也獲得了探索，得到了突破，通過(guò)這一年不斷的實(shí)踐和積累，部門(mén)綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高，現將這一年的工作情況匯報如下：

　　一、20xx年工作回顧

　　1、人才配置

　　20xx年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年，由于物業(yè)行業(yè)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性較強的行業(yè)，并且物業(yè)市場(chǎng)相對較為年輕，人員流動(dòng)性很大。20xx年行政人事部通過(guò)各種渠道為公司配置人才。20xx年使用的渠道包括參加人才市場(chǎng)招聘會(huì )、人力資源市場(chǎng)招聘會(huì )、唐山學(xué)院及搜才網(wǎng)舉辦的現場(chǎng)招聘會(huì )等。截止至20xx年11月30日，招聘人員數量已達到公司組織編制人員數量的95%以上，能滿(mǎn)足公司各部門(mén)崗位需要及正常運轉。但是對于一些專(zhuān)業(yè)性較強的人員，例如水暖技工、強弱電技工等職位并未建立有效的專(zhuān)業(yè)招聘渠道。

　　1.1人員在崗情況

　　截止到20xx年11月，公司實(shí)際在崗人數133人(其中總經(jīng)辦3人、行政人事部6人、財務(wù)部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場(chǎng)部5人)，較20xx年同期崗編人數同比下降13%。

　　1.2人員招聘

　　1.2.1招聘渠道

　　20xx年的招聘渠道依然是常規的網(wǎng)絡(luò )招聘、媒體招聘和現場(chǎng)招聘。在20xx年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道校園招聘，企業(yè)走進(jìn)校門(mén)，既對公司人員進(jìn)行了招聘，同時(shí)也對企業(yè)進(jìn)行了較好的宣傳，提升了企業(yè)形象。

　　本年度招聘渠道如下：

　　通過(guò)對20xx年各種招聘渠道進(jìn)行相關(guān)比較，網(wǎng)絡(luò )招聘是供求量較大的渠道，能對公司現有各崗位，包括年齡段、技術(shù)性等方面的崗位有不同程度的供求;報刊及人才市場(chǎng)現場(chǎng)招聘會(huì )對更勤及車(chē)場(chǎng)安管員等有很大的幫助。

　　1.2.2面試情況

　　20xx年公司累計應聘511人，入職新員工120人，累計離職168人。

　　20xx年度招聘的重點(diǎn)職位為：工程高壓電工、水暖工;經(jīng)營(yíng)管理部導購員;美食廣場(chǎng)水吧人員及營(yíng)銷(xiāo)方面的人才。

　　招聘難度較大的職位為：工程技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)管理方面的人才;因客觀(guān)原因導致招聘難度較大的職位有水吧人員及導購。

　　綜合各種情況對招聘難度較大的原因進(jìn)行分析為：

　　1)20xx年新增人員為企劃營(yíng)銷(xiāo)主管，為新增崗位人員配置需要;

　　2)為順應公司組織變革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對中高層和核心專(zhuān)業(yè)崗位人員職業(yè)素質(zhì)要求高;

　　3)20xx年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招聘時(shí)間非常緊迫;

　　4)工程部高壓及水暖方面的人才在行業(yè)內非常稀缺，此行業(yè)內工程專(zhuān)業(yè)人才的薪資水平偏高，就業(yè)選擇機會(huì )多;

　　1.2.3公司現有人員比例

　　公司現有人員比例為男性員工81人，女性員工52人

　　1.2.4公司人員走勢

　　單位：人

　　表2 20xx年公司人員明細

　　通過(guò)上圖可分析得出：在20xx年，公司領(lǐng)導根據各部門(mén)實(shí)際運營(yíng)情況，對部門(mén)人員崗位配置進(jìn)行整合，各部門(mén)全年入職員工人數逐漸減少，整合后各部門(mén)離職員工人數稍高，各部門(mén)員工全年人數有所降低。整合后各部門(mén)人員崗位相對穩定，同時(shí)也為公司員工工資款項節省了開(kāi)支。

　　3、培訓與開(kāi)發(fā)

　　培訓是提升員工工作能力和增長(cháng)技能的`有效途徑，20xx年4月底制定《員工培訓管理制度》，使培訓工作逐步完善化、系統化，為培訓工作全面展開(kāi)及實(shí)施打下良好的基礎。20xx年行政人事部培訓共計23場(chǎng)次。

　　3.1專(zhuān)項培訓項目

　　為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化，不斷提高自我素質(zhì)，加強工作效率，20xx年行政人事部對員工進(jìn)行專(zhuān)項培訓共分為：新員工入職培訓、執行力培訓、文明禮儀培訓及觀(guān)影培訓(勵志劇、團隊協(xié)作劇、喜劇等)等。

　　3.2各部門(mén)培訓考核情況

　　行政人事部監察及跟進(jìn)各部門(mén)的培訓情況，及時(shí)對各部門(mén)的培訓情況進(jìn)行筆試或實(shí)踐考核，并將考核成績(jì)存入檔案(其中個(gè)別員工在培新過(guò)程中由于工作原因中途離開(kāi)，故沒(méi)有考核成績(jì))，各部門(mén)培訓場(chǎng)次及考核成績(jì)如下：

　　20xx年度內各部門(mén)的培訓實(shí)施效果不到位，其中工程技術(shù)部和美食廣場(chǎng)8月份擬定的培訓全部未實(shí)施，安管部出現嚴重漏培情況，財務(wù)部、客服部、企劃部自10月份后無(wú)培訓需求。

　　4、績(jì)效考核

　　根據公司各部門(mén)一線(xiàn)員工部分崗位標準作業(yè)指導書(shū)編制績(jì)效考核表，20xx年全年公司共有3個(gè)部門(mén)(商管部、工程部、安管部)實(shí)施了績(jì)效考核工資，在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)考核內容，量化績(jì)效指標，使考核標準更規范更具體。

　　5、人事資金預算分析

　　5.1招聘費用

　　由于12月份是春節前后，經(jīng)參加現場(chǎng)招聘的結果顯示，人才市場(chǎng)應聘人員較少且不符合本單位招聘崗位要求，故參加現場(chǎng)招聘頻率較低;34月份春節過(guò)后人才市場(chǎng)各類(lèi)崗位應聘人員較多，且節后公司各部門(mén)逐漸出現人員缺口，根據人員需求進(jìn)行招聘產(chǎn)生費用;5、9月份，各崗人員相對比較穩定，采用網(wǎng)絡(luò )招聘形式備用和錄用人員;1012月份安管部一線(xiàn)員工出現缺崗情況，行政人事部針對各部門(mén)崗位進(jìn)行及時(shí)補充，全年實(shí)際招聘費用未超出預算費用。

　　5.2員工活動(dòng)經(jīng)費

　　行政人事部根據年度活動(dòng)計劃進(jìn)行活動(dòng)實(shí)施，實(shí)際發(fā)生的費用與預算費用

　　相差元，實(shí)際發(fā)生的費用未超出預算費用。

　　5.3員工培訓經(jīng)費

　　行政人事部組織的每場(chǎng)培訓過(guò)程中給予員工精神鼓勵，并在實(shí)際互動(dòng)中給予了口頭表?yè)P和支持，使員工融入到培訓內容中來(lái)，員工培訓未產(chǎn)生費用。

　　二、20××年工作計劃

　　在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調研，掌握實(shí)情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。

　　1、在20xx年的基礎上，全面提高行政人事管理水平

　　完善制度，狠抓落實(shí)。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作后，并在實(shí)際執行中不斷完善。

　　2、加強員工關(guān)系管理

　　加強勞動(dòng)合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時(shí)對問(wèn)題員工及時(shí)解決。

　　認真落實(shí)社會(huì )統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細建帳。

　　每季度組織一次員工活動(dòng)：加強企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

　　每年一次員工滿(mǎn)意度調查：聽(tīng)取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。

　　保持與公司每一位員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉正談話(huà)等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

　　3、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。

　　招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開(kāi)思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

　　錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。

　　試用期：與試用期員工每月談話(huà)一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用匯評制，即當事人述職，各部門(mén)負責人提問(wèn)，公司領(lǐng)導評審。

　　4、調整、規范培訓工作

　　加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》。進(jìn)一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門(mén)派專(zhuān)人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領(lǐng)新員工參觀(guān)熟悉部門(mén)，把新員介紹給部門(mén)同事及主要人員，解釋部門(mén)工作內容等。

　　各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓工作加強落實(shí)：逐漸加大各部門(mén)負責人培訓責任，每季度初與各部門(mén)負責人溝通，明確各部門(mén)培訓需求，根據培訓需求指導、協(xié)助各部門(mén)落實(shí)各項培訓。每季度對各部門(mén)培訓工作進(jìn)行一次評估。

　　加強對管理人員的培訓工作：根據20xx年培訓預算，開(kāi)展形式多樣的管理培訓。

　　企業(yè)內訓：請行業(yè)內的專(zhuān)家、教授到公司做培訓，或由公司領(lǐng)導對管理人員進(jìn)行培訓。

　　在崗培訓：對有發(fā)展潛力的員工指定專(zhuān)人進(jìn)行“幫帶培訓”。

　　外派培訓：派管理人員外出參加培訓學(xué)習，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗分享。管理人員讀書(shū)學(xué)習等。

　　嘗試編寫(xiě)符合公司相關(guān)部門(mén)工作特點(diǎn)的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。

　　鼓勵員工自學(xué)：倡導人人學(xué)習、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

　　5、進(jìn)一步完善績(jì)效考核評估工作

　　加強部門(mén)考核，加大直接主管考核力度。將各部門(mén)每月的績(jì)效考核工作交各部門(mén)負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。

　　考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。建立績(jì)效評估投訴制度。

行政部年終工作總結7

　　20xx年，全市工商系統緊緊圍繞市委市政府戰略部署和省工商局的工作安排，以全面推行工商登記制度改革為主線(xiàn)，堅持服務(wù)與監管并重，堅持制度與機制創(chuàng )新，有力發(fā)揮了“排頭兵”和“試驗田”的作用，各項工作取得了良好成效。

　　一、全面推進(jìn)工商登記制度改革，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展大局取得新成效

　　1、工商登記制度改革取得階段性成效。1月24日正式啟動(dòng)工商登記制度改革以來(lái)，九項改革措施推進(jìn)有力，在遵循中央和省里總體改革方向的基礎上，先行先試，在簡(jiǎn)化住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）登記手續、放寬經(jīng)營(yíng)范圍登記等領(lǐng)域進(jìn)行積極有益的探索，賦予了市場(chǎng)主體更大的自主選擇權。市工商局協(xié)同市行政服務(wù)中心管委會(huì )清理了后置許可目錄311項并向社會(huì )公布，其中前置改后置157項�！白C照合一登記制”已先行在石獅市以“三證合辦”的方式試點(diǎn)推行。我市的改革模式既實(shí)現頂層與一線(xiàn)無(wú)縫銜接，又體現了靈活和務(wù)實(shí)有機結合，取得了可喜的階段性成果。通過(guò)改革有效激發(fā)市場(chǎng)活力，全市新增各類(lèi)市場(chǎng)主體95959戶(hù)，同比增長(cháng)48、2%，全市各類(lèi)市場(chǎng)主體已達397883戶(hù)，持續居全省首位；通過(guò)改革帶動(dòng)了新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)業(yè)新登記企業(yè)632戶(hù)，同比增長(cháng)124、11%，文化、體育和娛樂(lè )業(yè)新增701戶(hù)，同比增長(cháng)390、21%，均高于企業(yè)平均增速；通過(guò)改革拓寬了就業(yè)渠道，全市個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟從業(yè)人員超過(guò)170萬(wàn)人，比20xx年年底新增26萬(wàn)多人，私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)成為吸納新增就業(yè)的主渠道。我市的改革受到社會(huì )各界的高度關(guān)注，《福建日報》2次頭版頭條予以報道，《泉州晚報》也多次在頭版頭條及其他重要版面予以報道。

　　2、商標、廣告戰略實(shí)施助推泉州創(chuàng )新。一年來(lái)，我市圍繞新《商標法》貫徹實(shí)施，強化宣傳引導和扶持培育，持續采取有效措施積極推進(jìn)商標品牌戰略，市政府出臺了《關(guān)于深化商標品牌工作的若干意見(jiàn)》，進(jìn)一步優(yōu)化了商標注冊、應用、保護和管理等方面政策發(fā)展環(huán)境。積極推進(jìn)泉州商標館向社會(huì )開(kāi)放，目前，月接待量超過(guò)30批600人次，與眾多企業(yè)事業(yè)單位、民間團體建立互動(dòng)機制，與泉州師院、黎明大學(xué)達成戰略合作框架協(xié)議，成為展示泉州商標品牌建設情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況和優(yōu)秀企業(yè)，推進(jìn)我市對外經(jīng)濟交流的平臺。積極引導企業(yè)利用商標專(zhuān)用權開(kāi)展質(zhì)押融資，充分發(fā)揮商標專(zhuān)用權的經(jīng)濟效益，全市商標專(zhuān)用權質(zhì)押融資累計9、51億元。我市商標戰略實(shí)施繼續走在全國地級市前列。全市現有馳名商標136件，占全省總數（403件）的33、74%，連續多年居全國地級市首位，其中今年新增31件；全市有效注冊商標突破16萬(wàn)件，位居全國地級市第二位，其中今年新增一萬(wàn)多件；馬德里國際注冊商標695件，位居全國地級市第三位，其中今年新增38件。20xx年，推動(dòng)領(lǐng)SHOW天地廣告園區成功升格為國家級廣告產(chǎn)業(yè)園區。園區作為全國園區創(chuàng )建典型在全國工商系統廣告工作會(huì )議給予重點(diǎn)推薦。目前，園區共入駐相關(guān)廣告創(chuàng )意制作和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)企業(yè)近150多家，為廣告創(chuàng )意提供技術(shù)支撐和配套服務(wù)的軟件制作等相關(guān)企業(yè)76家。截至20xx年底，園區實(shí)現經(jīng)濟產(chǎn)值15億元，稅收約1、38億元，吸引就業(yè)人員5800多人。

　　3、圍繞金改、綜改提服務(wù)促成效。一是“一企一策”加強重點(diǎn)企業(yè)（項目）的登記指導工作。推行直通直達、容缺預審等重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)制度，通過(guò)提前介入，推行靠前服務(wù)，做到一企一策，促成綜改、金改重點(diǎn)企業(yè)（項目）盡快落地發(fā)展。今年全市已成功指導登記民間資本管理公司14戶(hù)、金融服務(wù)公司37戶(hù)、票據服務(wù)公司6戶(hù)、民間借貸登記服務(wù)公司1戶(hù)。二是分類(lèi)指導服務(wù)企業(yè)上市。主動(dòng)協(xié)同相關(guān)部門(mén)，全力幫助解決企業(yè)歷史遺留問(wèn)題，做到“隨時(shí)咨詢(xún)、隨時(shí)審核、當場(chǎng)受理、當天打照”。全市新增內資股份公司91戶(hù)，同比增長(cháng)65、45%，其中66戶(hù)為新設股份公司，為去年同期的2、13倍；新增不冠行政區劃名稱(chēng)企業(yè)74戶(hù)，為去年同期的2、85倍，新增內資集團44戶(hù)，同比增長(cháng)41、94%；全市境內外上市企業(yè)91戶(hù)。三是創(chuàng )新機制推進(jìn)工商登記便利化。預約服務(wù)機制保持窗口高效有序運行，窗口辦件時(shí)限從原來(lái)的5個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日；將二維碼技術(shù)運用于窗口登記服務(wù)工作中，開(kāi)通微信公眾服務(wù)號，建立全省首個(gè)以智能手機為操作界面的工商登記業(yè)務(wù)自助平臺，提高企業(yè)辦事效率。四是積極指導晉江、石獅市局對照總局標準，完善軟硬件，獲得總局外資企業(yè)登記授權，目前全市已有7個(gè)縣級局可以直接登記外商投資企業(yè)，進(jìn)一步優(yōu)化外商投資環(huán)境。五是大力扶持小微轉型升級。積極探索“個(gè)轉企”的優(yōu)惠扶持措施，報請市政府將服務(wù)個(gè)體工商戶(hù)轉型升級的政策內容納入扶持小微企業(yè)健康發(fā)展和促進(jìn)內貿穩定發(fā)展等相關(guān)政策中，鼓勵非法人企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)變更為法人企業(yè)。晉江、南安等地工商部門(mén)還報請當地政府出臺優(yōu)惠政策，以消除轉型升級需求對象的后顧之憂(yōu)。20xx年以來(lái)，全市已成功指導324戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)轉型升級為企業(yè)，其中45戶(hù)升級為個(gè)人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)，279戶(hù)升級為有限公司。

　　4、積極推進(jìn)非公黨建帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。全市工商系統充分發(fā)揮體制、職能和隊伍優(yōu)勢，以個(gè)體工商戶(hù)、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和小微企業(yè)為重點(diǎn)，幫助、督促具備條件的非公企業(yè)做好黨組織的組建工作，進(jìn)一步擴大了黨的組織和工作覆蓋面，通過(guò)黨建促進(jìn)非公企業(yè)的健康發(fā)展。安溪縣形成的'“縣委領(lǐng)導、組織部主導、工商主抓、鄉鎮配合、齊抓共管”的安溪非公黨建模式，得到中組部、國家工商總局充分肯定以及眾多主流媒體的關(guān)注。臺商區工商分局、開(kāi)發(fā)區工商局、晉江市局等其他單位也因地制宜形成各具特色的非公黨建模式。

　　二、全面履行市場(chǎng)監管消費維權職能，維護公平競爭秩序實(shí)現新突破

　　1、健全機制強化事中、事后監管。在放寬準入的同時(shí)，積極應對改革的新常態(tài)，建立健全相應工作機制，強化事中事后監管。一是報請市政府出臺《工商登記制度改革后續市場(chǎng)監管工作方案》，明確全市64個(gè)市場(chǎng)監管部門(mén)的343項監管職責。二是報請市政府辦下發(fā)《關(guān)于貫徹落實(shí)福建省查處無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為辦法的意見(jiàn)》，明確各部門(mén)及村（居）委會(huì )、公用企事業(yè)單位對無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)的監管職責。三是出臺《市場(chǎng)主體抽查辦法（試行）》，監管方式由巡查向抽查轉變。8月來(lái)，共抽查市場(chǎng)主體18次、1122戶(hù)，立案查處7起。四是落實(shí)年報公示制，強化企業(yè)自律和社會(huì )監督，自8月1日年報公示制實(shí)施以來(lái)，全市市場(chǎng)主體年報申報數47368家，占全省的30、26%，居全省首位。

　　2、圍繞護民生促維穩開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項整治。全市工商系統始終把強化監管執法，維護市場(chǎng)秩序作為第一要務(wù)，全年共立案查處各類(lèi)經(jīng)濟案件6901件、結案8973件、罰沒(méi)款4148萬(wàn)元，有力地維護了健康穩定的市場(chǎng)秩序。一是查處公用企業(yè)限制競爭行為取得突破，全市查辦了一批涉及廣電、自來(lái)水、公交等公用企業(yè)限制競爭、濫收費用等違法案件，維護了廣大消費者的合法權益。二是突出房地產(chǎn)、汽車(chē)銷(xiāo)售、快遞等重點(diǎn)熱點(diǎn)行業(yè)不平等格式條款專(zhuān)項整治，全市立案查辦格式合同違法行為199件。三是有力打擊“傍名牌”等商標侵權行為，全市立案查處商標侵權案件829件，協(xié)助安踏、九牧王等知名品牌企業(yè)在全國范圍內開(kāi)展打假工作。四是借力創(chuàng )建無(wú)傳銷(xiāo)城市嚴厲打擊非法的傳銷(xiāo)，以鯉城區和永春縣作為首批創(chuàng )建無(wú)傳銷(xiāo)縣（市、區）試點(diǎn)地區，與公安部門(mén)緊密配合，嚴查非法的傳銷(xiāo)活動(dòng)；同時(shí)依托網(wǎng)管中心加強新型網(wǎng)絡(luò )傳銷(xiāo)違法犯罪行為的監管。五是深化12315訴轉案機制，推動(dòng)“以案促調”、“以案促管”。全市各級12315機構共受理各類(lèi)消費者咨詢(xún)、申訴、舉報案件69375起，為消費者挽回經(jīng)濟損失約2295萬(wàn)元。六是流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管推進(jìn)有力。除配合省工商局完成規定抽查任務(wù)外，自行抽檢了農藥、化肥40批次、服裝50批次、家裝、裝飾建材108批次。根據抽檢情況，查處虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等各類(lèi)案件132件。七是推進(jìn)中介市場(chǎng)整治。全市工商系統共查處市場(chǎng)中介違法案件68起。報請市政府出臺《關(guān)于促進(jìn)與行政審批相關(guān)的中介組織規范發(fā)展的若干意見(jiàn)》，落實(shí)市場(chǎng)中介組織信息公示健全失信懲戒機制，全市共新設市場(chǎng)中介組織850戶(hù)，全市現有市場(chǎng)中介戶(hù)數達到8323戶(hù)。八是推進(jìn)違法廣告整治，全市共查處廣告違法案件358件，市工商局被表彰為“全國工商系統廣告監管工作先進(jìn)單位”。

　　3、積極運用技術(shù)優(yōu)勢，提升網(wǎng)絡(luò )商務(wù)監管水平。獲國家總局批復成立“兩基一站”，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )可信交易環(huán)境建設，推行網(wǎng)絡(luò )交易行為信用監測分析和預警指導，開(kāi)展轄區網(wǎng)絡(luò )交易主體建庫和電子鏈接標識發(fā)放工作。全市共完成主體數據采集甄別373218戶(hù)次，其中涉網(wǎng)主體6443戶(hù)次、經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站（網(wǎng)店）7346個(gè)次，發(fā)放工商電子圖標2380個(gè)次，督促指導轄區平臺內近4萬(wàn)2千戶(hù)網(wǎng)店依照規定依法公示主體信息。加強網(wǎng)絡(luò )交易信用監管，注重市場(chǎng)主體信用管理平臺的數據融通共享，整合形成網(wǎng)絡(luò )交易市場(chǎng)主體信用大數據，為總局直銷(xiāo)局排查653個(gè)涉嫌傳銷(xiāo)網(wǎng)站并進(jìn)行證據固定，派員參與總局對微軟公司涉嫌壟斷案件的電子數據取證工作�？偩志痛隧椆ぷ鲗�(zhuān)門(mén)發(fā)文給省工商局對我局進(jìn)行表?yè)P肯定。

　　三、全面加強干部隊伍建設，服務(wù)發(fā)展能力與水平得到新提升

　　1、全面推進(jìn)流通環(huán)節食品安全監管職能劃轉和工商體制調整工作。在市委市政府領(lǐng)導下，積極推進(jìn)流通領(lǐng)域食品安全監管職能和機構劃轉。全市工商系統共劃轉359名工商干部，參與組建市縣兩級食品藥品監管機構，占新組建的全市食品藥品監管系統總編制的72%。今年1月6日市政府與省工商局簽訂《福建省泉州市工商系統行政管理體制調整劃轉移交議定書(shū)》，市工商局正式劃轉市政府管理，縣級工商機關(guān)的體制調整工作也正在有序推進(jìn)中，近期將全面完成。

　　2、全面深化群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。認真貫徹上級的要求和部署，立足自身實(shí)際，把黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)與推進(jìn)工商行政管理工作緊密結合，堅持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)，采取“走下去”與“請上來(lái)”相結合的辦法，廣泛征求意見(jiàn)建議，推進(jìn)落實(shí)首批5項包括中介組織專(zhuān)項整治、商事登記制度改革后續監管、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監管、民生消費領(lǐng)域監管、作風(fēng)與效能建設等內容的邊學(xué)邊改項目。全市工商系統存在四風(fēng)的問(wèn)題得以解決、服務(wù)群眾的意識得以加強、服務(wù)群眾的能力得以提升

　　3、全面加強法治工商建設。堅持以法制促規范，開(kāi)展職權清理，共梳理行政處罰、行政許可、行政強制等各類(lèi)職權116項，制定權力清單，做到職權來(lái)源清。建立行政處罰案件集體審議工作制度，規范執法辦案程序，確保行政處罰的合法性；推行行政處罰案件交叉核審，提高執法質(zhì)量，強化執法監督；建立執法監督專(zhuān)項分析報告制度，針對執法辦案中普遍存在的問(wèn)題和履職風(fēng)險點(diǎn)發(fā)布專(zhuān)項分析報告，規范執法辦案，提高依法行政水平。

　　4、全面深化黨風(fēng)廉政與精神文明建設。認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，大力推行市縣兩級紀檢監察機構對系統干部約談機制，完善以防止利益沖突為重點(diǎn)的廉政風(fēng)險防控長(cháng)效機制，創(chuàng )新推行各縣（市、區）局交叉互檢、基層對市局進(jìn)行檢查的工作方式，提升機關(guān)作風(fēng)建設，鞏固效能建設。全市系統繼續推進(jìn)人民滿(mǎn)意單位創(chuàng )建活動(dòng)，繼安溪、永春、惠安縣局，今年豐澤區、石獅市等縣級局獲評人民滿(mǎn)意單位稱(chēng)號。市局連續三屆被評為全國文明單位，今年又順利通過(guò)第四屆全國文明單位復評，全市系統13個(gè)縣級工商局除臺商區局新成立不久外，其他12個(gè)單位均為省級文明單位；市局連續八年在民主評議政風(fēng)行風(fēng)中被評為第一名或免評單位。

行政部年終工作總結8

　　20年是不平凡的一年。今年是我走出校園步入社會(huì )的第一年。一年來(lái)，在領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的支持下，行政工作順利開(kāi)展。所以在這一年里，無(wú)論是個(gè)人工作能力還是思想素質(zhì)都有了很大的進(jìn)步。今年，行政部很好地完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，完善了公司的考核體系，努力使公司更加正規化�，F在簡(jiǎn)單總結一下今年的工作：

　　第一，根據自己的工作，今年的工作

　　今年的主要工作分為三個(gè)方面，一是日常行政工作，二是考核制定和管理，三是外部物業(yè)和招聘工作。

　　日常行政工作主要包括員工考勤、健康管理、員工會(huì )議、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購、辦公設備維護等業(yè)務(wù)人員的辦理工作，基本得到公司領(lǐng)導認可，公司正常辦公有序進(jìn)行；公司20年的制度變化很多，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度；至于外部物業(yè)和招聘，工作相對較少。今年配合普查，業(yè)務(wù)人員意外險的辦理和修改，聯(lián)系招聘學(xué)校，準備大巴招聘。

　　第二，工作中出現了一些錯誤，要分析原因，及時(shí)糾正

　　今年工作中出現了一些或大或小的錯誤，可能是因為我剛畢業(yè)進(jìn)入工作，沒(méi)有相應的工作經(jīng)驗，所以有些工作會(huì )出現一些小錯誤，但每次都努力及時(shí)改正。在不斷的'探索中成長(cháng)，最后總結自己的經(jīng)驗，認真徹底的思考，一切都要親自去做。還有就是對一些東西準備不足，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中會(huì )被注意到，會(huì )有所提高。今年很多錯誤都是在別人的幫助下改正的，有領(lǐng)導的悉心指導，有同事的提醒，所以真心感謝他們對我的幫助！

　　第三，工作有所增長(cháng)

　　在這一年的工作中，我一直在摸索，積累經(jīng)驗。所以無(wú)論是在個(gè)人生活還是工作能力上都有了很大的提升。安多真的教會(huì )了我很多，給了我一個(gè)鍛煉管理能力的好機會(huì )。

　　這里真的有很多我要感謝的人。我牢記每個(gè)人對我的幫助和我的鍛煉。這將是我成長(cháng)經(jīng)理不可磨滅的一部分。這一年讓我成長(cháng)了很多。謝謝你。最后祝大家工作順利，身體健康，步步高升，財源廣進(jìn)，新年快樂(lè )！

行政部年終工作總結9

　　20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì )的第一年，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導的指導下，在各部門(mén)的支持下，使得行政的工作順利開(kāi)展。所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力�，F在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的.總結：

　　一、工作情況

　　日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會(huì )議、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導的認可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行；20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度；至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車(chē)準備。

　　二、工作不足

　　這一年在工作中出現過(guò)一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒(méi)有相應的經(jīng)驗，所以會(huì )在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長(cháng)，最終總結出來(lái)自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助！

　　三、在工作中有成長(cháng)

　　在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會(huì )了我很多，也給了我一個(gè)很好的機會(huì )，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。在這里我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(cháng)經(jīng)歷中永遠不可磨滅的部分！

行政部年終工作總結10

　　20xx年行政人事部在公司領(lǐng)導戰略思想的指導下，在公司領(lǐng)導教導、支持、關(guān)愛(ài)下，在各部門(mén)負責人的大力配合下，在部門(mén)全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著(zhù)的改變：首先表現在通過(guò)加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項工作的動(dòng)力。根據公司的戰略思想，把公司目標及部門(mén)的各項工作分解到人，部門(mén)領(lǐng)導職責明確，個(gè)人工作分工明細，作為定位于服務(wù)型的公司，加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責，作為職能部門(mén)，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現“細、實(shí)”。下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、規范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)

　　1、根據公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，規范招聘流程，制定有效的人員供給、配制。自今年x月到目前，共有效招聘xx人。

　　2、根據工作需要和員工特長(cháng)進(jìn)行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工xx人。

　　3、結合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對營(yíng)銷(xiāo)人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟實(shí)惠的.招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計xx元。

　　二、制定公司培訓框架，分三部分

　　管理培訓、業(yè)務(wù)培訓、新員工入職培訓，制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業(yè)務(wù)培訓新員工入職培訓，使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。

　　1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工xx余場(chǎng)，培訓xx人。

　　2、組織中層以上干部學(xué)習《xxx》，共安排xx場(chǎng)，參加人數共計xx人次。共組織中層以上干部外出參加培訓xx人次，培訓內容包括《超級客戶(hù)服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動(dòng)爭議的預防與解決》等。

　　3、從第四季度起，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書(shū)活動(dòng)，并定期舉辦讀書(shū)研討會(huì )，對員工的讀書(shū)活動(dòng)，行政人事部負責監督、檢查各部門(mén)落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習型的組織做必要的準備工作。

　　4、監督、指導、配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。要求各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度上報培訓需求，對業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。

　　三、始終如一貫徹績(jì)效考核，為下一步全面提升績(jì)效評估工作打下基礎

　　始終如一貫徹績(jì)效考核，為下一步全面提升績(jì)效評估工作打下基礎。加大部門(mén)主管的評估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核。

　　1、修訂《季度考核表》并及時(shí)匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時(shí)針對出現的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通，積極尋找解決辦法。

　　2、完成年度內市場(chǎng)部、工程部月績(jì)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jì)效考核結果進(jìn)行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

　　3、認真兌現考核結果，通過(guò)考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退xx人，罰款x人，行政警告x人。對優(yōu)秀員工和部門(mén)全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計x次。將x名優(yōu)秀直銷(xiāo)人員轉為有固定底薪的可培養人才。

　　4、20xx年度優(yōu)秀員工的評選活動(dòng)，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。

　　5、結合月考核和季度考核結果，著(zhù)手進(jìn)行各部門(mén)梯隊人員建設，要求各部門(mén)選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。

　　6、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿(mǎn)意度。

行政部年終工作總結11

　　X年時(shí)間轉眼就過(guò)去了，在領(lǐng)導和同事們的支持和助下，我堅持學(xué)習業(yè)務(wù)知識、總結工作經(jīng)驗，培養自身修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，認真履行崗位職責。

　　一、思想學(xué)習

　　在賓館總支帶領(lǐng)下學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)思想文件、書(shū)籍，積極參加賓館總支組織的各種學(xué)習及教育活動(dòng)；同時(shí)，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

　　在學(xué)習上，嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的.生活作風(fēng)，為人熱情方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

　　思想上，自覺(jué)遵守賓館的規章制度，堅持參加賓館的每次的活動(dòng)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護賓館的一磚一瓦，一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

　　二、工作情況

　　在工作上，圍繞賓館后勤的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。本年度主要完成了如下工作：

　　1、服從部門(mén)經(jīng)理的安排和管理，配合經(jīng)理搞好部門(mén)工作，能較好的完成部門(mén)日常辦公工作，努力做好后勤水電消耗等統計，做好上傳下達，部門(mén)的質(zhì)檢、工會(huì )工作任務(wù)都積極完成。今年4月份，空調系統進(jìn)行清洗；會(huì )堂的空調主機修理；在6月份，冷缺塔的安裝等工作；我都能主動(dòng)的在工作現場(chǎng)第一線(xiàn)，積極配合，順利的完成主要任務(wù)。

　　2、在部門(mén)經(jīng)理的支持下，積極主動(dòng)的了解協(xié)調各班組工作。在各班組工作上有困難的時(shí)候，和同志貌同想辦法，解決問(wèn)題，直到工作完成。

　�、僭跇欠恐芯S修時(shí)，有幾次衛生間的“面盆”脫落，維修人員既沒(méi)有這方面的經(jīng)驗，又怕把“面盆”打破，在我得知這種沒(méi)有十拿九穩的情況下，我就給他媚氣，一起膽嘗試，小心翼翼的把“面盆”給固定好了，到現在還沒(méi)出現再次脫落的現象。后來(lái)的幾次“面盆”維修，同志們都可以勝任了。

　�、谙募境�草任務(wù)重，除草機經(jīng)常的出現故障，多次的找到我來(lái)解決問(wèn)題。我根據往年在修理除草機的地方多看多學(xué)，就憑著(zhù)一點(diǎn)小小的經(jīng)驗，自己膽小心的動(dòng)手嘗試，拆洗機器，排查故障，就這樣慢慢的可以解決一些小故障，也慢慢的摸索了一點(diǎn)經(jīng)驗。

　�、劭倷C室的工作人員對電腦的操作還是有點(diǎn)欠缺，時(shí)常還有打印不了話(huà)單、電話(huà)轉不出去等情況，有幾次中午下班后，客人在總臺等話(huà)單結帳，可工作人員就是打印不了及時(shí)向我報告，我放下手中碗筷快速小跑到總機室，然后把問(wèn)題給解決了，等等。

　　以上是我X年的工作總結，有不成熟的地方還請各位領(lǐng)導和同事多多指正，謝謝！

行政部年終工作總結12

　　一、工作中的領(lǐng)悟

　　1、個(gè)人品行

　　作為一名管理者，要想做好管理工作，首先要清晰的思維方式、堅定的信念和決心；其次思想覺(jué)悟得到進(jìn)步，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)。責己要厚，責人要��；克己，責己，正己，才能修身。在任行政管理部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。擁有著(zhù)正直，原則性強的職業(yè)素養，行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，確保了處理事務(wù)的公開(kāi)、公平、公正。如在做員工考勤考核時(shí)堅持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召開(kāi)會(huì )議，參加培訓等方面嚴格遵守公司制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進(jìn)行處罰。

　　2、管理思維：

　　“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置、公司的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀(guān)念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的；才能將工作當做自己的事情來(lái)做，把公司利益、員工的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)、減壓，為公司貢獻自己的微薄之力。

　　3、人性化服務(wù)性工作

　　相比20xx年，今年的人員流動(dòng)性明顯降低，這正是行政工作人性化服務(wù)的結果。在日常工作，我們?yōu)楦鞑块T(mén)提供良好的'服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們美化辦公環(huán)境、組織團隊活動(dòng)、培訓，在工作及生活中盡自己所能幫助公司的每一位員工，使他們都能認識到，公司就是我們的家。

　　4、加強執行力培訓

　　我深知企業(yè)執行力的強弱，關(guān)系到企業(yè)的成敗。工作中加強執行力培訓，先要做到以身作則、日精進(jìn)、修己安人，領(lǐng)導的執行力將產(chǎn)生強大的震撼力，員工也樂(lè )意服從和跟隨，就會(huì )高度信任領(lǐng)導，嚴格執行領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，做到強將手下無(wú)弱兵。

　　其次做到目標落實(shí)，措施嚴抓，溝通加強，激勵員工。養成一個(gè)快速反應、執行力強的氛圍得不到遏制的話(huà)，這種氛圍會(huì )逐漸蔓延到每一名員工，最終使企業(yè)及員工獲得更大的利益。

　　二、工作中的不足之處

　　當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

　　1、計劃性不強

　　計劃是行動(dòng)的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。

　　2、招聘力度不夠

　　招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學(xué)院對專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖，尤其對工程師的要求，既要求專(zhuān)業(yè)對口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們的招聘工作不能滿(mǎn)足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門(mén)正常運轉帶來(lái)影響。

　　3、培訓不夠系統

　　由于各部門(mén)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿(mǎn)足公司的發(fā)展，這就需要針對不能部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓，但由于各部門(mén)事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進(jìn)行緊密結合，可通過(guò)基層管理培訓，建立考核晉升制度。

　　4、員工考評工作不到位

　　員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒(méi)有建立有效的量化、客觀(guān)的數據周密細致的全面考評。員工的評級、評定職稱(chēng)、各項考試工作做的不夠到位。

　　充滿(mǎn)希望的20xx年到來(lái)了，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進(jìn)行政部對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。全面提高執行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用。

行政部年終工作總結13

　　20xx年行政部在公司領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下緊跟公司步伐，配合公司戰略目標開(kāi)展績(jì)效考核工作。以公平、公正、公開(kāi)、認真的原則做好公司后勤保障工作。20xx年我部調整內部管理機制，將行政工作合理分配和布置，以傳、幫、帶的形式培養新人，重點(diǎn)從杜絕浪費，節約日常開(kāi)支抓起。使20xx年行政工作穩步開(kāi)展。

　　行政部作為公司的一個(gè)綜合性部門(mén)，擔負著(zhù)保障公司日常運轉，協(xié)調公司各部門(mén)之間關(guān)系和完善公司制度的任務(wù)，以確保各部門(mén)正常高效運轉。結合年初行政工作計劃和公司一年來(lái)的發(fā)展目標開(kāi)展各項工作。

　　我部根據公司績(jì)效管理要求，在這一年里主要完成了以下幾項主要的工作，并在行政管理、安全保衛、小車(chē)管理、現場(chǎng)管理、前臺服務(wù)、后勤保障等六個(gè)方面取得了一定的成績(jì)。在取得一定成績(jì)的同時(shí)也存在著(zhù)某些不足，我部正不斷的努力和積極改正。對各項工作分別總結如下：

　　一、行政管理

　　1、響應公司號召，參與績(jì)效考核，全年根據KPI要求提供考核資料；

　　2、20xx年前x個(gè)季度x管理小組歸屬行政部管理期間，依照公司相關(guān)制度，“公平、公正、公開(kāi)、嚴肅、認真”的部門(mén)工作方針，結合公司x管理合理的處理各項員工違規違紀事項。以穩定生產(chǎn)現場(chǎng)、保護公司形象、維護公司利益為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展x現場(chǎng)管理工作。全年共處理違規違紀事件xx余起，處理相關(guān)人員xx余人，對違規違紀人員共計罰款x元。持續開(kāi)展“文明施工活動(dòng)”獎勵各班組和個(gè)人獎金額達到x元。即鼓勵了班組長(cháng)管理的信心，也推動(dòng)了各班組對現場(chǎng)管理的配合和積極性；

　　3、圓滿(mǎn)的完成了本年度公司辦公用品的普查和登記工作。對發(fā)工地的辦公用品和生活用品進(jìn)行逐項登記，及時(shí)對工地發(fā)回公司的物品及時(shí)進(jìn)行處理和清洗。據統計20xx年辦公類(lèi)資產(chǎn)開(kāi)支xx萬(wàn)元。勞保用品福利用品等開(kāi)支xx萬(wàn)元；配合當地派出所對公司內所有外來(lái)人口進(jìn)行普查、登記、辦理暫住證等工作，做到及時(shí)辦理，嚴肅認真對待。杜絕不良人員進(jìn)入公司，維護公司及周邊安全，維護“創(chuàng )安先進(jìn)企業(yè)”的榮譽(yù)稱(chēng)號。全年共對我公司外籍人員新增、換證（暫住證）xx余本，多次通過(guò)上級公安部門(mén)對我公司的`“外口檢查”并多次給予好評；

　　4、進(jìn)一步完善公司工會(huì )工作，管理公司財務(wù)撥付工會(huì )經(jīng)費xx萬(wàn)元，按照相關(guān)政策為公司節約利稅xx萬(wàn)元。幫助員工解決生活、工作等方面遇到的各種困難，對工傷員工進(jìn)行慰問(wèn)。管理“工會(huì )備用員工生活借支基金”緩解員工生活壓力，有效的解決了員工暫時(shí)生活困難。全年公司通過(guò)工會(huì )支出xx萬(wàn)元，工會(huì )帳戶(hù)余額xx萬(wàn)元；

　　5、認真做好前臺接待和郵件收發(fā)工作，并做好記錄。讓所有工作有章可循，據xx年全年統計，公司快件郵寄費用共計使用x萬(wàn)元；

　　6、配合辦公室、人力資源部圓滿(mǎn)成功的舉辦了公司的“元旦晚會(huì )”“3.8婦女節座談會(huì )”“釣魚(yú)比賽”“青年聯(lián)誼會(huì )”“籃球比賽”“中秋活動(dòng)”“各類(lèi)技能大賽”等各項活動(dòng)，營(yíng)造團結向上的團隊精神和良好企業(yè)文化；

　　7、按時(shí)保量的完成了制造部裝修和會(huì )議室裝修和辦公區大廳翻修工作，維修維護官山房產(chǎn)；

　　8、協(xié)助人事部對新老員工進(jìn)行安全培訓、現場(chǎng)管理、xx培訓等相關(guān)培訓xx人次；

　　9、整理、修訂各項對外工作臺帳，迎接上級主管部門(mén)的檢查考核，20xx年我部在《安全生產(chǎn)標準化》《綜合治理》《創(chuàng )建平安企業(yè)》《人口與計劃生育》《外口管理》等多方面取得了可喜的成績(jì)，并多次受到政府的好評收獲了多項先進(jìn)企業(yè)的榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　二、安全保衛工作

　　1、加速施行保安管理體制改革，改變保衛人員管理模式，增強保安業(yè)務(wù)培訓和體能、形象的訓練，使保安人員能夠勝任及滿(mǎn)足我公司要求。增派保安人員參與工程項目安保管理。嚴格督促保安公司和保安日常保衛工作；

　　2、組織季度消防大檢查，檢修消防設施，購置消防器具，組織消防演習。做到了全年無(wú)火災，無(wú)隱患。使用費用：xx多元，其中：維修滅火器x具費用xx余元；維修消防箱xx只，產(chǎn)生費用xx余元；

　　3、節假日實(shí)行干部值班制度，將責任落實(shí)到個(gè)人。圓滿(mǎn)的完成了節假日安全監督、檢查及保衛任務(wù)；

　　4、20xx年全年組織x次抗臺活動(dòng)，為了公司財產(chǎn)免遭損失，我們提前儲備自然災害應急物資，編制突發(fā)事件、自然災害等多個(gè)應急預案，提高抗自然災害和突發(fā)事件的處置能力，將自然災害的損失降低至最小。全年共安排救災人員x余人，增設防汛沙袋xx個(gè)，抽水泵x臺，消防帶x條，鐵鍬x把，鐵絲等防汛防臺物資，為防汛防臺工作做足了準備工作。

　　三、小車(chē)管理

　　1、合理調配車(chē)輛，最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)及公司領(lǐng)導的用車(chē)需要；

　　2、嚴格執行用車(chē)制度和車(chē)補制度，有效的杜絕了公車(chē)私用。和小車(chē)司機出私車(chē)等現象。嚴格把關(guān)私車(chē)公用的審批手續和報銷(xiāo)等環(huán)節；

　　3、為公司車(chē)輛及時(shí)辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。舊車(chē)轉讓等有關(guān)手續，全年車(chē)輛使用費用xx萬(wàn)元；其中全年用油xx萬(wàn)元；小車(chē)保險xx萬(wàn)元（共x輛包括x噸吊車(chē)）；車(chē)輛維修保養費xx萬(wàn)元；司機出差及小車(chē)過(guò)路費xx萬(wàn)元；車(chē)輛年檢及車(chē)船使用稅等費用x萬(wàn)元。

　　四、現場(chǎng)管理

　　1、實(shí)施清潔工區域點(diǎn)檢制度，規范現場(chǎng)，劃分區域讓每個(gè)區域都有人管理有人負責最大程度的使整個(gè)廠(chǎng)區保持規范、清潔干凈；

　　2、本年度我部對現場(chǎng)6S工作堅持開(kāi)展了“現場(chǎng)文明施工”活動(dòng)，對不符合要求的班組按照管理制度進(jìn)行處罰，表現突出的班組進(jìn)行先進(jìn)評比，按照當月罰款總額的30%發(fā)放獎金。改善現場(chǎng)工作環(huán)境，效果顯著(zhù)。

　　五、前臺服務(wù)工作

　　及時(shí)轉接外來(lái)電話(huà)；及時(shí)做好信件、郵件、報刊雜志的登記收發(fā)工作；熱情接待公司的客戶(hù)。

　　六、后勤保障服務(wù)工作

　　1、在保障員工都能吃好的前提下對食堂運作模式持續改革，增加員工的滿(mǎn)意度。對食堂進(jìn)行科學(xué)有計劃的管理。盡量降低食堂運作成本增加員工伙食質(zhì)量，杜絕浪費。聽(tīng)取員工意見(jiàn)，改善員工伙食。開(kāi)展食堂滿(mǎn)意度調查，改變食堂管理模式，提高伙食質(zhì)量，豐富員工生活，員工就餐人數穩步上升，確保飲食的質(zhì)量和衛生。盡可能讓大家吃好；

　　2、20xx年全年飲用純凈水費用x萬(wàn)元；

　　3、20xx全年生產(chǎn)生活用自來(lái)水水xx萬(wàn)元；

　　4、堅持一切為生產(chǎn)服務(wù)為根本宗旨，保證勞動(dòng)保護用品的及時(shí)發(fā)放。嚴格把關(guān)工作服、勞保鞋、安全帽的質(zhì)量，使安全保障更安全；

　　5、加強宿舍管理，員工外租房管理及時(shí)調整員工的宿舍，及時(shí)檢查、維修住房的門(mén)窗、水、電、等公共設施。妥善安排新老員工住房問(wèn)題；

　　6、積極開(kāi)展美化環(huán)境活動(dòng)，對綠化區進(jìn)行布置和修整，做到廠(chǎng)區環(huán)境的清潔和衛生，提高了公司的形象。

　　我部隨著(zhù)企業(yè)戰略發(fā)展而積極響應，緊跟企業(yè)步伐。提高工作效率，把本職工作做的更好。在這一年里我部雖然取得了一些工作成績(jì)，但離公司發(fā)展的要求還有差距，我部仍需在員工衣、食、住、行、安全保障生產(chǎn)運作等方面多下功夫，改正不足。我相信通過(guò)全體員工的共同努力，找出不足，不斷克服困難，努力把各項工作做到更好。

行政部年終工作總結14

　　伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的20xx年。

　　回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著(zhù)，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù)，朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。

　　新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。

　　人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程，從無(wú)到有，從當初的不完善，慢慢成長(cháng)到今天的成熟。

　　自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。

　　公司領(lǐng)導對人力資源部的建設極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強心劑。

　　過(guò)去，大家可能對;人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設如此部門(mén)真正的用意在哪里。

　　通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門(mén)絕大多數人的認可與支持。

　　上半年因部門(mén)人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開(kāi)，一直在做著(zhù)基礎工作，今年上半年莫總監任職以來(lái)，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：

　　一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

　　因檔案內容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著(zhù)極高的警惕性和很強的保守意識。

　　協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類(lèi)人事統計報表。

　　為人力資源規劃工作提借準確的信息。

　　二.負責管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續;，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。

　　計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。

　　三.結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。

　　其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。

　　今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工;言過(guò)其實(shí)，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

　　一.執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。

　　本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

　　二.今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。

　　比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現;每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。

　　等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

　　三.進(jìn)行促銷(xiāo)人員的`管理工作。

　　自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格按照制度來(lái)執行，隨意性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。

　　促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。

　　下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。

　　控制好人員的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

　　四.協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;

　　五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);

　　此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人為本的人才理念。

行政部年終工作總結15

　　在局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，行政審批科已于今年x月正式成立，原政務(wù)分中心的職能也進(jìn)行了相應調整。今年來(lái)，全科同志緊緊圍繞“創(chuàng )新國土管理機制、xx保障發(fā)展難題”的目標，學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，提升服務(wù)品質(zhì)，提高行政效率，積極完成本年度目標的各項工作任務(wù)。

　　一、考核自評分：xx分

　　1、xx月市xx辦抽查發(fā)現市場(chǎng)有缺崗現象，扣x分;

　　2、掃描環(huán)節存在超時(shí)現象，扣x分。

　　二、工作總結

　　1、業(yè)務(wù)辦理情況

　　自今年x月x日以來(lái)，政務(wù)分中心共受理業(yè)務(wù)xx件，其中地籍管理業(yè)務(wù)xx件，建設用地管理xx件，地產(chǎn)管理xx件，礦產(chǎn)資源管理xx件，地質(zhì)環(huán)境管理xx件，測繪管理xx件，其中已辦結xx件。

　　2、工作目標完成情況

　　從調整后的職能可以看到，行政審批科作為局所有業(yè)務(wù)辦理事項的前臺承辦部門(mén)，是我局重要的窗口單位。我科把樹(shù)立和強化全體工作人員的服務(wù)意識作為我們的首要任務(wù)。為全面完成年度工作目標，我們做了以下工作：

　　(1)明確職責，規范行為。行政審批科成立后，我科在原政務(wù)中心基礎上就人員工作職責、工作紀律、文明用語(yǔ)、行為規范和服務(wù)承諾等形成了一系列制度文件，工作人員全部到位后馬上組織學(xué)習，落實(shí)執行。今年x月，我科將政務(wù)分中心相關(guān)規章制度匯編印制成《xx政務(wù)手冊》，以明確職責，擴大影響。

　　(2)加強培訓，提升服務(wù)技能。我科將三、四月定為市場(chǎng)學(xué)習月。我們通過(guò)組織業(yè)務(wù)培訓，使調整后的市場(chǎng)每一個(gè)工作人員盡快進(jìn)入角色，熟悉行政審批業(yè)務(wù)流程，了解相關(guān)法律規定。我科還通過(guò)對市場(chǎng)工作人員進(jìn)行輪崗，提高綜合素質(zhì)，培養大家看“綜合門(mén)診”的能力，努力實(shí)現用戶(hù)咨詢(xún)、全員解答的目標。

　　(3)規范市場(chǎng)會(huì )商制度。市場(chǎng)會(huì )商是解決非標準辦理事項和疑難問(wèn)題的有效辦法。我科成立后就土地市場(chǎng)會(huì )商的程序、參加單位、時(shí)間等進(jìn)行了明確。今年共召開(kāi)會(huì )商會(huì )議xx次，會(huì )商項目xx個(gè)，其中已解決問(wèn)題xx個(gè)，其中歷史遺留問(wèn)題xx個(gè)。

　　(4)規范現場(chǎng)踏勘程序。以前，業(yè)務(wù)受理前期調查、土地評估、土地出讓均需進(jìn)行現場(chǎng)踏勘。經(jīng)與相關(guān)業(yè)務(wù)科室協(xié)調，我們將所有需踏勘的業(yè)務(wù)歸并，統一組織相關(guān)部門(mén)現場(chǎng)踏勘，以減少程序，提高效能。今年共組織各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合踏勘xx次，踏勘項目xx個(gè)。

　　(5)積極開(kāi)展“窗口服務(wù)進(jìn)社區”和“用地審批進(jìn)鄉鎮”活動(dòng)。從今年xx月開(kāi)始，我科會(huì )同紀檢室、地產(chǎn)所和發(fā)證中心開(kāi)展了“窗口服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)，我們組織相關(guān)工作人員利用周末休息時(shí)間進(jìn)社區現場(chǎng)服務(wù)，為居民辦理房屋交易轉讓和土地登記發(fā)證手續。另外，我科會(huì )同用地科、城區分局到鄉鎮現場(chǎng)辦公，為村民辦理建房用地審批，審批合格者當場(chǎng)發(fā)放建設用地批準書(shū)。這些活動(dòng)受到了群眾的歡迎和肯定，同時(shí)也進(jìn)一步提升了我局的社會(huì )形象。

　　(6)為提高我局工作人員辦理業(yè)務(wù)的準確性，進(jìn)一步完善電子政務(wù)系統，我科報局辦公會(huì )同意決定建立局業(yè)務(wù)辦理信息共享制度，并于x月x日出臺了《xx市國土資源局行政審批信息共享制度》。制度明確了我局在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中應實(shí)施共享的信息內容，信息共享制度的實(shí)施方案和考核與責任追究辦法，目前局信息中心正在建立信息共享平臺。

　　(7)為進(jìn)一步提高我局業(yè)務(wù)部門(mén)辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，我科會(huì )同紀檢監察室于x月x日出臺了《關(guān)于電子政務(wù)審批流程實(shí)施主辦科室問(wèn)責的通知》。通知中明確了業(yè)務(wù)主辦科室的主辦責任，局領(lǐng)導外出期間實(shí)行電子政務(wù)授權審批。通知下發(fā)后，業(yè)務(wù)超時(shí)現象特別是局領(lǐng)導審批環(huán)節超時(shí)大為減少。

　　(8)根據市政府《規范相關(guān)單位行政審批(xx)事項內部流程的工作方案》有關(guān)要求，我局于x月xx日下發(fā)了《xx市國土資源局規范行政審批流程工作方案》，對全局的行政審批流程梳理工作進(jìn)行了全面布署。我科對我局現有的xx個(gè)行政審批流程進(jìn)行調查摸底，制訂了《xx市國土資源局規范行政審批流程討論稿》，于x月xx日下發(fā)到各業(yè)務(wù)科室、二級機構征求意見(jiàn)。x月xx日行政審批科對各業(yè)務(wù)科室、二級機構上報的流程改造意見(jiàn)進(jìn)行了匯總，并于x月xx日召集行政審批流程規范工作領(lǐng)導小組辦公室成員單位進(jìn)行了集體討論，擬訂了《xx市國土資源局規范行政審批流程方案(初稿)》。x月xx日方案初稿報局領(lǐng)導審定后，x月xx日將正式方案報市政務(wù)服務(wù)中心。x月xx日，xx副局長(cháng)主持召開(kāi)了前后臺工作協(xié)調會(huì )議。會(huì )上我科提出了需后臺業(yè)務(wù)部門(mén)支持和解決的問(wèn)題，會(huì )議進(jìn)行了討論并解決了相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)，會(huì )議還對上報市政務(wù)中心的《xx市國土資源局規范行政審批流程方案(初稿)》進(jìn)行了再次討論，對xx個(gè)電子業(yè)務(wù)流程依次研究，再次優(yōu)化，在原有基礎上又壓縮了xx個(gè)電子業(yè)務(wù)流程的辦理時(shí)限。

　　3、黨風(fēng)廉政建設情況

　　今年以來(lái)，我科全體同志認真學(xué)習中央、省、市紀委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作的有關(guān)決定、批示，嚴格遵守局廉政建設各項規章制度要求，不接受業(yè)務(wù)單位吃請，不以權謀私，不索拿卡要報，依法行政，全年未出現違法亂紀行為和投訴。

　　三、工作計劃和建議

　　1、按局辦公會(huì )確定的.規范行政審批事項的要求，根據我局第三次審批事項的規范和清理工作所確定的成果，配合局信息中心對電子政務(wù)系統實(shí)施程序修改，進(jìn)一步理清事權，完善流程，提高行政效能。

　　2、按照局黨組確定的“主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)協(xié)調，主動(dòng)爭先”的精神，我科將積極探索主動(dòng)協(xié)調的有效方法，開(kāi)創(chuàng )主動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)方式，并結合在局“樹(shù)標桿，找差距，爭先進(jìn)”活動(dòng)中外地的先進(jìn)經(jīng)驗，力爭上游，使工作再上新臺階。

　　3、行政審批科是局電子政務(wù)運行的重要單位，也是業(yè)務(wù)辦理的樞紐部門(mén)，為加強與后臺業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調能力，建議將我科按局內部綜合科室而不是二級機構進(jìn)行考核管理。

　　4、辦公經(jīng)費不足，我科年初確定的辦公經(jīng)費與實(shí)際工作情況不符，缺口較大，目前我科報局計財科和局領(lǐng)導同意，增撥了部分辦公經(jīng)費。建議在制訂我科xx年科室預算時(shí)考慮政務(wù)大廳的特殊情況，確保全年工作經(jīng)費。

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