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電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃

時(shí)間:2022-02-08 10:52:45 工作計劃 我要投稿

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃(合集15篇)

  日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長(cháng),現在就讓我們制定一份計劃,好好地規劃一下吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?以下是小編幫大家整理的電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃,歡迎閱讀與收藏。

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃(合集15篇)

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃1

  1、信息搜集

  各相關(guān)行業(yè)平臺進(jìn)行信息搜集,如各鐵路工程交易中心及公路鐵路建設網(wǎng),各省的交通廳以及付費平臺信息等。

  付費平臺信息要及時(shí)轉發(fā)給相關(guān)人員,當日的信息必須當日搜集、轉發(fā)完畢,不能出現遺漏現象。

  2、信息整理

  錄入施工單位聯(lián)系方式和提交項目目錄表格,并把搜集到的有用信息按工程類(lèi)別、省份、時(shí)間等分類(lèi)歸檔,當日信息必須當日整理完畢。

  3、資料準備

  了解要拜訪(fǎng)的相關(guān)工程內容如該標段是橋梁、隧道還是路基,何時(shí)開(kāi)工,進(jìn)度如何,可能涉及到的材料等;準備相關(guān)產(chǎn)品資料,制定電話(huà)拜訪(fǎng)的計劃,明確電話(huà)拜訪(fǎng)要達成的主要目標及問(wèn)題設計。

  4、電話(huà)拜訪(fǎng)及結果備案

  搜集到的信息,電話(huà)拜訪(fǎng)要在2日內進(jìn)行完畢,并把電話(huà)回訪(fǎng)的結果及時(shí)記錄存檔,并設定下次拜訪(fǎng)時(shí)間。

  5、信息轉發(fā)、反饋及支持

  電話(huà)拜訪(fǎng)的有效信息及時(shí)轉發(fā)給相應的區域主管并監督是否跟進(jìn),區域主管跟進(jìn)結果要及時(shí)反饋并記錄在案,重大信息應及時(shí)上報主管,以便確定是否安排實(shí)地拜訪(fǎng),在銷(xiāo)售代表對項目信息進(jìn)行跟蹤的過(guò)程中,如需電話(huà)銷(xiāo)售人員提供信息方面的支持,則全力配合。

  6、信息匯總及上報

  每周的電話(huà)回訪(fǎng)結果、銷(xiāo)售代表跟進(jìn)反饋結果以及業(yè)務(wù)出差反饋回來(lái)的項目信息都要每周匯總一次,并把每周匯總的項目信息于每周六上報。

  7、定期跟蹤

  回訪(fǎng)到的潛在有效信息,要制定合適的定期回訪(fǎng)計劃,一般一個(gè)月2次為宜,根據具體情況具體分析,對于已經(jīng)無(wú)合作機會(huì )的客戶(hù),也要定期的發(fā)送短信或郵件告知我司產(chǎn)品信息,也許下次就有合作的機會(huì ),對于搜集到的潛在有效客戶(hù)信息,如有實(shí)地拜訪(fǎng)的必要,可轉交給張主管參考是否安排相應的區域銷(xiāo)售代表去拜訪(fǎng),拜訪(fǎng)之后要求他們把跟蹤結果反饋給電話(huà)銷(xiāo)售人員記錄備案,在銷(xiāo)售代表沒(méi)有進(jìn)行實(shí)地拜訪(fǎng)之前,客戶(hù)的回訪(fǎng)和跟蹤由電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)執行,如果對該客戶(hù)已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)地拜訪(fǎng),業(yè)務(wù)的開(kāi)展則以相應的區域銷(xiāo)售代表為主,電話(huà)銷(xiāo)售人員為輔,起到前期鋪墊后期維護收尾的作用。

  8、后期跟蹤、維護

  對于實(shí)地拜訪(fǎng)過(guò)的,但暫時(shí)無(wú)合作意向的客戶(hù),要定期進(jìn)行回訪(fǎng),發(fā)送產(chǎn)品信息等。

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃2

  xx年計劃如下

  一;對于老客戶(hù),固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定客戶(hù)關(guān)系。

  二;在擁有老客戶(hù)同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

  三;要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)交流技能向結合。

  四;今年對自己有以下要求

  1每周要增加?個(gè)新客戶(hù),還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。

  2一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上失誤,時(shí)改正下次不要再犯。

  3見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)狀態(tài)需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

  4對客戶(hù)不能有隱瞞欺騙,這樣不會(huì )有忠誠客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你客戶(hù)是一直。

  5要不斷加強業(yè)務(wù)方面學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,同行們交流,向他們學(xué)習更好方式方法。

  6對所有客戶(hù)工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好形象。

  7客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們工作實(shí)力,才能更好完成任務(wù)。

  8自信是非常重要。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是,你是獨一無(wú)二。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù)。

  9公司其他員工要有良好溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

  10為了今年銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元任務(wù)額,為公司創(chuàng )造更多利潤。

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃3

  公司的發(fā)展需要繼續的擴大,我們公司要在之前銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中再多增加幾項銷(xiāo)售業(yè)務(wù),電話(huà)的銷(xiāo)售也成為一項很重要的工作。當前人人離不開(kāi)電話(huà),信息時(shí)代就是這樣。

  不過(guò)公司目前還沒(méi)有銷(xiāo)售電話(huà)業(yè)務(wù),因此制定出一份的完整的電話(huà)銷(xiāo)售計劃,有助于公司今后的長(cháng)遠發(fā)展,也有助于公司在銷(xiāo)售工作中更好的掌握尺度。計劃如下:

  一:在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

  二:對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

  三:要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

  四:今年對自己有以下要求:

  1、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的,你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

  3、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

  4、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。

  5、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

  6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。

  7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng )造更多利潤

  8、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

  9、客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

  10、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。

  11、每周要增加?個(gè)以上的新客戶(hù),還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。

  當前股市擴大業(yè)務(wù)也是逆勢而上,全球金融危機的還沒(méi)結束,很多公司都在明哲保身,縮小自己業(yè)務(wù)范圍,而公司的擴大銷(xiāo)售也是冒著(zhù)一定風(fēng)險的,所以我們需要更加的謹慎。

  不僅僅是電話(huà)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售計劃,公司在其他業(yè)務(wù)中也要制定出相應的工作計劃,讓我們按照計劃行事,而不是像無(wú)頭蒼蠅一樣亂撞。這樣告訴的銷(xiāo)售才能有序進(jìn)行,公司的長(cháng)遠發(fā)展才會(huì )持續進(jìn)行!

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃4

  xx在全體人員的努力下,區域業(yè)務(wù)開(kāi)展工作基本順利,全年回款額25.7萬(wàn)元,基中第四季度完成回款額14.5萬(wàn)元,占全年的56.4%,成功開(kāi)發(fā)了分銷(xiāo)商31家,終端酒店53家,回款情況如下:

  1—3月4—6月7—9月10—12月

  58304元 35120元 19000元 144961元

  銷(xiāo)售回顧:

  公司產(chǎn)品的結構多層次,系列組合,依托自身商譽(yù)優(yōu)勢,在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上,近親繁殖、擴張道路。從4個(gè)品牌,8類(lèi)產(chǎn)品,由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見(jiàn)的辣根王,果汁,壽司醬油,雞汁,直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋,辣椒油、芥末油等,均在消費界取得部分認可。產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程是通過(guò)引導最終消費者,從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略,我們同時(shí)為銷(xiāo)售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,至上的服務(wù),直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò )信息,整個(gè)工作是在消費以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開(kāi)展,使銷(xiāo)售隊伍——銷(xiāo)售商——消費者之間進(jìn)行整合。

  經(jīng)營(yíng)分析:

  1、經(jīng)銷(xiāo)商的定位,南京現有的兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商:a與b

  a現有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )集中在市內酒店賓館,主營(yíng)高檔干貨,餐料配送業(yè)務(wù)。

  b的客戶(hù)群面向流通市場(chǎng),同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù)。

  a和b的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )存在一定的互補性,同時(shí)也缺乏一定的成長(cháng)性,他們因其客觀(guān)因素限制,業(yè)務(wù)拓展能力不強,短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò )基礎上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。

  2、產(chǎn)品消化周期差異化,產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者的使用量,這與各地區的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋,芥末油消化周期較慢,同比之下,雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(cháng)階段,我們在為公司帶來(lái)增量產(chǎn)品的選擇上,需要準確定位。

  業(yè)績(jì)來(lái)源:

  銷(xiāo)售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險因素,我們的終端銷(xiāo)售隊伍在消費界的推廣效果,打消了銷(xiāo)售商對風(fēng)險因素的顧慮,從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的產(chǎn)品的替代品,雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額,果汁替代新的品牌,芥辣則搶占愛(ài)思必局部市場(chǎng),而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷(xiāo)售。此外,公司產(chǎn)品在消費界的客戶(hù)根據不同層次性質(zhì)區分為:大型餐飲公司或賓館,中檔酒樓,專(zhuān)業(yè)粵菜館,咖啡館等,產(chǎn)品分類(lèi)全年銷(xiāo)售比例如下:

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃5

  一、半年來(lái)工作完成情況

  半年來(lái),我們對電話(huà)銷(xiāo)售團隊進(jìn)行了整合,渠道部銷(xiāo)售人員現有人,網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現有人,客服部銷(xiāo)售人員現有人;完成了呼叫系統上線(xiàn),對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細分工;制訂了銷(xiāo)售規則,與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)、四六級等多次電話(huà)銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng),完成總業(yè)績(jì),其中,重點(diǎn)產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售工作(此處需要產(chǎn)品銷(xiāo)售數據)。我們具體做好了以下幾項工作:

  1、強化培訓

  強化產(chǎn)品知識與話(huà)述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成,根據所開(kāi)設專(zhuān)業(yè),結合培訓人員需求,選擇培訓教材、教學(xué)光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中,做到人一套,方便教學(xué)、方便復習、自學(xué),提高了教學(xué)質(zhì)量,鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,責任到人。每次培訓,由專(zhuān)業(yè)授課教師,按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,實(shí)作具體、有針對性,一看就會(huì )。如,11月27日,老師為我們進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)培訓,取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進(jìn)行比較)。

  2、更新系統

  聘請專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,積極進(jìn)行呼叫系統的更新,以新的呼叫系統為基礎,整合呼入咨詢(xún)電話(huà),來(lái)電量較更新前明顯上升。

  3、細化分工

  對呼入呼出進(jìn)行了細化,并明確分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到學(xué)校,了解到學(xué)校的產(chǎn)品,為學(xué)校爭取到更多的客戶(hù)資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,進(jìn)行了多次促銷(xiāo)活動(dòng),取得了較好效果;呼出方面,進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),在學(xué)員跟進(jìn)方面,及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員,都制表統計,在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì )來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況,對于未成交的學(xué)員做出總結,以便更好地跟進(jìn),對于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗,以供大家學(xué)習。同時(shí),執行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷(xiāo)售,及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí),首先通知老學(xué)員,得到他們的承認后方可啟用,若他們不接受,我們作相應的改進(jìn)滿(mǎn)足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪(fǎng),我們是不定期的。在節假日里我們送出問(wèn)候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時(shí),我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò ),關(guān)心他們的狀況,增進(jìn)感情。如果方便的話(huà),可以登門(mén)拜訪(fǎng)老學(xué)員,以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力,半年來(lái),老學(xué)員成單量達到個(gè)。

  4、完善制度

  為更好地促進(jìn)工作,我們研究制訂并嚴格執行《電話(huà)銷(xiāo)售執行規則》,對工作執行流程、業(yè)績(jì)認定、數據安全等方面進(jìn)行了嚴格規定,違規操作情況明顯下降。

  各位領(lǐng)導、同志們,以上這些成績(jì)的取得,是校領(lǐng)導關(guān)心、支持的結果,是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結果。這些成績(jì),為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,為新起點(diǎn)創(chuàng )造新氣象奠定了堅實(shí)的基礎。

  二、存在的問(wèn)題和不足

  雖然半年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jì),但是離領(lǐng)導的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問(wèn)題:

  1、呼入方面:咨詢(xún)應對能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢(xún)能力,需要與產(chǎn)品加強協(xié)作,加大培訓力度。

  2、呼出方面:目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪(fǎng),業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話(huà)銷(xiāo)售,即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話(huà)陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售上投入的力度不夠。

  3、有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售,對業(yè)績(jì)起伏無(wú)統計分析,對主要產(chǎn)品轉化率無(wú)統計分析。

  4、團隊氛圍一度出現問(wèn)題,業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績(jì)。

  三、下半年打算

  新起點(diǎn),新希望。成績(jì)代表過(guò)去,我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:

  1、加強合作,進(jìn)一步強化培訓。新的一年,我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強合作,多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓,協(xié)助我們走向資深銷(xiāo)售顧問(wèn)的行列。對于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō),熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,學(xué)?赡軙(huì )有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓,讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長(cháng)得更快。

  2、加強數據統計與分析,及時(shí)了解呼入和呼出量,根據業(yè)績(jì)起伏加強管理,提高產(chǎn)品轉化率。

  3、積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規律,以指導好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,為學(xué)校創(chuàng )造更多的經(jīng)濟效益。

  4、進(jìn)行大規模外呼,讓沉睡的數據蘇醒,促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃6

  1、制定出每日銷(xiāo)售員銷(xiāo)售工作的銷(xiāo)售工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà),下周至少拜訪(fǎng)20位顧客,促使潛在顧客從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約顧客,下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)顧客?紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預約時(shí)最好選擇顧客在相同或接近的地點(diǎn)。

  2、見(jiàn)顧客之前要多了解顧客的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準備一些有對方感興趣的話(huà)題,并為顧客提供針對性的解決方案。

  3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

  4、做好每天銷(xiāo)售員作的銷(xiāo)售工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。

  5、填寫(xiě)項目跟蹤表,根據項目進(jìn)度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn),并完成各階段的銷(xiāo)售員銷(xiāo)售工作。

  6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪(fǎng)一次顧客,必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的銷(xiāo)售員銷(xiāo)售工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記,并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。

  7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計銷(xiāo)售工作。

  8、投標過(guò)程中,提前兩天整理好相應的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

  9、投標結束,及時(shí)回訪(fǎng)顧客,詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計銷(xiāo)售員銷(xiāo)售工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。

  10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求,爭取早日回款。

  11、貨到現場(chǎng),等工程安裝完設備,申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。

  12、提前準備驗收文檔,驗收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉率。

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃7

  總臺工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話(huà)一般情況下不轉接進(jìn)主要負責過(guò)去的某某年,算不上精彩,但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余,在證券行業(yè)的發(fā)展不算長(cháng),也不算短,但面對過(guò)去的路,有失敗的淚水,也有成功的喜悅,記得在剛進(jìn)入證券行業(yè)說(shuō)的第一句話(huà):三年,一定要混出個(gè)樣子來(lái)。

  如果說(shuō)某某是拼搏的一年,某某是勤奮的一年,某某是轉型的一年,那我的某某就是堅持的一年,所有的一切都已經(jīng)過(guò)去,唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變,堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

  一直以來(lái),電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了,唯有我們團隊還在某某坊奮斗,經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天,那時(shí)的環(huán)境雖然非?炭,但是沒(méi)有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù),我們有計劃的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),確實(shí)在艱苦的條件下,堅持下來(lái)的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實(shí)現心中的目標,隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)某某路8樓,不會(huì )在冷了,環(huán)境也好很多,那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立,我從此有了更多的時(shí)間,那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了,新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合,雖然成績(jì)不盡如人意,但是確實(shí)規模大了,團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng),也得到了一定的鍛煉。

  自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái),也面臨著(zhù)自己的重新定位,那時(shí)對我來(lái)說(shuō),也是充滿(mǎn)模糊,通過(guò)和領(lǐng)導的溝通,我開(kāi)始籌劃更多的事情:銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等,當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻,銀行一直是我們團隊的弱項,因為這三年,銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò),放棄的更多,在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候,他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì),從此我開(kāi)始重視銀行渠道,第一個(gè)開(kāi)始重視的是某行某某路支行,這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久,關(guān)系處理,但是過(guò)去的三年對他們的貢獻基本上沒(méi)有,第一次拜訪(fǎng)某行長(cháng)的時(shí)候,我沒(méi)有提任何要求,首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對我們才開(kāi)始重視,關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道,最終開(kāi)發(fā)出某行某某支行和某行某某支行的銀行渠道,另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸,溝通合作的事情,曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù):平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成,但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中,銀行一直以來(lái)都是我們的弱項,但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的,通過(guò)這次資源的互換合作,讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會(huì ),達到了我們的期望目標,雖然結果并不是很好,但是打開(kāi)了局面,對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待,無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家:某行某某路支行、某行某某支行、農行上某某行和工行鳳起路支行。

  從團隊的內部管理來(lái)說(shuō),年初我們一直堅持的早早會(huì )持續了下來(lái),并經(jīng)過(guò)改革創(chuàng )新之后得到了所有人的認可,參與積極性大幅提高,早會(huì )內容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jì)速遞、經(jīng)驗分享和口號,通過(guò)消息解讀,新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,提高自我表達的能力,通過(guò)不斷的強化,出去就能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通,當天氣冷下來(lái)了,經(jīng)常有人遲到,通過(guò)一定的懲罰,主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式,告訴這是不對的,故意經(jīng)常遲到的現象得到控制,一大批人能夠做到準時(shí)到,養成了好的習慣;另外團隊原來(lái)會(huì )議較多,經(jīng)過(guò)改革以后,團隊僅留下了周例會(huì ),平時(shí)小組不開(kāi)會(huì ),一周碰頭一次,讓每個(gè)人了解團隊所有成員的情況,并且了解自己在團隊中扮演的角色,周例會(huì )結束后會(huì )安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗,對新人的啟發(fā)較大,對演講者更是一種學(xué)習提升的機會(huì ),因為周例會(huì )都是安排在團隊長(cháng)會(huì )議結束后,經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘,因為事先溝通過(guò),周一的例會(huì )是沒(méi)有時(shí)間限制的,所有的事情結束后就結束,周而復始的堅持,每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì ),甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì )到5點(diǎn),看到大家都還在等,這種狀態(tài)真的很好;除了周例會(huì )以外,每個(gè)月也會(huì )安排一次月度例會(huì ),對團隊表現卓越的進(jìn)行獎勵,雖然這種獎勵并沒(méi)有多少錢(qián),但是這份榮譽(yù)必須給到,這是團隊的一種認可,種種規矩定下來(lái)后,自己也不會(huì )太累,乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,都能夠控制,。通過(guò)每天、每周的接觸,大家天天都能夠碰到一起,關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái),感情也逐步變深,這也許就是團隊的凝聚力。

  在團隊的活動(dòng)方面,一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng),這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我,團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng),像往常一樣唱歌、吃飯、看某和旅游等等,緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當的調整和休息,因為4月份我們取得了突出的成績(jì),在6月份我們安排了和安吉營(yíng)業(yè)部集體漂流,那是一次非常愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動(dòng)大家集體參加,感覺(jué)非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。

  在人員引進(jìn)方面,年初團隊自身做了一次招聘,總共當時(shí)有8個(gè)人參加培訓,最終簽約的有5個(gè),留存率還是比較高的,當時(shí)團隊簽約的有十多個(gè),實(shí)習的有四五個(gè),一起將近20人,從4月以后,團隊基本上暫停了招聘,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,一直持續到11月,行情一直低迷,團隊出現人員流失,當然我一直堅信,離開(kāi)都是有理由的,但是作為把大家帶進(jìn)來(lái)的,沒(méi)有讓大家賺到錢(qián),我是有責任的,團隊最多人數達到22人,在某月份,那是考驗的時(shí)候,那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候,我想作為一個(gè)團隊沒(méi)有招聘長(cháng)期的生存會(huì )成為問(wèn)題,有進(jìn)有出,這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團隊,20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

  對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō),20xx年更多的偏向了團隊管理,個(gè)人的業(yè)績(jì)并不好,曾經(jīng)記得20xx年年初給自己定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn),最終在20xx年初達到了,在20xx年12月31日,看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近1/3,到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā),我也不知道是不是給自己找理由,但是每個(gè)月的業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想,雖然營(yíng)業(yè)部對我沒(méi)有考核,但是作為一名證券從業(yè)人員,誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存,不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多,同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續性,只是對部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )較多,大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心,因為對客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心,轉介紹的數量大大減少,堅持該堅持的,這也許是今年的不足。

  如果說(shuō)20xx年還有什么遺憾,應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒(méi)有賺到錢(qián),沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅信我們的付出會(huì )有回報,所有的遺憾,只要還在堅持,我們的某某,不要像去年這樣狼狽,一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃8

  在將近一年時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同努力,使我們公司產(chǎn)品知名度在x市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識,良好售后服務(wù)加上優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)一致好評,也取得了寶貴銷(xiāo)售經(jīng)驗一些成功客戶(hù)。這是我認為我們做比較好方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大問(wèn)題。

  一下面是公司__年總銷(xiāo)售情況

  從上面銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們工作做是不好,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做十分失敗。在x市場(chǎng)上,__產(chǎn)品品牌眾多,__天星由于比較早進(jìn)入x市場(chǎng),__產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大壓力。

  客觀(guān)上一些因素雖然存在,在工作中其他一些做法也有很大問(wèn)題,主要表現在

  1銷(xiāo)售工作最基本客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作,在開(kāi)始工作倒現在有記載客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有__個(gè),加上沒(méi)有記錄概括為_(kāi)_個(gè),八個(gè)月__天時(shí)間,總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)客戶(hù)量__個(gè)。從上面數字上看我們基本訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

  2溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在客戶(hù)溝通過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品情況十分清晰傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)真正想法意圖;對客戶(hù)提出某項建議不能做出迅速反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們產(chǎn)品有幾分了解或接受什么程度,x迅汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯例子。

  3工作沒(méi)有一個(gè)明確目標詳細計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結計劃習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理分配,工作局面混亂等各種不良后果。

  4新業(yè)務(wù)開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員工作責任心工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

  二市場(chǎng)分析

  現在x__市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多就是產(chǎn)品價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單客戶(hù),面對小型客戶(hù),價(jià)格不是太別重要問(wèn)題,但面對采購數量比較多時(shí),客戶(hù)對產(chǎn)品價(jià)位時(shí)非常敏感。在明年銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品價(jià)格做一下適當浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

  在x區域,因為_(kāi)_市場(chǎng)首先從x開(kāi)始,所以x市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品知名度價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢,在x開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要市場(chǎng)放在地區市上,那里市場(chǎng)競爭相對來(lái)說(shuō)要比x小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們銷(xiāo)售人員靈活性,我相信我們做比原來(lái)更好。

  市場(chǎng)是良好,形勢是嚴峻。在x__市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為一年,假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)機會(huì ),永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。

  三__年工作計劃

  在明年工作規劃中下面幾項工作作為主要工作來(lái)做

  1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定銷(xiāo)售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神銷(xiāo)售團隊是企業(yè)根本。在明年工作中建立一個(gè)諧,具有殺傷力團隊作為一項主要工作來(lái)抓。

  2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統業(yè)務(wù)管理辦法。

  銷(xiāo)售管理是企業(yè)老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度目是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度責任心,提高銷(xiāo)售人員主人翁意識。

  3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高習慣。

  培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己看法建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新檔次。

  4、在地區市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。建議試行。

  根據今年在出差過(guò)程中遇到一系列問(wèn)題,約好客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家情況,使計劃好行程被打亂,不能順利完成出差`目。造成時(shí)間,資金上浪費。

  5、銷(xiāo)售目標

  今年銷(xiāo)售目標最基本是做到月月有進(jìn)帳單子。根據公司下達銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我認為公司明年發(fā)展是整個(gè)公司員工綜合素質(zhì),公司指導方針,團隊建設是分不開(kāi)。提高執行力標準,建立一個(gè)良好銷(xiāo)售團隊有一個(gè)好工作模式工作環(huán)境是工作關(guān)鍵。是我一些不成熟建議看法,如有不妥之處敬請諒解。

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃9

  銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理的職責之重大無(wú)可厚非。作為一名銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理,就必須對公司、對客戶(hù)及銷(xiāo)售人員盡職盡責。對公司而言,銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理是公司上級領(lǐng)導與銷(xiāo)售人員和具體工作之間的紐帶,對客戶(hù)而言,銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理與銷(xiāo)售團隊代表著(zhù)公司的形象與品牌,對銷(xiāo)售人員而言,銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理代表著(zhù)管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。

  承上啟下的銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理,除了要忠實(shí)履行本崗位職責,更要有清醒的市場(chǎng)意識、經(jīng)營(yíng)意識、創(chuàng )新意識、服務(wù)意識,俱有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強烈的使命感。工作責任主要表現在:督促銷(xiāo)售人員的工作、制定銷(xiāo)售計劃、銷(xiāo)售團隊的管理、定期的銷(xiāo)售總結、定期對銷(xiāo)售人員的績(jì)效考核的評定、上下級的溝通、銷(xiāo)售人員的培訓、大客戶(hù)定單的制定、展會(huì )的策劃建議、銷(xiāo)售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部、生產(chǎn)部研發(fā)新產(chǎn)品等等……

  銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理的年度工作計劃十二項:

  第一、督導銷(xiāo)售人員的工作:

  其實(shí)要說(shuō)督導還真不是很確切。首先,每位銷(xiāo)售人員都會(huì )有自己的一套銷(xiāo)售理念。一開(kāi)始,銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理是不能夠即時(shí)知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里,需等完全了解的時(shí)候,就應該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,如果某個(gè)別銷(xiāo)售人員存在可挖掘的潛力,銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理應對其進(jìn)行相應的督導,幫助他(她)順利完成公司下達的銷(xiāo)售指標,從而來(lái)彌補其不足之處。

  作為銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理,需要督導的方面:

  1. 分析市場(chǎng)狀況,正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測報批;

  2. 擬訂年度銷(xiāo)售計劃,分解目標,報批并督導實(shí)施;

  3. 擬訂年度預算,分解、報批并督導實(shí)施;

  4. 根據中期及年度銷(xiāo)售計劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò );

  5. 根據業(yè)務(wù)發(fā)展規劃合理進(jìn)行人員配備;

  6. 匯總市場(chǎng)信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;

  7. 洞察、預測危機,及時(shí)提出改善意見(jiàn)報批;

  8. 把握重點(diǎn)客戶(hù),控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);

  9. 關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)溝通解決;

  10.根據銷(xiāo)售預算進(jìn)行過(guò)程控制,降低銷(xiāo)售費用;

  11.參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同;

  12.組織建立、健全客戶(hù)檔案;

  13.指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作;

  14.向直接下級授權,并布置工作;

  15.定期向直接上級述職;

  16.定期聽(tīng)取直接下級述職,并對其作出工作評定;

  17.負責本部門(mén)主管級人員任用的提名;

  18.負責制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規章制度,報批后實(shí)行;

  19.負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷(xiāo)量以及各類(lèi)同期比較數據的準確統計;

  20.根據工作需要調配直接下級的工作崗位,報批后實(shí)行并轉人力資源部備案。

  第二、督促銷(xiāo)售人員的工作:

  作為銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理,需要督促的方面:

  1. 銷(xiāo)售部門(mén)工作目標的完成;

  2. 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設的合理性、健康性;

  3. 銷(xiāo)售指標制定和分解的合理性;

  4. 工作流程的正確執行;

  5. 開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數量;

  6. 拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量;

  7. 客戶(hù)的跟進(jìn)程度;

  8. 獨立的銷(xiāo)售渠道;

  9. 銷(xiāo)售策略的運用;

  10.銷(xiāo)售指標的完成;

  11.確保貨款及時(shí)回籠;

  12.預算開(kāi)支的合理支配;

  13.良好的市場(chǎng)拓展能力;

  14.所轄人員的技能培訓;

  15.所轄人員及各項業(yè)務(wù)工作;

  16.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;

  17.銷(xiāo)售人員的計劃及總結;

  18.市場(chǎng)調查與新市場(chǎng)機會(huì )的發(fā)現;

  19.潛在客戶(hù)以及現有客戶(hù)的管理與維護;

  20.成熟項目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調和銷(xiāo)售績(jì)效管理;

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃10

  成功的電話(huà)銷(xiāo)售簡(jiǎn)單理解就是在與客戶(hù)未見(jiàn)面的情況下,通過(guò)電話(huà)的形式銷(xiāo)售你的.產(chǎn)品,并且達到讓客戶(hù)購買(mǎi)的目的。這樣的銷(xiāo)售模式是難度很大且非常鍛煉,若沒(méi)有周詳的工作計劃成功的

  我從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作已經(jīng)三年多的時(shí)間,從剛開(kāi)始的拒絕率達到90%以上,到現在我已積累幾百客戶(hù)。其中的滋味真是一句話(huà)難以形容。正因為這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好,更成熟,能有今天的成就我感謝這些客戶(hù)。以下是我做出的20xx年下半年電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃:

  在下半年銷(xiāo)售工作計劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi):

  1、對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

  2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

  3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

  4、今年的銷(xiāo)售工作計劃我對自己這樣要求:

  (1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶(hù),還要有5到10個(gè)潛在客戶(hù)。

  (2)一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

  (3)見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

  (4)對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

  (5)要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。

  (6)對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,為公司樹(shù)立更好的形象。

  (7)客戶(hù)遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

  (8)自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的,你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

  (9)和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

  (10)為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成20xx到20xx萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng )造更多利潤。

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃11

  當下,隨著(zhù)經(jīng)濟高速發(fā)展,企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)方式也越來(lái)越多樣化了,如電話(huà)銷(xiāo)售技巧EMAIL營(yíng)銷(xiāo)陌生客戶(hù)預約上門(mén)拜訪(fǎng)投放廣告老客戶(hù)介紹新客戶(hù)等等。諸如此類(lèi)推銷(xiāo)方式各有所長(cháng),也各有所短。不過(guò),有一點(diǎn)可以肯定是,銷(xiāo)售方式主要取決于企業(yè)自身產(chǎn)品類(lèi)型。但不管理怎么樣說(shuō),對絕大多數企業(yè)來(lái)說(shuō),電話(huà)銷(xiāo)售方式已慢慢成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最主要方式之一。其他銷(xiāo)售方式相比,電話(huà)銷(xiāo)售具有更多明顯優(yōu)勢節省企業(yè)資源,不會(huì )浪費金錢(qián)時(shí)間精力等。因此,掌握電話(huà)銷(xiāo)售技巧已成為越來(lái)越多企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員當務(wù)之急。

  電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)成為了現代比較流行銷(xiāo)售方式,拿起電話(huà)每個(gè)人都會(huì ),但是如何通過(guò)電話(huà)對方良好溝通,并達成銷(xiāo)售意向,可并不是一件簡(jiǎn)單事情了。

  一要克服自己內心障礙

  有些人在打電話(huà)之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己,遭到拒絕后不知該如何應對,只能掛斷電話(huà),甚至有些人盼著(zhù)電話(huà)快點(diǎn)掛掉無(wú)人接聽(tīng),總是站在接電話(huà)人角度考慮,想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出電話(huà)也不會(huì )收到預期效果?朔䞍刃恼系K方法有以下幾個(gè)

  1擺正好心態(tài)。作銷(xiāo)售,被拒絕是再正常不過(guò)事情。不正常是沒(méi)有人拒絕我們,如果那樣話(huà),就不需要我們去跑業(yè)務(wù)了。我們要對我們自己產(chǎn)品服務(wù)有百分之兩百信心,對產(chǎn)品市場(chǎng)前景應該非常樂(lè )觀(guān)。別人不用或不需要我們產(chǎn)品或服務(wù),是他們損失。同時(shí),總結出自己產(chǎn)品幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

  2善于總結。我們應該感謝,每一個(gè)拒絕我們客戶(hù)。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會(huì )被拒絕教訓。每次通話(huà)之后,我們都應該記錄下來(lái),他們拒絕我們方式,然后,我們在總結,自己如果下次還遇到類(lèi)似事情,怎樣去將它解決。這樣做目是讓我們再次面對通用問(wèn)題時(shí),我們有足夠信心去解決,不會(huì )害怕,也不會(huì )恐懼。

  3每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習。學(xué)得越多,你會(huì )發(fā)現你知道越少。我們去學(xué)習目不在于達到一個(gè)什么樣高度。而是給我們自己足夠信心。當然我們應該有選擇性學(xué)習并不是什么不知道都去學(xué)。打電話(huà)之前,把你想要表達給客戶(hù)關(guān)鍵詞可以先寫(xiě)在紙上,以免由于緊張而"語(yǔ)無(wú)倫次",電話(huà)打多了自然就成熟了。

  二明確打電話(huà)目

  打電話(huà)給客戶(hù)目是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,當然不可能一個(gè)電話(huà)就能完成,但是我們電話(huà)要打有效果,能夠得到對我們有價(jià)值信息。假如接電話(huà)人正好是負責人,那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,通過(guò)電話(huà)溝通,給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件預約拜訪(fǎng)等,如不是負責人,就要想辦法獲得負責人姓名電話(huà)等資料,然后其聯(lián)系發(fā)郵件預約拜訪(fǎng)。所以說(shuō)打電話(huà)給客戶(hù)不是目,我們要是聯(lián)系到我們目標客戶(hù),獲得面談機會(huì ),進(jìn)而完成我們銷(xiāo)售。

  三客戶(hù)資源收集

  既然目明確了,那么就是打電話(huà)給誰(shuí)問(wèn)題了,任何行業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售都是從選擇客戶(hù)開(kāi)始,電話(huà)銷(xiāo)售成功關(guān)鍵在于找對目標,或者說(shuō)找到足夠多有效潛在目標客戶(hù),如果連這點(diǎn)都做不到,是根本談不上創(chuàng )造什么良好業(yè)績(jì)。在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中,選擇永遠比努力重要,一開(kāi)始就找對目標雖然并不代表著(zhù)能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jì),但起碼你獲得了一個(gè)機會(huì ),獲得了一個(gè)不錯開(kāi)始。

  選擇客戶(hù)必須具備三個(gè)條件

  1有潛在或者明顯需求;

  2有一定經(jīng)濟實(shí)力消費你所銷(xiāo)售產(chǎn)品;

  3聯(lián)系人要有決定權,能夠做主拍板。由于我們產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品,消費人群主要集中在中高收入人群公款消費人群社會(huì )名流,這些人主要集中行業(yè)包括IT業(yè)咨詢(xún)業(yè)娛樂(lè )圈房地產(chǎn)業(yè)出版業(yè)醫藥業(yè)汽車(chē)業(yè)傳媒業(yè)通訊業(yè)留學(xué)中介民航業(yè)金融業(yè)政府事業(yè)單位等,在客戶(hù)開(kāi)發(fā)時(shí)候,我們就要搜集這些行業(yè)個(gè)人信息公司企業(yè)采購人員政府部門(mén)工會(huì )采購人員信息。

  四前臺或者總機溝通

  資料收集好了,就是電話(huà)聯(lián)系了,這時(shí)候你會(huì )發(fā)現很多電話(huà)是公司前臺或者總機,接電話(huà)人不是你所要找目標,準備一大套銷(xiāo)售話(huà)術(shù)還沒(méi)講就被拒之門(mén)外,那么我們就要想辦法繞過(guò)這些障礙,繞過(guò)前臺話(huà)術(shù)

  1.在找資料時(shí)候,順便找到老板名字,在打電話(huà)時(shí)候,直接找老總,若對方問(wèn)到你是誰(shuí),你就說(shuō)是其客戶(hù)或者朋友,這樣找到機會(huì )大一些。

  2.多準備幾個(gè)該公司電話(huà),用不同號碼去打,不同人接,會(huì )有不同反應,這樣成功幾率也比較大。

  3.隨便轉一個(gè)分機再問(wèn)不按0轉人工,可能轉到業(yè)務(wù)員那里或人事部,這樣就能躲過(guò)前臺。

  4.如果你覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)很有戲,你就不要放棄,可以找另外一個(gè)同事幫你打,順便考考你同事,也可以學(xué)到新方法

  5.以他們合作伙伴身份,例如你好,我這是XX公司,幫我接一下你們老板,昨天我發(fā)了份傳真給他,想確定是否收到。

  6.不知道負責人姓什么,假裝認識,比如說(shuō)找一下你們王經(jīng)理,“我是XX公司,之前我們聯(lián)系過(guò)談合作事。如回答沒(méi)有這個(gè)人,可以說(shuō)哦,那是我記錯了,他名片我丟了,請告訴我他貴姓,電話(huà)多少?”

  7.別把你名字跟電話(huà)號碼留給接電話(huà)人。如果負責人不在或是沒(méi)空,就說(shuō)沒(méi)關(guān)系,負責人一般什么時(shí)候在呢?您看我什么時(shí)候方便打過(guò)來(lái),要不我下午再給您打?這樣接電話(huà)人就很難再拒絕你了。

  五成功電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白

  歷經(jīng)波折找到你目標客戶(hù),必須要在30秒內做到公司自我介紹,引起客戶(hù)興趣,讓客戶(hù)愿意繼續談下去。即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶(hù)知道下列三件事

  1我是誰(shuí),我代表哪家公司?

  2我打電話(huà)給客戶(hù)目是什么?

  3我公司產(chǎn)品對客戶(hù)有什么用途?開(kāi)場(chǎng)白用最語(yǔ)句表達自己意圖,因為沒(méi)人會(huì )有耐心聽(tīng)一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(cháng)篇大論,而且客戶(hù)關(guān)心是這個(gè)電話(huà)是干什么,能夠給他帶來(lái)什么,沒(méi)有用處電話(huà)對任何人來(lái)說(shuō),都是浪費時(shí)間。例如您好,張總,我是早上果業(yè)有限公司,我們公司主要是做各種高檔水果干果產(chǎn)品配送,還有各種干果紅酒茶油禮盒。我們產(chǎn)品您可以作為員工福利節日禮品發(fā)放,還能提供給您客戶(hù),維護好您客戶(hù)關(guān)系。注不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興趣,要幫助客戶(hù)決定,引導客戶(hù)思維;面對客戶(hù)拒絕不要立刻退縮,放棄,最主要是約客戶(hù)面談。

  六介紹自己產(chǎn)品

  電話(huà)里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn),突出我們產(chǎn)品特色,吸引客戶(hù)

  1配送優(yōu)勢我們是以會(huì )員卡形式消費,一次消費不完,可以分幾次刷卡送貨,還可以充值,您作為禮品送給客戶(hù),既方便又實(shí)用,客戶(hù)只要一個(gè)電話(huà),我們就把產(chǎn)品送到家了,節省了您客戶(hù)外出購物時(shí)間,而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。

  2產(chǎn)品優(yōu)勢我們產(chǎn)品大部分是進(jìn)口水果干果,而且很多水果我們有自己種植園,確保了產(chǎn)品無(wú)農藥殘留,很多產(chǎn)品市場(chǎng)都不多見(jiàn),現在都講究送禮送健康,您把這么有營(yíng)養價(jià)值產(chǎn)品服務(wù)送給客戶(hù),客戶(hù)關(guān)系維護好了,那您生意肯定越做越大,發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們關(guān)心,肯定提高工作積極性,工作效率還用說(shuō)嗎!

  3禮盒優(yōu)勢我們高檔禮盒里面有紅酒茶油各種干果品種多樣,既能夠作為高級禮品贈送客戶(hù),又能夠用來(lái)走親訪(fǎng)友,可以根據自己需求喜好,選擇不同禮盒。作為禮品送給客戶(hù)員工,給您帶來(lái)了方便,免去了您采購麻煩送禮不便得煩惱,一張禮品卡全搞定了,多方便啊。

  七處理客戶(hù)反對意見(jiàn)

  介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì )遇到客戶(hù)拒絕質(zhì)疑,但是我們保持好心態(tài),同時(shí)對客戶(hù)提出拒絕質(zhì)疑能夠想出應對話(huà)術(shù)?蛻(hù)反對意見(jiàn)是分兩種非真實(shí)反對意見(jiàn)真實(shí)。

  非真實(shí)反對意見(jiàn)有幾種

  1客戶(hù)習慣性拒絕,大多數人在接到推銷(xiāo)電話(huà)時(shí),第一反應是拒絕,這種客戶(hù)就要轉移他注意方向,我們是走團購路線(xiàn),產(chǎn)品不是賣(mài)給他自己,作用是能夠提高他員工工作積極性,維系好他客戶(hù)關(guān)系,帶來(lái)更大企業(yè)效益。

  2客戶(hù)情緒化反對意見(jiàn),我們打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)候,并不是很清楚客戶(hù)現在到底心情是好還是壞,適不適合現在進(jìn)行溝通。所以可以從客戶(hù)語(yǔ)氣態(tài)度聽(tīng)出他是否有情緒,傾聽(tīng)他抱怨,幫助他化解了煩躁心情,那么在以后溝通中,客戶(hù)也會(huì )對你善意表示回饋,要學(xué)會(huì )傾聽(tīng),電話(huà)銷(xiāo)售人員會(huì )有相應回報。

  3客戶(hù)好為人師反對,客戶(hù)指出你觀(guān)點(diǎn)或者產(chǎn)品不足地方,并不是真不滿(mǎn)意,客戶(hù)自己也清楚這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美產(chǎn)品,他只是想要告訴你自己有多厲害多懂行。我們可以贏(yíng)得客戶(hù)爭論,但是會(huì )輸掉銷(xiāo)售機會(huì )。銷(xiāo)售人員所要做事情就是閉嘴,對客戶(hù)不同看法洗耳恭聽(tīng)。然后對他看法表示贊同“恩,您說(shuō)很有道理,什么產(chǎn)品多少都有瑕疵,聽(tīng)您這么說(shuō),讓我學(xué)到了很多”。然后再提出自己不同意見(jiàn),這樣既滿(mǎn)足了客戶(hù)虛榮心,也達到了自己銷(xiāo)售目。

  真實(shí)反對意見(jiàn)主要包括兩個(gè)方面

  1需要方面,有幾種表現形式

  1“暫時(shí)不需要,有需要我會(huì )打電話(huà)給你”這樣回答,可能是我們開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)有吸引客戶(hù),那么我們就要調整話(huà)術(shù),重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么,比如您看馬上過(guò)年了,您公司肯定要給員工發(fā)福利,老客戶(hù)也要維護好關(guān)系吧,員工福利能夠提高員工工作積極性,客戶(hù)禮品能夠增進(jìn)客戶(hù)合作關(guān)系,您用不多投入,就能夠獲得巨大收益,來(lái)年您生意還不是越做越好。

  2“你先發(fā)份傳真/資料過(guò)來(lái)看看,到時(shí)候再說(shuō)”這樣回答只是給我們下次打電話(huà)留下機會(huì ),那么我們就要考慮下次打電話(huà)時(shí),怎么樣吸引客戶(hù)關(guān)注了,不能太急。

  3“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣回答,我們就要找到客戶(hù)“考慮”真實(shí)含義了,可以詢(xún)問(wèn)您是擔心哪一方面?這樣好了,我帶著(zhù)產(chǎn)品資料去您那,您好做個(gè)直觀(guān)了解。是約面談,問(wèn)清原因找出解決辦法。

  4“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要貶低對方合作伙伴,你貶低對手,就等于貶低你客戶(hù),結果適得其反。你可以這樣說(shuō)哦,那先恭喜您了,不知道您合作是哪家公司?作為同行我們可能了解比較多一點(diǎn),也許有什么能夠幫助您地方?如客戶(hù)感興趣,可以給其分析下你對手優(yōu)勢,然后說(shuō)出你產(chǎn)品不同之處,引起客戶(hù)興趣,然后再提出約見(jiàn)下,讓你客戶(hù)了解下產(chǎn)品,多個(gè)選擇也不會(huì )對他造成什么損失。

  5“我現在很忙,沒(méi)有時(shí)間你談”,這種答復我們可以這樣回答客戶(hù)沒(méi)關(guān)系,您看明天下午方便話(huà),我帶資料去您那拜訪(fǎng)一下,具體咱們見(jiàn)面談。如果客戶(hù)還是拒絕,那就告訴客戶(hù)先給他發(fā)個(gè)郵件,約個(gè)下次聯(lián)系時(shí)間,給客戶(hù)個(gè)緩沖期。

  2價(jià)格方面反對,電話(huà)溝通,盡量避免談價(jià)格,如非要報價(jià)格,可以報一個(gè)大致價(jià)格,盡量報一個(gè)范圍,而不是準確價(jià)格,便于客戶(hù)討價(jià)還價(jià)。

  八約客戶(hù)面談

  我們打電話(huà)最終目是銷(xiāo)售我們產(chǎn)品,這就需要客戶(hù)坐下來(lái)面談,所以打電話(huà)成功否,就是看能否約到客戶(hù)對其上門(mén)拜訪(fǎng)。任何一個(gè)客戶(hù)都不可能是一個(gè)電話(huà)就談成,也許第一次沒(méi)有約成功,但是我們可以給自己留下后路,可以這樣說(shuō)總,您看這樣好吧,明天下午我帶著(zhù)產(chǎn)品資料去您那一趟,…哦,明天您沒(méi)時(shí)間啊,那您看周三下午方便嗎?不會(huì )耽誤您多少時(shí)間,周三下午您幾點(diǎn)有時(shí)間…好,那周三見(jiàn)吧,到時(shí)候給您電話(huà)。

  約見(jiàn)成功,你打電話(huà)目就達到了,下面事情就是準備精選樣品上門(mén)拜訪(fǎng)了,這才是真正銷(xiāo)售開(kāi)始,怎么樣取得面談成功,才是對一個(gè)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力考驗。

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃12

  我八月中旬剛接觸***電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),由于我在思想上急于求成,在行動(dòng)上蠻干莽撞導致九月工作成績(jì)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導和同事們的悉心幫助下,我很快認識到了我的癥結所在。在九月的工作中注意求成不能自亂陣腳,要做到從容不迫;工作不能蠻干,要實(shí)干、精干、巧干;同時(shí)在銷(xiāo)售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導、同事們學(xué)習?偨Y上月的得失,在下月應做好以下幾方面的工作:

  一、客戶(hù)關(guān)系的維系。

  1、對于老客戶(hù)要保持聯(lián)系、熟絡(luò )關(guān)系、爭做朋友、滿(mǎn)足需求,最終達到銷(xiāo)售簽單的目的,最好能挖掘二次需求。

  2、對于新客戶(hù)要使其理解產(chǎn)品、認同產(chǎn)品;相信公司、信任我。然后,推銷(xiāo)產(chǎn)品,并不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

  二、工作細節的處理。

  1、九月要更加熟悉工作流程,熟悉業(yè)務(wù)內容。注意下月在客戶(hù)拜訪(fǎng)上多下功夫,提高說(shuō)服力,多觀(guān)察、多傾聽(tīng)、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。

  2、電話(huà)交流方式要靈活多樣。針對客戶(hù)的行業(yè)、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式,提高電話(huà)約訪(fǎng)率。

  3、不斷學(xué)習,與團隊共成長(cháng)。學(xué)習業(yè)務(wù)知識的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識,便于與客戶(hù)多方位交流;與領(lǐng)導、同事之間要有良好的溝通,多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步,營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。

  三、工作目標。

  爭取九月工作成績(jì)達到部門(mén)平均水平。

  以上便是我九月的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃。計劃與困難并存,請經(jīng)理多多指導,我會(huì )好好努力克服困難,對自己負責、對工作負責、對公司負責!

  九月份工作計劃書(shū):九月份秘書(shū)處工作計劃書(shū)

  九月份的伊始,不代表上個(gè)月的結束,而是一個(gè)新的開(kāi)始、一個(gè)新的戰斗。我們要繼承上個(gè)月的優(yōu)點(diǎn),而缺點(diǎn)要在這個(gè)月中要改正過(guò)來(lái)。

  首先,要總結以往工作的不足,在這個(gè)月無(wú)論從工作方法還是從效率上都應有所提高。我們積極配合老師和學(xué)生會(huì )其他部門(mén)開(kāi)展好工作。為進(jìn)一步完善秘書(shū)處工作,使我們的工作有章可循,同時(shí)更好地服務(wù)于學(xué)生,特制訂九月份工作計劃如下:

  1、認真落實(shí)工作目標

  2、嚴格完成工作任務(wù)

  3、嚴格要求自己

  4、加大創(chuàng )新力度,對工作中出現的問(wèn)題予以改正以提高工作效率

  5、全面做好學(xué)生會(huì )會(huì )議工作記錄工作

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃13

  1.心態(tài)轉變。以前的生活養尊處憂(yōu),無(wú)需我們擔憂(yōu)某些問(wèn)題三點(diǎn)一線(xiàn)的生活,進(jìn)度跟得上就可以,而在現在的工作當中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領(lǐng)導、同事的關(guān)系,還有在工作當中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時(shí)的轉變心態(tài)會(huì )讓我們工作更加順利。

  2.計劃做事。有了明確的計劃,目標才清晰,以至于在工作中不會(huì )茫然。

  3.處處留心皆學(xué)問(wèn),注重細節。

  4.了解到非標自動(dòng)化設備市場(chǎng)前景很廣闊,尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。

  5.熟悉了我們公司目前所在的客戶(hù)資源及其客戶(hù)所定制的自動(dòng)化設備。

  6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設備主要用于汽車(chē)行業(yè),空調壓縮機行業(yè),家電行業(yè)以及其它行業(yè)。

  7.認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用,型號和大小。

  以上是我對實(shí)習期間的工作總結XX年的工作計劃如下:

  一、對銷(xiāo)售工作的認識

  1.市場(chǎng)分析,根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù):銷(xiāo)售額300萬(wàn)元。

  2.適時(shí)作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通,確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。

  3.目標市場(chǎng)定位,區分大客戶(hù)與一般客戶(hù),分別對待,加強對大客戶(hù)的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏(yíng)取的市場(chǎng)份額。

  4.不斷學(xué)習行業(yè)新知識,為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,更好為客戶(hù)服務(wù)?梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息,達到多贏(yíng)。

  5.先友后單,與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,處處為客戶(hù)著(zhù)想,把客戶(hù)當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。

  6.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現,講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

  7.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。

  二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)

  1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà),每周至少拜訪(fǎng)10位客戶(hù),促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù),下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)。

  2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好,準備一些有對方感興趣的話(huà)題,并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。

  3.做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。

  4填寫(xiě)項目跟蹤表,根據項目進(jìn)度:前期設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn),并完成各階段工作。

  5.投標過(guò)程中,提前兩天整理好相應的商務(wù)文件,快遞或送到客戶(hù)手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

  6.投標結束,及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù),詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計,幫客戶(hù)承擔全部或部份設計工作。

  7.爭取早日與客戶(hù)簽訂合同,并收取預付款,提前安排交貨,以最快的時(shí)間響應客戶(hù)的需求,爭取早日回款。

  8.貨到現場(chǎng),請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試,,驗收。

  9.提前準備驗收文檔,驗收完成后及時(shí)收款,保證良好的資金周轉率。

  三、銷(xiāo)售與生活兼顧,快樂(lè )地工作

  1.客戶(hù)、同行間雖然存在競爭,可也需要與同行間互相學(xué)習和交流。

  2.對于老客戶(hù)。經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請客戶(hù),當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。

  3.利用下班時(shí)間和周末參加一些*,學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)和管理知識,不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我XX年工作總結及XX年的銷(xiāo)售工作計劃,工作中總會(huì )有各種各樣的困難,我會(huì )向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己的貢獻!

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃14

  新一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰機遇壓力開(kāi)始一年,也是我非常重要一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭,家庭生活工作壓力驅使我要努力工作認真學(xué)習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新一年里有更大進(jìn)步成績(jì)。

  一制訂學(xué)習計劃。學(xué)習,對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員時(shí)俱進(jìn)步伐業(yè)務(wù)方面生命力。我會(huì )適時(shí)根據需要調整我學(xué)習方向來(lái)補充新能量。專(zhuān)業(yè)知識綜合能力都是我要掌握內容。知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給我支持。

  二增強責任感增強服務(wù)意識增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上落到實(shí)處。我將盡我能力減輕領(lǐng)導壓力。

  三熟悉公司新規章制度業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新規定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責,在遵守公司規定同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

  1第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源,找出有漏洞地方,有針對性做可行性建議,力爭為客戶(hù)公司知識產(chǎn)權保護做到面,代理費用每月至少達1萬(wàn)元。

  2在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達8萬(wàn)元每件4萬(wàn)元。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦各類(lèi)業(yè)務(wù),該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

  3在第二季度時(shí)候,以商標專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )上網(wǎng)電話(huà)陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù),加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作客戶(hù)群體。以至于達到4.8萬(wàn)元代理費每月不低于1.2萬(wàn)元代理費。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦各類(lèi)業(yè)務(wù),該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

  4第三季度“十一”“中秋”雙節,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好開(kāi)端。并且,隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識綜合能力相對提高,對規模較大企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件客戶(hù),做一次有針對性開(kāi)發(fā),有意向合作客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭取簽訂一件《xx省商標》,承辦費用達7.5萬(wàn)元。做馳名商標商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦各類(lèi)業(yè)務(wù),該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃15

  20xx年上半年全體員工在市領(lǐng)導的關(guān)心、各職能部門(mén)大力指導下,不斷深化集團公司環(huán)節控制、流程管理的工作思路,以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升,逐步得到了壽光廣大消費者的認可,成為當地消費者公認的購物首選場(chǎng)所。

  20xx年上半年,我們共完成商品銷(xiāo)售。億元,較去年同期增長(cháng),回顧上半年,我們主要做了以下工作:

  1、上半年除根據20xx總部策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)以外,另外結合某某當地的特點(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售;

  2、在充分進(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷(xiāo)售達不到既定目標的商品,引進(jìn)了多種適銷(xiāo)的商品,另外我們根據當地水果、蔬菜生產(chǎn)量大、供應量足的特點(diǎn)擴大地產(chǎn)品的當地采購,降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷(xiāo)量。

  3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系,對超市內商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,并進(jìn)行了有效的整改,從根本上保證了消費者的利益。經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心,但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障,20xx一直堅持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。

  4、經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門(mén)抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,對超市范圍內的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進(jìn)行監督監管,起到了較好的效果。

  5、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節控制流程管理的工作思路,對超市現有的工作流程、工作標準進(jìn)行了詳細地理順。

  6、某月份開(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓活動(dòng),以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓,開(kāi)展了超市服務(wù)月,對有關(guān)超市營(yíng)銷(xiāo)的的環(huán)節、方面進(jìn)行了專(zhuān)項檢查整改。

  在20xx年下半年當中,將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開(kāi)展各項工作,尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),力爭使某某店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)在上一個(gè)新的臺階。

  1、在區域內繼續進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作,擴大經(jīng)營(yíng)規模。同時(shí)也進(jìn)一步加強企業(yè)的社會(huì )責任心,更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問(wèn)題中去,幫政府分憂(yōu)解難。

  2、繼續深化環(huán)節控制流程管理的工作思路,找出工作開(kāi)展的瓶頸,改善工作流程,為員工營(yíng)造更好的工作條件。

  3、通過(guò)各種形式增加員工之間、部門(mén)之間、超市與相關(guān)職能部門(mén)間的溝通協(xié)調,提高工作效率,發(fā)現人才、培養人才。發(fā)現員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵員工,使員工進(jìn)步。

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