今后的工作計劃
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的今后的工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
今后的工作計劃1
在上級衛生主管部門(mén)的組織、帶領(lǐng)下，按照深化醫藥衛生體制改革有關(guān)工作要求，結合以“持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，保障醫療安全”為主題的“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，繼續推進(jìn)“三好一滿(mǎn)意”等活動(dòng)，以人民群眾滿(mǎn)意為目標，著(zhù)力提升醫療服務(wù)水平，提高醫療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規范服務(wù)行為，保障醫療安全，改進(jìn)醫德醫風(fēng)，構建和諧醫患關(guān)系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療服務(wù)�，F將20xx-20xx年工作情況報告如下：
工作完成情況
（一）重點(diǎn)學(xué)科建設情況：
20xx年10月我院疼痛科被昆明市衛生局評為昆明市第一周期縣級臨床重點(diǎn)專(zhuān)科。近三年來(lái)，醫院重視人才培養，注重梯隊建設，派出科室骨干醫師到昆明市第四人民醫院進(jìn)修學(xué)習，不斷的提升診療水平。
20xx年上半年我院繼續開(kāi)展經(jīng)皮穿刺腰椎間盤(pán)射頻熱凝術(shù)、臭氧髓核消融術(shù)、脊神經(jīng)后支射頻熱凝術(shù)，完成微創(chuàng )手術(shù)1x例，收治住院患者588人，完成重點(diǎn)專(zhuān)科目標責任書(shū)的質(zhì)量指標：專(zhuān)科開(kāi)放床位42張，床位使用率≥95%，平均住院日≤1x天，床位周轉次數≥19次/年。
（二）提升患者滿(mǎn)意度工作情況：
1.開(kāi)展預約診療工作：20xx年開(kāi)展預約診療工作，全年
預約人數283人；20xx年全年預約人數231人；20xx年至今預約人數174人；
2.開(kāi)展臨床路徑工作：我院自20xx年開(kāi)展臨床路徑管理工作試點(diǎn)至今，目前已有10個(gè)病種進(jìn)入臨床路徑管理，20xx年進(jìn)入路徑管理病例766例；20xx年入路徑管理病例794例；20xx年入路徑管理病例696例；20xx年至今入路徑管理病例234例。
3.實(shí)行惠民政策，為貧困患者減免費用等措施：20xx年減免費用12.48萬(wàn)元；20xx年減免費用14.3萬(wàn)元；20xx年減免費用1x.6萬(wàn)元；20xx年至今減免費用14.1萬(wàn)元。
4.開(kāi)展下鄉支農工作：20xx年我院由黨委牽頭，成立了“五華區醫院專(zhuān)家進(jìn)社區志愿服務(wù)小組”，定期或不定期派專(zhuān)家走進(jìn)社區、下到鄉鎮為群眾免費義診，發(fā)放宣傳資料、健教處方、免費贈藥。深受當地群眾歡迎。20xx年至今我院派出300余名醫師，完成500余次下鄉工作，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料及健教處方100余萬(wàn)份。
5.分級診療、雙向轉診情況：
以我院為中心建立與各鄉鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心以及省市級三級醫院建立雙向轉診，實(shí)行分級診療，逐步形成一個(gè)有序的雙向轉診網(wǎng)絡(luò )。20xx年向上級醫院轉診46人，接受下級醫院轉診20人次；20xx年向上級醫院轉診43人，接受下級醫院轉診32人次；20xx年向上級醫院轉診51人，接受下級醫院轉診38人次；20xx年上半年共向上級醫院轉診46人次，接受下級醫院轉診82人次。
6.醫療保障完成情況：
在上級衛生主管部門(mén)的領(lǐng)導及安排下我院積極配合并組織實(shí)施區內重大活動(dòng)的衛生保障和突發(fā)事件的醫療救護工作。20xx年我院共完成醫療保障工作58起，出動(dòng)醫護人員361人次，48車(chē)次；20xx年我院共完成醫療保障工作55起，出動(dòng)醫護人員21x人次，51車(chē)次；20xx年我院共完成醫療保障工作63起，出動(dòng)醫護人員324人次，88車(chē)次；20xx年上半年我院共完成醫療保障工作42起，出動(dòng)醫護人員1x8人次，26車(chē)次，圓滿(mǎn)完成上級衛生主管部門(mén)安排的各項保障和救護任務(wù)。
7.繼續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
醫院編制床位250張實(shí)際開(kāi)放床位數240張，全院病房總數71間，通過(guò)示范病房驗收67間五個(gè)病區。按昆明市衛計委的要求，醫院在外科、內一科、內二科、婦產(chǎn)科、疼痛科五個(gè)病區，統一在固定位置懸掛了“優(yōu)質(zhì)護理示范病區”標牌，便于群眾督促我院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。目前，我院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率為94%。上半年病人及家屬的滿(mǎn)意度均達99.6%。
8.取消藥品加成，讓利于民
根據《昆明市城市公立醫院取消藥品加成試點(diǎn)工作方案》(昆衛?20xx?1x 號)文件精神的要求，我院自20xx年4月1x日起醫院取消藥品加成（中藥飲除外），實(shí)行藥品零差率銷(xiāo)售，預計20xx全年為患者減免藥費400萬(wàn)元。20xx年1月至今全院門(mén)診患者藥比68.1x%（含慢病開(kāi)藥），住院
患者藥比31.87%，全院基藥使用占比34.22%，患者看病貴的問(wèn)題得到一定程度的解決。
（三）工作指標完成情況
20xx年至今，門(mén)診、住院患者收治情況均呈增長(cháng)狀態(tài)，20xx年總診療人次214295人，住院人數8084人，出院人數7880人，手術(shù)人次638人，人均住院天數9.34天，人均住院住院費用4985.32元；門(mén)診人數20xxxx人，門(mén)診處方數1478928張，人均門(mén)診費用179.89元。20xx年總診療人次26521x人，住院人數9094人，出院人數9017人，手術(shù)人次xxx5人；人均住院天數8.73天，人均住院住院費用51x4.12元；門(mén)診人數256121人，門(mén)診處方數181xxx張，人均門(mén)診費用200.75元。20xx年總診療人次270600人，住院人數9184人，出院人數9146人，手術(shù)人次1049人；人均住院天數8.5天，人均住院住院費用5036.79元；門(mén)診人數26141x人，門(mén)診處方數172525張，人均門(mén)診費用209.1x元。20xx年至今總診療人次175978人，住院人數5739人，出院人數5760人，手術(shù)人次xx83人，人均住院天數8.7天，人均住院費用4790.68元，門(mén)診處方數xxx220張。
（四）加強人才隊伍建設工作
1.新進(jìn)人員培訓：20xx年派出新進(jìn)人員4人進(jìn)行住院醫師規范化培訓。20xx年預計派出7人進(jìn)行住院醫師規范化培訓
2.專(zhuān)科進(jìn)修培訓：每年派均醫護人員參加省外、省內長(cháng)、短期學(xué)習、培訓，20xx年派出147人，經(jīng)費43.5萬(wàn)元，占
醫院全年總支出經(jīng)費的0.46%；20xx年派出181人，經(jīng)費29.5萬(wàn)元，占醫院全年總支出經(jīng)費的0.31%；20xx年派出xx8人，經(jīng)費31萬(wàn)元，占醫院全年總支出經(jīng)費的0.26%。
3.接受鄉鎮衛生院及社區醫師進(jìn)修：20xx年學(xué)習共30余人次。
（五）信息化建設工作
幾年來(lái)，在區衛計局的領(lǐng)導下，區人民醫院逐步建立了以電子病歷為核心，集成了醫學(xué)影像、醫學(xué)檢驗、醫囑管理、藥品管理、財務(wù)管理、設備物資管理、病案管理、醫保結算等業(yè)務(wù)為一體的醫院管理信息系統。
�。�1）更好的體現了人性化理念，提高了醫院的服務(wù)水平。區人民醫院的信息化管理模式，是基于以病人為中心的服務(wù)流程升級，更加注重人性化理念，更加注重提高病人的就醫感受。移動(dòng)護理系統，除杜絕了查對錯誤，更提高了工作效率，讓護士有更多的時(shí)間與病人溝通交流，提升了病人的滿(mǎn)意度。
�。�2）更好的體現了規范化理念，提高了醫院的醫護質(zhì)量。醫生站、護士站系統、PACS、LIS、桌面管理、電子病歷、合理用藥、質(zhì)量控制、移動(dòng)護理、臨床路徑、處方點(diǎn)評、傳染病上報等信息系統的缺陷提醒、危機控制、督導反饋、過(guò)程追溯、輸液核查、檢驗核查功能，把醫院各項業(yè)務(wù)工作流程全部納入了規范化、制度化軌道，實(shí)現了閉環(huán)管理、過(guò)程控制、過(guò)失追溯，大大降到了差錯的發(fā)生率，提高了醫院的醫護質(zhì)量。
今后的工作計劃2
1、進(jìn)步之處
�。�1）已慢慢熟悉公司運轉流程。
�。�2）對產(chǎn)品知識和常見(jiàn)的售后問(wèn)題逐漸了解。
�。�3）并能自行處理跟進(jìn)。
2、不足之處
�。�1）工作不夠細心。
�。�2）溝通能力，協(xié)調能力有待加強。
�。�3）部分售后問(wèn)題的流程不夠清晰。
�。�4）對自己的未來(lái)職業(yè)規劃不夠清晰。
�。�5）不夠穩定，性子比較急。
�。�6）反映不夠靈活，應變能力有待加強。
3、不足之處的解決方法
�。�1）一定要嚴密，謹慎，寧愿做慢一點(diǎn)，都要細心認真。
�。�2）在工作上鍛煉自己的溝通和協(xié)調能力。
�。�3）遇到不懂或者不是很清楚的售后問(wèn)題，一定要謙虛向相關(guān)同事請教。
�。�4）制定每天或者是每周工作計劃，讓自己條理清晰的，看那一項工作沒(méi)有完成和完成的效果。
�。�5）遇到事情先心平氣和的靜下心，認真思考，了解清楚后在處理。
�。�6）多接觸不同的事物，改善。
4、未來(lái)兩年的規劃
�。�1）首先腳踏實(shí)地的做好本職工作，保持良好的心態(tài)，把基礎打好，了解并熟悉公
司的運轉流程，向更高職位發(fā)展。
�。�2）掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)，例如是溝通技巧，協(xié)調能力，管理能力。提升自己的
工作能力，和專(zhuān)業(yè)技能。
�。�3）多向身邊一些優(yōu)秀的同事，同學(xué)，朋友學(xué)習他們的處理事情的方式和溝通能力
和管理能力。
�。�4）多看一些有助于工作和生活的書(shū)，提成自己的各方面不足。
今后的工作計劃3
能加入企業(yè)與市場(chǎng)調研協(xié)會(huì )，成為企協(xié)外聯(lián)部部門(mén)的一份子，我感到非常的光榮，所以我會(huì )好好規劃自己未來(lái)一年的工作目標和計劃，力爭在未來(lái)一年中有好的表現和成績(jì)。下面是我對未來(lái)一年工作的展望：
一、作為一名新人，我覺(jué)得在初涉階段，我首先要做到的是多向前輩及同事學(xué)習工作經(jīng)驗。我認為工作經(jīng)驗是極其重要的，學(xué)習工作經(jīng)驗能夠幫助我在工作中少走彎路，提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、無(wú)論工作任務(wù)艱巨困難以否，我都要做到堅持與用心。我覺(jué)得能夠做到堅持與用心，是進(jìn)行工作的首要條件，沒(méi)有這兩個(gè)條件，談何進(jìn)行工作、談何完成任務(wù)？而臥深知當初選擇進(jìn)入外聯(lián)部的最終目的，那就是通過(guò)工作而獲取實(shí)踐經(jīng)驗并最終完成個(gè)人鍛煉與個(gè)人素質(zhì)的提高。
三、積極團結同事與組員，向團隊靠攏。我認為團隊精神在一個(gè)團體工作中也發(fā)揮很重要的作用，它就像是一種催化劑，使團體更好更快完成工作任務(wù)。所以在未來(lái)一年的工作中我要做到以大局為重，從整體出發(fā)，個(gè)人利益服從整體利益，積極團結隊友與組員，以達到整體的最優(yōu)目標。
四、以企協(xié)外聯(lián)主人翁的精神與其他部門(mén)或協(xié)會(huì )成員進(jìn)行正確的溝通與交流，相互學(xué)習工作方法和工作經(jīng)驗。一方面為企協(xié)外聯(lián)增加更多的外部力量，另一方面提高自己的交際能力與工作能力。
以上就是我的工作展望，我會(huì )在實(shí)踐中努力做到以上要求。期待在工作中取得好的成績(jì)。
今后的工作計劃4
今后五年政府工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大和十八屆五中、六中全會(huì )精神，全面落實(shí)縣委縣政府建設“浙江美麗南大門(mén)”戰略部署，緊緊圍繞全面建設“宜居宜業(yè)精致宜山”，牢固樹(shù)立創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享五大發(fā)展理念，扎實(shí)推進(jìn)政府、經(jīng)濟、社會(huì )三個(gè)轉型和文化、生態(tài)兩個(gè)支撐，確保完成“十三五”規劃目標任務(wù)，為加速建成“宜居宜業(yè)精致宜山”奠定堅實(shí)基礎。
今后五年我鎮經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展主要預期目標為：到202x年地方生產(chǎn)總值達到115億元以上；工業(yè)總產(chǎn)值達到100億元以上；財政總收入與國民經(jīng)濟保持同步增長(cháng)；全社會(huì )固定資產(chǎn)投資年均增長(cháng)10%以上；農村居民人均純收入達到31000元以上；完成節能減排縣定目標任務(wù)。
（一）在保障公共服務(wù)中打造公正清廉高效政府。深化行政體制的改革，持續推進(jìn)政府內設機構職能拆分整合，切實(shí)解決職能承擔不均、效率不高、力量不足的問(wèn)題。推進(jìn)審批制度改革，建設完善鎮審批服務(wù)中心，盡快實(shí)現審批事項內部流轉、一站式集中審批，提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量。加強政府性債務(wù)管理，加大土地儲備出讓力度，完善財政預決算制度，優(yōu)化財政支出結構，加強基本公共品供給和公共平臺建設。優(yōu)化政府服務(wù)，按照“18590”模式，建設完善民情處置中心，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。把狠抓落實(shí)作為推動(dòng)政府工作的生命線(xiàn)和主旋律，鐵腕治理“中梗阻”，完善“條保塊抓”、責任捆綁攻堅等工作推進(jìn)機制，優(yōu)化考績(jì)制度，打造勇立潮頭的宜山鐵軍，推動(dòng)政務(wù)提速提效。堅持把公眾參與、專(zhuān)家論證、合法性審查、社會(huì )穩定風(fēng)險評估和集體討論決定作為重大決策的必經(jīng)程序，進(jìn)一步提高依法行政能力和科學(xué)決策水平。自覺(jué)接受人大監督，主動(dòng)聽(tīng)取“兩代表一委員”的意見(jiàn)建議，切實(shí)提高人大代表建議辦理質(zhì)量。深入踐行“三嚴三實(shí)”，嚴格落實(shí)中央“八項規定”，馳而不息反“四風(fēng)”、優(yōu)政風(fēng)。進(jìn)一步削減“三公”經(jīng)費支出，切實(shí)降低政府運行成本。深化懲防體系建設，嚴格落實(shí)領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則，認真履行“一崗雙責”，強化對工程項目招投標、工程監理、政府采購、購買(mǎi)服務(wù)等廉政風(fēng)險點(diǎn)的防控。加大行政監督、財政監督、審計監督和政府督查力度，嚴厲查辦各類(lèi)違法違紀案件，以反腐倡廉的實(shí)際成效取信于民。
（二）在加快轉型升級中增強綜合競爭力。依托“國家廢舊紡織品利用‘雙百工程’示范基地”和“中國內衣名鎮”雙輪驅動(dòng)，完成針紡織特色小鎮規劃編制，突出園區建設和技改投入，主攻兩大傳統產(chǎn)業(yè)轉型集聚。引導幫助再生紡紗企業(yè)兼并重組，依托臨港產(chǎn)業(yè)帶土地、政策等優(yōu)勢，發(fā)展總部經(jīng)濟，逐步實(shí)現再生紡紗產(chǎn)業(yè)轉型集群發(fā)展。實(shí)施“打擊、堵截、疏導、扶持”方針，倒逼再生纖維加工技術(shù)革新、再生纖維交易出城區進(jìn)市場(chǎng)，走出再生紡織上游行業(yè)可持續發(fā)展新路子，再造“城市棉田”。重視培育再生紡織下游行業(yè)，提高產(chǎn)品附加值，構建再生紡織全產(chǎn)業(yè)鏈。大力扶持針織內衣企業(yè)做強做大，加大標準園區建設和舊廠(chǎng)房改造力度，實(shí)施“騰籠換鳥(niǎo)”“退二優(yōu)二”，逐漸形成針織內衣產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢。發(fā)揮紡紗、織布、印染、紡織品加工的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，引導設備升級、工藝更新，打通針紡織全產(chǎn)業(yè)鏈，扶持品牌創(chuàng )建，提升市場(chǎng)競爭力。對接“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰略，扶持電商經(jīng)濟發(fā)展，建成人民南路電商特色街和電商服務(wù)中心，規劃建設現代物流基地，培育經(jīng)濟新增長(cháng)極。加大農業(yè)“兩區”建設力度，積極引進(jìn)社會(huì )資本投入現代農業(yè)和觀(guān)光農業(yè)，打造農業(yè)新業(yè)態(tài)。
（三）在推進(jìn)統籌發(fā)展中加速社會(huì )建設治理。全面推進(jìn)小城鎮環(huán)境綜合整治，加大城鎮基礎設施建設，改造提升第一農貿市場(chǎng)，建設第二農貿市場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、公共自行車(chē)和城區智能停車(chē)系統，東西延建環(huán)城南路，向東延建宜山大道，向西延建球新路，拓寬宜望公路，打通東風(fēng)街、公園路、鎮北路，持續推進(jìn)城鄉危橋改造和城區破損道路、農村公路改造提升，構建城鄉開(kāi)放型交通網(wǎng)。加大危舊房改造力度，推進(jìn)東河路兩側危舊房“美麗街景”改造，實(shí)施老城、甲第、八岱、張南、謝垟底等城中村改造，實(shí)施新農村規劃三年計劃，統籌推進(jìn)以梁宅為示范的村莊綜合整治和舊村改造，完成下黃農房集聚項目建設和置換，實(shí)施“耕地墾造”計劃，解決占補平衡，走出農村危舊房改造連片、整村推進(jìn)新路子。持續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育均衡發(fā)展，妥善合理調整校網(wǎng)布局，實(shí)施獎教獎學(xué)金，全力打造“家門(mén)口的好學(xué)�！�。推進(jìn)中心衛生院“醫療聯(lián)合體”平臺建設，抓好優(yōu)孕優(yōu)生優(yōu)育和計劃生育工作。推進(jìn)城鄉居民養老、基本醫療保險擴面提標，鼓勵社會(huì )資本參與養老事業(yè)，不斷完善社會(huì )救助制度，全面完成精準扶貧任務(wù)，推進(jìn)擁軍優(yōu)撫工作。深化“平安宜山”建設，全面推進(jìn)“大拆大整”行動(dòng)，著(zhù)力消除各類(lèi)安全隱患。全面建成“天網(wǎng)工程”，完善“一張網(wǎng)”建設，開(kāi)展道路交通安全、治堵和“四小車(chē)”專(zhuān)項整治，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，推廣消防安全APP，強化食品藥品安全監管，增強公共安全保障能力。
（四）在實(shí)施文化引領(lǐng)中再造生態(tài)和美家園。全力創(chuàng )建歷史文化名鎮，加強歷史記憶、印記的搶救性挖掘和保護，更加重視“夾纈印染”“大型彩扎”“古建木雕”等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護和傳承，延續城鎮歷史文脈。開(kāi)展精神文明創(chuàng )建和省級文明城鎮復評，培育志愿者隊伍，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)，提升社會(huì )組織規范化水平。大力推進(jìn)文化體育設施建設，建成鎮文體中心和大型文體廣場(chǎng)，新建一批百姓舞臺、健身廣場(chǎng)，舉辦全民健身運動(dòng)會(huì )，承接群眾文化體育需求。倡導江南水鄉文化，深化“五水共治、水岸同治”，落實(shí)“河長(cháng)制”，實(shí)施農村飲水安全提升工程，全面完成龍金運河綜合整治、鎮域河道清淤疏浚和前河蔣河、直宜河、林黃河等河道生態(tài)化治理，新建一批濱水公園，串連全鎮綠道、綠點(diǎn)和綠心，構建城區、城郊兩大綠帶循環(huán)。加大治污控源力度，完成農村生活污水治理和城鎮截污納管，從重從快打擊布角料褪色行為，強制推進(jìn)印花企業(yè)污染整治，徹底改善水環(huán)境，力爭所有24條河道水質(zhì)達到Ⅳ類(lèi)以上。倡導綠色文化，深化“四邊三化”，推進(jìn)“青山白化”治理，加強對夜市攤點(diǎn)、農貿市場(chǎng)、校園周邊環(huán)境管理，推進(jìn)城鄉生活垃圾收集、堆放、運轉一體化建設，實(shí)施“四路兩側”整治，建設龍金大道和靈龍大道生態(tài)示范帶，推進(jìn)山體公園綠化彩化，強化養綠護綠。持續推進(jìn)違章拆除，全域開(kāi)展“無(wú)違建”創(chuàng )建，堅決遏制違建新增和返潮，努力創(chuàng )成省級衛生城鎮、省級生態(tài)鎮。
三、扎實(shí)做好20xx年各項工作
20xx年是新一屆政府履職的第一年，也是全面建設“宜居宜業(yè)精致宜山”的關(guān)鍵之年。我們必須高標準起步、高起點(diǎn)開(kāi)局，牢牢把握“干在實(shí)處、走在前列、勇立潮頭”的工作總基調，興實(shí)體攻轉型，優(yōu)環(huán)境強投入，抓統籌推整治，惠民生促和諧，全面推進(jìn)小城鎮環(huán)境綜合整治和“大拆大整”行動(dòng)，確保經(jīng)濟社會(huì )平穩較快發(fā)展。主要預期目標是：工農業(yè)總產(chǎn)值增長(cháng)12%；財政總收入增長(cháng)12%；全社會(huì )固定資產(chǎn)投資增長(cháng)15%；城鎮農村居民人均純收入增長(cháng)12%；完成縣下達的節能減排年度目標任務(wù)。突出抓好六個(gè)方面工作：
（一）致力發(fā)展壯大實(shí)體經(jīng)濟
加快產(chǎn)業(yè)轉型升級步伐，分行業(yè)分層次召開(kāi)協(xié)會(huì )、中小業(yè)主、電商經(jīng)營(yíng)戶(hù)懇談會(huì )，向上積極爭取產(chǎn)業(yè)轉型升級扶持政策并制定實(shí)施本級配套政策，推進(jìn)針紡織企業(yè)兼并重組，鼓勵加大技術(shù)革新、品牌創(chuàng )建、設計研發(fā)、對外展銷(xiāo)投入，扶持電子商務(wù)。繼續推進(jìn)“四無(wú)”整治和拆違行動(dòng)，打擊、堵截落后產(chǎn)能，倒逼再生纖維加工技術(shù)革新。堅持“破立并舉”，加大疏導、扶持平臺建設力度，建成并投用再生纖維加工園區一期、東跳再生纖維交易市場(chǎng)，推進(jìn)針織標準園區二期、梁宅小微園區、再生纖維加工園區二期和珠山再生纖維交易市場(chǎng)建設，推進(jìn)印染企業(yè)舊廠(chǎng)房改造。強化要素保障，加大耕地占補平衡工作力度，全年墾造耕地100畝。盤(pán)活江南休閑中心地塊，推進(jìn)B-03、A-37地塊招拍掛。扶持電商發(fā)展，建成人民南路電商特色街，規劃電商創(chuàng )業(yè)園、電商服務(wù)中心和現代物流基地。推進(jìn)農業(yè)“兩區”建設，完成農村土地確權試點(diǎn)工作，推進(jìn)前河蔣觀(guān)光農業(yè)園建設。
（二）大力推進(jìn)基礎設施建設
完成針織小微園區周邊道路、華洋路等道路建設，改造提升龍金大道張南轉盤(pán)、環(huán)球路至龍金大道等交通道口，改造提升城區部分破損道路和4公里農村公路，開(kāi)展宜山大道向東延伸、環(huán)城南路東西延伸、球新路向西延伸、東風(fēng)街至靈龍大道、宜望公路拓寬、公園路、鎮北路等項目前期工作，力爭年內開(kāi)工建設公園路，建設城區公共停車(chē)場(chǎng)2個(gè)，新增公共自行車(chē)站點(diǎn)12個(gè)、自行車(chē)200輛，實(shí)施繁榮街、興華街橋梁坡改緩，下市宜山新橋、球新大橋改造，新建塘西交通橋、陳家寺交通橋，改造農村危橋2座。推進(jìn)第一農貿市場(chǎng)二期改造提升，啟動(dòng)第二農貿市場(chǎng)建設前期工作，整治取締馬路市場(chǎng)，完成一期上黃、下黃、朱處、林梁、甲第5個(gè)村和二期宜一、塘西、吳家庫、東店、嚴處5個(gè)村供水管網(wǎng)改造工程，做好三期6個(gè)居民區改造前期工作。全面實(shí)施“亮燈行動(dòng)”，建設靈宜公路兩側路燈，改造龍金公路兩側路燈，增設龍金大道、靈龍大道主要路口高桿燈，修繕提升城鎮、農村道路照明，推進(jìn)居民用電擴容和球新路電線(xiàn)下埋，扮靚城區景觀(guān)照明。這些民生基建項目的實(shí)施，在確保質(zhì)量過(guò)硬的前提下，盡量縮短建設周期，并強化安全圍護，切實(shí)保障群眾安全和便捷。
（三）著(zhù)力實(shí)施危舊房改造
堅決采取“大拆大整”行動(dòng)剛性執法措施，全力推進(jìn)城鄉D級、C級危房治理改造。積極穩妥推進(jìn)城中村改造、農村舊房改造和老城改造，在政策框架內回應群眾訴求，堅持示范先行、規范建設美麗民居。重點(diǎn)實(shí)施甲第村2個(gè)區塊、八岱村1個(gè)區塊整體改造，打造城中村改造示范點(diǎn)。以城中村改造為突破口，盤(pán)活留置地塊，啟動(dòng)統籌解決宜二村、謝垟底村征地拆遷歷史遺留問(wèn)題的建設項目。堅持規劃優(yōu)先、統籌兼顧、強化監管的原則，積極穩妥推進(jìn)老城區D11、D17地塊改造和東河路“美麗街景”改造，逐步走出城區改造新路子。完成朱處、水門(mén)、珠山片等7個(gè)村新農村規劃，推進(jìn)東店、張南、塘西、朱處等村舊村改造，完成下黃農房集聚項目建設和置換，實(shí)施梁宅村整村綜合整治，建成一期、二期美麗民居和小微園區，復墾耕地60畝，打造市縣新農村建設樣板。大力解決政府征地項目返回地指標的落地難問(wèn)題。綜合運用預審批、簡(jiǎn)化審批程序等措施，再造審批流程，強化部門(mén)政策協(xié)調和審批監管，著(zhù)力提高個(gè)人建房審批速度。
（四）加快發(fā)展社會(huì )事業(yè)
重視非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承，啟動(dòng)“夾纈印染”展覽館建設，推進(jìn)古宅、古井、古橋的保護修繕，創(chuàng )建歷史文化名鎮。本著(zhù)合理布局、因地制宜原則，在宜山大道統籌建設鎮文體中心，新建文化禮堂1個(gè)、漂流書(shū)架10個(gè)，改造提升老影劇院文化功能，真正發(fā)揮“建管用育”作用，確保通過(guò)省級文明城鎮復評。加大教育事業(yè)投入，推進(jìn)中小學(xué)校硬件設施改善，制定獎教獎學(xué)金實(shí)施細則，鞏固提升教育教學(xué)質(zhì)量，強化學(xué)校管理和學(xué)生安全工作。不斷完善中心衛生院“醫療聯(lián)合體”平臺，理順衛計協(xié)作機制，強化優(yōu)孕優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，堅決打擊“兩非”，推進(jìn)計生強基創(chuàng )優(yōu)。新建城區大型文體廣場(chǎng)1個(gè)，舉辦第四屆全民健身運動(dòng)會(huì )。更加重視民政工作，加強敬老院規范化建設和管理，鼓勵支持社會(huì )資本建設養老養護中心。加大“青山白化”治理力度，推進(jìn)珠西生態(tài)塔墓建設。做好現役軍人家屬走訪(fǎng)慰問(wèn)和特困退伍軍人優(yōu)撫，著(zhù)重在就業(yè)、就學(xué)、醫療和日常關(guān)愛(ài)上加大幫扶困難群眾。
（五）全力推進(jìn)社會(huì )治理
深化“平安宜山”建設，全面建成“天網(wǎng)工程”和應急指揮中心，完善“視頻監控、路面巡查、群防群控”立體化治安防控體系。著(zhù)力推進(jìn)社會(huì )治理“一張網(wǎng)”建設，一一破解網(wǎng)格員、網(wǎng)格職責、事項流轉等難題，切實(shí)發(fā)揮在矛盾糾紛排查化解、信訪(fǎng)維穩、流動(dòng)人口減員增效中的主導性作用。全力建成市民中心，承接便民審批服務(wù)中心、民情處置中心、文化體育中心等職能。大力抓好村級組織換屆工作，切實(shí)加強基層自治建設。開(kāi)展“同心同行·共建和諧”活動(dòng)，強化宗教事務(wù)管理。開(kāi)展“打惡除霸”專(zhuān)項行動(dòng)，堅決打擊強買(mǎi)強賣(mài)、敲詐勒索，從嚴懲治阻撓、破壞工程建設的違法行為。全面推進(jìn)消防、交通、食藥安全治理，實(shí)施“四無(wú)”“四小車(chē)”、舊市場(chǎng)等專(zhuān)項整治，完成沿街合用場(chǎng)所和居住出租房消防整治，提升取締舊市場(chǎng)5個(gè)。綜合實(shí)施交通治堵舉措，妥善設立交通單行線(xiàn)2條以上，提高高峰、應急時(shí)段街面見(jiàn)警率。
（六）再造生態(tài)家園
全面落實(shí)“河長(cháng)制”，實(shí)施“五項清單一張表格”治河。高質(zhì)從速全面完成農村污水治理第一輪9個(gè)村、第二輪12個(gè)村的改造提升和第三輪6個(gè)村的建設，全部移交運維。制定實(shí)施城鎮截污納管五年計劃，完成球新路、魚(yú)池街、興華街、繁榮街、鎮中路和上中下市街一標段等收集管網(wǎng)建設和一期500戶(hù)以上接戶(hù)納管。全年完成44公里河道徹底清淤疏浚，加強河道常態(tài)化保潔和日常巡查，嚴厲打擊印花企業(yè)直排、偷漏排污水行為，多措并舉消滅布角料褪色，力爭河道Ⅲ類(lèi)水達到3條以上，Ⅳ類(lèi)水達到12條以上，不出現劣Ⅴ類(lèi)水反彈。全面完成龍金運河一期、二期4公里河道綜合整治和前河蔣河、直宜河生態(tài)治理，新建塘西、前河蔣2個(gè)濱水公園，擴建后垟增濱水公園。以保清運、強督考、重宣傳、抓懲戒來(lái)全力推進(jìn)潔化工作，完成下黃、芙蓉、東店3個(gè)村垃圾減量分類(lèi)工程。加大綠化彩化投入，新建龍金大道3公里、靈龍大道4公里綠化示范帶、5個(gè)精品綠地和球山彩化，規劃城鄉綠帶循環(huán)，突出抓好綠化養護，嚴厲打擊毀樹(shù)毀綠行為，積極創(chuàng )建省級生態(tài)鎮。
今后的工作計劃5
1、進(jìn)一步全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點(diǎn)，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場(chǎng)紀律現已基本走入正軌，應抓銷(xiāo)售技巧與商品知識，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹(shù)立什么形象、轉變服務(wù)觀(guān)念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀(guān)念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次�？梢愿鶕䴓I(yè)態(tài)的不同提供不同的'服務(wù)，超市——“無(wú)干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì )表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、有關(guān)開(kāi)展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動(dòng)會(huì )中的服務(wù)技能賽區，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習、崗位應知即問(wèn)即答，通過(guò)競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè )為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專(zhuān)業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平。
3、與相關(guān)政府部門(mén)聯(lián)絡(luò )與溝通。不斷加強與省、市、區各消費者協(xié)會(huì )及主管工商所的聯(lián)絡(luò )與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽(yù)。就20xx年前三季度在投訴中存在的問(wèn)題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門(mén)例會(huì )、領(lǐng)班溝通會(huì )等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏(yíng)得更多回頭客。因為現在的市場(chǎng)是“顧客的滿(mǎn)意才是雙贏(yíng)”。
5、不斷加強部門(mén)內部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執行董事長(cháng)在四季度會(huì )議中提出的保持總店穩健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導思想，加強部門(mén)間的溝通，消除管理中存在的誤區�，F場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現問(wèn)題，而是針對出現的問(wèn)題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門(mén)以指導。第四季度服務(wù)辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣(mài)場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結果，以書(shū)面形式下發(fā)分店部門(mén)，組織相關(guān)人員學(xué)習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷(xiāo)管理、顧客管理標準進(jìn)行完善。
6、一線(xiàn)管理干部日常行為規范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團監管會(huì )在日常的工作中，對一線(xiàn)中層管理干部日常行為規范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創(chuàng )新，現場(chǎng)管理工作中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管領(lǐng)導。部門(mén)決不護短，嚴格執法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時(shí)完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。
7、在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能?chē)栏褚笞约�。在�?jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的大力幫助下，及時(shí)調整了工作心態(tài)，改觀(guān)目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng )造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!
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