門(mén)診部工作計劃(合集15篇)
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編整理的門(mén)診部工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
門(mén)診部工作計劃1
在院兩委的正確領(lǐng)導下，我院門(mén)診部各項工作有序開(kāi)展，為進(jìn)一步理清思路，更好的做好明年各項工作，特計劃如下：
一、進(jìn)一步改善就醫環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程，進(jìn)一步做好為老弱病殘患者提供代掛號、代繳費、代取藥、陪檢查、送住院等服務(wù)，嚴格履行輔助檢查科室窗口對各種檢查結果等候時(shí)間進(jìn)行承諾內容，完善為患者提供檢查結果等詢(xún)方式，進(jìn)一步提升醫院形象。
二、計劃20xx年完成門(mén)診量 12000 人次，實(shí)現業(yè)務(wù)收入超過(guò)150萬(wàn)元。
三、狠抓門(mén)診醫療質(zhì)量管理，加強門(mén)診醫務(wù)人員法律法規學(xué)習，進(jìn)一步強化醫務(wù)人員的醫療風(fēng)險防范意識，規范各種醫療行為，嚴格執行各項醫療核心制度，熟練掌握門(mén)診就診病人突發(fā)事件的處理預案及各項急救措施，不定期抽查門(mén)診日志、門(mén)診病歷、處方的書(shū)寫(xiě)情況，對出現質(zhì)量問(wèn)題的醫師進(jìn)行正面說(shuō)服警示教育，對屢教不改者采取經(jīng)濟處罰手段使其改正，減少醫患糾紛及投訴，杜絕醫療事故的發(fā)生。
四、進(jìn)一步強化門(mén)診醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)教育，對門(mén)診醫務(wù)人員定期組織學(xué)習，學(xué)習廉潔行醫制度、醫患溝通制度及醫德醫風(fēng)規范，醫師行為規范、護理人員行為規范等，結合實(shí)例不斷進(jìn)行警示教育，狠剎門(mén)診診療環(huán)節的各種不正之風(fēng)。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，定期組織科內講課，對專(zhuān)
科知識，專(zhuān)科技能，急救知識，急救操作進(jìn)行學(xué)習培訓，提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
門(mén)診部工作計劃2
20xx年是我院面對新挑戰，謀求新發(fā)展之年，爭創(chuàng )三級等級醫院評審，任務(wù)艱巨而繁重。今年門(mén)診在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，開(kāi)展醫療服務(wù)，努力營(yíng)造病人至上、以人為本、不斷提高醫療質(zhì)和安全。按照三級醫院評審的各項條款逐步完善管理，做好醫療服務(wù)工作。
20xx年的具體工作安排如下:
一、認真做好預約診療工作
1、充分利用醫院網(wǎng)站、微信、現場(chǎng)、電話(huà)等平臺開(kāi)展預約診療與分時(shí)段服務(wù)，包括專(zhuān)家門(mén)診、專(zhuān)科門(mén)診、普通門(mén)診。
2、完善預約診療工作制度和規范、操作流程，逐步提高患者預約比例。
3、建立與掛鉤合作的基層醫療機構開(kāi)展預約轉診服務(wù)，操作規范和流程通暢。
二、完善門(mén)診流程管理
1、優(yōu)化門(mén)診布局結構，落實(shí)便民措施，減少就醫等待。積極與掛號室、支助部溝通協(xié)調，合理制定門(mén)診重點(diǎn)區域和高峰時(shí)段有效措施，保障門(mén)診診療的秩序和連貫性。
2、在網(wǎng)站、微信平臺、門(mén)診大廳顯示屏公開(kāi)出診信息，醫務(wù)人員出診時(shí)間變更能提前告知患者，實(shí)行24小時(shí)預約、咨詢(xún)電話(huà)服務(wù)。
3、完善醫療資源調配方案，實(shí)時(shí)監測門(mén)診流量，做好門(mén)診和輔助科室之間的協(xié)調工作。
4、建立門(mén)診突發(fā)事件預警機制和處理方案，加強醫務(wù)人員技術(shù)培訓，提高快速反應能力，熟練掌握各種突發(fā)事件報告和處理流程。
5、制定相關(guān)制度與流程支持開(kāi)展多學(xué)科綜合門(mén)診。
6、完善門(mén)診績(jì)效考評和分配方案，與門(mén)診服務(wù)質(zhì)量密切掛鉤，使門(mén)診資源利用率化。
三、做好急診綠色通道管理
1、急診科布局符合急診快捷流程特點(diǎn)，滿(mǎn)足綠色通道要求。
2、急診醫師、護士配置滿(mǎn)足急診工作需求。定期進(jìn)行急診專(zhuān)業(yè)技能培訓，制定考核機制。督導每季度進(jìn)行考核一次。
3、加強急診檢診、分診工作，落實(shí)首診負責制、會(huì )診制度，急危重癥患者實(shí)行“先搶救、后付費”。要求急診搶救登記完善，病歷資料完整，入院、轉診、轉科有病情交接。
4、進(jìn)一步完善急診創(chuàng )傷、心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、顱腦損傷、呼吸衰竭等重點(diǎn)病種的急診服務(wù)流程與規范。
5、根據醫院制定重大突發(fā)事件應急醫療救援預案，督導急診科制定大規模搶救工作流程，保障綠色通道通暢。
四、狠抓醫療質(zhì)量與醫療安全提升醫療服務(wù)水平
1.加強醫療安全教育和相關(guān)的法律法規學(xué)習，嚴格執行《執業(yè)醫師法》和《醫療事故處罰條例》中相關(guān)規定，規范醫療行為，做到依法執業(yè)，提高法律意識和自我保護能力，并尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發(fā)生。
2.建立健全醫療質(zhì)量和醫療安全管理控制體系，加強質(zhì)量控制，嚴格落實(shí)醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，對門(mén)診日志登記及各種醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量定期檢查。加大醫療安全管理的力度，消除一切不利于醫療安全的隱患。
3.加強醫護人員的“三基三嚴”培訓和繼續教育，促進(jìn)醫護人員主動(dòng)學(xué)習，不斷掌握新知識，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。
4.加強對應急的培訓和管理。要求每一位工作人員盡量掌握應急措施，做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。
5.加強發(fā)熱門(mén)診管理工作，做好傳染病防治工作，發(fā)現時(shí)及時(shí)報告，并積極配合醫院各部門(mén)，做好重大傳染病的監測和群防突發(fā)公共衛生等。
6.做好門(mén)診特殊病人的管理，認真做好與各科室的溝通，不斷提高門(mén)診質(zhì)量和安全。
7.加強人才培訓，吸取創(chuàng )新知識，開(kāi)拓進(jìn)取，提高醫療技術(shù)水平；加強門(mén)診科室新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，使醫院踏上一個(gè)新的臺階。
門(mén)診部工作計劃3
一、門(mén)診主要工作目標
1、門(mén)診日志登記完好，復診率。
2、門(mén)診處方合格率。
3、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)格式合格率。
4、門(mén)診與出院診斷符合率。
5、掛號、劃價(jià)、收費、取藥等候服務(wù)窗口等候時(shí)間10分鐘;
6、急救藥品、器械完好率100%(劇、毒、麻藥專(zhuān)人管理，專(zhuān)柜、專(zhuān)鎖，天天交點(diǎn)，有使用記錄)。
7、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。
8、手衛生依從性和洗手合格率90%。
9、門(mén)診病人滿(mǎn)意度90%。
10、本地患者復診預約率達到50%。
二、門(mén)診管理
科學(xué)、全面、合理、高效的管理是科室醫療質(zhì)量和醫療安全的有力保證，為了切實(shí)提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:
1、加強專(zhuān)家門(mén)診管理。
2、加強感染性疾病科門(mén)診管理。
3、加強普通門(mén)診診室管理。
4、加強注射室管理。
5、加強科室行政管理力度，明確門(mén)診辦管理職責。
規范門(mén)診管理格局。把兩種管理模式：?jiǎn)为毢怂阕允兆灾�，直線(xiàn)門(mén)診式。嚴格執行門(mén)診部各項工作制度，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門(mén)負責人不定期深入科室、診室，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。對違反規章制度的部門(mén)或個(gè)人，按照績(jì)效管理辦法采取教育、勸導、經(jīng)濟處罰等方式給于處理。培養員工愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)遵紀守法的良好習慣。
6、大力倡導以人為本的管理理念。定期與員工進(jìn)行交流，認真聽(tīng)取他們對科室發(fā)展和管理的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化。推進(jìn)我科規范化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程。
7、按時(shí)完成院方臨時(shí)性指令任務(wù)。
三、門(mén)診醫療水平的提高
全面啟動(dòng)門(mén)診醫生工作站，提高門(mén)診診療效率，弘揚不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆的行業(yè)精神，堅持以病人為中心，以問(wèn)題為導向，以改善人民群眾看病就醫感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務(wù)問(wèn)題，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，通過(guò)改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、保障安全、促進(jìn)溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫療服務(wù)。
努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，使醫療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會(huì )滿(mǎn)意度明顯提高，努力構建和諧醫患關(guān)系。
四、提高門(mén)診服務(wù)水平
(一)優(yōu)化診區設施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境
1、優(yōu)化診室布局。根據門(mén)急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專(zhuān)業(yè)診室和醫技檢查室，有效引導和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔。做好就診區域環(huán)境衛生整治，加強衛生間等基礎環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達到公共場(chǎng)所禁煙要求。
3、設置醒目標識。就診區域設置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識清晰、明了;為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。
4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢(xún)等服務(wù)，為患者提供飲水、應急電話(huà)、輪椅、紙、筆等便民設施;完善無(wú)障礙設施。
(二)推進(jìn)預約診療服務(wù)，有效分流就診患者
1、建立網(wǎng)絡(luò )信息化預約平臺。增加預約診療方式。
2、推進(jìn)雙向轉診。推進(jìn)分級診療，支持雙向轉診，為基層醫療機構預留號源用于轉診。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務(wù)，方便患者預約。實(shí)行預約優(yōu)先，對預約患者和預約轉診患者優(yōu)先安排就診。
3、準備試性分時(shí)預約。借網(wǎng)絡(luò )平臺推行分時(shí)段預約，合理安排患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫院候診時(shí)間。
(三)合理調配診療資源
根據病人流量排好專(zhuān)家門(mén)診、普通門(mén)診、節假日門(mén)診的值班。
(四)發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫體驗
1、加強信息引導。通過(guò)新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時(shí)段分布信息，引導患者錯峰就診。對門(mén)診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過(guò)新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過(guò)診間結算、手機等移動(dòng)設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時(shí)間。
2、提供信息查詢(xún)。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話(huà)告知、網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)等多種形式的檢查檢驗結果查詢(xún)服務(wù)。
(五)持續改進(jìn)護理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理要求
1、加強門(mén)診服務(wù)。體現良好風(fēng)貌。醫院工作人員(包括實(shí)習、進(jìn)修人員)著(zhù)裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫務(wù)人員語(yǔ)言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風(fēng)。
2、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理。門(mén)診全覆蓋:導醫、分診、注射室等部門(mén)，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì )需求，對患者實(shí)施身心整體護理。
(六)規范診療行為，保障醫療安全
加強門(mén)診合理用藥�？咕幬锸褂寐�20%，規范激素類(lèi)藥物、輔助用藥臨床應用，倡導能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀(guān)念，降低患者用藥損害。
(七)注重醫學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)
1、注重心理疏導。加強醫務(wù)人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務(wù)意識。各項診療服務(wù)有愛(ài)心、耐心、責任心，及時(shí)了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。實(shí)施有創(chuàng )診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒。
2、保護患者隱私。執行一室一醫一患診查制度，在門(mén)診診室、治療室、設置私密性保護設施。
3、加強社工和志愿者服務(wù)。配合醫院完善社工和志愿者隊伍專(zhuān)業(yè)化建設。積極開(kāi)展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。
(八)妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關(guān)系。
規范門(mén)診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門(mén)診主任、護士長(cháng)負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應強烈的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋，對于患者集中反應的問(wèn)題有督促整改、持續改進(jìn)。
五、加強皮膚科治療室、門(mén)診外科檢查室、門(mén)診注射室幾個(gè)重點(diǎn)部門(mén)管理工作，嚴格落實(shí)醫療核心制度及技術(shù)操作規范，預防院感及差錯事故發(fā)生。
六、安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)工作責任重大�？剖页闪⒁钥浦魅螢榻M長(cháng)的安全管理領(lǐng)導小組，制定好全年安全管理工作計劃，不斷完善門(mén)診安全管理工作制度及各項應急預案。
根據二級綜合醫院的要求，加大應急處置能力培訓和管理。門(mén)診的應急處置主要是突發(fā)火災、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發(fā)生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。
七、配合醫院做好感染性疾病科門(mén)診及注射室的搬遷工作。
門(mén)診部工作計劃4
一、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈
1、護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2、病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。
3、時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。
4、護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5、護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
二、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進(jìn)行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量……
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
三、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
四、樹(shù)立法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)
隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。
五、加強院感知識培訓，嚴格執行醫院感染制度，預防和控制院內感染的發(fā)生
加強醫院感染的只是培訓，學(xué)習醫院感染管理辦法，采取行之有效的措施，防止院內感染的暴發(fā)和流行。嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規程，做好消毒與滅菌工作，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開(kāi)展醫院感染的監測工。
門(mén)診部工作計劃5
在院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )領(lǐng)導和監督下，根據醫院《醫療質(zhì)量與醫療安全管理和持續改進(jìn)方案》參照衛生部《20xx年三級專(zhuān)科醫院評審標準實(shí)施細則》，制定本科醫療質(zhì)量安全管理持續改進(jìn)計劃和管理目標。
一、科室管理：
1、成立科室質(zhì)控小組，有分工、責任到人。每月不少于一次質(zhì)控活動(dòng)，對科室診療活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行檢查監控，并按要求填寫(xiě)門(mén)診科室質(zhì)控記錄。
2、定期召開(kāi)質(zhì)控小組會(huì )議，研究科室質(zhì)量與安全工作，確保醫療安全。
3、按科室實(shí)際情況制定工作計劃,按時(shí)完成計劃，不斷提高醫療質(zhì)量達到強化質(zhì)量與安全意識。
4、按科主任手冊、護士長(cháng)手冊項目要求按時(shí)填寫(xiě)。
二、醫療質(zhì)量管理目標
�、�、嚴格執行首診醫師負責制。
�、�、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)完整、規范、準確，甲級病歷≥90%。
�、�、詢(xún)問(wèn)病史詳細，物理檢查認真，要有初步診斷。
�、�、合理檢查、合理用藥；具體用藥在病歷中記載。
�、�、藥物用法、用量、療程和配伍合理。
�、�、處方書(shū)寫(xiě)規范合格，合格率≥95%。
�、�、第二次就診診斷未明確者，接診醫師應：
A、請上級醫師診查；
B、收住院或和病人進(jìn)行有效的病情溝通。
�、�、第三次就診診斷仍未明確者，接診醫師應：
A、收住院；
B、患者拒絕住院需履行簽字手續。
�、�、按專(zhuān)科收治病人。
�、�、病人做檢查未歸時(shí)，醫生不能離崗與下班。如有急事必須離開(kāi)時(shí)，向門(mén)診部報告，安排相關(guān)人員接診處理。
�、�、做好門(mén)診日志登記工作。
門(mén)診部工作計劃6
一、加強形勢任務(wù)教育，深入開(kāi)展“以患者為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”，促進(jìn)醫院的規范化、科學(xué)化和標準化管理。認真學(xué)習衛生法律規范和衛生改革政策，明確目標任務(wù)和面臨的困難，進(jìn)一步增強憂(yōu)患意識、競爭意識，力爭在困難中求發(fā)展。完成院領(lǐng)導下達的'各項指令性工作，服從院領(lǐng)導工作安排。
二、強化工作的事業(yè)心和責任意識，牢固樹(shù)立發(fā)展是硬道理的觀(guān)念，通過(guò)各種途徑與手段積極宣傳，不斷提高社會(huì )知曉率與信任度，努力營(yíng)造良
好的社會(huì )工作環(huán)境，促進(jìn)門(mén)診工作的持續發(fā)展。進(jìn)一步完善門(mén)診各項規章制度，繼續推動(dòng)多種形式預約掛號制度的實(shí)施，公開(kāi)出診信息，保障醫務(wù)人員按時(shí)出診，落實(shí)便民措施，減少就醫等待，合理調配醫療資源，加強門(mén)診與輔助科室之間的協(xié)調機制，提高門(mén)診突發(fā)事件預警機制的反應能力，構建和諧的醫患關(guān)系，創(chuàng )建一個(gè)平安溫馨的就診環(huán)境。
三、加強醫院宗旨觀(guān)念教育，使門(mén)診所有工作人員認識到門(mén)診是醫院的重要組成部分，要增強服務(wù)意識，樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，更新服務(wù)理念。堅持誠信服務(wù)。通過(guò)加大對門(mén)診的管理力度，完善措施，為患者提供滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，通過(guò)患者的的宣傳獲得更多的病源。通過(guò)健康宣教提高群眾對疾病的預防保健意識，提高群眾對醫院服務(wù)的認同感和信賴(lài)感。
四、加強效益觀(guān)念教育，在服務(wù)中既要做到應需檢查、應需治療、應需用藥、努力減輕患者的經(jīng)濟負擔，又要增強效益觀(guān)念，積極引導患者合理消費，注重收入結構，提高門(mén)診服務(wù)效益。在廉政方面嚴格執行醫院服務(wù)的準則，門(mén)診所有工作人員在工作中嚴格遵照衛生部下發(fā)的醫德醫風(fēng)十不準的標準開(kāi)展工作，杜絕醫藥行業(yè)的不正之風(fēng)。
五、重視集體主義、民族團結、健康衛士和去極端化思想教育，使門(mén)診工作人員充分認識到自己是集體的一份子，牢固樹(shù)立院興我榮，院衰我恥的團隊精神，自覺(jué)維護醫院利益，自覺(jué)維護民族團結，要有大局意識，使門(mén)診工作人員相互團結，相互尊重、相互信任，相互團結。
六、繼續抓好醫德醫風(fēng)、安全工作的教育，教育門(mén)診工作人員自覺(jué)做到遵紀守法，遵守職業(yè)紀律，嚴格自律。要有計劃地加強門(mén)診工作人員的學(xué)習和培訓，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，三基考試，提高門(mén)診工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、自身素質(zhì)。提高門(mén)診工作人員的醫療安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意識，抓好相關(guān)規章制度的落實(shí)，確保醫院安全。
門(mén)診部工作計劃7
一、預防免疫接種工作：
1、指導思想：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預防免疫接種工作規范》為指導，做好本場(chǎng)的基礎免疫及加強免疫工作，繼續加強接種門(mén)診的創(chuàng )建和流動(dòng)兒童的預防接種工作。
2、建卡、建證：本地戶(hù)籍兒童出生后1個(gè)月內，外來(lái)兒童寄居3個(gè)月以上建立預防接種卡、證。預防接種卡由本門(mén)診保管，預防接種證必須由兒童家長(cháng)保管。
3、強化疫苗管理，保障疫苗質(zhì)量：疫苗的采購、運輸、貯存過(guò)程中嚴格執行《生物制品管理辦法》，疫苗的領(lǐng)購統一到場(chǎng)疾控中心，運輸、貯存過(guò)程嚴格按照冷鏈要求進(jìn)行，做到時(shí)時(shí)監測，及時(shí)記錄，按規定做好疫苗的出入庫登記，經(jīng)常檢查疫苗有效期、破損等情況，以確保質(zhì)量。
4、嚴格按照“國家免疫規劃疫苗的免疫程序”的要求，安排各類(lèi)疫苗的接種，避免“多種、漏種、錯種”的情況發(fā)生。
5、做好安全注射及接種場(chǎng)所消毒：接種過(guò)程嚴格遵守“一人一針一管一消毒一銷(xiāo)毀”，執行三查七對即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥、查對接種證、查看疫苗外觀(guān)與批號效期；核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規格、劑量、接種部位、接種途徑，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和規定濃度及合格配制時(shí)間的皮膚消毒液；已開(kāi)啟未用完的疫苗安瓿應蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過(guò)半小時(shí)滅活疫苗超過(guò)1小時(shí)未用完應廢棄，整個(gè)接種過(guò)程應確保無(wú)菌操作，安全有效并及時(shí)處理醫療廢物。每次接種前后半小時(shí)對接種門(mén)診進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，以保證接種場(chǎng)所安全。
6、提高流動(dòng)兒童接種率：隨著(zhù)外來(lái)務(wù)工人員的增多，流動(dòng)兒童也隨之增加，加強流動(dòng)兒童的預防接種工作已成為我場(chǎng)計劃免疫工作的重要內容。
7、加強資料管理：
�、俳臃N卡、證：進(jìn)一步完善卡、證登記，做到卡證電腦記錄吻合，接種卡的填寫(xiě)符合要求且干凈整潔。兒童居住地變動(dòng)時(shí)要及時(shí)注銷(xiāo)。
�、谠加涗洠哼M(jìn)一步規范完善原始記錄本的填寫(xiě)，要求各項填寫(xiě)完整、真實(shí)。
�、蹐蟊恚翰粩嗉訌姌I(yè)務(wù)水平，各種報表要符合邏輯，并按時(shí)上報，做到不遲報、漏報和錯報，及時(shí)存檔、裝訂成冊，歸檔保存。
8、做好查漏補種工作，確保接種安全，有效無(wú)誤，認真完成上級部署的各項與免疫規劃相關(guān)的工作。
二、重性精神疾病信息報告管理
1、指導思想：依據《重性精神疾病管理治療工作規范》及《計算機信息系統安全保護條例》。
2、及時(shí)為轄區內符合條件的病人建檔，首次為3張表，包括“參加重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò )知情同意書(shū)”“個(gè)人基本信息表”“重性精神疾病患者個(gè)人信息補充表”�；窘ǔ筛采w全場(chǎng)功能完善的重性精神病患者管理系統。至20xx年底重性精神病患者規范管理率達90%。
3、普及精神疾病防治知識，提高對重性精神疾病系統治療的認識。
為確保我場(chǎng)重性精神病患者管理項目順利開(kāi)展，逐步建立綜合預防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制
4、定期隨訪(fǎng)：對于納入管理的患者，每年至少隨訪(fǎng)4次，每次隨訪(fǎng)的主要目的是提供精神衛生、用藥和家庭護理理念等方面的信息，督導患者服藥，防止復發(fā)，及時(shí)發(fā)現疾病復發(fā)或加重的征兆，給予相應處置或轉診，并進(jìn)行危機干預。對病情不穩定的患者，在現用藥基礎上按規定劑量范圍進(jìn)行調整，必要時(shí)與原主管醫生聯(lián)系或轉診至上級醫院；對伴有軀體癥狀?lèi)夯蛩幬锊涣挤磻�，應將患者轉至上級醫院。
5、健康教育、康復指導：加強宣傳，鼓勵和幫助患者進(jìn)行生活功能康復訓練，指導患者參與社會(huì )活動(dòng)，接受職業(yè)訓練。與病人家屬進(jìn)行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護理知識，消除社會(huì )對精神疾病的歧視和誤解。
門(mén)診部工作計劃8
一、注重設備投入，大力提高服務(wù)能力。
xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務(wù)能力；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個(gè)休閑候診區，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”。
一是，成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作；
二是，嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；
三是，無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；
四是，平價(jià)醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是，嚴格執行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”；三是，開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò )上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過(guò)各種方式預約下次就診時(shí)間；四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會(huì )，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)。
我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作；二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動(dòng)；四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們在各種場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近xx余元人民幣；五是，積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò )繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計x萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
門(mén)診部工作計劃9
20xx年度順利結束，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的幫助下，門(mén)診部工作取得了很大的成績(jì)。為了更好的做好下一年度工作，使門(mén)診部更加和諧創(chuàng )新、貼近社會(huì )、貼近病人，全面鞏固好人提升門(mén)診醫療質(zhì)量，工作更上一個(gè)新水平，制訂工作計劃如下：
一、做好門(mén)診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記
定期召開(kāi)晨會(huì )傳達會(huì )議精神，總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，及時(shí)通報本月質(zhì)量檢查考核結果，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給醫師，讓其及時(shí)糾正。
二、做好門(mén)診工作統計分析
每日在巡視門(mén)診各科室中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)導、醫務(wù)科、科主任，共同商榷，及時(shí)解決。各門(mén)診按時(shí)開(kāi)門(mén)，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫生，每日查崗記錄登記清楚，月底上報分管領(lǐng)導及醫務(wù)科。
三、認真執行實(shí)施我院開(kāi)展的“三好一滿(mǎn)意”和醫療惠民行動(dòng)
繼續推行門(mén)診“一站式”服務(wù)，縮短群眾就醫時(shí)間，方便病人看病就醫，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。
四、診療服務(wù)
隨著(zhù)門(mén)診看病人次的增多，積極開(kāi)展預約診療服務(wù)，落實(shí)預約掛號的具體操作辦法與流程，預約形式包括：(1)電話(huà)預約(2)院內服務(wù)臺預約(3)直接向專(zhuān)家預約(4)其他：通過(guò)醫院網(wǎng)站網(wǎng)上預約及社區、農村基層醫療機構聯(lián)系預約。
五、制度
認真落實(shí)首診醫師負責制，不允許超范圍執業(yè)和無(wú)證上崗。
六、做好掛號服務(wù)及預檢分診工作
對發(fā)熱病人做好登記記錄，若為傳染病人，醫患之間同時(shí)做好自我防護及消毒隔離工作。
七、配合醫院感染辦抓好感染管理工作
定期督查衛生員的消毒、滅菌工作，做好醫療垃圾的分類(lèi)管理與登記，確保醫療安全，并保持衛生區域環(huán)境清潔干凈衛生。
八、負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應
做好門(mén)診病歷及病假條的審核、蓋章工作，定期對門(mén)診醫師掛號費統計、分發(fā)工作。
九、服從各級領(lǐng)導，聽(tīng)從安排
及時(shí)完成并認真傳達醫院下達的各項工作任務(wù)。
門(mén)診部工作計劃10
20xx年將繼續在上級領(lǐng)導的指導下，遵照全院的統一戰略意圖和經(jīng)營(yíng)要求，開(kāi)展并做好綜合門(mén)診的各項工作，努力完成公司及醫院所制定的計劃任務(wù)，醫院門(mén)診工作計劃�，F計劃安排如下：
一、經(jīng)營(yíng)目標（含住院）
全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標定為650萬(wàn)元。其中第一季度為150萬(wàn)元；第二季度為160萬(wàn)元；第三季度為160萬(wàn)元；第四季度為180萬(wàn)元。具體為：
一季度（150萬(wàn)元）
1月份：55萬(wàn)元
2月份：45萬(wàn)元
3月份：50萬(wàn)元
二季度（160萬(wàn)元）
4月份：50萬(wàn)元
5月份：60萬(wàn)元
6月份：50萬(wàn)元
三季度（160萬(wàn)元）
7月份：55萬(wàn)元
8月份：55萬(wàn)元
9月份：50萬(wàn)元
四季度（180萬(wàn)元）
10月份：65萬(wàn)元
11月份：55萬(wàn)元
12月份：60萬(wàn)元
各專(zhuān)科經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標分配另行擬定。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1、加強門(mén)診制度與紀律的監管，規范門(mén)診工作秩序。
2、提高醫生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營(yíng)意識和運作水平，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基矗
3、經(jīng)營(yíng)有側重點(diǎn)，尋求突破。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營(yíng)力度，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。
4、進(jìn)行資源整合，淘汰經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)較差的科室項目，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
5、充分利用醫保、新農合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度，提高手術(shù)和住院的比例。
6、加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng )新，投放力求精準，以實(shí)現廣告效果最佳化策劃有新意創(chuàng )意、具備優(yōu)質(zhì)水平的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)。
7、加強與網(wǎng)絡(luò )部、市場(chǎng)部的合作，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
8、加強與導醫客服的合作，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢(xún)預約來(lái)院就診率。
9、加強與相關(guān)部門(mén)、科室的協(xié)調合作，減少患者流失率。
三、統籌配合
1、服從公司及醫院的統一領(lǐng)導與管理。
2、做好本部門(mén)工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導安排的其它任務(wù)。
3、協(xié)調全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng)。
4、促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。
5、接受公司及醫院安排的各種學(xué)習和培訓規程。
為了更進(jìn)一步方便患者就診，逐步提高預約門(mén)診比例，減少患者等候時(shí)間，推動(dòng)文明有序掛號就診，特制定預約門(mén)診比例工作計劃。
一、 嚴格執行我院《門(mén)診預約掛號制度》，落實(shí)管理到位。
二、 加大宣傳力度，開(kāi)展社區預約門(mén)診。
三、 加強出院患者電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)的預約復診比例。
門(mén)診部工作計劃11
一年來(lái)，在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在有關(guān)單位科室的支持下，在全科人員的密切配合下，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)，現述職如下：
一、傳染病管理方面
領(lǐng)導重視，有專(zhuān)（兼）職疫情管理人員，各項制度健全，措施落實(shí)到位。有計劃、總結，實(shí)行傳染病網(wǎng)絡(luò )直報，及時(shí)報告率達100%以上，并按規定進(jìn)行疫情統計分析。每月按時(shí)上報各種傳染病月（旬、周）報表轄區內無(wú)傳染病暴發(fā)流行。設有預檢分診處，且流程合理。腸道傳染病門(mén)診按時(shí)開(kāi)診，分區明確。標識規范，應配備霍亂快檢試劑，嚴格把握霍亂疑似病例標準�？袢￠T(mén)診配備熱水、冷水傷口沖洗池等相應的設備，配備狂犬病免疫球蛋白及消毒、搶救藥品。嚴格按照狂犬病暴露處置標準操作。按要求對醫務(wù)人員開(kāi)展《傳染病防治法》及艾滋病防治知識培訓，培訓率達90%。按照規定對性病病人、術(shù)前病人和臨床用血、孕產(chǎn)婦進(jìn)行HIV 抗體檢測。積極開(kāi)展社區健康宣教活動(dòng)，礦區人群結核病防治知識的知曉率達90%。
1、做好傳染病暴發(fā)疫情的應急準備工作，及時(shí)進(jìn)行流行病學(xué)調查和現場(chǎng)處置。
2、做好甲型流感、霍亂、手足口病等腹瀉病的防治工作，搞好發(fā)熱門(mén)診和腹瀉病門(mén)診的預檢分診工作。
3、按時(shí)完成傳染病日、旬、月報表，按規定完成傳染病例個(gè)案調查工作，填寫(xiě)規范。
4、結核病病人管理規范，宣傳到位，調查及時(shí)。
5、無(wú)傳染病漏報。 按時(shí)完成兒童周、旬、月各項接種任務(wù)，無(wú)接種事故發(fā)生，接種率達100%，抽查無(wú)漏卡現象。我院合理設置預防接種門(mén)診，預防接種人員具備資質(zhì)，規范預防接種服務(wù)行為，建立健全各項規章制度，疫苗接種公示，接種前預檢、預防接種信息化建設符合要求。各類(lèi)檔案資料齊全、完善，按照預防接種門(mén)診的建檔標準和要求分類(lèi)存檔、按年度裝訂成冊，及時(shí)上報各種接種報表，數據準確、真實(shí)，無(wú)漏項。免疫規劃內的疫苗合格接種率達95%以上，強化免疫達90%以上，麻疹類(lèi)疫苗及時(shí)接種率達98%。按時(shí)參加站及上級主管部門(mén)召開(kāi)的免疫規劃會(huì )議。認真執行集團公司《疫苗流通和預防接種暫行管理辦法》的規定，無(wú)私自購苗和違規接種現象發(fā)生，苗賬相符，冷鏈系統管理情況。
二、慢性病管理方面
重新調整了領(lǐng)導小組，領(lǐng)導重視，工作積極主動(dòng)。建立工作制度及工作流程。有計劃、總結，積極開(kāi)展慢性病及死亡死因檢測工作。規范填寫(xiě)報告卡，無(wú)漏報、遲報，及時(shí)網(wǎng)絡(luò )直報，年報告率大于7‰以上。按時(shí)參加站及上級主管部門(mén)召開(kāi)的慢病會(huì )議。
死因監測報告：規范和加強死因監測工作，確保在病人死后兩個(gè)工作日內完成卡片上報和審核。
三、社區衛生管理方面：
今年分院、門(mén)診部及院本部積極開(kāi)展社區65歲以上老年人健康管理，為65歲以上老年人提供1次健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和
健康指導。健康管理率≥80%；我們扎實(shí)做好社區高血壓患者規范化管理。
今年對確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，要求對原發(fā)性高血壓患者進(jìn)行面對面隨訪(fǎng)2次/年。1）高血壓健康管理率≥40%；（2）規范管理率≥80%；對社區糖尿病患者實(shí)行規范化管理。對確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，今年對確診的2型糖尿病患者進(jìn)行2次面對面隨訪(fǎng)和2次免費空腹血糖檢測，每年進(jìn)行1次較全面的健康檢查，體檢項目包括足背動(dòng)脈搏動(dòng)檢查，其他項目同高血壓患者；（1）糖尿病健康管理率≥40%；（2）糖尿病規范管理率≥80%。
四、衛生監督管理方面
院內餐飲和公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位行政許可辦（驗）證率達100%，健康檢查合格率達90%以上，并及時(shí)調離職業(yè)禁忌人員。檔案管理符合規定要求。一戶(hù)一檔建立食品安全信用檔案；建立食品安全黑紅榜制度。餐飲和公共場(chǎng)所、生活飲用水月衛生監督覆蓋率100%，監督協(xié)管文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范。餐飲和公共場(chǎng)所持有效許可證經(jīng)營(yíng)，下發(fā)文件開(kāi)展清潔
廚房行動(dòng)。生活飲用水衛生安全，供、管、蓄、輸過(guò)程無(wú)污染，無(wú)介水類(lèi)傳染病發(fā)生。下發(fā)文件開(kāi)展尋找笑臉就餐行動(dòng)、食品安全警示教育活動(dòng)。無(wú)群體性食品安全事件或公共衛生安全事故。
食品衛生：認真貫徹《食品衛生法》，進(jìn)一步加強食品衛生安全工作的監督檢查力度。開(kāi)展食品衛生公共場(chǎng)所衛生等檢查，共組織對兩個(gè)食堂、一個(gè)超市和門(mén)前攤販實(shí)施36余次食品衛生檢查，發(fā)出整改通知6次份，確保了飲食安全。
飲水衛生：定期開(kāi)展飲用水衛生檢查和監測。
五、職業(yè)衛生管理方面
一是放射衛生：1、建立健全放射衛生檔案。包括：規章制度、操作規程、應急救援預案、儀器設備檢測、個(gè)體劑量檢測報告等。2、定期組織工作人員進(jìn)行職業(yè)健康監護體檢并建立健康監護檔案。3、定期組織工作人員參加放射衛生知識培訓。
二是職業(yè)衛生：積極協(xié)助萊蕪礦區各礦開(kāi)展職業(yè)病普查，塵肺攝片質(zhì)量要求甲、乙級達到90%，丙級片不超8%，廢片不超2%。礦區職業(yè)病人檔案建立齊全，職業(yè)健康監護檔案建立齊全。急診科及時(shí)進(jìn)行農藥中毒上報。
六、健康教育工作方面
有健康教育領(lǐng)導小組，專(zhuān)（兼）職人員，相應設備。檔案資料齊全，經(jīng)常開(kāi)展健康教育活動(dòng)，積極向上級部門(mén)投稿，今年13篇。參加上級部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓，組織本單位職工開(kāi)展相關(guān)培訓。積極訂閱健康教育宣傳資料，達到規定要求。充分運用醫院、社區衛生服務(wù)機構的資源優(yōu)勢，努力提高居民健康知識知曉率和健康行為形成率。開(kāi)展社區北京專(zhuān)家講座，制作各類(lèi)宣傳牌板20余塊，發(fā)放社區居民衛生宣傳單、手足口病、甲型流感等宣傳資料55000余份。
七、婦幼保健管理方面
今年組織全員考試1次，醫務(wù)人員《母嬰保健法法》等法律法規主要內容知曉率100%，近年來(lái)進(jìn)一步加強產(chǎn)科建設，愛(ài)嬰醫院復核達到標準要求。婦幼衛生信息資料填寫(xiě)齊全、統計數據準確、上報及時(shí)。依法開(kāi)展母嬰保健專(zhuān)項技術(shù)服務(wù)。嚴格《出生醫學(xué)證明》的使用與管理。開(kāi)展孕產(chǎn)婦、0—6歲。
二、門(mén)診部2018年工作計劃
20xx年初本接種門(mén)診在院領(lǐng)導和場(chǎng)疾控中心的大力支持下成立。主要工作：
1。預防免疫接種工作；
2。重性精神疾病管理；
3。院內死因登記信息網(wǎng)絡(luò )報告管理；
4。傳染病信息報告管理；
5。慢性非傳染病登記報告。
一。預防免疫接種工作：
1。指導思想：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預防免疫接種工作規范》為指導，做好本場(chǎng)的基礎免疫及加強免疫工作，繼續加強接種門(mén)診的創(chuàng )建和流動(dòng)兒童的預防接種工作。
2。建卡、建證：本地戶(hù)籍兒童出生后1個(gè)月內，外來(lái)兒童寄居3個(gè)月以上建立預防接種卡、證。預防接種卡由本門(mén)診保管，預防接種證必須由兒童家長(cháng)保管。
3。強化疫苗管理，保障疫苗質(zhì)量：疫苗的采購、運輸、貯存過(guò)程中嚴格執行《生物制品管理辦法》，疫苗的領(lǐng)購統一到場(chǎng)疾控中心，運輸、貯存過(guò)程嚴格按照冷鏈要求進(jìn)行，做到時(shí)時(shí)監測，及時(shí)記錄，按規定做好疫苗的出入庫登記，經(jīng)常檢查疫苗有效期、破損等情況，以確保質(zhì)量。
4。嚴格按照“國家免疫規劃疫苗的免疫程序”的要求，安排各類(lèi)疫苗的接種，避免“多種、漏種、錯種”的情況發(fā)生。
5。做好安全注射及接種場(chǎng)所消毒：接種過(guò)程嚴格遵守“一人一針一管一消毒一銷(xiāo)毀”，執行三查七對即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥、查對接種證、查看疫苗外觀(guān)與批號效期；核對接種對象姓名、年齡、疫苗品名、規格、劑量、接種部位、接種途徑，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和規定濃度及合格配制時(shí)間的皮膚消毒液；已開(kāi)啟未用完的疫苗安瓿應蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過(guò)半小時(shí)滅活疫苗超過(guò)1小時(shí)未用完應廢棄，整個(gè)接種過(guò)程應確保無(wú)菌操作，安全有效并及時(shí)處理醫療廢物。每次接種前后半小時(shí)對接種門(mén)診進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，以保證接種場(chǎng)所安全。
6。提高流動(dòng)兒童接種率：隨著(zhù)外來(lái)務(wù)工人員的增多，流動(dòng)兒童也隨之增加，加強流動(dòng)兒童的預防接種工作已成為我場(chǎng)計劃免疫工作的重要內容。
7。加強資料管理：
�、俳臃N卡、證：進(jìn)一步完善卡、證登記，做到卡證電腦記錄吻合，接種卡的填寫(xiě)符合要求且干凈整潔。兒童居住地變動(dòng)時(shí)要及時(shí)注銷(xiāo)。
�、谠加涗洠哼M(jìn)一步規范完善原始記錄本的填寫(xiě)，要求各項填寫(xiě)完整、真實(shí)。
�、蹐蟊恚翰粩嗉訌姌I(yè)務(wù)水平，各種報表要符合邏輯，并按時(shí)上報，做到不遲報、漏報和錯報，及時(shí)存檔、裝訂成冊，歸檔保存。
8。做好查漏補種工作，確保接種安全，有效無(wú)誤，認真完成上級部署的各項與免疫規劃相關(guān)的工作。
二。重性精神疾病信息報告管理
1。指導思想：依據《國家基本公共衛生服務(wù)規范（20xx版）》、《重性精神疾病管理治療工作規范》及《計算機信息系統安全保護條例》。
2。及時(shí)為轄區內符合條件的病人建檔，首次為3張表，包括“參加重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò )知情同意書(shū)”“個(gè)人基本信息表”“重性精神疾病患者個(gè)人信息補充表”�；窘ǔ筛采w全場(chǎng)功能完善的重性精神病患者管理系統。至20xx年底重性精神病患者規范管理率達90%。
3。普及精神疾病防治知識，提高對重性精神疾病系統治療的認識。
為確保我場(chǎng)重性精神病患者管理項目順利開(kāi)展，逐步建立綜合預防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制
4。定期隨訪(fǎng)：對于納入管理的患者，每年至少隨訪(fǎng)4次，每次隨訪(fǎng)的主要目的是提供精神衛生、用藥和家庭護理理念等方面的信息，督導患者服藥，防止復發(fā)，及時(shí)發(fā)現疾病復發(fā)或加重的征兆，給予相應處置或轉診，并進(jìn)行危機干預。對病情不穩定的患者，在現用藥基礎上按規定劑量范圍進(jìn)行調整，必要時(shí)與原主管醫生聯(lián)系或轉診至上級醫院；對伴有軀體癥狀?lèi)夯蛩幬锊涣挤磻�，應將患者轉至上級醫院。
5。健康教育、康復指導：加強宣傳，鼓勵和幫助患者進(jìn)行生活功能康復訓練，指導患者參與社會(huì )活動(dòng)，接受職業(yè)訓練。與病人家屬進(jìn)行交流，發(fā)放精神病科普宣傳資料，講解精神病人護理知識，消除社會(huì )對精神疾病的歧視和誤解。
6。資料保存：所有紙質(zhì)
門(mén)診部工作計劃12
一、工作任務(wù)
1、在總護士長(cháng)、醫務(wù)部或門(mén)診部主任的領(lǐng)導下，負責門(mén)診護理工作，督促檢查護理人員和衛生員完成所分工的任務(wù)。
2、制定工作計劃，負責護理人員的分工排班，并檢查護理質(zhì)量，復雜的技術(shù)操作應親自執行或指導護士操作。護好帶教工作，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3、督促護理人員認真執行各項規章制度和技術(shù)操作規程，嚴防差錯事故，并檢查指導做好衛生宣教工作。
4、督促教育護理人員改善服務(wù)態(tài)度，經(jīng)常巡視病人病情變化，并通知醫生。
5、督促衛生員保持門(mén)診的整潔，做好消毒隔離工作。
6、組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習，指定實(shí)習或試用員工的工作，并開(kāi)展護理科研，及時(shí)總結經(jīng)驗。
7、負責門(mén)診用物、器械的計劃請領(lǐng)和報銷(xiāo)工作。
根據護理質(zhì)量目標與規范服務(wù)考核標準,建立以護士長(cháng)、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評分的體系,獎罰分明,每次將考核的結果公布,年終總結與目標管理掛鉤,服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人,就要做到以病人為中心,把病人的痛苦當作自己的痛苦,把病人當親人,時(shí)時(shí)刻刻為他們生活著(zhù)想,取得他們的護理工作的信任,使互患關(guān)系相互信任、相互支持,護士長(cháng)在科室實(shí)際上是一個(gè)內當家,因此要按市場(chǎng)經(jīng)濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶,按多勞多得,不勞不得分配原則,注重管理,不搞人情關(guān)系�？傊�,社會(huì )的發(fā)展人們健康意識的增加,使護理事業(yè)發(fā)展的同時(shí)面臨著(zhù)新的挑戰,時(shí)代賦予我們的新任務(wù),要求我們工作要有高水平知識技能,不斷進(jìn)取,以精湛的技術(shù)贏(yíng)得社會(huì )對護理事業(yè)的尊重和認可,才能有能力實(shí)現護理目標,才能提高護理的權威性,培養內在美和外在美的氣質(zhì)和專(zhuān)家學(xué)者風(fēng)度,樹(shù)立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。
二、不斷提高自身素質(zhì)
一個(gè)成功的護理管理者就具備:一是自身素質(zhì),二是工作方法與領(lǐng)導技巧。①我國衛生事業(yè)面臨著(zhù)重大改革,醫院內部以及醫院和患者之間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護理者探索的課題,護士長(cháng)要得到大家的愛(ài)戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服務(wù)在前,不計較個(gè)人得失,在榮譽(yù)面前有謙讓?xiě)B度,多給大家一些機會(huì ),使護士有榮譽(yù)心和被信任感,塑造隨和的工作氛圍,作為管理者應進(jìn)逆耳之言,要忍天下難忍之事,不給人小鞋穿,以寬大的胸懷贏(yíng)得身邊人的理解,實(shí)事求是,護士長(cháng)應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之間的團結協(xié)作,科室之間的配合。②對患者做到四講、四心和換位思考。四講:講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德;四心即:做事讓醫生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;換位思考即處理問(wèn)題時(shí)在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個(gè)有特殊要求的個(gè)體,護理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮,不僅提供病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注。護士長(cháng)是護士的導師,應用文明的語(yǔ)言、和藹的態(tài)度與患者交流,以嚴謹的護理規范、高尚的情懷和道德要求每個(gè)護理人員的行為和護理過(guò)程。
護士長(cháng)是臨床最基層,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影響著(zhù)護理質(zhì)量。因此,要注重“細節管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,將護理管理更好地應用于臨床,將護理管理模式不斷創(chuàng )新。
門(mén)診部工作計劃13
一、注重設備投入，大力提高服務(wù)能力
xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：
1、大力加強設備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務(wù)能力；
2、堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個(gè)休閑候診區，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染
我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”：
1、成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作；
2、嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；
3、無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；
4、平價(jià)醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
1、推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；
2、嚴格執行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”；
3、開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò )上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過(guò)各種方式預約下次就診時(shí)間；
4、不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；
5、隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會(huì )，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)
我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：
1、成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作；
2、開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；
3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動(dòng)；
4、積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們在各種場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；
5、積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò )繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
門(mén)診部工作計劃14
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
1、加強科室制度建設，使各項護理工作制度化、規范化、常規化。
2、做好新入院護士、低年資護士的培養和考核工作，強化她們的學(xué)習意識和愛(ài)崗敬業(yè)精神。
3、加強“三基”培訓及考核，每個(gè)月對護士操作進(jìn)行抽查考核，每學(xué)期一次理論考試。
4、強化相關(guān)護理知識的學(xué)習和考核，注重理論考試與臨床應用相結合，要求講究實(shí)效，不流于形式。
5、組織護理人員每學(xué)期學(xué)習一次醫療護理的各項法律法規。
二、護理管理工作
1、加強護理操作規范，實(shí)施流程化服務(wù)。
嚴格無(wú)菌操作及查對制度，提高護理水平和質(zhì)量，杜絕醫療護理的差錯事故發(fā)生。
2、認真做好基礎護理工作，使護理工作更加規范化和制度化。要求保持病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病情，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
3、注重收集護理服務(wù)需求信息，護士長(cháng)通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)提出改進(jìn)措施，完善和彌補護理工作中的不足。
4、對護士工作給予激勵。尤其是病人寫(xiě)信表?yè)P的護士加10—20分，反之扣10—20分。
5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。
三、護理質(zhì)量計劃
1、加強基礎護理，確保褥瘡發(fā)生率為零，具體工作如下：
�。�1）做好長(cháng)期臥床病人的護理。
�。�2）加強早晚班，為危重病人做好晨晚間護理。
2、嚴格護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，力爭合格率為98%。
�。�1）責任到人，嚴格執行護理文書(shū)的扣分制度。
�。�2）護士長(cháng)每天抽查，重點(diǎn)是護理記錄。
�。�3）學(xué)習護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標準，并定期講評護理文書(shū)。
3、成立質(zhì)控小組，虛心聽(tīng)取醫生對護理質(zhì)量的意見(jiàn)，積極配合醫生的工作，使護理質(zhì)量達到一個(gè)新的水平。
4、藥品、儀器設備及急救物品完好率達100%。
門(mén)診部工作計劃15
在明年。我們將緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃，認真履行職能，做好以下工作：
一、精神文明方面：
1、樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的理念，在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，構建和諧的護患關(guān)系。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。實(shí)行各種考核評分制度，適時(shí)的調動(dòng)各護士積極性。
二、護理工作方面：
1、從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分季護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
2、加強專(zhuān)科護理業(yè)務(wù)的學(xué)習，提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。
3、緊抓護士交接班，護理查房，病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節，以保證危重，疑難病人的護理質(zhì)量。加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。
4、加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現突出科室予以獎勵。
三、業(yè)務(wù)培訓方面：
1、加強對重點(diǎn)科室如急診室、手術(shù)室、血液凈化中心等專(zhuān)科護士的專(zhuān)業(yè)技能培訓，并制定專(zhuān)科崗位的技能要求。
2、以科室為單位對護士進(jìn)行臨醫學(xué)，整理床能力考核，加強專(zhuān)科業(yè)務(wù)考核和護理操作考核。
3、加強組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習及講座，提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)和自身素質(zhì)。
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